【東京/カスタマーサクセス(CS)】電子契約No.1サービスを支える

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門

  400~650万

  • 医療/ヘルスケア
  • C
  • 営業
  • ヒアリング
  • アフターフォロー
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 提案
  • 請求
  • データ分析
  • 開発
  • クリニック
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • PC/Web

  株式会社ストランザ東京都港区

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門気になる

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  仕事内容

  【歯科予約管理・患者維持システムシェアトップクラス！予防医療を支える自社SaaSの提案・コンサルティング営業】 全国の歯科医院向けに、自社開発の歯科特化型クラウド予約管理・患者維持システム『ApoDent（アポデント）』をはじめとする医療ITソリューションの提案営業・コンサルティングをお任せします。 単なるシステムの売り込みではなく、クリニックの経営課題（集客、患者の予防歯科定着、業務効率化など）に寄り添い、長期的な経営改善を伴走支援するポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■ニーズ・課題のヒアリング 問い合わせや資料請求のあった歯科医院、代理店・ディーラーからの紹介顧客に対し、現状の予約管理方法や経営・運用課題をヒアリングします。 ■デモンストレーション・提案 オンラインまたは訪問にて、自社システムのデモ画面をお見せしながら、課題解決に繋がる活用方法をご提案します。 ■アフターフォロー・コンサルティング 導入後の運用定着サポートや、追加機能（LINE連携・自動精算機連携など）のご提案、データ分析に基づく集客・リピート改善のアドバイスを行います。 ★自社プロダクトの強み・業界トップシェア 全国数千件以上の歯科医院で導入されている業界トップクラスのシェアを誇るシステムです。業務効率化だけでなく「予防歯科の普及」に直結する社会的貢献度の高い商材です。 ★働きやすい環境＆スキルアップ 土日祝休みの完全週休2日制で年間休日124日以上。IT toolsやSaaSの専門知識、医療業界の知見、コンサルティングスキルを幅広く身につけられる環境です。 管理番号：c-478469

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜35歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■営業経験2年以上をお持ちの方（法人・個人不問／業界不問！） ■ITツールやWebサービスに抵抗がない方 ■学歴不問 【歓迎する経験・スキル】 ■OA機器・複合機・Web関連・IT業界での営業経験 ■医療業界や歯科業界向けの営業・サービス経験 ■目標達成に向けて主体的に考え、行動してきた実績 【求める人物像】 ■顧客の課題に対して真摯に向き合い、寄り添った提案ができる方 ■予防医療や医療ITの普及に貢献したい意欲のある方 ■チームワークを大切にし、素直にアドバイスを受け入れられる方

  事業内容

  歯科医院向けクラウド型予約・患者管理システム『ApoDent』等の企画・開発・販売・運用コンサルティング、医療ITソリューション開発などを展開しています。

• エージェント求人

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎

  400~700万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  ⭐ぜひ一度ご確認ください⭐ 最後までご覧いただきありがとうございます。 ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」よりご連絡いただけましたら、 詳細をご説明させていただきます。 まずは情報交換ベースで、カジュアルにお話しできれば嬉しく思っております。 ================================ ＼ 本ポジションの注目ポイント ／ ✅ 楽天グループの広告ビジネスを支える業務改善ポジション ✅ アフィリエイト広告運営における業務設計・効率化に携われる ✅ データ管理・フロー整備・品質向上など幅広い領域で経験を活かせる ✅ 東京／大阪／福岡のいずれか希望勤務地で勤務可能 🔷 会社名 楽天グループ株式会社 ※入社後はリンクシェア・ジャパン株式会社へ出向予定 🔷 募集ポジション 広告オペレーション支援担当（将来的なリーダー候補） 🔷 事業・組織について 楽天グループの広告領域を担うアド＆メディアカンパニーでは、 EC・金融・通信など多彩な楽天サービス基盤を活用した広告事業を展開しています。 今回の配属部門では、 デジタル広告の運用を支えるバックオフィス機能として、 業務改善やオペレーション最適化を推進しています。 特に、広告配信に関わる運用フローの整備や自動化、 ミス防止施策の導入など、事業成長を支える重要な役割を担っています。 🔷 勤務地 ・東京都世田谷区（二子玉川） ・大阪府大阪市（中之島エリア） ・福岡県福岡市（博多エリア） ※ご希望勤務地を選択可能 ※福利厚生・給与制度は楽天グループ基準を適用 🔷 採用背景 広告案件増加に伴い、 オペレーション体制の高度化・効率化が急務となっています。 既存フローの見直しや、 新しい運用ルールの構築、業務自動化による生産性向上など、 改善プロジェクトを主体的に推進いただける方を募集しています。 🔷 業務内容 ・各種データの抽出／集計／レポート作成 ・アフィリエイト広告に関する運営業務全般 ・新規案件受領時の運用設計、作業手順作成 ・広告掲載内容の確認、修正対応依頼 ・問い合わせ対応、関連部署との連携 ・リーダー補佐としての進行管理、品質改善、トラブル対応 🔷 想定される取り組み例 ・広告運用フローの整理／標準化 ・オペレーション自動化による工数削減 ・広告品質向上に向けたチェック体制構築 ・Excel／VBA／Pythonを活用したデータ処理効率化 ・新規広告案件立ち上げ時の業務体制設計

  求める能力・経験

  🔷 必須条件 ・社会人としての実務経験を3年以上お持ちの方 ・データ入力や集計など、日常的なオペレーション業務に携わった経験 ・業務プロセスの設計や改善、フロー整備に関わったご経験 ・Excelを用いた実務スキル （XLOOKUP／SUMIFS／INDEX関数／ピボットテーブル等を活用できるレベル） ・PowerPointおよびWordを使用した資料作成経験 🔷 歓迎要件 ・メンバー育成や進行管理など、チームをまとめた経験 ・Web広告／デジタルマーケティング領域での業務経験 ・HTML／CSSに関する基本的な知識 ・VBAやPythonなどを用いた業務効率化・自動化経験 ・SQLを利用したデータ抽出や集計の基礎知識 ・TOEIC／TOEFL／IELTS等の英語スコア、または英語を用いた業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ⚪【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

  年収非公開

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ⚪【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題（人口減少・働き方の変化）に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社：約1,500名 BizReach事業部：数百名 CS&S部：数十名＋非正規メンバー多数 配属：CS&S部 プランニンググループ（CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム） ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験（CX）を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要（どんな組織で何をするか） このポジションは、 CS（顧客対応）チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細（コア業務／周辺業務） ■コア業務（必須領域） お客様対応（メール・電話）の内容チェック 　対応品質・SLA（スピード）を確認し、改善点を抽出 VOC（顧客の声）収集と改善案の企画 　データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減 　属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ（マニュアル・FAQ）の整備・更新 　現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開 　仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整 　原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務（経験に応じて） 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験（CX）向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

  求める能力・経験

  事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場企業のキャリア事業責任者候補/事業企画・戦略

  730~1300万

  • 予算計画
  • 人材紹介/派遣
  • 予算策定
  • 予算管理
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • リーダー
  • 介護
  • 所属部門
  • 新規事業
  • 人事
  • 事業責任者
  • 人材紹介
  • 事業推進
  • 市場分析
  • 開発
  • 分析
  • マーケティング

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場企業のキャリア事業責任者候補/事業企画・戦略気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 東証プライム上場企業であるエス・エム・エスのキャリア事業領域において、次なる主幹事業を育てる事業責任者(候補)として、1を10にするグロースフェーズの事業を牽引いただきます。医療・介護/障害福祉領域における根本的な人材不足解消という社会課題に向き合い、マーケットリーダーとしてさらなる成長を目指します。 ●具体的な仕事内容 ・担当領域における市場分析・調査を通じた、既存・新規の事業グロース戦略の立案と実行 ・中長期の事業戦略の策定、それを成し遂げる組織設計と実行担保 ・組織マネジメント(採用/育成/配置等)を通じた事業推進体制の構築 ・PL計画の策定と運用管理、予算達成に向けた施策実行 ・他部署・他事業と積極的に連携し、周囲を巻き込みながら担当事業の更なる発展に貢献 ●キャリアパス ・自組織の中で管掌範囲を広げていくキャリアアップ ・0から1を生み出す新規事業開発責任者 ・事業開発/人材紹介事業/プロダクト開発/事業推進/人事採用等、領域毎の事業責任者 ※定型化したキャリアステップは当社にはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも検討・実現可能性がございます ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 以下のいずれかを満たす方 ・人材紹介事業をはじめとした人材サービスを展開する企業で、事業企画/事業運営に携わった経験のある方 ・30名以上規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・既存事業をグロースさせてきた経験をお持ちの方 ●歓迎条件 ・エス・エム・エスの「理念」「私たちが大切にしていること」「私たちが目指していること」に共感をお持ちいただける方 ・自ら意思決定を行い戦略から実行までの一連のプロセスを回し結果を残してこられた方 ・マーケティング等機能組織の責任者として、他のビジネス機能の責任者を巻き込んで戦略推進をしていらっしゃった方 ・事業会社にて新規事業立ち上げの経験 ・既存事業をグロースさせてきた経験 ・過去経営方針の相違や予算周り等何らかの外的要因で、目指していた01や110の事業成長の支援を諦める事になってしまった方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】人材紹介の生産性を変革するカスタマーサクセス×プロジェクト推進

  500~730万

  • カスタマーサクセス設計
  • 人材紹介/派遣
  • 介護
  • プロジェクト
  • PC/Web
  • 所属部門
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト推進
  • 営業
  • 提案
  • マーケティング
  • パートナー
  • KPI設定
  • PMO
  • 開発
  • 人材紹介
  • 分析
  • 要件定義
  • コンサルティング業務
  • 顧客折衝

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】人材紹介の生産性を変革するカスタマーサクセス×プロジェクト推進気になる

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  仕事内容

  ●業務概要 人材紹介事業の心臓部である「営業組織の生産性向上」を担うポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、現場の声を拾い上げ、プロダクト改善や業務フローの最適化を通じて、会社全体の売上に直結する成果を生み出します。 ●具体的な業務内容 ◇カスタマーサクセス(CS) ①CS業務の実行と仕組み化 ・WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施 ②業務改善・機能提案 ・問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック ・「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進 ③利用促進 ・関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信 ◇プロジェクト推進(PM/PMO) ①全社横断プロジェクトの推進 ・対象:WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト ②ステークホルダー・マネジメント ・複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を実施 ③プロジェクト管理 ・中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理 ・(将来的には)一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進 ●キャリアパス ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 以下いずれかのご経験 ・人材紹介会社における営業経験＋業務改善の経験 ・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験 ●歓迎条件 ・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験 ・コンサルティングファーム(特に業務・ITコンサル)での業務改善・BPRプロジェクト経験 ・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益(KPI、生産性、売上)にどう貢献するかという視点を持てる方 ・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験 ・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場22期連続増収】医療福祉キャリア事業の戦略推進担当事業責任者直下で成長実現

  650~1400万

  • 人材紹介/派遣
  • 部長/総括審議官
  • KGI/KPI策定
  • 介護
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • パートナー
  • 営業
  • KPI策定
  • 事業責任者
  • マーケティング
  • 所属部門
  • 部長
  • 開発
  • 人材紹介
  • 求人広告
  • 戦略立案
  • オペレーション構築
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 事業推進
  • 分析

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場22期連続増収】医療福祉キャリア事業の戦略推進担当事業責任者直下で成長実現気になる

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  仕事内容

  ●職務内容 介護キャリア事業(人材紹介・求人広告)における事業戦略の推進役として、事業課題の特定から解決策の実行・定着までを一気通貫で担います。事業責任者のパートナーとして戦略と事業現場の接続役を果たし、第二の柱として急成長する求人プラットフォームと既存事業のシナジーを最大化します。 ●具体的な業務内容 ・中長期戦略に基づく単年度計画・アクションプランの策定 ・事業課題の構造化と本質的なコアイシューの特定 ・営業戦略立案、KPI策定、toCマーケティング連動などの重要施策推進 ・営業・マーケ・開発・CS等の部門横断プロジェクトのリード ・戦略を実行しきるためのオペレーション構築・業務プロセス改革・現場定着支援 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ●キャリアパス 中長期的には、事業部長/事業責任者、ユニット横断の戦略責任者、経営企画/事業開発、全社横断での新規事業責任者など、幅広いキャリアが実現可能です。

  求める能力・経験

  ●応募条件 以下のいずれかの条件を満たす方 ・戦略コンサルティングファームまたは総合コンサルティングファームでの業務経験(2年以上) ・事業会社における事業企画、経営企画、または事業推進の経験(特に課題解決PJのリード経験) ・営業企画やBPRなど、現状分析から施策実行までをリードし、定量的な成果を出した経験 ・高い論理的思考能力と、数字に基づいた課題抽出能力 ●歓迎条件 ・不確実性の高い状況でも、自走して課題を深掘りし、オーナーシップを持って改善を進められる方 ・思考体力の高い方(安易な結論に飛びつかず、考え続けられる習慣を持つ方) ・フィードバックを素直に受け入れ、自らの成長の糧にできる方 ・不確実な状況を楽しみ、自ら正解を作っていける方 ・関係者を巻き込み、合意形成を図りながら前に進める推進力のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】保育事業領域 事業責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー

  650~1200万

  • 新規事業
  • 所属部門
  • マネジメント
  • 事業戦略立案
  • 事業責任者
  • 市場分析
  • 開発
  • 分析
  • 戦略立案
  • マーケティング

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】保育事業領域 事業責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 保育従事者と保育所・児童福祉支援事業所をつなぐ「保育士人材バンク」を中心に、保育領域全体の事業責任者として、社会課題解決と事業成長の両立を実現していただきます。2018年にスタートした成長領域において、裁量高く戦略立案から実行まで一貫してリードしていただけるポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・保育領域における市場分析・調査を通じた既存事業のグロース推進と新規事業の企画・開発 ・中長期の事業戦略立案と、それを実現する組織設計・実行体制の構築 ・30～100名規模の組織マネジメント(採用/育成/配置等)による強いチーム作り ・PL計画の策定と運用管理を通じた事業成長のコミット ・保育業界の人材課題解決に向けた、新たなサービス・ソリューションの創出 ●キャリアパス ・複数事業の領域責任者へのステップアップ ・0→1の新規事業開発責任者としての挑戦機会 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件 ・事業会社での事業責任者経験 ・自ら意思決定を行い戦略から実行までの一連のプロセスを回し結果を残してこられた方 ・30－100名規模のマネジメント経験 ・マーケティング等機能組織の責任者として、他のビジネス機能の責任者を巻き込んで戦略推進をしていらっしゃった方 ●歓迎条件 ・事業会社にて新規事業立ち上げの経験 ・既存事業をグロースさせてきた経験 ・人材領域における事業企画/事業責任者の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ファインディ株式会社-世界市場へ挑む注目テックベンチャー】カスタマーサクセス募集◎

  450~700万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 研修企画
  • 開発
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 不動産営業

  ファインディ株式会社東京都品川区

  【ファインディ株式会社-世界市場へ挑む注目テックベンチャー】カスタマーサクセス募集◎気になる

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  仕事内容

  フリーランスエンジニアの導入から活用、企業の採用成功・事業成長までを一気通貫でサポートします。 【具体的な職務内容】 ▷ 顧客への導入・立ち上げ支援： 契約企業に対し、どのようなエンジニア課題・開発リスクがあるかをヒアリングし、スムーズなプロジェクト参画・運用のフローを設計します。 ▷本質的な採用・開発課題の特定とソリューション提案： 「どんな人材が必要か」のレベルからCTOや経営陣と直接議論。「案件を紹介して終わり」ではなく、開発組織の成長を見据えた長期的な伴走を行います。 ▷ 社内連携（ユーザーサクセス・セールス）： エンジニア側のサポートを行うユーザーサクセスチームや営業チームと密に連携し、企業とフリーランスエンジニア双方のサクセスを同時に追求します。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック収集： 顧客の生の声を社内開発チームへ還元し、サービス自体の導入/活用プロセスの改善やプロダクトの機能アップデートに寄与します。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 自分の介在価値によって「企業のフェーズが変わる」ダイレクトな手触り感： シード期のスタートアップにハイスキルなエンジニアを1人紹介した結果、翌月にプロダクトがPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成する──そんなエキサイティングな体験が日常にあります。 💎 IT・エンジニアリング領域の最前線知見を獲得し、市場価値が急上昇： 入社時点でエンジニアリングの専門知識は一切不要です。充実した研修と実践を通じ、最先端のIT人材市場トレンドや開発テクノロジーの知見が身につき、希少価値の高いキャリアを形成できます。 💎 対・経営者（CTO/CEO）とのコミュニケーションで洗練される提案力： スタートアップから日本を代表する大手企業のキーマンと対峙するため、高度なビジネス思考、課題解決力、ファシリテーション能力が磨かれます。 💎 事業拡大期だからこその多様なキャリアパス： 組織が急速に拡大しているため、将来的にはマネジメント層への早期昇格や、事業企画、別事業部への異動など、多彩なキャリア選択肢が存在します。

  求める能力・経験

  ■ 目標数字（KPI/KGI）を持ち、顧客と直接折衝してきた対面業務の経験：2年以上 ※営業、カスタマーサクセス、RA/CA（人材）、ウェディングプランナー、不動産営業、広告営業、学習塾の面談担当など幅広く歓迎！ ※入社時にIT・エンジニアリングの知識は一切問いません。

  事業内容

  「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、ハイスキルエンジニア向け転職サービス「Findy」、フリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、開発力を可視化し生産性を向上させるSaaS「Findy Team+」などの企画・開発・運営。

• エージェント求人

  🟣SaaSカスタマーサクセス🟣フレックス可｜AI不正検知サービスの導入・データ分析コンサル

  600~900万

  • 提案
  • サービス提供
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルタント
  • EC

  株式会社DGビジネステクノロジー東京都中央区

  🟣SaaSカスタマーサクセス🟣フレックス可｜AI不正検知サービスの導入・データ分析コンサル気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 企業の変革を支えるビジネスDXパートナーである「DGビジネステクノロジー」のセキュリティ/不正対策事業部門にて、世界トップクラスのシェアを誇るAI不正検知サービスを用いたカスタマーサクセス（導入検討から運用最適化まで）を担当いただきます。 ECやFinTechプラットフォームの拡大に伴い、不正検知サービスへのニーズは急増しています。本ポジションのミッションは、世界標準のAI不正検知プラットフォームを武器に、単に不正を阻むだけでなく、高精度なデータ分析によって「正当なユーザーには摩擦のない最高の決済体験（CX）」を提供し、顧客ビジネスの安全な成長をトータルで支えることです。 【1. 導入フェーズ（プリセールス・導入支援）】 ・ソリューション提案（顧客の不正発生状況やサイト特性のヒアリング、最適なデータ連携項目・検知ロジックの設計と提案） ・テクニカルオンボーディング（サービスの仕組みやシステム連携方法の解説、スムーズな導入のリード） 【2. 運用・コンサルティングフェーズ（ポストセールス・分析）】 ・初期運用サポート（管理画面の操作指導、実際の取引データを用いたスクリーニング業務の立ち上げ支援） ・ロジックの最適化/チューニング（不正トレンドの変化に合わせた最新検知ロジックへの更新、設定変更の提案・実施） ・レポーティング・改善提案（定期的な運用状況の分析報告、顧客の利益を最大化するための改善策の提示） 【3. ベンダーコントロール・事業開発】 ・海外ベンダー連携（海外のサービス提供元に対し、技術的な問い合わせや設定変更の依頼を英語にて実施） ・新規事業企画（業務習得後は、海外の最新不正検知サービスの調査・検証や、新規ソリューションの立ち上げにも参画可能）

  求める能力・経験

  【必須】 ・コンサルタント、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、クライアントサポートいずれかの業務経験 ・ビジネスレベルの英語力、もしくは英語を用いての業務経験 【歓迎】 ・決済代行会社やクレジットカード会社での実務経験 ・国内／海外のSaaSサービス提供会社または代理店での業務経験 ・データ分析などの実務経験 ・ECサイトの運用経験 【求める人物像】 新しいことへの挑戦意欲があり、素直にものごとを受入れ柔軟に判断できる方。社内外に対して誠実に向き合い、チームワークを大切に働くことが好きな方。最先端のAI技術を用いた不正対策という専門分野で、スキルアップを目指したい方。 【魅力】 世界トップクラスのAI技術を活用した不正検知という、急成長かつ社会課題解決に直結する分野で専門知識やデータ分析スキルを身につけることができます。顧客と密にコミュニケーションを取りながらコンサルティングを行い、不正取引の削減や逸失売上の回復、顧客体験（CX）の向上にダイレクトに貢献でき、直接感謝の言葉をいただけるやりがいのある環境です。 また、デジタルガレージグループの強固な基盤を活かしたスケールの大きな提案が可能でありながら、完全週休2日制（年間休日125日）、リモートワークやフレックスタイム制を導入しており、ワークライフバランスを保ちながら柔軟な働き方が叶う点も大きな魅力です。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ★住宅手当有★カスタマーサクセス｜株式会社SANN

  300~400万

  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 導入後サービス営業
  • 導入サポートコンサルティング
  • システム導入企画立案
  • トラブル対応
  • 顧客向けトラブル対応
  • 立ち上げ期プロダクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題分析
  • コミュニケーションサービス

  株式会社SANN東京都港区

  ★住宅手当有★カスタマーサクセス｜株式会社SANN気になる

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  仕事内容

  2024年1月にサービスをローンチした重度知的障がい者グループホーム向け業務支援アプリ「ケア・オール」の導入後サポートを担当。 ・営業契約後の後工程（導入MTG〜納品〜サポート〜更新手続き） ・お客様向けの企画検討・サポート案内 ・オンライン説明会の実施 ・操作方法や請求に関する問い合わせ対応 ・システムトラブル時の緊急対応・お客様への説明 ◆仕事の醍醐味◆ ・成長中の福祉Tech事業に関わることでスキルアップが可能 ・新規部署立ち上げのため横並びのメンバー構成で早期キャリア形成可能 ・お客様と直接向き合える環境

  求める能力・経験

  ◆必須条件 ・決まった業務だけでなく、自ら課題に柔軟に対応できる方 ・お客様との電話等のコミュニケーションに抵抗がない方 ・明るく笑顔で対応できる方 ◆歓迎条件 ・トラブル対応経験 ・顧客サポートやカスタマーサクセス経験 ・IT/福祉分野での業務経験

  事業内容

  -