Watch Administration Leader

職種

• コールセンター管理/運営

• テクニカルサポート（アパレル/繊維製品）

• コールセンターFAQ管理

仕事内容

■ミッション ウォッチアドミニストレーションリーダーとして、アフターセールスにおけるウォッチアドミニストレーションプロセスの正確性と完全性を確保し、2名のウォッチアドミニストレーターを管理する重要な役割を担っていただきます。この職務には、アフターセールス管理における豊富な経験が求められます。 ■主な職務 修理受付 - システムへのアフターセールス取引の入力、管理、モニター - パーツチーム、テクニカルチームと連携し、修理に関する問題の解決にあたる。 - 修理に関する本社への問い合わせ。 - 本社との定期的なオンラインミーティングへの参加 電話およびEメールによる問い合わせ -

求める能力・経験

- 学士号 - アドミニストレーション・リーダーまたは同様の職務経験 - SAPおよびMSエクセルに精通していること - 優れたコミュニケーション能力と対人能力 - 詳細志向で正確性の高い方 - 高い分析力と問題解決能力 - 日本語ネイティブ、ビジネスレベルの英語力

学歴

4年制大学

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

600万円〜800万円

勤務時間

9:30-17:30（休憩 60分）、フレックス有、リモートワーク有 ※残業：月10時間程度

休日・休暇

120日

その他

完全週休2日制（土・日）、祝祭日、 年末

社会保険

備考

内訳：年俸制12分割（30時間分のみなし残業代含む）

配属先

転勤

本社

住所

東京都江東区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

在宅勤務 リモートワーク可 服装自由

その他

制度備考