RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

【カスタマーサクセス】運用まで踏み込んだコンサルティング/リモート可

400~600万

株式会社電脳交通

徳島県徳島市, 東京都港区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

第二創業期を迎え、新設された顧客が抱える課題を解消するカスタマーサクセスチームの一員として、システムだけでなく、運用まで踏み込んだコンサルティング業務を行っていただきます。 【具体的に】■サービス導入プロジェクトのマネジメント ■導入目的の明確化・推進体制の構築 ■導入スケジュールや運用ルールの策定 ■サービスの運用・活用支援 ■継続利用率向上のための顧客折衝 ■一部門から全社へ利用を拡大するための提案

求める能力・経験

【必須】■法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験 ■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験　■出張が可能であること 【歓迎】 ■IT業界での勤務経験 ■無形商材を扱った経験 ■定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～600万円 月給制 月給 300,000円～400,000円 月給￥300,000～ 基本給￥243,230～ 固定残業代￥56,770～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6・12月支給）

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限100,000円まで/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～15:00)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間124日 内訳：土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【給与補足】経験・能力を考慮の上、当社規定により上記範囲内で決定します。 ※半期・四半期単位で、徳島本社にて会議や研修を行う可能性があります ※初期研修(1～2ヶ月)を徳島で行います。その後リモートワーク可。 ※年間124日（月ごとに定める公休日数による）※土日祝を公休とするメンバーがほとんどです。 ※人事考課 年2回（6～11月・12～5月） 勤務地の変更の範囲：変更なし 　業務内容の変更の範囲：変更なし 【サービスについて】 タクシー事業者様がご利用になる、クラウド型タクシー配車システム”DS”のカスタマーサクセスです。予約からデータ分析まで運行の一連のシステムの提供、顧客データの蓄積・管理ができるシステム。また自治体からも問い合わせをいただいており、地域交通のMaaS連携、交通余白地帯の解消地など自社ソリューションで地域交通の課題解決に貢献いただきます。

勤務地

配属先

Customer Success Team

転勤

無

徳島本社

住所

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階

最寄駅

JR徳島線徳島駅 徒歩2分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

東京支社

住所

東京都港区芝大門1-6-11 Biz-ark芝大門2階

最寄駅

都営地下鉄都営浅草線大門駅 徒歩5分 JR山手線浜松町駅 徒歩7分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※徳島本社勤務が可能な方は、徳島本社勤務推奨ですが、リモートワークも可能です。　※徳島本社は車通勤、自転車通勤可（車庫用意）

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

◇標準労働時間：9:30～18:30（フレックスタイム制度有） ◇コアタイム：11:00～15:00 ◇フレキシブルタイム：7:00-11:00・15:00～22:00、清算期間1ヶ月 ◇スキルアップ手当（50,000円まで／年） ◇産休・育休制度 ◇慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能) 【選考について】 書類選考　→1次面接（リーダー面接）→適性検査（カルチャーフィット診断）→2次面接（部長or取締役面接） ※遠方からの選考参加を希望される場合には、最寄りの拠点での面接・オンライン面接・社員の出張対応など、ケースによって個別相談とさせて頂きます。 ※2次面接のタイミング、または終了後に本社の徳島にお越しいただき、弊社の雰囲気や双方のカルチャーフィットをご確認いただく機会を設ける場合があります。

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【1Day選考会】【エンタープライズ】カスタマーサクセス

    450~900万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【具体的には】　 顧客向けの導入説明会の実施およびサポート 既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ 社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案 顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 社会人経験3年以上かつ下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■建設/建築業界での実務経験3年以上（営業、設計、工務、職長等等） ■流通商社やメーカー等に所属し、建設/建築会社に対する営業経験 3年以上 ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出されてきたご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【エンタープライズ】カスタマーサクセス (ハイプレイヤー／マネージャー候補)

    650~900万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）を牽引いただきます。 【具体的には】　 サクセスプランの設計およびプロジェクトリード 次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 ※本ポジションは、大手顧客のカスタマーサクセス責任者やカスタマーサクセスリーダーに早い段階でキャリアアップすることを想定したポジションです。 待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 法人営業経験（5年以上） カスタマーサクセス経験（3年以上） コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上） 歓迎スキル/経験 IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【住宅領域】カスタマーサクセス

    400~800万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用定着に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 ・社会人経験 3年以上 ・非対面での営業経験(オンラインでの商談経験) 歓迎スキル/経験 ・建設、建築業界の知見がある方 ・カスタマーサクセスの経験 ・法人営業経験者

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス

    400~800万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ■IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等） ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ■チームマネジメント経験 ■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ERP・EDI導入支援コンサルタント／カスタマーサクセス

    500~800万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 ANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 【具体的には】 ①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。 課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。 ・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs） ・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe） ・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート ②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。 ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案 ・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施 ・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消 ③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。 ・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定 ・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応 ④業務改善コンサルティング: 収集したデータに基づき、お客様の業務改善を支援。経営課題の解決に貢献します。 ・ANDPAD Analyticsを活用した経営数値の分析、改善提案 ・業務効率化、生産性向上のためのコンサルティング また、将来的には、導入支援のスペシャリストだけでなく、アカウントマネージャーとして、顧客との長期的な関係構築や、より深いレベルでのコンサルティングに挑戦することも可能です。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験を3年以上 コンサルティング企業でのご経験（業務改善、コスト削減等のコンサルティング業務経験） ERPベンダーにて営業もしくは導入担当としてのご経験 事業会社でのご経験（社内改善PJTや、事業企画、営業企画、システム部等での業務経験） クラウド型会計システム企業での提案営業または導入支援の経験 歓迎スキル/経験 プロセス改革、オペレーション改革、業務改革のご経験 会計知識（簿記3級相当）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【専門工事領域】カスタマーサクセス

    400~600万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    サブコンや内装や駆体の工事、外構/エクステリア等の専門工事を業務として手がける顧客に対して業界特化型SaaSの展開を通じて、ITを活用したビジネスの課題解決に取り組んでいます。 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） 【具体的な仕事内容】 ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 入社後はこれまでの業務経験や将来実現したいキャリアなどを勘案したうえで、最適な業務領域をお任せしていきます。 尚、キャリア構築においては様々な希望が実現しやすい部署です。 「一定の案件数を対応してワークフローの型化」や「経営改善を見据え、複数のプロダクトを組み合わせた提案」など希望するキャリアの可能性を追求している体制です。 【業務・キャリア事例】 ①新規のアンドパッドユーザーに対して利用定着をオンボードを通して支援します。 決裁者様との距離も近く、より現場の反応が感じられるオンボーディング支援が可能です。またワークフローの型化・業務効率化から社内のナレッジ・ノウハウの蓄積にも繋がります。 ②アカウントマネージャーとしてよりクライアントの事業全体を理解した上で課題解決から事業成長を実現するための提案が求められます。 幅広い（工事部、経理部、経営層など）部署の方との関わりも多く、業務改善を皮切りに経営課題に踏み込んでいくコミュニケーションや未来を見据えたあるべき事業を顧客と伴走しながら提示していくことが求められます。顧客の目線に立ってニーズの深堀と顕在化を行いプロダクト開発へのフィードバックや新機能提案などに関われます。 ③対するお客様様の規模感によって社内で細分化されていることも多く、コミュニケーションを取る方も増えるため、より相手に合わせた提案や型化が必要になってきます。そのためより深くお客様に入り込むことが重要となります。 上記は事例の一つですが、今後描いていきたいキャリアに合わせて様々な業務領域をお任せしていく予定です。ゆくゆくは、経営層とのハイサクセスの実現を行うスペシャリストや、サクセスの知見を活かしたプロダクト開発への関与、顧客のアカウントマネジメント責任を負うなどステップアップのキャリアも可能です。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 ■業界・ジャンル・営業手法問わず営業のご経験（2年以上） 例）保険会社での提案営業経験、メーカーでの有形商材の営業経験など 個人・法人営業経験、有形・無形商材営業経験など幅広く募集しております。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス（オンライン商談特化）

    400~600万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ＜具体的な仕事内容＞ ■お客様の業務、業務フロー、課題を明確にし、既存機能の運用提案 無料/有料のアップデートをお届けしてより使いやすくし、機能利用度の増加の提案。 ■適切な頻度とタイミングで利用環境整備の支援などフォローアップの実施。 ■追加で導入いただいたプロダクトのオンボーディング、運用フローの設計。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 社会人経験3年以上かつ下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■建設/建築業界での実務経験3年以上（営業、設計、工務、職長等等） ■流通商社やメーカー等に所属し、建設/建築会社に対する営業経験 3年以上 ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出されてきたご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ゼネコン領域 役員直下】新領域開拓、新規プロダクト立ち上げ担当

    420~600万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 ゼネコンセクターにおける対象顧客に対して、当社のプロダクト展開を通じて、ITを活用した経営課題解決及び事業成長に取り組んでいただきます。プラットフォーマーになるために、これまでの業務効率化のプロダクトに加え、顧客の基幹システムを司るANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注のシェア拡大や建設業界に特化した請求管理システム、ANDPAD請求管理など経営課題解決に直結するプロダクト提案といった新規プロジェクトの立ち上げなどがあります。その他、新領域の開拓なども行っていただきます。これまでのご経験や適性に合わせて役割を提案させていただきます。 【具体的には】 ・営業/提案/戦略策定/売上目標の達成（例：顧客課題の特定、ソリューション提案、勝ち筋の見極め） ・オンボーディング（例：運用設計、社内外説明会） ・サービス開発（例：顧客ニーズの可視化、サービス仕様の策定、競争優位性の磨き込み、開発部門との連携） ・テレマーケティングによる商談機会創出 ※顧客や業界を最も知る者として自ら顧客へコンタクトを行い、商談作成を行うこともあります。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 営業経験（3年以上） 歓迎スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 法人営業経験 ゼネコン/サブコン向けの営業経験 業務系システムの提案のご経験 IT企業・HR企業での営業経験 ERPベンダーにて営業もしくは導入担当としてのご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【エンタープライズ】カスタマーサクセス

    450~600万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。 【具体的には】　 顧客向けの導入説明会の実施およびサポート 既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ 社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案 顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有 待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 法人営業経験（3年以上）※業界や商材を問いません。 カスタマーサクセス経験（2年以上） 建築、建設業界での就業経験（2年以上）※営業経験でなくとも可 歓迎スキル/経験 プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験 IT商材や無形商材の営業経験（アウトソーシング営業やコンサルティング営業を含む） 課題解決の一連の経験（問題の特定、解決策の洗い出し・決定、解決策の実行） 業務改善における企画～推進の経験 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【エンタープライズ】オンボーディング担当

    450~500万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【具体的には】　 プロダクトの導入説明会の実施（現場訪問あり） ANDPADの主な利用機能（電子図面機能、電子黒板など）のレクチャー 現場担当者や管理者との説明会の調整や実施後の定期的なコミュニケーション 社内のチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有 ※週1〜2回程度、現場訪問（出張）が発生します（地域は全国を想定）

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 法人営業経験（2年以上）※業界や商材を問いません。 建築、建設業界での施工管理経験（2年以上） セミナー講師等の登壇経験（2年以上） 販売／サービス業などにおいて同時に複数人に対して顧客折衝をされてきた経験（2年以上） カスタマーサクセス経験（2年以上） 顧客の業務現場等の現地に赴き、サービスやプロダクトの活用支援業務をされてきた経験（2年以上） 歓迎スキル/経験 ハードウェア製品を含めたITプロダクトの導入サポート経験 SaaS製品のオンボーディング経験 SaaS製品や業務支援サービスの利用経験、および自社内での導入推進経験 建設業界の現場業務への理解、知見 IT商材や無形商材の営業経験（アウトソーシング営業やコンサルティング営業を含む） 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験

    事業内容

    -