高校生の未来を創る進路支援サービスのカスタマーサクセス/経験活かせる/高卒就活生の70%以上が利用
450~600万
ハンディ株式会社
福岡県福岡市
450~600万
ハンディ株式会社
福岡県福岡市
チャット対応スタッフ
アウトバウンドコールスタッフ
その他カスタマーサクセス
【仕事内容】 当社の高校生向け進路支援サービス「Handy進路指導室」を導入してくださったお客様を支援する【カスタマーサクセス職】のお仕事です。 高校生の未来の選択肢を広げるため、高校と企業の双方に向け「Handy進路指導室」の提案・活用を支援します。 <具体的には…> ・「Handy進路指導室」を導入中の高校の先生や企業人事の方に電話やオンライン会議ツールを使い活用度向上サポートを実施します。(操作勉強会実施や、活用方法のご提案等) ・学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、授業内外での活用のサポート。 又は企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案します。 ※基本的にはカスタマーサクセス職をお任せしますが、顧客の状況や社内の状況、ご入社される方の適性やご希望に合わせて社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます。 【当社について】 高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。 高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。 ▼当社の強み ┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。 見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。 ┗若手中心のフラットな組織(平均年齢:30歳前後) 役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。 ┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感! 社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。 ▼配属チームについて 学校DXグループorクライアント営業グループ ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。 *学校の営業戦略 *オンボーディング *活用度向上のための施策立案 まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。 【Handy進路指導室について】 高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約4年で全国2200校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95%と、非常に高い水準を維持しています。 「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」 「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」 など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。 自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げていく面白さも実感できます。 【顧客折衝経験を活かせる】 これまでの営業・接客等の顧客折衝経験を活かして、 「もっと意義のある仕事に挑戦したい」 「社会に貢献できるフィールドで、次のキャリアを築きたい」 そんな思いを持つ方にこそ、ハンディはぴったりの環境です。 教育×ITという成長市場の中で、 日々変化する現場の声に向き合いながら、サービスとともに自身も進化していく。 これまで培った提案力や調整力を活かしながら、 社会課題の解決に深く関われるやりがいを実感できます。
◆顧客折衝のご経験 ◆素直さ・行動力のある方 ■Google 系ツール、Microsoft、Zoom、Slack を業務で使用します →使用経験なくてもわからないことは自分自身で調べられればOK ■非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方
高等学校、高等専門学校、短期大学、専門学校、4年制大学、大学院(博士)、大学院(修士)
正社員
450万円〜600万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
無
有 平均残業時間: 30時間
有
125日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜、夏季8日、年末年始6日
入社半年経過: 10日 最高: 20日
慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇、その他(※月に1回は休日出勤あり)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※給与額については、最終面接での評価やこれまでのご経歴、前職年収を最大限考慮した上で、最終的に決定いたします 年俸制(分割回数12回) 年俸 4,500,000円~6,000,000円 年俸¥4,500,000円~ 基本給¥249,721~ 固定残業代¥94,064~を含む/月 ~ ¥ 6,000,000 基本給¥374,581~ 固定残業代¥125,419~を含む/月 <年収例> 精密機器営業4年経験:FS配属500万 金融営業2年経験:CS/RS配属500万 ■残業手当:有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月
当面無
福岡県福岡市
屋内全面禁煙
福岡市博多区下川端町10-9 CIRCLES中洲川端4階 福岡市営地下鉄空港線中洲川端駅 徒歩2分 【就業場所の変更の範囲】全国の当社拠点 ※原則として転勤の可能性がありますが、どうしてもご事情により難しい場合は、ご相談ください
服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
無
無
時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) ※賞与対象者:毎年10月1日時点で在籍していること※夏季休暇対象者:在籍時点により日数が変動 ■休日補足:月初に月次キックオフと懇親会を実施しており、その日は出社必須 ※土日祝実施の場合があります。GW、年末年始、飛び石連休には有休促進日を設定し、 連続した休暇を促進。他:年次有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇 ※夏季休暇に関して、在籍時点により日数が変動(対象とならない場合は年間休日116日) 10/1在籍者:9日 1/1在籍者:5日 4/1在籍者:2日 ■福利厚生:家賃・仲介手数料補助/ミールクーポン/ビューティサポート ■通勤手当について └上限20,000円(家賃補助対象者への支給なし) ■家賃補助について *家賃・仲介手数料補助 Lオフィスから直線距離2キロ以内に住む社員に月額20,000円~の家賃補助 ※提携不動産会社の利用で仲介手数料が上限50,000円 【受動喫煙対策について】 └ハンディ株式会社では「全社員禁煙化」を進めており、 業務中はもちろん、業務外で社員同士が接する時間はすべて完全禁煙としています。 また、終日完全禁煙を実践している社員には月額5,000円の禁煙手当を支給しています。 ■研修制度:充実研修プログラムで安心スタート! 当社では初心者でも安心して始められる、充実した研修プログラムをご用意。 具体的には、経験豊富なスタッフがサポート/モチベーションアップ支援 基礎知識の習得/実践力の向上/ビジネススキルの向上等 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般 【就業場所の変更の範囲】全国の当社拠点 ※原則として転勤の可能性がありますが、 どうしてもご事情により難しい場合は、ご相談ください
3名
2回〜3回
東京都港区芝浦4丁目11-17中野スプリングビル6階
大阪、福岡
Webサービス・アプリ・システムの企画/開発/販売の事業企画・運営 高校生向け求人票管理システムのHandy進路指導室を運営
非公開
最終更新日:
309~334万
新設インサイドセールスチームの立ち上げメンバーとして、営業成果を最大化する仕組みづくりと実行を担います。 ※企業担当者様への架電を起点に関係性を構築していただきます ■ホットリードへのアプローチ:反応のあったお客様に案件化を目指したコール ■既存顧客への再提案:過去取引先への新規提案で関係強化 ■提案メール後のフォロー:意向確認・次アクション設定で商談率を向上 ■リスト管理・効率化:ターゲット精査、KPI設計、CRM活用で業務改善 ■新規開拓・ナーチャリング:潜在顧客を発掘し、段階的に関係構築 ■仕組み化・標準化:成果オペレーションをモデル化し、再現性を高める 【当社について】 『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会』を実現するため、働きたい意欲のある様々な人が安心して働ける社会を創っていくために、私たちが果たす役割は雇用や労働にまつわる「不」を敏感に捉え柔軟にその解消のお手伝いをすることです。個人と企業の様々なニーズをつなぐことで多くの就業機会を創出し日本の産業・経済の支えとなる。それが、私たちの使命です。 コアタイムの無いフルフレックス制度やテレワーク制度を導入している為、生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です!
【未経験歓迎】人材業界にチャレンジされたい方はぜひご応募ください◎ 【歓迎】派遣業界経験、営業経験、接客経験、コールセンター経験 ★クライアント戦略からサービス向上への探索と深化を一から経験できます
人材派遣 ・事務職 ・技術者 ・ITエンジニア ・製造業務 ・医療 ・介護 紹介予定派遣、人材紹介、業務請負 他
600万~
電気工事や水道工事など現場作業を伴う中小企業向けSaaS「センキャク」のカスタマーサクセス業務。インバウンドデモから導入支援、リテンション施策まで一貫して担当し、顧客の成功を支援します。 ・インバウンド提案:オンラインデモでの課題特定と成約を主導 ・オンボーディング:業務フローへの迅速な定着と利活用の支援 ・体制整備:顧客属性に応じた導入プロセスの構築および改善 ・分析/還元:利用データを基にした戦略立案と開発部門への連携 ・リテンション:解約予兆の検知、および継続に向けた施策実行 ・仕組み作り:現場の声を機能改善へ繋げ、組織の土台づくり
■必須経験 - 法人顧客に対するSaaS等ソフトウェアサービスのCS、または営業の実務経験(3年以上) - 社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させた経験 - 数値目標に対する強い執着心と、成果から逆算してプロセスを設計できるスキル - 顧客や社内メンバーと協働しながら施策を進められるコミュニケーションスキル
-
400~600万
医院の「こうありたい」を実現するために、当社サービスの運用面を支える仕事です。医院によって環境も課題も異なるため、それぞれの医院に合わせた丁寧なコミュニケーションがとても大切です。 【具体的には】 ■レセコンなど、既存システムとの連携設定■初期設定・データ移行・動作確認■不具合や運用トラブルの一次対応(状況整理・原因切り分け)■医院からの問い合わせ対応(電話・オンライン)■プロダクトチームへのフィードバック・改善提案■導入フローや手順書、ナレッジの整備 “ただ設定する”のではなく、医院の挑戦を支えるために必要な基盤(=土台)を整えていく仕事です。
【いずれか必須】 ■コールセンター / ITサポート / テクニカルサポート経験 【歓迎】 ■医療機関向けシステムのサポート経験■レセコンの基礎知識■SaaSサービスのオンボーディング経験■マニュアル・ナレッジ整備が得意な方 【こんな方におすすめ】 ■人の挑戦を支え、伴走する働き方が好き■丁寧に話を聞き、状況を整理して伝えることが得意■仕組みづくりや改善が好き■歯科の現場をもっと良くしたい想いがある■チームで協力しながら進める仕事が向いている
歯科医院の課題を解決するクラウド型ツール「ジニー」、歯科医院と患者をつなぐ診察券アプリ「myDental」 を軸に、歯科医院向けマーケティング 、業務コンサルティング 、セミナーの企画実行等を行っています。
347~444万
障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着支援を担当いただきます。 具体的な業務内容 新規顧客へのシステム導入サポート(業務比率80%) オンラインミーティング(1時間枠)で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に使い方をレクチャーします。開業されたばかりの事業所も多いため、記録業務・請求業務を安心して実施できるよう丁寧に支援。現地訪問はなく、画面共有しながら一緒に操作してサポートします。 導入後の問い合わせ対応(業務比率20%) かべなしクラウドを使いこなす中で発生する問い合わせに、主にメールで対応します。 キャリアパス まずは業務知識の習熟と対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、以下のような取り組みに関わることを想定しています。 ・問い合わせ対応事例の共有や業務改善 ・セールス部門やプロダクト開発部門へのお客様の声の共有 ・ナレッジの整理・共有やアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある
応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く 歓迎条件 ・ウエディングプランナー、塾講師、旅行代理店カウンター営業、住宅・不動産カウンタースタッフ、保険会社個人営業などのご経験 ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など能動的なコミュニケーションが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方
-
408~552万
顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです! SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに 利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの 具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、 構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます! また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、 カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、 サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを 目指してみませんか? ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、 最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、 より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより 改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を⽣む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業!「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー: https://www.green-japan.com/company/5272/interview
【必須スキルについて】 課題解決型の顧客対応経験: 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 業務の仕組み化・構造化: 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 数値目標へのコミット: KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 【歓迎スキルについて】 継続契約が要される商材の営業経験 Saa/S ITサービスへの理解/関心
その他IT・Webサービス
372~450万
エンタープライズ企業やグローバル企業など多種多様なクライアント企業の営業支援として、インサイドセールスの戦略立案や進捗管理、クライアント管理などをお任せします。[変更の範囲]会社が定める業務 営業支援を委託いただいている企業様の案件を実際に動かしていただくポジションになります。コール業務よりも管理業務が中心になるポジションです。 ◆インサイドセールスの業務◆顧客にアプローチを行ない、電話やメールなどで受注確度を高めていくのがミッションです。※確度が高まってきたタイミングでクロージング担当に引き継ぎます。
【必須】営業・販売など、お客様とのコミュニケーションを通じて成果を出してきた経験がある方/組織マネジメントのご経験がある方/コールセンターでの実務経験がある方 【こんな方、ご活躍いただけます!】 ◎自社の製品やサービスについてテレアポで商談設置されていた方 ◎ターゲット向けに訴求ポイントを探してスクリプト作成されていた方 ◎インサイドセールスを通じてキャリアアップを目指したい方
【営業支援事業】インサイドセールス代行/商談代行/DtoCコール 【コンサルティング事業】インサイドセールス立ち上げ支援【営業DX事業】AIアポインター/AI営業アプリ
467~1050万
募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・
応募資格(必須) ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験(目安2年以上) ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ・IT/Web業界での既存営業経験 ・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 応募資格(歓迎) ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・(人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千?数万名の顧客との折衝
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミ
520~800万
製造業向けSaaSの導入・活用支援を担います。図面管理のデジタル化による業務効率化を提案。解約防止や標準化、開発へのフィードバックを行い、顧客の成功と事業成長を牽引する、組織の中核となる役割です。 ■顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の継続的な活用促進。 ■製造現場の課題をヒアリングし、状況に応じた最適な解決策の提案。 ■定期的な接点を通じたエンゲージメント向上および解約リスクの予防。 ■顧客の声を製品開発チームへ共有し、プロダクト改善のハブとなる。 ■組織拡大に伴う、カスタマーサクセス業務の型化・効率化の推進。 ■将来的にはチームリーダーや部門戦略の立案・実行への関与。
【必須】■SaaSのカスタマーサクセス経験またはIT領域の法人営業経験 【歓迎】■製造業向けプロダクトの導入経験、プロジェクト管理経験 【魅力】日本の基幹産業である製造業のDXという、社会的意義の大きな挑戦に初期メンバーとして関われます。短期間で数件の大型調達を成功させた経営基盤があり、急速な組織拡大に伴うリーダーポストも豊富。キーエンス流の営業手法やトップ層の思考に触れ、市場価値を飛躍的に高められます。出張を通じて全国の現場に深く入り込み、町工場がデジタルで進化する瞬間に立ち会える、スタートアップの醍醐味が詰まった環境です。
図面管理システム「ズメーン」
370~420万
弊社サービスを導入中のお客様へ、より効果的に活用頂くためのサポートを行います。5000近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案をお願いします。 ■カスタマーサクセス向上のための企画立案 ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ■ナレッジベースの構築・業務効率化への取組 運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した仕組み作り ■チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメント サポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメント
【必須】■ビジネスレベルでのPCスキル(Excel/Word/PowerPoint) 【必須:下記いずれかのご経験をお持ちの方】 ■カスタマーサクセス経験 ■営業もしくはインサイドセールス経験 ■コールセンターSV経験 ■医療業界経験 ※上記のご経験がない方でもご応募いただくことは可能です。
■クラウドサービス事業 ■プロフェッショナルサービス事業 ■メディア事業
400~600万
オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■顧客へのオンボーディング、導入後のサポート ■アップセル、セールスへのトスアップ ■物件写真の撮影チームの管理・育成 ■物件写真・間取り図の品質チェック ■開発チームと連携したサービスの改善提案
【必須】■個人/法人問わず営業経験者 ■法人顧客折衝経験 【歓迎】■不動産業界経験者 【事業について】不動産業界向けに業務効率化と住まい体験向上を支援するDX企業です。BPaaSモデルで、物件撮影や間取り作成、VR・バーチャルステージングをオンライン依頼できる「Live Search Req」、写真や図面を保管・共有しAI成約予測を可能にする「Stockplace」、物件情報をユーザーと共有する「Tours」、空室管理を効率化する「Base」などを提供しています。累計8億円超を調達し全国拡大とプロダクト強化を推進中です
-