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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】マスアプローチ設計・自己解決環境構築を担う20956

  500~900万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】マスアプローチ設計・自己解決環境構築を担う20956気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ＜仕事概要＞ 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応中心のカスタマーサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた、より戦略的な顧客体験設計への進化が求められています。 特に、SMB顧客を中心とした顧客層においては、限られたリソースの中でも価値を最大化できるよう、FAQやナレッジ、コンテンツを活用した顧客の自走環境構築や、 ウェビナー・ユーザー会などによるマスアプローチの強化が重要なテーマとなっていると同時に、すべてを一律の対応にするのではなく、顧客のフェーズや利用状況に応じてテックタッチとハイタッチを適切に組み合わせたカスタマージャーニー全体の設計・最適化が不可欠となっています。 こうした取り組みを現場レベルの改善に留めず、戦略として描き、チームを牽引しながら実行まで推進できるマネジメント候補となる人材を迎え入れることで、持続的なエンゲージメント向上と、再現性のあるカスタマーサポート／サクセス体制の構築を目指しています。 ＜ミッション＞ 顧客の最大の理解者として、顧客の課題・利用状況・声を深く捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出す役割を担います。 単なる問題解決に留まらず、能動的な活用促進を通じて顧客の成功体験を積み重ねられる環境を設計・提供し、ウェビナーやユーザー会の企画・運営、FAQやナレッジ基盤の整備などを通じて、顧客が自走できる状態を支援します。 これらの取り組みを通じて、顧客との継続的な関係性を構築し、長期的なプロダクト活用と持続的なエンゲージメントの向上を実現することを目指していくポジションです。各取り組みのプロまた、ジェクトマネジメント及び、メンバーのマネジメントを行っていただきます。 ＜業務内容＞ ・チームメンバーのマネジメント ・Vocを元にした、ナレッジマネジメント ・オペレーションマネジメント ・自己解決環境の構築を目的としたマスアプローチ設計 ・ハイタッチ・テックタッチ双方を使ったカスタマージャーニー設計 ・SMB領域を主としたリテンションマーケティング ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ ●入社直後： 各種研修を通してのプロダクト及び、業界についてキャッチアップし顧客の解像度を上げる ●4か月目～： 戦略に伴ったPJを担い、自らが課題～成果までを一貫し、上長の補助を受けながら自律し推進する

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・インサイドセールス経験（2年以上） ・既存営業経験（2年以上） ・メンバーマネジメント経験 ・PCリテラシー ・タイピング、Excel使用スキルやChatGPT利用など

  事業内容

  2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。

• エージェント求人

  株式会社ログラス　カスタマーサクセス

  400~850万

  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • プロセス設計

  株式会社ログラス東京都港区

  株式会社ログラス　カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【チームのビジョン・体制・募集背景】 ■ チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。 「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが 存在する個社性の高い領域です。 私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の 両立という難易度の高い課題に挑んでいます。 「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを 変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者 IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが 高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。 決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを 創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ■ 募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」 というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように 「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 【具体的な業務内容・ミッション】 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を 適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの 成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と 協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや 仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等 幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。 また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

  求める能力・経験

  【MUST】 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ⚪︎事業を伸ばしていくことに関心がある ⚪︎企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 【WANT】 ◆業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験 ◆知識 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方 ・様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤シェアNo.1経営管理SaaS／カスタマーサクセス◢リモート・フレックス有／累計資金調達100億円

  400~850万

  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 要件定義
  • 開発
  • 導入支援
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • 提案
  • ツール導入
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ログラス東京都港区

  ◤シェアNo.1経営管理SaaS／カスタマーサクセス◢リモート・フレックス有／累計資金調達100億円気になる

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  仕事内容

  ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、単なるツール導入支援ではありません。 顧客企業のステークホルダーを適切にリードし、「Loglass」の活用を通じて経営管理業務そのものを成熟・高度化させることが最大のミッションです。 商談段階から導入、定着、そして活用深化まで。各フェーズにおいて顧客と並走し、本質的な経営課題の解決を推進します。 ■ポジションの特徴：柔軟なキャリアパス 本募集は「オープンポジション」です。 これまでの経験やキャリア志向、適性を最大限に考慮し、「カスタマーサクセス」または「プリセールス」のいずれかの領域へ配属を決定します。また、事業理解を深める育成ステップとして、短期間で複数ポジションを経験し、プロダクトと顧客への解像度を高めるキャリアパスも想定されています。 ■具体的な業務（カスタマーサクセス領域） コンサルティング・提案： 経営管理業務の課題を特定し、業務フロー改善およびシステム活用の高度化に向けた提案活動を実施。 プロジェクトマネジメント： Loglass導入プロジェクトにおける要件定義、進行管理、定着支援。 プロダクトフィードバック： 顧客からの要望やユースケースを開発部門へ連携し、機能開発・改善に寄与。 仕組み化・コンテンツ開発： サポートサイトの運営や顧客向け情報発信、サクセスプロセスの型化および運用整備。

  求める能力・経験

  無形商材の法人営業経験 下記いずれかにご関心の方 「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 事業を伸ばしていくことに関心がある 企業の本質的な課題を解決することに関心がある方

  事業内容

  「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げ、主に上場企業や成長企業向けに経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供するDXスタートアップ企業

• エージェント求人

  【月給25〜50万】上場企業グループのSaaSスタートアップでCS募集

  300~600万

  • オンボーディング
  • マネジメント
  • リーダー
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 提案
  • オフィス移転
  • オンボーディング支援
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業
  • 課題分析
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 改善施策立案
  • 改善案提案
  • 顧客折衝

  イノープ株式会社東京都渋谷区

  【月給25〜50万】上場企業グループのSaaSスタートアップでCS募集気になる

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  仕事内容

  ■ ポジション概要 自社サービスであるofferBrainのカスタマーサクセスをお任せします。 メインプロダクトであるofferBrainは、既に数十社に導入いただいており、 導入企業の増加に伴い、この度専任のカスタマーサクセスを新設することとなりました。 ■具体的な業務 ・オンボーディング支援 ・課題ヒアリング ・活用支援　 ・顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 ・組織戦略の立案、実行　など 【入社後のキャリアプラン】 1人目の専任担当として、CSの戦略の構築から立案まで、裁量を持っておこなっていただけるほか、 今後さらに組織を拡大するとなるタイミングでは、チームのリーダーとして 組織マネジメントも行っていただくことを期待しているポジションです。 勢いに乗る若いスタートアップにて、 裁量と責任を持ってカスタマーサクセス部門を作っていただける方をお待ちしております！ 【PRポイント】 ●1人目の専任CS募集！組織を1から作る！ 創業期のスタートアップです。組織づくりだけでなく、企業成長を直に感じながら これまでの経験を活かし、事業をスケールさせる面白みを感じていただけます。 ●立場に関係なく言いたいことが言える関係性 イノープでは、正しいと思うことを発信できることが、 会社にとってもメンバーにとっても価値になると考えています。 そのために、それぞれの心理的安全性を担保するような組織作りを行っています。 ●高速でフィードバックが得られる仕組み メンバーの成長に最も重要なのは、高速でPDCAを回し続けること。 そのために、それぞれの取り組みに対するフィードバックを即座に与えられるような仕組みを作っています。 上場企業直下の急成長スタートアップで業界変革に全員で挑戦！ ●社風・風土・働き方 ・服装、髪型自由（※役割に応じる） ・オフィス移転間近 ・フレックスタイム制（※規定あり） ・メンバー同士でのランチ、飲み会などコミュニケーションも活発（参加自由） ・経営合宿

  求める能力・経験

  ■ 必須条件 ・顧客折衝経験がある方 ■求める人物像 ・スタートアップで裁量と責任を持って成長したい人 ・カオスな環境でも頑張れる人 ・お客さんファーストで行動できる人

  事業内容

  ・ 採用支援事業 ・ コンサルティング事業 ・スカウト代行支援ツール「offerBrain」https://innoop.jp/LP

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス×フルリモ・フルフレックス】建設業界のDXを推進する20967

  500~600万

  SORABITO 株式会社東京都中央区

  【カスタマーサクセス×フルリモ・フルフレックス】建設業界のDXを推進する20967気になる

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  仕事内容

  同社は「GENBAx点検」など、現場の安全・効率を支えるSaaSプロダクトを複数展開している企業です。 本ポジションでは営業メンバーが商談や戦略立案に集中できるよう、商談の起点作りから数値分析まで、 カスタマーサクセス/サポートとして幅広く裁量を持って取り組んでいただきます。 【業務内容詳細】 ・顧客コミュニケーション： オンライン商談のサポート、顧客への架電・状況伺い ・SFA（顧客管理システム）を使った進捗管理 メンバーが商談に集中できるよう、タスクの抜け漏れをチェックし、フォロー ・フォロー架電 商談後に検討が止まっているお客様への架電。お客様に寄り添いつつ、次のステップへ繋げるようなサポート ・営業数値の分析 売上の進捗や成約率などの数字を整理・可視化 ・初回商談対応 ■チーム体制 ・部長1名 ・営業メンバー4名 ・カスタマーサクセス1名 ◎現在カスタマーサクセスとしては１名がフルリモートで業務を担当しています。 　全国どこからでも就業可能ですが、首都圏にお住まいの方で、数か月に一度展示会に参加可能な方は歓迎です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・toB向けSaaS営業のご経験（５年以上） 【歓迎経験】 ・新規事業に携わった営業経験

  事業内容

  建機レンタル会社向けサービス

• エージェント求人

  週2～3在宅【正社員×カスタマーサクセス】IPO予定｜企業年金基金サービス＠新宿20915

  500~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • 進捗管理
  • 問い合わせ対応
  • 導入支援

  株式会社 ベター・プレイス東京都新宿区

  週2～3在宅【正社員×カスタマーサクセス】IPO予定｜企業年金基金サービス＠新宿20915気になる

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  仕事内容

  本ポジションではカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ①導入支援 （進捗管理サポート、問い合わせ対応） ②導入企業の継続サポート ③カスタマーサクセス業務の仕組みづくり ■将来お任せしたい業務 ・チーム戦略策定・計画への参画 ・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立 ・体系的なチームビルディング

  求める能力・経験

  【必須】以下すべての経験 ・業務の仕組み化や改善経験 　┗自身の成功体験をチームで再現するためのマニュアル化や仕組み化の経験 ・法人顧客へのサービス導入支援経験 　┗顧客をリードしながら進捗管理し、納期内での導入を支援した経験

  事業内容

  同社は、子育て世代と子供たちが希望を持てる社会づくりに取り組む企業です。マネーリテラシーがなくても始めやすい「はぐくみ企業年金基金」を通じ、従業員の将来の貯蓄不安を解消すると同時に、企業の法定福利コスト削減にも貢献。2011年設立以来、右肩上がりの成長を続け、競合が極めて少ないニッチ市場で独自の地位を確立しています。現在はIPO準備フェーズに入り、2026年に売上30億円を目指し新規事業にも挑戦中です。

• エージェント求人

  ビザスク/ CS

  450~700万

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  ビザスク/ CS気になる

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  仕事内容

  「知見と、挑戦をつなぐ」をビジョンに日本初・日本最大のスポットコンサルプラットフォームを展開 【会社概要】 私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。 コンサルティングファームや金融機関、大手事業会社、地方自治体まで、1500アカウントを超えるクライアントにご利用いただいており、戦略立案／新規事業開発／DX／組織開発など、様々な場面における業界トレンドや顧客ニーズ、先行事例の情報収集手段として、エキスパートとのインタビューやオンラインアンケートを提供する他、業務委託型の実働型伴走支援や研修講師等のマッチングなど、多種多様な「知見のマッチング」に関するニーズに応えています。 ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現 東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、東京、アメリカ、シンガポール、香港、ロンドンの世界7拠点となりました。国内市場の拡大と共にグローバル市場の拡大も行っています。 インターネットの発展やこの数年のAIの進化によって、世の中に存在する情報を収集・整理することが容易になり、生成AIを使えはWeb上にある公知の情報は誰でも手に入るようになりました。 だからこそ当社では、Web上では簡単に見つけることができないエキスパートの方々が持つ”一次情報”（個人の体験や、まだ言語化されていない情報、探すことが難しいニッチな情報など）の価値が生成AI時代にさらに高まると考えています。 いかにクライアントがエキスパートの方々が持つ「一次情報」にアクセスできるかがビジネスで成功するカギであり、「生成AIではアクセスできない、まだ言語化されていない最新の知見を引き出す」ことこそ”ビザスク価値”であると考えています。 「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションを実現するために、まだまだ私たちがやれることは無限にあり、これからも挑戦者として、試行錯誤しながらプロダクトを改善し、新しいマーケットを創っていきます。 【主な業務内容】 2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 ＜詳細業務＞ ・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画） ・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成　 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発　等 ◼︎主な顧客 ・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など） ・中小企業、ベンチャー ・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社 ・金融機関 やりがい ・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる ・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる ・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など） ・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線 ・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味 応募資格（歓迎） ・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有） ・業務／オペレーション改善経験 こんな人に仲間になってほしい ・ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方 ・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます) ・数値目標に対するコミットメントが高い ・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる

  事業内容

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• エージェント求人

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務

  500~700万

  • MA/CRM
  • 人材紹介/派遣
  • 営業活動
  • 商談
  • コンサルティング業務
  • 人材派遣サービス
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 提案
  • 資料作成
  • 課題設定
  • 営業
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • 導入支援
  • 転職支援
  • 法人営業
  • マネジメント
  • 接客
  • 販売

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ハイクラス層向けの採用プラットフォーム「ビズリーチ」を通じて、契約企業の経営課題や採用における障壁を突破する「クライアントセールス」としてご活躍いただきます。 労働人口の減少やキャリア観が多様化する中で、採用の成功を軸にプロフェッショナルの可能性を最大化し、社会構造の変革に貢献するポジションです。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ■導入支援・カスタマーサクセス サービスを導入した企業が、プラットフォームの機能を最大限に引き出せるよう伴走型のサポートを行います。 ・初期フェーズのオンボーディング（目を引く求人原稿の構成、反応率を追求したスカウト文面の作成、ターゲット設定の提案など） ・各社の採用進捗に合わせた運用フローの改善およびフォローアップ ■経営・採用戦略のコンサルティング 経営層や採用責任者に対し、本質的な課題解決を見据えた戦略的な提言を行います。 ・事業ビジョンを起点とした中長期的な採用計画の立案、および具体的な実行支援 ・採用活動全般のコンサルテーション（求める人物像の再定義、候補者体験（UX）の向上、選考プロセスの再設計と最適化など） ■組織改善・社内プロジェクトへの参画 自らの役割を限定せず、事業や組織の質を高めるための取り組みに主体的に関わることが期待されます。 ・事業部全体の成果を向上させる施策の企画や、新プロジェクトの推進（自発的な挑戦を推奨） ・経営的な視点から組織のボトルネックを特定し、解決に向けたアクションの実行 （※配属先については、選考プロセスにおける適性判断に基づき、適切に決定させていただきます）

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 型通りの業務を遂行するだけでなく、自ら問題の本質を見極め、その改善に向けて主体的に動いたプロセスを重視して選考を行います。 ■必須要件 ・1年以上の社会人経験 ・自律的に課題を特定し、解決へと導いた実績 （単なる事後対応ではなく、ボトルネックの分析から対策の策定・実行までを論理的に完遂した経験） ■歓迎要件 ・法人向け営業の実務経験 ・無形商材やソリューション型セールスの経験 ・早期のマネジメント層への昇格や、責任ある役割への挑戦を志向する方 ■求める人物像 ・思考を停止させず、周囲の助言を柔軟に取り入れながら自己変革を続けられる方 ・知的好奇心が旺盛で、ビジネスパーソンとして圧倒的な成長を遂げたいという意欲のある方 ・経営的な視点を持ち、組織や事業の発展のために自ら進んで行動できる方 ・困難な壁に直面しても、粘り強く解決策を模索し、成果にコミットできる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【課題解決型セールスメンバー】成長環境◎/最先端AI領域/SaaS/大手企業担当

  500~700万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決型セールスメンバー】成長環境◎/最先端AI領域/SaaS/大手企業担当気になる

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  仕事内容

  顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスであるAI予測分析サービス「Deep Predictor」の大手企業様向けの提案をお任せ。 裁量を持って、主体的に営業活動ができる環境です。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】IT商材の営業経験 ★早期に成長し、市場価値を向上させたい方におすすめの環境です！ ≪魅力≫■事業開発フェーズであるため、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ちながら事業拡大を経験 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドであるAI領域でのキャリアアップに繋がります ■データサイエンティストと協働し「技術的なAI領域×顧客毎の課題解決提案」を経験できる環境のため、AI領域での営業経験で市場価値を高められるポジション

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• エージェント求人

  株式会社ログラス　カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops / シニアクラス）

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • 生産性改善
  • 業務オペレーション設計
  • オペレーション設計
  • オペレーション構築
  • Salesforce
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 要件定義
  • MA/CRM
  • SaaS

  株式会社ログラス東京都港区

  株式会社ログラス　カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops / シニアクラス）気になる

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  仕事内容

  【チームのビジョン・体制・募集背景】 2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは 前年比3倍以上成長を実現を目指しています。 未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。 そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん 本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し 取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にも ご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に 意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。 【具体的な業務内容・ミッション】 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの 業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と 生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションの シニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の 複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない 新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。 また、お客様接点を担うカスタマ－サクセスチームの一員として プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営や プロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた 機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つ カスタマ－サクセスチームの代表者として確認していきます。 ・カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善 ・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善 ・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング ・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計 　（新たなシステムの新規導入検討を含む） ・カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善 ・カスタマサポート機能の運営と改善 ・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ・プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善 ・機能要望の集約と連携 ・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ・チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

  求める能力・経験

  【MUST】 （下記いずれかのご経験） 以下のご経験を計5年以上有する事 ・salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連した 　オペレーション（ToB向け）をゼロベースから構築されたご経験 ・IT関連企業において、100〜500人規模の企業規模または組織に関わる 　業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 ・業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と 　改善を行ったご経験があると尚可 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で 　一気通貫で担当した経験があると尚可 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や 　KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ・メンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安） ◆経験職種例 事業企画 新規事業の立ち上げ経験者 事業部におけるDX推進担当 シリーズB以降のSaaSでのOps経験者 【WANT】 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験 ・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験 ・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識

  事業内容

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