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企業ダイレクト

【カスタマーサクセス】運用まで踏み込んだコンサルティング/リモート可

400~600万

株式会社電脳交通

徳島県徳島市, 東京都港区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

第二創業期を迎え、新設された顧客が抱える課題を解消するカスタマーサクセスチームの一員として、システムだけでなく、運用まで踏み込んだコンサルティング業務を行っていただきます。 【具体的に】■サービス導入プロジェクトのマネジメント ■導入目的の明確化・推進体制の構築 ■導入スケジュールや運用ルールの策定 ■サービスの運用・活用支援 ■継続利用率向上のための顧客折衝 ■一部門から全社へ利用を拡大するための提案

求める能力・経験

【必須】■法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験 ■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験　■出張が可能であること 【歓迎】 ■IT業界での勤務経験 ■無形商材を扱った経験 ■定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～600万円 月給制 月給 300,000円～400,000円 月給￥300,000～ 基本給￥243,230～ 固定残業代￥56,770～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6・12月支給）

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限100,000円まで/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～15:00)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間124日 内訳：土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【給与補足】経験・能力を考慮の上、当社規定により上記範囲内で決定します。 ※半期・四半期単位で、徳島本社にて会議や研修を行う可能性があります ※初期研修(1～2ヶ月)を徳島で行います。その後リモートワーク可。 ※年間124日（月ごとに定める公休日数による）※土日祝を公休とするメンバーがほとんどです。 ※人事考課 年2回（6～11月・12～5月） 勤務地の変更の範囲：変更なし 　業務内容の変更の範囲：変更なし 【サービスについて】 タクシー事業者様がご利用になる、クラウド型タクシー配車システム”DS”のカスタマーサクセスです。予約からデータ分析まで運行の一連のシステムの提供、顧客データの蓄積・管理ができるシステム。また自治体からも問い合わせをいただいており、地域交通のMaaS連携、交通余白地帯の解消地など自社ソリューションで地域交通の課題解決に貢献いただきます。

勤務地

配属先

Customer Success Team

転勤

無

徳島本社

住所

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階

最寄駅

JR徳島線徳島駅 徒歩2分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

東京支社

住所

東京都港区芝大門1-6-11 Biz-ark芝大門2階

最寄駅

都営地下鉄都営浅草線大門駅 徒歩5分 JR山手線浜松町駅 徒歩7分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※徳島本社勤務が可能な方は、徳島本社勤務推奨ですが、リモートワークも可能です。　※徳島本社は車通勤、自転車通勤可（車庫用意）

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

◇標準労働時間：9:30～18:30（フレックスタイム制度有） ◇コアタイム：11:00～15:00 ◇フレキシブルタイム：7:00-11:00・15:00～22:00、清算期間1ヶ月 ◇スキルアップ手当（50,000円まで／年） ◇産休・育休制度 ◇慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能) 【選考について】 書類選考　→1次面接（リーダー面接）→適性検査（カルチャーフィット診断）→2次面接（部長or取締役面接） ※遠方からの選考参加を希望される場合には、最寄りの拠点での面接・オンライン面接・社員の出張対応など、ケースによって個別相談とさせて頂きます。 ※2次面接のタイミング、または終了後に本社の徳島にお越しいただき、弊社の雰囲気や双方のカルチャーフィットをご確認いただく機会を設ける場合があります。

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    ◤15年連続黒字／大手2500社超が導入◢SaaS型サービス「タレントパレット」／カスタマーサクセス

    500~700万

    • 提案
    • ヒアリング
    • コンサルティング業務
    • 講師
    • 課題設定
    • 営業
    • プロジェクト
    • SaaS
    • 人事
    • 導入支援
    • タレントパレット
    • ツール導入
    • 人材紹介/派遣
    • 法人営業
    • 人材紹介
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区
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    仕事内容

    企業概要 HR領域のBtoB向けSaaSサービス「タレントパレット」を提供。 主な職務内容 導入企業に対し、目的や課題に合わせた初期設定、ツールを活用した施策提案、実施支援を行い、顧客と伴走して課題解決に取り組む。定期開催の勉強会講師なども担当。 具体的な業務内容 課題のヒアリングおよび解決に必要なデータ種類や施策の提案。 データ管理方法や収集方法の提案およびサポート。 ツールを社内に浸透させるための支援業務。 配属先の選択肢 希望と適性に応じて以下のいずれかへ配属。 カスタマーサポート。 コンシェルジュ（既存営業）。 ツール導入支援の有償コンサルティング。 離職防止や最適配置など科学的人事の事例を創出するプロジェクトの有償コンサルティング。

    求める能力・経験

    以下いずれか ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験

    事業内容

    ■データ分析プラットフォームのクラウドサービスの提供 1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

  • エージェント求人

    《カスタマーサクセス》未経験からSalesforceコンサルへ◎急成長領域で市場価値UP/2ヶ月研修

    310~600万

    • Tableau
    • 製品
    • 営業支援
    • カスタマーサクセス設計
    • 研修企画
    • Salesforce
    • 営業
    • 開発
    • Salesforce導入
    • Pardot
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    株式会社セラク東京都新宿区
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    仕事内容

    【事業内容】 当社のSalesforce事業では、世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までをトータルで支援しています。 標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとし、「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能を活用して、より日々の業務を効率よく進めて行けるように努めています。 全国250社以上のSalesforce導入・活用支援をしています。 【業務内容】 インターネット総合ビジネス支援を行う当社のカスタマーサクセスとして、国内大手企業の営業部門や業務革新部門に対し、Salesforce/Tableauの定着から最大活用を支援していただきます。 Salesforceを導入されている企業に対して、業務・組織の変革を実現し、ビジネスの成功に貢献する重要な仕事です。 ※TableauもSalesforce製品の一部です。 ・現状の業務や課題の把握 ・課題解決につながる業務フローの改善、再設計 ・Salesforceのカスタマイズ ・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサーの創出　など 適性に合わせてSalesforce/Tableauどちらかの業務をお任せします。 ◇入社後まずは1.5～2ヶ月間の社内研修を受けて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。 ◇「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えている顧客に対して、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出しを行っていただきます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・社会人経験3年以上 ・※IT業界の経験は問いません 【求める人物像】 ・カスタマーサクセスにチャレンジしたい方 ・営業経験を活かして市場価値を高めたい方 ・営業の仕組み作りに興味がある方 ・自分の売上ではなく、お客様の事業に貢献したい方

    事業内容

    Salesforce等のクラウド運用・定着支援、ITインフラ構築、農業IoT「みどりクラウド」の開発、WEB・アプリ開発、AI活用支援など

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    《CS》営業からのキャリアチェンジ / Salesforceスペシャリストを目指せる環境◇◇

    400~700万

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    • Salesforce導入
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    株式会社セラク東京都新宿区
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    求める能力・経験

    【必須要件】 ・営業経験1年以上 【歓迎要件】 ・無形商材の法人営業経験 【求める人物像】 ・カスタマーサクセスにチャレンジしたい方 ・営業経験を活かして市場価値を高めたい方 ・営業の仕組み作りに興味がある方 ・自分の売上ではなく、お客様の事業に貢献したい方

    事業内容

    Salesforce等のクラウド運用・定着支援、ITインフラ構築、農業IoT「みどりクラウド」の開発、WEB・アプリ開発、AI活用支援など

  • エージェント求人

    カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）

    700~900万

    • オペレーター
    • 分析
    • マネジメント
    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り

    求める能力・経験

    必須要件 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート オープンポジション

    400~700万

    • リング
    • バリューアップ/モニタリング
    • 品質管理
    • プロジェクト
    • モニタリング
    • 問い合わせ対応
    • オペレーター
    • 資料作成
    • 研修実施
    • マネジメント
    • スタッフ
    • BPO
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ◾️ CSオペレーション チーム(10-15名）のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️ CSQC(品質管理) お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント　

    求める能力・経験

    必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収約400～550万円/顧客運用サポート/カスタマーサクセス/残業少な目/リモートワーク

    400~550万

    • 顧客運用サポート
    • ヒアリング
    • 営業
    • データ分析
    • 分析
    • カスタマーサクセス設計
    • 提案
    • 既存顧客
    株式会社アシロ東京都新宿区
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    仕事内容

    顧客運用サポートを中心としたカスタマーサクセスとして、既存顧客の成果最大化に向けた支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・顧客課題のヒアリング ・サービス運用サポート ・顧客の成果最大化に向けた改善提案 ・データ分析および改善施策の実行 ・顧客との折衝および関係構築 ・プロダクト／サービス改善に向けたフィードバック 【関与領域】 ・顧客運用サポート ・カスタマーサクセス ・データ活用／改善提案 【特徴】 ・営業からのキャリアチェンジ歓迎 ・リモートワーク制度あり ・残業少なめ ・既存顧客中心

    求める能力・経験

    提案営業経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤就活生の7割が利用◢ 国内最大級就職メディア運営「ワンキャリア」カスタマーサクセス／フレックス有

    480~700万

    • 新卒採用
    • プロジェクト
    • 提案
    • カスタマーサクセス設計
    • クロスセル
    • KPI設定
    • 営業
    • 戦略提案
    • アップセル
    株式会社ワンキャリア東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事の概要 ワンキャリア導入企業へのサービス利用案内および運用提案。 激しく変化する新卒採用市場のトレンドを踏まえ、クライアントごとの採用課題に合わせた手法を提案する。 顧客の利用率向上を目指すアプローチが求められるため、営業的な思考も重視されるポジション。 具体的な業務内容 既存クライアントに対するカスタマーサクセス業務全般。 キックオフの実施（導入目的の明確化、採用体制・スケジュール・運用ルールの策定支援）。 採用戦略および採用ターゲットの策定。 サービス利用状況の可視化とKPI設計。 採用進捗に応じた追加提案（アップセル、クロスセル）。 追加ミッション（経験・希望に応じて） 経営方針から逆算したカスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行。 フィールドセールスやプロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー。

    求める能力・経験

    営業経験1年以上（業界不問／新規既存不問／個人法人不問）

    事業内容

    キャリアデータプラットフォーム事業（採用DX支援サービス、その他） ◎サービス ・はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト『ワンキャリア（学生版）』 ・次のキャリアが見える、転職サイト『ワンキャリア転職』 ・採用DXを実現する新卒採用サービス『ワンキャリア（企業版）』

  • エージェント求人

    年収600～900万円／導入5,500社／営業DX SaaS CS

    600~900万

    • データ分析
    • カスタマーサクセス設計
    • オンボーディング
    • 提案
    • SaaS
    • 営業プロセス改善
    • 分析
    • 導入支援
    • ヒアリング
    • 営業
    • 既存顧客
    • プロジェクト
    ソフトブレーン株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    営業DXを推進する自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客の生産性向上に向けた支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・顧客課題のヒアリング ・営業プロセス改善の提案 ・プロダクト活用支援 ・導入支援（オンボーディング） ・データ分析および改善提案 ・業務フローの設計／改善支援 ・顧客の生産性向上に向けた施策実行 【関与領域】 ・営業DX領域 ・自社SaaSプロダクト ・業務改善／生産性向上 【特徴】 ・導入実績5,500社以上 ・営業DX領域のSaaS ・顧客の生産性向上に直接貢献 ・年間休日126日（土日祝休み）

    求める能力・経験

    【以下いずれかの経験を保有されている方】 カスタマーサクセス経験 導入プロジェクトのご経験 プリセールスのご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    法人営業／既存メイン／月残業10h程度／フルフレックス／リモート相談可／年休122日

    450~550万

    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • 販売
    • 営業活動
    • ソフトウェア
    • 製品
    • 法人営業
    • 既存顧客
    キングソフト株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ソフトウェア製品を中心とした法人営業として、既存顧客への提案および関係構築を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への営業活動（メイン） ・ソフトウェア製品の提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・導入提案およびフォロー ・販売代理店との連携 ・営業施策の実行 ・顧客との関係構築 【関与領域】 ・ソフトウェア製品 ・法人営業（既存中心） ・代理店連携 【特徴】 ・既存顧客中心の営業スタイル ・月残業10時間程度 ・フルフレックス制度 ・リモートワーク相談可 ・年間休日122日 ・副業OK ・AI事業にも挑戦中

    求める能力・経験

    何らかの営業経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収400～720万円／年休120日／既存顧客エンタープライズ営業

    400~720万

    • 提案
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト推進
    • ヒアリング
    • 消防設備/防災設備
    • 営業
    • 既存顧客
    • プロジェクト
    • 営業活動
    • 防災
    • 法人営業
    株式会社スマテン東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    防災領域における既存顧客向けセールスとして、課題解決型のコンサルティング営業を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への営業活動 ・顧客課題のヒアリング ・防災／設備領域の課題解決提案 ・サービス導入後のフォロー ・顧客の運用改善支援 ・データ／状況に基づく改善提案 ・社内外関係者との連携 ・プロジェクト推進 【関与領域】 ・防災領域 ・エンタープライズ顧客 ・コンサルティングセールス 【特徴】 ・社会貢献性の高い防災領域 ・既存顧客中心の営業 ・エンタープライズ企業への提案 ・影響度の大きい業務

    求める能力・経験

    法人営業経験 を有する方 もしくは 高い目標に対して自走・達成した経験

    事業内容

    -