【カスタマーサポート】導入企業の不安を解消/最大週3日リモート可/年休125日

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【事務職チームの運営・管理業務】年収452～/土日祝休/年休125日

  452~452万

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区

  【事務職チームの運営・管理業務】年収452～/土日祝休/年休125日気になる

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  仕事内容

  お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 ※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。

  求める能力・経験

  （下記いずれかのご経験） ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方

  事業内容

  ▼多様な人材が働きやすく、正当に評価される環境 ・年齢や前職を問わず活躍できる環境で、就業者の約9割が業界未経験。 ・勤務地の9割が都内で、望まない転勤は発生しません。 ・成果だけでなく仕事へのプロセスやスタンスも平等に評価する制度があり、育児と両立しながら昇格する社員も多数在籍。 ▼手厚いサポート体制と裁量の大きな業務 ・入社後約2週間の基礎研修、メンター体制、充実したOJTや相談窓口（SVコンシェルジュ等）など、未経験からでも安心のフォロー体制が整っています。

• エージェント求人

  Sansan_テクニカルサポート ［Eight］

  743~1197万

  • 品質管理
  • 研修企画
  • KPI設定
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 再発防止
  • 分析
  • パートナー
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_テクニカルサポート ［Eight］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Eightは、出会いの価値を最大化する、ビジネスのための名刺アプリです。2012年の提供開始以来、450万人を超えるユーザーに利用されています。Eightを使えば、スマートフォン一つで誰にでも簡単にデジタル名刺を渡すことができます。Eightで交換したデジタル名刺は、昇進・異動・転職などの情報が自動で更新されるので、相手の近況をスマートに把握できます。Eightはデジタル名刺の提供を通じて、これまで培ってきた人脈を活かしたビジネス機会を創出します。 ■組織のミッション ユーザーがEightを使い続けられるようにサポートするのが私たちのミッションです。目指しているのは、問い合わせに正確に答えるだけの組織ではありません。ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できる環境を整え、困る前に問題を消解する「攻めのカスタマーサポート」です。 ■具体的な業務 ＜入社後に担当する可能性がある職務＞ 各種研修を経て、まずはユーザー対応の実務を通じてプロダクトと問い合わせ傾向を細かく把握します。 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・事象のヒアリング・整理・再現確認 ・仕様やログ・設定情報の確認による原因の切り分け ・ユーザー向け回答文の作成 ・開発チーム・プロダクトマネジャーへのエスカレーションと連携 ・FAQ・ヘルプサイト記事の作成・更新 ＜立ち上がり後（目安：入社後3〜6カ月）＞ ・問い合わせ傾向の分析と再発防止策の検討 ・応対マニュアル・業務フローの作成と改善 ・AIによる一次対応の精度向上に向けたナレッジ整備 ・責任範囲外の質問を検知してエスカレーションさせるガードレールの設計（過去の問い合わせ履歴やヘルプ記事にメタ情報を付与し、表記揺れを正規化する） ＜将来的に期待する職務＞ 入社後の立ち上がりや成果を踏まえ、志向に応じて以下を担当します。 ・AI活用・業務効率化（サポートオペレーション） ・生成AIを活用した問い合わせ対応の自動化・効率化の企画と実行 ・自己解決率（セルフサーブ率）を高める仕組みづくりとKPI管理 ・ユーザー体験・プロダクト改善 ・VOC（ユーザーのニーズや要望）の分析とプロダクト側へのフィードバック ・「そもそも質問が生まれない」プロダクト設計・ヘルプ導線の改善提案 ・サポート組織の企画・運営 ・ヘルプサイトの構築・情報設計 ・サポートで利用するシステムの企画・選定・導入・運用 ・効率向上施策・応対品質施策の策定 ■募集背景 事業拡大に伴い増員します。 ■本ポジションの魅力 ・AI時代のサポートの型づくりに関われるAIチャットボット構築やAI精度向上、ナレッジ設計など、AI×サポート業務の企画・立ち上げに取り組むことができます。 ・450万人規模のBtoCプロダクトの声が、そのまま改善につながる自社プロダクトのため、収集したユーザーの声を開発チームやプロダクトマネジャーに直接届け、プロダクト改善に反映させることができます。 ・サポートの範囲が「対応」で終わらない不正利用対策など、一般的なサポート部門では経験しにくいプロジェクトにも関わる機会があります。問い合わせ対応から、ナレッジ設計、システム導入、KPI設計まで、担当領域を広げていける環境です。 ・全社的にAI活用が前提の職場環境全社の生成AIの業務活用率は99%、AI活用が個人の努力ではなく組織の標準になっているため、施策を通しやすい環境です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートまたはテクニカルサポートの実務経験（目安3年以上） ・問い合わせ内容を整理し、FAQやマニュアルなど再利用可能な形に落とし込んだ経験 ■求める人物像 ・与えられた目標に対し、自ら課題を特定し、やり切れる方 ・他部門や外部パートナーを巻き込み、横断的に成果を出せる方 ・変化を前向きに捉え、曖昧な状況でも自律して推進できる方 ・ナレッジを仕組み化し、チーム全体の成長・再現性向上にコミットできる方

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  【未経験OK｜ノルマなし】美容医療のお客様サポート（契約対応）◆東京・御成門

  400~450万

  医療法人社団メディカルフロンティア東京都港区

  【未経験OK｜ノルマなし】美容医療のお客様サポート（契約対応）◆東京・御成門気になる

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  仕事内容

  【ポジション概要】 美容クリニックを運営する医療法人の渉外部（外科契約対応課・役務契約対応課）にて、施術後のデリケートな状況にある患者様に寄り添い、不安をいち早く解消して最適な解決をご案内するお客様サポート業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ＜契約に関する解約・返金手続き対応＞ ・クーリングオフや中途解約のご案内 ・施術後のアフターフォロー対応 ・お支払いに関するご相談対応 ・必要に応じた医師やクリニックとの連携・情報共有 ・対応履歴の入力、電話・メール対応、手続き書類の管理などのオフィスワーク全般 【未経験でも安心】 経験豊富な先輩がOJTで丁寧にフォローします。頑張りに応じたキャリアアップ・昇給のチャンスがあり、コミュニケーションスキルや事務スキルが身に付きます。ノルマはありません。 【配属部署】 渉外部（ディレクター1名、リーダー2名、メンバー6名） 【働く環境】 服装・髪型・ネイル自由。私服勤務可能です。 【募集背景】 組織体制の強化 【変更の範囲】 組織変更や異動に伴い、当社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合があります（出向を含む）。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なPCスキル（Word、Excel・スプレッドシートへの入力） 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートやコールセンターの経験 ・二次対応の経験（お客様のご意見を受け止め、冷静に対応し、円満な着地を目指した経験） ・美容業界での経験（美容クリニックやエステサロンでの勤務経験） 【こんな方に向いています】 ・電話対応を通じて美容医療業界に貢献したい方 ・おしゃれを楽しみながら働きたい方 ・PCスキルやコミュニケーション能力を活かしたい方 【その他】 ・学歴不問

  事業内容

  美容クリニックの運営

• エージェント求人

  【東証プライム上場／未経験可】カスタマーサポート（開業支援サポート） ／エス・エム・エス社

  388万~

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場／未経験可】カスタマーサポート（開業支援サポート） ／エス・エム・エス社気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ・障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある） ・マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 ②有料オプションサービスのご紹介 ・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。 ・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。 ・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。

  求める能力・経験

  必須条件 ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excel） 求める人物像等 ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【楽天グループ】Koboジャパン：カスタマーケアマネージャー／年収～1000万円

  800~1000万

  • 品質保証
  • 開発
  • データ分析
  • 戦略提案
  • QA/Quality Assu...
  • リーダー
  • 提案
  • コンプライアンス
  • 分析
  • 個人情報保護
  • 監査
  • パートナー
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • シックスシグマ
  • BPO
  • Microsoft Power...
  • Tableau
  • Salesforce
  • Microsoft Excel
  • 製品
  • Zendesk
  • BIツール
  • 家電製品
  • プレゼンテーション
  • 家電
  • チケット管理

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  【楽天グループ】Koboジャパン：カスタマーケアマネージャー／年収～1000万円気になる

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  仕事内容

  楽天・事業について 楽天グループのミッションは、「革新、人々と社会に力を考慮すること」です。楽天 koboは、グループのグローバルなデジタル事業読書であり、20カ国以上で数百万人の読者に電子書籍、オーディオブック、kobo電子書籍リーダーを提供しています。 展開・サービスについて Kobo Japanのカスタマーケアチームは、電子書籍の購入、アカウント、アプリ、電子書籍リーダー端末に関するお問い合わせ、電話、メール、チャット日本の読者の皆様をサポートしています。サポート業務は、東京にある社内チームが、提携およびAIチャットボットと連携して行っています。当チームは、ツール、KPI、ベストプラクティスに関するサポートを提供する、トロントにあるKoboのグローバルカスタマーケアチームと緊密に連携しています。 業務内容 ＜ベンダーおよび戦略的リーダーシップ＞ ・パートナーシップ管理：テレワークパートナーの主な窓口となり、毎月実施する綿密な事業レビュー保育、SLA、業務KPI、およびブランド基準の遵守を確保します。 ・チーム育成：社内カスタマーケアチームにおいて、リーダーシップを発揮し、メンタリングを行い、高いパフォーマンスな文化を醸成するとともに、専門能力の開発と従業員のしっかりと注力します。 ＜パフォーマンスおよびデータ分析＞ ・KPIの責任：NPS、CSAT、AHT、FCR、QAスコアなどの主要指標におけるパフォーマンス向上を推進する。 ・実用的なインサイト：生データを経営層向けのレポートにまとめ、新たなコンタクトの傾向を特定し、摩擦を軽減するためのプロセス改善を先見的に提案する。 ＜オペレーショナル・エクセレンスと品質＞ ・品質保証：QAフレームワークを統括し、監査結果を活用してコーチングプログラム、社内ナレッジベース、サポートワークフローを改善する。 ・複雑な問題の解決：エスカレーションプロセスを主導し、社内配置間で連携を図り、優先度の高い顧客を効果的に解決する。 ＜革新とコンプライアンス＞・デジタルトランスフォーメーション：セルフサービスチャネルおよびAIチャットボットの体験の最適化を主導し、インバウンド対応率と顧客満足度の向上を取り組む。 ・リスク・コンプライアンス：すべての業務が、APPI（個人情報保護法）および楽天グループのグローバルポリシーを守って守るようにする。 働く環境 ・東京に拠点を置く社内チームが、社内のパートナーと企業と連携して業務を行っています。 ・トロントにあるグローバルカスタマーケアチームと緊密に連携しています。 ＜この職務の魅力＞ ・主体性：工房の主要市場の一つや、カスタマーサポートの全工程に責任を負います。 ・グローバルな環境：トロントその他の市場のカスタマーケア、プロダクト、エンジニアリング部門の同僚たちと、毎日英語で連携して業務を行います。 ・AIとイノベーション：AIチャットボットや自動化がカスタマーエクスペリエンスをどのように向上させても構いません。 ・ビジネスへの影響：お客様の顧客インサイトは、ストア、アプリ、デバイスの改善に直接活かされます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・電話、メール、チャットを扱うコンタクトセンターまたはカスタマーサポート業務において、5年以上の実務経験 ・外部委託の報酬業者（BPO）の管理に関して、2年以上の実務経験 ・社内カスタマーサポートチームの統率経験・ コンタクトセンターのKPI（NPS、CSAT、AHT、FCR、QA、サービスレベ）ル）の管理および改善における実績 ・海外本社地域チームとの連携経験（グローバル共通ツールやレポート作成を含む） ・高度なExcelおよびPowerPointを含む、優れた分析力、レポート作成能力、プレゼンテーション能力 ・カスタマーサービス・チケット管理システム（例：Zendesk、Salesforce） Service Cloud、Intercom）の実務知識 ・日本語はネイティブレベル、英語はビジネスレベル。 【歓迎】 ・AIチャットボットやカスタマーサポートの自動化に関する経験 ・家電製品やデバイス分野におけるカスタマーサポートの経験 ・eコマース、コンテンツデジタル、またはサブスクリプションサービスに関する経験 ・根本原因分析およびプロセス改善（例：リーン、シックスシグマ、COPC）に関する経験 ・BIツール（例：Tableau、Power BI）の使用経験

  事業内容

  楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

• エージェント求人

  アメリカ不動産のカスタマーサポート担当（国内富裕層×アメリカ不動産事業）

  500~800万

  • メンバー
  • 顧客対応
  • マネジメント
  • 品質管理
  • 企画立案
  • 不動産投資
  • スタッフ
  • オペレーション改善
  • 英語接客
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • 顧客満足度分析
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 販売
  • 翻訳先英語
  • 翻訳元英語
  • 接客
  • 接客案内
  • 接客/サービス職担当
  • 客室乗務員
  • 一般客室乗務員

  株式会社オープンハウスグループ東京都中央区

  アメリカ不動産のカスタマーサポート担当（国内富裕層×アメリカ不動産事業）気になる

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  仕事内容

  私たちウェルス・マネジメント事業部は、「アメリカ不動産をもっと身近に」をミッションとし 、投資目的で不動産を所有するオーナー様（富裕層）へ、 ⽇本と米国現地のスタッフが⼀体となって、物件の仕⼊れから修繕、借り⼿探し、購⼊後の管理、売却までをワンストップで対応しています。 米国では人口増加と経済成長に伴い、富裕層向け不動産投資市場が拡大しています。 グローバルな不動産投資市場において、お客様へより高品質なサービスを提供していくため、 組織体制の強化が急務となっています。 そこで今回、オーナー様へのきめ細やかな対応を実現するべく新たなメンバーを募集いたします。 顧客との信頼関係を築きながら、オーナー様のニーズに寄り添ったサービスを提供することで、 顧客満足度向上に貢献します。 【業務内容】 アメリカ不動産所有の企業経営者や富裕層のお客様との長期的なリレーションシップの構築をお任せします。 単なる問合せ担当ではなく、オーナー様ご所有物件の賃貸管理業務担当となり、顧客満足度を最大化するプロフェッショナルとしての役割を担っていただきます。 また日々の顧客対応に留まらず、より顧客満足度を高めるためのオペレーション改善など、事業をよりよくするための企画・立案にも積極的に携わっていただきます。 【業務内容例】 ・オーナー様ご所有物件の収支状況について毎月定例でご報告 ・テナント（賃借人）退去時の原状回復工事や募集状況のご説明 ・賃貸借契約の締結/更新時条件等のご説明 ・テナントからの修繕依頼があった場合の状況ご説明 【キャリアイメージ】 将来的には、米国連携部署や事業企画への異動、海外駐在など、総合職として多彩なキャリアパスを描くことが可能です。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・基本的なPCスキル ・顧客対応のご経験がある方（業界不問） ・英語が苦手でない方 ※ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある 現地法人と連携しての業務です。英文書類は確認いただきますが、 電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。 国内のお客様とのやりとりがメインのため、 コミュニケーションスキルを重視します。 ＜歓迎＞ ・投資用不動産の販売/管理経験

  事業内容

  ①戸建住宅事業 ②マンション開発事業 ③収益不動産事業（ソリューション事業） ④アメリカ不動産事業（ウェルス・マネジメント事業）

• エージェント求人

  【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸土日祝休み🔸年間休日125日🔸有休消化率80%越え

  336~350万

  株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区

  【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸土日祝休み🔸年間休日125日🔸有休消化率80%越え気になる

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  仕事内容

  お客様先に常駐し、Salesforceを日々安心して使えるように、運用・事務（オペレーション）面からサポートするお仕事です。 問い合わせの一次対応やアカウント管理、データ整備、マニュアル作成など、“現場の困りごとを解消し、運用を安定させる”ことがミッション。 専門知識は入社後の研修で身につけられるため、未経験からでもIT事務／運用サポートのスキルを習得できます。 🔸Salesforceとは…？ 世界的に広がりを見せる営業支援・顧客管理システムです。 Salesforceでは、営業・顧客情報をクラウド上で一元管理・記録できます。 また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析などの拡張機能もあり、企業のビジネスを成功に導きます。 ＜配属先での業務例＞ 配属先により範囲は異なりますが、主に以下のような運用事務／ITサポートを担当します。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート ■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口） ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など ※「戦略立案」「DX推進の旗振り」といった役割が主ではなく、現場運用を安定させる支援が中心です。 ※必要に応じて改善提案（“もっと楽に回すには”）も行えますが、数字責任や解約率を追う役割ではありません。 ━━━━━━━━━━━━━ 　研修・入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━ 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 〇入社3～4か月間　　初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習＋現場を想定した模擬課題（運用・問い合わせ対応・設定/管理の基礎） ・資格取得支援（例：認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー 等） 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 独自カリキュラム（e-learning／ハンズオン／定着確認テスト／模擬課題）で、未経験からでも効率的に学べます。 〇入社後 4〜5か月目：配属〜お客様先での業務開始 研修修了後、お客様先プロジェクトへ配属。 配属はスキルや適性を考慮して決定します。 配属後は、研修で身につけた知識を活かして Salesforce運用の事務・オペレーション支援を担当いただきます。 業務開始後も、講師や社内メンバーによる継続サポート、ナレッジ共有会、勉強会、上位資格向けカリキュラムなどで成長を支援します。 〇IT基礎研修 https://note.com/terraskytech/n/ncba69fc864a6 ★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★ ━━━━━━━━━━━━━ 　この仕事に向いている方 ━━━━━━━━━━━━━ ・一般事務の経験を活かしつつ、ITスキルも身につけたい方 ・人を支えるのが得意で、問い合わせ対応や調整業務に抵抗がない方 ・ルールや手順に沿って、コツコツ正確に進めるのが得意な方 ━━━━━━━━━━━━━ 　キャリアについて ━━━━━━━━━━━━━ お客様の運用を支える経験を通して、IT事務＋専門性のあるキャリアを築けます。 ・Salesforce運用の経験を積み、運用リーダー／スーパーバイザーへ ・実務経験と資格を軸に、Salesforce管理（アドミン）・運用設計の専門職へ ・運用改善・業務整理の経験を活かし、業務改善（BPR）／PMO補佐へ ・社内外のナレッジを体系化し、研修担当／マニュアル整備の推進役へ （希望があれば）開発領域に挑戦してキャリア拡張も可能

  求める能力・経験

  ・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回（当社で5社目）まで ・PCを使った業務経験 ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  DAZNテレアポ【コールセンター/飲食等店舗向けのアポイント獲得】東京板橋区＿株式会社DEITA

  300~450万

  • 商談
  • アポイント獲得
  • 営業
  • 不動産営業
  • 接客
  • 施工管理
  • 顧客折衝
  • 販売

  株式会社DEITA東京都板橋区

  DAZNテレアポ【コールセンター/飲食等店舗向けのアポイント獲得】東京板橋区＿株式会社DEITA気になる

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  仕事内容

  コールセンターでのアポインターとして、架電によるアポイント獲得をお任せいたします。 ※獲得したアポイントはクローザー営業部隊が商談に入ります。 ◎未経験歓迎・残業ほぼなし/事業拡大に伴う増員採用

  求める能力・経験

  応募条件 【必須】 お客様とのコミュニケーションを円滑に取れる方 ※コールセンターや接客・販売、営業経験など歓迎です！ 歓迎条件 ■業務において顧客折衝経験をお持ちの方 （携帯販売・教師・不動産営業・施工管理など職種不問！）

  事業内容

  BPO事業、コンサルティング事業、セールスサポート事業、テレマーケティング事業、 セールステック事業、スマートシティ事業、採用ソリューション事業、 サステナブルエネルギー事業、M＆A事業、デジタルマーケティング事業、 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【鑑定師サポート・サイト運営】事務職へのキャリアチェンジ歓迎！＃服装自由＃接客経験を活かす

  380~400万

  • 接客
  • マネジメント
  • ホテル
  • 株式
  • PC/Web
  • サイト運営/管理
  • スタッフ
  • SATORI

  株式会社東京通信グループ東京都港区

  【鑑定師サポート・サイト運営】事務職へのキャリアチェンジ歓迎！＃服装自由＃接客経験を活かす気になる

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  仕事内容

  【募集概要】 自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、 常に上位ランクされている人気サイ自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、業界内でも常にトップクラスの人気・シェアを誇るプラットフォームで、総勢400名以上の実績豊富な鑑定師・カウンセラーが在籍しています。 このポジションでは、鑑定師がより質の高い鑑定を提供できるよう、日々の活動を円滑にするサポート業務をお任せします。 元ホテルスタッフ、アパレルショップ店員、コスメショップ店員、携帯ショップ店員、美容師などなど、異業種からオフィスワークへ転身した先輩たちが活躍しています！ ホスピタリティを活かしてご活躍いただけるポジションです！ ★接客・サービス業経験のある方のキャリアチェンジ大歓迎！ ★メールなど、基本的なPC操作ができれば問題ナシ！先輩スタッフがサポートするので、安心してスタートいただけます。 シフト制のため、土日祝と平日にバランス良くお休み（希望制）が取得できます。旅行や買い物などは空いている平日に、お友達との約束など土日に予定を入れることもできるので、ハイブリッドな働き方が実現できます！服装、髪色髪型、ネイル自由！ 月平均の土日祝稼働は、3～5回程度のローテーション（カレンダーによって変動あり。） シフトは希望を考慮し、全体調整後に決定（前月に希望を入力いただきます。） 土日祝は、基本的にリモート勤務。（原則出社のポジションですが、土日祝の勤務分に限り、例外としてリモート勤務を適用しております。） 【業務内容】 弊社が運営する、占いのサービスに所属されている鑑定師のサポートをお願いします。 業務習得状況や適性に応じて、以下業務をご担当いただきます。 OJT研修もあるので、業界未経験の方もご安心ください。 ＜具体的には＞ ・マネジメント業務（弊社が運営する、占いのサービスに所属されている鑑定師のサポート） ・鑑定師の採用や手続きのフォロー ・サイト運用（キャンペーン対応など） ＜入社後の流れ＞ まずはマネジメント業務に必要なサービスへの理解を深めていただくため、 サイト運営を行っているカスタマーサポート部（CS推進部）にてサービスの流れを学んでいただきます。 ※現場研修の期間は、これまでのご経験や習得状況に応じて柔軟に調整いたします。 （ご経験が豊富な方は、早期にマネジメント業務へ移行していただく予定です） 現場での基礎知識を習得した後は、段階的に鑑定師のマネジメント業務をお任せしていきますので、 業界未経験の方も安心してスタートしていただける環境です。 ■株式会社東京通信グループの正社員として採用し、グループ会社の株式会社ティファレトへ在籍出向として業務に携わっていただきます。

  求める能力・経験

  22歳~40歳 性別不問 外国籍NG 専門卒以上 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須スキル・経験】 ・基本的なPCスキル ・社内だけではなく、社外とコミュニケーションが発生する業務経験のある方 ・業務において、幅広い年代の方とコミュニケーションをとったことのある経験 【求める人物像】 ・社内外と円滑に関われるコミュニケーション力のある方 ・正しい敬語やビジネスメールなど、基本的な礼節・マナーを遵守できる方 ・人と接することが好きで、ホスピタリティを持って業務に取り組める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【英語・中国語が活かせる】外国籍のお客様の新生活をサポート／品川／服装髪型自由＆ネイルOK

  375~450万

  • 事務
  • メンバー
  • 受付
  • 提案
  • 翻訳
  • 電話対応
  • マニュアル作成
  • 問い合わせ対応
  • PC/Web
  • PC
  • 資料作成
  • ホテル
  • データ/文字入力
  • 接客
  • スタッフ
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  DUAL株式会社東京都品川区

  【英語・中国語が活かせる】外国籍のお客様の新生活をサポート／品川／服装髪型自由＆ネイルOK気になる

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  仕事内容

  ■外国籍のお客様へのライフラインご案内と、多言語対応の仕組みづくり 日本に初めて引越しされる外国籍の方に向けて、 電気・ガス・水道などライフラインの手続きを英語または中国語でご案内いただきます。 あわせて、新規サービスの立ち上げメンバーとして、 仕組み・マニュアル作成にも携わっていただきます。 ◆具体的な業務 ・外国籍のお客様へのライフライン手続きのご案内（電話対応） ・お問い合わせ内容の記録・システム入力 ・トークスクリプトの作成・翻訳 ・対応マニュアル、FAQの作成・改善 ・お客様の声をもとにしたサービス改善の提案 ◆入社後の流れ まずは研修からスタート。 ライフラインサービスの知識、トーク練習、システムの使い方などを一から学んでいただきます。 その後、実際のご案内業務を通じて、お客様がどこで困りやすいのか、どんな説明が伝わりやすいのかを体感していただきます。 現場を知っているからこそ、本当に役立つスクリプトやマニュアルがつくれます。 ◆専門知識はいりません 実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／美容受付／事務など） ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。

  求める能力・経験

  24歳~32歳 性別不問 外国籍NG 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK ★外国語での電話対応スキル（中国語、もしくは英語いずれか） ★基本的なPCスキル（文字入力・メール） ※お客さまとお話ししながらPCに文字入力していくため 　タイピングスキル身に付きます◎ 🔴内定の可能性が高い人 ☆空港のグランドスタッフやホテルのフロントなど、接客経験 ☆コールセンター、旅行、不動産など案内業務の経験がある方 ☆マニュアルや資料作成など「伝わる仕組みづくり」に興味がある方

  事業内容

  -