株式会社ラクス／CS（0811）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  《カスタマーサポート》HRTechの進化を支える/「HRMOS」シリーズ/フレックスタイム制◆

  600~750万

  • コンサルティング業務
  • サービス改善提案
  • 人事
  • マネジメント
  • マニュアル作成
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • クラウド
  • 分析
  • プロジェクト
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • メール対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール/チャット応対
  • 電話問い合わせ対応
  • FAQ作成

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  《カスタマーサポート》HRTechの進化を支える/「HRMOS」シリーズ/フレックスタイム制◆気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。 最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール中心)とトラブルシューティング ・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案 【HRMOSについて】 「HRMOS」シリーズは、採用から入社後の活躍までを一気通貫で支援し、従業員情報を一元管理・可視化することでデータに基づいた人材活用を実現する人事向けクラウドサービスです。採用管理、タレントマネジメント、勤怠、経費、労務・給与など複数の領域をカバーしています。 【役割と期待内容】 2024年に「HRMOS労務給与」や「社内版ビズリーチ by HRMOS」をリリースし、HRMOSシリーズは提供できる領域を拡大しています。複数プロダクトの導入も進む中で、各サービスの活用促進を支援するカスタマーサポート組織を新たに立ち上げることとなりました。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Visionalのミッション・バリュー、株式会社ビズリーチのビジョン・ミッションへの共感 ・チャット、メールを活用した、法人向けテクニカルサポート経験、およびFAQ・マニュアル作成経験 【歓迎要件】 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善あるいは社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務給与、勤怠いずれかに関する知識・経験

  事業内容

  即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス(SMS/RCSプラットフォーム)】国内トップクラスの自社製品

  500~700万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス(SMS/RCSプラットフォーム)】国内トップクラスの自社製品気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社で開発/提供している国内トップクラスのSMS/RCSサービスを利用中の顧客の課題解決に向け能動的にアプローチし、活用支援/提案をお任せ。顧客の声を収集/分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担います。 ■導入時キックオフMTG：導入背景/期待値/スケジュールすり合わせ■活用オンボーディング支援：セットアップサポート/活用提案■導入後アカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援■顧客満足度や機能要望等の収集、他部門へフィードバック■アップセル/クロスセルの商談に繋がる能動的ヒアリング/提案活動■マーケティングと連携した成功事例/導入事例の取材/記事化■契約更新提案/管理

  求める能力・経験

  【必須】IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（目安2年以上） ★成長フェーズの当社・事業で主体的に成長したい方にオススメの環境です！ ≪魅力≫■弊社のRCS/SMSサービスは幅広い業界で活用されており、パートナー企業を通じた提案先クライアントは、情報システム部門/マーケティング部門/人事/総務部門など多岐にわたります。■経営層/部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力/課題整理力/コンサルティング営業力を磨けるのが大きな魅力です。■パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、幅広い業界理解と営業スキルの成長につながります。

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• エージェント求人

  物流サクセスパートナー(スペシャリスト)

  600~900万

  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • ネットワーク
  • 提案
  • マネジメント
  • 物流
  • 物流/生産管理職担当
  • ヒアリング
  • 顧客提案
  • パートナー
  • 執行役員
  • 戦略立案
  • WMS
  • 課題設定
  • 貿易
  • 購買/調達
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  物流サクセスパートナー(スペシャリスト)気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事概要: ＜業務内容＞ 「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、パートナーとして伴走していただくポジションです。 事業成長の促進や経営課題を解決するために、課題の顕在化・戦略立案から実行まで一気通貫で担っていただきます。 既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行することが可能です。 ＜具体的には＞ ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング ・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など) ・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画 ・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案 ・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案 ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。 ＜ポジションの魅力＞ ・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。 ・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。 ・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。 ・WMSを始め自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記いずれも必須 ・法人営業のご経験(3年以上) ・物流に関する何かしらの知見・ご経験 　例）調達、倉庫、配送、海運、貿易　など ■歓迎スキル: ・アカウントマネジメントのご経験 ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーとの折衝経験 ・物流倉庫現場の作業管理経験、または物流倉庫の委託管理経験 ■求める人物像: ・レガシー業界の変革や社会課題の解決の意欲をお持ちの方 ・顧客接点を持ち、自ら課題を抽出したうえで、解決までの仮説を構築できる方 ・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方 ・顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  物流サクセスパートナー(アソシエイト)

  400~600万

  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • ネットワーク
  • 提案
  • マネジメント
  • 物流
  • 物流/生産管理職担当
  • ヒアリング
  • 顧客提案
  • パートナー
  • 戦略立案
  • WMS
  • 貿易
  • 進捗管理
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  物流サクセスパートナー(アソシエイト)気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事概要: ＜業務内容＞ 「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、パートナーとして伴走していただくポジションです。 事業成長の促進や経営課題を解決するために、課題の顕在化・戦略立案から実行まで一気通貫で担っていただきます。 既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行することが可能です。 ＜具体的には＞ ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング ・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など) ・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画 ・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案 ・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案 ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。 ＜ポジションの魅力＞ ・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。 ・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。 ・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。 ・WMSを始め自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記いずれも必須 ・法人営業若しくは荷主折衝のご経験(1年以上) ・物流業界における何かしらのご経験 　例：倉庫、配送、貿易など ■歓迎スキル: ・倉庫に関する業務経験・知見 ・お客様が自覚されていない課題(潜在課題)を見立て、顕在化させる力 ・周囲を巻き込み打ち手を実行できる力(コンセンサス形成と進捗管理)

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CSマネジャー(新橋)】AI音声ソリューション/WEB面接可/昇給年4回

  600~850万

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【CSマネジャー(新橋)】AI音声ソリューション/WEB面接可/昇給年4回気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセスのマネージャーをお願いします。 【主な業務】■顧客オンボーディング～運用定着の設計/実行 ■カスタマーサポート体制の構築/管理　■解約防止（チャーン対策）および継続利用促進施策の立案/実施　■アップセル/クロスセル機会の特定と営業チームへの連携　■KPI管理（NPS・チャーン率・オンボード完了率など）■CSメンバーのマネジメント/育成　■社内（営業/開発）との連携/フィードバックループの構築

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験（2年以上目安）■チームリード/マネジメント経験（規模不問） 【歓迎】■SaaS/BPO業界経験　■CRM/SFAツールの活用経験 ■データ分析/KPI管理の経験　■音声AI/CallDock/VOC分析への関心 【こんな方にお勧め】 ◎裁量幅の広い環境で、AIの最前線で働きたい方。 ◎意思決定スピードの速い環境で頑張っただけ評価されたい方［インセンティブあり、昇給年4回と、実力次第で早期にポジションや処遇アップできる環境）

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万

  500~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【自動車、電機、重電等のTier1企業/製造業インダストリー責任者候補】　顧客変革ディレクター

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【自動車、電機、重電等のTier1企業/製造業インダストリー責任者候補】　顧客変革ディレクター気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現するインダストリーチームの責任者を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 当社は、製造業AIデータプラットフォーム 「CADDi」 を展開しています。 2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、 製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。 現在、事業は第二創業期に突入しており、単なるプロダクト提供を超え、 インダストリー（自動車、電機、重電等）における経営レイヤーを巻き込んだ変革をリードし顧客成果を起点に事業成長を加速させる「インダストリー責任者」人材が不可欠になっています。 本ポジションは、自動車等、製造業の各インダストリーにおいて、顧客変革と事業成長の両輪を担う責任者候補の募集です。 日本を代表する製造業顧客向けの総責任者として活躍を期待しています。 具体的には、経営層肝いりの全社変革プロジェクトを、プランニングから、テクノロジーの実装方法の特定、現場担当者の行動変容、成果創出までマネジメントする役割です。 インダストリー内の複数のアカウントチームを俯瞰してのマネジメントも担って頂きます。 具体的な職務内容 自動車、電機、重電等/製造業領域におけるインダストリー責任者として、全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行 経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現 顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化 各インダストリーでの5名～10名程度のマネジメント（入社直後はプレイングマネージャー想定） 仕事のやりがい・魅力 単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる 世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション 経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ

  求める能力・経験

  BtoB領域における顧客折衝経験（目安3年以上、部門責任者クラス以上を対象） 以下いずれかの経験 コンサルティングファームでの経験（戦略/IT/業務改革 等） エンタープライズ企業向けのプロジェクトマネジメント経験（年数億円規模以上） エンタープライズ製造業内部での全社DXプロジェクト経験（プロジェクトリーダー以上） スタートアップにおけるエンタープライズ/SMB企業向けのBizdev、事業開発経験 経営層・部門責任者クラスとのコミュニケーションの経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【jinjer】CS企画・推進担当（テックタッチ）／リモート・フレックス有

  614~1144万

  • 顧客体験設計
  • テスト
  • 企画立案
  • データ分析
  • 検証
  • プロジェクト推進
  • 製品
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 課題設定
  • jinjer
  • マーケティング
  • プロジェクトマネジメント
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web

  jinjer株式会社東京都新宿区

  【jinjer】CS企画・推進担当（テックタッチ）／リモート・フレックス有気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職務概要】 ・同社のCS企画・推進担当（テックタッチ）としてご活躍いただきます。jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。 【職務詳細】 ・デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。 ・また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。 ＜同社や同ポジションのお勧めのポイント＞ ・新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。 ・既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には大きなやりがいがあります。 ・会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、非常に希少性の高いポジションです。 ・企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。 ・顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかの経験がある方 ・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力 ・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方

  事業内容

  ・同社は2016年にプロダクトをリリースし、2021年に法人として本格的にスタートした成長著しいSaaS企業です。「働きがいのある会社」認定など文化面の評価も高く、顧客・社員双方の満足度向上に注力しています。統合型人事プラットフォームとして幅広い機能を提供し、人事業務の自動化・戦略化を推進します。テクノロジーとデータを活用し、人的資本経営の実現に貢献しています。

• エージェント求人

  フィールドセールス◆不動産仲介向けDXクラウドSaaS／フルリモ・フルフレックス／大手取引多数

  600~1000万

  • 戦略提案
  • 資料作成
  • リーダー
  • 営業活動
  • Zendesk
  • アウトバウンド営業
  • HubSpot
  • アップセル
  • 営業
  • 担当者
  • 新規顧客
  • マネージャー
  • 提案
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • 店舗
  • 成約
  • 既存顧客
  • マーケティング
  • PC/Web
  • Web広告
  • パートナー

  株式会社Facilo東京都中央区

  フィールドセールス◆不動産仲介向けDXクラウドSaaS／フルリモ・フルフレックス／大手取引多数気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業界最大手企業に続々と導入／「AI × クラウド」で不動産業界を変革】 ■業務内容： 不動産仲介の情報を一元化・可視化し、不動産仲介の接客プロセスを クラウドで革新するSaaSツール「Facilo」の営業を担当いただきます。 マーケティング・インサイドセールスが創出したリード(新規顧客)に対して、 サービス提案～受注・アップセルまでを担います。（導入後の顧客対応はCSが担当） 将来的にはリーダー/マネージャーとして組織拡大を牽引していただきます。 ＜顧客事例＞ 仲介大手30社中、20社以上導入済み 三井不動産リアルティ、三菱地所ハウスネット、野村不動産ソリューションズ、 長谷工リアルエステート、センチュリー21 (敬称略)等 ■業務詳細 ・インバウンド／アウトバウンドからの新規顧客開拓 ・顧客ニーズに基づく提案・商談・成約率向上に向けた活動 ・顧客ログ分析を用いた効果的なアプローチ設計 ・提案資料・決裁者向け資料の作成・改善 ・月次売上目標に向けた新規受注・アップセルの推進 ■当社サービス 不動産仲介の現場で発生する煩雑なコミュニケーションや 事務作業を一元化・可視化するクラウドツールです。 従来分断されていた仲介営業と顧客のやり取りをすべてオンライン上に集約し、 顧客の業務効率化 × 顧客体験向上 × 売上成長 を同時に実現します。 現在、全国1,500店舗以上・大手仲介会社を含む300社超に導入され、 利用営業担当者は5,000名以上、エンドユーザーは累計100万人を突破。 年間継続率も99％以上と、業界内で圧倒的なプロダクト定着率を誇ります。 ■組織構成 関西のメンバーも含めて17名在籍(平均年齢30代)。 不動産・SaaS出身メンバーが多く、相談しやすい雰囲気です。 ■キャッチアップ体制 入社後1週間は動画やコンテンツ教材等で業界・プロダクトの理解をしていただきます。 その後一か月はOJTにて先輩社員の商談同席やロープレを行い、2か月目以降は少しずつ顧客を担当いただきます。 ■働き方 社員とその家族が健やかに働ける職場作りを体現するべく、様々な制度・福利厚生を提供しています。 例：子どもの運動会・卒業式・妊婦健診などに有給の特別休暇付与／勤務時間帯の病児保育サポートなど、家庭との両立支援／役員の育休取得実績あり ◆ このポジションの魅力 ・業界変革の最前線 × 圧倒的スピード感 ── 新規提案が翌週にはプロダクト機能として実装される環境で、 大手〜地域密着店まで幅広い顧客の業務変革を直接リードできます。 ・顧客共創 × 事業スケールのダイナミズム ── 顧客先で得たリアルな声をプロダクトに即反映し、 テクノロジーによる不動産業界の進化を顧客とともに体感。 中核メンバーとして事業・組織の急拡大を牽引し、自らの提案が市場を動かす醍醐味を味わえます。 ・顧客密着 × 最新SaaSスキル ── 顧客先への訪問を通じて現場課題を深く理解し、 HubSpot／Gainsight／Zendeskなど最先端ツールを駆使したデータドリブン営業を習得。 顧客の成功と自身の専門性向上を同時に実現できます。 ◆ 大切にしているVALUES ◯ 誠実に向き合う 100回同じ事を聞かれても、100回笑顔で答える。これはファシロで大切にしている言葉のひとつ。 人ならではの価値を大切にしているからこそ、多様な視点で社内、 顧客、ユーザー、そして自分自身に対して誠実に行動する。 ◯ プロとしてやり抜く 互いに高め合えば、どこまでも登れる。 一人ひとりが仕事にプライドを持ち、リスペクトし合うプロフェッショナル集団。 多様な才能たちが、助け合い、活かし合うことでチームとしての圧倒的なアウトプットを追求する。 ◯ 最速・最短でいく スピードは価値を飛躍させる。長期的なインパクトを目指し、全員で手法とプロセスを磨きこむ。 一人ひとりのスピードを最大化し、最短ルートを取るために、戦略、仕組み、集合知にこだわる。 ◯ 挑戦を楽しむ 好奇心をもって変化と挑戦を楽しむ。成功も失敗もどんどん積み重ね、学びつづけ自己変革していく。 人もプロダクトもアップデートし続ける、ワクワクの詰まった大人スタートアップ実験場。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・社会人経験5年以上 ・ソリューション営業経験3年以上 ■歓迎スキル: ・IT業界（SaaS/SIer/Web広告代理店など）のセールス経験 ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ・不動産業界でのセールス経験、もしくは、不動産業界向けセールス経験 ■求める人物像: ・業界課題の解決に当事者意識を持って取り組める方 ・高い当事者意識を持ち、自らのミッションを常に完遂しようとする姿勢をお持ちの方 ・待ちの姿勢ではなく、自ら積極的に仕事を創る意識を持つ方 ・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方 ・チャレンジャーセールスモデルを理解し、クライアントと議論をしながらDXの必要性を推奨し、対等な関係でパートナー関係を構築できる。そういった関係性構築を目指すことに理解がある人。

  事業内容

  当社は「AI x クラウド」の活用で不動産業界を変革するコミュニケーションプラットフォームを提供しています。 不動産仲介における取引の業務効率・営業支援ツールを全て自社内のエンジニアと開発しています。 成約率の改善、売上・業績改善に直結するVertical SaaSプロダクトを企画・開発し、大手企業から地域密着型の不動産会社様まで幅広くご利用いただいております。