カスタマーサクセス※マネージャー(大阪)
968万~
株式会社ラクス
大阪府大阪市
968万~
株式会社ラクス
大阪府大阪市
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー(行動特性)の両面からメンバー育成(目標設定/1on1等による期中管理/考課) ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】 ・オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善) ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル 【配属部署例】 楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部(90名前後の組織) カスタマーサクセス課(10名前後のメンバーマネジメントを想定) ★本ポジションの魅力★ ①経営層とのコミュニケーションの円滑さ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ➁取り組む課題の面白味・やりがい 法改正などの影響でマーケット(市場)の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ③期待する役割と裁量 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境があります。
・大学卒以上 ・法人営業(新規・既存問わず)もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上(メンバーの課題設定・目標設定・評価経験) ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験(現状分析→仮説→戦術の立案・実行)
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
968万円〜
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
シックリーブ制度、子の看護休暇、産前・産後休暇、慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
大阪府大阪市
在宅勤務 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度
■水曜在宅ワークデー(毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能) ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 ■ラクスマイル制度 ■資格取得サポート ■その他就労支援 ・子の看護休暇 ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル ・社内交流イベント
1名
2回〜3回
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
■東京第1オフィス ■東京第2オフィス ■大阪本店 ■大阪第2オフィス ■札幌営業所 ■名古屋営業所 ■新潟営業所 ■広島営業所 ■福岡営業所
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用をしています。 ▼サービス一覧 ・交通費精算・経費精算システム『楽楽精算』 ・電子請求書発行システム『楽楽明細』 ・電子請求書受領システム『楽楽請求』 ・電子帳簿保存システム『楽楽電子保存』 ・販売管理業務システム『楽楽販売』 ・勤怠管理システム『楽楽勤怠』 ・問い合わせ管理システム『メールディーラー』 ・メールマーケティングサービス『配配メール』 他
株式会社ラクスライトクラウド 株式会社ラクスパートナーズ 株式会社ラクスみらい RAKUS Vietnam Co., Ltd.
プライム市場
最終更新日:
413~650万
情報誌とWEB版美容サイトに関わるお仕事です。 担当するエリア内の美容室、サロンに対して情報誌及びWEBサイトを活用した効果的な集客企画を提案し、クライアントの業績拡大や集客課題の解決を行います。 掲載する記事やクーポンに関する取材、写真撮影、原稿作成・確認なども企画営業担当の大切な業務です。 クライアントの中長期的な目標実現を一緒に目指していく中で、営業力以外にも経営的な視点やマーケットを見立てる力を身につけることができます。 クライアントである飲食店の課題解決を通じて、地域の活性化にも貢献できることから、地元を元気にしたい!という方にも、大きなやりがいを感じていただけるお仕事です。 勤務地は全国各地にあり、転勤はございません。 勤務地:東京/札幌/旭川/仙台/高﨑/新潟/浜松/金沢/名古屋/大阪/岡山/高松/松山/北九州/福岡/熊本/大分 など
未経験者歓迎 ・自ら考え、自ら動くことの出来る方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・カスタマーに新しい行動を生み出す「きっかけ」を創りたい方
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600~800万
店舗ビジネス向けSaaSサービスの営業マネージャー候補をご担当いただきます。 会員数150万人超のプラットフォームを活用し、店舗の事業価値向上・顧客体験改善を支援するポジションです。 営業戦略推進からメンバーマネジメントまで幅広く関与いただきます。 【業務内容】 ・法人向け提案営業 ・店舗向けSaaS提案 ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕営業 ・営業戦略立案 ・営業組織マネジメント ・メンバー育成 ・顧客課題ヒアリング ・顧客体験改善提案 ・店舗DX支援 ・提案資料作成 ・関連部署との連携 ・サービス改善提案 ・営業KPI管理 【商材】 ・Fancrew CR ・店舗DX SaaSサービス ・顧客体験改善サービス ・覆面調査サービス ・感情データ活用サービス 【ポジション特性】 ・営業マネージャー候補 ・会員数150万人超 ・店舗DX/CX領域SaaS ・年収600~800万円 ・営業戦略〜組織推進まで関与可能 ・店舗ビジネスの事業価値向上支援 ・感情データ活用サービス ・メンバーマネジメント経験を活かせる環境 ・リモートワーク可能 ・年間休日120日以上 ・大阪勤務
・法人営業経験3年以上 (※ルート営業のみは除く/新規開拓の経験必須) ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上 (育成・目標管理などの実務を含む)
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520~1000万
製造業向けSaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客の業務改善・DX推進に向けて、導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 グローバル展開・IPO準備を進める成長フェーズで、顧客支援とプロダクト成長の両方に関与いただきます。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス業務 ・製造業顧客向け導入支援 ・オンボーディング支援 ・運用定着支援 ・顧客課題ヒアリング ・業務改善提案 ・プロジェクト推進 ・アップセル/クロスセル提案 ・顧客フォロー ・プロダクト改善フィードバック ・社内関連部署との連携 ・顧客向け提案資料作成 ・データ活用支援 ・顧客成果最大化支援 【商材】 ・製造業向けSaaS ・図面管理/受発注管理サービス ・業務改善支援サービス ・DX支援サービス 【ポジション特性】 ・製造業SaaSカスタマーサクセス ・IPO準備中 ・グローバル展開推進 ・年収500~700万円 ・東京本社/大阪営業所で募集 ・製造業DX支援 ・顧客伴走型支援 ・アップセル/クロスセル提案あり ・プロダクト改善に関与可能 ・少数精鋭組織 ・平均年齢20代後半 ・年間休日125日 ・残業月40時間以下 ・導入〜活用定着まで一気通貫で支援可能
・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 - 東京本社(関東・東北エリア)・大阪営業所(関西・中国・四国) ・中長期的な転勤可能性:有
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700~1000万
現場DX SaaS「カミナシ」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客の現場DX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・現場DX SaaS「カミナシ」の導入支援 ・オンボーディング対応 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・利用促進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・顧客のDX推進支援 ・社内関連部署との連携 ・プロダクト改善フィードバック 【商材】 ・カミナシ ・現場DX SaaSサービス 【ポジション特性】 ・大阪拠点立ち上げメンバー ・週4リモート勤務可能 ・年間休日127日 ・フレックスタイム制 ・土日祝休み ・現場DX領域SaaS ・シリーズB以降の資金調達実施 ・急成長フェーズ ・顧客の業務改善/DX推進に深く関与可能 ・カスタマーサクセス経験者採用
必須スキル - SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上 - SaaS等のアップセル・クロスセル業務や、SaaS以外の商材の営業担当としてのご経験1年以上
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450~700万
食品流通の受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を導入頂いたお客様へ、カスタマーサクセスとして提供価値の最大化をご支援していただきます。フレックス×リモートで働きやすさ◎休暇制度も充実しています! 「クロスオーダー」は飲食店と卸売業者間の受発注業務をデジタル化し、業務効率化とコスト削減を実現するサービスです。食品流通市場は、年間約20兆円の巨大市場である一方、受発注業務の多くが「FAX」「電話」「留守電」といったアナログな手法に依存しており、非効率な状態が続いています。当社は、この課題を解決するため、飲食店と卸売業者をつなぐ受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を開発・提供しています。アナログ要素の強い業界をDX化するという事業で、外食産業の課題を解決する一役を担っています。 【具体的には】 お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。 現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。 ●B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援 ●業務改善の提案 ●導入後の利用促進 ●アップセル、クロスセルの促進 ●プロダクトの改善提案 オンライン、電話、対面でご対応いただきます。 ◆仕事の魅力◆ ・外食産業のインフラをつくっていくことができる ・レガシー産業のDXという大きな社会課題に向き合うことができる ・サービス改善により、自身の仕事が顧客や世の中に与える影響を実感できる ・顧客目線でためになるサービスの提案ができ、サクセスするまで伴走することができる ・プロダクトの改善スピードが早く、顧客の要望にも柔軟に応えることができる ・プロダクトサイドとの距離が近く、顧客のために手応えを持ったサービス改善が可能 ・自身で考えながら、裁量を持って業務に臨める
【必須】 ●法人営業経験が1年以上ある方(新規・既存問わず) 【歓迎】 ●カスタマーサクセス経験のある方 ●スタートアップでの業務経験のある方 【求める人物像】 ●顧客の課題は何かを本質的に考えながら行動できる方 ●顧客に興味関心を持ち、顧客の成功に喜びを感じる方 ●困難な状況も機会と捉え、顧客やご自身の成長にコミットできる方 ●相手に合わせた気持ちの良いコミュニケーションができる方
受発注プラットフォーム「クロスオーダー 」の提供
700~1200万
製造業AIデータプラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客のDX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・顧客への導入支援 ・オンボーディング対応 ・利用促進支援 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・DX推進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・プロダクト改善フィードバック ・チームマネジメント ・カスタマーサクセス戦略立案 ・データ活用支援 【商材】 ・製造業AIデータプラットフォーム ・製造業向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・上場準備中フェーズ ・ストックオプション制度あり ・成果に応じた上限無しの変動給与制 ・リモートワーク可能 ・フレックス制度あり ・東京/大阪/名古屋で募集 ・製造業DX領域 ・マネージャー/マネージャー候補採用 ・顧客の経営課題解決に深く関与可能
顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方
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328~1000万
法人企業向けのAIマーケティング営業をご担当いただきます。 AI・Webマーケティングを活用した集客支援や課題解決提案を行うポジションです。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・AIマーケティング提案 ・Webマーケティング支援 ・顧客課題ヒアリング ・集客改善提案 ・売上向上支援 ・新規顧客開拓 ・既存顧客フォロー ・SNS運用提案 ・ホームページ提案 ・広告運用提案 ・営業戦略立案 ・社内関係部署との連携 【取り扱い領域】 ・AIマーケティング ・Webマーケティング ・SNS運用 ・ホームページ制作 ・広告運用 ・AI関連サービス ・Webサービス ・集客支援サービス 【ポジション特性】 ・未経験歓迎 ・成果に応じた報酬制度 ・月収100万円実績あり ・昇給年4回 ・インセンティブ制度あり ・最短昇格実績あり ・東京/大阪/福岡募集 ・AIマーケティング領域 ・20代活躍環境 ・平均年齢28歳 ・年間休日120日以上 ・成果主義評価制度 ・スピードキャリアアップ可能
未経験歓迎
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731~1000万
<業務概要> ■担当のミッション 食品製造業界における食品残渣の削減、収益性向上等の課題解決に向けた新規事業の開発と営業<ご入社後の担当業務/役割>食品残渣市場における汚泥処理や排水処理における課題解決ソリューションの新規ビジネス開発における営業展開活動 <募集部門> バリューデザイン部 <採用背景> 現在、食品ロスが大きな社会課題となっております。食品製造業界において食品残渣を堆肥化する地域資源循環ソリューションを提供していますが、新たな新規ビジネスとして汚泥処理や排水処理における課題解決ソリューションを提案しております。新規ビジネス営業戦略の立案、営業を行うための即戦力人材の採用となります。 <業務詳細> ・食品残渣市場における新規ビジネス営業展開活動をお任せします。 ・新規顧客・市場開拓(直接営業/パートナー連携含む) ・社内(技術・製造・企画部門)との連携による提案内容の具体化 ・実証案件・PoCの企画および推進 ・事業化後の営業スケール・横展開検討 新規ビジネスサービスの営業戦略の立案・営業分析・お客様へのコンサルティング活動等の営業。NTT西日本関連部門、NTTグループ関連会社、パートナー企業と連携し、チームを牽引頂きます。 ※補足 全国出張可能な方を募集します。 上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。 (尚、当社では 2回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。) ・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務 ・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務 ・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務 ・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務 など <伸ばせるスキル> 課題解決型営業力を軸に、環境・水処理分野の専門知識、新規事業の構想力・市場開拓力、主体的に目標達成へ導く実行力や社内外調整力を実務を通じて伸ばすことができます。 <就業環境> 有給消化取得率98%(年間発給数:20日)・平均残業時間月10.6時間の非常に働きやすい会社です。 入社3年後の定着率は97%で、平均勤続年数は男性24年、女性14年と長期的に働きやすい環境が整っています。 また、社員のさらなる主体性・創造性の発揮および生産性の向上を目的とし,リモートワーク制度やフレックスタイム制度の整備も行っています。 リモートワーク率:57%(2022.7~2023.3累計/オフィスワーカーのみ/部門により変動あり)
<必須要件> ・運転免許保有 ・主体性と実行力を持ちチームワークで動ける能力 ・ストレス耐性 ・社内調整力:報告・連絡・相談が必ずできる人 ・法人営業(エンタープライズ)の実務経験 ・プロジェクト管理能力:プロジェクトのKGI、KPI、KSFを理解しつつ顧客課題を的確に理解し、解決策を構想・提案した経験もしくは能力 ・営業折衝能力:営業資料作成能力、プレゼンテーション能力、コミュニケーション能力、営業計画作成能力、実行提案能力、折衝力、達成しきる力 <歓迎要件> ・経歴:食品業界、農業関連業界での営業または購買経験 ・能力:営業指数管理能力、プロジェクトマネジメント能力 ・経験:民需営業の経験、食品加工業業界や食品関連分野での業務経験・営業経験、その業界とのコネクション、パイプの保有、アグリビジネスにおける新規サービスの営業経験 <求める人材像> ・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性を有し、新たな市場を自ら開拓する意欲のある方 ・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方 ・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップを発揮できる方 ・物事を詳細に突き詰めて真の課題を定量的に把握できる人材 ・最新の市場・法令動向等に常にアンテナを張っている方
西日本エリア(30府県)を拠点に、インターネット(フレッツ光)や固定電話などの通信インフラを提供・保守する大手電気通信事業者。 地域社会のインフラ維持に加え、ICTソリューションや企業向けシステム開発、デジタル技術による地域課題解決に取り組む総合ICT企業。
500~1500万
Web・SaaS商材の商談クロージングをご担当いただきます。 見込み顧客への提案から成約までを担当するポジションです。 【業務内容】 ・Web商材の提案営業 ・SaaS商材の提案営業 ・商談対応 ・クロージング業務 ・顧客課題ヒアリング ・提案資料作成 ・受注獲得業務 ・既存顧客フォロー ・営業戦略立案 ・マーケティング施策提案 ・社内関係部署との連携 ・商談後フォロー対応 【取り扱い領域】 ・Web制作 ・Webマーケティング ・SaaS商材 ・広告運用 ・ITマーケティング ・DX関連サービス ・営業支援サービス 【ポジション特性】 ・未経験歓迎 ・年収2,000万円可能 ・成約率30%超商材 ・年間休日125日 ・20代キャリア形成支援 ・インセンティブ制度あり ・転勤なし ・残業月10時間以下 ・私服勤務可能 ・PC/モニター支給 ・社内イベントあり ・ジョブチェンジ制度あり ・高単価商材営業 ・クロージング専任ポジション
《営業未経験OK◎/学歴不問!》 ・販売接客などの数字目標を追った経験
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450~1000万
法人企業向けのDX・通信関連サービス営業をご担当いただきます。 企業課題に対する提案営業を行うポジションです。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・DX関連サービス提案 ・通信関連サービス提案 ・顧客課題ヒアリング ・新規顧客開拓 ・既存顧客フォロー ・営業戦略立案 ・提案資料作成 ・契約関連業務 ・社内関係部署との連携 ・アフターフォロー対応 ・課題解決提案 【取り扱い領域】 ・DX関連サービス ・通信インフラ関連 ・法人向けソリューション ・営業支援サービス ・IT関連サービス ・コンサルティングサービス 【ポジション特性】 ・国内シェアNo.1サービス ・IPO準備中 ・転勤なし ・前職給与保証 ・7割がインセンティブ取得 ・年4回評価制度 ・未経験歓迎 ・販売経験者活躍中 ・20代活躍環境 ・平均年齢29歳 ・最短1年で昇格実績あり ・成果主義評価制度 ・高還元インセンティブ制度あり
・正社員で何かしらの数字や目標を追いかけた経験
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