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エージェント求人

運輸業界向け運行管理システムおよびネットワーク型車載機のアフターサポート #255_2127 c

750~1200万

東証プライム上場 大手電気機器メーカー

埼玉県さいたま市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

【会社名】 株式会社トランストロン 【BG名】 情報サービス部門 【組織としてのミッション】 全てのお客様に対して、デジタルを活用したイノベーションを提供し続け、お客様の持続的な成長に貢献すること。 ・お客様:ドライバー、運送事業者/バス事業者、荷主、自動車OEM、販売パートナー、MPパートナー ・提供するイノベーション:商業車データ基盤、ハードウェア、ソフトウェア、マーケットプレイス基盤 【募集背景と応募者へのメッセージ】 同社サービス(運輸業界向け運行管理システムおよびネットワーク型車載機)における、アフターサポートとして、コールセンター業務があります。 この業務を通して、日々のお客様の業務を支えると共に、サービス品質確保の為、障害発生時においては影響の最小化を図り、コールセンター業務の継続的な改善の実施、安全性と信頼性の高いサービスの提供を目指します。 現在、コールセンター業務へのAI化を推進しており、これまでの業務を刷新し、新しい業務手順への転換期となるタイミングであり、組織全体としてのステップアップのタイミングであります。 【担当業界・業種】 自動車 【就業環境・勤務形態】 残業時間平均:0~10H/月,繁忙期:10~20H/月 フレックス勤務適用(コアなし)有、テレワーク勤務週1~2日可(事前申請要) 【募集範囲と具体的業務内容】 同社サービス(運輸業界向け運行管理システムおよびネットワーク型車載機)における、アフターサポートとして、 コールセンター業務において一次対応チームのリーダーを担当いただきます。 業務内容としましては、一次チームのとりまとめを行い、必要に応じてインシデント対応の判断を行い、サブリーダーまたは担当への対応指示を行います。 一次対応チームで対応できないインシデントは、二次対応/サービス(現場)/開発へエスカレーションまたは、責任者へのエスカレーションを行い対応いたします。 主な作業は以下の通りです。 ・最初の3か月くらいは教育実施(同社製品の機能、コンタクトセンター業務)、入社後1年くらいは色々と学んでいただきます。 ・未クローズ案件の対応をどう行うかを責任者と対応方法を検討 ・日々、インシデントの傾向や変化に対し、必要に応じて対策を打つ ・開発部門やメーカーへの調査依頼案件のフォロー ・お客様から中間報告や完了報告を求められた際に、関係者を集めてヒアリングや回答内容の検討を行う ・販売会社(販売店)との定例会にて情報共有を行う 【個人に期待する役割やミッション】 コールセンターのチームリーダーとして、日々のお客様の業務を支えると共に、サービス品質確保の為、障害発生時においては影響の最小化を図り、コールセンター業務の継続的な改善の実施、安全性と信頼性の高いサービスの提供を目指す コールセンター業務のAI化を行うタイミングでもあり、運用安定化の為、日々の業務改善の提案・実施を期待しております。 【仕事の魅力・やりがい】 コールセンター業務を通して、製品やサービスの知識習得から始まり、上級職に向けてのインシデント管理、問題管理といった知識を実践を通じて学ぶことができます。 お客様対応においては、案件対応毎の達成感、時には『ありがとう』と言われる事など、喜びを感じる事が多々あることでしょう。

求める能力・経験

【必須の経験・キャリアや資格・言語】 以下1項目以上の経験や知識がある事が望ましい ・ITサービスの営業業務 ・業務アプリケーションの運用業務 ・業務アプリケーションの企画・開発業務(IT,STなどテスト工程のみの経験でも可) ・同社製品(DTSシリーズ)の知識 【歓迎する経験・キャリアや資格・言語】 以下のいずれかの経験がある事が望ましい ・カーナビなどカー用品の取付工事業務 ・デジタコやドライブレコーダーの製品知識 ・配送などトラックの運転経験 ・物流業務系の知識 【語学力】 日常会話レベル 【日本語レベル】 日常会話レベル以上を希望

勤務条件

雇用形態

給与

750万円〜1,200万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

勤務地

配属先

転勤

その他勤務地 (埼玉県)

住所

埼玉県さいたま市

備考

要企業確認(住所コードは該当県の選択可能な最初の市町村名で選択しています)

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【埼玉県さいたま市】【カスタマーサポート(CS)】★ホワイト企業認定受賞★お電話で問題解決や問い合…

    240~260万

    インサイドグロース株式会社埼玉県さいたま市
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    仕事内容

    ■業務内容 \残業月10時間以内!"定時退社が基本"で働きやすい!/ 取引先のカスタマーサクセススタッフとして、お問合せ業務をお任せします。 具体的には、「新規顧客へのサービス案内、既存顧客へのフォローアップ、アンケート調査やキャンペーン案内等」をお電話でご案内するお仕事です。 現在活躍中の先輩達の多くが未経験からスタートしています。 電話応対スキルや営業スキルを身に付けることができ、日々「ありがとう」という言葉をもらえるやりがいのある仕事です。 お客様との信頼関係を築きながら、業務を通じて成長を実感できる環境が整っています。 ※それぞれの適性・スキル・希望に応じた架電業務をお任せします。 ■仕事の魅力 サービスやキャンペーン案内をお客様に電話でお伝えするお仕事で、日々の業務を通じて「ありがとう、助かった」という言葉をたくさんもらえるのが魅力。 人と話すのが好き・新しいサービスを提案するのが好き・直接的に「ありがとう」と感謝してもらえることにやりがいを感じる、そんな方をお待ちしております。 ■特徴 ◇万全なサポート体制 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローいたしますので、ご安心ください。 また、スキルアップやキャリアアップの支援制度も充実していますので、将来を見据えた働き方が実現できます。 ◇定時退社が基本、完全週休2日制(シフト制) ⇒ワークライフバランスがしっかりするため、プライベートの充実が可能です。 ◇私服OK、髪型自由、ネイルOK ⇒オシャレが好きな方は、我慢せず働けます。(配属先により基準有) ◇20~30代が活躍中! ⇒同年代の同期と一緒にスタートできるので、切磋琢磨しながらスキルアップ、キャリア形成を目指せます。

    求める能力・経験

    【必須】 完全未経験・第⼆新卒歓迎・社会⼈デビュー歓迎 経歴は問いません。 ・既卒の方のみ 【歓迎】 【面接確約条件】 下記を満たす方は、ご面接確約とさせていただきます。 ・想定する年齢に適合している ・ブランク期間が半年以上ない ※在学中の方はご選考不可となります。

    事業内容

    【残業少なめ/有休消化率100%】代表の「社員第⼀の会社にしたい」を形にしています。 ・instagram*@dsp_recruit https://www.instagram.com/dsp_recruit ・twitter*@dsprecruit https://twitter.com/dsprecruit

  • エージェント求人

    【埼玉県小川町】【カスタマーサクセス】創業5年で評価額1,000億円超/社員数400名超/最先端テ…

    450~1200万

    燈株式会社埼玉県小川町
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    仕事内容

    【創業5年で評価額1,000億円超──次に目指すのは、1兆円と世界】 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社が、あえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。創業から5年で、評価額は1,000億円を超えました。 次の目標は、企業価値1兆円。祖業の建設業を深化させつつ、三菱電機とのフィジカルAI共同開発、モーターメーカー・アスター社との資本業務提携による経営参画など、「AIネイティブな製造業」の実装が始まりました。業界特化AIエージェントの導入企業は累計1,500社を超え、そのフィールドは物流、卸・小売など他業界へも広がり続けています。 長きに渡って磨き続けてきた「ものづくり」という日本の誇りを、AIとロボティクスでさらに強固にし、世界市場へ。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。 燈は第二フェーズに突入しています。これまで以上にダイナミックにビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だけでは語り尽くせない想いや業務について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 <プロダクト紹介> 建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」 LP:https://hikari.akariinc.co.jp/ ◆包括的な建設業務支援機能  ・施工計画書の作成  ・建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携  ・定型業務の自動化と効率化 ◆カスタマイズ可能な業務最適化  ・企業固有の業務プロセスへの適応  ・顧客企業ごとの要件に合わせた機能調整  ・建設現場特有の課題解決をAIが支援  ・専門的な業務判断のサポート ◆建設業に特化したLLM(大規模言語モデル)を活用  ・建築・土木分野の専門用語や業界知識を深く理解 建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」 LP:https://www.lp.digitalbillder.com/ ◆統合された業務プロセス管理  ・見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能  ・システム間のデータや操作方法が統一化  ・複数システム間の連携齟齬を解消 ◆建設業完全特化型のDXサービス  ・建設業特有の業務フローや慣習に完全対応  ・建設業界の実務者と協働で開発された実践的なシステム

    求める能力・経験

    【必須】 ・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上 ・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ・目標数値にコミットする力 ・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方 【歓迎】 ・SaaS/クラウドサービスの営業経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 ・ベンチャー企業での就業経験 高専卒メンバー多数活躍中!学歴・専攻を問わず、実力と意欲を重視しています。

    事業内容

    <燈株式会社について> 燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学松尾研究室発のAIスタートアップ企業です。GAFAM5社の時価総額の合計が日本の全上場企業約4000社の時価総額の合計を上回る現代で、AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、GAFAMなどの世界のテクノロジートップ企業と本気の戦いをする企業となることを目指しています。…

  • エージェント求人

    【法人営業】未経験歓迎、社外の方とのやりとりがある方ならOK!研修期間4か月など入社後手厚いサポー…

    428~495万

    エルズサポート株式会社東京都中野区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市
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    仕事内容

    不動産管理会社に向けた【家賃保証サービス】の営業活動をお任せします。 営業が裁量を持ち、サービス内容を調整しながらご提案可能。 未経験から不動産ビジネスに精通し、 顧客の経営課題解決に貢献できる人材へと成長できます。 ◆担当顧客  不動産管理会社に向けた営業活動です。 ・エリア:首都圏 ・引継ぎ顧客:約100社程度 ◆商材 ◇家賃保証サービス  お部屋を借りる際に必要となる連帯保証人を  当社が代行するサービスです!  「連帯保証人がいなくて部屋が借りられない」  「家賃を滞納されるかもしれない」  といった借りる側と貸す側の悩みを解決し、  お部屋の貸し借りに安心を生み出します! ◆当社営業の特徴 画一的なサービス提供ではなく、営業の裁量によって サービスの内容を調整しながらご提案が可能。 (代理店手数料の変更や保証内容のグレード調整など) コストや利益などのバランス感覚を大切に提案を行っています。 ◆入社後 研修期間が約4か月間で、その期間で 知識を身に付けることや営業同行を行います。 皆さんの習得度に合わせて個別調整していきますので 未経験の方でも安心してスタートできます。 ※研修期間は本社勤務。期間は、習得度に合わせて変動する可能性がございます。 前半2か月:座学、マニュアル理解、架電対応 後半2か月:現場にて代理店対応の実践 ◆エリアについて エリア担当制のため一定の裁量をもって進めることが可能です。 仲間たちとコミュニケーションを取りながら 気軽に相談が出来る環境となっております。 【ポジションの魅力】 ◆当社営業の特徴 画一的なサービス提供ではなく、営業の裁量によって サービスの内容を調整しながらご提案が可能。 (代理店手数料の変更や保証内容のグレード調整など) コストや利益などのバランス感覚を大切に 提案を行っています。 ◆この仕事で身につくもの 未経験から不動産ビジネスに深く精通していける環境です。 裁量を持って業務を行えるため、 売上やコスト・利益などの数字感覚が身につき、 サービスを提案するのではなく、 顧客(不動産管理会社)の事業課題・経営課題に寄り添い 課題解決のためのご提案ができるように。 自分自身の介在価値を発揮できる環境です。 また発生する工数などを把握し、計画的に業務を進める 段取り力も身に付きます。

    求める能力・経験

    【必須】 未経験・第二新卒大歓迎! 中途入社者比率が約8割で、かつ業界未経験者の方ばかり。 新しく入社される方を受け入れ・サポートする文化があります。 ◆必須経験・資格 ・普通自動車免許 ・PCを使った業務経験(メールの送受信を想定) ・社外の方とのコミュニケーションを必要とする業務経験 例:接客/販売/営業など。 採用実績としては、保育士や設計、スーパー出身の方もいらっしゃいます。 【歓迎】 ◆求める人物像 ・自律的に物事を考え、計画的に業務を進めていける方 ・専門知識・専門スキルを深めていきたいという意欲ある方  └不動産ビジネスに精通していける環境です ◆歓迎 ・自分次第で顧客の経営サポートまで担えるため、  「裁量のある環境で創意工夫を重ねたい!」  「できることを増やしていきたい!」  「専門知識を身につけて顧客に貢献したい!」  といった成長意欲のある方を歓迎しています。

    事業内容

    上記にも記載の通り、未経験から 中途入社した方が全体の約8割の会社です。 営業としてチャレンジしたい方を受け入れる土壌・文化が当社にはあり、 結果として入社3年後の定着率は80%と高水準。(日本の平均は6割前後) 入社後1~3年の先輩たちに、会社の魅力について聞いてみました。 ■入社1年目 Nさん(20代半ば 女性) 面接においてはどの企業よりも 私について興味を持って質問して頂きました。…

  • エージェント求人

    【埼玉】未経験歓迎*システムエンジニア《IoT製品の仕様変更や客先でのTS等*長期研修あり!》

    350~500万

    • 医療/ヘルスケア
    • 製品
    • IoT
    • 仕様固め
    • 仕様設計
    • 外部折衝
    • 顧客折衝
    • クライアント折衝
    • PC
    • テスト実行
    • システム開発
    • システム要件定義
    • システム設計
    • システム保守点検
    • 資料作成
    • データ/文字入力
    • 会議日程/場所調整
    • スケジュール管理
    • スケジュール調整
    • スケジュール計画立案
    株式会社トーショー埼玉県さいたま市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 お客様との仕様打合せや現地でのシステムカスタマイズも発生するため、 デスクワークが6割、お客様先での業務が4割ほどとなります。 また、外部のITベンダーとの打ち合わせ等もあるため、関係者が多いのも当職種の特徴の一つとなります。 最初は一つの製品を担当いただきシステムと製品専門性を高めて頂きますが 、経験に応じて他のシステムや対応範囲を広げて頂きます。 【ポジションの魅力】 ・長期間の研修を用意しているため職種未経験&技術的な知識が全く無い方でも立ち上りが可能となっております。 ・業界トップクラスの調剤システムやIoT製品を扱っており、業務を通して最新の技術に触れることが可能です。 ・正社員登用は前提の採用です。就業態度に問題がなければ原則登用となり、 業界トップクラスシェアを誇る優良企業の正社員として安定就業が可能です。(登用率98%、試験ノルマなし) 【同社の魅力】 ◆医療業界に貢献: 最新のIoT技術に注力しており、これまで人の手でアナログに行われていた薬剤管理を、 全自動で管理、調整、計測、分包まで対応可能にしました。 当社の製品やシステムが、24時間止めてはならない医療現場の安心安全や、医療従事者の負担軽減に大きく貢献しています。 ◆高いシェアを持つ製品: 調剤というニッチな分野で、業界トップクラスのシェアを誇る製品が多数あります。 寡占市場だからこそ、競合製品を使っている顧客からいかにシェアを獲得するか試行錯誤する面白さがあります。

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・何かしらのIT資格をお持ちの方 ※自己学習経験者も歓迎いたしますが、その場合は、詳細を記載のうえご応募お願いします

    事業内容

    1.病院薬局・調剤薬局の設備及び機器の製造・販売・卸売 2.薬局環境設備器具及び薬剤包装機各種の製造・販売・卸売 3.医用総合機材の製造・販売・卸売

  • 企業ダイレクト

    【首都圏・与野】事故受付コンタクトセンターのスーパーバイザー/夜勤

    419~484万

    株式会社TMJ埼玉県さいたま市
    もっと見る

    仕事内容

    保険加入者からの事故受付(自動車・火災・その他)を行うコンタクトセンターにて、スーパーバイザー(SV)としてセンター運営・スタッフマネジメント業務をお任せします。 ◎センター業務内容:■保険加入者からの事故受付業務(自動車・火災・その他)■事故受付に伴う提携先への連絡および各種調整業務 ◎TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事:■オペレーターを支える現場のリーダーとして、センター運営やスタッフマネジメントをご担当いただきます。■オペレーターの勤怠管理、育成、フォロー ・エスカレーション対応

    求める能力・経験

    【必須】■夜勤勤務が可能な方■日勤での研修参加が可能な方※期間応相談■基本的なPC入力【歓迎】■コールセンターでスーパーバイザー職同等のご経験がある方■損害保険業務あるいは生命保険業務経験者 【キャリアパス】 TMJでは多様なキャリアパスをご用意しており、ご自身の希望や適性に応じてさまざまなキャリアを描くことができます。 また、教育専門部署による研修プログラムも充実しており、継続的なスキルアップ・キャリアアップを支援しています。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • 企業ダイレクト

    【システムエンジニア】受注増加の安定基盤/裁量大/リモート可/土日祝休

    400~780万

    株式会社ITFarm埼玉県熊谷市
    もっと見る

    仕事内容

    様々な業界のシステム開発を行う当社にて、経験や適性、希望に応じた各種案件(常駐またはリモート)のシステムエンジニア業務をお任せします。 本人の希望と適性、受注内容を加味して業務差配を行います。下記のように幅広い業務がございます。 ■Java、C#、PHP、Python、Ruby、COBOL、JavaScript、C/C++、Flutter、Power Automate、Power BI、Power Apps等を用いたシステム開発 ■要件定義、設計、プログラミング、テスト、サポートデスク、ヘルプデスク業務 ■AIツールを活用した開発・効率化作業および付随する業務

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■Java、C#、PHP、Python、Ruby、COBOL、JavaScript、C/C++、Flutter等での開発・テスト・サポート経験(目安2年以上)■Power Automate、Power BI、Power Apps等のRPA開発経験(目安2年以上) 【当社の強み】コロナ以降は完全リモートや客先常駐へ移行し、池袋・大宮の事務所を廃止。無駄な固定費を極限まで削った分、業界相場を上回る給与額を提示し社員へ還元しています。 【求める人物像(思考やスタンス)】挨拶や円滑な意思疎通ができる、一般社会人レベルのコミュニケーション能力や積極性を重視します。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【システムエンジニア】ベテラン歓迎/受注増加の安定基盤/リモートOK/土日祝休

    400~780万

    株式会社ITFarm埼玉県熊谷市
    もっと見る

    仕事内容

    様々な業界のシステム開発を行う当社にて、経験や適性、希望に応じた各種案件(常駐またはリモート)のシステムエンジニア業務をお任せいたします。ベテランの方も歓迎です。 本人の希望と適性、受注内容を加味して業務差配を行います。下記のように幅広い業務がございます。 ■Java、C#、PHP、Python、Ruby、COBOL、JavaScript、C/C++、Flutter、Power Automate、Power BI、Power Apps等を用いたシステム開発 ■要件定義、設計、プログラミング、テスト、サポートデスク、ヘルプデスク業務 ■AIツールを活用した開発・効率化作業および付随する業務

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■Java、C#、PHP、Python、Ruby、COBOL、JavaScript、C/C++、Flutter等での開発・テスト・サポート経験(5年以上推奨)■Power Automate、Power BI、Power Apps等のRPA開発経験(5年以上推奨) 【当社の強み】コロナ以降は完全リモートや客先常駐へ移行し、池袋・大宮の事務所を廃止。無駄な固定費を極限まで削った分、業界相場を上回る給与額を提示し社員へ還元しています。 【求める人物像(思考やスタンス)】挨拶や円滑な意思疎通ができる、一般社会人レベルのコミュニケーション能力や積極性を重視します。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【関東】■ITエンジニア ■実務未経験・キャリアチェンジ歓迎!■無期雇用派遣

    356~530万

    株式会社アルプスビジネスサービス埼玉県内, 千葉県内
    もっと見る

    仕事内容

    自動車、自動車部品、半導体製造装置、工作機械、複合機、冷却装置などに関わるIT技術のエンジニア業務をお任せします。 具体的には下記業務をご担当いただきます。 ■組込(C,C++,Javaなど)、ソフト(C,C++,C#,Javaなど)、アプリ(Swift,Javaなど)、機械学習・IoT(Python,C,Java,Rなど) ■設計開発、製造実装、テスト・評価、運用保守など ■ネットワーク・サーバー・データベースなどの設計・構築、保守・運用など 【案件例】■大手通信業者向けシステム ■自動車部品メーカー向けの部品管理システム ■大手商社向け会計システム ■大手商社向けEDIなど

    求める能力・経験

    【必須】■SE、PG希望の方:2年以上の実務経験をお持ちの方     ■実務未経験の方:情報工学系やIT専門学校を卒業された方 ※基礎的なプログラミング知識、ネットワーク基礎知識は必要です 【魅力】■無期雇用の正社員として身分がしっかり保証された上で、さまざまな職種にチャレンジし、徐々に能力を高めていくことができます! ■大手企業かつ成長分野・先進技術に注力しているため、市場価値の高いスキルを身に着けることができます! ■定期的にキャリアプランを確認し、計画的なステップアップを支援してもらえる環境のため、着実に目指したいキャリアを構築することが可能です!

    事業内容

    ・技術系の無期雇用派遣 ・技術系・製造系から事務系まで広範囲の人材派遣

  • 企業ダイレクト

    【リーダーポジション】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務

    450~650万

    株式会社ロココ東京都23区内, 神奈川県内, 埼玉県内
    もっと見る

    仕事内容

    クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です。当社では、1社への平均常駐期間は3年~5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 【業務詳細】■チームマネジメント■WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート■MS Office製品についての問い合わせ対応■キッティング、ソフトインストール■IT機器資産管理■各種申請対応(ID作成・削除等)■業務システムの運用、サポート■RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)■サーバ、ネットワークの運用保守 など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

    求める能力・経験

    【必須】■ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験(5年以上) ■プロジェクトにおけるリーダー経験(2年以上) 【歓迎】■プロジェクト立ち上げのご経験 【キャリアプラン/キャリアアップ】 入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。

    事業内容

    ■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』■ServiceNow 『HR WorkFlow for ServiceNow』■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ■エンタテイメントソリューション■ITアウトソーシング/BPO

  • 企業ダイレクト

    【さいたま市/コールセンター部門マネージャー】DX/キャリアUP/完全週休2日制

    400万~

    株式会社Rit埼玉県さいたま市
    もっと見る

    仕事内容

    現在、社員1名+オペレータースタッフ約30名で運用を行っておりますが、さらなる業務拡大および効率化・DX推進に向けて、現場オペレーションの管理・改善・スタッフマネジメントを牽引していただけるマネージャーを もう1名募集いたします。主な業務は、現場オペレーション構築・運用管理:新規受託案件の立ち上げ、マニュアル作成、FAQの整備、フロー最適化。スタッフマネジメント:パートスタッフ(約30名)のシフト管理、トレーニング・教育、エスカレーション対応、モチベーション管理。業務改善・DX推進:手作業やアナログ業務の効率化、デジタルツールの活用推進による生産性向上。クライアント対応/提案/運用品質の報告、課題抽出等

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターにおける1年以上のSV、チームリーダー、運用管理などの実務経験 業務改善やDX推進(デジタルツール導入等)の経験 【企業の魅力】当社はWEB事業、コールセンター事業、BPO事業、官公庁案件の入札事業など幅広く展開し、売上10億円を目指して成長を続けているベンチャー企業です(第14期)。コールセンター事業においては、インバウンド・アウトバウンド共に対応し、多彩な業界からの案件受託が増加しており、今後も成長が見込める事業となっております。

    事業内容

    -