新規事業部 SVポジション / CS新規事業／様々なキャリアパス選択が可能！完全週休

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【GE事業部：ゲームCXリーダー】｜ポールトゥウィン株式会社

  312~399万

  ポールトゥウィン株式会社東京都千代田区

  【GE事業部：ゲームCXリーダー】｜ポールトゥウィン株式会社気になる

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  仕事内容

  ポジション概要 「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。 【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】 PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。 「運営の羅針盤」としてのレポーティング: SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポートの業務において二次対応の経験者 ・カスタマサポートの一次対応の業務経験 ・お客様先内各部署との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力 ・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など） 【尚可】 ・ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験 ・SNS投稿や運用に関する知見 ・ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験 ・お客様先への常駐勤務経験がある方 【求める人物像】 ・「チームの勝利」を喜べる方： 　個人のパフォーマンスだけでなく、チーム全体の成果を最大化させることにやりがいを感じる方。 ・能動的な

  事業内容

  ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート

• エージェント求人

  ＜通販コールセンターSV＊年収518万以上＞オペレーター管理＆二次対応中心／夜勤無×7時間勤務＠池袋

  518~612万

  • 受付
  • 運営管理
  • 品質管理
  • スーパーバイザー
  • 進捗管理
  • 提案
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • PC/Web
  • PC
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • リーダー

  株式会社大和心東京都豊島区

  ＜通販コールセンターSV＊年収518万以上＞オペレーター管理＆二次対応中心／夜勤無×7時間勤務＠池袋気になる

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  仕事内容

  総合通販事業を展開するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）として運営管理業務をお任せします。 一次対応は主に派遣スタッフが担当し、 SVは二次対応やエスカレーション対応、チームマネジメントを中心にご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からのお問い合わせ対応（二次対応） ・注文受付業務のサポート ・商品の利用方法やサービス内容の案内 ・配送状況の確認・案内 ・顧客情報や対応履歴の入力・管理 ・オペレーターからの質問対応・指導 ・約8～10名の派遣スタッフのマネジメント ・応対品質向上施策の企画・運営 ・業務フローの改善提案 ・KPI管理・進捗管理 創業期ならではの環境で、単なる運営管理だけではなく、センターづくりそのものに関われることが大きな魅力です。 お客様との接点を通じて企業のファンを増やし、事業成長を支える重要な役割を担います。

  求める能力・経験

  以下いずれも必須<業界未経験歓迎> ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎） ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・PowerPoint） ・タッチタイピングが可能な方

  事業内容

  ・総合通信販売事業

• 企業ダイレクト

  【CSサポート】年間休日125日/すごいベンチャー2025選出

  320~500万

  

  Ｐｅｓｔａｌｏｚｚｉ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ株式会社東京都新宿区

  【CSサポート】年間休日125日/すごいベンチャー2025選出気になる

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  仕事内容

  お客様のお問い合わせに対し、電話/メール等を通じて対応するカスタマーサポートポジションです。問い合わせ内容を正確に整理し、システム不具合/要望を社内関連部署へエスカレし解決までをサポートします。 あわせて、使い方ページの改善等、品質向上にも取り組んでいただきます。 【業務内容】■電話/メール/問い合わせフォームの問い合わせ対応 ■問い合わせ内容の整理、対応方針の確認 ■システム不具合/要望の取りまとめ、他部署へのエスカレーション ■使い方ページ(ヘルプ等)の改善、わかりやすい案内への更新 ■チーム内の進行確認/依頼対応■繁忙期の状況に合わせた柔軟なサポート対応

  求める能力・経験

  【必須】 ■顧客対応に抵抗がない方（電話／メール） ■口頭／文面で丁寧にコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ■コールセンターなど問い合わせ対応の実務経験 ■Google Workspaceの使用経験

  事業内容

  教育現場を中心とした運動データのデジタル化・利活用を推進するWebアプリケーションおよびモバイルアプリケーションの開発・販売

• エージェント求人

  株式会社NEXT ONE／東京／電力事業・事業企画（課長）／1000万円～1500万円

  1000~1500万

  • プロジェクト
  • クロスセル
  • パートナー
  • 効果検証
  • 検証
  • 分析
  • 既存顧客
  • 営業

  株式会社NEXTONE東京都中央区

  株式会社NEXT ONE／東京／電力事業・事業企画（課長）／1000万円～1500万円気になる

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  仕事内容

  ▼既存顧客の売上・継続率向上企画 ┗顧客基盤を分析し、解約防止や収益拡 　大に向けた施策を企画 ▼電力を起点としたクロスセル企画 ┗通信や住まいなど生活サービスへの提 　案導線を設計・企画 ▼部門横断プロジェクトの実行推進 ┗各部門やパートナーと連携し、施策実 　行から効果検証までリード

  求める能力・経験

  ＜マッチする方＞※業界不問 ▼事業・営業・販促などの企画経験 ▼toCでの売上・継続率改善の経験 ▼顧客基盤を活かした企画改善経験

  事業内容

  コンシューマープラットフォーム事業 スマート農園型障害者雇用支援事業

• エージェント求人

  【カスタマサポート】週3リモート◆すごいベンチャー100選出◆シリーズBの急成長企業

  450~650万

  • 株式
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • 営業
  • ツール導入
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社ゴーレム東京都千代田区

  【カスタマサポート】週3リモート◆すごいベンチャー100選出◆シリーズBの急成長企業気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 自社SaaSプロダクト「GORLEM」を利用する顧客への問い合わせ対応やFAQ整備、サービス改善を担当します。顧客の声をもとにプロダクトチームと連携し、利用促進や顧客満足度向上に貢献するポジションです。 【業務内容】 ・自社SaaSプロダクト「GORLEM」に関する顧客からの問い合わせ対応 ・ユーザー向けFAQ・マニュアルの作成、整備、運用 ・顧客からの要望や課題のヒアリング、整理、分析 ・カスタマーサクセス・プロダクトチームと連携したサービス改善 ・顧客の利用促進や継続利用に向けたサポート業務 ・カスタマーサポート体制の構築、業務フロー改善への参画 【働く魅力】 ◎自社開発のプロダクトなので、お客様から直接ヒアリングしたご要望をプロダクトに反映させることができます。 ◎エンジニアとの距離も近く、直接ディスカッションして改善に携わることが出来ます。 ◎日本を代表するエンタープライズ企業のDX推進に携わることが出来ます。 ◎まだ少人数なので、チーム体制の構築やチームとしての今後の取り組みを一緒に考えていくことができます。 【株式会社ゴーレムとは？】 私たちは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生したスタートアップです。 国内の建設業に特化したデータ分析プラットフォーム「GORLEM」を開発しており「すごいベンチャー100 2023年最新版」にも選出されました。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業等、継続的に顧客とコミュニケーションを取る業務のご経験 ・WEBサービスに携わったご経験 【歓迎要件】 ・企業向け業務システムのカスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験 ・プロダクトチームと連携したサービス改善のご経験 ・カスタマーサポートのツール導入や改善のご経験 ・ユーザー向けコンテンツ（FAQ・マニュアル等）作成のご経験

  事業内容

  DXプロダクトの開発と運用、建設・建物のDX支援

• エージェント求人

  ペットフード　CS部長候補　※東京　/11360

  650~850万

  株式会社バイオフィリア東京都新宿区

  ペットフード　CS部長候補　※東京　/11360気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1（4年連続）まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入（サブスクリプション）を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。これまでカスタマーサポートは、お問い合わせ・お困りごとへの一次対応や委託先マネジメントを中心に「守り」の機能を高い品質で担ってきました（お客さま満足度・応答率ともに90%超を安定的に維持）。 さらに今後は、自社EC経由における定期購入のお客さまに加え、店頭でご購入いただいたお客さまへの対応も増える見込みです。チャネルの多様化と事業の成長スピードに応えつつ、限られた体制でも応対品質を落とさずにお応えし続けるには、CSを単なるお問い合わせ対応の部署にとどめず、AI等を活用して業務を再設計しながら、寄せられたお声にお応えする"受け身"の対応から、お客さまお一人おひとりの体験を能動的にデザインし、長くご愛顧いただける関係を育んでいく"攻め"の機能へと進化させるフェーズに来ています。 本ポジションは、このCS部門を統括し、次世代のカスタマーサポートをデザイン・リードいただく責任者候補（部長候補）として、新たに募集するものです。 【業務内容】 CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。 CS部門のマネジメント： 　社内CS部門の自社雇用メンバー（正社員・今後採用予定のアルバイト等）と、委託先（BPO／コールセンター）の双方の 　マネジメント・育成・品質向上、応答率・お客さま満足度・AHT（平均処理時間）・対応効率などのKPI設計と運用 オペレーションのAI変革： 　生成AI（Claude等）を活用したお問い合わせ対応・後処理・研修・レポーティングの自動化／高度化。 　お問い合わせが増えても、お待たせせずにお応えできる体制づくり 多様化するチャネルへの対応： 　サブスク（定期購入）と店頭購入が混在するお客さま対応を整理し、チャネルごとのお問い合わせ特性に応じた 　応対設計・オペレーション構築 VOC（お客さまの声）の活用： 　お問い合わせから改善インサイトを抽出し、プロダクト・マーケ・品質保証など関連部署へ連携・改善提案 お客さま体験価値の向上： 　先回りのサポートや、お客さまが不安なく使い続けられる仕組みづくりなど、お客さま体験（CX）を起点にした 　施策の企画・実行（マーケティング／コア事業部と連携） CS組織のロードマップ策定： 　CSが2〜3年後に持つべき機能を定義し、体制・採用計画を設計。経営陣へ数値で説明・報告 メンバー・委託先の育成： 　オペレーターの応対品質向上、ナレッジ・マニュアルの整備と標準化 ＜中長期で期待する役割＞ 足元はCS実務のマネジメントが中心ですが、ゆくゆくは、日々のお客さま対応を一つひとつの「応対」ではなくお客さまとの接点として捉え直し、お客さまにとってのあるべき姿から体験全体を設計していくことを期待しています。 何が正解かは私たちもまだ模索の途中です。お客さま体験（CX）やブランド価値の向上まで含めて、経営・事業側とともにディスカッションしながら、一緒につくっていければと考えています。 ＜業務で利用するツール/ソフトウェア＞ Amazon、楽天などECモール運営に関わるツール類（広告出稿含む） Slack　Notion　Google Workspace　Microsoft Office　Redash　Gemini　Claude　バクラク 各種クリエイティブ作成ツール（使用頻度は少ないが、Figma、CANVA、illustratorなど） 【求める人物像】 　お客さま体験に誠実に向き合いつつ、事業・数字の視点で意思決定できる方 　「守りのCS」を高品質に維持しながら、AI等を武器に業務そのものを作り変えていくことに面白さを感じる方 　当社のミッションに共感し、当事者意識を持って組織を前に進められる方

  求める能力・経験

  【必須スキル/経験】 　カスタマーサポート／カスタマーサクセス／CS部門のマネジメント経験（チーム・委託先のいずれかのマネジメント経験を含む） 　KPIの設計・数値モニタリングにもとづく業務改善の経験 　委託先（BPO・コールセンター等）またはメンバーのマネジメント・育成経験 　部門を横断した合意形成・巻き込みの経験（当社はサプライチェーンが長く、部門間連携が必須です） 　生成AIなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・生産性向上に前向きな方 【歓迎スキル/経験】 　サブスクリプション／D2C／EC事業におけるCS・CRM・CXの経験 　複数チャネル（自社EC・店頭など）が混在するお客さま対応の設計・運用経験 　CRM・お客さまコミュニティの運営や、長くご愛顧いただくための体験改善施策の設計・実行経験 　ブランドの世界観を体現する接客／お客さま体験を、理念から日常のコミュニケーションまで一貫して設計・浸透させた経験 　生成AI・自動化ツールを用いた業務プロセスの再設計・仕組み化の経験 　経営会議・部門長会などでのレポーティング／事業数値を用いた説明経験 　ペットフード・食品・ヘルスケアなど、購入する人と実際に使う人が異なる商材のお客さま対応経験 　業務・プライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性・クリエイティビティ向上を実践されている方

  事業内容

  バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1（4年連続）まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入（サブスクリプション）を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。

• エージェント求人

  【CS・イベント運営】次世代スマート眼鏡『SABERA』のユーザー対応・イベント支援

  350~500万

  • イベント企画
  • 製品
  • 事務
  • 新規事業
  • イベント運営運用
  • 商業施設
  • データ/文字入力
  • 接客
  • 問い合わせ対応
  • 販売
  • 導入支援
  • 一般事務
  • 営業
  • スマートフォン
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 店舗
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社jig.jp東京都新宿区

  【CS・イベント運営】次世代スマート眼鏡『SABERA』のユーザー対応・イベント支援気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 次世代スマート眼鏡「SABERA」に関するカスタマーサポート、体験イベントでの接客・販売支援、導入サポート、事務業務などを担当。お客様の声をもとにプロダクト成長を支える新規事業ポジションです。 【業務内容】 ・カスタマーサポート（CS）業務 製品に関するお客様からの各種お問い合わせ対応（メール、チャット、電話等） ・体験会・イベント運営業務（販売支援） 展示会や商業施設等で開催される体験イベントでの接客、商品説明、導入支援 ・バックオフィス業務 一般事務手続き、データ入力、イベントの企画・準備に伴う各種サポート業務 ご本人の適性やご経験、組織の状況に応じて、上記業務を定期的あるいは流動的にお任せいたします。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・PCやスマートフォンを日常的に使いこなしている方。 ・相手の意図を汲み取り、丁寧かつ簡潔な文章が書ける方。 ・普通自動車運転免許（AT限定可） 【歓迎要件】 ・IT分野（デバイス、ソフトウェア等）における問い合わせ対応、またはカスタマーサポートの実務経験 ・店舗等における接客・販売・営業の実務経験 ・日常的に最新のガジェットやWebサービスを触るのが好きな方 【求める人物像】 ・最先端のデバイスにワクワクできる方。 ・開発スピードに合わせて柔軟に動ける方。 ・「自分がプロダクトを育てる」という意識を持てる方。

  事業内容

  モバイルを中心としたソフトウェアの企画・開発・提供

• エージェント求人

  🎬 未経験からSNS・広告業界へ！モデルマネジメント｜TikTok公式パートナー×急成長ベンチャー

  350~600万

  • 接客
  • 動画広告
  • TikTok
  • マネージャー
  • Instagram
  • リーダー
  • マーケティング
  • ホテル
  • パートナー
  • 撮影
  • 制作
  • 提案
  • マネジメント
  • SNS広告
  • 販売
  • SNS運用

  株式会社MISM（AnyMind Group（エニーマインドグループ））東京都港区

  🎬 未経験からSNS・広告業界へ！モデルマネジメント｜TikTok公式パートナー×急成長ベンチャー気になる

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  仕事内容

  【概要】 TikTok公式クリエイティブパートナーとして、急成長を続けるMISMで、縦型動画広告に出演するモデルのマネジメントを担当します。 撮影現場でのサポートやモデルのケア、クライアントへのモデル提案などを通じて、成果につながるクリエイティブ制作を支えるポジションです。 未経験歓迎で、接客・販売・サービス業で培ったホスピタリティを存分に活かせます。 【詳細】 撮影現場への同行・現場ディレクション モデルが安心して撮影できるよう現場でのサポート・ケア 約2,000名以上のモデル情報の管理 クライアントへの最適なモデルの提案・紹介 撮影スケジュールの調整・管理 将来的にはチームマネジメントや組織づくりにも挑戦可能 【本ポジションの魅力】 ★未経験からSNS・広告業界へ挑戦できる 経験や学歴は不問。接客・販売・ホテル・ブライダルなど、人と関わる仕事の経験を活かしてクリエイティブ業界へキャリアチェンジできます。 ★急成長企業だからこそキャリアアップが早い 創業から3年連続3倍成長。組織拡大中のため、リーダー・マネージャーなど早期キャリアアップのチャンスも豊富です。 ★業界トップクラスの環境で成長 IBM・Amazon・TikTok（ByteDance）出身の経営陣のもと、マーケティング・SNS・広告・クリエイティブの最前線を学べます。 ★最先端のSNSマーケティングに携われる TikTok・Instagramなど縦型動画市場の最前線で、AIやデータを活用したマーケティングを学べる環境です。

  求める能力・経験

  ◼️必須要件 ・学歴・経験不問 ・人への気配り・ホスピタリティを大切にできる方 ・撮影現場への同行（早朝・夜間含む）に柔軟に対応できる方 ・MISMのMVVへ共感できる方 ◼️歓迎要件 ・TikTokやInstagramなどSNSが好きな方 ・SNS運用経験 ・トレンドに敏感な方 ・接客・販売・ホテル・ブライダル・美容業界などの経験 ◼️求める人物像 ・人を支えることにやりがいを感じる方 ・フットワーク軽く行動できる方 ・成長意欲が高い方 ・チームワークを大切にできる方 ・SNS・広告・クリエイティブ業界に興味がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  〈アクセンチュア〉年収～800万円：単純業務から業務変革へ｜人事・経理・BPO・コールセンター歓迎！

  500~800万

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  〈アクセンチュア〉年収～800万円：単純業務から業務変革へ｜人事・経理・BPO・コールセンター歓迎！気になる

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  仕事内容

  オペレーションズ コンサルティング本部において、企業の経理・人事・購買・コンタクトセンターなどのバックオフィス業務を対象としたBPOプロジェクトへ参画します。単なる業務運営ではなく、業務プロセス改革（BPR）や自動化・標準化を通じて、生産性向上や業務品質の改善を推進することがミッションです。 担当する役割は経験に応じて決定され、プロジェクトメンバーは人事・給与・社会保険・経理・コンタクトセンターなどの実務オペレーションを担当しながら、業務改善や運用最適化にも携わります。 チームリーダーはオペレーターの進捗管理や品質管理、メンバー育成、改善施策の推進を担当し、クライアントとの調整を行いながら安定した業務運営を実現します。 プロジェクトリーダークラスでは、契約・収支・品質・スコープ・リスクを含めたプロジェクト全体を統括し、業務設計から改善施策の企画・実行、組織マネジメント、人材育成、クライアントへの改善提案まで幅広く担当します。プロジェクトによっては、人事・経理業務の効率化や自動化、自動運転車両の遠隔監視、カスタマーサポートなど多様な業務領域に携わります。

  求める能力・経験

  【必須要項】 ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft Office（Excel：VLOOKUP・IF関数等）を用いた業務経験 ・OutlookやTeams等を利用した業務コミュニケーション経験 ・チームで業務を遂行した経験 ・以下のいずれかの経験 　- BPO業務の運営・管理経験 　- 業務プロセス改革（BPR）または業務改善経験 　- システム設計・SE・業務設計経験 　- 経理・財務・人事・給与・社会保険・購買・カスタマーサービス等のバックオフィス実務経験 　- プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験（リーダークラスでは10名以上の組織管理経験） 【歓迎要項】 ・英語による業務対応経験（ビジネスレベル） ・後輩育成やメンバー指導経験 ・複数名の組織マネジメント経験 ・社労士資格 ・給与計算や社会保険実務経験 ・コンタクトセンター運営経験 ・ファイナンス管理や収支管理経験 ・業務自動化やDX推進に携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  新設部門/カスタマーセンター。東京文化を国内外へ伝える飲食ベンチャー。土日祝休み

  466~680万

  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 再発防止
  • 分析
  • マニュアル作成
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • カスタマーサポート対象 教育業...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • PC
  • オペレーション構築
  • 規模30人～49人のカスタマー...

  株式会社KISSUI GROUP東京都中央区

  新設部門/カスタマーセンター。東京文化を国内外へ伝える飲食ベンチャー。土日祝休み気になる

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  仕事内容

  世界に誇る、東京のソウルフード“もんじゃ焼き”を通し、 「東京の文化体験」を提供するKISSUI GROUP。 業界No.1を目指し、圧倒的なスピードで店舗を拡大中！ 今期は30～40店舗の出店計画がありその勢いはさらに加速中。 これまで各店舗で対応していたお客様からのお問い合わせ対応ですが、 本社で一元管理する体制を構築することとなりました。 お客様対応品質の向上はもちろん再発防止や業務改善につなげるため、 新たにカスタマーサクセスチームを立ち上げる事になりました。 今回は、その立ち上げフェーズから携わっていただける方を募集します。 事業拡大を見据えた部門強化だけでなくお客様の声をダイレクトに店舗反映、 経営課題の改善に向けて取り組んでい頂きます。 『魅力ポイント』 ・新設部署の立ち上げメンバーとして裁量大 ・自ら仕組みを作ることができる環境 ・経営層との距離が近い ・顧客対応だけでなく業務改善にも携われる 『担当業務』 ・HP問い合わせ窓口対応（メール・電話） ・お客様からのご意見、ご要望への対応 ・店舗との連携、事実確認 ・回答文の作成および返信対応 ・再発防止策の取りまとめ 【業務改善】 ・問い合わせ内容の分析 ・発生傾向の可視化 ・店舗へのフィードバック ・業務フロー整備、マニュアル作成

  求める能力・経験

  ・業種問わずカスタマーセンターやインバウンドのコールセンターにてSV経験をお持ちの方 ・問い合わせやクレームなどお客様対応経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・メール） 【歓迎条件】 ・オペレーション構築やマニュアル作成経験をお持ちの方 ・チームの評価経験をお持ちの方

  事業内容

  外食事業（もんじゃ焼き・酒場）