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  【Honda｜CLO直下】全社横断での物流構造改革・推進【年収～1,090万円】１

  600~1090万

  本田技研工業株式会社埼玉県和光市, 東京都港区

  【Honda｜CLO直下】全社横断での物流構造改革・推進【年収～1,090万円】１気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━ ■ 職務内容 ━━━━━━━━ 【仕事内容】 CLOや現場と連携しながら、戦略策定～横断プロジェクト推進を担っていただきます。 ■具体的には… ・全社SCM（生産・販売・物流）の意思決定ルール設計 ・共同輸送・PI診断等の横断テーマ企画・推進（PMO） ・物流・環境法規対応の統制スキーム設計 ・データに基づく現状分析・課題抽出・仕組み化 ・CLO機能支援・グループ会社統制 ※例）共同輸送検討：製品物流部門、部品物流部門、営業部門、物流会社を巻き込みながら、Hondaの荷主化（引き取り物流）を進めていただきます。 ※例）法規対応：関連省庁（国交省、経産省、税関、公取）、業界団体などと関わりながら、Honda・自動車業界全体のルールメイキング・ルール遵守を推進いただきます。 ※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。 ━━━━━━━━ ■ 本ポジションの魅力 ━━━━━━━━ ●実行部門ではなく全社の判断・統制を設計する役割を担っています。正解のないテーマを構想から実行まで担う影響力の大きいポジションです。 ●競い合うのではなく、業界全体で協働しながら物流課題に対峙していくべきという考えを持っています。自工会/JPIC/JILSなどの業界団体、外部団体などとの繋がりが多く、日本におけるSCM構造改革の一翼を担うことができます。 ━━━━━━━━ ■ 組織のビジョン ━━━━━━━━ 本組織は2026年度に新設された組織です。統括部直下組織として、CLO（物流統括管理者）とともに、物流2024年問題への貢献や2050年カーボンニュートラルの実現に向け、物流・供給の在り方を進化させ、持続可能かつ競争力ある全社最適のサプライチェーンを創出するミッションを担っています。 ━━━━━━━━ ■ 募集の背景 ━━━━━━━━ 昨今の物流2024年問題を背景に、Honda ALLの物流/SCM改革を進めるための抜本的な中長期戦略策定・各テーマの推進が必要なほか、日本の自動車産業をリードする1社として自動車業界全体の物流構造改革に関わっていくことが求められています。 今回は、日本・自動車業界を取り巻く物流課題から、Hondaとしての物流戦略を描くことができるコンセプト設計力、全社横断プロジェクトの現場接続/推進力をお持ちの方を募集します。 ━━━━━━━━ ■ 現場社員の声 ━━━━━━━━ ●荷主として求められる物流に関する法規対応を行っています。これまで、物流は”物流会社が行うもの”という固定観念が製造業荷主には強かったのですが、昨今は、荷主に対する責任が求められており、物流会社での経験が役立っています。 ●物効法対応のための、トラックの時間計測システム導入に関わっています。前職でも物流改善、改革などには関与してきましたが、自動車メーカーならではの規模の大きさや、関連部門、会社の多さに驚くと同時にやりがいを感じています。 まずはWeb面談にて話を聞いてみたい、という方も歓迎です。 ご応募をお待ちしております。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・SCM／物流／生産／販売いずれかの全体最適設計経験 ・部門横断でのプロジェクト推進・合意形成経験 ・抽象課題を構造化し仕組み・制度に落とした実績 ・現場制約を踏まえた「実現可能な解」を設計した経験 ※企業規模や、 事業会社／物流会社／コンサルなど出身業界は不問です。 【歓迎する経験・スキル】 ・製造業（OEM・電機等）SCM企画・3PL企画経験 ・法規・環境・品質コンプライアンス関連の知見 ・データ分析・BIツール・KPI設計の実務経験 ・グローバル業務・海外現地法人との連携経験 ・コンサル経験（現場実装経験あり） 【求める人物像】 ●ゼロから仕組みをつくることを楽しめる方 ●工場・物流・出荷の制約を自ら理解しにいく積極性をお持ちの方 ●利害対立する関係者を巻き込みながら、長期テーマを粘り強くドライブできる方 ●不確実・データ不足でも前に進める推進力をお持ちの方

  事業内容

  1. 二輪車事業 2. 四輪車事業 3. パワープロダクツ事業（汎用製品） 4. 航空機・宇宙・新領域事業

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  【Honda｜CLO直下】全社横断での物流構造改革・推進【年収～1,090万円】２

  700~1090万

  本田技研工業株式会社埼玉県和光市, 東京都港区

  【Honda｜CLO直下】全社横断での物流構造改革・推進【年収～1,090万円】２気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━ ■ 職務内容 ━━━━━━━━ 【仕事内容】 CLOや現場と連携しながら、戦略策定～横断プロジェクト推進を担っていただきます。 ■具体的には… ・全社SCM（生産・販売・物流）の意思決定ルール設計 ・共同輸送・PI診断等の横断テーマ企画・推進（PMO） ・物流・環境法規対応の統制スキーム設計 ・データに基づく現状分析・課題抽出・仕組み化 ・CLO機能支援・グループ会社統制 ※例）共同輸送検討：製品物流部門、部品物流部門、営業部門、物流会社を巻き込みながら、Hondaの荷主化（引き取り物流）を進めていただきます。 ※例）法規対応：関連省庁（国交省、経産省、税関、公取）、業界団体などと関わりながら、Honda・自動車業界全体のルールメイキング・ルール遵守を推進いただきます。 ※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。 ━━━━━━━━ ■ 本ポジションの魅力 ━━━━━━━━ ●実行部門ではなく全社の判断・統制を設計する役割を担っています。正解のないテーマを構想から実行まで担う影響力の大きいポジションです。 ●競い合うのではなく、業界全体で協働しながら物流課題に対峙していくべきという考えを持っています。自工会/JPIC/JILSなどの業界団体、外部団体などとの繋がりが多く、日本におけるSCM構造改革の一翼を担うことができます。 ━━━━━━━━ ■ 組織のビジョン ━━━━━━━━ 本組織は2026年度に新設された組織です。統括部直下組織として、CLO（物流統括管理者）とともに、物流2024年問題への貢献や2050年カーボンニュートラルの実現に向け、物流・供給の在り方を進化させ、持続可能かつ競争力ある全社最適のサプライチェーンを創出するミッションを担っています。 ━━━━━━━━ ■ 募集の背景 ━━━━━━━━ 昨今の物流2024年問題を背景に、Honda ALLの物流/SCM改革を進めるための抜本的な中長期戦略策定・各テーマの推進が必要なほか、日本の自動車産業をリードする1社として自動車業界全体の物流構造改革に関わっていくことが求められています。 今回は、日本・自動車業界を取り巻く物流課題から、Hondaとしての物流戦略を描くことができるコンセプト設計力、全社横断プロジェクトの現場接続/推進力をお持ちの方を募集します。 ━━━━━━━━ ■ 現場社員の声 ━━━━━━━━ ●荷主として求められる物流に関する法規対応を行っています。これまで、物流は”物流会社が行うもの”という固定観念が製造業荷主には強かったのですが、昨今は、荷主に対する責任が求められており、物流会社での経験が役立っています。 ●物効法対応のための、トラックの時間計測システム導入に関わっています。前職でも物流改善、改革などには関与してきましたが、自動車メーカーならではの規模の大きさや、関連部門、会社の多さに驚くと同時にやりがいを感じています。 まずはWeb面談にて話を聞いてみたい、という方も歓迎です。 ご応募をお待ちしております。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・SCM／物流／生産／販売いずれかの全体最適設計経験 ・部門横断でのプロジェクト推進・合意形成経験 ・抽象課題を構造化し仕組み・制度に落とした実績 ・現場制約を踏まえた「実現可能な解」を設計した経験 ※企業規模や、 事業会社／物流会社／コンサルなど出身業界は不問です。 【歓迎する経験・スキル】 ・製造業（OEM・電機等）SCM企画・3PL企画経験 ・法規・環境・品質コンプライアンス関連の知見 ・データ分析・BIツール・KPI設計の実務経験 ・グローバル業務・海外現地法人との連携経験 ・コンサル経験（現場実装経験あり） 【求める人物像】 ●ゼロから仕組みをつくることを楽しめる方 ●工場・物流・出荷の制約を自ら理解しにいく積極性をお持ちの方 ●利害対立する関係者を巻き込みながら、長期テーマを粘り強くドライブできる方 ●不確実・データ不足でも前に進める推進力をお持ちの方

  事業内容

  1. 二輪車事業 2. 四輪車事業 3. パワープロダクツ事業（汎用製品） 4. 航空機・宇宙・新領域事業

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  楽天　【FMCG企画部】SCM運営（発注・納期管理）担当　Rakuten24

  700~1000万

  • マネジメント
  • 物流
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • コスト削減
  • マーケティング
  • 戦略立案
  • 物流/生産管理職担当
  • 納期管理
  • 企画立案
  • 生産性改善
  • EC
  • 日用品
  • 発注
  • 分析
  • Microsoft Excel

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【FMCG企画部】SCM運営（発注・納期管理）担当　Rakuten24気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 消費財＆総合家電ダイレクト事業では、日本最大級の オンラインショッピングモール「楽天市場」において、日用品に特化した サービスである「楽天24、楽天24エクスプレス」を展開しています。 「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを 提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは 楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを 一気通貫で行う直販型のビジネスです。 事業として非常に高い中期目標の達成を目指しており、マーケティング投資や サービス品質強化のためのシステム・物流プラットフォーム強化等 大規模な投資を続けています。 私たちの事業は楽天グループにおける注力事業の1つで、高成長率を維持している ビジネスの一つです。 このビジネス拡大期に参画することで、自身の仕事を通じて業界や 社会へのインパクトを実感できる機会、ビジネス拡大と共に自身も成長できる機会があります。 【募集背景】 昨今、ライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も 楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 本ポジションでは、裁量権をもって、事業の中期成長を目指して SCM運営・改善の推進を担当できる方を募集します。 　 【業務内容】 発注や納期管理領域の各種企画立案・実行を、組織をリードして推進いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・運営効率向上や運営コスト削減を目指した各種施策の立案 ・組織をリードし、多数の取引先に対して各種施策の交渉・調整を推進 ・生産性改善を目指した業務標準化、簡素化の推進 ・発注・納期管理業務の組織マネジメント（マネジメントポジション） 当ポジションでは、まずは組織内の一部業務領域を担当いただいて 業務内容をご理解いただいた上で、マネジメントポジションを 目指していただくポジションです。 日本最大級の日用品ECサイトにおいて、発注・物流領域の知見をもとに ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・事業会社での発注や納期管理業務の2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 ・部下マネジメント経験1年以上 【歓迎要件】 ・日用品業界での発注や納期管理業務の経験 ・Power Point、Excelを使って分析・企画を行った経験 　（VLOOKUP関数、ピボットテーブル利用経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【Honda｜CLO直下】全社横断での物流構造改革・推進【年収～1,090万円】３

  800~1090万

  本田技研工業株式会社埼玉県和光市, 東京都港区

  【Honda｜CLO直下】全社横断での物流構造改革・推進【年収～1,090万円】３気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━ ■ 職務内容 ━━━━━━━━ 【仕事内容】 CLOや現場と連携しながら、戦略策定～横断プロジェクト推進を担っていただきます。 ■具体的には… ・全社SCM（生産・販売・物流）の意思決定ルール設計 ・共同輸送・PI診断等の横断テーマ企画・推進（PMO） ・物流・環境法規対応の統制スキーム設計 ・データに基づく現状分析・課題抽出・仕組み化 ・CLO機能支援・グループ会社統制 ※例）共同輸送検討：製品物流部門、部品物流部門、営業部門、物流会社を巻き込みながら、Hondaの荷主化（引き取り物流）を進めていただきます。 ※例）法規対応：関連省庁（国交省、経産省、税関、公取）、業界団体などと関わりながら、Honda・自動車業界全体のルールメイキング・ルール遵守を推進いただきます。 ※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。 ━━━━━━━━ ■ 本ポジションの魅力 ━━━━━━━━ ●実行部門ではなく全社の判断・統制を設計する役割を担っています。正解のないテーマを構想から実行まで担う影響力の大きいポジションです。 ●競い合うのではなく、業界全体で協働しながら物流課題に対峙していくべきという考えを持っています。自工会/JPIC/JILSなどの業界団体、外部団体などとの繋がりが多く、日本におけるSCM構造改革の一翼を担うことができます。 ━━━━━━━━ ■ 組織のビジョン ━━━━━━━━ 本組織は2026年度に新設された組織です。統括部直下組織として、CLO（物流統括管理者）とともに、物流2024年問題への貢献や2050年カーボンニュートラルの実現に向け、物流・供給の在り方を進化させ、持続可能かつ競争力ある全社最適のサプライチェーンを創出するミッションを担っています。 ━━━━━━━━ ■ 募集の背景 ━━━━━━━━ 昨今の物流2024年問題を背景に、Honda ALLの物流/SCM改革を進めるための抜本的な中長期戦略策定・各テーマの推進が必要なほか、日本の自動車産業をリードする1社として自動車業界全体の物流構造改革に関わっていくことが求められています。 今回は、日本・自動車業界を取り巻く物流課題から、Hondaとしての物流戦略を描くことができるコンセプト設計力、全社横断プロジェクトの現場接続/推進力をお持ちの方を募集します。 ━━━━━━━━ ■ 現場社員の声 ━━━━━━━━ ●荷主として求められる物流に関する法規対応を行っています。これまで、物流は”物流会社が行うもの”という固定観念が製造業荷主には強かったのですが、昨今は、荷主に対する責任が求められており、物流会社での経験が役立っています。 ●物効法対応のための、トラックの時間計測システム導入に関わっています。前職でも物流改善、改革などには関与してきましたが、自動車メーカーならではの規模の大きさや、関連部門、会社の多さに驚くと同時にやりがいを感じています。 まずはWeb面談にて話を聞いてみたい、という方も歓迎です。 ご応募をお待ちしております。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・SCM／物流／生産／販売いずれかの全体最適設計経験 ・部門横断でのプロジェクト推進・合意形成経験 ・抽象課題を構造化し仕組み・制度に落とした実績 ・現場制約を踏まえた「実現可能な解」を設計した経験 ※企業規模や、 事業会社／物流会社／コンサルなど出身業界は不問です。 【歓迎する経験・スキル】 ・製造業（OEM・電機等）SCM企画・3PL企画経験 ・法規・環境・品質コンプライアンス関連の知見 ・データ分析・BIツール・KPI設計の実務経験 ・グローバル業務・海外現地法人との連携経験 ・コンサル経験（現場実装経験あり） 【求める人物像】 ●ゼロから仕組みをつくることを楽しめる方 ●工場・物流・出荷の制約を自ら理解しにいく積極性をお持ちの方 ●利害対立する関係者を巻き込みながら、長期テーマを粘り強くドライブできる方 ●不確実・データ不足でも前に進める推進力をお持ちの方

  事業内容

  1. 二輪車事業 2. 四輪車事業 3. パワープロダクツ事業（汎用製品） 4. 航空機・宇宙・新領域事業

• エージェント求人

  楽天【消費財＆総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】SCM・在庫管理担当（楽天24エクスプレス）

  550~1000万

  • コンサルティング業務
  • 物流/生産管理職担当
  • ネットワーク設計
  • 分析
  • 需要予測
  • データ分析
  • 物流企画/管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • マーケティング
  • オペレーション改善
  • 在庫管理
  • EC
  • ネットワーク
  • 発注
  • レポーティング
  • Python
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 物流
  • 機械学習
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【消費財＆総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】SCM・在庫管理担当（楽天24エクスプレス）気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 私たちが扱うサービスは、楽天がナショナルメーカー様から 商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを 一気通貫で行う直販型のビジネスです。 今回、SCM・在庫管理担当として扱っていただく「楽天24エクスプレス」は 日用品を、もっと便利に、お得に買いたいというお客様のニーズに対して 単品からお得に購入ができ、最短当日配送というサービスを提供しており 同じく日用品に特化した別サービス『楽天24』とも連携しながら 楽天市場の日用品カテゴリの成長を牽引することが期待されています。 現在、事業立ち上げ期を終えたところで、高い中期目標の達成に向けて 商品数拡大やマーケティング投資、システム・物流プラットフォーム強化など 大規模な投資を行っています。 この成長投資フェーズに参画することで、ダイナミックなビジネスの成長に 携わりながら、システムプラットフォームや組織の成長も見届けることができる 豊富な成長機会を得ることが可能です。 楽天24エクスプレス：https://fast-delivery-mart.rakuten.co.jp/(opens in new window) 【募集背景】 楽天24エクスプレスは、立ち上げ期を終えたところですが、急速にサービスとして 拡大をしており、取扱SKU・注文数ともに急速に成長しています。 そのため、急募で新規でメンバーを採用したいと思っており、SKU選定・在庫配置 補充ロジックといった基盤オペレーションも、属人的な運用や部分最適に 依存している領域も多いため、サービス品質（欠品・在庫過多・廃棄）の安定化と さらなる効率化を可能にする即戦力の方に早期貢献をしていただきたいと思っております。 まずは、Express事業の中核であるSKU選定・在庫管理・補充設計といった オペレーション領域を担っていただき、サービスの 安定化・生産性向上を推進していただきます。 将来的には、需要予測や在庫分散、配送ネットワーク最適化など データドリブンなSCM全体の高度化をリードいただくことを期待しています。 急成長する即配ビジネスにおいて、「現場を回しながら仕組みを変える」ことに 挑戦したい方を募集しています。 ＜魅力＞ ・急成長する即配ビジネスにおいて、SKU選定・在庫・補充ロジックといった 　事業の根幹を自ら設計・改善可能 ・日々の意思決定が売上・在庫・配送品質に直結し、事業インパクトをダイレクトに実感可能 ・楽天24エクスプレスをはじめとした成長領域において 　サービスの拡大フェーズに当事者として関われる ・属人的な運用から脱却し、データドリブンな仕組みへと変革していくフェーズに携われる ・在庫回転・欠品・廃棄・配送コストといった複数KPIを横断して 　マネジメントし、事業の収益性向上に貢献できる ・現場オペレーションと戦略設計の両方に関与し 　「回しながら変える」経験を積むことができる ・将来的には需要予測、在庫分散、配送ネットワーク最適化まで 　領域を拡張し、SCM全体の高度化をリードできる ・楽天グループのデータ・アセットを活用しながら 　EC×物流の最前線でキャリアを構築できる 【業務内容】 「楽天24エクスプレス」の中核であるSKU選定・在庫管理・補充設計といった オペレーション領域を担っていただき、サービスの安定化・生産性向上を 推進していただきます。 将来的には、需要予測や在庫分散、配送ネットワーク最適化など データドリブンにSCM全体の高度化をリードいただくことを期待しています。 ＜具体的な業務内容＞ ・SKU選定・在庫・補充といったコアオペレーションの設計・改善 ・属人的な運用から仕組み化 ・在庫回転・欠品・廃棄といったKPIの横断的なマネジメント ・データ分析から課題を発見してオペレーション改善のリード ・将来的には、需要予測やネットワーク設計など、より上流のSCM戦略領域全般 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体：約100名 ・FMCG企画課：8名 ・シニアマネージャー（1名)、マネージャー（1名） 　アシスタントマネージャー（1名）、メンバー数名 ※成長フェーズのため、役割拡大や新規チーム組成の可能性あり。 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・コンサルティングファーム経験 ・ECプラットフォーム物流企画経験 ・旅行代理店営業経験 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・入社2年でメンバーからマネージャーに昇格 ・入社3年でサービス企画から、FMCG企画課に異動など ※ご入社後はご自身のキャリアプランに合わせたポジションに異動できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかの経験（目安：3年以上） ・ECまたは小売業における物流／在庫管理／オペレーション経験 ・3PL・配送会社との折衝／運用管理経験 ・KPI管理（在庫回転・欠品率・生産性等）を通じた改善経験 ・Excel/PowerPointを用いたデータ分析・KPI管理・レポーティング経験 ・オペレーション（物流・在庫・店舗・サプライチェーン等）の運用または改善経験 ・課題を特定し、自ら改善施策を実行・推進した経験 【歓迎要件】 ・需要予測モデル（統計・機械学習）の構築または活用経験 ・物流ネットワーク設計（拠点配置・配送戦略）の経験 ・大規模プロジェクトのリード経験（関係者調整・意思決定推進） ・SQL/Python等を用いたデータ分析経験 ・発注／補充ロジック設計や在庫最適化の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【フリマ市場で圧倒的なリーダーシップを維持するメルカリ】カスタマーサポート

  500~1200万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • メンテナンス
  • リスクマネジメント
  • インシデント対応
  • C
  • オペレーション設計
  • クレーム対応
  • データ分析

  株式会社メルカリ東京都港区

  【フリマ市場で圧倒的なリーダーシップを維持するメルカリ】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  業務内容 メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 　 チームのミッション / 業務内容 ＜チームのミッション＞ メルカリグループのCustomer Survice組織は、株式会社メルカリ、メルペイにおける、個人のお客さまのサポートおよびカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。 CS Escalation Centerでは、障害やインシデント対応のスムーズなハンドリングを担い、社内へのレポートを通じてディビジョンに価値を創出します。高度な専門知識を活かし、プロジェクトを牽引することで、組織と顧客の信頼を高め、エスカレーションプロセスの効率性と効果性を最大化します。 具体的な業務内容は下記です。 障害・インシデント発生時の柔軟なハンドリング 事象の早期収束に向けた関係各所との調整・進行管理 根本的な課題を見つけ出し、再発防止に向けた改善の提案と実行 エスカレーションプロセスの設計・運用 状況に合わせた最適な「報告・相談・解決」フローの構築とメンテナンス 変化の速いサービスに合わせ、現場の判断基準やルールを継続的にアップデート 社内関連部署へのレポート・共有 対応データや顧客の声（VoC）を収集・分析し、経営層やディビジョンが意思決定しやすい形でのレポート作成・共有 プロダクト改善に向けた具体的なフィードバック 　 ユニークなチャレンジ メルカリという大規模プラットフォームならではの複雑かつ多様なケースに触れることで、高度な問題解決能力やリスクマネジメントスキルを磨けます。 メルカリのミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」に対し、カスタマーとの直接接点であるカスタマーサービス部門から、コンタクトデータに基づいた改善提案、施策実行に携わることができます。

  求める能力・経験

  必須条件 メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 CSオペレーションに関連する知識と実務経験3年以上 リスクマネジメントやクレーム対応の実務経験 プロジェクトを通じた業務の効率化と問題解決の経験 　 歓迎条件 Eコマース領域でのオペレーション設計、管理経験 データ分析やプロセス改善の知識 労務管理や業務委託などの労務知識 業務企画経験 語学力 日本語：Proficient(CEFR – C1)必須 英語：Basic(CEFR – A2)歓迎

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【コールセンターのオペレーション管理(チーフ職)】残業10h程度/転勤無

  350~500万

  

  銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区

  【コールセンターのオペレーション管理(チーフ職)】残業10h程度/転勤無気になる

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  仕事内容

  通信販売をメインに化粧品・健康食品を展開する当社にて、コールセンターのオペレーション管理（チーフ職）をお任せします。売上管理やメンバー育成を通じ、組織を牽引します。 ■コールセンター運営・管理：売上や架電進捗の管理、顧客リストの管理、エスカレーション対応、各種帳票類の確認、無償出荷やリーフレットの配布管理、環境設備■コンシェルジュのマネジメント業務：新規採用活動、研修・育成・指導■労務管理：シフト作成、勤怠管理、契約更新、健康診断対応、時給やインセンティブ、コンペ等の給与管理 ※チーフ職として、センターの円滑な運営と売上最大化を主導します。

  求める能力・経験

  【必須】■営業販売またはテレマーケティングの経験 ■BtoC（消費財）の販売または営業経験【歓迎】■化粧品/健康食品の通販業務経験■化粧品または健康食品に興味のある方■テレマーケティングに関心のある方 【求める人物像】■コミュニケ―ション力■マネジメントの経験・能力 【働き方について】月平均残業時間は10時間程度と少なく、仕事帰りのプライベートも充実可能。シフト制のため個人の予定に合わせた柔軟な働き方がしやすく、転勤も一切ないため、ライフイベントを経ても腰を据えて長期的に安定して就業できる環境が整っています。

  事業内容

  韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。

• エージェント求人

  事業推進(SV・業務オペレーション改善構築)／新卒事業部

  600~800万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  事業推進(SV・業務オペレーション改善構築)／新卒事業部気になる

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  仕事内容

  新卒事業部における事業推進グループのメンバーは、事業の成長を加速させる多岐にわたる業務を担当します。 施策実行支援や業務改善提案を通じて、事業全体の効率化と最適化を図り、事業管理や業務フロー設計の経験を活かしプロジェクトマネジメントを推進します。 特に今後はビジネス観点だけではなく、プロダクトやマーケティングの観点も踏まえた事業部全体の業務オペレーションの業務設計、実行体制の構築、運用改善などを担っていただきます。 構造的思考力、社内調整や資料作成の能力も求められ、事業部内外の関係者と連携し、目標達成に貢献します。 具体的な業務例： メインとしてはセールスへのミドルオフィス職能としてのSV職として、自らも前線に立ちながら、事業部全体の成果の最大化と生産性向上、リスク低減に関わるオペレーション設計や体制構築を担っていただきます。 ・各依頼部門の目的と実現したいことから最適な業務の要件定義、オペレーション構築、体制整備、実行、品質管理までを担っていただきます ・派遣社員のトレーニング・品質管理、採用 ・対応品質の維持・向上に向けた改善策の企画・実行 ・プロセスの効率化とマニュアル整備 その他、お客様に対しては下記を担っていただきます。 ・セールスやCSからの依頼をメインとしつつ、プロダクトやマーケなど連携部署からの依頼に対し、迅速かつ安定的なサービスを提供する ・お客様の課題を理解し、自身の業務範囲で可能な改善提案を自律的に行い、顧客満足度の向上に貢献する ・依頼内容や顧客の状況に応じて、適切なコミュニケーションと対応を行い、事業部全体の生産性の向上やリスク低減に寄与する ポジションの魅力 ・「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業 ・0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ ・役割にとらわれず、手を挙げることで多岐にわたる業務に携わることができます。 ・経営メンバーからの注目が高く、成長が期待されるポジションで、自由度の高い環境の中で新しいチャレンジに取り組むことができます。 ・セールス、CS、マーケティング、プロダクトの他、事業部外のコーポレート部門など事業部内外の多くのステークホルダーを巻き込んだ業務を担っていただきます。 ・業務プロセス全体の設計から実行、品質管理まで含めた体制構築や業務マネジメントの経験が積めます。

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 以下いずれかのご経験2年以上 ・SV・業務オペレーションに関わる実務経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・派遣社員を含む多様なメンバーとの協業経験やマネジメント経験 ・業務設計・業務フロー・プロセス・オペレーション設計改善の経験 ・イベント企画運営経験 応募資格（歓迎） ・営業企画/営業推進/営業戦略の経験 ・事業企画またはマーケティングでの戦略立案経験 ・定量・定性のデータを活用した戦略立案・実行支援の経験 求める人物像 ・構造的思考力 ・業務遂行能力 ・問題解決・改善意識 ・コミュニケーション・協調性

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  物流管理（リーダー）

  650~950万

  • 物流企画/管理
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • 物流戦略立案

  三井倉庫ロジスティクス株式会社東京都中央区

  物流管理（リーダー）気になる

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  仕事内容

  物流センター・倉庫における物流管理および業務改善・物流企画を担当いただきます。現場運営だけでなく、システム導入や機械化提案など上流工程にも携わり、物流現場の生産性向上を推進していただくポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・物流業界における物流管理または在庫管理の経験（目安3年以上） ・リーダー経験またはマネジメント経験 ・業務改善や課題解決に主体的に取り組んだ経験 【歓迎要件】 ・物流企画や物流管理業務の経験 ・物流営業または物流コンサルティング経験 ・倉庫立ち上げや新規物流拠点構築の経験 ・物流システム導入や自動化推進プロジェクトの経験 【求める人物像】 ・現場と連携しながら改善活動を推進できる方 ・物流現場の課題発見から解決まで主体的に取り組める方 ・将来的に物流企画やマネジメント領域へキャリアアップを目指したい方 ・全国転勤が可能な方（総合職採用）

  事業内容

  サプライチェーンソリューション事業（3PL・LLP）、ロジスティクスプラットフォーム事業、国際物流事業、コーヒーシステムズ事業を展開。家電・食品・雑貨など幅広い業界向けに物流サービスを提供。

• エージェント求人

  【センター長】長中の総合人材サービス企業21900

  800~1000万

  株式会社 MAYA STAFFING東京都新宿区

  【センター長】長中の総合人材サービス企業21900気になる

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  仕事内容

  同社は、NTTグループを中心に大手企業との安定取引多数あり、 BPO事業を中心に、人材派遣・人材紹介事業も展開する総合人材サービス企業です。 本ポジションでは、BPOセンターのセンター長候補として業務をお任せします。 【業務内容詳細】 ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  【必須】 ・40～100 名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管 理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業