🔶治験業務支援コンサルタント

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】AI×不動産テックで挑む新規SaaSの顧客支援・オンボーディング推進

  ~800万

  • 提案
  • 進捗管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 駐車場
  • スケジュール管理
  • ヒアリング
  • マネジメント
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 顧客折衝
  • 問い合わせ対応
  • SaaS
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • 営業
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • 要件定義

  ランディット株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】AI×不動産テックで挑む新規SaaSの顧客支援・オンボーディング推進気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【概要】 モビリティ・不動産・物流領域のデジタル化を推進する急成長スタートアップにて、新規事業である駐車場管理SaaS「SYNC PORT」のカスタマーサクセスとして参画します。 受注後の貸主（顧客）に対する導入支援・スケジュール管理、既存借主データの移行支援、問い合わせ対応などを通じて、スムーズな立ち上げと顧客満足度の最大化を担います。 【具体的な業務】 ①導入支援・進捗管理： 受注後から利用開始までのマイルストーン設定、スケジュールマネジメント、進行管理 ②データ整備・移行支援： 受領した駐車場データ・顧客（借主）データの確認および修正対応、プラットフォーム（PARK STOCK等）掲載に向けたデータ加工 ③顧客折衝・問い合わせ対応： 顧客（貸主様）からの各種問い合わせ対応、運用定着に向けた課題ヒアリングと改善提案 ④プロセス改善： 導入フローの型化、運用オペレーションの効率化

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ◉業務設計・業務改善などのコンサルティング経験、または法人営業経験（新規/既存問わず2年以上） ◉論理的思考力および対クライアントへの交渉・折衝能力 ◉顧客の潜在ニーズをヒアリングし、要件定義へ落とし込める力 ◉スプレッドシート等を用いたデータのリスト化・データ加工スキル 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス（CS）実務経験 ・Webサービスや業務システムの導入支援・オンボーディング経験 ・営業プロセスやCS業務の型化・仕組み化の経験 ・IT業界または不動産業界での実務経験・営業経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  東京【補助金受給支援PMO】未経験歓迎/土日祝休/時差出勤有

  400~700万

  株式会社Ｇ＆Ｎ東京都中央区

  東京【補助金受給支援PMO】未経験歓迎/土日祝休/時差出勤有気になる

  もっと見る

  仕事内容

  経営コンサルティング事業を行う当社にて公的補助事業PMOをお任せします。 補助金採択後の交付申請や実績報告書作成支援、進捗管理、顧客・関係機関との折衝対応を一貫して担当します。 ■補助金申請システムへの入力支援、交付申請・実績報告書作成サポート ■提出書類・証憑の確認整理、研究開発費管理、スケジュール管理シート入力 ■顧客との定例ミーティング・打ち合わせ（オンライン・電話）および折衝 ■国や事務局への問い合わせ・確認対応および社内メンバー連携 ※半年間の座学・OJT研修により未経験から着実に専門性を身につけられます。 ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須条件】■社会人経験1年以上■高い成長意欲をお持ちの方（業界・職種未経験歓迎） 【歓迎条件】■顧客折衝や事務管理の実務経験■プロジェクト推進・進行管理の経験■明確な目標に向かい自走できる方 【魅力】 ■認知症治療法研究やロケット燃料開発など先端技術を資金調達面から支えるやりがい。経営層に伴走し社会を前進させる手応えをダイレクトに実感できます。 ■時差出勤制度（前後2時間調整可）や在宅勤務制度を導入。半年間の研修や明確なスキルマップがあり、年2回の昇給・賞与査定で個人の成果が正当に評価されます。

  事業内容

  ■資金調達サポート事業 ■公的支援制度活用サポート事業

• エージェント求人

  ギブリー_【MDX】CXコンサルタント / ServiceAX

  600~1000万

  • EC
  • 課題/ボトルネック特定
  • システム設計
  • プロジェクト
  • 課題分析
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 顧客対応
  • 検証
  • 効果検証
  • 分析
  • コンサルタント
  • マーケティング
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • メンバー
  • ヒアリング

  株式会社ギブリー東京都渋谷区

  ギブリー_【MDX】CXコンサルタント / ServiceAX気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 MarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。本ポジションが担うのは、電話・チャット・FAQ・店舗・ECなど、企業と顧客が接するカスタマーサービス領域です。生成AIの普及により、顧客対応のAI化が進む一方、AIによる一次回答にとどまり、手続きや記録は人が担っているケースも少なくありません。チャネル間のデータ連携やナレッジ整備も不十分で、AI導入が十分な成果につながっていない企業も多くあります。DECAでは、自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせ、顧客対応業務そのものの変革を支援しています。 ＜主なプロダクト＞ ・DECA Voice Agent：問い合わせ対応から照会・変更・予約などの手続きまで自動化するAIエージェント ・DECA チャットボット：生成AIや顧客データを活用し、問い合わせの自己解決を促進 ・DECA AIアシスト：通話中のオペレーター支援から、応対記録やCRM登録までを自動化 ・DECA オンライン接客：ビデオ通話などを通じた高度な有人接客を実現 ＜導入実績＞ ・ニトリ様：生成AIの活用により約30人分の業務工数を削減。16万点以上の商品問い合わせにAIで回答できる体制を構築 ・カインズ様：AIエージェントによる通話後処理の自動化で、応対履歴の登録・品質評価にかかる時間をそれぞれ約50％削減 大手企業からの相談が増加するなか、求められているのは単なるプロダクト導入ではなく、業務・データ・システムを横断した変革の設計です。顧客の課題を捉え、AIと人の最適な役割分担からシステム設計、実装までをリードできるCXコンサルタントを募集します。 ■業務内容 クライアントのCX・カスタマーサポート部門や情報システム部門、経営層と対峙し、顧客対応業務の課題分析からAI活用の構想策定、システム設計、導入・定着までを一貫して推進します。社内のAIエンジニアや開発・プロダクトチームと連携し、提案にとどまらず、実際の業務変革と成果創出まで担います。 ＜主な業務＞ ・現状分析：業務フロー、問い合わせ傾向、ナレッジ、システム構成の可視化・課題特定 ・構想・戦略策定：目指すCX、AIと人の役割分担、KPI・ROIの設計 ・システム設計：CRM・CTI・基幹システムなどを踏まえた全体構成・連携方針の策定 ・プロジェクト推進：エンジニア・開発チームと連携した導入・実装のリード ・運用・改善：KPIやVoCをもとにした効果検証と継続的な改善提案 ※経験に応じて、顧客への提案リードやプロジェクト全体の責任者もお任せします。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・コンサルティングファーム、SIer、事業会社などでの業務改革（BPR）・DX推進・ITコンサルティング・CXコンサルティングの実務経験（目安2年以上） ・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、業務への活用可能性を主体的に探求できる方 ■歓迎条件 ・業務プロセスの可視化・分析から、課題特定・改善策の立案までを推進した経験 ・CRMや基幹システムなど、業務システムの導入・連携方針を検討した経験 ・クライアントへのヒアリング・提案・合意形成を主体的に進めた経験 ■求める人物像 ・生成AIをはじめとする新しい技術に関心を持ち、実務への活用を前向きに検討できる方 ・多様な専門性を持つメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・未経験の領域でも学びながら、粘り強く課題解決に取り組める方

  事業内容

  HRテック 事業（Track） マーケティングDX 事業（DECA） オペレーションDX 事業（MANA｜法人GAI Powered by GPT-4） インキュベーション 事業（エジソン塾）

• エージェント求人

  【未経験からIT×マーケティング】大手企業を支えるカスタマーサクセス／東京・年収420～560万円

  420~560万

  • 株式
  • 提案
  • 審査/回収
  • 資料作成
  • 課題設定
  • 不動産資産運用
  • マネージャー
  • リーダー
  • 分析
  • 営業
  • SaaS
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • マーケティング
  • ヒアリング
  • マーケティングコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 導入支援
  • b→dash
  • 法人営業
  • 接客

  株式会社データX東京都新宿区

  【未経験からIT×マーケティング】大手企業を支えるカスタマーサクセス／東京・年収420～560万円気になる

  もっと見る

  仕事内容

  株式会社データXが提供するデータマーケティングSaaS「b→dash」のカスタマーサクセスを募集します。 「b→dash」は、企業が保有するさまざまなデータを活用し、マーケティング活動の改善を支援するサービスです。 本ポジションでは、サービスを導入した企業がスムーズに利用を開始できるよう、初期導入のサポートを担当します。 IT業界・営業未経験の方も歓迎しており、将来的にはマーケティング施策の企画・提案や、より高度なコンサルティング業務にも挑戦できます。 【具体的な仕事内容】 ■ サービス導入時のサポート ・新規導入企業とのキックオフミーティング ・サービス利用開始に必要な情報の回収 ・導入スケジュールや進捗状況の確認 ・サービスの初期設定・運用開始に向けた支援 ■ マーケティング支援 ・b→dashを活用したマーケティング施策の提案 ・顧客企業の課題やニーズのヒアリング ・施策のPDCA設計・実行支援 ・ツールの操作方法や活用方法の案内 ■ 顧客との継続的な関係構築 ・顧客企業との定例ミーティング ・問い合わせ対応や資料作成 ・次回提案に向けた準備 【担当する企業】 旅行、人材、アパレル、不動産、プロスポーツなど、幅広い業界の大手企業が中心です。 【入社後のキャリア】 IT・営業未経験の場合は、入社後約半年間、サービス導入支援を中心に担当します。 その後、先輩社員への同行などを通じて知識を身につけ、約1年半後を目安に、顧客のマーケティング施策を支援するチームへの異動を目指します。 経験を積むことで、より大規模な企業への提案や、高度なマーケティングコンサルティングにも挑戦できます。 【ポジションの魅力】 ・IT・営業未経験からSaaS業界に挑戦できる ・データ分析やデジタルマーケティングの知識を身につけられる ・日本を代表する大手企業のDX推進に携われる ・顧客の課題解決に長期的に関われる ・成果次第でリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・営業経験または接客経験が1年以上ある方 ・ITやマーケティング領域に強い関心があり、積極的に知識を習得できる方 【歓迎条件】 ・IT業界での就業経験 ・法人営業経験 【求める人物像】 ・未経験の領域にも積極的に挑戦できる方 ・新しい知識やスキルの習得に前向きな方 ・スピード感のある環境を楽しめる方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ※IT業界やカスタマーサクセスの経験は必須ではありません。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【事業開発型カスタマーサクセス（リーダー候補）】国内最大級のSaaSビジネス

  630~820万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【事業開発型カスタマーサクセス（リーダー候補）】国内最大級のSaaSビジネス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  入社後はまず、freee販売のカスタマーサクセスを担当していただきます。オンボーディングフェーズのお客様の支援を軸にしながら、その後のリテンション活動まで一気通貫で担当します。 その後は難易度の高い複数プロダクトのサクセス活動や、得た知見を元にイシュー設定・サクセス活動の体系化を主導していただきます。 【具体的なイメージ】■顧客が最大価値を感じる導入支援■初期稼働後の活用促進とリテンション■CSQL（Customer Success Qualified Lead）の創出■事業・組織グロース戦略■プロダクト横断の統合サクセス体験の設計

  求める能力・経験

  【必須】■会計・経理領域の業務に前向きに向き合える方 【いずれか必須（目安：3年以上）】■SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）■BtoB事業の既存顧客向けの深耕 型セールス／折衝／ソリューション提案の経験（有形・無形商材問わず）■コンサル・SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ≪魅力≫■導入からリテンションまで、顧客の成功を一気通貫で見届けられる■「実行」だけでなく「イシュー設定」から担える裁量■圧倒的な社会インパクトと事業拡大フェーズでの成長機会

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• エージェント求人

  ♦年収MAX3,000万円♦"Salesforce"_法人営業【東京・大阪・名古屋・福岡で勤務可】

  年収非公開

  • コンサルティング業務
  • クロスセル
  • 営業
  • 既存顧客
  • アップセル

  株式会社セールスフォース・ジャパン東京都千代田区

  ♦年収MAX3,000万円♦"Salesforce"_法人営業【東京・大阪・名古屋・福岡で勤務可】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  中小企業、ベンチャー企業を中心とした顧客に対して地区ごとに割り当てられたテリトリーのオーナーとして、売り上げ計画の立案を行い、新規のお客様に対する提案、および既存顧客に対するアップセル、クロスセルを行います。営業先は経営者や役員などビジネスのリーダーが中心、コンサルティング要素の強い営業活動をする。

  求める能力・経験

  ・3年以上法人営業経験をお持ちの方（有形/無形、IT/非IT商材を問わず） ・目標達成のため、案件発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを確率し、実践している方 ・個人目標金額を持つ営業経験をお持ちの方 ・新規開拓経験をお持ちの方 ・自己成長意欲、変化を楽しめる柔軟性のある方 ・顧客第一のマインドと予算への強いこだわりを持ち、アクティブに活動できる方 ・従来のやり方に固執せず、新しいものを取り入れるという感覚がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Biz033.カスタマーサクセス_エンタープライズ領域_東京_中途／スタメン社

  702万~

  株式会社スタメン東京都千代田区

  Biz033.カスタマーサクセス_エンタープライズ領域_東京_中途／スタメン社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。 プロジェクトマネジメント・運用提案 本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。 中長期的なアカウントマネジメント 大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築。顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。 アップセル・クロスセル提案活動 自らアカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携をしたプロフェッショナルサービス提供等により、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。 プロダクト開発へのフィードバック 導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。

  求める能力・経験

  必須スキル 以下いずれかのご経験 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 IT／コンサルティング業界での業務経験 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験 ※カスタマーサクセスやマネジメントの経験は不問です。 ※エンタープライズ企業のCSをお任せする想定ですが、CS経験は必須として求めません。 歓迎スキル IT業界での勤務経験 経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験 HRTech領域における解像度 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（活用促進/支援）】ビジネスセグメント／マネーフォワード社

  580万~

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサクセス（活用促進/支援）】ビジネスセグメント／マネーフォワード社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ERPカスタマーリレーション本部のアダプションコンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく活用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して活用支援を行います。 新機能や便利機能などの製品価値の訴求に加え、中長期的な活用プランの策定や、利用状況に応じたアップセル・クロスセルの提案といったエクスパンション活動にも取り組み、顧客が最大限に製品を活用できるようサポートします。 【顧客支援事例】 通常事例（１） 導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。 通常事例（２） 顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて同社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による活用停滞を防ぎます。

  求める能力・経験

  必須要件 経理財務領域における業務系システム(パッケージまたはクラウド)の以下いずれかの経験を3年以上お持ちで、成果を上げられてきた方(単一経験でも複数経験の掛け合わせでも可) IT/業務コンサルティング カスタマーサクセス（導入支援・運用支援・アップセルクロスセル） ソリューション提案営業 新規または既存顧客に対する課題解決型の提案（アカウントセールス） 業務フローの見直しを伴うシステムリプレイスの提案 あると望ましいスキル・経験 会計知識(簿記3級以上レベル) 最新の会計基準や法規制に関する知識 システム提案・導入・運用いずれかのフェーズにおける経営層や要職者、プロジェクトオーナーとの折衝経験 アップセル・クロスセルの戦略設計・推進経験 解約率低減に向けた施策の立ち上げ・ヘルススコア設計、データ分析経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  シニアエンタープライズカスタマーサクセス／Resilire社

  800万~

  株式会社Resilire東京都港区

  シニアエンタープライズカスタマーサクセス／Resilire社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  業務内容 顧客の業務・組織・サプライチェーン構造の理解とリスク管理上の課題の構造化 Resilire製品と導入顧客・取引先データを活用した、顧客固有のサプライチェーンリスク管理方針・運用方法の提案・コンサルティング 役員・部門責任者・推進担当者、および国内外の取引先など、多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント 本導入、オンボーディング、活用定着、アップセルまでの一貫したサクセス支援 プロダクトサイドとの連携、機能開発 【ターゲット顧客 / アプローチ先】 企業：売上高数千億円以上の大手製造メーカー 部門：購買・調達または各企業のBCP・リスク管理担当部門 レイヤー：SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者）

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 下記いずれかの経験 コンサルティングファーム、SIer、IT・SaaS企業などにおける、エンタープライズ顧客向けプロジェクトの推進経験（5年以上） エンタープライズ顧客向けのCS組織立ち上げ責任者経験 応募資格（歓迎） 複数部門・関係会社が関与する顧客に対する業務改革またはシステム導入を主体的に推進した経験 顧客業務をヒアリングし、既存のパッケージや定型プロセスを適用するだけでなく、個別の解決策を設計・提案した経験 スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに関連する経験、知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（情シス領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）／SmartHR社

  450万~

  株式会社SmartHR東京都千代田区

  カスタマーサクセス（情シス領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）／SmartHR社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◯業務イメージ ・既存顧客のアカウントマネジメント 　┗定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 　┗物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む） 　┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 　┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 　┗オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装 　┗顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など） ・物流DX・配送最適化のソリューション提案

  求める能力・経験

  必須スキル ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験 歓迎スキル ・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験 ・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見 ・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験 ・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績

  事業内容

  -