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エージェント求人

12月・1月入社【新センター運営ポジション】大手SBIグループの安定基盤◆土日祝休み◆宮崎

400~560万

SBIいきいき少額短期保険株式会社

宮崎県宮崎市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 採用面接
  • 育成指導
  • センター長
  • 教育研修
  • オペレーター
  • スタッフ管理
  • シフト調整
  • 研修実施

【業務概要】 SBIグループのSBIいきいき少額短期保険にて、2026年度開設予定の仙台新コールセンターの立ち上げメンバーとして、センター運営全般を担当いただきます。オペレーターの育成・フォローをはじめ、応対品質や業務進捗の管理、シフト調整、業務改善など、現場の安定稼働を支えるポジションです。これまでのコールセンターでの実務経験や、後輩指導・エスカレーション対応・スタッフ管理などの経験を活かし、新しい組織の仕組みづくりにも携わっていただけます。 【業務内容】 ・オペレーターの育成・指導・フォロー、評価対応 ・問い合わせ件数の予測、シフト作成、人員配置の管理 ・日々のオペレーション支援、エスカレーション対応 ・応対品質・生産性・業務進捗などの管理および改善 ・教育・研修プログラムの企画、実施 ・オペレーターの採用面接や勤怠などの人事関連業務 ・現場課題の把握、業務フローの改善、運用ルールの整備 ・新コールセンターの立ち上げに伴う運営体制・仕組みづくり 【ポジション魅力】 ◎想定年収400万~560万円。これまでの経験を活かし、収入アップを目指せます。 ◎土日祝休み・年間休日120日。仕事とプライベートを両立しやすい環境です。 ◎新コールセンターの立ち上げに参画。運営ルールや業務フローなど、組織づくりの初期段階から携われます。 ◎リーダー・サブリーダー経験を活かせる。新人教育、後輩指導、エスカレーション対応、スタッフ管理などの経験が活かせます。 ◎SBIグループの安定した経営基盤。顧客中心主義のもと、サービス品質や業務効率の向上に取り組めます。 ◎将来的なキャリアアップが可能。SVとして経験を積み、将来的にはセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せます。 ◎現場改善の成果を実感しやすい環境。自らの提案や工夫が、応対品質の向上やメンバーの働きやすさにつながります。

求める能力・経験

  • マニュアル作成
  • オペレーション改善
  • 応対マニュアル設計
  • Microsoft Word
  • 研修実施
  • リーダー
  • 運用設計
  • Microsoft Excel

【必須要件】 ※要件に満たない方も、コールセンター経験者で、リーダー経験ある方は歓迎です! ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・以下の実務を主体的に担当した経験がある方   研修対応   業務改善   業務構築・運用設計   エスカレーション対応 ・数値(KPI等)、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験(規模は問わず) ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わったご経験 【求める人物像】 ・現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方 ・部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方 ・数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

契約社員

給与

400万円〜560万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間45分 休憩60分

09:00〜17:45 ※前後最大1時間の時差出勤可

休日・休暇

120日 内訳:土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過: 10日 最高: 20日

その他

年末年始休暇、産休・育休、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

給与形態:年俸制 想定年収:400万円~560万円 賞与回数:業績賞与

勤務地

配属先

転勤

宮崎センター

住所

宮崎県宮崎市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 社員食堂・食事補助

その他

その他制度

・定期健康診断 ・福利厚生サービス(ベネフィットステーション) ・食事補助 ・GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度 ・産休・育休制度取得実績あり ・資格取得支援制度

制度備考

最終更新日: 

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    求める能力・経験

    【必須】 ・営業/販売/コールセンターいずれかの経験1年以上 【歓迎】 ・マネジメント経験

    事業内容

    ■人材支援サービス ■販促支援サービス ■新規サービス

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    求める能力・経験

    【必須】 ・営業/販売/コールセンターいずれかの経験1年以上 【歓迎】 ・マネジメント経験

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    仕事内容

    【職務概要】 宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー(SV)としてコールセンター運営を担当いただきます。オペレーターの育成や業務改善を通じて、現場の安定稼働と品質向上を支える中核的な役割を担います。 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント(育成・評価・フォロー) ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務(面接対応等)および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 【キャリアパス・研修】 入社後1~2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を深く習得いただいた後、SV業務へ移行します。将来的には、管理職(センター長候補等)として拠点運営を担っていただくことを期待しています。

    求める能力・経験

    【必須】 ・コールセンター管理経験(スーパーバイザー職以上) ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・SV実務(研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応)を主体的に担当した経験 ・数値(KPI等)、品質、メンバー状況を把握しながら現場運営を行ってきた経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験(規模は問わず) ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わったご経験 ・転勤が可能な方

    事業内容

    ・少額短期保険業(関東財務局長(少額短期保険)第8号)

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    仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンター業務において、スーパーバイザー(SV)候補として現場運営全般をお任せします。 【職務詳細】 ・オペレーターの育成、指導 ・KPI(重要業績評価指標)の管理 ・応対品質の改善策の立案、実施 ・オペレーターのシフト管理、フォロー ・クライアントとの折衝、業務改善提案 ・チームの目標達成に向けた牽引 【身に付くスキル】 ・PCスキル:Officeを使ったデータ分析や資料の作成 ・プレゼンスキル:上長や取引先に対する報告や発表ができる ・AI活用スキル:AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力 ・数値目標を達成するための分析力 ・応対品質を維持・向上させるための管理能力

    求める能力・経験

    【必須】 ・提案書などの作成経験 ・ビジネスメールの基本的なマナーや文書作成スキル ・Excelスキル(基礎関数を用いたデータ集計ができるレベル) ・高校卒以上 【尚可】 ・コールセンターのスーパーバイザー(SV)経験 ・コールセンターのオペレーター経験 ・他業種を含む管理者、責任者経験

    事業内容

    コンタクトセンター運営(カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等)、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など