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• 企業ダイレクト

  東京（6月まで幸区）【カスタマーサクセス】化学特化SaaS/年休120/リモート可

  500~800万

  

  Ｓｏｔａｓ株式会社神奈川県川崎市

  東京（6月まで幸区）【カスタマーサクセス】化学特化SaaS/年休120/リモート可気になる

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  仕事内容

  化学業界向けSaaSを提供している当社にて、カスタマーサクセスをお任せいたします。導入後のオンボーディングから活用提案、業務フローの整理まで、顧客の成功をデジタルの力で直接支援する重要な役割です。 ■契約後の顧客オンボーディング支援全般　■顧客データのプロダクト取込設計・伴走支援　■初期活用フェーズの業務フロー整理および定着支援　■利用状況を踏まえた改善サポートや活用提案　■FSと連携した情報共有の最適化　■プロダクトチームへの顧客FB連携　■将来的なアップセル・クロスセルを見据えた関係構築などをお任せします。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■法人顧客との折衝・サポート経験をお持ちの方　■顧客の課題を理解し、利用定着に向けた支援経験がある方　■他部門と連携して業務を遂行できる方 【尚可】■SaaSプロダクトでの導入支援・運用経験 【働き方について】現在はフルリモート体制ですが、2026年6月のオフィス移転（東京駅近辺）後は週3日出社を予定。対面でのコミュニケーションも大切にする組織です。 【当社の強み】巨大な化学市場に対し、特有の法規制や複雑な業務構造を解き明かす唯一無二のプロダクトを展開。少数精鋭のため、自身の介在価値を大きく感じられる環境です。変化を楽しみながら挑戦したい方を歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス / Sotas

  ~850万

  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 課題設定

  Sotas株式会社神奈川県川崎市

  カスタマーサクセス / Sotas気になる

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  仕事内容

  Sotasについて Sotas株式会社は、化学業界が持つ高度な専門性と複雑な業務構造を、デジタルの力で支え、製造業で流通額2位の化学業界をより活性化することで、日本の産業基盤をより強くすることを目指す企業です。 化学分野特有の法規制対応、各社が保有する非構造データの構造データ化など、正確さとスピードが求められる業務に対し、現場に寄り添ったプロダクトを提供しています。 提供中のSaaSプロダクト Sotas化学調査 年々厳しくなる化学物質に対する法規制や、それにまつわる手続きや文書管理をクラウド化するサービス Sotasデータベース 多種多様な化学素材やサプライヤーの情報検索をベースに、ユーザー企業独自のデータベースを構築するサービス Sotas工程管理 主に射出成形メーカーを対象とした、製造現場での工程や生産実績を管理するサービス 業務内容 契約後の顧客オンボーディング支援全般 顧客が保有するデータをプロダクトへ取り込むための設計・伴走支援 初期活用フェーズにおける業務フロー整理および利用定着支援 顧客の利用状況・課題を踏まえた活用提案および改善サポート フィールドセールスと連携した引き継ぎ・情報共有の最適化 顧客からのフィードバック収集およびプロダクト・開発チームへの連携 将来的なアップセル・クロスセルを見据えた関係構築 チームについて マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスで構成されています。 役割分担はありつつも、顧客理解や受注に向けた仮説づくり、提案内容の磨き込みまでをチーム全体で担うスタイルです。 現在は少数精鋭のため、売り方やプロセスそのものを自ら設計していくフェーズです。 ツール Slack（コミュニケーション） Notion（ドキュメント） HubSpot（顧客管理） Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） 選考プロセス 面接（1〜2回程度）→ 最終面接 → 内定

  求める能力・経験

  ■ビジネス組織において大切にしていること 目標達成への高いコミットメント力 受け身ではなく、自身で考え前向きに業務に取り組める方 新しいことに興味を持ち、成長・変化・挑戦を楽しめる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 厳しい状況でもポジティブな思考で物事を捉えられる方 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方 ■必須スキル 法人顧客との折衝・サポート・伴走いずれかの経験 顧客の業務や課題を理解し、利用定着に向けて支援した経験 他部門と連携しながら業務を進めた経験 ■歓迎スキル SaaSプロダクトにおけるオンボーディングや導入支援の経験 顧客データの取り込みや初期設定を伴うプロダクトの運用経験 利用状況データをもとにした活用提案・改善提案の経験 アップセル／クロスセルを見据えた顧客関係構築の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数

  400~450万

  • 育成指導
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...

  イマジネーション株式会社神奈川県横浜市

  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数気になる

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  仕事内容

  優良BPO企業にてコールセンターのスーパーバイザーとして ご活躍いただける方を募集いたします！ ■具体的には 官公庁関連などから受託した案件のコールセンターにて、 スーパーバイザーをご担当いただきます。 ・オペレータ管理（勤怠管理、シフト作成） ・エスカレーション対応 ・コールセンター業務構築 ・オペレーター育成、指導 ・コールセンター立ち上げ～運営 ・運用ルールなどマニュアル作成 ■魅力 ・定年制度がなく、誰もが活躍できる仕事や環境を創造していく会社です！ ・社員同士が協力し合う働きやすい環境です。 ・障碍者雇用を企業戦略として、障碍者が活躍できる分野をITの中で開拓していく会社です。

  求める能力・経験

  【必須】 ◎PCの基本操作スキルがある方（メール、Ｗord、Ｅxcel） ◎コールセンター経験が3年以上の方 ◎自発的に行動できる方 【歓迎】 〇シフト管理経験のある方優遇します

  事業内容

  ・ システム、ウェブサイトの開発・保守、運用支援 ・ システムコンサルティング、プロジェクト推進支援 ・ ネットワーク設計、導入、運用・保守支援 ・ 情報関連機器／ソフトウェア／パッケージソフトウェアの販売、導入、キッティング、保守窓口業務 ・ 電話応対代行業務並びにコールセンターの運営、各種BPO支援（データ入力、郵便物発行・送付業務など） ・ 障がい者支援事業 ・ 労働者派遣事業

• 企業ダイレクト

  【横浜市立大学】リサーチ・アドミニストレーター◆研究資金獲得支援/特任教員

  540~660万

  

  公立大学法人横浜市立大学神奈川県横浜市

  【横浜市立大学】リサーチ・アドミニストレーター◆研究資金獲得支援/特任教員気になる

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  仕事内容

  ■横浜市立大学の研究力強化を担うURA(リサーチ・アドミニストレーター)として、主に外部研究資金獲得のための支援業務を行います。研究者と連携し、大学の研究基盤強化に貢献できやりがいあるポジションです 【具体的な業務内容】1. 公的機関や民間財団の公募情報収集と分析 2. 研究資金申請書の作成支援 3. プレアワード支援における作業効率化と実績評価 4. 関係職員と連携した施策実施 5. 1～4に係る取り組み方提案、業務遂行における事務処理、研究力/研究基盤強化に関わる業務 ※当面は主にプレアワード支援（特に外部研究資金獲得）業務を他の構成員と分担・協力して担当していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■修士課程修了者 ■コミュニケーション能力 ■基本的なPCスキル 【魅力】■経験・スキルに応じた職位（特任助手、特任助教、特任講師、特任准教授、特任教授）と給与体系 ■大学の研究力強化という重要ミッションを担う専門職としてのやりがい ■実績に応じた長期キャリア形成や幅広い視点でのスキルアップが可能　 ■URAのスキルアップに向けた学内外研修が充実 ■年間休日120日以上、各種休暇制度も充実した働きやすい環境

  事業内容

  -

• エージェント求人

  小型家電の商品企画マネージャー

  600~900万

  ハイセンスジャパン株式会社神奈川県川崎市

  小型家電の商品企画マネージャー気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 家電商品（調理家電・掃除機等の小型生活家電）の新商品企画、社内の交渉等 (1) 市場調査や分析、展示会や仕入先・営業担当・小売店バイヤーからの情報収集 (2) 新商品の企画 (3) 商品に関する社内へのプレゼン・問い合わせ対応 (4) 社内外の交渉・調整（価格、品質、数量、納期等）等

  求める能力・経験

  小型家電製品（調理家電、掃除機など）に関連する専門的な知見。 商品企画経験３年以上。 製品に関する日本市場の動向調査経験 新製品プロモーションの経験 家電製品マーケティング経験

  事業内容

  家電製品の輸出入、販売及びサービス

• エージェント求人

  【ハイセンス】洗濯機の商品企画マネージャー

  600~800万

  ハイセンスジャパン株式会社神奈川県川崎市

  【ハイセンス】洗濯機の商品企画マネージャー気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 洗濯機カテゴリー（縦型／ドラム式等）の商品ライン全体の戦略立案・推進 中長期の商品ロードマップおよび年度商品計画の策定 市場・競合・顧客ニーズ分析（日本市場中心） 新商品企画（仕様・価格帯・ポジショニング）の立案および開発部門との連携 本社（開発・商品企画）との仕様調整、商品導入スケジュール管理 営業・マーケティング・サービス部門との連携による商品競争力最大化 売上・利益・在庫等のKPI管理および改善施策の立案 商品ライフサイクル管理（導入・拡販・終売）

  求める能力・経験

  家電業界における商品企画、商品管理、プロダクトマネジメントの実務経験　3年以上 洗濯機に関する基礎的な商品知識（市場、機能など） 市場分析・データ分析に基づく企画立案能力 社内外関係者と円滑に調整できるコミュニケーション能力

  事業内容

  家電製品の輸出入、販売及びサービス

• 企業ダイレクト

  【リサーチ・アドミニストレーター】研究資金獲得支援/特任教員

  540~660万

  

  公立大学法人横浜市立大学神奈川県横浜市

  【リサーチ・アドミニストレーター】研究資金獲得支援/特任教員気になる

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  仕事内容

  ■横浜市立大学の研究力強化を担うURA（リサーチ・アドミニストレーター）として、主に外部研究資金獲得のための支援業務を行います。研究者と連携し、大学の研究基盤強化に貢献できるポジションです。 【具体的な業務内容】1. 公的機関や民間財団の公募情報収集と分析 2. 研究資金申請書の作成支援 3. プレアワード支援における作業効率化と実績評価 4. 関係職員と連携した施策実施 5. 1～4に係る取り組み方提案、業務遂行における事務処理、研究力/研究基盤強化に関わる業務 ※当面は主にプレアワード支援（特に外部研究資金獲得）業務を他の構成員と分担・協力して担当していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■学位：修士以上　■多様な職種の方と円滑なコミュニケーション能力 ■パソコンスキル（Word、Excel、PowerPoint）、文書作成等の事務処理能力 【魅力】■実績に応じて長期キャリア形成が可能 ■経験・スキルに応じた職位（特任助手、特任助教、特任講師、特任准教授、特任教授）と給与体系　■大学の研究力強化という重要ミッションを担う専門職としてのやりがい　■幅広い視点でのスキルアップが可能　■URAのスキルアップに向けた学内外研修が充実　■年間休日120日以上、各種休暇制度も充実した働きやすい環境

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス

  520~690万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス気になる

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  仕事内容

  大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。 【業務詳細】 ■スマートフォン端末・OS・アプリに関する問い合わせ内容の理解・整理■現場（コール／チャット等）からの端末に関する２次エスカレーション対応■問い合わせデータの分析・検証■問い合わせ内容とナレッジのギャップ分析、改善施策の検証■ナレッジ／FAQ の管理・運用・改善■分析・エスカレーション結果のレポーティングおよび関係者への共有

  求める能力・経験

  【必須】■モバイル端末、IoT、アプリのトラブルシューティングに関する知識■コンタクトセンターまたはサポート業務等での問い合わせ内容の整理・分析経験■HTML／CSS を用いたナレッジ（FAQ）編集の経験 ■Excel（VLOOKUP/XLOOKUP、IF、SUMIF、COUNTIF などの関数やピボットテーブル）を活用したデータ分析スキル 【尚可】 ■カスタマーサポート、技術分析、コンタクトセンター運営での3年以上の経験■端末・iOT 機器の事象切り分け、再現検証の経験

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】児童虐待ゼロへ/自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決

  420~600万

  

  株式会社ＡｉＣＡＮ神奈川県川崎市

  【カスタマーサクセス】児童虐待ゼロへ/自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決気になる

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  仕事内容

  児童虐待対応支援事業を行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 自治体に対し、自社システム「AiCAN」を活用した運用設計や定着支援を行い、現場の課題解決に向けた伴走支援を担当いただきます。 【詳細】 ■ユーザーへのヒアリング・研修・活用方法の提案 ■定期的な打ち合わせ（訪問・オンライン）を通じた活用促進 ■電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート ■現場のニーズに基づいたサービス改善・新規開発の社内提案 ■広報、企画、資料作成等の営業事務全般 ◎入社後はメンバーと同行し、顧客管理等を通じて理解を深める事からスタート。

  求める能力・経験

  【必須】営業、CSにおける以下いずれかの実務経験 ■営業：法人営業(BtoB)、または公共向け(BtoG)またはITソリューションの提供経験 ■CS：顧客の課題を特定し、解決に向けたプロセスを設計・ 実行した経験/一連の流れを理解し、そのうち主要なフェーズ（例：導入支援や定着化）において主導的な役割を果たした経験 ■上記に準ずる周辺業務（導入支援、運用設計、サポート×改善など） 【歓迎】■SaaS、IT業界での実務経験■CS・営業組織のリードやマネジメント経験■スタートアップでの就業経験■ITパスポート等のIT基礎知識■業務設計経験

  事業内容

  情報通信業、児童福祉関連業

• 企業ダイレクト

  みなとみらい/VoC分析■プロダクト・サービス改善/リモート可

  690~1000万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  みなとみらい/VoC分析■プロダクト・サービス改善/リモート可気になる

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  仕事内容

  VoC分析は、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析し、そこからプロダクト改善、サービス改善に関する示唆を導き出すことが期待されます。 【業務詳細】■アンケート、音声、行動履歴などのVoCデータを集計・分析し、トレンドや示唆を抽出■各ステークホルダー向けにレポートやプレゼン資料を作成・提供■社内外の関係者と調整し、施策推進を円滑に進める■VoC関連タスクのプロセス管理を行い、期限内に正確な成果物を提供■市場調査や競合分析を実施し、自社への活用提案を行う■社内規定・ポリシーを遵守する。■その他必要に応じた業務を遂行

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社でのデータ分析実務経験（3～5年以上）■複数データソース（アンケート、音声、行動履歴）の取り扱い経験■ExcelやBIツール（Tableau、Power BIなど）を用いたデータ集計・可視化・分析の経験 ■統計解析手法（回帰分析、クラスタリング、主成分分析など）の知識 ■プロセス管理やステークホルダー調整の経験 【歓迎】■SQLやPythonを用いたデータ抽出・分析スキル■機械学習・AI（自然言語処理、音声解析、テキストマイニングなど）の活用経験■統計解析手法を用いたデータ分析の経験（例：回帰分析、クラスタリング）■マーケティング領域での業務経験（例：マーケティング戦略設計、市場分析）

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応