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• エージェント求人

  大手企業のDXを牽引！年収600〜900万｜人事労務領域の導入コンサル・カスタマーサクセス

  600~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  大手企業のDXを牽引！年収600〜900万｜人事労務領域の導入コンサル・カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 「マネーフォワード クラウド」シリーズの機能拡張や新プロダクトの展開に伴い、特に1,000名を超えるエンタープライズ（大手企業）での導入実績が急増しています。こうした大規模組織では、独自の就業規則や複層的な人事制度、複雑な業務プロセスの最適化など、高度な課題解決が求められます。 当社では現在、定型的な問い合わせ対応や小規模案件のBPO化・生成AI活用を進めており、人的リソースを「大口・高難度・新領域案件」に集中できる体制を構築しています。完成された手順を運用するだけでなく、大手企業のDX推進を牽引し、AI技術を組み込んだ「次世代の導入PM手法・標準プレイブック」を自ら設計・主導していただけるリーダー候補を募集します。 ■ 業務内容 HCM（人的資本管理）・人事システムプロダクトを導入する顧客企業に対し、提案型の導入コンサルティング（オンボーディング）を提供し、プロダクト価値の最大化と運用の定着を支援します。単なるシステム設定支援に留まらず、顧客組織の意思決定構造や複雑な業務課題を深く解釈し、システムと実務の最適な整合を図る「人事DXコンサルティング」を担います。 【具体的な担当業務】 大規模導入コンサルティング ・エンタープライズ向け導入マネジメント：現行の人事データ構造や業務運用の課題をヒアリング・分析し、本稼働までの最短ルートを描くプロジェクト計画立案および進行管理 ・コンポーネント型ERPの活用提案・定着推進：顧客要件に合わせた自社プロダクトの組み合わせや外部システム連携の提案、稼働遅延の兆候を検知した際の早期介入プログラム、初回契約更新に向けた定着支援 ・プロダクト改善へのフィードバック：現場で吸い上げた顧客ニーズや改善課題を開発チームへ連携し、新機能開発や仕様改善を推進 チーム支援・導入PM手法の仕組み化 ・導入ノウハウの型化と共有：属人的な対応を排除した再現性のある導入PMフレームワークの策定、新機能・新領域（人事評価管理等）の導入プロセスの標準化 ・先端テクノロジーの現場実装：生成AIを用いたデータ整理・顧客対応の高度化など、最新テクノロジーを活用した高効率支援体制の設計 ■ ポジションの魅力 ・大手企業の人事責任者・経営層と対峙する高い視座：人事データ活用は経営戦略に直結するため、カウンターパートは役員や人事責任者が中心となります。ビジネスインパクトの大きい高度な折衝・提案スキルが磨かれます。 ・高難度・高付加価値領域に特化できる環境：定型業務の自動化・BPO化が進んでいるため、複雑な組織課題の解決や新領域の立ち上げといったコア業務に集中してアサインされます。 ・給与・労務データと連動した希少な市場価値：一般的なタレントマネジメント単体にとどまらず、マネーフォワードの強みである勤怠・給与・労務手続きといった基幹データと連動した支援を展開できるため、真の「データドリブン人事」を現場に実装する稀有なキャリアを形成できます。 ■ 働き方 コアタイム付きフレックスタイム制を導入。リモートワークや柔軟な勤務時間調整を組み合わせながら、成果と自律性を重視したプロフェッショナルな働き方が可能です。

  求める能力・経験

  以下いずれかの実務経験を2年以上お持ちの方（※カスタマーサクセス職の経験有無は問いません） ・人事領域における実務経験（人事企画、人事評価制度の運用、人材開発、労務管理など） ・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（人事・給与・勤怠・タレントマネジメント等）のカスタマーサクセス、または導入支援経験 ・ITシステム／SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルティングの実務経験 【歓迎されるスキル・経験】 ・人事評価制度（MBO、OKR、360度評価等）の設計または運用経験 ・大手企業（エンタープライズ）向け業務システムの導入PM・プロジェクトマネジメント経験 ・無形商材を用いた課題解決型のソリューション提案・法人営業経験 ・社会保険労務士、キャリアコンサルタント等の資格、またはそれに準ずる人事労務知識

  事業内容

  個人向け自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード ME」等の開発・提供 法人・個人事業主向けSaaS型バックオフィスERP「マネーフォワード クラウド」シリーズの開発・提供 金融機関向けプラットフォームサービス、Fintech関連サービスの開発・提供

• エージェント求人

  ※官公庁／地方自治体等向け※カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(メンバー)

  450~600万

  • 研修実施
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 研修企画
  • プロジェクト
  • メンバー
  • 製品
  • マーケティング
  • 人事
  • イベント企画
  • クロスセル
  • 主担当
  • マネージャー
  • ネットワーク
  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • コンサルタント
  • COMPANY

  株式会社Works Human Intelligence東京都港区

  ※官公庁／地方自治体等向け※カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(メンバー)気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 自社製品「COMPANY」をご採用いただいている公共機関などのお客様に対し、 保守・運用フェーズにおけるコンサルティングを担います。 お客様の「最初の相談相手」として人事DXの推進・業務改善を支援し、 職員の方々の業務負担を軽減することで、保守プロジェクトを成功へと導く役割に従事します。 　 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、 まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 　・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング 　・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） 　・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、 更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 　・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 　・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 　・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計　等 幅広い業務に携わることができます。 単なる操作説明や設定代行ではなく、複雑な人事運用をCOMPANY上でいかに効率的に構築するか、その「業務設計」がコンサルタントの介在価値です。 プロジェクト中には、顧客内のステークホルダー間の意見対立や、法改正に伴う急な要件変更など、タフな局面が多々あります。 それらを「他責」にせず、粘り強く合意形成をリードする力が求められます。 【この仕事の厳しさ】 数万人規模の給与・人事データという、ミスが許されない領域を扱います。そのため、細部への緻密なこだわりと責任感は不可欠です。 また、オンボーディング期間中も「答えを待つ」姿勢では活躍が難しく、自ら課題を見つけ、周囲に働きかけ、自己研鑽を積み続けるタフさが求められる環境です。 【入社後のフォロー体制】 ・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。 ・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。 ◆具体的なキャッチアップ／スケジュール 入社後1か月 ・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 ・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 入社後2か月～ ・プロジェクトへのアサインが始まります。 ・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。 ・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。

  求める能力・経験

  ◆以下いずれかのご経験を1年以上 ・法人向けの折衝経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】医療×HR領域の事業企画責任者候補 ◆22期連続増収企業で経営幹部へ

  810~1300万

  • 戦略立案
  • マーケティング
  • リーダー
  • 所属部門
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 財務
  • 事業責任者
  • 幹部
  • 企画立案
  • 課題設定
  • 事業計画
  • 営業推進
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 中期経営計画策定
  • マネージャー
  • 営業
  • プロジェクトマネージャー
  • 開発

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】医療×HR領域の事業企画責任者候補 ◆22期連続増収企業で経営幹部へ気になる

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  仕事内容

  ●事業概要 医療・介護領域の人材不足という社会課題に向き合う当社のキャリア事業。全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめ約20サービスを展開し、マーケットリーダーとしてエス・エム・エスグループ全体の成長を牽引しています。 ●具体的な業務内容 経営幹部候補として、事業責任者の参謀役を担っていただきます。 ■事業成長に向けた戦略の策定、実行ステップの設計と実行 戦略および実現ステップを適切に定量的に落とし込んだ事業計画の策定、進捗状況の管理を行います。セールス、マーケティング、オペレーション、経営層など、多様なステークホルダーを巻き込みながら議論をリードし、合意形成と推進を担います。 ■注力テーマの策定・施策検討・推進のための仕組作り・実施・振り返り 中長期的なミッション定義から課題設定、企画立案までの一連をお任せします。 ●キャリアパス 本ポジションを経て、事業責任者、全社経営企画へのスライド、財務領域への拡張など、幅広いキャリアステップが選択可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 下記いずれかのご経験が必須 ・事業会社における営業企画/事業企画/営業推進のご経験 ・コンサルティングファームでの実務のご経験 ・事業責任者として事業計画/中期経営計画等の策定、実行に携わったご経験 ・部門/事業のPL責任者としてのご経験 ●歓迎条件 ・戦略コンサルティングファームでのプロジェクトマネージャー経験 ・大手事業会社での新規事業開発経験 ・スタートアップやベンチャー企業における経営企画や事業企画経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー

  810~1100万

  • 戦略立案
  • 市場/地域実勢調査
  • マーケティング
  • 所属部門
  • 新規事業
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 事業責任者
  • 市場調査
  • リード獲得
  • パートナー
  • 開発
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【キャリア事業のマーケティング責任者として、社会課題解決に貢献】 エス・エム・エスのキャリア事業領域において、伸びているサービスのマーケティング責任者をお任せします。事業責任者のパートナーとして、マーケティング戦略の立案から実行までを一気通貫で推進いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ • マーケティング全般の戦略設計～実行 ・市場調査から顧客ニーズの把握、サービス企画、プロモーション戦略の策定まで上流から下流までを担当 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討、実行 ・デジタルマーケティング施策の戦略策定とPDCA推進 • マーケティング組織の構築・運営 ・戦略を実現するための強い組織づくり（人材採用・育成・仕組化） ・マーケティング予実管理（策定含む） • 事業成長への貢献 ・単なるリード獲得ではなく、変化するマーケットニーズを捉えた本質的な課題解決 ・医療・介護領域における人手不足という社会課題の解決に向けた貢献 ＜キャリアパス＞ ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です： • 事業責任者 • 他部門（介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等）への異動 • 新規事業開発部門への異動 • マーケティングの専門性の追求＆会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 ●仕事内容（変更の範囲）: 雇入れ直後：キャリア事業マーケティング責任者 変更範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件: ・大学院、大学卒以上 ・マーケティングの戦略立案/実行経験（5年以上） ・組織のマネジメント経験（3年以上） ・デジタルマーケティングに関する知識経験 ●歓迎条件: ・事業グロース経験 ・GMARCHや関関同立以上の学歴

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【自社生成AIエージェントsatto】定着と活用を導くカスタマーサクセス／手当充実・在宅◎

  679~1073万

  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • バリューアップ/モニタリング
  • マーケティング
  • プロダクトマネージャー
  • マネージャー
  • ロードマップ策定
  • データ分析
  • 提案
  • モニタリング
  • 研究開発
  • 制作
  • 開発
  • IoT
  • 分析

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【自社生成AIエージェントsatto】定着と活用を導くカスタマーサクセス／手当充実・在宅◎気になる

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  仕事内容

  生成AIエージェント「satto」を導入した顧客に対し、能動的なサクセス支援を行うとともに、利用ログやフィードバックをもとに開発チームと一体となってプロダクトの進化を主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ 顧客課題の深掘り ＆ 活用拡大コンサルティング： 顧客との定期的なコミュニケーションを通じて業務フローや潜在的ニーズを把握。 顧客ごとの成功指標（KPI）を設定し、達成状況をデータドリブンにモニタリング。 課題解決に向けた具体的なプロンプト設計やユースケース提案を行い、導入から定着、全社・他部署への活用拡大を支援。 ▷ 自律的定着を促す「サクセスの仕組み化（テックタッチ・イネーブルメント）」： ハイタッチ支援にとどまらず、顧客が自走して活用を進められるオンボーディングプロセスの設計・改善。 活用促進コンテンツ、チュートリアル、ベストプラクティス集の企画・制作。 ▷ 成功事例の体系化 ＆ 横展開： 先行顧客における定着事例や活用上のハードルを構造化してナレッジ化。 他の導入企業やマーケティング、セールスチームへ展開し、事業全体のGTMを加速。 ▷ データ分析 ＆ 開発チームへのプロダクトフィードバック： 顧客の利用ログや行動データを分析し、機能改善のボトルネックを特定。 現場で吸い上げた生の声や機能要望を整理し、エンジニア・PdM（プロダクトマネージャー）と密に連携してプロダクトの機能改善・ロードマップ策定へ直結。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「日本発・世界を狙う最先端AIエージェント」の成長を直接ドライブする手応え： 急速に立ち上がる生成AIエージェント市場において、黎明期のプロダクトをグロースさせる中心人物として参画。「誰もがAIの恩恵を享受できる世界」を創り出す社会変革のフロントランナーになれます。 💎 「大企業のリソース×スタートアップの機動力」が融合した理想の開発環境： ソフトバンクの盤石な資本力、研究開発アセット、強力な顧客リーチをフルに活用しながら、意思決定はスタートアップそのもの。ポジションや社歴に関わらずフラットに意見を交わし、スピーディーに施策を実行できます。 💎 生成AI×CSという「次世代の市場価値」を確立できるキャリア： 単なるツールの操作案内ではなく、生成AIを実務に落とし込むプロンプティングや業務再設計を支援。これからのAIネイティブ時代において極めて希少価値の高い「AI特化型カスタマーサクセス」としての専門性が身につきます。 💎 想定理論年収679万〜1,073万円の高水準な報酬パッケージ： 新規事業でありながら、ソフトバンク正社員としての手厚い処遇を完備。月給（基本給＋30時間相当の時間外手当）に加え、会社業績や個人別評価に応じた賞与・特別加算賞与により年収1,000万円超を目指せます。 💎 竹芝スマートビル拠点 ＆ 柔軟なリモートワーク環境： 最先端のIoTスマートオフィス「東京ポートシティ竹芝」が拠点。在宅勤務やサテライトオフィスを柔軟に活用したハイブリッドワークが可能で、成果とワークライフを高い次元で両立できます。 💎 女性積極採用 ＆ 多様性を尊重するカルチャー： ポジティブアクションに基づき女性の積極採用とキャリア支援を推進。育児休業取得実績や復帰支援制度が充実しており、安心して挑戦に専念できる環境です。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ▷ ※顧客の導入後活用支援に携わった経験があり、CSの基本概念やKPIを理解していること ■ 業務または個人活動における、生成AIの継続的かつ実践的な活用経験 ▷ ※単なる情報検索にとどまらず、目的に応じて使い方を工夫し、顧客へ活用方法を分かりやすく解説できるレベル ■ データ分析／活用に関する基礎的な理解 ▷ ※顧客の利用ログや行動データをもとに改善を図る重要性を理解していること

  事業内容

  コンシューマ事業、法人事業（エンタープライズソリューション、クラウド、AI、IoT、ネットワーク、セキュリティ）、ディストリビューション事業、メディア・EC事業（LINEヤフー等）、フィンテック事業（PayPay等）

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/不動産DX×SaaS】売買トップ30社中17社が導入!事業拡大

  500~700万

  ＤａｔａＢｅｅ株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサクセス/不動産DX×SaaS】売買トップ30社中17社が導入!事業拡大気になる

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  仕事内容

  不動産特化型SaaS「みらいえ」のカスタマーサクセスとして、大手・中堅企業の課題解決から活用促進、アップセル・クロスセルまで担い、顧客の事業成長とプロダクト改善を推進します。 【具体的には】 ●大手・中堅不動産事業者への導入計画策定から活用定着、成果最大化までの支援 ●利用データ分析に基づく業務改善や売上向上提案、契約更新やアップセルの推進 ●顧客課題を構造化し、開発チームと連携した機能改善や新機能企画

  求める能力・経験

  【必須】 ■BtoB SaaS・IT業界での顧客対応経験（CS、営業、ITコンサル等） 【魅力】 ・顧客課題を構造化し、開発チームと連携して機能改善や新機能の企画にも携わります。 ・顧客の事業成長と自社の売上拡大に加え、CSの枠を超えたプロダクトの進化にも貢献できるポジションです。

  事業内容

  ■自社WEBサービスの企画・開発・販売・運用

• エージェント求人

  【カスタマーセールス】国内トップクラスSaaSの既存深耕／タレントマネジメント等の提案・クロージング

  ~1050万

  • マネジメント
  • インサイドセールス/電話営業
  • 戦略提案
  • クロスセル
  • SaaS
  • アップセル
  • 販売
  • クロージング
  • カスタマーサクセス設計
  • 既存顧客
  • 営業
  • 商談
  • 法人営業
  • Salesforce
  • 人事
  • ソフトウェア
  • 顧客折衝

  株式会社SmartHR東京都港区

  【カスタマーセールス】国内トップクラスSaaSの既存深耕／タレントマネジメント等の提案・クロージング気になる

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  仕事内容

  【概要】 「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに掲げ、日本のSaaS業界を牽引するメガベンチャーにて、既存顧客向けのエクスパンション（拡販）を担う「カスタマーセールス」として参画します。継続利用率99.5%以上を誇る顧客基盤に対し、タレントマネジメント機能などのオプションや新プロダクトのアップセル／クロスセルを主導します。 【具体的な業務】 ①既存顧客への提案・クロージング： インサイドセールス（IS）等からトスアップされた既存利用企業との商談対応（初回商談〜要件整理・機能提案〜クロージング） ②カスタマーサクセス（CS）との連携： 導入済み機能の活用状況を把握し、顧客の組織課題に応じた継続利用支援・追加機能提案を共同推進 ③マルチプロダクト戦略の推進： 新規機能・新規プロダクトの販売立ち上げ、顧客ニーズを吸い上げたプロダクト改善へのフィードバック ④配属先： 企業の事業規模に応じ、選考を通じて以下いずれかへ配属 ⑤ミディアム・エンタープライズ事業本部／コマーシャル事業本部／グロース事業本部

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ◉無形商材の法人営業経験（3年以上）※またはIT商材に関する顧客折衝経験（3年以上） ◉会社のミッション・バリューに共感いただける方 【歓迎（WANT）】 ・ソフトウェア・SaaSサービスの営業経験 ・業務系システムや人事関連サービスの法人営業経験 ・既存顧客向けの深耕営業経験（アップセル／クロスセル） ・大手企業に対する課題解決型営業、複数ステークホルダーを巻き込んだ商談経験 ・Salesforce等のSFAツールの利用経験（1年以上） ・きめ細かい教育を待つのではなく、自律駆動でPDCAを回せる方 ・変化を前向きに捉え、整っていない環境を仕組み化することを楽しめる方 ・チーム連携を大切にし、自他チームと建設的に議論しながら目標達成できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社データX／カスタマーサクセス ※未経験歓迎

  420~560万

  株式会社データX東京都新宿区

  株式会社データX／カスタマーサクセス ※未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 自 社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、 運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。 ※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、 ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。 IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。 【仕事内容】 ■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの初期導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、 以下のような業務をお任せします。 ・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など） ・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案 ・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など 　 ■1日の流れ ・09:00-10:00　朝会 / 当日のタスク確認 ・10:00-18:00　顧客対応（MTG / 打ち合わせ資料の作成 / 問合せ対応 など） ・18:00-19:00　夕会 ・19:00-20:00　各種報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・営業経験や接客のご経験が1年以上ある方 ・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方 【歓迎要件】 ・IT業界での就業経験のある方 ・BoBの営業経験のある方 【求める人物像のイメージ】 ・未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Sansan株式会社：カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］

  773~1370万

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • メンバー
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 営業
  • 開発
  • オンボーディング
  • スケジュール策定
  • マーケティング
  • 事業推進
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan株式会社：カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］気になる

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  仕事内容

  導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント 一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整 メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。 利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。 その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。

  求める能力・経験

  法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【サクセスアーキテクト】数万人規模の大手企業に対する業務設計・基幹システム刷新・定着支援

  ~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 提案
  • 建設プロジェクト
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 営業
  • 開発
  • クラウド
  • ANDPAD
  • SaaS
  • アーキテクト
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • PC/Web
  • 顧客折衝
  • 要件定義
  • 導入支援

  株式会社アンドパッド東京都港区

  【サクセスアーキテクト】数万人規模の大手企業に対する業務設計・基幹システム刷新・定着支援気になる

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  仕事内容

  【概要】 利用企業数21万社・ユーザー数55万人超を誇る業界シェアNo.1のクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を展開する最高峰バーティカルSaaS企業にて、大手顧客（エンタープライズ）専任の「サクセスアーキテクト」として参画します。従来のカスタマーサクセスの枠を超え、数万人規模の超大手企業に対する基幹システム連携・業務フロー再構築・システム定着をプロジェクトリードとして牽引します。 【具体的な業務】 ①大型サクセスプラン設計・推進： 数万人規模の大型顧客に対するサクセス計画の策定、決裁者との合意形成、導入プロジェクトリード ②業務変革・基幹連携支援： 顧客ごとの複雑な業務フローをヒアリング・再構築し、基幹システム刷新・連携を伴う導入推進 ③アカウント拡大・営業機会創出： 利用定着後のシナリオ設計、新機能・新規プロダクト導入や追加改善提案 ④プロダクト共創： 顧客から吸い上げた高難度な業務課題を社内開発・PdMチームへ深くフィードバックし、新機能・新規事業開発に寄与

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ※以下のいずれかに該当する方 ◉SIerやITベンダーでのソリューション営業経験（顧客業務をヒアリングし提案した経験） ◉IT・Web業界における法人向けプロジェクト参画・推進経験 ◉SaaSの営業、導入支援、またはカスタマーサクセス実務経験 ◉BtoB向けシステムエンジニア（SE）としての要件定義・顧客折衝経験 ◉大企業向けITシステム導入・社内DX推進の実務経験 【歓迎（WANT）】 ・大手顧客に対するセールス、CS、またはアカウントマネジメント経験 ・業務改善・変革コンサルティング、または基幹システム等の導入経験 ・プロダクト説明会、セミナー、プレゼン、研修等の登壇経験 ・建設業界向けの営業経験、または業界に対する深い知見

  事業内容

  -