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• エージェント求人

  ソリューションコンサルタント（人給基幹/給与領域）

  532~1050万

  株式会社SmartHR東京都港区

  ソリューションコンサルタント（人給基幹/給与領域）気になる

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  仕事内容

  【主に担当いただく業務】 顧客の給与業務に関するヒアリング、課題整理 フィールドセールスと商談に参加し、顧客の現在の業務やシステム利用状況、運用上の課題を確認します。 顧客の給与業務に関するヒアリング 現在利用しているシステムや業務フローの整理 顧客が実現したいこと、課題、優先順位の整理 導入にあたって確認が必要な要件や論点の整理 SmartHRで対応できる範囲や、追加検討が必要な事項の確認 SmartHRを活用した解決策の提案 ヒアリングした内容をもとに、SmartHRの給与プロダクトを活用した業務改善や運用方法を提案します。 顧客の業務とプロダクトのFit & Gapの整理 SmartHR導入後の業務フローや運用方法の提案 プロダクトデモ、質疑応答 トライアルの支援 提案資料や要件整理資料の作成 顧客の検討状況に応じた追加提案、懸念点の解消 フィールドセールスと連携した商談推進 商談全体の責任を持つフィールドセールスと役割を分担しながら、給与領域の専門家として商談を支援します。 商談前の提案方針や確認事項のすり合わせ 商談における給与領域の説明 顧客から寄せられる専門的な質問への回答 顧客の懸念事項や導入上のリスクの整理 商談後の振り返り、次回提案に向けた論点整理 受注後のカスタマーサクセス・導入支援担当への情報連携 ※給与領域を中心に担当いただきますが、事業状況やご経験・適性に応じて、勤怠領域の提案にも携わっていただく場合があります。給与と勤怠を横断して顧客の業務課題に向き合うことで、人事労務領域における専門性をさらに広げることができます。 ※顧客規模は、従業員数十名から数千名規模までさまざまです。顧客規模や案件の複雑性に応じて、フィールドセールス、プリセールス、カスタマーサクセス、導入支援などの関係者とチームで提案を進めます。 【経験・志向に応じて、将来的に担える業務】 まずは顧客への提案活動を通じて、給与業務やSmartHRの給与プロダクトへの理解を深めていただきます。その後は、ご経験や強み、キャリア志向に応じて、以下の領域へ担当範囲を広げられます。 給与事業の推進 顧客の給与業務や市場のニーズを捉え、給与事業の成長につながる施策に取り組みます。 顧客課題や市場動向を踏まえた施策の企画・実行 営業、カスタマーサクセス、導入支援など関係部門との連携 給与領域における新しいソリューションやサービスの企画 給与提案の仕組みづくり 個別の商談で得た成功事例や学びを、より多くの顧客へ展開できる仕組みに変えていきます。 給与領域における提案の勝ち筋やベストプラクティスの整理 提案資料、ヒアリング項目、デモシナリオの改善・標準化 営業・パートナー向けのナレッジ整備やイネーブルメント 商談から導入・活用までのプロセスや業務オペレーションの改善 給与プロダクトの価値向上 顧客との接点で得た給与業務上の課題や要望をプロダクト・開発組織へ還元し、提供価値の向上につなげます。 顧客の給与業務に関する課題・要望の収集と整理 プロダクト・開発組織への改善提案 標準的な給与運用や活用事例の整理 顧客ニーズを踏まえた機能・サービス改善の検討 給与領域の専門性を起点に、顧客への提案から、給与事業の推進、提案の仕組みづくり、プロダクトの価値向上まで、段階的に経験を広げられるポジションです。

  求める能力・経験

  応募資格（必須） SmartHRのミッション・バリューへの共感 BtoBにおける顧客折衝経験（1年以上） 顧客課題をヒアリングし、整理・構造化した経験 以下のいずれかの領域において、2年以上の経験をお持ちの方 給与業務、または給与システム 会計システム 対象となるご経験 システムの導入支援・提案 BPO、業務改善・業務設計 システムのカスタマーサクセス 各種モジュールの導入 応募資格（歓迎） Saas領域での経験 要件整理の経験（基本要件ヒアリング、業務フロー整理、パラメータ定義など） 新規事業の立ち上げ、拡大経験 組織拡大フェーズでのマネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【JAPAN AI】AIコンサルタント / Deployment Strategist

  700~2000万

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  【JAPAN AI】AIコンサルタント / Deployment Strategist気になる

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  仕事内容

  業務内容 『AI市場No.1に向けて～AXで日本を変えていきませんか～』 JAPAN AIは国内でいち早くAIエージェントをローンチし、売上前年比603%増——この市場のトップランカーであると自負しています。 Deployment Strategistとして、顧客の経営課題・事業課題・現場課題を起点に、AXの構想策定から実装・定着、継続的な成果創出までを一気通貫で推進していただきます。 ■アセスメント/戦略策定 ・全社または部門単位でのAXビジョンの整理・言語化 ・経営層・部門責任者へのヒアリングを通じた、課題・期待値・制約条件の把握 ■課題構造化 ・業務棚卸しおよびAX化テーマの抽出、優先順位づけ ■価値と体制の設計 ・KPI設計、ROI設計、経営インパクトの可視化 ・推進体制・意思決定プロセスの設計 ■実現可能性の設計 ・システムのAs-Is/To-Be整理 ・データアセスメント、データ整備方針の整理 ・セキュリティ・ガバナンス観点を含む導入設計 ■実装・定着 ・Forward Deployed Engineer（FDE）やCustomer Success（CS）と連携した、JAPAN AI導入、AIエージェント /Skill/Apps実装、内製化支援 ■成果検証・ROI改善 ・AI実装による顧客アウトカムの計測 ・顧客KPIやROIの改善に向けた継続的な取り組み 「良い提案書を作ること」や「要求事項の整理」ではなく、「顧客の変革を前に進めること」 及び「AIを使って顧客の成果を出すこと」を期待します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ※以下すべてを満たす方 ・コンサルティングファーム、SIer、事業会社（企画・改革部門等）での企業変革・業務改革・DX・IT導入プロジェクトの推進経験 ・経営層や部門責任者へのヒアリングを通じた課題構造化と、実行可能な施策への落とし込み経験 ・複数関係者を巻き込んだプロジェクトの実行・推進経験 ・日本語での顧客折衝、資料作成、ファシリテーション経験 ※生成AI・AIエージェントの実務経験は不問。入社時の専門性より、未知の技術を学び顧客課題へ適用する力を重視します。 【歓迎要件】 ・構想/戦略策定：全社・部門横断のDX/AX構想策定、KPI/ROI設計等の経営インパクト定量化、BPR主導経験、IT/戦略コンサル就業経験 ・技術/データ：生成AI活用・AI Agent/ワークフロー設計・PoC経験、データ活用基盤・整備・ガバナンスの知見、データ分析・可視化経験、SaaS/クラウド/アジャイル開発の理解 ・導入/定着：SaaS等ソフトウェアの導入支援、セキュリティ・ガバナンスを踏まえた導入推進、顧客の内製化・活用定着支援 ・提案活動：プリセールス・技術営業経験、高い提案実績、提案書・スコープドキュメントの作成経験 ・マネジメント：複数プロジェクトの並行マネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  エンタープライズ事業本部セールス（Enterprise Business／2,001以上の企業担当）

  840~1400万

  株式会社SmartHR東京都港区

  エンタープライズ事業本部セールス（Enterprise Business／2,001以上の企業担当）気になる

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  仕事内容

  業務概要】 従業員数2,001名以上の企業を主に担当するEB（Enterprise Business）領域のセールスをお任せします。 ・大手企業のアカウントプランニング ・中長期的なリレーション構築 ・決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・コンペ及び、役員へのプレゼンテーション ※商談方法はオンラインをを軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めています。 SmartHRのエンタープライズセールスは、新規案件だけでなく導入後のアップセルまでワンストップで担当します。そのため、顧客との長い関係構築を通じて価値提供できる体験が得られます。 また、オープンでフラットな社風で、部門を超えた連携も盛んに行われています。様々な職種・部門が“横串”でプロジェクトを推進し、大規模案件の複雑性にも対応していくことも可能です。 【エンタープライズセールスのご経験者へ期待したいこと】 SmartHRは規模も大きくなり「そこそこ出来上がっている会社だよね」「エンタープライズ領域においても、今から組織を創る側に回るのは難しいよね…」と思われる方もいるかもしれません。 今のエンタープライズセールス組織はまだまだ「未完成」であり、「より強い組織を一緒に創り上げていくフェーズ」にあります。 2030年までにARR1,000億円の達成を目指すにあたり、多くのマネジメント人材の輩出や新設ポジションの立ち上げ、プロフェッショナルプレイヤーの育成が極めて重要です。これまで培ってこられたセールスノウハウ・ナレッジを活かしながら、早期にエンタープライズセールス組織の中核人材となっていただき、さらなる組織進化、ミッション達成のために力を貸してほしいです。

  求める能力・経験

  応募資格（必須） SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方 IT領域における大手企業への新規営業経験 大手企業へのクロージングに向けた中長期的な商談経験 ナショナルクライアントへの提案、受注経験 応募資格（歓迎） ホリゾンタルSaaSのエンタープライズセールス経験がある方 大手BPO企業でのセールス経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【CSスペシャリスト/AI企画】大手SaaS企業で次世代カスタマーサポート体制を推進！

  700万~

  • 研修企画
  • 研修実施
  • ワークショップ開催
  • 人事
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • 経理
  • プロダクトマネージャー
  • マネージャー
  • 最新テクノロジー
  • データ分析
  • 開発
  • クラウド
  • 業務改善提案
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • マニュアル作成
  • 給与計算
  • ChatGPT
  • マネジメント
  • リーダー
  • BIツール
  • 業務改善企画
  • ライティング
  • SaaS
  • SQL

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【CSスペシャリスト/AI企画】大手SaaS企業で次世代カスタマーサポート体制を推進！気になる

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  仕事内容

  クラウド型バックオフィスサービスを提供する当社にて、AIツールや最新テクノロジーを活用した次世代カスタマーサポート組織の企画・推進および高度な顧客対応を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・サービスに関する問い合わせ対応（チャット7割、メール2割、電話1割程度） ・経理・人事労務領域の専門知識を活かした高度な課題解決・業務改善提案 ・AIチャットボットの回答品質のレビュー・フィードバック（AIの教師役業務） ・AI回答の源泉となるサポートサイト、FAQ、ヘルプ記事、ガイドの企画・作成・更新 ・問い合わせデータ分析（VOC分析）に基づく課題検知および開発チーム・プロダクトマネージャー（PdM）への改善提案 ・ナレッジ共有ワークショップの開催や社内研修の実施

  求める能力・経験

  📍以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方 ーカスタマーサポート／カスタマーサクセスの経験、もしくはそれに類する顧客対応経験 ーFAQ・マニュアル・ヘルプ等のコンテンツ作成経験 ーデータ分析にもとづく業務改善・企画の経験 ー経理業務または給与計算・社保手続き等の労務業務経験 📍マネジメント・リーダー経験（歓迎） 📍生成AIツール（ChatGPT等）を業務で活用した経験（歓迎） 📍チャットボット・FAQシステムの運用／改善経験（歓迎） 📍SQLやBIツール等を用いた問い合わせデータの分析経験（歓迎） 📍テクニカルライティングまたは情報設計の経験（歓迎） 📍VOC分析やプロダクトフィードバックの経験（歓迎） 📍SaaS・IT業界での顧客対応経験（歓迎） 📍複雑な顧客対応をおこない、ユーザーの課題を解決した経験（歓迎） 📍当社のミッション・ビジョン・バリュー・カルチャーに共感いただける方 📍顧客の深いペインに向き合い、難易度の高い課題解決や仕組みづくりに前向きに取り組める方 📍最新のテクノロジーやAI活用に対して積極的かつ前向きに取り組める方 📍自ら課題や学習を自発的にキャッチアップできる主体性のある方

  事業内容

  法人および個人向け金融・バックオフィス関連クラウドサービスの開発・提供。会計・人事労務・契約・請求書管理などを効率化する各種SaaSソリューションを展開しています。

• エージェント求人

  【大手外資系企業】IT領域のプロジェクトMGR│立上げ・拡大・高度化を担う中核人材　ade0015

  900~1200万

  • 品質管理
  • 運営管理
  • 業務設計
  • BPO
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • 業務標準化推進
  • プロセス自動化
  • クライアント折衝
  • KGI/KPI設定
  • 収益管理
  • 生産性改善
  • プロジェクトマネージャー
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 営業

  アデコ株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市

  【大手外資系企業】IT領域のプロジェクトMGR│立上げ・拡大・高度化を担う中核人材　ade0015気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 アデコ株式会社のTech Talent事業本部では、チーム派遣およびアウトソーシング事業の拡大を進めており、既存案件の規模拡大ならびに新規アウトソーシング案件の獲得が増加しています。 従来の運営管理に加え、今後はAI活用や業務自動化、クラウド・インフラ領域の技術知見を活用した生産性向上や付加価値の創出が求められるため、IT系の知見や経験を活かし、案件の立上げ、業務設計、技術提案、運営体制構築を横断的に推進できる方を募集いたします。 【業務詳細】 ■新規アウトソーシング案件の立上げ計画・推進 ■顧客への技術提案およびAI活用提案 ■業務設計、標準化、自動化の推進 ■PM・SV・メンバーによる運営体制構築 ■KPI設計、品質管理、収益改善 ■運営安定化後のSVへの業務移管 ■既存案件へのAI・自動化施策導入による生産性向上 ■複数案件横断でのナレッジ展開およびサービス高度化 運営フェーズはSVが中心となって担い、本ポジションは立上げ・拡大・高度化を担う人材として、継続的な案件創出と収益拡大を推進します。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT業界におけるプロジェクトマネージャーや営業経験5年以上 ・組織やチームマネジメント経験5年以上 ・アウトソーシングプロジェクト（または社内事業や社内プロジェクト）の運営管理経験 ・PCスキル（PowerPoint：資料作成、Excel：データ集計・統計分析） 【尚可】 ・BtoBの営業、カウンターパート経験 ・プロジェクトマネジメント経験（複数部門関与）

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  パーソルグループ特例子会社／障害者マネジメントで社会を変えるSV24622

  443~516万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 事務
  • メンバー
  • スーパーバイザー
  • 製品
  • 進捗管理
  • 納期管理
  • メンテナンス
  • 食品
  • 販売
  • マニュアル作成
  • プロセスフロー作成
  • スタッフ
  • 教育

  パーソルダイバース株式会社東京都港区

  パーソルグループ特例子会社／障害者マネジメントで社会を変えるSV24622気になる

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  仕事内容

  同社は障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、 事務アウトソーシング、食品の製造および販売、農業及び農産物の販売、繭・生糸及び 絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売を展開している企業です。 本ポジションでは当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただく スーパーバイザーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・業務構築 ・フローの再設計 ・マニュアル作成・メンテナンス ■メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・業務管理 ・健康管理 ■各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ・業務進捗管理表の作成 ・納期管理ツール等の作成 【体制】 組織構成：マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー4名、メンバー15名

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方 ・スタッフ指導や教育もしくはマネジメントの経験をお持ちの方

  事業内容

  パーソルダイバース株式会社は、パーソルグループの特例子会社として 障害者雇用領域で幅広い事業を展開するリーディングカンパニーです。 人材紹介・雇用コンサルティング・就労移行支援・事務アウトソーシングなど、 「障害」と「はたらく」を軸に個人・法人・自治体を幅広く支援しています。 2023年4月の統合を経て従業員数は3,153名、うち障害のある社員は2,223名に上り、 豊富な実践知を基盤に障害者雇用の可能性を社会全体へ広げています。

• エージェント求人

  【Business】SaaS事業_カスタマーサポート/フルフレックス/リモート可/残業ほぼ無し

  375~500万

  • 戦略提案
  • 介護
  • メンバー
  • 提案
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 就労支援
  • 開発
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • 医療/ヘルスケア
  • 請求

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【Business】SaaS事業_カスタマーサポート/フルフレックス/リモート可/残業ほぼ無し 気になる

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  仕事内容

  LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。 【私たちが大切にしている姿勢/ミッション】 LITALICOのカスタマーサポートが向き合うのは、日々福祉・介護の現場で奔走する支援者の皆様です。現場は非常に多忙であり、求められる専門知識も多岐にわたるため、私たちの回答一つが現場の円滑な運営に直結します。 私たちが求めているのは、単なるプロダクトの改善提案だけではありません。まずは「自らの回答で、今困っているお客様をサポートし切る」という、着実な実行力を大切にしたいと考えています。 大規模なコールセンターにはない、自社サービスならではの「手触り感」や「介在価値」を求めている方。そして、変化の早いインターネットビジネスの環境を楽しみながら、福祉現場に寄り添うことに価値を感じられる方。そんな想いを持った方と、業界のインフラを支えていきたいと考えています。 【仕事内容】 法人顧客からの問い合わせ対応をメインとし、業務の波（繁忙・閑散）に合わせながら、以下のミッションを並行して担っていただきます。 ■サービス利用中の法人顧客対応（電話・メール等） ・月初10日間などの繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。 ■FAQ・マニュアル更新、問い合わせ削減などの業務改善 ・日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。 ■プロダクトへのフィードバック ・現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しすることで、プロダクトの価値向上に貢献します。 【キャリアパス】 メンバーとしての実務を通じ、現場課題やプロダクトへの深い理解を得た後は、SVやマネージャーなど、組織づくりを牽引するポジションへの登用も積極的に行っています。 【担当するプロダクト・配属先】 ご本人のご経験を加味して、以下いずれかのプロダクトを担当するチームに配属を想定しています。 発達ナビ（SaaS） 仕事ナビ（SaaS） かんたん請求ソフト かんたん介護ソフト ナーシングネットプラスワン　等 カスタマーサポート部門では、現在全体で40～50名のメンバーが活躍しており、30代〜40代の社員が中心です。 組織は各5～10名程度のチーム体制となっており 、少人数で目が行き届きやすい環境です。 在籍メンバーのほとんどが業界未経験からのスタートですが、チーム内で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩に相談できる温かい雰囲気が強みです。 【目標の設定、評価制度について】 MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。 ＜1日の流れ＞　※一例※ 9:00 出社／始業、メール・チャット確認（顧客からの問い合わせ確認） 10:00 受電開始/問い合わせ対応開始（電話・メール・チャット等） 11:00 チームでのMTG（対応状況共有や注意点などの確認） 12:00 昼休憩 (シフト制で交代に休憩を取ります) 13:00 午後の問い合わせ対応（対応ログ入力も並行） 15:00 FAQ更新、ナレッジ共有／Slackなどで開発や営業と連携 16:00 緊急対応などの優先対応 17:00 受電終了/対応漏れ・未完了対応の確認とフォローアップ 18:00 業務終了

  求める能力・経験

  以下のいずれかの経験 1)カスタマーサポート等の顧客接点（営業・カスタマーサクセス含む）経験者 2)医療・福祉・介護業界でのご経験 [補足] 1)2)は「いずれか」で歓迎です。 現状もそれぞれのバックグラウンドを持ったメンバーが持ち味を発揮しあいながら、業務に取り組んでいます。直接支援の現場とプラットフォームビジネスの両方を持ったLITALICOらしいチームです。 社会貢献性の高い自社プロダクトのサポートを担当してみたい顧客接点経験をお持ちの方、医療・福祉・教育業界からインターネットビジネスに挑戦したい方のご応募をお待ちしています。 ＜歓迎スキル＞ 以下のご経験がある方は特に歓迎させていただきます。 ・カスタマーサポート/サクセス経験 ・スーパーバイジング業務（SV）経験 ・SaaSプロダクト経験 ・介護・福祉の請求業務経験 ＜求める人物像＞ ・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方 ・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方 ・未経験の領域でも意欲的かつ変化を前向きに捉えてキャッチアップできる方 ・フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方

  事業内容

  リアル事業所やプラットフォーム基盤の運営を通し、 みなさまの一生をサポートする事業・サービスを提供することで、 「障害のない社会」の実現を目指します。

• エージェント求人

  楽天トータルソリューションズ株式会社オフィス環境事業部：新規事業メンバー

  500~800万

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区

  楽天トータルソリューションズ株式会社オフィス環境事業部：新規事業メンバー気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 楽天トータルソリューションズ株式会社（オフィス環境事業部）への出向にて、企業のオフィス環境構築から総務業務のBPO支援までを多角的に推進する新規事業メンバーのポジションです。 単なる空間デザインにとどまらず、プロジェクトの全体設計から工事マネジメント、さらにはAI/DXを活用した総務オペレーションの改善、従業員のウェルビーイング向上まで幅広いソリューションを提供します。事業拡大フェーズにある14名の少数精鋭組織において、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働しながら、新しい働き方を創出するコアメンバーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容 これまでのご経験や適性に応じて、以下の中から業務を担当していただきます。 ・【プロジェクト設計】プロジェクト体制図・コスト管理シート・マスタースケジュールの作成、入札実施、現地調査、会議設定 ・【デザイン・空間設計】オフィスコンセプトの構築、レイアウト検討、設計図・3Dパースの作成、関連法規制の確認 ・【発注～工事マネジメント】相見積もりの依頼・精査、プロジェクト全体のコスト管理、ベンダーとの価格交渉、発注・工事契約締結 ・【総務業務支援・DX推進】オフィスオペレーションのBPO支援、社内コミュニケーション活性化の企画、働きやすさ・健康・安全（BCP対策含む）の提案、AI・DX推進による総務プロセスの改善

  求める能力・経験

  ■ 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、PowerPoint） ・マルチタスク環境下において、柔軟かつスピード感をもって業務を遂行できる対応力 ■ 歓迎要件 ・オフィス構築等のプロジェクトマネジメント（PM）、またはコンストラクションマネジメント（CM）経験 以下の各種ソフトウェア利用経験（オフィスデザインや進行管理での実務活用経験を高く評価します） ・CAD: AutoCAD、SketchUp、Revit等 ・管理ツール: MS Project、Asana、Trello、JIRA等 ・3D/グラフィック: 3ds Max、Blender、Photoshop、Illustrator等 ■ 求める人物像 ・クリエイティブな思考を持ち、プロジェクト管理とデザインに情熱を持てる方 ・チームワークを大切にし、細部にまでこだわりを持って品質を追求できる方 ・ツールを駆使して効率的に作業を進め、良質なアウトプットを生み出せる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎！【審査・カスタマーサポート担当】働きやすさ◎在宅可/住宅手当有

  450~600万

  株式会社ラボル東京都渋谷区

  未経験歓迎！【審査・カスタマーサポート担当】働きやすさ◎在宅可/住宅手当有気になる

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  仕事内容

  フリーランス向けファクタリングサービス「labol」の審査業務を担当いただきます。基本的には決まった基準に満たしている方かどうかを判断し審査運用していくフローですので未経験の方でも早期活躍いただけます。 将来的には、既存のフローの業務効率化やマニュアル改訂に主体的に取り組み、サービスの成長を支える体制構築がミッションです。【職務事例】■請求書内容の正当性審査（調査、契約元への確認等）■ユーザーからの問い合わせ対応（チャット）【仕事の魅力】属人的なフローはなく、フローに沿って判断いただけます。立ち上げ直後のサービスの基盤づくりに携わり、ご自身の裁量で業務フローや体制を改善・構築できます。

  求める能力・経験

  【必須】■事務やアシスタント業務経験　■業務効率を意識している方 【歓迎】■リーダー、育成経験■金融関連業務もしくはフィンテック事業での事務経験 【当社の魅力】 「labol」は、フリーランスという新しい働き方を金融面から支えるミッションを持ったFinTechサービスです。部長含め経験年次に問わずメンバーが多く、サービスのグロースに一丸となって取り組むフェーズです。業務効率化のため積極的なフロー改定が歓迎され、ご自身の貢献が事業成長に繋がる環境です。

  事業内容

  金融サービス事業 メディア事業

• エージェント求人

  【CSリーダー候補】新規健保の急成長を支える顧客対応・チーム運営の要！

  800万~

  • マネジメント
  • Zendesk
  • マネージャー
  • 顧客満足度調査
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 保険
  • Google Spreadsh...
  • PC/Web
  • 課題/ボトルネック特定
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • リーダー
  • Slack
  • メンバー
  • PC
  • 検証

  一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会東京都港区

  【CSリーダー候補】新規健保の急成長を支える顧客対応・チーム運営の要！気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： ベンチャーキャピタルおよびスタートアップ企業向け健康保険組合の急成長に伴い、加入事業所や加入者様が安心・便利にサービスを利用できるよう、カスタマーサポート（CS）チームのマネジメントおよび業務改善全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・CSチーム（アルバイト・パート中心の7名）のマネジメントおよび円滑な業務遂行支援 ・お問い合わせ内容に応じた適切部署へのエスカレーション、マネージャーとの回答方針策定 ・集積したナレッジの社内FAQ（Zendesk Guide）への登録・管理 ・顧客満足度調査のデータ管理、社内ミーティングの運営（KPI・フィードバック共有） ・ヘルプページの充実、記事作成・更新によるユーザー体験（CX）の改善 ・顧客の声を全社へ集約し、新規機能開発や体制整備へ反映させる支援 ・AI等のデジタルツール活用によるCSチームの業務効率化およびスケールアップ推進 ・BtoB（加入事業所）およびBtoBtoC（加入者）双方からの問い合わせ対応サポート

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍B2Bでのコミュニケーションスキル 📍チームメンバーが円滑に業務を進められるよう支援する、リーダーとしての業務経験 📍Zendesk、Slack、Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート、スライド、GAS等）の活用経験（歓迎） 📍AIを活用したCS実務の業務改善経験（歓迎） 📍サービスや事業の立ち上げフェーズでの実務経験（歓迎） 📍B2B2E領域のサービス・プロダクト経験（歓迎） 📍カスタマーサポート職種、または保険業界・金融業界での経験（歓迎） 📍PCや新しいツール・デジタルソリューションを活用した業務に抵抗がない方 📍立ち上げフェーズにおいて仮説検証を行いながら柔軟に仕組みづくりができる方 📍課題特定から解決策の検証・実行までのプロセスを一貫して回せる方 📍社内各チームと連携し、円滑なコミュニケーションを取れる方 📍社会貢献性の高い分野やスタートアップエコシステムの発展に関心のある方

  事業内容

  ベンチャーキャピタルおよびスタートアップ企業を対象とした健康保険組合の運営。各種医療保険サービスの提供に加え、データ活用や電子申請による効率的な保健事業・予防医療プログラムを展開しています。