RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【カスタマセンターオペレーター】ECモール表彰常連ストア★年休123日

330~400万

エクスプライス株式会社

千葉県船橋市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • チャット対応スタッフ

  • アウトバウンドコールスタッフ

仕事内容

家電を中心としたEコマース事業や自社家電ブランド「MAXZEN」を展開する当社にて、自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ■お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） ■お問い合わせに付随する各データ処理・手続き　　　　　　　　　　　■業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 ■二次対応（エスカレーション対応）■チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導　など 【働き方など詳細】https://speakerdeck.com/xprice_inc/recruite

求める能力・経験

【必須】■コールセンターでのオペレーターまたは実店舗販売職のご経験 ■量販店や専門店での販売接客経験やホテルや空港でのお客様対応経験 ■基本的なPCスキル（アプリ類の操作、Excel集計・グラフ化など） 【歓迎】エスカレーション/クレーム対応経験・トークスクリプトやマニュアル作成、マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンター運営 【魅力】東証プライム上場DCMホールディングスグループとしての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。財務基盤も強化されている当社だからこそ着実な成長を遂げることが可能

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

330万円～400万円 月給制 月給 222,000円～270,000円 月給制220,000円～270,000円基本給220,000円～270,000円　別途、時間外手当、賞与、通勤手当支給（規定あり上限5万円/月）■賞与：年2回（10月4月）■給与改定：年1回■給与は、経験、スキル等を考慮の上、決定いたします。

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限5万円／月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給（1分単位） 繁閑期により変動はあり

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（慶弔休暇/産前産後休暇/育児介護休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■上記想定年収には25時間分の想定残業代、賞与（3カ月相当）を含めております。 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 就業場所の変更の範囲：当社の定める場所 【休日補足】※シフト勤務制 【入社後の研修について】 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を行ないます。 1）座学研修：基礎知識の習得 実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 ※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 2）配属後の業務習得（OJT） 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします。

勤務地

配属先

【魅力】毎週水曜日は「早く帰ろうデー」の推進や福利厚生を充実するなど、ワークライフバランスへの取り組みが事業成長を支えています。

転勤

無

住所

千葉県船橋市浜町2-6-25　MFLP船橋2 2F　船橋カスタマーセンター

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

とてもきれいなオフィスです。

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

【制度】 ・育児・介護休業制度 ・確定拠出年金制度／選択型 ・持株会制度 ・DCM保障制度 ・ベネフィットステーション（カフェテリアプラン） ・健康診断・人間ドック・ストレスチェック ・研修・育成：入社時研修、OJT、Eラーニング、各種研修 ・人事評価制度（目標管理による半期ごとの目標設定・人事考課を実施） ・社内表彰制度（エクスプライスアワード） ・受動喫煙防止措置に関する事項：屋内原則禁煙（喫煙専用場所あり） 【有給休暇】 初年度10日付与(入社月により付与日数条件あり)

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    未経験からオフィスワーク！大手通信会社のオンライン接客

    302~481万

    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • データ/文字入力
    • 受付
    • スマートフォンアプリ
    • 接客
    • スタッフ
    • 販売
    株式会社ピアズ東京都豊島区, 千葉県千葉市
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    仕事内容

    ＜お仕事のイメージ＞ たとえば、ドコモショップで携帯電話を購入されたお客様に 料金プランやクレジットカードの入会について携帯販売ショップスタッフからご説明、 興味を示したお客様向けに、携帯販売スタッフから引き継いでオンラインで対応します。 ＜一覧で見る業務内容＞ (1) キャリアショップから入電（受電：オンライン接続） ｜ (2) サービス内容やお客様のお悩みについて相談受付（応答：オンライン接客開始） ｜ (3) サービス申込、お悩み解消の対応（応答：オンライン接客） ｜ (4) データ入力（顧客情報、対応記録など） ｜ (5) ご案内メール送信（SMSにて） ┗新規登録方法やアプリ操作方法、スマートフォンアプリの使用方法などご説明時に対応します。

    求める能力・経験

    必須要件 ・職種未経験OK ・業界未経験OK ・社会人デビュー歓迎 ・第二新卒歓迎 ・ブランクOK

    事業内容

    ・セールスプロモーション支援（販売スタッフ派遣・研修・現場改善） ・オンライン接客システム・カスタマーサービス運営（Onlinx等） ・AIボーディング（AI学習システム・トレーニングサービス） ・DXソリューション提供・RPA/自動化支援（店舗／接客現場） ・人材育成・教育支援および営業ソリューション等。

  • エージェント求人

    ＜千葉市中央区＞「売らなくていい」内勤営業　未経験OK！年4回インセン＋年休125日・土日祝休み

    350~500万

    • 営業担当
    • 市場調査
    • ヒアリング
    • 営業
    • スタッフ
    • スケジュール調整
    • 成約
    • 既存顧客
    • アポイント獲得
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • データ/文字入力
    • PC/Web
    • PC
    • 電話対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    株式会社Meisin千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容の概要】 ◎法人向けDX・ITサービスの内勤営業 中小企業のDX化支援に向けて、法人のお客様へ 電話でアプローチし、営業メンバーの商談機会 （アポイント）を創出します。契約・受注は外勤の 営業担当が対応するため、あなたは 「きっかけづくり」に集中できるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・市場調査情報をもとに新規／既存顧客へ電話アプローチ ・アポイント取得、訪問日時などのスケジュール調整 ・顧客情報（課題感・状況など）のヒアリング、営業担当への共有 ・対応履歴や顧客情報の入力など事務処理 ・アルバイトスタッフのマネジメント（社員1名あたり2～3名） 【お仕事の魅力・やりがい】 「売上を追うプレッシャーが少ない」のに、 成果が評価・収入に反映されるのが内勤営業の 魅力です。自分がつくったアポイントが成約に つながった時は、営業担当と喜びを共有でき、 チームで成果を出すやりがいを実感できます。 約半年間のOJTに加え、トーク例や対応フローが 整っているため、テレアポ未経験の方も基礎から 学べます。将来的に外勤営業へステップアップする キャリアも目指せます。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ◎高卒以上 ★未経験大歓迎です！ 【歓迎条件】 ○コールセンター／テレフォンアポインター／電話対応などの経験（アルバイト経験も可） ○基本的なPC操作（Word/Excel/Outlook、文字入力など）に抵抗がない方 ○チームで協力しながら、コツコツ成果を積み上げたい方

    事業内容

    ■通信機器 販売事業 ■セキュリティ機器 製造、販売事業 ■不動産事業 ■SIM事業 ■電気エネルギー事業

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター】運用/管理(SV)：AI×ロボティクス技術を活用

    400~650万

    イオンネクスト株式会社千葉県千葉市
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    仕事内容

    当社カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。※変更の範囲：会社の定める業務 【オペレーター教育、マネジメント】■教育研修の設計、実施 ■ティーチング、コーチング ■シフト、勤怠管理 ■お客さま対応のフォロー ■その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】■稼働、応答状況の管理、監督 ■顧客対応チャネル構築 ■KPI分析、管理 ■月次レポート作成、報告 ■運用ルールの構築 ■各タスクにおけるPDCA実行、管理 ■その他センター運営に関わる業務

    求める能力・経験

    【必須】 ■コールセンターでのSV業務経験（2年以上） ■チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験（2年以上） 【歓迎】■EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ■コールセンターのDX化（AI機能等）の導入、実行のご経験 【求める人物像】■高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方 ■自己、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ■ルールにとらわれずに自主的に動ける自立性をお持ちの方 ■新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできる方

    事業内容

    暮らしの必需品を中心に、オンラインで顧客から注文を受けて宅配するオンラインマーケットの運営

  • 企業ダイレクト

    千葉【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

    400~447万

    ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    ■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】■SVやOPの教育／育成 ■SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ■受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務

    求める能力・経験

    【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント ■品質管理や研修を担当されてきた方 ■KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

    事業内容

    ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

  • エージェント求人

    【銀行員向けヘルプデスク】アプリ・ネットバンキング照会対応/マニュアル完備◎安定基盤を持つ優良企業

    336~336万

    • ヒアリング
    • Microsoft Excel
    • インシデント対応
    • 電話問い合わせ対応
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • 提案
    • 分析
    • 電話応対
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    • Excel グラフ
    • Excel IF関数
    • Excel SUM関数
    • Excel COUNT関数
    • Excel SUMIF関数
    SocioFuture株式会社千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    銀行の営業店（支店）行員から、銀行アプリサービスや、インターネットバンキングサービスなどに関する、 行内手続きに関する照会やエラー解消手段に関する照会対応を主とする。 電話機自体は行内内線が接続されたPHSで受電。照会内容によっては、 一度切電し、回答を確認してから対象の行員へ折り返し発信し返答する。 (ex.入電～切電の流れ） 　１）PHSに受電（ヘッドセットあり） 　２）受電開始と同時にExcelで構成されている通話内容記録ファイルへ入力開始 　３）ヒアリングした内容に対して回答（PDF/Excelの形でナレッジデータあり） 　４）切電後、２）で入力したExcelシートに概要を選択する後処理をする 【勤務環境】 ・行内のデジタル戦略部メンバーのデスクに並んで勤務する。 ・フロアーはTICのような意識高い系のデザイン。大きな緑をデスクで囲んで働く感じ。 ・行員側の女性男性比率は、女性の方が6.5。男性が4.5ぐらいで、女性の方が若干多い印象 　行員の平均年齢も若く30代程度。 ・ノートPCは銀行側で1台用意される ・入館においても銀行からカード払出しされる（紛失は厳禁） ・勤務するにあたり事前に購入などの用意が必要なものは、原則ございません。 ・職場の雰囲気としては、銀行内ではあるもの明るく隔たり無い関係でフランクに会話ができます。 【勤務者の服装】 ・ビジネスカジュアル可 ・きっちりとスーツ着用されている方は、ほぼゼロ

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・BtoB対応レベルの電話応対スキル（営業店行員とのビジネスコミュニケーション） ・問い合わせ内容を整理し、的確にヒアリング・回答できる力 【期待する人物像】 ・入電傾向を分析し、課題を構造的に捉える視点 ・「入電削減につながる改善案」を言語化し、提起できる提案力 ・業務全体を俯瞰し、改善点をまとめられるアウトプット力

    事業内容

    ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発

  • エージェント求人

    イオンネクストデリバリー/事故保険対応

    400~600万

    • 事故対応
    • PC
    • 資料作成
    • Excel グラフ
    • 保険
    イオンネクストデリバリー千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    弊社は、イオングループが立ち上げたネット専用スーパー事業「Green Beans」において、配送を担う企業として事業を展開しています。 「Green Beans」は英国Ocado社との戦略的パートナーシップにより、最先端のAI技術を取り入れた物流システムを導入しており、当社は宅配分野で実績を持つSBSグループからの出資を受けて 2022年2月に設立、2023年6月にサービスを開始しました。 共働き家庭の増加に伴い家事負担や時間価値への意識が高まる中、当事業はイオングループのDX推進の中核として急成長を続けています。 サービス開始から1年半で、7つの配送センターを立ち上げ、約500名のドライバーを擁するまでに規模を拡大しました。 さらに、2026年には八王子にイオンモール併設の大型倉庫（CFC）、2027年には久喜にも同規模のCFCを開設予定で、2030年には国内最大級のネットスーパーとなることを目指しています。 【主な役割・業務内容】 ■事故・保険対応（約7割） 事故発生後の保険手続き 相手方との連絡・調整 保険金支払い申請 新車導入時の保険手続き 各種保険の更新業務 事故管理表の作成・入力 ■安全運転教育（約3割） 新入社員への安全運転研修（座学・実車） 事故発生時の社内共有・情報発信 ◎PRポイント 弊社は2022年にイオングループの新規オンラインマーケット事業としてスタートし、今後も積極的な拡大が予定されています。 ▼今後の計画 2026年：八王子にCFC開設予定 2027年：久喜にCFC開設予定 それに伴い、配送センターも毎年10拠点規模での新設を計画しています。 ▼仕事のやりがい 事業拡大フェーズに直接関わることができる 事故対応で不安を抱える従業員をサポートすることで感謝される場面が多く、やりがいにつながる 経験を重ねるほど判断力・対応力が磨かれ、成長を実感できる 社員の安心・安全を守る、社会的意義の高い役割を担える

    求める能力・経験

    ◎必須スキル（PC） 社内資料作成ができる方 Excel：グラフ作成、関数を組み合わせての活用が可能な方 ◎必須経験（以下いずれか／1年以上） 保険会社でのアジャスター、事故対応、コールセンター経験 フリート契約に関する知識 事故時の相手方対応の実務経験 事故発生〜示談交渉までの一連の対応経験 そのほか車両・保険に関する実務経験

    事業内容

    ■食品・日用品などの物流事業 └最先端AIとロボティクス技術を導入した「自動倉庫」と「輸送システム」が中心となる、次世代型オンラインマーケット事業 ■貨物運送

  • エージェント求人

    転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／千葉：11168

    370~420万

    • 電話対応
    • 問い合わせ対応
    • 防災
    • 警備
    • 救急
    • 救急案件対応
    • 電話問い合わせ対応
    • モニター監視
    • 監視システム
    • 他スタッフ向け指示出し
    • 不正行為防止対策
    • 不適合未然防止
    • 異常検知
    • ヒアリング
    • 安全管理
    • 電話応対
    • 緊急支援
    • 現状把握
    • 顧客ニーズ把握
    • セキュリティ対策
    • 夜勤
    企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています

    求める能力・経験

    〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

    事業内容

    セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

  • エージェント求人

    【海浜幕張/未経験からIT業界へ!】テクニカルサポート◆土日祝休◆基本定時◆教育制度・各種手当充実

    300~550万

    • 教育研修
    • 設置サポート
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 顧客対応
    • Web/ITサービス
    • PC/Web
    • PC
    • デスク業務
    株式会社　ビットレート千葉県千葉市, 千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆◇未経験歓迎/充実した教育制度・資格取得制度/テクニカルサポート/土日祝休み/基本残業なし/社宅あり/各種手当充実◆◇ 創業より多角的なITサービスを展開している当社にて、テクニカルサポートとして取引先での業務を担当いただきます。 ■職務詳細： ・ヘルプデスク業務 └PCが起動しない、ネットワークにつながらないなど、様々な相談や困りごとに対応します。マニュアルがあるので安心です。 ・システムやアプリの入替・更新作業 └システム開発・販売会社において、システムを導入されている企業の依頼に応じ、OSを含むシステムの入替やアプリの更新を行います。 ・PCの設置・セットアップ作業 └お客様からの依頼に応じて、納品前のPCやサーバの設定作業を行います。先輩と一緒に作業ができるので、PCを触ったことがない方も大丈夫です。 ■ゆくゆくお任せする業務： 資格取得支援制度を活用することで、ゆくゆくは開発エンジニアなどへのキャリアシフトも目指せます！ ■入社後の流れ： まずは3ヶ月間、ビジネスマナーからプログラミングの基礎までを学べる研修を受講。基礎知識を身につけてから、現場となるお客様先に配属されます。 現場では先輩からの指導を受けながら、3ヶ月程度のOJTで仕事の流れやお客様対応などを覚え、独り立ちを目指します。 なお、マニュアルも用意していますのでご安心を。 ■教育研修制度： 当社の資格取得制度はITパスポートやWebデザイン技能、CCNAなどの受験費用を会社で全額負担するほか、取得後には手当を支給しています。 また、合格に向けて教育担当となる先輩がつきっきりで指導を受けることもできますので、ぜひ積極的に活用してください。 仮に不合格であっても、合格するまで何度もチャレンジ可能です。 ■勤務地： 千葉事業所が拠点となりますが、研修終了後の勤務地は千葉市美浜区近辺の大手企業での勤務を想定しております。 ご希望に応じて東京での勤務も相談可能です。 ■過去採用した方： 多趣味である代表はこれまでも現役ボクサーを採用した上、スポンサーにもなるほど、誰かの夢実現を応援する人。ぜひあなたの夢も当社で叶えてください！ ■当社について： 創業よりITコンサルティング、システム・アプリケーション開発や運用保守、WebデザインやSEO対策など幅広い事業を展開してきました。 大手企業との取引も多く、安定した成長を続けています。 当社はこれまでも未経験者を積極的に採用し、育成をはかることでより充実したITサービスの提供を実現してきました。 今回もIT業界に興味があり、挑戦したいという意欲的な方を積極的に採用。当社であなたもチャンスを掴みませんか。

    求める能力・経験

    ★学歴不問（第二新卒歓迎） ※これまでの経験は一切不問！人柄・意欲重視の採用です 【こんな方におすすめ!】 ◎IT業界に興味があり、挑戦したい意欲のある方 ◎専門スキルを身につけてキャリアアップしたい方 ◎社会人として安定した仕事につきたい方

    事業内容

    ■会社概要 当社は、ITサービスに特化した労働者派遣事業を行っております。IT分野における多様なビジネスニーズに応えるべく、システムの設計、構築から運用までを一貫して手掛けております。

  • エージェント求人

    総合通販ショップ_コールセンター（SV・マネージャー候補）

    400~700万

    • カスタマーサポート/コールセン...
    • スーパーバイザー
    エクスプライス株式会社千葉県船橋市
    もっと見る

    仕事内容

    【事業内容】 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしています。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーなどに出店 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売 【業務内容】 総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターの中核となるSV・マネジャー候補者として 組織・人材育成を担っていただきます。 ＜主な業務内容＞ まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応（エスカレーション対応） ・業務管理（KPI） ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作　など 【当社カスタマセンターについて】 ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。すべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」といえる最重要といっても過言ではない部署です。

    求める能力・経験

    ・コールセンターでのオペレーター経験　または　実店舗での販売職の経験 ・エスカレーション/クレーム対応経験 ・メンバーの指導・育成経験 ・トークスクリプトやマニュアル作成の経験

    事業内容

    家電を中心として、スポーツ用品、アウトドア用品、家具・インテリアから日用品、食品まで様々な商品を幅広く取り扱う総合通販ショップとし、お客さまの生活を豊かにする最高の満足と感動を使命として事業展開をしております。 ・Ｅコマース事業・PB（プライベートプランド）事業・法人販売事業

  • エージェント求人

    プライム上場/首都圏配属＊マネージャーポジション＜年収450万円～・完全週休2日制＞　TC0023

    450~600万

    • 契約交渉
    • 品質管理
    • BPO
    • マネージャー
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • クライアント折衝
    • 運営管理
    • 管理職
    • 店長
    • マネジメント
    トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ※変更の範囲：その他会社が定める業務

    求める能力・経験

    【必須】 ・何かしらのマネジメント業務（店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方） ※コールセンター業界経験やマネジメント人数は不問です！ 【歓迎】 下記経験をお持ちの方歓迎 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・20～30名以上のマネジメント ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験

    事業内容

    BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出