406451987／【愛知】ゲーム・エンタメ事業部のサービス品質マネージャー〈従業員1000名以上〉

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【コールセンター経験歓迎】エネルギー政策の問合せ対応・運営サポート担当

  400~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【コールセンター経験歓迎】エネルギー政策の問合せ対応・運営サポート担当気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD）は、 国・自治体・大手企業とともに、再エネ・省エネ・EV・スマートシティなどの社会インフラ政策を支える事務運用・制度運営を手がけるプロフェッショナルチームです。 本ポジションでは、 コールセンターで培った「対応力・品質改善力・業務標準化経験」を活かしながら、補助金制度やエネルギー政策の運営を支える事務業務とプロジェクト運用を担っていただきます。 「ただの事務」ではなく、問い合わせ対応 → 業務設計 → 運用改善まで携われるため、 事務職以上・カスタマーサポート以上のキャリアを形成できる点が特徴です。 ■ 具体的な業務内容（コールセンター経験者向けに最適化） ① 問い合わせ対応（メール／チャット中心） - 制度内容や申請手順に関する質問対応 - 事業者・自治体・企業からの問い合わせ受付 - 回答テンプレートやFAQの整備 - 問い合わせ内容の分析（傾向把握・改善提案） 活かせる経験： オペレーション経験／FAQ作成／品質向上施策／一次解決率向上 ② 申請書類チェック・進捗管理（事務中心） - 補助金・再エネ制度の申請書チェック - 必要書類（証憑・エビデンス）の確認 - 不備内容の連絡や再提出依頼 - Excel台帳の更新・進捗管理 - 月次レポート（件数・KPI）の簡易集計 活かせる経験： 正確性の高いデータ入力／チェック業務／事務処理 ③ オペレーション改善（品質改善に近い業務） - 問い合わせ内容のパターン分析 - よくある不備の洗い出しと改善提案 - 手順書・マニュアルの更新 - チェックリストの最適化 - 業務フローの改善案作成 活かせる経験： 改善施策の企画・運用、SV経験、KPI改善、研修資料作成 ④ 会議体運営のサポート（PMO補助） - 会議アジェンダ作成 - 会議資料（PowerPoint）の編集 - 議事録作成 - 関係者との日程調整 活かせる経験： 調整力／資料作成／情報整理スキル ⑤ データ管理・可視化 - Excelでの簡易集計 - KPI（受付件数／対応数／不備率）の整理 - 報告資料作成（表・グラフなど） 活かせる経験： レポーティング／モニタリング業務

  求める能力・経験

  ■ 想定プロジェクト例（コールセンター経験が活躍しやすい案件） ◆ 再エネ・省エネ補助金の問い合わせ窓口＆事務局サポート - 申請内容・条件の問い合わせ - 書類チェック - FAQ更新 - 不備対応 → 問い合わせ＋事務＋改善の三位一体で活躍できる ◆ EV充電設備の申請対応・データ整備 - 企業からの導入相談 - 導入実績管理 - 手順書作成 → コールセンターでの顧客対応経験がそのまま生きる ◆ エネルギー企業のバックオフィス支援 - 申し込み処理 - 問い合わせ一時受付 - 課題の見える化 → SV経験者はチーム運営にも挑戦可

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コールセンター経験歓迎】大手BPOでオペレーション最適化に挑戦

  384~756万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【コールセンター経験歓迎】大手BPOでオペレーション最適化に挑戦気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（以下PBD）は、パーソルグループの中核企業として、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を軸に「組織と人の成長を支援する業務変革の専門会社」です。 ビジネス環境の急速な変化に伴い、行政・民間を問わず、エネルギー・環境・サステナビリティ分野における構造的課題の解決が求められています。PBDは、単なる業務受託ではなく、顧客と同じ現場に立ち、制度設計・業務構築・改善提案・実運用までを一貫して支援する“伴走型プロフェッショナル集団”として、社会課題の解決に貢献しています。 【業務概要】 本ポジションでは、エネルギー関連の民間企業や政策推進団体に対し、事業企画・運用設計・業務構築・業務改善などの支援を通じ、BPOの専門力を活かしたプロジェクト推進（PM／PMO）を担います。 特に、脱炭素社会・カーボンニュートラル・再生可能エネルギー・スマートシティ・EVインフラ整備など、地球規模のテーマに関わる案件が多数。顧客先に常駐し、現場の業務フローや組織構造を把握しながら、実効性のある仕組みを共に作り上げます。 単に理想のプランを描くだけでなく、実務レベルまで踏み込んだ運用構築と改善提案を繰り返し、課題の本質を可視化。 「提案で終わらせない」「成果が出るまで伴走する」という文化のもと、顧客の事業を内側から変革していく点が最大の特徴です。 【具体的な業務内容】 ①プロジェクト推進／PM・PMO業務：全体進捗・課題・品質・スケジュール管理、関係各所（顧客・ベンダー・官公庁）との調整。 ②制度設計支援：国や自治体が推進する事業の骨子設計、政策要件整理、関連団体との折衝、実務ルール策定。 ③業務構築／運用設計：手順・要件・ルール・業務マニュアル・文書テンプレートの整備と標準化。 ④業務改善／BPR支援：既存プロセスの見直し、非効率の特定、RPA・SaaS導入を通じた自動化や最適化。 ⑤データ・ドキュメント整備：制度文書、進行管理表、要件定義書、事業報告資料などの各種作成。 ⑥コミュニケーション支援：ステークホルダーの整理、チームビルディング、メンバー教育、課題共有・会議運営。 PBDでは、プロジェクトを「立ち上げ期から運用期まで」一気通貫で支援します。 一般的なBPO事業者が敬遠しがちな非定型・高難度業務に対し、スピードと柔軟性を両立した少数精鋭チームで臨む点が他社との決定的な差別化要素です 【担当プロジェクト例】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネ関連プロジェクト（事務局運営、進捗管理、関連省庁・業界団体との調整） ■地方自治体が推進する企業・個人向け施策支援（制度設計、事務関連業務の効率化、文書整備） ■電力・ガス自由化対応、新電力・EV・蓄電・スマートグリッド関連事業の業務設計・改善 ■脱炭素経営支援やドローン・MaaS・再エネ関連の社会実装プロジェクト　など 【組織体制と進め方】 顧客先常駐型のチーム制を採用し、1案件あたり数名～数十名規模で運営。 プロジェクトは原則年単位で進行し、目的・工程ごとに複数チームを構成。各チームを横断的に管理しながら品質・効率・成果を統制します。 メンバーが一人ひとりの専門性とチームの総合力を融合し、プロジェクトを成功へ導く――その実行力こそがPBDのBPOの真髄です。 クライアントと同じオフィスで業務を行うため、情報共有や改善提案が即時に行え、課題の本質を現場でつかむことができます。顧客と共に構築した仕組みが社会に定着していく過程を最前線で実感できる、非常にやりがいの大きい仕事です。 【エネルギービジネス支援部概要】 その中でも本ポジションが属するエネルギー関連ビジネス支援部門は、10年以上にわたり政策支援・再エネ・社会実装の領域で実績を築いており、2025年には中部エリア進出を見据えた新規部門の立ち上げフェーズを迎えます。 複雑な課題を“現場と共に解く”という姿勢を貫き、国・自治体・民間企業・市民社会をつなぐハブとして、持続可能な社会の実現を目指しています。

  求める能力・経験

  下記いずれかに該当する方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある 多様なバックグラウンドを持つ人材が、それぞれの強みを活かして活躍できる環境だからです。 エネルギーやBPO経験は不問で、企画・調整・改善・推進など多様な業務を担うため、営業・IT・公務員・事務など幅広い経験が価値になります。

  事業内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務変革を支援するBPOサービスを提供しています。 業務設計・構築・改善を一気通貫で行い、DX推進や人材マネジメント、ヘルプデスク、セールスマーケティング、公共・エネルギー領域など幅広い分野で、組織の生産性向上と人の成長を実現しています。

• 企業ダイレクト

  【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営

  380~860万

  

  株式会社レイヴン愛知県名古屋市

  【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営気になる

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  仕事内容

  大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】- オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターに関する業務経験（2年以上） ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり

  事業内容

  システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO

• エージェント求人

  全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開/自社コールセンター管理【@名古屋/年収～900万】

  630~900万

  • 管理職
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...

  ジャパンベストレスキューシステム株式会社愛知県名古屋市, 岐阜県大垣市

  全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開/自社コールセンター管理【@名古屋/年収～900万】気になる

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  仕事内容

  当社のコールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。 部長と連携しながら、業務改善や人材育成、品質向上を推進していただくポジションです。 具体的には：・コールセンタースタッフの管理・育成・評価 ・業務KPIの策定、進捗管理 ・オペレーションフローや応対品質の改善 ・部長、他部署との連携による施策立案 ・名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応 ・現場に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰して課題解決を進められる方を歓迎します。 【このポジションの魅力】 ・全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開する当グループの中核ポジション ・高品質なオペレーションと柔軟なキャパシティ提供力で、顧客企業の課題解決を支援 ・コールセンターの設計、構築、運用まで一貫して担う事業基盤を活かし、サービス価値向上とコスト最適化に貢献 ・部長と連携しながら組織運営、改善施策を推進する、責任と裁量を伴うマネジメントポジション ・管理職としてのステップをしっかりと踏める明確なキャリアパスを用意 ・マネジメント経験とリーダーシップを発揮し、組織の成長を牽引できる環境

  求める能力・経験

  必須 ・コールセンターやカスタマーサポート部門でのリーダー/SV/マネージャー経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・クライアント交渉や折衝経験 ・業務改善や人材育成に意欲のある方 ・出張が可能な方 歓迎 ・BPOや多拠点運営の経験 ・数値管理・KPI分析スキル ・コミュニケーション力と調整力に自信のある方 求める人物像 ・チームの成果を自分ごととして考えられる方 ・現場と経営の両方の視点を持って動ける方 ・変化を前向きに捉え、改善を楽しめる方 ・部長/他部署/拠点と連携を取りながら、数値（KPI）や品質目標に対して主体的にコミットできる方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【愛知】@全国【正社員確約・服装自由】ゲームデバッグリーダー募集！｜ 安定基盤の

  300~600万

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市

  【愛知】@全国【正社員確約・服装自由】ゲームデバッグリーダー募集！｜ 安定基盤の気になる

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  仕事内容

  ポジション概要 【ゲーム愛を、キャリアの推進力に！】 東証プライム上場グループの安定基盤で挑む正社員デバッグリーダー！ 10～50名のチームを牽引し、世に出る前の”新しい感動”を創造してください！ 「契約社員からのステップアップ」と「やりがい」を両立したい、ゲームデバッグ経験者のあなたへ。 これまで培ってきたデバッグ経験とチーム管理スキルを活かし、次世代のリーダーとして活躍しませんか 私たちは、創業30年で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲーム品質保証のプロ集団です。 あなたの**「推進力・牽引力」**が、次のヒット作の品質を左右します。 安定と成長を掴むキャリアパス 「

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・QAリーダー／テストリーダー経験（１年以上） ・BtoBお客様窓口担当の経験 【歓迎条件】 ・ゲーム業界でのQA経験 ・テスト設計の経験 ・テストチームの進捗管理経験 ・新人育成経験 ・お客様先への常駐経験 【求める人物像】 ・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方 ・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 ・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方 ・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 ・学習意欲の高い方

  事業内容

  ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート

• 企業ダイレクト

  名古屋[コールセンター管理(SV候補)]長期就業環境・制度充実/G集結で業界牽引

  400~600万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社愛知県名古屋市

  名古屋[コールセンター管理(SV候補)]長期就業環境・制度充実/G集結で業界牽引気になる

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  仕事内容

  SCSKグループの一員として全国各拠点でBPOサービスを提供する当社にて、コンタクトセンター管理者(SV)候補として、PJT運営(業務の進捗管理～人材マネジメント、法人顧客への報告)全般をお任せ。 【主な業務】■メンバーからのエスカレーション対応 ■PJT進捗管理(納期や品質管理 等) ■人材管理/育成(勤怠管理/シフト調整/研修対応/採用活動 等) ■運用マニュアル/フロー再設計 ■各種分析/報告/レポート ★PJT規模は60～70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行。 ★新規PJTが立上る予定も複数あり、業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、PJT管理者や立上げ担当などをお任せする予定。

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターや店舗運営、営業などでメンバーのネジメント経験をお持ちの方(リーダーや主任経験可)■顧客社外向けに報告/連絡/調整の経験[マネジメント経験を積んでいきたい想いをお持ちの方歓迎！] 【入社後イメージ】まずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務(問い合わせ対応)やメンバーをフォローするリーダーとして業務●業務習得状況に応じ、入社半年～1年を目安にSV(プロジェクト管理者)として業務対応を想定しています。【教育/成長環境】社員の役割に応じた社内教育を推進。また、自己成長のための資格取得支援制度もあり、年間約2,000件ほど資格取得が申請されています。

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他

• エージェント求人

  インサイドセールス(愛知)

  500~800万

  旭化成ホームズ株式会社愛知県名古屋市

  インサイドセールス(愛知) 気になる

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  仕事内容

  WEBサイトやホームページからいただくお問い合わせやご来場の予約連絡に対してフォローアップを行い、簡易的にご要望などのヒアリングを行い、ご来場いただく際具体的にお話しが進めれる様、初回対応をお願い致します。 お電話をメインに、お客様から検討しているエリアや間取り、押さえておきたいポイントなどニーズを引き出し、営業と連携して契約につなげる重要な役割です。 ▶WEBサイトや資料請求を通じて取得したお客様への初回対応 ▶お問い合わせ等いただいたお客様へ電話・メールなどのツールを用いてご来場誘致 ▶顧客管理システムを用いて営業メンバーへ初回対応の共有 ▶過去お問い合わせいただいたお客様へ定期的なフォローアップ お問い合わせいただいたお客様へ、スピーディーに電話連絡をしご要望をヒアリング。 ご都合が合えば、営業へつながる様、展示場や営業所へのご来場の提案などを行います。 また、過去何かしらお問い合わせを頂いたお客様情報も活用し、「掘り起こし架電」など 検討時期に入るであろうお客様へお電話。　 自分自身が対応したお客様が契約に繋がる等、目に見える実感も味わえます。

  求める能力・経験

  建築個人営業、不動産個人営業など

  事業内容

  ■戸建住宅事業　■集合住宅事業　■海外事業 ■シニア・中高層建築事業■マンション開発・都市再開発事業　■不動産流通事業 ■リフォーム事業　■ファイナンシャル事業■コンサルティング事業　等

• エージェント求人

  🔵転勤無・賞与4ヶ月・残業17h🔵BPO・CS経験を活かした業務改善PMO✨パーソルG

  446~774万

  • 顧客対応
  • プロジェクトマネジメント
  • プロセス設計
  • プロジェクト推進
  • 課題設定
  • カーボン/炭素
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • 品質管理
  • BPO
  • ツール選定
  • 提案
  • 進捗管理
  • パートナー
  • PMO
  • 開発
  • 事業推進
  • 業務改善提案
  • PC/Web
  • 法人営業
  • プログラミング
  • マネジメント
  • 営業
  • 業務設計
  • SaaS
  • 要件定義

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市

  🔵転勤無・賞与4ヶ月・残業17h🔵BPO・CS経験を活かした業務改善PMO✨パーソルG気になる

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  仕事内容

  ⚖️ ワークライフバランス抜群の働き方 - 転勤無し：希望エリアで腰を据えてキャリア構築が可能 - 平均残業17時間：1分単位で残業代全額支給 - 賞与年2回：4ヶ月分（標準評価係数で算出） - 年間休日125日、有給休暇10～20日 🔥 処理件数・KPIではなく「どんな改善ができたか」で評価される 「1日に何件対応したか」「目標達成率は何%か」といった数字に追われる働き方から、本質的な課題解決へ。BPOやコールセンターで培った現場経験を活かし、業務プロセス全体を改善する戦略的な仕事にシフトできます。 💡 現場で感じてきた「もっとこうしたい」を、実際に形にできる 「この業務、もっと効率化できるはず」「お客様対応のフローをもっと改善できる」。現場で感じてきたそんな想いを、クライアント企業の業務改善として実現できます。暗黙知や属人業務を整理・再設計・標準化し、クライアント先に常駐しながら当事者として業務構築や課題解決まで行います。 🚀 BPO・コールセンター経験が、上流工程で活きる - BPO経験者：業務フロー理解力、プロセス改善の視点、プロジェクト管理能力 - コールセンター経験者：顧客の本質的な課題を引き出す力、丁寧なヒアリング力 これらのスキルを、より戦略的な業務プロセス設計で活かせます。業界知識は不要。むしろ現場の最前線で働いてきた視点こそが価値になります。 🌍 エネルギー業界で社会インフラを支える カーボンニュートラルなど、エネルギー市場は大きな盛り上がりを見せています。電力・ガス小売事業の新規立上げ支援、EVや充電サービスのインフラ整備支援、電力データ活用ツールの運用構築など、社会的意義の大きいプロジェクトに携われます。 📊 PMOとして幅広い経験を積める プロジェクト全体の進捗管理・課題管理、プロセスの可視化・文書化、業務改善提案（BPR）、ツール開発・改善、会議体運営など、PMO業務を通じてプロジェクトマネジメントのスキルを発展させられます。 🏢 パーソルグループの中で唯一、業務プロセス設計に特化 約7万人規模の大手パーソルグループの中で、唯一"業務プロセス設計"に特化した企業です。BPO事業者としては後発組ですが、柔軟性とスピード感を武器に実績を積み上げ、事業の立ち上げから拡大・クローズまでの広範囲において顧客から評価されています。 💰 充実の待遇で、安心してキャリアを築ける - 年収：457万円～784万円（平均残業17時間含む/残業代1分単位全額支給） - 賞与：年2回、4ヶ月分（標準評価係数） - 昇給：年2回（4月・10月） - 転勤無し：希望エリアで長期的なキャリア形成 - 年間休日120日、有給休暇10～20日 - 複数名でのチーム配属で安心 - 大手パーソルグループの福利厚生（各種手当、通勤手当等） 🎯 BPO・コールセンター経験者が特に評価されるポイント - KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている経験 - 業務フロー全体を理解し、ボトルネックや改善ポイントを見つける力 - お客様の本当の困りごとを引き出す力、丁寧なヒアリング力 - ステークホルダー調整やプロジェクト推進の経験 - 標準化・マニュアル化・可視化の実務経験

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギー関連のご経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  パーソルビジネスプロセスデザインは、企業の業務効率化と組織の成長を支援するため、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）やカスタマーエクスペリエンス（CX）など多様なサービスを提供する企業です。その強みは、統合されたプロセスデザイン力とテクノロジーを駆使し、クライアントごとに最適なソリューションを提案できる点にあります。また、BPaaS（ビジネスプロセスをサービスとして提供）モデルを活用し、業務の柔軟性と生産性を向上。持続可能な成長を実現するパートナーです。

• エージェント求人

  🌸コールセンター経験◎エネルギー業界向け業務改善プロジェクト推進🌸「はたらいて笑おう」パーソルG

  450~774万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市

  🌸コールセンター経験◎エネルギー業界向け業務改善プロジェクト推進🌸「はたらいて笑おう」パーソルG気になる

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  仕事内容

  これまで電気・ガスは各地域の特定の電力・ガス会社からしか購入できませんでした。しかし2016年4月に電気、2017年4月にガスについて既存の電力・ガス会社だけでなく、業種を問わず様々な事業者から購入できるようになりました(電力・ガス小売全面自由化)。また、カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務をデジタルスキルを活用して遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 その中で、デジタルを活用した役割を担いミッション遂行いただきます。 ・データ収集による電力の需給予測や託送料金の集計 ・VBAやマクロを活用した生産性向上支援 ・RPAやグループウェア導入による業務プロセス設計提案／構築／改善 ・BIツールを活用した各種データ集計／ドキュメント化／レポーティング ・集計したデータソースによる各種提案 ・カスタマーサクセスを目的としたデータ分析　等 ◆プロジェクト例 　◎電力小売り事業参入のためのデータ収集・分析業務 　◎電力取引のための需要予測業務 　◎託送料金算出のための料金計算業務 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・社会人経験3年以上 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ⭐名古屋勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

  400~700万

  • ツール選定
  • BPO
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • PMO
  • 進捗管理
  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • ソーシング
  • ソーシングコンサルティング
  • エネルギー開発援助
  • エネルギー供給強靭化法

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  ⭐名古屋勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト