Client Advisor

職種

• コールセンター管理/運営

• テクニカルサポート（アパレル/繊維製品）

• コールセンターFAQ管理

仕事内容

Eコマースプロジェクトを通じて、ブランドをサポートするチームの一員となることが目標です。 ■どのように貢献するか クライアントサービスの中で、チームマネージャーに報告するクライアントアドバイザーは、以下のことに取り組んでいます： - クライアントや店舗との関係強化 - 電話、メール、チャット、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルを駆使し、タイムリーかつプロフェッショナルな対応で、豊かなクライアント体験を提供 - 顧客とそのニーズを理解するために傾聴の姿勢をとり、ブランドの価値観に沿って各顧客を誘導 - 長期的な信頼関係を構築 - ブランドアンバサダーとして活動 - 電話、ラ

求める能力・経験

- ラグジュアリーの世界に対する感性、ブランドや商品に対する熱意 - 日本語の優れた会話力と文章力は必須であり、ビジネスレベルの英語力が必要です - 一般常識のある方 - ストレスへの耐性 - マルチタスク - 商業的マインドセット - チームスピリット、行動力、柔軟性、自律性、前向きで笑顔のある態度、プロ意識 - 優れた発音、話し言葉、書き言葉によるコミュニケーション能力 - 強い顧客サービスと問題解決志向、忍耐力、外交力、傾聴力 - 説得力があり、不満を持つ顧客をなだめ、サービスを維持したり、さらに購入するよう説得する能力 - デジタルの世界に対するオープンさ - リ

学歴

高等学校

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜500万円

勤務時間

シフト制（土曜日はシフトに含まれます。日・祝は休み） ※勤務時間：早番は9:00始業、遅番21:0

休日・休暇

120日

その他

年間休日120日、日祝、有給休暇、慶弔休

社会保険

備考

内訳：年俸制12分割（みなし残業代20時間分含む） ＋業績賞与

配属先

転勤

本社

住所

東京都渋谷区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

服装自由

その他

制度備考