東証プライム上場のグローバルカンパニー［コールセンターSV］■未経験OK／福岡エリア■　TC0019

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  7月入社【小倉】大手決済アプリのコールセンターSV/年休130日/転勤無

  275~344万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県北九州市

  7月入社【小倉】大手決済アプリのコールセンターSV/年休130日/転勤無気になる

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  仕事内容

  大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集★※PayPay株式会社のお仕事となります。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行　　　　【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】・7月1日のご入社が可能な方※応相談 ・後輩育成などの指導経験がある方 ・基本的なPCスキル、Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・複数人を対象としたチーム運営のご経験がある方 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【福岡】インサイドセールス

  450~600万

  トレノケート株式会社福岡県福岡市

  【福岡】インサイドセールス気になる

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  仕事内容

  アジアも含めてワールドワイドでグローバルIT人材育成を展開する同社。実績ある教育ソリューションベンダーの老舗である同社はITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供しています。 これまでアポイント業務においては営業が担っていましたが、既存顧客先への深耕営業ならびに新規顧客開拓を目的に、今回インサイドセールスチームを福岡に立ち上げることになりました。既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチを中心に、新たな商談機会の創出を行うインサイドセールスポジションです。すでに取引のある企業との接点を活かしながら、アウトバウンドコールによる新規案件創出をご担当いただきます。 ■商材 ・ITスキル研修（クラウド／AI／データ分析／サイバーセキュリティ 等） ・マネジメント／ヒューマンスキル研修 ・カスタマイズ型研修プログラム ・eラーニング／オンデマンドサービス ※1600種類以上の研修ラインナップを保有しており、顧客課題に応じた柔軟な提案が可能です。 ■既存顧客起点の新規開拓 ・既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチ ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・顧客ニーズのヒアリング ・新たな商談機会の創出 ■営業連携 ・獲得した顧客情報の整理および営業担当への連携 ・営業部門と連携した顧客フォロー ■営業活動改善 ・トークスクリプト改善への提案 ・活動フロー改善への参加 ・成果向上に向けた施策検討 ■将来的にお任せしたい業務 ・オンラインまたは電話での商談実施 ・顧客課題に応じた提案 ・クロージング、受注対応 ・後輩育成やリーダー業務 【入社後まずお任せしたいこと】 ■入社～3ヶ月 ・サービス理解、業界知識の習得 ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・ターゲット企業へのアプローチ実施 ・トークスクリプトや営業フローの理解、改善提案 ■入社～6ヶ月 ・担当領域でのアポイント創出の安定化 ・顧客ニーズを踏まえた提案力向上 ・営業活動改善への主体的な関与 ・後輩フォローやナレッジ共有 ■6～12ヶ月 ・商談対応やクロージングへの挑戦 ・成果最大化に向けた施策提案 ・チーム運営への関与 ・リーダーポジションへのステップアップ

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・法人営業経験 ・新規開拓営業の経験(インサイドセールス) ■歓迎条件： ・架電業務やインサイドセールスの経験 ・ターゲット企業への新規アプローチ経験 ・営業活動の改善提案や工夫を行った経験 ・IT業界または教育業界への興味／知見

  事業内容

  IT 技術教育、ビジネススキル教育を中心とした人材育成

• 企業ダイレクト

  【福岡/コンタクトセンター企画運営】楽天ペイメント

  500~800万

  楽天ペイメント株式会社福岡県福岡市

  【福岡/コンタクトセンター企画運営】楽天ペイメント気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案をお任せします。楽天の決済サービスに関する様々な問合わせが寄せられるCCにて、管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の 問合せ受け入れ体制構築など、将来のリーダー候補社員として幅広く職務を担当していただきます。 ■コールセンター業務委託先のマネジメント■コールセンター機能向上のための改善企画、提案■新規サービスリリース時や新規業務の問合せ体制構築、センターへの導入■お客様の声の分析、潜在的ニーズの抽出、サービス改善の提案■課題解決のためのFAQ構築、ナレッジマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 ■TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ■ビジネスレベルの日本語力 【歓迎】 ■金融業界でのカスタマーサポートの経験 ■業務オペレーションの改善・企画経験 ■自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ■環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方

  事業内容

  楽天グループにおいての決済・マーケティング分野を中心としたサービスを展開

• 企業ダイレクト

  【福岡/企業と学生をつなぐ★新卒採用代行】営業経験を活かし採用のキャリアへ

  450~500万

  

  株式会社オール福岡県福岡市

  【福岡/企業と学生をつなぐ★新卒採用代行】営業経験を活かし採用のキャリアへ気になる

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  仕事内容

  新卒採用を行う企業のパートナーとして、採用戦略の立案から実行まで一貫して携わります。担当企業に成り代わり、学校（大学・専門）訪問や、会社説明会･面接･内定者フォローまで一貫して携わっていただきます。 【詳細】クライアント企業の採用目標達成に向けキャリアセンターや教授と信頼関係を築きつつ、学内説明会等を通じ応募者を獲得。その後の学生面談・面接にて合否の判断（内定通知）まで担当。プロの目線でふさわしい人材を見極めます。【業務例】学校訪問（キャリアセンターや教授との信頼関係構築）/学内での会社説明会（WEB・訪問）/学生への面談・面接対応/WEB媒体を使ったスカウト業務/入社日までの内定者フォロー

  求める能力・経験

  【必須】何らかの営業経験★「待つ採用」ではなく、自ら出向き、関係性を築いて候補者を「獲得しに行く採用」にチャレンジしたいというご意欲を歓迎します！テレアポや飛び込みなどの新規営業はございません。 歴史ある会社ですが、堅苦しさとは無縁の自由でフランクな雰囲気。病院など急な予定が入った時も互いに助け合うなど、人の良い社員が集まる職場です■スケジューリングは個人に任せているため、自身で日々の業務も調整が可能。繁忙期である3～5月でも残業はほとんどなし！■有休が取りやすい環境：年8日程度消化！年間休日124日以上と合わせると年130日休みも可能/自分の裁量で、働き方も変えていけるので長く活躍できます！

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【福岡/BPOセンターSV】注目高まる再エネ業界/土日祝休/5日以上の連続休暇可

  380~600万

  

  株式会社スマートエナジー福岡県福岡市

  【福岡/BPOセンターSV】注目高まる再エネ業界/土日祝休/5日以上の連続休暇可気になる

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  仕事内容

  自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。 ■センターマネジメント（SV業務）：オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理■クライアント窓口： 委託元である新電力会社との定期ミーティングや報告、課題や要望のヒアリングと改善提案■システム改善・要件整理：業務効率化や法改正対応に伴うシステム改修時の要件整理を現場視点から担当し、開発ベンダーへの伝達や仕様書作成、テスト結果の確認などを実施。

  求める能力・経験

  【歓迎】■電力小売に関する業務知識のある方■コールセンターや事務センターでのリーダー・SV経験のある方、顧客折衝経験のある方 ▼コーポレートサイト(https://www.smart-energy.jp/) 【魅力】仕事のやりがい 新電力サポート部は経験値が浅いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが当社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられると思います。▼新電力サポート部社員のインタビュー(https://www.smart-energy.jp/our-people/interview-esp/)

  事業内容

  ■再生可能エネルギー関係事業 ■環境ファイナンス事業 ■CO2・省エネルギー関連事業

• 企業ダイレクト

  【博多】大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務/年間休日130日

  348~366万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県福岡市

  【博多】大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務/年間休日130日気になる

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  仕事内容

  防犯機器の定期点検ご案内センターまたはセキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスタッフフォローやスタッフの育成業務、現場からの要望や気づきを上司へ報告等のスーパーバイザー業務をお任せします。 【業務詳細】■防犯機器定期点検ご案内センター、一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、業者訪問の工事日を調整する窓口■マンション管理代行窓口、管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施■SVの主なお仕事、日次・月次での運営報告・クライアントへの相談など

  求める能力・経験

  【必須】■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験※アルバイト社員を対象とした経験でも可■基礎的なPC操作 【歓迎】■コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験 ■KPIなどの数値管理のご経験■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験■スタッフマネジメント経験（店長経験のある方など歓迎）■クライアント折衝ができる方 【求める人物像】■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方■目標達成のために努力ができる方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  北九州/小倉【宅配ボックス・物流SaaSのカスタマーサポート運営管理】未経験OK

  300~404万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/小倉【宅配ボックス・物流SaaSのカスタマーサポート運営管理】未経験OK気になる

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  仕事内容

  新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV（スーパーバイザー）として下記業務をお任せします。 ■宅配ボックス関連カスタマーサポート■物流SaaS（在庫管理機器）カスタマーサポート 本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務（宅配ボックス関連／物流SaaS関連）を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。 日々のKPI管理やエスカレーション対応に加え、クライアントとの折衝や業務設計・改善にも関与できるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル（タイピング、基本ソフトの使用など）■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者■タッチタイピング可能 【週4日勤務】8:00～20:00／休憩120分で、メリハリある働き方。 ・週4日勤務で毎週3日休み（希望休は柔軟に対応可能） ・長時間×休憩120分で無理なく働ける ・ 未経験・異業種からの転職歓迎

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  ◆業界不問/年休130日◆【福岡市/問合せ窓口の育成管理担当/残業込348万～】人材育成や数値管理等

  348~373万

  • スタッフ管理
  • 問い合わせ対応
  • スーパーバイザー
  • 教育
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • タイピング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • リーダー
  • 店長
  • 副店長
  • 支店長
  • 副支店長
  • マネージャー

  株式会社TMJ　 ～プライム上場セコムグループの安定基盤～福岡県福岡市

  ◆業界不問/年休130日◆【福岡市/問合せ窓口の育成管理担当/残業込348万～】人材育成や数値管理等気になる

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  仕事内容

  【おすすめポイント】 ★業界不問！何かしらのスタッフ管理・育成経験活かせます →ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています！ ★年間休日130日の優良企業！ ★残業月20時間程度（残業は1分単位で全額支給） ★転居を伴う転勤無し ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 　年間1,000億円を目指す急成長企業です ■募集背景：増員採用 ■雇用形態：正社員 ■配属部署：福岡エリアのセンター ■業務内容： 大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集（スーパーバイザー職） ＜窓口の業務内容＞ 大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からの お問い合わせ対応業務（BtoB）を行っております。 ・提供サービスに関する問い合わせ／キャンペーンに関する問い合わせ ・来店顧客の契約内容の照会　など ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながら 　オペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認 　→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 　応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、 　オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります ★「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 　特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 　総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、 　センター運営以外の職種でも活躍したい方は、 　そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）

  求める能力・経験

  ■経験 ＜必須スキル/経験＞ ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や 　業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ＜歓迎スキル/経験＞ ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■学歴：高卒以上

  事業内容

  ■従業員数：2,208名　※2021年9月末現在 ■センタースタッフ：約12,900名　 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高：485億円（2020年度） ■中途採用比率： 2020年度：87.7% 2019年度：94.8% 2018年度：95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

• エージェント求人

  【福岡】採用代行／BPO×採用実務／マネジメント経験を活かしキャリアアップ

  360~420万

  株式会社ネオキャリア福岡県福岡市

  【福岡】採用代行／BPO×採用実務／マネジメント経験を活かしキャリアアップ気になる

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  仕事内容

  福岡拠点のRPO（採用代行）事業において、複数プロジェクトを統括するチームリーダーとしてご活躍いただきます。 プロジェクトリーダー（PL）やオペレーターのマネジメントを担いながら、組織全体の生産性向上・品質向上を推進いただきます。 【具体的には】 ・書類選考代行、合否連絡、面接代行などの採用実務 ・クライアントとの打ち合わせ、採用課題の整理・提案 ・人材紹介会社との連携 ・進捗管理／品質管理／業務改善提案 ・PLおよびメンバーの育成、組織マネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターでのご経験 ・BPO業界でのご経験 【歓迎】 ・中途採用業務の経験 ・マネジメント経験（人数不問）

  事業内容

  新卒・中途採用支援、派遣、BPO事業、Web広告事業、ヘルスケア領域支援、海外就業支援など

• エージェント求人

  【新規立ち上げ】外資系コールセンターSV（運営管理）│ 英語スキルを活かす／福岡市内　13to-5f

  450~600万

  • 収支管理
  • 労務管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • 店舗運営

  アデコ株式会社福岡県福岡市

  【新規立ち上げ】外資系コールセンターSV（運営管理）│ 英語スキルを活かす／福岡市内　13to-5f気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクト（コールセンター）の新規立上に伴い、SVとしてご活躍頂ける方を複数名募集しています。 ＜BPOとは＞ 業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行、コールセンター代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 アデコ株式会社がクライアント（外資系企業）から受託したコールセンタープロジェクトにて、管理者(SV)として以下業務をお任せします。 ※プロジェクト内容：自動運転のエマージェンシーコール対応（自動運転車に乗車しているお客様からのお問合せ対応業務） ※研修はすべて英語で実施予定 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■ビジネスレベルの英語スキル　※目安：TOEIC700点～ ■実務での英語使用経験 ■マネジメントの実務経験 ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。