RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

自社サービス サポートエンジニア(L2、L3) (13119)

550~800

企業名非公開

東京都港区

職務内容

職種

  • その他IT

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

【会社概要】 同社はソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。 他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。 【仕事内容】 ー統合型ソフトウェアテスト管理ツール(売上年間1.8億円、5.5万user ※2024年9月時点) のプリセールス・テクニカルサポートー 同社が手がける統合型ソフトウェアテスト管理ツールのテクニカルサポート業務を担うメンバーを募集します。 統合型ソフトウェアテスト管理ツールについて 日本のソフトウェアテスト産業にマッチした管理ツールがないことを課題と考え、同社が約9年独自に開発してきた唯一無二のWebアプリケーションです。社内向け開発を発端とし、2015年から社外のお客様にもご利用いただき数万規模のユーザー数を有しており、いまも急速な拡大をつづけています。急激に増えるユーザー数とともに、サポート業務についても量・質が求められており、それを支えるメンバーが現在必要とされています。 【業務の概要】 お客様と社内ユーザーのテクニカルサポートをご担当いただきます。今後もユーザー数が拡大して行く見込み(現在1.3倍成長)のなかで、マッチしたお客様の獲得・ご契約後のフォロー体制を確実に提供していくため、あなたの力を必要としています。 ・L2業務 - 複雑な問い合わせの対応 - 問題の詳細な診断と解決 ・L3業務 - 高度な技術的問題の解決 - 開発エンジニアとの連携 - L1、L2エンジニアの指導とトレーニング 【業務内容】 ご契約中のお客様や、当社社内のユーザーに対する問い合わせの対応業務です。お客様が困っている内容や質問したい内容を理解し、過去の事例、テスト環境での検証結果から回答することや必要であれば開発メンバーに対して確認を行います。 【実施する業務例】 ・利用中のお客様からの質疑応答(問い合わせ、不具合、要望) ・利用ユーザーに対するメンテナンスやバージョンアップのアナウンス ・不具合発生時の告知、対応 ・FAQやサポートページの更新 ・チャットボットのRAGデータ更新またはデータ監修 【フォローアップ体制について】 1.開発・サポートメンバーが、業務や技術的な知識をサポートします。 2.問い合わせや仕様情報は過去のアーカイブやチャットボットから確認できます。また、対応例なども確認できます。 【配属部署】 ソリューション本部 デリバリ改革統括部 デリバリ改革部 サービスプラットフォームグループ 【その後のキャリアプラン例】 ・サポートサービス拡充に関する設計・運用責任者 ・CAT導入・運用コンサルタント ・CATやその他ツール群を利用した、開発・テスト運用フローについてのエバンジェリスト ・海外向けCATのサポート展開

求める能力・経験

  • IT部門連携
  • 開発
  • カスタマーサクセス企画
  • 品質管理
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス設計

【必須要件】 ・BtoBシステムのサポート経験(保守、お客様への対応)2年以上 ・メールやビジネスチャット(Teams)でTPOに合わせて適切なコミュニケーションをとれるスキル ・一般的なフリーウェアやシェアウェアなどの操作を習得・利用した経験 ・セキュリティに関する心構え・予備知識(在宅勤務、お客様情報の取り扱いなど) ・本番運用環境の操作経験(データの改変や情報の確認など) 【歓迎要件】 ・ソフトウェア品質管理に関する体型知識と実践経験 ・ツールを利用したソリューションの提案経験 【求める人物像】 ・事業内容、ビジョンに共感する方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・楽しく仕事をする姿勢をもっている方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションがとることができる方 ・課題について多角的に観察し解決策を論理的に導き出せる方 ・ソフトウェア開発・品質管理を支える環境・ツールをつくっていきたいという意志がある方

資格

UMTP UMLモデリング技能認定試験 L2、UMTP UMLモデリング技能認定試験 L3

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

550万円〜800万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    メディカルシフト_中途/正社員/カスタマーサポート

    400~

    • 医療/ヘルスケア
    • 事務
    • 矯正歯科
    • IPO
    • ヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • クリニック
    • Slack
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス業務設計
    株式会社Medical Shift東京都文京区
    もっと見る

    仕事内容

    【当社概要】 戦略コンサルファーム出身者とリクルート出身者が創業した急成長スタートアップ企業です。 実績のあるエンジェル投資家(有安氏)から出資を受け、現在社員約20名で既に売上約10億円以上達成。 過去3年間、毎年前年比200%以上の成長を続けています。 2028年に売上100億円を達成するため、社員一丸となって日々業務に取り組んでいます。IPOも準備中です。 【当社のミッション】 当社の強みであるマーケティングとテクノロジーを駆使して、医療の「転換点/シフト」となる事業を作ることをミッションとし、 医療業界の中でもイノベーションが遅れる歯科領域で複数プロダクトを展開しています。 レントゲン、ワクチン、ペニシリンなど、医療や生活を大きく変える「転換点」を経て今の豊かな生活があります。 同じように振り返って「メディカルシフトの前後で業界/生活が大きく変わったね」と言われるような、歴史と人々の心に残る会社を目指しています。 【業務内容】 - 歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー - 歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - 矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 - 歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など 【当社で働く魅力】 ①ロマン(社会的意義) ・人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」 ・成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に ・FAXが現役で、DXが大幅に遅れている ・医科・歯科全体でも有数の巨大科目 クリニックの課題解決を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。 自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。 ②そろばん(事業ポテンシャル) ・歯科市場規模4兆円 ・ビジネス自由度が高い ・自由診療が根付いている ・参入障壁が大きく競合少ない ③会社の事業成長における重要ポジションの経験、その確かな貢献性が得られる 決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービス・事業成長につながる環境です。 また、チームとしてこれから整備する段階であるため、希望や能力に応じて早期にリーダーとしての活躍を期待しています。

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ・IT業界におけるカスタマーサポートに近しい業務経験 ■歓迎スキル: ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・言語化が得意で、slack、LINE上でコミュニケーションができること ・丁寧に業務を進める正確性 ■求める人物像: - 仕組みづくりや改善にも意欲的に取り組める方 - 顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ誠実に対応できる方 - ルーティン業務だけでなく、サービスや事業の成長に興味を持ち、一緒にチームの文化を作り上げていくことを楽しめる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【デジタル×マス】博報堂グループでDRからBRまで統合プランニングを牽引するクリエイティブプランナー

    510~850

    株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ポジション名 クリエイティブプランナー〈デジタル×マス領域〉(C/SC/Mgrクラス) ◆職務内容 顧客の課題解決に向け、戦略立案から企画、ディレクション、効果測定まで全体のプランニングを一気通貫で担います。 【具体的な業務】 ・課題ヒアリングと市場・競合等の調査・分析 ・SNS、デジタル、オフラインを横断するプロモーション戦略・企画の立案 ・キャスティングおよび制作クリエイティブディレクション ・実施施策の効果測定と改善提案 メディアの枠に捉われず、上流の戦略から最終的なアウトプットまで責任を持って関わります。 ◆求人のポイント ・市場の必然性: 生活者のメディア接触が多様化する今、デジタルとマスの境界線は完全に消滅しました。単に認知を広げるだけ、あるいは認知なしで獲得(DR)するだけの施策では企業の成長は作れません。 博報堂グループのアセットを活用し、認知(BR)から獲得(DR)までを統合した「真に心を動かすプロモーション」が市場から強く求められています。 ◆魅力 ・垣根なきキャリアと市場価値: 総合広告代理店とデジタル専業の強みを融合した環境で、DR&BRの両領域をハイブリッドに経験できます。メディアの制約なく、自身のアイデアを具現化できるため、市場価値が飛躍的に高まります。 ・ハイブリッドな働き方: 火・金が出社、他はリモートワークという柔軟なスタイルに加え、コアタイムなしのフルフレックスで7時間勤務が可能です。 ◆プロジェクト例 ・デジタルとオフラインイベントを融合させた、大手クライアントの新商品認知・獲得統合プロモーション。 ・SNS(X、Instagram、TikTok等)のプラットフォーム特性を活かした、IP・コラボレーション施策の企画・実行。 ・企業のブランディング(BR)から、アプリDLや購買などのダイレクト領域(DR)までを繋ぐ全体最適プランニング。 ◆募集役職(職階) ・コンサルタント(C): 課題分析や市場調査を行い、SNSやデジタルを中心とした具体的な企画立案・進行ディレクションを担う。 ・シニアコンサルタント(SC): コアメンバーとして、デジタル×マスの統合戦略を自ら描き、チームをまとめながら施策の実行・クオリティ管理を牽引する。 ・マネージャー(Mgr以上): PJ全体の総責任者として、顧客の経営課題から逆算した超上流のプロモーション戦略を立案し、大規模な案件をリードする。 ◆想定年収 年収 5,000,000 円 - 8,500,000円 ※これまでのご経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※標準労働時間7時間のフルフレックスタイム制(コアタイムなし)。 ※昇給:年1〜2回、賞与:年1回(6月)。 ◆企業概要 2024年4月に設立されたHakuhodo DY ONEは、博報堂グループのデジタル広告・マーケティングの知見を結集した新会社です。 戦略立案力、クリエイティビティ、高度なテクノロジー活用を強みに、国内外のクライアントに対してデジタル起点での包括的なマーケティング支援を提供し、デジタルマーケティングの未来を創っています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地:東京都港区(赤坂Bizタワー)※火・金出社のハイブリッドワーク ・休日:年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝)、リフレッシュ休暇、フリーバカンス ・福利厚生:確定拠出年金、ライフサポートプログラム、育児・産前産後休業、会員制スポーツクラブ利用、屋内禁煙(喫煙室あり)

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【GCP/生成AI】博報堂グループで企業のDXと次世代データ基盤を構築するデータエンジニア

    580~1010

    株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ポジション名 データエンジニア(C/SC/Mgrクラス) ◆職務内容 コンサルタントと連携し、クライアントのマーケティングや業務改善の課題を解決するデータ基盤・システムの構築を担います。 【具体的な業務】 ・GCPやCDPを用いたデータ分析基盤の構築・運用 ・SQLやPythonによるETL処理やデータ加工 ・AI Agent基盤の構築やSalesforceのカスタマイズ ・Claude Code等を用いた最先端の開発 ※高度なデータサイエンスは別部署が担当するため、エンジニアリングに集中できる環境です。スマホ最適化や最先端AIを駆使し、ビジネスに直結するDX基盤を設計します。 ◆求人のポイント ・市場の必然性: 3Pクッキー規制や生成AIの普及により、企業は「自社独自のデータ基盤(CDP)」と「AI活用環境」の構築が急務となっています。 博報堂グループの圧倒的な顧客基盤を背景に、今まさに市場から最も求められている最先端のDX・AI Agent基盤構築のコアメンバーとして、社会変革を牽引するポジションです。 ◆魅力 ・最先端技術への投資: Claude Codeなど最新のコーディングアシスタントを積極導入しており、生産性の高い環境で開発が可能。 ・自由度の高い働き方: コアタイムなしのフルフレックス制、7時間勤務、フリーバカンス制度など、ワークライフバランスを重視しながら、博報堂グループのアセットを使って市場価値を最大化できます。 ◆プロジェクト例 ・大手クライアント向けのGCPを活用したCDP(顧客データ分析基盤)の統合および運用。 ・最先端のAI技術を駆使した、社内・クライアント向けのAI Agent基盤の実装。 ・Salesforce CRMのカスタマイズを軸とした、企業の営業効率化・業務改善DXの推進。 ◆募集役職(職階) ・コンサルタント(C): 指示に基づき、データ加工やETL処理、基盤の実装を正確に行う。 ・シニアコンサルタント(SC): 設計から実装まで自走し、テックリードとして技術選定や後輩育成を担う。 ・マネージャー(Mgr以上): 要件定義などの超上流工程から参画し、PJ管理や顧客の課題解決を技術面からリードする。 ◆想定年収 年収 5,800,000 円 - 10,000,000円 (月給:407,000円 ~ 705,000円) ※30時間を超える時間外労働分は追加で全額支給。 ※モデル年収:入社3年目・部長700万円、入社5年目・局長860万円。 ◆企業概要 2024年4月に設立されたHakuhodo DY ONEは、博報堂グループのデジタルマーケティング全般の企画・コンサルティングを担う新会社です。 インターネット広告黎明期からの知見と高度な技術力を強みに、国内外のクライアントに対して、デジタル起点でのマーケティング戦略やDXテクノロジー活用を包括的に支援しています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地:東京都港区赤坂(赤坂Bizタワー) ・休日:年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝)、リフレッシュ休暇、フリーバカンス ・福利厚生:確定拠出年金、ライフサポートプログラム、育児・産前産後休業、会員制スポーツクラブ利用、屋内禁煙(喫煙室あり)

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【SQL/Python】Cookie規制の先へ。博報堂グループでデータ戦略を動かすデータアナリスト

    510~810

    株式会社Hakuhodo DY ONE東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ポジション名 データアナリスト(マーケティング領域/C・SC・Mgrクラス) ◆職務内容 クライアントのマーケティング課題やメディア開発に対し、データの力でソリューションを提供します。営業やプランナーと連携し、1stパーティデータや独自生活者データの分析、アルゴリズム構築、システム連携を担当。 【具体的な業務】 ・顧客データの集計・分析、セグメンテーション設計 ・MMM(マーケティングミックスモデリング)等を用いた投資効果の可視化 ・BIツールによるダッシュボード構築やレポーティング 単なる処理にとどまらず、ビジネス課題解決に直結するインサイトを導出し、施策の最適化まで幅広く関与します。 ◆求人のポイント ・市場の必然性: Cookie規制の強化やプライバシー保護の高まりを背景に、企業が持つ「1stパーティデータ」の戦略的活用は、今や企業の存亡を分ける経営課題です。 国内トップクラスの広告グループとして、リテール企業をはじめとする膨大なデータアセットを動かし、市場の勢力図を塗り替える最前線の案件に携われます。 ◆魅力 ・戦略層への圧倒的なキャリアパス: 技術を磨いたその先は、高度なモデリングを極める「サイエンティスト」か、顧客の経営・データ戦略を牽引する「ストラテジックプランナー」の道を選択可能。 ・最高峰のチーム環境: プランナーやエンジニアと一体となったフラットな組織で、ビジネスと技術の両面を欲張りに学べます。コアタイムなし、7時間勤務で働きやすさも抜群。 ◆プロジェクト例 ・大手クライアントが保有する1stパーティデータの集計・分析、およびセグメンテーション設計。 ・広告出稿量や売上データを用いたMMM(マーケティングミックスモデリング)による投資効果の可視化。 ・独自生活者データと顧客データを掛け合わせた、リテール(小売)領域の新マーケティングサービス開発。 ◆募集役職(職階) ・コンサルタント(C): SQLやPythonを用いた実務を通じ、正確なデータ集計・分析やシステム連携の実装を担う。 ・シニアコンサルタント(SC): 専門性を深化させ、高度なモデリングのリードや、クライアントとのデータ戦略の折衝・提案を行う。 ・マネージャー(Mgr以上): プロジェクト全体のリードや組織マネジメント、新規サービス開発の牽引を担う。 ◆想定年収 年収 5,000,000 円 - 8,000,000円 (月給:353,000円 ~ 591,000円) ※30時間を超える時間外労働分は追加で全額支給。 ※モデル年収:入社3年目・部長700万円、入社5年目・局長860万円。 ◆企業概要 2024年4月に誕生したHakuhodo DY ONEは、博報堂グループのデジタルマーケティングの知見とノウハウを統合した新会社です。 高度な運用力・技術開発力、そして強固なプラットフォーマーとの関係性を強みに、国内外のクライアント企業に対して、デジタル起点でのマーケティング戦略やテクノロジー活用を包括的に支援しています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地:東京都渋谷区(恵比寿ガーデンプレイスタワー) ・休日:年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝)、リフレッシュ休暇、フリーバカンス ・福利厚生:確定拠出年金、ライフサポートプログラム、育児・産前産後休業、会員制スポーツクラブ利用、屋内禁煙(喫煙室あり)

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【オープンポジション】情報システム・社内SE(業務系システム、IT基盤)

    567~1000

    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    情報システム/社内SE系職種において、幅広く選考をご希望の方へ向けたポジションです。弊社では現在、情報システムや社内SE職にて複数ポジションの募集を行っており、適正に応じたご案内が可能です。 【業務システム部 業務システム推進課】  ■AIプラットフォームを新規構築 ■販売管理システムのリプレイスプロジェクト ■営業AXの推進 【情報システム部 IT基盤課】 ■ITインフラ環境の設計・構築・運用 ■IT資産管理・ユーザーサポート ■セキュリティマネジメント

    求める能力・経験

    【歓迎】社内SE業務経験、WEBアプリケーション開発経験、社内DX推進のご経験がある方はぜひご応募ください。 ★複数ポジションで募集を行っており、ご経験やご希望内をお伺いしながら適切なポジションのご案内が可能です。ご興味をお持ちいただけたらお気軽にエントリーください。

    事業内容

    主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

  • 企業ダイレクト

    【自社製品導入・運用】東証スタンダード上場企業/フレックス・リモート

    599~749

    株式会社ユニリタ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    自社製品「A-AUTO」を活用し、金融・公共・製造業などの基幹システムの安定稼働を支援しており、導入・構築から運用・保守、顧客対応まで幅広く担当し、社会インフラを支えていただきます。 【具体的な業務内容】■「A-AUTO」の導入・構築支援、ジョブスケジュール設計 ■ジョブ管理、システム運用・保守対応 【A-AUTOについて】当社にて40年以上にわたり提供している国産のジョブ管理ツールで、主に金融・公共・製造業などの基幹システムにおける業務処理の自動化・効率化、安定稼働を支援しています。オンプレミスだけでなくクラウド環境にも対応可能です。

    求める能力・経験

    【必須】■CまたはC++による開発経験(3年以上) ■実装・デバッグ経験 ■既存ソースコードの読解・解析経験 ■LinuxまたはWindows環境での開発経験 【歓迎】■C++による保守開発経験 ■JavaまたはC#での開発経験 ■バッチ処理やシェルスクリプト(sh/bash/ksh等)に関する知識・経験 ■ジョブ管理ツール(A-AUTO、JP1、Tivoli、Systemwalker等)の利用経験 ■運用監視ツール(Zabbix等)の利用経験 ■不具合解析/トラブルシュート経験 ■マルチスレッドやメモリ管理に関する知識・経験

    事業内容

    独立系自社開発のパッケージソフトウェアメーカー/主要事業[1]システム運用・ITSM [2]データ活用[3]クラウドサービス[4]ビジネスプロセスマネジメント[5]アウトソーシング[6]メインフレーム

  • エージェント求人

    株式会社ログラス/【新規事業開発】カスタマーサクセス

    600~1200

    • 分析
    • カスタマーサクセス設計
    • 財務
    • 新規事業
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • 予算管理
    • 予算策定
    • 提案
    • 開発
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • クラウド
    • マネージャー
    株式会社ログラス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事についての詳細 プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077)をご覧ください。 2.ポジションについて 募集ポジションについて その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 具体的な業務内容・ミッション カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン(オンボーディング、活用促進、定着支援)の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス(プレイブック)を構築

    求める能力・経験

    カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    アスエネ事業部 - カスタマーサポート

    450~750

    • 製品
    • データ集計
    • カーボン/炭素
    • マニュアル作成
    • 製品開発
    • マニュアル整備
    • 問い合わせ対応
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • 開発
    • クラウド
    • データ分析
    • 分析
    アスエネ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 ■仕事についての詳細: 仕事概要 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 対応品質管理 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策検討 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック

    求める能力・経験

    募集要件 【必須要件】 下記いずれかに該当する方 カスタマーサポート業務におけるSVの経験(3年以上) BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験(1年以上) 【歓迎要件】 カスタマーサポート組織の立上げ経験 データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 自律的に行動ができる方 目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【NTTデータG】成長ファームの組織を支える!人事オペレーション・推進リーダー(中核人材候補)

    490~1200

    株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ポジション名 人事オペレーション・推進リーダー (コーポレート統括本部・中核人材候補) ◆職務内容 知的専門職が集まる当社の成長を支える人事部にて、人事業務全般の安定的かつ質の高い運営と、オペレーション改善・実行基盤の構築を担います。 【具体的な業務】 ・入退社、異動、出向、契約更新等に関する各種手続き、進行管理 ・勤怠、給与、社会保険、労務関連業務の運営管理(委託先連携含む) ・人事データの集計・分析、経営報告資料の作成 ・業務フローの見直し、運営改善の企画・推進、問い合わせ対応 縦割りではなく、人事の土台となる実務を横断的に捉え、関係各所と柔軟に連携しながら着実に前へ進める役割です。将来のコーポレート部門を担う中核人材としての活躍を期待します。 ◆求人のポイント 【市場の必然性:なぜ今このポジションか】 不確実性の高い現代、コンサルティング業界は急激な事業拡大と多様な人材の確保を進めています。「人が全ての資産」であるファームにとって、旧来の定型的な人事事務だけでは変化のスピードに対応できません。 今求められているのは、経営や現場の要請を素早く汲み取り、人事基盤を強固にアップデートできる人材です。安定した人事運営を土台に、組織の成長スピードを加速させる推進役としての必然性が高まっています。 ◆魅力 ・NTTデータグループ100%出資の強固な安定基盤と、コンサルファームならではのスピード感が融合した環境 ・縦割りではないため、労務・データ管理から業務改善、制度運用の補佐まで幅広く人事業務の全般に携われる ・経営陣や現場のトップコンサルタントとの距離が近く、自らの仕事が組織に貢献している手応えをダイレクトに実感できる ・お互いを尊重し、補い合いながら成果を出す、丁寧でチームワークを重視するカルチャー ◆プロジェクト例 ・急激な組織拡大に伴う、入退社・異動手続きのペーパーレス化および業務フローのBPR(抜本的見直し) ・経営意思決定の迅速化に向けた、人事システム上のデータ整備と、高度なトラッキング・分析ダッシュボードの構築 ・法改正や働き方の多様化に合わせた、勤怠・労務管理運用のアップデート、および全社への周知・問い合わせ対応体制の構築 ◆募集役職(職階) 【主任】 担当領域の実務(入退社、データ整備等)を正確かつスピード感をもって遂行し、曖昧な依頼も自ら整理して関係者と適切に調整しながら前へ進めることが期待されます。 【課長代理(管理監督者)】 複数領域のオペレーションを統括し、委託先や他部門との高度な調整を担うとともに、業務フローの改善企画の立案・実行を主導することが期待されます。 【課長(管理監督者)】 人事オペレーション全体の統制、メンバーや派遣スタッフのマネジメント、経営報告の実施、さらには人事制度の運用補佐など、人事部の中核として組織を牽引することが期待されます。 ◆想定年収 年収 4,900,000 円 - 12,000,000円 (※年俸制、インセンティブ含む) ・主任:490万~ 700万 ・課長代理:700万 ~ 950万 ・課長:950万~ 1,200万 ※月額給与の14%に相当する割増賃金を含む。超過分は別途支給。 ◆企業概要 1991年設立。NTTデータグループ100%出資の戦略コンサルティングファーム。 社会課題の解決や企業変革の支援に向け、政策・戦略の立案から社会実装まで一気通貫で伴走。多岐にわたる専門性を持つ知的専門職が多く在籍し、業界・組織を超えた新たな価値創造に取り組んでいます。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 【勤務地】 東京都千代田区平河町 (JA共済ビル10階)

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【NTTデータG】国の構造変革に挑む!地域トランスフォーメーション(RX)コンサル(C〜M)

    550~1400

    株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ポジション名 地域トランスフォーメーション(RX)コンサルタント (地域の構造変革と持続的な価値創出) ◆職務内容 人口減少や財政制約などの地域課題を前提に、地域の価値創出の仕組みを再設計し、戦略設計から実装・成果創出までを一気通貫で担います。 【具体的な業務】 ・国・自治体の政策立案、地域グランドデザイン策定 ・スマート農林水産業や観光・スタートアップ等の産業高度化 ・行政DX・BPR、都市OSやデータ連携基盤の構築 ・産官学のステークホルダー調整、PMO業務 政策立案などの上流構想から、デジタル基盤構築、持続可能なエコシステム形成までを担う実行型組織です。「絵に描いた餅」にしない、真の地域変革の中心的役割を期待します。 ◆求人のポイント 【市場の必然性:なぜ今このポジションか】 日本が直面する急激な人口減少や過疎化は、もはや従来の「地方創生(バラマキや一時的なイベント)」では解決できません。 今求められているのは、デジタル(都市OS・DX)と新たな経済循環を組み込み、地域の「稼ぐちから」と「くらしの質」を根本から再設計することです。 NTTデータグループの技術・顧客基盤を背景に、今まさに国の構造変革をリードする必然性がここにあります。 ◆魅力 ・シンクタンク×ITの強みを活かし、政策立案から社会実装まで一気通貫で伴走できる ・NTTデータグループ100%出資の安定基盤と、最先端テクノロジーを活用した大規模案件 ・裁量労働制(みなし2時間)による、プロフェッショナルとしての高い自律性と柔軟な働き方 ・コンサル出身者だけでなく、省庁、自治体、デベロッパー、銀行など多彩なプロと共創できる環境 ◆プロジェクト例 ・スマートシティ・デジタルツイン構築に向けたデータガバナンス設計とデータ連携基盤(都市OS)の社会実装支援 ・官民連携(PPP・PFI・ソーシャルインパクトボンド)を活用した、地方自治体の行政DXおよびインフラ・公共サービス改革 ・1次産業のフードテック推進や、地域内外のプレイヤーを巻き込んだ新産業(スタートアップ)エコシステムの形成 ◆募集役職(職階) 【コンサルタント(C)】 プロジェクトメンバーとして、データ分析、リサーチ、資料作成などのデリバリー業務を主導し、コンサルタントとしての基礎と専門性を早期に確立することが期待されます。 【シニアコンサルタント(SC)】 現場の核として、個別のテーマ(行政DX、産業高度化など)の戦略立案から実行支援までを自立して牽引し、Cの育成・マネジメントを行うことが期待されます。 【マネージャー(M)】 大規模・複数プロジェクトの統括、クライアント(国・自治体・大企業)とのハイレイヤー交渉、組織マネジメント、新規テーマの事業戦略立案までを総合的に担うことが期待されます。 ◆想定年収 年収 5,500,000 円 - 14,000,000円 (※年俸制、インセンティブ含む) ・コンサルタント:550万 ~ 720万 ・シニアコンサルタント:740万 ~ 1,000万 ・マネージャー:1,000万 ~ 1,400万 ※職階に応じた固定残業代含む。超過分は別途全額支給。 ◆企業概要 1991年設立。NTTデータグループ100%出資の戦略コンサルティングファーム。 政策・戦略の立案から新規事業開発、実証実験までを一気通貫で支援。多岐にわたる専門性を強みに、業界・組織を超えた連携を作り出し、未来への道筋を照らす価値創造に取り組んでいます。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 【勤務地】 東京都千代田区平河町 (JA共済ビル) ※プロジェクトに応じ国内・海外出張あり

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -