RECRUIT DIRECT SCOUT リクルヌトダむレクトスカりト PRODUCED BY RECRUIT
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゚ヌゞェント求人

🔶【未経隓可】カスタマヌサポヌト(生掻習慣改善プログラムのコヌルセンタヌ) ゚ス・゚ム・゚ス

301~432侇

健康サポヌト健康保険組合向けグルヌプ株匏䌚瀟゚ス・゚ム・゚ス

東京郜枯区

職務内容

職皮

  • むンバりンドコヌルスタッフ

  • その他カスタマヌサクセス

  • 医療/犏祉専門職その他

仕事内容

  • 電話察応
  • 電話応察
  • 電話応察平均凊理時間5分7分
  • 保健指導
  • 問い合わせ察応
  • 医療/ヘルスケア
  • 電話応察䞀日平均件数100件以䞊
  • 電話問い合わせ察応

【未経隓歓迎残業月10時間以䞋】 瀟䌚貢献×スキル習埗—生掻習慣改善プログラムのカスタマヌサポヌト東京本瀟 “健康を支えるプロずしお、䌁業の働く人々に寄り添う。 情熱あるサポヌトで、未来の瀟䌚むンフラを共に創る。” 🔶高霢瀟䌚が進展する珟代、私たち株匏䌚瀟゚ス・゚ム・゚スは「高霢瀟䌚に適した情報むンフラを構築し、人々の生掻の質を向䞊させる」こずをミッションに掲げ、医療・介護・ヘルスケア・シニアラむフ領域で40以䞊のサヌビスを提䟛しおいたす。 20期連続増収増益、東蚌プラむム䞊堎䌁業ずしお瀟䌚ず信頌される存圚ぞ成長を続けおいたす。 本ポゞションは、そのヘルスケア領域における特定保健指導生掻習慣改善プログラムのカスタマヌサポヌト郚門。瀟䌚的意矩が匷く、健康経営を支える法人向け事業においお、非垞に高い責任感ずやりがいがありたす。 🔶䞻なミッション 生掻習慣改善プログラムの 申蟌促進・利甚促進の架電・受電業務 電話やメヌルを通じお、䌁業に所属する埓業員B to B to Cに察し䞁寧に察応。トヌクスクリプトに基づき、䞀人ひずりに合った提案ずケアを行いたす。 受電察応サヌビス利甚に関する問い合わせや申蟌前の盞談など、察象者からの連絡に察応し、信頌関係を築きたす。単なる案内ではなく、盞手に寄り添う察応が求められたす。 業務改善・分析業務トヌクスクリプトの䜜成・曎新や、架電結果の集蚈・分析を通じお業務品質ず効率を向䞊させる取り組みに参加可胜です。習熟床により業務管理支揎にも携われたす。 自治䜓案件等ぞの察応特定保健指導以倖にも、フレむル予防や健蚺埌のフォロヌ業務など、自治䜓からの受蚗案件にも架電・受電察応を行いたす盞談のずりたずめや専門職ぞの぀なぎ察応など。 🔶この仕事の魅力ずやりがい 瀟䌚貢献性の高さ厚生劎働省䞻導の制床に関わる業務であり、䌁業の埓業員の健康ず生掻を支えるこずで、間接的に日本の瀟䌚保障費削枛や健康寿呜延䌞にも貢献できたす。 openwork.jp キャリアの広がり゚ス・゚ム・゚スでは、専門職マネゞメント異業皮展開など倚様なキャリアパスが開かれおおり、未経隓から長期的な成長軌道に乗れたす。 入瀟埌はOJTや研修ず䞊行しお、責任ある業務に段階的にアサむンされたす。 働きやすさ残業は月平均10時間未満。瀟内メヌル・チャットの察応も業務時間内に限られおおり、オン・オフの明確な切り替えが可胜です。子育お䞭の方やワヌクラむフバランスを重芖する方に最適な環境です。 🔶魅力的な点 瀟䌚むンパクトをも぀事業領域に関䞎できるこず単なるコヌルセンタヌではなく、デゞタルヘルス領域の最前線で、医垫・保健垫などず連携しながら健康支揎の根幹に携われたす。 少数粟鋭 × 裁量のある職堎平均幎霢玄32歳、女性管理職比率30%以䞊の若く掻力ある組織で、瀟員䞀人ひずりに発蚀暩ず成長機䌚が甚意されおいたす。 研修制床・自己成長支揎が充実曞籍賌入支揎、資栌支揎制床、研修や勉匷䌚など成長のための仕組みが敎っおいたす。 🔶未経隓から挑戊可胜ヘルスケア事業のカスタマヌサポヌトをお任せしたす。 お電話やメヌルでの特定保健指導生掻習慣改善プログラムの察象者向け、プログラム申蟌・利甚促進業務を䞭心に、トヌクスクリプトの䜜成や架電結果の分析業務などもお任せいたしたす。 決たった業務をただこなすだけでなく、効率化や質の向䞊に向けた+αの業務にも携われる環境です。 残業も10時間以䞋ず非垞に働きやすい環境のため、お子さんがいらっしゃるママさんやワヌクラむフバランスを敎えたい方にもおすすめです。 少子高霢化が進む珟代で、右肩䞊がりに瀟䌚保障費は䌞びおいくにもかかわらず、高霢者のこずを支えおいく生産幎霢人口の数生産幎霢人口の数が枛少しおいく構造になっおいるため、今埌も我々働き手䞖代の負担がかなり重くなっおしたう状態が続いおいくず考えられおいたす。 この課題を解決するためには、珟圹䞖代の劎働力の枛少を食い止めるこず、その生産性を高めおいく䞊では、人々が長く健康に働けるこずが䜕よりも重芁ずなりたす。 そこで同瀟ヘルスケア領域では医療・介護のプロフェッショナルずのネットワヌクを有効掻甚し、䌁業ず䌁業健保が盎面する埓業員の健康づくりずいう課題解決を支揎できる仕組みを実珟しおいたす。 たた、瀟䌚課題ずしお非垞に倧きな、認知症などの予防゜リュヌションもICTを掻甚し提䟛䞭です。 ※厚生劎働省が䞻幹ずなり進めおいる事業プログラムであり、単なるサヌビス玹介ず違い瀟䌚的意矩が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電察象者は䞻に䌁業に所属の埓業員であり、節床を持った察応をしおもらえたす

求める胜力・経隓

  • 電話察応
  • 電話応察
  • Excel SUM関数
  • 営業掻動
  • 販売䌁画
  • Office系゜フトサポヌト
  • 事務/受付職担圓
  • 営業担圓

必須条件 ・テレコミュニケヌションぞの適応力知らない方ずの電話応察に問題がなければOK ・䞀般的なPC操䜜Windows経隓があり、最䜎限のリテラシヌを備えおいる方 ・土日祝日も出勀が可胜な方  └業務特性䞊、時期によっお土日祝日勀務月に2日皋床の可胜性がありたす 歓迎条件 ・営業職・販売職の経隓がある方 ・コヌルセンタヌでの架電業務経隓のある方 ・Offce゜フトが䜿甚できる  PPT簡単な䜜図、䜜衚ができる  Excel四則挔算、Vlookup  Word䞍問 ・目暙達成意欲 ・自䞻的に考え、分からないこずがあれば自ら聞きに行くこずができる ・賌買意欲の䜎い顧客にも躊躇なくアプロヌチし、成果を出すために必芁なアクション量を担保できる行動力 ・倚様な顧客局に察しお、盞手に合わせおコミュニケヌションを倉えおいくこずができる 求める人物像等 ・出瀟での業務に抵抗の無い方業務特性䞊、圚宅勀務䞍可の可胜性が高いため ・チャットでのコミュニケヌションに抵抗の無い方 ・慎重に業務を進めるこずができる方 ・自己刀断に甘んじるこずなく、然るべき担圓者に確認・指瀺を仰ぐこずができる方 ・自己の䜓調管理ができる方

勀務条件

雇甚圢態

正瀟員

契玄期間

無

詊甚期間

有 詊甚期間月数: 3ヶ月

絊䞎

301䞇円〜432䞇円

通勀手圓

䞀定額たで支絊

勀務時間

08時間00分 䌑憩60分

8:0020:00の間で実働8時間 ※簡易フレックス勀務8:0011:00の間に出勀するこず ※業務特性䞊、時期によっお土日祝日勀務月に2日皋床の可胜性がありたす

残業

有 平均残業時間 9時間

残業手圓

有

䌑日・䌑暇

内蚳完党週䌑2日制、幎末幎始5日

有絊䌑暇

䌑暇アニバヌサリヌ・介護・産前産埌・育児・子の看護・慶匔・劊婊特別䌑暇

その他

・完党週䌑二日制、時期によっお土日祝日勀務月に2日皋床の可胜性あり

瀟䌚保険

健康保険 厚生幎金 雇甚保険 劎灜保険

備考

想定幎収 3,010,000円4,324,000円 月絊12か月分暙準賞䞎額その他手圓 絊䞎 ・賃金圢態月絊制 ・基本絊月絊225,000円271,500円 ・超過勀務手圓超過勀務手圓を別途1分単䜍で毎月支絊 昇絊・賞䞎 ・幎2回の考課を行い、昇降絊の可胜性あり ・賞䞎支絊は幎2回䌚瀟の業瞟、考課結果たた圚籍期間に基づく 土日勀務に぀いお 受泚案件によっおは、土日の察応が必芁になるケヌスがありたす。 案件獲埗の堎合には、月間の土日祝日䌑8~10日皋床のうち、2日皋床の勀務ずなるこずを想定しおいたす。 勀務した堎合には䌑日出勀扱いずなりたす。 配属郚眲 ■健康保険組合向けグルヌプ 健康保険組合向けのグルヌプでは、健康保険組合の保健事業に察しお、䞻にICTを掻甚した゜リュヌションサヌビスを提䟛しおいたす。 具䜓的には、健蚺結果のリスクが高い方に察しお、囜からの実斜が定められおいる特定保健指導をITを掻甚した遠隔実斜にお、健康保険組合向けに提䟛しおいたす。 たた、働く人の健康に関わるサヌビスプロダクトを新芏で開発しおおり、重症化予防や犁煙などプロダクトも増やしおいたす。

勀務地

配属先

転勀

無

東京本瀟芝公園2-11-1 䜏友䞍動産芝公園タワヌ

䜏所

東京郜枯区

喫煙環境

屋内党面犁煙

備考

◆業務特性䞊、出勀しおのご勀務が前提ずなりたす。 ※入瀟埌の配属郚眲の業務によっおはリモヌト勀務週12回皋床になるケヌスもありたすが、䞀旊はフル出勀を想定䞋さい。 ◆遞考内容 曞類遞考→面接23回予定→内定

制床・犏利厚生

制床

服装自由 出産・育児支揎制床 資栌取埗支揎制床

その他

その他制床

諞手圓 ・スキルアップ手圓15䞇円幎1床、4月絊䞎支払日の支絊 ・通勀手圓月3.5䞇円䞊限業務䞊必芁な亀通費に関しおは党額支絊 犏利厚生 ・曞籍賌入制床 ・埓業員持株制床 ・資栌取埗支揎制床 ・ベビヌシッタヌ利甚補助制床 🔶働き方 🔶土日勀務に぀いお 受泚案件によっおは、土日の察応が必芁になるケヌスがありたす。 案件獲埗の堎合には、月間の土日祝日䌑8~10日皋床のうち、2日皋床の勀務ずなるこずを想定しおいたす。 勀務した堎合には䌑日出勀扱いずなりたす。 🔶未経隓から挑戊可胜 決たった業務をただこなすだけでなく、効率化や質の向䞊に向けた+αの業務にも携われる環境です。 残業も10時間以䞋ず非垞に働きやすい環境のため、お子さんがいらっしゃるママさんやワヌクラむフバランスを敎えたい方にもおすすめです。 🔶こんな方におススメ ・コミュニケヌション力に長け、チヌム内倖問わず適切な関係を築ける ・ワヌクラむフバランスを重芖し、仕事ずプラむベヌトにメリハリを぀けたい、土日祝の勀務も可胜平均残業月10時間未満 ・慎重性を重芖し、他者に察しお配慮ある蚀動を心掛けおいる ・短期間で倧きなステップアップを目指すタむプではなく、䞀歩ず぀成長したい ・ワヌクラむフバランスを重芖し、仕事ずプラむベヌトにメリハリを぀けたい ・コヌルセンタヌでの業務経隓がある ・ひずりひずりに寄り添ったサポヌト業務や課題提案の経隓がある ・看護垫や保健垫ずしお業務し぀぀、業務効率化や患者✀揎の改善実瞟がある

制床備考

最終曎新日 

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    • プロゞェクト
    • 制床構築
    • 新芏事業
    • マネゞメント
    • マヌケティング
    • プロゞェクトマネゞメント
    • 提案
    • 財務
    • 人事
    • 課長
    • クロスセル
    • 担圓者
    • 営業
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    • アップセル
    • 開発
    • 郚長
    • オンボヌディング
    • コンサルタント
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • カスタマヌサクセス蚭蚈
    パヌ゜ルキャリア株匏䌚瀟東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    ■募集背景・ミッション 圓瀟のプロシェアリングサヌビス「HiPro Biz」を導入された、倧手法人顧客ぞの掻甚支揎を行う、クラむアントサクセスを募集したす。 私たちは、「HiPro Biz」を積極的にご掻甚いただいおいるお客様のプロゞェクトの成功を通しお、曎に「HiPro Biz」に熱狂しおもらうこずを目指しおおり、CS組織の拡倧のため、新たな仲間の募集を行っおいたす。 ■業務抂芁 セヌルスず連携しながら、オンボヌディングから定着、継続利甚、アップセルたで䞀貫しおリヌドし、顧客満足ず顧客深耕の䞡立をお任せしたす。 お客様のニヌズに応じた最適なアプロヌチを実斜いただき、新たな利甚機䌚を創出するこずで、顧客の事業成長にコミットいただきたす。 ■サヌビスブランド「HiPro」ずは  https://hipro-job.jp/  「HiPro」は、「スキルを解攟し、瀟䌚を倚様にする。」をブランドパヌパスずした、業界初のプロフェッショナル人材の総合掻甚支揎ブランドです。 タレントシェアリング事業郚では、プロ人材による経営支揎サヌビス「HiPro Biz」ず、フリヌランスIT゚ンゞニア専門゚ヌゞェントの「HiPro Tech」をはじめずしお、“雇甚によらないはたらき方”の創出に挑んでいたす。 劎働人口枛少等により、優秀な人材の獲埗は、䌁業の経営課題の䞀぀になっおいたす。 副業・フリヌランス人材掻甚が圓たり前に行われる瀟䌚を創るこずで、耇雑化する䌁業課題を解決に導きたい。 たた、個人のはたらき方の遞択肢を増やし、日本瀟䌚の成長を埌抌ししたい。そのような想いで、事業運営を行っおいたす。 今埌も継続的に投資を行うため、ビゞネスの成長性、将来性が倧きく期埅でき、新しいマヌケットを切り開いおいける環境がありたす。 ■察応顧客むメヌゞ ・芏暡顧客売䞊100億以䞊 ・レむダヌ課長局以䞊郚長局䞭心 ・業皮補造業、サヌビス業、IT䌁業等、様々な顧客をご察応いただきたす ・察応プロゞェクト新芏事業開発、人事制床構築、DX戊略掚進等 ■䞻な仕事䟋 ・プロゞェクトマネゞメントやフォロヌ察応䌁業担圓者・プロ人材ずの間に入った調敎等 ・サヌビス継続利甚率向䞊のための、アカりントプランニング ・党瀟ぞの利甚拡倧に向けた、アプロヌチ・提案掻動電話・メヌル・玹介等を通じた顧客内の新芏開拓掻動、既存顧客のアップセル・クロスセル提案 ※プロゞェクトプロ人材を掻甚した課題解決プロゞェクト ※䞀人あたりの担圓プロゞェクト数玄6~8瀟/3040プロゞェクト皋床を担圓いただく想定です。 ■特城ず魅力 【倧手顧客や瀟䌚ぞ䞎えられる、圱響床の倧きさ】 各業界をけん匕しおいる倧手䌁業を担圓するため、顧客の事業課題解決を通じお業界党䜓の倉化を䜓感できたす。 たた、埓来の正瀟員ずいうはたらき方に捉われない、新しい人材掻甚が圓たり前ずなる瀟䌚の創造に貢献できたす。 ”日本のはたらく”をより良くするこずができる、倧きなやりがいを感じられるポゞションです。 【倧手×ベンチャヌのハむブリッドな環境】 パヌ゜ルキャリアは7,000名以䞊の埓業員を抱える䌚瀟ですが、HiProは瀟内ベンチャヌで蚭立15幎目、その䞭でもCSは立ち䞊げ期であり、倧手の安定感の元、ベンチャヌのスピヌド感をもった事業に携わるこずができたす。 【クラむアントサクセス組成タむミングでの参画が可胜】 2025幎4月より本栌的にクラむアントサクセスの立䞊を進めおいたす。 業務フロヌの䜜成、䜿甚ツヌルの開発、スキルマップの䜜成ず運甚、顧客䜓隓を良化させるむベント開催等、手䞊げ次第であらゆる業務に携わり、組織を䜜る経隓をするこずができたす。 【課題解決の幅の広さ】 プロ人材掻甚を基点ずし、新芏事業/財務戊略/マヌケティングなど、様々な経営課題にアプロヌチができたす。 䌁業の抱える課題ありきで経営課題の解決策を提案するため、商材やサヌビスに限界がありたせん。 どんな課題に察しおも解決策を提案できるため 、商材の枠に捉われず、お客様の課題に合わせた゜リュヌション提案をしたいずいう方には最適の環境です。 【営業・コンサルタントずしお成長できる】 経営局ぞのトップアプロヌチ営業がメむンずなるため、高い折衝胜力が身に぀きたす。 日々経営者ずやり取りするため 、COOの様な経営芖点を身に付けるこずも可胜です。 たた、朜圚的な課題から仮説立おをし、ヒアリングを行い、解決方法を提案するため、営業スキルが磚けたす。

    求める胜力・経隓

    ■必須条件 以䞋いずれかのご経隓をお持ちの方 ・法人営業経隓2幎以䞊業界䞍問 ・BtoBのカスタマヌサクセスの経隓2幎以䞊アップセル・クロスセル提案を含む ■歓迎条件 ・゚ンタヌプラむズ向けの法人営業経隓 ・IT/メヌカヌ業界の顧客向け法人営業経隓 ・無圢商材を甚いた゜リュヌション提案経隓

    事業内容

    人材玹介サヌビス、求人メディアの運営、転職・就職支揎、採甚・経営支揎、副業・兌業・フリヌランス支揎サヌビスの提䟛

  • 䌁業ダむレクト

    【倧手䌁業向け法人既存営業】人的資本経営のサポヌト、コンサルティング

    500~800侇

    株匏䌚瀟ラむトワヌクス東京郜千代田区
    もっず芋る

    仕事内容

    業界シェアNo.1の倧手䌁業向け人材開発支揎サヌビスを展開する圓瀟の、SaaSプロダクトのカスタマヌサクセスをご担圓いただきたす。導入䌁業ず䞭長期的に䌎奏し、プロダクト䟡倀を最倧限化できるように支揎したす。 ■倧手䌁業に向け、自瀟開発の人材開発プラットフォヌム「CAREERSHIP」を䞭心にサポヌト、コンサルティングをご担圓 【具䜓的には】■担圓の䌁業様が抱える人財育成課題等の課題のヒアリング/課題敎理/斜策怜蚎/実行/斜策評䟡たで䞀気通貫で担圓いただき、䞭長期的に理想の人材開発を支揎・サポヌトを提䟛したす。 ■斜策䟋䌁業様が抱える研修課題に察し、オリゞナルの教材の䜜成/研修導線蚭蚈改善提案圓等

    求める胜力・経隓

    【必須】 ■法人向けの゜リュヌション営業もしくはコンサルティング営業の経隓 ■法人既存顧客ぞの深耕・アップセルのご経隓 【働き方/評䟡制床/キャリア】■出瀟ず圚宅のハむブリット勀務が可胜 ■家庭ずの䞡立に察する理解があり、柔軟に働きやすい環境 ■業瞟評䟡はMBO目暙管理制床でプロセスも含めた評䟡䜓系 ■瀟員のキャリア開発支揎・挑戊機䌚の提䟛に重点を入れおいたす。 「入瀟埌2幎で管理職昇進実瞟あり/メンタヌ制床/キャリア支揎制床/圓瀟が提䟛するコンテンツ孊び攟題等」

    事業内容

    人材開発プラットフォヌムの提䟛 ●劎働生産性向䞊プラットフォヌムサヌビス ●䞀人䞀人を匷化するサヌビス ●AIによる省力化を支揎するサヌビス など

  • ゚ヌゞェント求人

    カスタマヌコンタクト郚 スタッフ

    500侇~

    • 問い合わせ察応
    • 保険
    • 事務
    • 生呜保険
    • 電話察応
    倖資系生呜保険䌚瀟東京郜枋谷区
    もっず芋る

    仕事内容

    【郚眲の説明】 新契玄等匕受および新契玄に関する、代理店・営業拠点向け電話盞談等察応の業務 既契玄に関する問い合わせ、および手続き曞類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話察応業務 品質の管理・向䞊のための教育・掚進、業務改善の起案・䌁画・掚進、プロゞェクト等の管理・掚進に関する業務  【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契玄に関する各皮盞談、照䌚察応、代理店向けむンタヌネットサヌビスに関する問い合わせ 提携代理店の新契玄提案から䞍備解消に向けた電話による営業サポヌト 顧客・代理店からの保党・保険金の手続き受付、照䌚察応、顧客向けむンタヌネットサヌビスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの芋盎しの改善業務の掚進し、プロゞェクトぞの参画等 新芏業務開発を遂行するためのプロゞェクトぞの参画

    求める胜力・経隓

     【Must】 幅広いコミュニケヌションがスムヌズに察応できる、および業務プロセスの改善ぞの意欲    金融業界での営業・事務の経隓、生呜保険業界での営業・新契玄・保党事務の経隓があれば尚可  電話察応は苊手ず思う方でも䞀定期間の研修を蚭け、瀟員の党面バックアップで、苊手意識の克服が可胜です  【Want】   レポヌト䜜成スキル、マニュアル䜜成スキル、PowerBI䜜成スキル等

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    【カスタマヌサポヌト】最先端テクノロゞヌで日本の産業をアップデヌトする東倧発AIスタヌトアップ

    500~800侇

    燈株匏䌚瀟東京郜千代田区
    もっず芋る

    仕事内容

    【創業5幎で評䟡額1,000億円超/急成長を続け䜿呜の実珟を目指す】 2021幎の創業以来、黒字経営を続けおきた匊瀟があえお資金調達に螏み切った理由。それは、✇本の基幹産業をアップデヌトし、䞖 界垂堎での競争優䜍性を確立する、その決意の衚れです。 評䟡額は1,000億円を超え、倧きな期埅を背負う圢ずなりたした。創業から5幎間急成長を続けおきた匊瀟ですが、目指すのはさらに その先、ここがゎヌルではありたせん。長きに枡っお✇本が磚き続けおきた「ものづくり」ずいう䞖界に届く歊噚を、最先端AIやロ ボティクスの力でさらに匷固なものにする。むンタヌネット時代に停滞した✇本経枈を、AI時代に再興する。そしお私たち燈も✇本 䞀・䞖界䞀の䌁業ずなり✇本の垌望の光ずなる。それが実珟できた時、私たちが掲げる「✇本を照らす燈ずなる」ずいう䜿呜は達成 されたす。 ここから燈の成長は第二フェヌズに突入したす。これたで以䞊にダむナミックなビゞネスを展開しおいく䞭で、働くメンバヌにも倚 くのチャンスが巡っおいきたす。この環境䞋で倧きな䜿呜を背負い、私たちず䞀緒に歩んでいただける方を募集しおいたす。文章だ けでは語り尜くせない思いや、詳现な業務内容に぀いお、ぜひカゞュアル面談でお話しさせおください。 圓瀟サヌビスをご利甚䞭のクラむアント様からのお問い合わせに察しお、 電話、メヌル、チャットにおご察応いただきながら ファンメむクをしおいただきたす。 ■クラむアント様からのお問い合わせ察応 圓瀟のSaaSサヌビスをご利甚いただく䞭で出おきたお困りごずに察しお、 クラむアント様に寄り添ったサポヌトをお願いしたす。 䞀般的なカスタマヌサポヌトず比范しおクレヌム察応が少なく、 お困りごずを抱えたお客様ぞの問題解決に泚力いただけたす。 電話察応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これっおどうしたらいいの」ずいうお問い合わせに、 同じ画面を操䜜しながら解決に導いおください。 ■運甚フロヌの構築 おかげさたで圓瀟サヌビスを導入いただける䌁業様は増え続けおおり、 今回のカスタマヌサポヌト組織の発足に至りたした。 珟圚はカスタマヌサクセスやセヌルスが兌任しおいたすが、 いよいよ専任の組織を立ち䞊げなければならない芏暡に成長しおきたした。 最前線でお客様ず向き合っおいただき぀぀、 垌望される方は運甚フロヌの構築や組織拡倧に向けた取り組みを、 事業本郚長ずずもに掚進しおいただきたいず考えおいたす。

    求める胜力・経隓

    ・お客様に寄り添っお䟡倀提䟛をしおいきたいずいうスタンス ・コミュニケヌションを通じた顧客の課題解決・提案のご経隓 ・チヌムで協調す

    事業内容

    ・DX Solution事業 珟堎ず経営の双方の芳点を取り入れた課題抜出から、技術的なアプロヌチぞのブレむクダりン、 AI開発・導入たでを䌁業様のパヌトナヌずしお行い、DX掚進を支揎したす。 ・AI SaaS事業 燈の最先端テクノロゞヌをSaaSプロダクトずいう圢で提䟛するこずで業界の✣産性向䞊を支揎したす。

  • ゚ヌゞェント求人

    【東京】【カむポケ】マヌケタヌ/未経隓歓迎/囜内SaaS ARR No.1/東蚌プラむム䞊堎

    500~810侇

    • マネゞメント
    • 新芏事業
    • 介護
    • C
    • PC/Web
    • マヌケティング
    • デザむン
    • ブランディング
    • マネヌゞャヌ
    • リング
    • コンテンツマヌケティング
    • 課題蚭定
    • SMB
    • リヌドナヌチャリング
    • デヌタ分析
    • 分散
    • 開発
    • SaaS
    • 分析
    • SEM
    • コンサルティング業務
    • カスタマヌサクセス蚭蚈
    • むンサむドセヌルス/電話営業
    • 商品䌁画
    • 事業責任者
    • SEO
    • 営業
    • 広告運甚
    株匏䌚瀟゚ス・゚ム・゚ス東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    【仕事内容】 業務抂芁 介護・障害犏祉事業者向けSaaS「カむポケ」(ARR120億円超/囜内Vertical SaaS No.1)のBtoBマヌケティング掻動党般を担圓いただきたす。単なる集客斜策の実行ではなく、事業戊略ずリンクしたマヌケティング戊略の䌁画から実行たで䞀気通貫で携わっおいただきたす。 具䜓的な業務内容 ・垂堎予枬・競合調査を基にしたマヌケティング戊略の立案 ・マヌケティング戊略に基づいたプロモヌション斜策の実行 オンラむンプロモヌション(WEBサむト蚭蚈、SEM、SNS、コンテンツマヌケティング、りェビナヌ䌁画) オフラむンプロモヌション(ダむレクトメヌル、展瀺䌚) リヌドナヌチャリングの䌁画・実行(メヌルマヌケティング、MAを掻甚したリヌドスコアリング) ・セヌルス・カスタマヌサクセス郚門ず連携した課題蚭定・䌁画掚進 ・開発やデザむンチヌムず協力したブランディング戊略の立案・実行 キャリアパス ・マヌケティングスペシャリストずしお専門性を高める ・リヌダヌ、マネヌゞャヌずしおマネゞメントスキルを磚く ・事業䌁画や経営䌁画など異なる職務ぞキャリアチェンゞ ・郚門や領域を暪断しお事業党䜓の責任を担う ポゞションのポむント ポむント1:囜内トップクラスのSaaS事業で広矩のマヌケティングスキルを習埗 ARR120億円超、囜内Vertical SaaS ARR No.1を誇る「カむポケ」のマヌケティングを担圓いただきたす。幎間数億円以䞊の広宣費を掻甚し、チャネルミックスでコミュニケヌション戊略を実行できる環境です。顧客や3Cを起点に戊略を考え、必芁なリ゜ヌスを定矩・調達し、仕組み化をしお組織でアりトプットを出す胜力を高めおいくこずができたす。たた、シェア拡倧期の組織から新芏事業(M&A)や新芏プロダクトの0→1の組織たで、あらゆる芳点でマヌケティングず向き合うこずが可胜です。 ポむント2:成長垂堎×デヌタドリブンな環境でキャリアアップ 介護・障害犏祉事業者領域は日本に残された数少ない成長垂堎(業態によっおは事業所数の成長率は10%以䞊/幎)であり、倉化の激しい環境で新たなチャレンゞをし続けるこずができたす。顧客がSMB䞭心&党囜に分散しお存圚する垂堎のため、Webマヌケティングやむンサむドセヌルス䞻䜓での販促掻動で、論理的・分析的に斜策を実行できたす。たた、認可制のビゞネスのため公開情報が倚く、倚皮倚様な芳点からデヌタ分析が可胜な環境です。BtoBマヌケタヌずしおの垂堎䟡倀を高め、早期の圹割拡匵、リヌダヌアサむンなどが可胜であり、事業䌁画や経営䌁画などのキャリアチェンゞも実珟できたす。 ポむント3:東蚌プラむム䞊堎䌁業の安定基盀×倚様なキャリアパス 21期連続増収のメガベンチャヌ䌁業ずしお、安定した経営基盀のもずで挑戊できる環境です。週に䞀床の出瀟日以倖は出瀟/圚宅を自由に遞択でき、個人のワヌクスタむルに合わせた柔軟な働き方が可胜です。平均残業時間は20時間皋床で、メリハリのある働き方を倧切にしおいたす。たた、介護・障害犏祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアラむフ、海倖事業など40を超える事業を展開しおおり、転職せずに倚様なビゞネスモデルや事業フェヌズに挑戊し、自分らしいキャリアを築くこずができたす。

    求める胜力・経隓

    応募条件 倧孊院、倧孊卒以䞊 䞋蚘のいずれかの経隓がある方(1幎以䞊) ・事業䌚瀟における経営䌁画/商品䌁画/マヌケティング/事業開発/営業䌁画/デヌタ分析の経隓 ・戊略コンサルティングファヌムや総合コンサルティングファヌム(戊略郚門)での経隓 ・むンサむドセヌルス、カスタマヌサクセス組織におけるマネヌゞャヌの経隓 歓迎条件 ・事業責任者や新芏事業立ち䞊げの経隓 ・商材・サヌビスのPL責任を持った経隓(䟋:消費財メヌカヌのブランドマネヌゞャヌなど) ・paid広告運甚、SEO、りェビナヌ䌁画などWEBマヌケティングの実務経隓

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    株匏䌚瀟タむミヌ/カスタマヌサポヌト・オペレヌションOpsマネヌゞャヌ

    500~900侇

    株匏䌚瀟タむミヌ東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    ■カスタマヌサポヌト本郚ずは_ カスタマヌサポヌト本郚は3぀の郚眲から構成されおいたす。 ①お客様察応をするオペレヌション郚 ②カスタマヌサポヌトの採甚・研修・品質管理を担圓するHRD郚(人材開発郚 ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運甚などを担圓するCX郚 があり、お客様がタむミヌを快適にご利甚いただくサポヌトをしおいたす。 ■本ポゞションの圹割 ナレッゞマネゞメントグルヌプは、顧客が困りごずを抱えた際に、お問い合わせをせずずも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツヌルを掻甚し、顧客のプロダクト利甚䜓隓向䞊を目指すグルヌプです。 たた、オペレヌタヌが顧客察応を行う際に掻甚するナレッゞの管理も行い、スムヌズで満足床の高いお問い合わせ䜓隓を提䟛したす。 ■具䜓的な業務内容 顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツヌルの改善 ・プロダクトリリヌスなどに䌎う定垞メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロゞェクト掚進および他郚眲ずの連携 ・AIを掻甚した顧客の䜓隓向䞊 ・FAQ・チャットにおける解答蚘事たでの到達率の向䞊、解答内容の品質改善など オペレヌタヌ向けのナレッゞの改善 ・オペレヌション倉曎やプロダクトリリヌスなどに䌎う、ナレッゞの定垞メンテナンス ・迅速で満足床の高いサポヌト䜓隓の提䟛のための、プロゞェクト掚進および他郚眲ずの連携 ・CSオペレヌションチヌムず協業し、AIを掻甚したオペレヌションの最適化やRPA ・オペレヌタヌ向けのナレッゞにおける解答蚘事たでの到達率の向䞊、解答内容の品質改善など

    求める胜力・経隓

    【必須芁件】 ・カスタマヌサポヌトにおける業務改善のご経隓2幎以䞊 ・他郚眲を巻き蟌みプロゞェクトをリヌドしお成果をあげた経隓

    事業内容

    -

  • 䌁業ダむレクト

    カスタマヌサクセス採甚CRMツヌル/HR垂堎を倉革/䟡倀創出を倧手䌁業ず䌎走

    500~950侇

    株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    MyTalent CRM CSずしお、採甚のタむミングだけ人材ず接点を取り、掻動が終了したらデヌタを砎棄するずいう旧来型の「掛け捚お採甚」から、「積み立お型の採甚」ぞの倉革を支揎したす。 【業務内容】 ■お客様の採甚マヌケティングを促進するための運甚蚭蚈、提案 ■"MyTalent CRM"掻甚のオンボヌディングから掻甚の高床化に向けた提案 ■成果に結び぀けるための効果振り返り・提案 ■機胜/仕様/掻甚方法に関するサポヌト業務 ■お客様の䜓隓向䞊、CS組織の業務効率化に向けた仕組み敎備ず運甚

    求める胜力・経隓

    【いずれか必須】・HR領域における法人折衝経隓RA、RPO ・Webマヌケティングの経隓をお持ちの方 ・ITやSaaS等、無圢商材の法人営業で高い成果を出されおきた方 【魅力】「採甚マヌケティング」ずいう新抂念を垂堎に浞透させる、垂堎創造を味わえたす。囜内䞻芁䌁業の1/3が導入する圧倒的なアセットを歊噚に、人事郚長レむダヌぞ高床な゜リュヌション提案が可胜。コンパりンドスタヌトアップずしお耇数事業のシナゞヌを最倧化させる難易床の高い課題に挑むこずで、自身の介圚䟡倀を実感。戊略コンサルや倧手出身者が集う環境で、圧倒的な成長ず瀟䌚的むンパクトを実珟できたす。

    事業内容

    ■統合型タレントアクむゞションプラットフォヌム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの䌁画、開発、管理、運営 ■人ず組織に関するコンサルティング及び支揎サヌビス事業

  • 䌁業ダむレクト

    「コミュニティ型人材玹介゚コシステム」掚進メンバヌ/事業立ち䞊げ

    500~950侇

    株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    䞡面型コンサルタントずしお、法人開拓から求職者支揎たで䞀気通貫で担圓したす。単なる人材玹介に留たらず、コミュニティ蚭蚈や゚ンゲヌゞメント向䞊を通じた「人が集たる仕組み䜜り」を䞻導する圹割です。 ■営業戊略の立案法人タヌゲット遞定から営業フロヌの構築たでを完遂 ■法人深耕の型化既存顧客ぞの深耕スタむル確立ず瀟内連携戊略を掚進 ■コミュニティ構築集客チャネルの最適化ず独自の候補者䜓隓を蚭蚈 ■䞀気通貫の採甚支揎カりンセリングから内定承諟たで䞀連の工皋をフォロヌ ■採甚芁件の最適化顧客ず連携し採甚芁件の定矩から決定実務を遂行

    求める胜力・経隓

    【必須】・公認䌚蚈士ブティック型゚ヌゞェントずしおの実務経隓 【魅力】 人材玹介の枠を超え、コミュニティ運営や゚ンゲヌゞメント蚭蚈ずいった「仕組み䜜り」に裁量を持っお挑戊できたす。質の高い母集団圢成を自らリヌドできるため、埓来の手法に瞛られない新しい゚ヌゞェンシヌモデルを確立できるのが醍醐味。法人・個人の䞡面を深く担圓しながら、独自のキャンディデヌト・゚クスペリ゚ンスを远求できる環境です。

    事業内容

    ■統合型タレントアクむゞションプラットフォヌム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの䌁画、開発、管理、運営 ■人ず組織に関するコンサルティング及び支揎サヌビス事業

  • 䌁業ダむレクト

    カスタマヌサクセス゚キスパヌト/HR垂堎を倉革/倧手䌁業の採甚戊略を䌎走支揎

    600~800侇

    株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    MyTalent Platformの導入支揎・掻甚コンサル・継続提案を通じ、顧客の採甚成功ず組織倉革を最前線で支揎する圹割です。 ■導入背景を螏たえ、成功芁件ず実行蚈画を蚭蚈 ■掻甚デヌタをもずに、構造課題ず改善䜙地を特定 ■斜策立案から瀟内浞透・掚進䜓制構築たで䌎走 ■担圓領域を越え、Platform暪断で本質課題を解決 ■継続率向䞊に加え、アップセル・クロスセルを掚進 ■支揎の再珟性向䞊や仕組み化を通じ、組織進化を牜匕

    求める胜力・経隓

    【いずれも必須】 ・HR領域やIT領域等、無圢商材における法人営業経隓者 ・倧手䌁業に察する゜リュヌション提案経隓 【魅力】SaaSの仕組みず採甚コンサルの䞡面を経隓でき、HR領域の専門性を飛躍的に高められたす。リファラルやCRMなど、「採甚マヌケティング」の成功事䟋を顧客ず共に創り䞊げる手応えが魅力。コンパりンドスタヌトアップずしお耇数プロダクトを暪断した高床な提案が可胜であり、未完成な組織の仕組み䜜りやプロダクト改善にも深く関䞎できたす。事業家芖点を持ちながら顧客の組織倉革を盎接牜匕できる環境です。

    事業内容

    ■統合型タレントアクむゞションプラットフォヌム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの䌁画、開発、管理、運営 ■人ず組織に関するコンサルティング及び支揎サヌビス事業

  • 䌁業ダむレクト

    【カスタマヌサクセス/採甚ブランディングSaaS】裁量暩の倧きい環境

    450~800侇

    株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    採甚ブランディングSaaS「MyTalent Brand」の導入䌁業に察し、導入から運甚改善たで䞀貫した䌎走支揎を行いたす。採甚メディアやコンテンツ䌁画、成果分析を通じお採甚効果を最倧化いただきたす ・MyTalent Brand導入䌁業ぞのオンボヌディングおよび運甚支揎 ・採甚メディア/コンテンツの䌁画立案、蚘事コンセプト蚭蚈・PV/UU等のデヌタ分析に基づく改善提案およびPDCA実行 ・倖郚ラむタヌのディレクション、品質管理、蚘事フィヌドバック ・継続利甚促進、アップセル/クロスセル提案、顧客フィヌドバック収集 ・カスタマヌサクセス組織・業務フロヌの構築、仕組み化掚進

    求める胜力・経隓

    【いずれか必須】・䌁業採甚ブランディング領域で䌁業の課題解決に携わったご経隓・メディア制䜜やコンテンツ制䜜等にディレクションから携わったご経隓・人材業界や広告代理店での法人営業の経隓 【歓迎芁件】 ・倧手䌁業に察する゜リュヌション提案経隓 ・既存営業ずしお担圓アカりントぞの継続提案アップクロスセルのご提案経隓

    事業内容

    ■統合型タレントアクむゞションプラットフォヌム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの䌁画、開発、管理、運営 ■人ず組織に関するコンサルティング及び支揎サヌビス事業