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• エージェント求人

  セキュリティコンサルタント（公共系/リサーチ系コンサルタント） NEW !

  800~1800万

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区, 神奈川県横浜市

  セキュリティコンサルタント（公共系/リサーチ系コンサルタント） NEW !気になる

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  仕事内容

  【組織の概要】 グローバル・リサーチコンサルティング部では、国内外の政府機関等や民間企業に対してサイバーセキュリティに関するルールメイキングや規制準拠等の支援を行っています。また、顧客やその先にある社会におけるサイバーセキュリティのルール(法制度、ガイドライン、規範等)のあり方に関する提言も行っています。 【募集職種の期待役割】 規制や社会、技術に関する環境の今後の変化を踏まえ、国内外の政府機関等や民間企業等が推進しようとしているサイバーセキュリティに関するルール形成に関する課題を考察することを通し、サイバーセキュリティに関する制度設計、新興技術に関する先進的なガバナンスのあり方の検討をリードしていただきます。顧客が提示する「悩み」を「課題」へと定式化し、それら課題を解決していくための仮説を構想する力を発揮いただくことも期待しています。 【具体的な職務内容】 本ポジションでは、国内外の政府機関等や民間企業におけるサイバーセキュリティに関するルール形成やルール準拠に関する課題を特定し、それら課題の解決のための調査や実行を支援いただきます。 具体的には以下のような領域でのリサーチ・コンサルティングを実施します。 ◆セキュリティに関するリサーチ・コンサルティング ・サイバーセキュリティに関する規制動向調査支援 ・サイバーセキュリティに関するルールメイク・制度設計支援 ・サイバーセキュリティの市場動向に関する調査支援 ・米国や欧州等における先進的なセキュリティ制度・技術に関する調査支援 ・新たなセキュリティ対策手法実装に関する支援 ・新技術活用におけるリスク調査等のアドバイザリ支援 ・近未来のセキュリティ制度及び技術に関するリサーチ活動 ■プロジェクト事例 ・新たなセキュリティガバナンス手法の実装支援（顧客：民間企業） ・サイバーセキュリティに関する制度/インシデント動向の調査に基づくガバナンス構築支援（顧客：民間企業） ・マルチモーダルを含むAIシステムに関する脅威状況調査研究および制度調査研究（顧客：情報処理推進機構） ・AIセーフティの自動レッドチーミングの実現に向けた先行調査研究業務（顧客：情報処理推進機構） ・テレワークセキュリティに係るガイドラインの検討等に関する調査研究（顧客：総務省） ・地域のIoTを活用したスマートシティのセキュリティに関する調査・研究（顧客：総務省） ・医療分野におけるサイバーセキュリティ対策調査（顧客：厚生労働省） ・ガバメントクラウドにおけるクラウド暗号鍵管理に関する調査研究業務（顧客：デジタル庁） ・サプライチェーンリスク対応のための技術検証体制構築等に関する調査(SBOMの活用に関する調査) （顧客：内閣官房） ・政府統一基準群の改定支援作業（顧客：内閣官房） 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 ※ご参考：セキュリティコンサルティングサービス https://www.nri-secure.co.jp/service/consulting/global 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 業界トップのお客様をはじめとして、様々なお客様に向けて多様な切り口でセキュリティコンサルティングを実施しており、幅広いセキュリティの専門性を身に付けることができます。業界をリードするお客様やNRIとの連携もあり、先進的な事例、ノウハウを吸収することができます。 また、各種セキュリティ関連団体での活動や連携、制度設計への関与など、セキュリティ業界を推進するような対外活動も積極的に推進しております。コンサルタントとして、顧客支援を通じて、広く社会に貢献できます。 セキュリティに関し全方位で幅広く対応できるため、キャリアパスを描きやすい環境が整っています。専門性を高めあえる組織風土/支援基盤があるため、セキュリティの特定の領域で第一人者を目指していくキャリアパスも可能ですし、幅広いテーマを経験したうえで、マネージャーを目指すキャリアパスも可能です。また、セキュリティコンサルタントの職種（マネジメント系/テクニカル系）についても、本人の希望等に応じて、柔軟に職種転換が可能です。目指すキャリアが達成できるよう業務を通じてキャリアをサポートします。 【組織の特徴】 ・組織メンバーの半数以上がキャリア入社者です。 ・組織メンバーの大半がテレワークを活用しています。 ・情報共有・助け合いを当たり前とする明るい雰囲気・風土があり希望者で業務外の交流機会も多く、出社・テレワークの勤務形態に問わず横のつながりが強い組織です。 ・システム開発、ネットワーク・サーバ・クラウド等の基盤技術に明るいメンバーや、海外大卒、海外トレーニー経験者、IT/セキュリティコンサル出身者など幅広く多彩なメンバーが在籍しています。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ・上記「仕事の内容」の業務経験 ・官公庁等/シンクタンクでのサイバーセキュリティに関連するルールメイキングやルール準拠支援、リサーチの業務経験 ・コンサルティング会社/セキュリティ会社/システム会社でのセキュリティおよびITシステムに関するコンサルティングの業務経験 ・クラウドやネットワーク、ITアーキテクトなどテクノロジー領域のエンジニアリングおよびコンサルティングの業務経験 ・システムエンジニア、システムコンサルタント、またはセキュリティコンサルタントとして、以下の業務経験と志向をお持ちの方 　－PM/PL/サブリーダーいずれかの立場で、システムの企画・設計開発・運用、ミッションクリティカルシステム、その他大規模システムのPM経験（顧客対応必須、アプリ/インフラどちらでも可、セキュリティ経験は不問） 　－セキュリティコンサルタントへのキャリアチェンジに対し、強い意思と明確なキャリア展望を持ち、伝えることができる ・事業会社のIT部門において、海外拠点・グループ会社に向けた業務を英語で行った経験 【歓迎】 　－高度情報処理技術者資格、情報処理安全確保支援士（登録セキスペ）資格 　－CISA、CISM、CISSP、GIAC等のセキュリティ関連資格 　－PMP 　－英語力 (ビジネスレベル、目安: TOEIC850点以上）

  事業内容

  コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

• エージェント求人

  セキュリティアナリスト（SOC事業）

  800~1800万

  • 提案
  • 解析結果評価
  • 顧客対応
  • フォレンジック
  • 報告書作成
  • マルウェア解析
  • インシデント対応
  • Endpoint securi...
  • SoC
  • iOS
  • AWS
  • Android
  • Google Cloud Pl...
  • Azure
  • Linux
  • GCP

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区, 神奈川県横浜市

  セキュリティアナリスト（SOC事業）気になる

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  仕事内容

  【配属想定組織】 NRIセキュアテクノロジーズ マネージドセキュリティサービス事業本部 MDRサービス部 【組織のミッション】 MDR事業は、お客様で発生したインシデントの技術支援がメインミッションです。フォレンジックやマルウェア解析、EDRといった技術を活用し、高い専門性と分かりやすい説明を両立することで、お客様の説明責任を支えることをモットーに活動しています。 【募集職種の期待役割】 フォレンジック技術やマルウェア解析技術、EDR等の製品を活用し、お客様のインシデント対応を支援します。初回のヒアリングから調査方針策定や提案、その後の調査対応から報告までを一気通貫で対応します。加えて、SOCアナリストとしての分析業務や日々の改善活動、サービス開発などを通じて事業を成長させる取り組みにも参画します。 組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方が注力する領域については、面接・面談を通じてご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で、相談させていただききます。 【具体的な職務内容】 有事の際、サイバー攻撃を受けた機器のディスクやログをフォレンジック調査し、技術的な解説や再発防止策を提供することでお客様の説明責任の全てを支援します。EDRの高度な機能を活用して検知から対処まで一気通貫で代行することが可能なマネージドEDRサービスを展開しており、EDRを使って能動的に脅威を刈り取るスレット・ハンティングや、高速高精度な調査手法であるファスト・フォレンジックなどの業務も行います。また、インシデントが発生していない平時は、SOCアナリストとしての分析業務や新製品、新モジュールの評価・検証やそれらを使ったサービス開発などの業務も行います。 EDR (Endpoint Detection and Response)：エンドポイントで不審な挙動や痕跡などを検知して封じ込め、原因調査までをリモートから行うソリューション ＜サービス名：マネージドEDRサービス＞ ・インシデント対応支援 ・フォレンジック調査対応 ・マルウェア解析 ・EDR導入・運用に関するセキュリティコンサルティング、導入支援 ・セキュリティ監視（ログ・インシデント監視・解析、緊急対応） ・スレット・ハンティング運用 ・サービスの営業、提案、導入支援 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 ※ご参考 マネージドEDRサービス https://www.nri-secure.co.jp/service/mss/edr セキュリティ事故対応支援 https://www.nri-secure.co.jp/service/consulting/incident 【仕事の魅力・やりがい】 細かな分業体制を敷いておらず、1人の社員が幅広い領域の対応を行うため、スキルの習得・多角化が実現しやすいです。当部門の観点でいうと、インシデント発生時の対応としてフォレンジックやマルウェア解析、EDRによる調査などを分業せずに実施しております。加えて顧客対応や報告書作成、組織的なエンハンス活動にも関与するため、自己成長につなげやすいです。 必然的に求められる知識や経験も多岐にわたりますが、教育制度も充実しており、最新スキルをキャッチアップしやすい環境となっております。また、社内での情報共有や知見の蓄積も豊富にあります。 将来的にはインシデント対応のスペシャリストを目指すことも可能ですし、SOCアナリストやセキュリティ全般のコンサルタントのように方向性を変えてキャリアアップすることも可能です。 【組織の特徴】 組織メンバーの半数以上がキャリア入社者です。 セキュリティベンダー、事業会社出身など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】 ・いずれかの経験をお持ちの方 　－上記「職務内容」の業務経験をお持ちの方 　－EDR製品を使ったサービス開発、導入、運用 　－不正アクセスやマルウェア感染時のフォレンジック調査 　－マルウェアの動的解析、静的解析 ※自ら手を動かし、業務を遂行していること 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・インシデント発生後の対応支援、マルウェア解析、調査結果資料作成 ・OSやファイルシステムに関する知識（Windows、Linux、macOS、Android、iOS） ・EDR製品活用のご経験 ・以下の資格保有者 　－高度情報処理技術者資格、情報処理安全確保支援士（登録セキスペ）資格 　－CISA、CISM、CISSP、GIAC等のセキュリティ関連資格 　－AWS、GCP、Azure、OCIなどのクラウドベンダー資格 　－英語力（ビジネスレベル、目安: TOEIC 730点以上）

  事業内容

  コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

• エージェント求人

  セキュリティリサーチャー（脅威インテリジェンス領域）

  800~1800万

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区, 神奈川県横浜市

  セキュリティリサーチャー（脅威インテリジェンス領域）気になる

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  仕事内容

  【配属想定組織】 NRIセキュアテクノロジーズ サイバーコンサルティング事業本部 インテリジェンスコンサルティング部 【組織のミッション】 脅威インテリジェンスグループは、社内ベンチャー第一号であるNRIセキュアの出自である挑戦する文化を持ち、サイバー空間を取り巻く脅威の動向を踏まえてサービスを推進しています。 【募集職種の期待役割】 ・脅威情報の収集から顧客や社会への提言導出までに取り組むことを期待しています。 ・ニュースをクリッピングするというよりも、サイバー攻撃等に利用されている技術や動向について深い洞察を得るための、技術観点での調査や検証、それらを自社や顧客が活用できるような分析、加工、報告をしていくことが特徴です。 ・収集した情報をもとに、使用目的や読み手に応じたレポートの作成や自らの言葉で解説・提言を行う、情報発信力が期待されます。 ・最新のサイバー攻撃手法に対応し、先進技術を取り込んだ対策や提言をしていくためにも、技術力を磨き続けることが必要です。 ・チームとして活動することと、顧客への提案や報告も職務に含まれるため、課題解決能力やコミュニケーションスキルも期待しています。 【具体的な職務内容】 ・脅威インテリジェンスサービス（案件・テーマ）のプロジェクト推進、実行 ・サイバー脅威に関する調査、分析（日次での調査、個別調査、注目テーマ関連の深堀調査） ・技術的な調査（マルウェア/攻撃コード/脆弱性の分析） ・サイバーセキュリティ動向や関連技術に基づく新規/既存事業への改善提案 ・お客様向けの報告や脅威の動向を踏まえたコンサルテーション 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 ・サイバー脅威の動向調査 ・脅威インテリジェンスを活用したコンサルティング ・脅威ベースのペネトレーションテスト（TLPT、ILTP） 【仕事の魅力・やりがい】 サイバーセキュリティの領域は、年々事件・事故が増加していることから、IT業界の中でも特に成長が著しい分野であり、スキルや経験を積める機会が同時に多くあります。困っているお客様の課題解決に具体的な貢献ができるため、働きがい・達成感を感じやすい領域でもあります。 脅威インテリジェンスサービスでは、脅威となる攻撃者の動向や、標的となる技術や情報資産に関して深く洞察を得ながらサービス提供をするため、自身のスキルや経験を積む機会が多くあります。昨今多くの組織で構築しているCSIRTでの必要スキルが養えるため、市場価値のサイバーセキュリティ専門性も深めていくことができます。 また、リサーチャーといってもチーム内での活動に留まらず、社内の様々な部署との共同案件や知識/技術提供での協力をする中で、特定の業界や技術に精通したメンバーとの交流、顧客との接点もあり、リサーチャーとしてのやりがいや成長を実感しながら働けます。

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】 いずれかの経験をお持ちの方 ・上記「仕事の内容」の業務経験をお持ちの方 ・セキュリティインシデント対応、マルウェア解析などの業務経験 ・ペネトレーションテストの業務経験 ・セキュリティ診断（WEBアプリケーション、プラットフォーム/ネットワーク）の業務経験 ・SOCなどでのセキュリティ監視やインシデントハンドリングの業務経験 ※どの経験であっても、自ら手を動かし、調査・開発・実装などをしている 必要項目 ・情報セキュリティ領域への興味 ・新しい技術への興味、挑戦 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・脅威インテリジェンス、スレットインテリジェンスの業務経験 ・脆弱性診断やリスク分析など攻撃者目線での評価経験 ・以下の資格保有者 　－高度情報処理技術者資格、情報処理安全確保支援士（登録セキスペ）資格 　－OSCP、GIAC、CISA、CISM、CISSP等のセキュリティ関連資格 　－クラウドサービスのセキュリティ資格(AWS認定 セキュリティなど) 　－英語力 (ビジネスレベル、目安: TOEIC 800点以上)

  事業内容

  コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

• エージェント求人

  【オウンドメディア担当】Webサイトの顧客体験を即座に革新。

  500~600万

  • 戦略提案
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • Google Analytic...
  • マーケティング
  • アクセス解析
  • 提案
  • SEO対策
  • プロジェクト推進
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • 品質管理
  • リード獲得
  • メディア
  • データ分析
  • 制作ディレクション
  • 分析
  • トレンド調査
  • 戦略立案
  • UX改善
  • HTML/CSSマークアップ

  カレント自動車株式会社神奈川県横浜市

  【オウンドメディア担当】Webサイトの顧客体験を即座に革新。気になる

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  仕事内容

  ＜役割と期待内容＞ オウンドメディア担当として、当社のWebサイトの集客力向上と事業成長に貢献していただきます。 具体的には、オウンドメディアの企画・運用全般をリードし、SEO強化とコンテンツマーケティング戦略の実行を通じて、リード獲得の加速とブランド認知度向上を目指します。 Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを用いたデータ分析に基づき、PDCAサイクルを回しながら継続的な改善提案と実行を担っていただきます。 また、競合メディア分析を行い、常に最新のWebマーケティングトレンドを取り入れながら、主体的に課題を発見し、解決策を提案・実行していくことを期待します。 チーム内外の関係者と密に連携し、当社の事業成長をWebマーケティングの側面から強力に推進する重要なポジションです。 ・ オウンドメディア全体のコンテンツ戦略立案と実行推進 ・ SEO対策の企画、実行、効果測定と改善提案 ・ Webサイトのアクセス解析と改善施策の立案・実行 ・ コンテンツの企画、制作ディレクション、品質管理 ・ 競合メディア分析と市場トレンド調査に基づく戦略調整 ・ SNS連携やデジタル広告を活用した集客施策の推進 ・ 社内外のステークホルダーとの連携によるプロジェクト推進

  求める能力・経験

  必須要件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 - オウンドメディアの企画・運用経験2年以上 - WebサイトのUI/UX改善提案に関する知識 - Google Analyticsを用いた分析経験 - LPO/CRO（入力率最適化）の実践経験 - コンテンツマーケティング戦略の立案経験 - SNS連携やデジタル広告の基礎知識 歓迎/尚可 ・ SEOに関する実践的知識と改善経験 ・ HTML/CSSに関する基本的な理解と知識 ・ BIツールを用いた高度なデータ分析経験 ・ 外部ライターや制作会社との連携経験 ・ デジタル広告の企画・運用経験

  事業内容

  自動車販売事業（卸し・小売） 自動車買取事業 修理・整備事業 パーツ輸入供給事業 IT事業 EV事業 整備ネットワーク事業 損害保険代理店

• エージェント求人

  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引

  600~1000万

  • アップセル
  • 開発
  • メディアサービス
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • SaaS
  • メディア
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • レポーティング
  • 分析
  • 管理職
  • 営業
  • 導入支援

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引気になる

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  仕事内容

  SaaSプロダクトやメディアサービスのカスタマーサクセス（CS）機能を強化するため、CS戦略の立案から組織づくり、メンバーマネジメントまでを担っていただきます。 顧客価値の最大化をミッションとし、オンボーディングの効率化やチャーン防止、アップセルなどの施策を実行し、CS組織の基盤を構築する重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【ポジションの魅力】 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます。 ・社会的意義が大きいレガシー産業（ものづくり産業）のDXに関わることができます。 ・将来的にはCRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 【歓迎】 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 【求める人物像】 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けプラットフォーム事業 ・メディア事業（Apérza Catalog、Apérza TV） ・SaaS事業（顧客管理、メールマーケティングツール等）

• エージェント求人

  製造業DXを推進するSaaSスタートアップのカスタマーサクセス：組織立ち上げフェーズの参画

  400~600万

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  製造業DXを推進するSaaSスタートアップのカスタマーサクセス：組織立ち上げフェーズの参画気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 製造業向けSaaSプロダクトおよびメディアサービスを展開する当社にて、カスタマーサクセス機能の強化と組織の立ち上げを担っていただきます。顧客の成功を定義し、プロダクトの活用を最大化させることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ■導入支援・オンボーディング：利用促進のための初期支援および更なる活用促進。 ■改善・提案：導入プロセスの改善、新機能の提案、機能利用率向上のための施策実行。 ■リテンション・収益最大化：契約更新へのアプローチ、セールスと連携したアップセル活動。 【ポジションの魅力】 ・組織立ち上げ：BtoBスタートアップのCS組織構築という稀有なフェーズを経験できます。 ・社会的意義：製造業という巨大なレガシー産業のDXに直接関与できます。 ・キャリアパス：CRO、事業開発、マーケティングなど多岐にわたる展開が可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】※下記いずれかの実務経験3年以上 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業の実務経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げ、運営経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・プロダクト部門等の他部署と連携し、業務を推進した経験 【求める人物像】 ・事業の社会性やビジネスモデルを深く理解し、経営陣とディスカッションできる方 ・学習スピードが速く、過去の成功体験に固執せず柔軟に動ける方 ・謙虚で素直、かつ周囲との高い関係構築能力をお持ちの方

  事業内容

  製造業に特化したSaaSプロダクト、マーケットプレイス、メディアサービスの開発・提供。業界の不を解消し、レガシー産業のDXを支援。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中

  500~650万

  

  ミラリタ株式会社神奈川県川崎市

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中気になる

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  仕事内容

  クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。在宅勤務・フレックス制度も利用可 ・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット等)とエスカレーション対応 ・金融系のオペレーション(資金決済、口座管理、顧客情報管理等)の実施 ・管理システム(CRM、ファンド管理システム等)の操作およびデータ管理 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善 ・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明

  求める能力・経験

  【必須】■金融業界でのCS/バックオフィス実務経験(3年～) ■金融オペレーションの深い理解 ■チームマネジメント/指導経験 ■顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験■クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知 【歓迎経験】■二種金融商品取引業/不動産特定共同事業法知識 ■証券外務員資格、宅地建物取引士資格など、金融・不動産関連資格 ■法務・コンプライアンス部門との連携経験 ■ITリテラシーが高く、新しいツールの導入や活用に抵抗がない方

  事業内容

  第二種金融商品取引業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（マネージャー）｜製造業特化メディア/Saasを展開

  600~1000万

  製造業に特化したメディアサービス/Saasを展開する成長ベンチャー神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市

  カスタマーサクセス（マネージャー）｜製造業特化メディア/Saasを展開気になる

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  仕事内容

  同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 ▼ 業務内容 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化 ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

  求める能力・経験

  ■必須 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ■歓迎 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 ■求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供 ・ものづくり産業向けポータル ・ものづくり産業向けニュースサイト ・ものづくり産業向けカタログサイト ・ものづくり産業向け動画サイト ・ものづくり産業向けECモール ・ものづくり産業向けセールスマーケティングツール

• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜製造業特化メディア/Saasを展開

  400~600万

  製造業に特化したメディアサービス/Saasを展開する成長ベンチャー神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市

  カスタマーサクセス｜製造業特化メディア/Saasを展開気になる

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  仕事内容

  同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。 ▼業務内容 ・利用を促進するための導入支援 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

  求める能力・経験

  ■必須 下記いずれかの実務経験3年以上 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業経験 ■歓迎 ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 ■求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供 ・ものづくり産業向けポータル ・ものづくり産業向けニュースサイト ・ものづくり産業向けカタログサイト ・ものづくり産業向け動画サイト ・ものづくり産業向けECモール ・ものづくり産業向けセールスマーケティングツール

• 企業ダイレクト

  2・3月入社【横浜新規拠点】女性向けの場づくりを行うコミュニティマネージャー

  307~430万

  

  ＳＨＥ株式会社神奈川県横浜市

  2・3月入社【横浜新規拠点】女性向けの場づくりを行うコミュニティマネージャー気になる

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  仕事内容

  【ミッション】■体験レッスン：スキルやキャリアなど「自分らしい働き方・生き方」に悩む女性に寄り添い、挑戦の後押し　■入会後の受講生に向けたイベントの企画運営：新たな繋がりが生まれるコミュニティを作る ■新規顧客獲得（※反響営業メイン）〔業務ウェイト：70％〕 ・担当拠点における体験レッスンの運営 ・サービス説明、キャリアカウンセリング、受講プランのご提案 ■既存会員向けコミュニティ運営〔業務ウェイト：30％〕 ・学習サポートや仲間づくり促進を目的に既存会員向けイベントの企画/運営 ・受講生のロールモデルとなる登壇者を招いた特別イベントの企画・運営

  求める能力・経験

  【必須】・営業経験1年以上（個人・法人不問） ・何かしらの数値目標にコミットした経験をお持ちの方 ※平日休みにご同意いただける方　※SHEのビジョンに共感いただける方 【歓迎】 ・「売って終わり」より「人生やキャリアに寄り添いたい」志向をお持ちの方 ・数値目標に対して、PDCAを回しながら成果を出してきたご経験 ・オフラインイベントや店舗イベントの企画・運営経験 ・チームで連携しながら目標達成に取り組んできたご経験

  事業内容

  ■ミレニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」■累計14万人（※卒業生含む）の受講者数を誇る「SHElikes」を筆頭に、既存の価値観に囚われず個々人の価値を発揮できる「自分らしい働き方」にフォーカス