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エージェント求人

【熊本／地域限定】業務改革BPOプロジェクトメンバー

280~500万

アクセンチュア株式会社

熊本県熊本市

職務内容

職種

  • BPRコンサルタント

  • BPO管理/運営

仕事内容

＜社長直轄で開始した組織風土改革“Project PRIDE”により、有給取得率82%、女性比率も37.4%へ増加。離職率も半減し、残業時間も減少＞ ■所属部門について： アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。 ■仕事内容： プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。実際の事務/業務のオペレーションの実行や、チームリーダーのサポート業務をご担当いただきます。（職位が高い方には一部メンバー管理業務も担っていただきます）ご参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験とお持ちのスキル・バックグラウンドに合わせて決定いたします。 ◆プロジェクト例 【経理・財務領域】経理・財務・管理会計に関する業務（仕訳、買掛金・売掛金管理、決算関連事務、資産管理、運用マニュアル作成・更新 等） 【人事・総務領域】人事・給与・総務事務に関する業務（給与手当関連事務、社会保険関係事務、年末調整関係事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等） 【カスタマーサポート領域】メール、チャット、電話対応を中心としたWeb広告の配信や設定に関する業務（アカウントの作成サポート、Web広告配信ツールの機能案内や広告運用に関する問い合わせ 等） ※転居を伴う地域異動はございません。 ■独自の働き方改革：社長直轄で2015年から開始した組織風土改革“Project PRIDE”により、有給取得率は82%、女性比率も37.4%へ増加。離職率半減し、残業時間減少等改善が進んでいます。制度面では「18時以降の会議原則禁止」「残業ルール厳格化」「短日短時間勤務制度の導入」などを実施しています。

求める能力・経験

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：（1）（2）ともに必須 （1）「人事労務、経理・財務・管理会計、金融事務、BPOの現場経験」のうち、いずれかの業務経験をお持ちの方 （2）後輩指導経験・リーダー経験・マネジメント経験いずれかのご経験をお持ちの方 ■歓迎条件:以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・ITの知見や実務経験をお持ちの方 ・金融機関、保険会社での金融窓口・事務業務の経験

勤務条件

雇用形態

給与

280万円〜500万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

熊本県熊本市

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 特になし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし 給与 ＜予定年収＞ 280万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,800,000円～5,000,000円 ＜月額＞ 233,333円～416,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途残業代などが支給されます ※スキル・経験・前職給与を考慮し、相談の上決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤費実費支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ (1)集合研修：約7300コース(2)PC／Webベース：約15700コース(3)国内／海外研修(4)各種ベンダー提供トレーニング(5)英語を中心とした語学研修等非常に充実しております。 ＜その他補足＞ ・ベビーシッター補助制度（初期費用会社全額負担、利用ごとの費用の50%（月上限2万） ・育児時短勤務（お子様満12歳まで　1日5～7時間まで調整可能。男女ともに適用可能） ・有給傷病休暇（年間160時間まで、要証明書） ・有給母体保護休暇（月1日の定期検診または体調悪化時の休暇80時間） 休日・休暇） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制（土･日）、祝日、年末年始、傷病休暇、生理休暇、介護休業、母体保護休暇、配偶者出産休暇、育児休憩、子の看病休暇、出産休暇、育児休業、育短勤務、在宅勤務制度（職種により）

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    東証プライム上場G【熊本市／人事事務】▼年収400～520万＋住宅手当▼土日祝休み・年休120日以上

    400~520万

    • 提案
    • 給与計算
    • 事務
    • プロジェクト
    • イベント企画
    • イベント運営運用
    • 研修企画
    • 進捗管理
    • 人事
    • スタッフ
    • BPO
    • 業務改善提案
    • 業務改善企画
    • 業務改善策立案
    • 業務プロセス構築
    • マニュアル整備
    • 労務管理
    • 社会保険手続
    • 労務トラブル対応
    • 中途採用
    • 新卒採用
    日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市
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    仕事内容

    ▼人事分野の業務知識を活かして 下記業務に従事いただきます。 （具体的には....） ・各人事プロジェクトの事務作業 ┗例：給与計算、社保加入、年末調整、 採用イベント企画・運営、研修企画など ・作業の進捗管理 ・作業スタッフの育成 ┗勤怠管理、質問対応など ・イレギュラー対応 ・顧客（グループ内外）への定期報告 ・業務手順の整理／マニュアル作り ・業務効率化に向けた企画／提案

    求める能力・経験

    人事・労務関係のご経験

    事業内容

    BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

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    東証プライム上場G【熊本市／経理事務】年収400万～520万＋住宅手当▼土日祝休み・年休120日以上

    400~520万

    • 進捗管理
    • 提案
    • 経理
    • スタッフ
    • 経費精算
    • 経理事務
    • BPO
    • 決算処理
    • 運用効率化
    • オペレーション効率化
    • マニュアル作成
    • マニュアル整備
    日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市
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    仕事内容

    ▼経理分野の業務知識を活かして 下記業務に従事いただきます。 （具体的には....） ・各経理プロジェクトの事務作業 ┗例：月次決算業務、売掛金管理、 　支払管理、旅費・経費精算振込代行等 ・作業の進捗管理 ・作業スタッフの育成 ┗勤怠管理、質問対応など ・イレギュラー対応 ・顧客（グループ内外）への定期報告 ・業務手順の整理／マニュアル作り ・業務効率化に向けた企画／提案

    求める能力・経験

    経理のご経験

    事業内容

    BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

  • エージェント求人

    【熊本／人事／年収650～730万＋住宅手当】東証プライム上場グループ／土日祝休み・年休120日以上

    650~730万

    • バリューアップ/モニタリング
    • KGI/KPI設定
    • プロジェクト
    • リーダー
    • マネジメント
    • ツール選定
    • 提案
    • 給与計算
    • スケジュール管理
    • 収支管理
    • モニタリング
    • 体制構築
    • KPI設定
    • クライアント折衝
    • マニュアル作成
    • BPO
    • 人事
    • 人事管理
    日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市
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    仕事内容

    既存プロジェクトを中心にプロジェクト管理、 人材マネジメントに従事いただきます。 また、新規プロジェクトの企画設計から導入まで、 幅広い業務にも従事いただきます。 （具体的には....） （1）プロジェクトメンバーの育成／管理／マネジメント 　┗人員規模：10名～50名程度 　┗メンバークラスからリーダークラスへのマネジメント （2）プロジェクト管理／推進 ・プロジェクト収支管理、スケジュール管理 ・業務手順の見直し・整理／マニュアル作り、業務効率化に向けた企画／提案 （3）クライアント折衝 ・進捗報告、定期MTG、改善提案 （4）新規プロジェクトの企画設計・立ち上げ ・業務プロセスの設計、コスト管理 ・マニュアル作成、体制構築、システム・ツール選定、KPI設定 ・運用開始後のモニタリング、クライアントへの定期報告 ＜プロジェクト例＞ ・日本郵政グループ約40万人の給与計算業務 ・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務 ・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務

    求める能力・経験

    人事・管理部門にてリーダー／マネジメント経験がある方

    事業内容

    BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

  • エージェント求人

    【熊本／経理財務／年収650～730万＋住宅手当】東証プライム上場G／土日祝休み・年休120日以上

    650~730万

    • 入金/支払処理
    • KGI/KPI設定
    • プロジェクト
    • リーダー
    • マネジメント
    • 収支管理
    • スケジュール管理
    • 体制構築
    • モニタリング
    • ツール選定
    • 会計
    • 提案
    • 税務
    • KPI設定
    • 経費精算
    • 固定資産管理
    • クライアント折衝
    • マニュアル作成
    • BPO
    • 財務
    • 経理
    日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市
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    仕事内容

    ▼既存プロジェクトを中心にプロジェクト管理、 人材マネジメントに従事いただきます。 また、新規プロジェクトの企画設計から導入まで、 幅広い業務にも従事いただきます。 （具体的には....） （1）プロジェクトメンバーの育成／管理／マネジメント 　┗人員規模：10名～50名程度 　┗メンバークラスからリーダークラスへのマネジメント （2）プロジェクト管理／推進 ・プロジェクト収支管理、スケジュール管理 ・業務手順の見直し・整理／マニュアル作り、業務効率化に向けた企画／提案 （3）クライアント折衝 ・進捗報告、定期MTG、改善提案 （4）新規プロジェクトの企画設計・立ち上げ ・業務プロセスの設計、コスト管理 ・マニュアル作成、体制構築、システム・ツール選定、KPI設定 ・運用開始後のモニタリング、クライアントへの定期報告 ＜プロジェクト例＞ ・経費精算、支払処理、固定資産管理 ・月次・年次の決算業務のサポート、会計仕訳業務、債権・債務管理、税務関連業務 など

    求める能力・経験

    経理・財務部門にてリーダー／マネジメント経験がある方

    事業内容

    BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

  • エージェント求人

    東証プライム上場G【熊本市／BPO管理】年収400～520万＋住宅手当▼土日祝休み・年休120日以上

    400~520万

    • イベント運営運用
    • 購買/調達
    • 運行管理/指令
    • プロジェクト
    • イベント企画
    • 進捗管理
    • 研修企画
    • 給与計算
    • 運行管理
    • BPO
    • 提案
    • 経理
    • パートナー
    • スタッフ
    • 経費精算
    • ICカード
    • 人事
    • リーダー
    • マネージャー
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市
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    仕事内容

    ▼九州BPOセンターにおいて、各種 シェアードサービス・BPOプロジェクト の運営・推進をご担当いただきます。 （具体的には...） ・担当案件の作業進捗管理、実務作業 ・作業スタッフの質問対応、育成、 　勤怠管理 ・イレギュラー案件の対応 ・クライアントへの報告および 　パートナーとの調整 ・業務フローの整理、マニュアル化 ・業務効率化の提案 ＜経験に応じて下記業務にご対応いただきます＞ ・プロジェクトの企画設計／運営 ・クライアントとの打ち合わせ ・オペレーションの効率化を考案 ・チーム管理（10名～50名）　など ※ご経験から既存プロジェクトから キャリアをスタートしていただく 可能性もございます。 ＜プロジェクト例＞ ・給与計算、社保、マイナンバー管理 ・公共料金等支払い、旅費／経費精算振込代行 ・各種アンケート製作／集計、車両運行管理 ・メールセンター、採用イベント企画・運営、 ・研修企画・運営、コンシェルジュサービス、 ・ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作／印刷 ・調達、経理 、年末調整など

    求める能力・経験

    コールセンター／BPO業界にてリーダー・SV・マネージャーのご経験をお持ちの方

    事業内容

    BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

  • エージェント求人

    【熊本／BPOマネージャー／年収650～730万】東証プライム上場G／土日祝休み・年休120日以上

    650~730万

    • 購買/調達
    • 品質管理
    • イベント運営運用
    • プロジェクト
    • 運営管理
    • 管理職
    • マネジメント
    • イベント企画
    • 研修企画
    • 給与計算
    • 運行管理
    • 収支管理
    • BPO
    • 経理
    • パートナー
    • 経費精算
    • 保険
    • 社会保険
    • ICカード
    • 人事
    日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼九州BPOセンターにおいて、各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進及びマネジメント、並びに運営管理、制度改正、仕様変更に伴う業務プロセスの構築、新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務をご担当いただきます。 また、管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・メンバーの育成、管理、マネジメント ・プロジェクト収支管理・数値管理・課題管理 ・業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理・向上施策の実行 ・クライアントおよびパートナーとの各種調整 【受託実績】 ・日本郵政グループ約40万人の給与計算業務 ・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務 ・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務 【BPOサービス内容例】 給与計算業務、社会保険業務、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理 等

    求める能力・経験

    BPO／コールセンター／シェアードサービス会社にてマネージャー経験がある方

    事業内容

    BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

  • エージェント求人

    業務改革BPOプロジェクトリーダー候補 - オペレーションズ コンサルティング本部

    年収非公開

    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 提案
    • オペレーター
    • サービス提供
    • 事務
    • 人事
    • 財務
    • モニタリング
    • 経理
    • 品質管理
    • BPO
    • ネットワーク
    • 営業
    • レポーティング
    • コスト削減
    • 業務改善提案
    • 広告運用
    • 分析
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 購買/調達
    アクセンチュア株式会社福岡県福岡市, 熊本県熊本市, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆所属部門について アクセンチュアオペレーションズコンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ◆仕事内容 プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。 【Team Leader】 オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。 【Project Leader】 プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。 🌏 九州×アクセンチュア。地方でも世界基準のキャリアを 福岡・熊本を拠点に、世界50拠点以上のデリバリーネットワークとRPA・AIなどの最先端テクノロジーを駆使した大規模プロジェクトに参画。「アクセンチュアって東京じゃないの?」と思った方にこそ知っていただきたい、地方勤務の選択肢です。 💼 あなたのバックオフィス経験が、最大の武器になる 人事、経理、総務、購買での実務経験。事業会社で培ったその業務知識こそが、アクセンチュアで最も価値あるスキルです。難しい戦略立案ではなく、現場の方々と一緒に業務を効率化していく。あなたの「現場を知っている強み」が、クライアントの改革を成功に導きます。 🚀 チームリーダーから、小規模事業の経営者へ Team Leader（3～20名管理）からスタートし、実績に応じてProject Leader（1～5チーム統括）へ。契約管理、コスト管理、品質管理、リスク管理など、まさに小規模事業の経営そのもの。「マネジメント経験を積みたい」「事業を動かす経験が欲しい」という方に最適です。 📊 提案で終わらない。現場で成果を出し、実感できる コンサルティングから実行（Delivery）まで、End to Endで関わるのが醍醐味。業務運用のモニタリング・可視化、Automation導入、プロセス改善を現場で実行し、クライアントに最も近い立場で付加価値を提供。改善の成果を目の当たりにできる充実感があります。 💡 RPA・AIを現場で実装。業務×テクノロジーの実践力 「テクノロジーに興味はあるけど実務経験がない」という方も大丈夫。現場で実装しながら学べる環境で、業務×テクノロジーの実践力が身につきます。 💰 年収大幅UP実績多数 バックオフィス出身者も歓迎。マネジメント経験が高く評価される環境で、ほとんどの方が年収UPを実現しています。 ⚖️ 多様な働き方をサポート フレックス、在宅勤務、育児・介護支援（育児コンシェルジェ、ベビーシッター補助等）、ライフパートナー制度など充実。 ＃IE公開求人

    求める能力・経験

    ◆必須要件： ・ビジネスレベルの日本語能力 ※英語は必須要件ではありませんが、Global Project等、英語スキルを活かせるポジションもございます。 【以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方】 ・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・業務コンサルティングの経験をお持ちの方 ・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🟪福岡・熊本勤務🟪外資系大手コンサルティングファーム　業務改革コンサルタント

    600~1200万

    アクセンチュア株式会社熊本県熊本市, 福岡県福岡市
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    仕事内容

    【仕事内容】 業務改革BPOプロジェクトにおいて、お客さまに最も近い立場で業務実行及び改善活動を推進するポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、業務の再設計・再構築を行いながら最先端のテクノロジーを用いて継続的に業務の変革（業務削減・効率化）を実現します。 ※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題抽を出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ◆スーパーバイザー ＜以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方＞ ・特定の業務領域（経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等）における知識・業務運用経験があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方 ・BPO現場での実務・運営経験 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ◆プロジェクトマネジャー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・20名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ・ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験 【歓迎要件】 ・英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    熊本/福岡限定◎『事務方の専門家』として世界的な大手企業で安定した長期キャリアを

    300~500万

    • BPO
    • 業務改革/BPOコンサルティン...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • コールセンターコンサルティング
    • 経理
    • 人事
    • 経理アウトソーシング
    • 労務管理
    • 購買/調達
    • 管理会計
    • 業務改革/BPO領域リサーチ
    • 経理事務
    • 給与計算
    • 社内ヘルプデスク
    • ヘルプデスクサポート
    アクセンチュア株式会社福岡県福岡市, 熊本県熊本市
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    仕事内容

    業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。 実際の事務/業務のオペレーションの実行や、チームリーダーのサポート業務をご担当いただきます。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス、テクニカルサポート、広告運用、製薬会社の研究開発など、多岐にわたります。 （職位が高い方には一部メンバー管理業務も担っていただきます） ◆プロジェクト例 【経理・財務領域】 経理・財務・管理会計に関する業務 【人事・総務領域】 人事・給与・総務事務に関する業務 【カスタマーサポート領域】 メール、チャット、電話対応を中心としたWeb広告の配信や設定に関する業務

    求める能力・経験

    ◆必須要件： ・ビジネスレベルの日本語能力 【以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方】 ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・経理財務、管理会計、経営企画、人事労務、購買の実務の経験 ・金融機関、保険会社での金融窓口、事務業務の経験 ・カスタマーセンター・コンタクトセンターでの業務経験 ・ITの知見や経験をお持ちの方 ◆歓迎要件： ・英語スキルをお持ちの方歓迎（TOEIC700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる方等） ・人員管理経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    九州拠点◇変革を担うセンター長／各エリアの最高責任者【AI時代のBPOを創出】　EG0021-4

    800~1000万

    • マネジメント
    • センター長
    • BPO
    • KGI/KPI設定
    • PL管理
    • プロジェクト統括/責任者
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • 運用効率化
    • 業務プロセスデジタル化推進
    • プロセス設計
    • スタッフトレーニング実施
    • クライアント折衝
    • 顧客体験戦略立案
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 業務改革/BPOコンサルティン...
    • オペレーション改善
    • オペレーション構築
    企業名非公開福岡県福岡市, 宮崎県宮崎市, 熊本県熊本市
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    仕事内容

    【募集背景】 同社のカスタマーサクセス部門は現在、新ビジョン「労働集約型からの脱却と、AI時代の価値創造パートナーへの進化（AR next vision）」を掲げ、BPOの新基準を創るフェーズにあります。 これまでの「業務を代行する」組織から、顧客にDXをプロアクティブに提案し、「バリューアップ」を実現する組織へと進化させるため、センター運営のプロフェッショナルであり、変革を推進するセンター長を全国エリアで募集します。 【具体的な業務内容】 各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。 ●カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案） 営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。 AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。 ●戦略的なコストコントロール（収益性の極大化） 拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。 次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。 ●現場のリスキリングとAI戦略の実装 「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。 同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。 ※雇入れ直後：センター運営業務全般 ※変更の範囲：本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。 【ポジションの魅力】 ●BPO業界の構造変革をリードする経験 「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。 ●経営直結の大きな裁量 各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。 ●最先端AI/DX × オペレーションの知見 AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。

    求める能力・経験

    【必須】 下記いずれかの経験・実績をお持ちの方 ●コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験 ●既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験 ●AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験 【歓迎】 ●300名同等の大規模拠点のマネジメント経験 ●BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験 ●変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方

    事業内容

    業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いBPOサービスを提供しています。 ＜事業内容＞ ・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ・リアルタイム投稿監視業務 ・ユーザーサポート業務 ・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ・人材派遣業務