1163【車載システム/アフターサービス支援】大阪/大手自動車メーカー向け案件
430~780万
株式会社ベリサーブ
大阪府大阪市西区
430~780万
株式会社ベリサーブ
大阪府大阪市西区
QA/テストエンジニア
PMO
保守/運用/サポートエンジニア
■自動車メーカー向けに販売後の運用保守段階における品質向上ソリューションを提供■顧客のアフターマーケットプロセスを理解し、課題を明確化した上で、クライアントの業務プロセス改善を推進するミッション 【具体的には】 顧客と連携し顧客のアフターマーケットプロセスに沿って下記業務を担当いただきます。■計画:アフターサービス支援の計画立案、要員管理、サービス選定など■実行:プロセス改善の実行管理、進捗管理、リスク管理など■評価:課題抽出、対策案策定、効果測定など■改善:ユーザーポイントの次期開発への反映プロセス構築
【必須経験】■BPO業務の経験3年以上の方 ■自動車業界をを中心とした製造業におけるビジネスプロセス改善の経験 ■IT業界におけるPMO業務または運用業務の経験3年以上 【魅力】■自動車業界の新たな領域であるアフターサービス支援という先進的な分野で活躍できます■プロセス改善の視点から品質向上に貢献できる、やりがいのあるポジションです■当社としてこれまでにない新しいビジネスモデル構築に携わることができます■プロジェクト状況により、リモートワークやフレックスタイム制の利用も可能です■業界や職種を問わず、プロセス改善の経験を活かせる環境です
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
430万円~780万円 月給制 月給 246,000円~ ■月給¥246,000~ 基本給¥246,000~を含む/月■住宅手当:15,000円/月~※支給対象者のみ ■賞与実績:年2回 2024年度実績:5.8ヶ月※算定期間途中で入社の場合も初回の賞与については期間按分せず、半期分を満額支給
会社規定に基づき支給
07時間45分 休憩60分
■コアタイム無しスーパーフレックスタイム制
有 コアタイム 無 (コアタイム:無)
有
有 残業時間に応じて別途支給 ■全社の平均残業時間:23.4時間/月(2024年度)
年間125日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日
入社直後4日 最高付与日数20日 入社直後、入社日に応じて4~14日付与
その他(育児,介護,出産,マタニティ,結婚,教育等)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【責任者からのメッセージ】 今回募集するポジションでは、従来の開発・テスト領域を超えて、販売後の運用保守段階における品質向上ソリューションを提供する新たなビジネスモデルの構築に携わっていただきます。お客様のアフターマーケットプロセスを理解し、課題を明確化した上で、業務プロセス改善を推進するPM業務がミッションとなります。プロセスに対する課題を抽出して解決した経験をお持ちの方であれば、自動車業界に限らず、さまざまな業界からのキャリアチェンジも歓迎します。重要なのは、プロセスという考え方を理解し、それを人で回すのか、システムで担保していくのかを含めた改善策を考えられることです。当社では単にプロセスを構築するだけでなく、より高品質で効率的になるための視点を持った人材を求めています。 ※業務の変更範囲:当社業務全般 ※拠点の変更範囲:全国の当社拠点
モビリティ事業本部 モビリティ第六事業部
当面無
大阪府大阪市西区阿波座1-4-4 野村不動産四ツ橋ビル3階
敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
西日本支社または顧客先
在宅勤務(一部従業員利用可) 時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(一部従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用)(一部従業員利用可)
有 社内規定あり
有
確定拠出年金,確定給付年金制度,SCSKグループ健康相談室,法人会員利用施設,社内クラブ,SCSKグループ持株会
【働きやすい会社を目指した人的資本経営】 ■平均有給休暇取得:13.4日(2024年度実績) ■研修制度:その他年間115回以上の研修を実施 ■充実の研修支援制度:自己研鑽奨励金制度(5,000~500,000円)、英語学習支援制度、ベリサーブITスキルアップ支援制度(VIT)、その他年間115回以上の研修を実施。 ■在籍年数1年以上から時短勤務制度の利用可能。 ■基本的にビジネスカジュアル。(※常駐社員は顧客先による) ■その他福利厚生の詳細は弊社採用HPをご参照ください。 https://www.veriserve.co.jp/recruit/career/benefit/ ■会社案内 https://www.veriserve.co.jp/download/pdf/cp-corporate-profile-240410.pdf
1名
2回
筆記試験:無 適性検査(WEB)
【アフターサービス支援/品質向上ソリューション】自動車メーカーの販売後プロセスを品質面から支援。ユーザーポイントの次期開発への反映や運用保守段階における品質向上ソリューションを提供し、顧客の業務プロセス改善に貢献。
株式会社ベリサーブは、プライム上場企業であるSCSK株式会社の100%出資完全子会社であり、ソフトウェア検証・品質保証の分野で40年以上の実績を誇るソフトウェア品質保証業界のリーディングカンパニーです。自動車、医療、通信、産業機器、ITサービスなど幅広い分野で1,100社超の取引実績があり、検証技術と品質創造力で社会の安心・安全を支えています。売上高236.8億円(2024年度)、営業利益率6.5%と安定した財務基盤を維持し、確かな成長を続けており、業績拡大に伴って従業員数は急増しております。教育・研修制度は100種以上、自己研鑽奨励金最大50万円、英語・AI・業界特化研修など多彩な学びの場を提供しているだけでなく、品質保証部を社内に設置することで、技術的な品質を保証し、大学教授を招聘して新しい技術研究に向けたディスカッションなども実施しております。スーパーフレックス・在宅勤務・住宅手当(※対象者のみ支給/最大4万円)など働きやすい制度も整い、年2回の賞与(2024年度実績:5.8ヶ月)やマネージャー加算給制度で、努力や社内貢献も正当に評価されます。「品質を創造する力でイノベーションを加速し、未来に続く幸せを実現する」をパーパスに掲げ、挑戦・誠実・探究・共走の4つのバリューのもと、顧客と社会に真摯に向き合う仲間を募集中です。
〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-1-16神保町北東急ビル9階
西日本支社(大阪市)、中部支社(名古屋市)、刈谷テクニカルセンター、宇都宮テクニカルセンター、広島テクニカルセンター、西新宿テクニカルセンター
ソフトウェア事業 1.ソフトウェアテスト・品質関連事業/2.サイバーセキュリティ関連事業/3.コンサルティング関連事業/4.ソフトウェア開発関連事業/5.その他事業
■株式会社ベリサーブ沖縄 ■AIQVE ONE株式会社 ■有限責任会社ベリサーブベトナム ■株式会社ベリサーブ函館
非公開
SCSK株式会社 100.0%
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | 2024年03月 | 23,676百万円 | - |
| 前期 | 2025年03月 | 29,635百万円 | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※連結決算
最終更新日:
720~1200万
\年収1200万円も可×複数プロジェクトを束ねる醍醐味/ デロイトグループで、品質×DXの最前線を牽引しませんか? 【こんな方におすすめ】 ✅ 複数プロジェクトを統括できるハイレベルなPMにステップアップしたい方 ✅ 品質改善や上流工程に深く携わりたい方 ✅ デロイトグループという信頼と安定のもと、裁量あるポジションを探している方 ✅ BtoCサービス・Webサービス・アジャイル開発経験を活かしたい方 【仕事内容】 業界・業種問わず多様なエンタープライズクライアントに対し、品質とDXの推進を担うプロジェクトマネージャーとしてご活躍いただきます。 【主な業務】 RFP策定、要件定義、ベンダー選定などの最上流支援 複数プロジェクトのマネジメント・統括 プロジェクト予実管理、品質改善提案 クライアント上層部との折衝・合意形成 組織・チームのコントロール、アサイン設計 社内外ステークホルダーを巻き込んだ課題解決推進 【PRポイント】 🟩 最上流フェーズから関与できるポジション 🟩 複数PJの統括、経営層とのディスカッション機会あり 🟩 事業・人材のアサインにも関われる広い裁量 🟩 キャリアの選択肢多数(CxO候補/自社プロダクト開発責任者など) 🟩 デロイトトーマツグループの一員として社会的信頼と安定性◎
【必須条件】 ・プロジェクトリーダーとしてテスト業務をマネジメントした経験 ・複数PJでのマネジメント経験 ・開発や品質における広い知見 ・マネジメントスキル・困難な問題に対して、何が課題になっているかを明確にし解決策を立案できる ・1プロジェクト単位ではなく、組織全体としてプロジェクトマネージャーとして、どう動くべきか広い視野を持っている 【歓迎条件】 ・BtoCサービス事業会社でのQAまたは開発マネジメント経験 ・アジャイル開発プロジェクトの経験 ・ゲーム制作会社もしくはゲームメーカーのQAマネージャ ・ゲームデバッグ会社のマネージャ
業界でも珍しい「品質検証専門」の企業です。システム開発、Webサービス運営、Web制作などを行うクライアント向けに、品質管理支援を行なっています。各工程での検証業務請負だけでなく、クライアントの環境にあわせた品質管理体制の構築もサポートしています。
430~700万
◆産業ロボットや電動自転車、カメラ/WEBサイト、業務システムなどの品質の検証や要件定義からテストの計画立案/設計/実行/報告など、様々なフェーズで製品/システムの品質向上におけるコンサルティングをご担当 いたします。【業務内容】■製品、品質検証の要件定義、計画の立案■品質管理部門立ち上げを支援するコンサルティング、プロジェクト全体の品質担保支援業務■テスト設計/実行(実行フェーズはパートナーに依頼するケースも有)■基本設計書/詳細設計書の把握、単一機能のテスト設計を作成■テスト設計書のレビューなど■ソフトウェア、各種システムのテスト■検証業務
【必須】■検証業務経験(製品/システム問わず) ■テスト設計経験(製品/システム問わず) ■リーダー経験 【歓迎】 ■組込みシステム開発経験 ■データベースの使用経験 ■テスト自動化の経験 ■顧客折衝経験 ■プロジェクトマネジメント経験
■ITソリューション事業 ■エンジニアリングソリューション事業 ■検証ソリューション事業
500~2000万
①サービスマネージャー(統括プロジェクトマネージャー)、プロジェクトマネージャー ・プロダクトの品質およびユーザービリティ向上につながる改善提案、施策発案 ・プロジェクト統括 - 品質保証プランの立案、課題ヒアリング - 体制の構築 - プロジェクト全体の管理、推進 ・5名~20名規模のプロジェクトチームマネジメント または10名規模の複数プロジェクトを並行してチームマネジメント ② PMO ・お客様視点でのプロアクティブな活動 - 作業計画/ドキュメンテーション/ベンダーコントロール/進捗管理/お客様への報告など ・プロジェクト運営の支援、推進、コンサルティング業務 ・プロジェクト管理プロセスの標準化 ③ プロジェクトリーダー ・プロジェクト統括の補佐 プロジェクトマネージャーの補佐として - ~10名規模のプロジェクトチームマネジメント - お客様への提案や課題ヒアリング - プロジェクト全体の管理、推進 ※業務内容については、選考過程ですり合わせのうえ最終決定させていただきます。ぜひご希望をお申しつけください
【必須】 下記いずれかの経験 ・単体~受入テストの設計経験 ・Webやオープン系ソフトウェアの開発経験 ・SI系のソフトウェア開発プロジェクトに携わった経験 ・ソフトウェア開発プロジェクトにおける5名以上のチームマネジメント経験 ・製造業関連、エネルギー関連のDX推進経験 ・ServiceNow、Mcframeの導入経験 ・GeneXusを用いた開発経験 【歓迎】 ・製造、エネルギー、社会インフラ、公共、金融、流通などの特定分野にお強みをお持ちの方 ・基幹システム、業務システムの開発プロジェクト経験 ・複数のプロジェクトマネジメント経験
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500~1000万
\40代・50代活躍中!年収1000万円も可/ “経験と技術”を正当に評価。あなたのキャリア、まだまだ終わらせません。 【こんな方におすすめ】 ✅ 40代・50代になっても“現場”で活躍したい方 ✅ 若手に引けを取らない技術と経験がある方 ✅ 自社内で腰を据えて働きたい方 ✅ 高い専門性を評価されたい方 ✅ 年齢に関係なくフェアな評価を受けたい方 ________________________________________ 【仕事内容】 ■コンサルタント・PM・SEポジションで、自社内受託案件に参画 ■ご経験に応じて、提案・設計・技術選定・チームリードをお任せします ■「まだコードを書きたい」「技術を磨きたい」も大歓迎! ________________________________________ 【具体的な業務例】 ▼ITコンサルタント • 顧客業務の課題抽出/改善提案 • 要件定義~導入支援/ドキュメント作成 • 新規提案・顧客折衝・見積もり対応 ▼システムエンジニア • オープン系(Java/PHP/Pythonなど)での開発実務 • 設計・レビュー・コード品質担保 • 若手エンジニアへの技術サポート ________________________________________ 【PRポイント】 ✅ 40代・50代の正社員が多数在籍|平均年齢高めの部署です ✅ 役職にこだわらず、“技術のプロ”として評価される環境 ✅ 大手企業との直取引/全案件・自社内受託で安心して働ける ✅ 希望によりコンサル・PM・技術スペシャリストなどキャリア選択可能 ✅ スキルや成果次第で年収1000万円超えも実現可能
◇必須(下記いずれか必須) ・ITコンサルタント ・下記いずれかの経験 ・業務コンサル(製造、物流、電力等) ・システム導入(人事・会計・生産管理・CRM等) ・社内向けではなく、外販向けのシステム提案経験 ※NG業界:金融、飲食、医療 ・システムエンジニア ・オープン系言語での上流~海流までの経験10年以上 ※言語はCOBOL以外 ※業界特化の経歴の場合、金融、医療、飲食はNG
ビジネスアプリケーション、運用、クラウド技術における技術開発分野や商品開発分野への技術サービス
440万~
🌸 エネルギー業界の知見を活かし、 “制度を知る人”から“事業を動かす推進役”へ。 エネルギー業界でキャリアアップできるビジネスサポート職のご紹介です 🌸 この度ご紹介したいのは、パーソルグループの中核企業 **『パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社』**です。 本ポジションは、 再生可能エネルギー/省エネ/電力・ガス/カーボンニュートラル/設備関連など、 エネルギー業界で培ってきた知見を活かしながら、 事業運営・バックオフィス領域から事業成長を支える“一段上流”の役割です。 「技術・制度を理解している現場担当」から 「事業全体を支え、仕組みを整え、改善をリードする側」へ。 エネルギー業界経験者だからこそ、即戦力として価値を発揮できるポジションです。 💡 エネルギー業界経験者におすすめできる理由 ・賞与4ヶ月分支給!評価次第でさらなるUPも✨ ・再エネ/電力/省エネ等の業界知識を“事業運営・改善”に活かせる ・制度・業務・現場をつなぐ立場で、事業の根幹に関われる ・クライアント(エネルギー事業者)との折衝を通じ、提案力・調整力が磨ける ・平均残業は1日1時間未満。長期就業しやすい環境 ・パーソルグループの安定基盤 × エネルギー業界の中長期的な成長性 【仕事内容】 🔷 ポジション概要(エネルギー業界経験と高い親和性) 電力・ガス・再エネ関連企業を中心としたクライアントに対し、 事業運営を支える業務設計・運用構築・改善を担うビジネスサポート職です。 ・プロジェクト全体の推進(進捗管理、課題管理、各種調整) ※PM/PMOの役割 ・顧客の生産性向上に伴う業務改善の提案/実装(DX推進/BPR含む) ・顧客の新規サービス設計/立ち上げ支援 ・顧客サービスや補助金関連の運用構築・推進 ・エネルギー関連の補助金事務局運営支援 等 🔷 プロジェクト例 ◎ 電力・ガス小売事業におけるバックオフィス/運用業務設計・立上げ支援 ◎ 再生可能エネルギー(太陽光・EV・蓄電池等)関連サービス拡大に伴う業務構築支援 ◎ カーボンニュートラル推進に向けた業務整理・運用設計・データ活用支援 ※単なる「事務支援」ではなく、 事業をどう回すか・どう成長させるかを考える立場で関わります。 🔷 勤務地 堂島オフィス/大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19マニュライフプレイス堂島7階 ※顧客先常駐を想定 ※大阪市周辺(神戸・京都・尼崎含む)※通勤配慮あり ※一部リモートワーク併用プロジェクトあり 🔷 給与 <平均残業時間20H前後の残業代を含む場合> 443万円~770万円 (想定月収:294,800円~508,700円)
■必須 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者:公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者:関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
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480~770万
【募集背景】 IT基盤の更なる整備、そして昨今のビジネス環境に対応するためのセキュリティ強化が重要となっています。 これに伴い、課内メンバーの役割変更を行うため増員が必要となり、この度採用活動を行います。 【業務内容】 株式会社FOOD & LIFE COMPANIESグループのシステム監視・保守・運用をお任せします。 以下の業務を行う中心メンバーがいますので、その者から業務を引き継いでいただく予定です。ご経験にもよりますが、グループウェアの運用保守などからお任せし、徐々に業務の幅を広げていただく予定です。 本社・店舗のシステム業務運用支援 PCの使い方やトラブル対応を含め、電話やリモートを活用しながら社員のサポート業務の実施 サーバ・ネットワークの運用保守業務 サーバ・ネットワークの稼働確認、トラブルシュートの実施 簡易ツールの作成・保守 運用する上で利便性を上げるツールの開発・保守の実施 グループウェアの運用保守 グループウェア上の組織が正常に設定されているか確認・対応 【業務スケジュール】 日々、ルーティンで対応する業務に加え、急遽の問い合わせ対応や、「1週間後までに」などの期日設定されている業務などを複数並行して対応しています。急遽発生する業務もありますが、優先順位を付けながら対応していますので、平均残業時間は10時間から20時間程度です。 また、店舗は365日稼働しており、閉店時間が遅い店舗もありますが、トラブルが発生した際の一次対応は外部に委託していますので、業務時間外に運用保守課の直接の対応が必要となるケースはそう多くありません。出張もありますが、半年に1度ほどの頻度です。安定した時間で勤務いただけるポジションです。 【ポジションの魅力・やりがいについて】 最新の技術を積極的に活用しようという考えが部署内にありますので、AWSやAIなどの最新の技術に触れながら業務を行える環境があり、実務を通して自身のスキルを継続的に高めていくことが可能です。 また、事業を陰で支えるポジションではありますが、消費者とも密接に関係する業務であり、国内約1,100店舗の安定稼働を実現させていくことは大きなやりがに繋がると感じています。 将来的なキャリアパスに関しても、運用保守のスペシャリストを目指していただく他、開発側に異動するチャンスもありますので、ご本人の希望に併せて今後のキャリアの検討が可能です。
下記1.~3.の要件をすべて満たしている方 1. 社内各部署、店舗との円滑なコミュニケーションが可能な方 2. 何らかのIT職種の経験3年以上(開発、運用保守、品質管理など、どの職種でもOK) 3. プログラミング経験(簡易なシステムやツールのプログラミングを作成した経験があればOK、言語も不問) ≪人物像≫ 限られた人員で国内外のシステムを扱っているため、様々な部分で協力が不可欠になってきます。また、多くの社員のサポートを積極的に行っていただく必要があるため、協調性が高く、前向きな考え方で仕事を最後まで遂行できる方が望ましいと考えています。
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350~600万
【職務内容】 設備を支えるインフラNW運用業務となっており アプリ・サーバー・無線・NW・機器保全と幅広い範囲で多くの関係者と関わりながら業務を進めるとても重要な業務です。 ご経験の浅い方も含め、24時間/365日稼働の業務をシフトを組みチーム一丸となって行い、成長していきながら、キャリアを積んでいただきます。 <具体的な業務内容> ●施設内設備を支えるNWの維持管理業務 ●NW障害の調査・復旧と関連部署との連携業務 ●各種機器のメンテナンスに関わるNW維持管理業務 ●リニューアル設備の稼働に向けたNWエンジニアリング業務 ●新設備稼働の為の各種エンジニアリングPJ参画 〈活かせる知見〉 スイッチ(Catalyst/Arista )、セキュリティ(顧客独自IDS系/ASA/paloalto)、サーバー (UCS/Dell/VMware)、無線(WLC/(WLC)、産業用スイッチ (Allen Bradley )、UPS(APC/EATON )、GAME機器(Unity) 等 (求人ID:327292)
【必須】 NW運用業務のご経験(数年程度で可)に加え下記いずれがに該当する方 ●これまでのご自身の経験に新しい領域を加え、自己成長を望まれる方 ●安定安全稼働のために多くの関係者と調整するコミュニケーションスキルを高めたい方 ●新設備導入プロジェクトを遂行するPMスキルを高めたい方 ●本業務で得たノウハウを新しく入られる方への指導育成を厭わない方 ●CCNA資格保持者または該当の資格保持者 ●WANT要件のいずれかを満たしチャレンジする意欲のある方 【歓迎】 下記いずれかのご経験 ●NWに関連するサービスデスク、ヘルプデスク経験 ●NWシステムの安定稼働・運用経験 ●NWシステムの維持保全・管理業務経験
【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】 (1)デジタルマーケティングサービス(DM) (2)コールセンターサービス(CC) (3)エンジニアリングソリューション(ES)
1000~1300万
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント ・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング ・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント など 大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。 担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc 【案件事例】 ・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト ・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト ・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト 【磨ける能力・経験・仕事のやりがい】 一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。
・プロジェクトマネジメント経験(3年以上)
ITコンサルティング ビジネスプロセスコンサルティング
1000~2000万
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント ・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング ・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント など 大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。 担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc
・設計~開発のご経験(アプリ/インフラ不問)2年以上 ・PL/PM/PMOなど、何かしらのマネジメント経験(規模/業界不問)2年以上 ※言語、プロダクトは問いません。
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400~600万
【職務内容】 基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当頂きます 導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当頂きます ・問い合わせ対応 ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。 システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。 ※電話、メール、チャットなどを活用 ・トラブルシューティング システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。 必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。 ・ドキュメント管理 FAQやマニュアルの作成・更新。 問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。 ・ユーザー教育・トレーニング 新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。 定期的なワークショップやセミナーの開催。 ・システムメンテナンス 定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。 アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。 ・ユーザー管理 アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。 セキュリティポリシーの遵守と監視。(求人ID:317670)
【必須】 システム導入経験がなくても下記いずれかのご経験があれば可 ・人事、経理、財務、購買などの実業務のご経験(1年以上) ・業務システムにおけるヘルプデスク/運用サポート業務経験(1年以上) 【歓迎】 ・基幹システム(SAP、M365など)のヘルプデスクリーダー経験 ・システム導入におけるリーダー経験 ・システム導入後の顧客向けマニュアル作成、教育経験
【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】 (1)デジタルマーケティングサービス(DM) (2)コールセンターサービス(CC) (3)エンジニアリングソリューション(ES)