レバレジーズ／カスタマーサクセス

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ▼東大卒上位数%ヘッドハンターより▼【Money Forward X】セールス

  700~1500万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  ▼東大卒上位数%ヘッドハンターより▼【Money Forward X】セールス気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■募集背景 Money Forward Xは、クライアントの様々な課題と向き合い、 Money Forwardが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで 新たな便利や快適を叶えるサービスを、ともにつくりあげる集団です。 マネーフォワードエックスは、地域金融機関さまやその先のお客さまのDXを推進することで、お金の体験をよりかんたんで便利に、豊かにしていくことを目指しています。 サービス内容やソリューションごとに ・「金融機関を利用する個人ユーザー向けの"個人向けサービス"（BtoBtoC）」 ・「金融機関と顧客企業間向けの"法人サービス"（BtoBtoB）」 ・「パートナー企業と共に新たな金融体験を創出する"共創サービス"」 という３つの部署に分かれており、それぞれにサービス開発組織が存在しています。 マネーフォワードエックスのサービスの中で具体的な応募ポジションを決められない方や、どのような役割や担当業務があるか話を聞いてからエントリーしたいという方を対象に、オープンポジションとしてエントリーを受け付けています。 オープンポジションでご応募いただき、書類選考を通過した方には、ご希望とご経歴にマッチしたポジションをご案内します。 ■サービス紹介： ・個人サービス ・BANK APP ・マネーフォワード「BANK APP」プロダクトの紹介 ・法人サービス ・Mikatano シリーズ ・新規Fintechサービス「Bank Biz」 ・Money Forward X、金融機関と顧客企業間の各種手続きをオンラインで行えるサービスの開発を開始 ・共創サービス ・野村証券様との共創サービス ・三井住友信託銀行様との共創サービス ・(NEW) 三井住友信託銀行と民事信託サポートシステム『信託の蔵人（クラウド）』を共同開発 ・共創サービスHP

  求める能力・経験

  ■求めるスキル・経験 下記いずれかのご経験 ・Sier、ITコンサルティング企業、事業会社での金融機関へのソリューション営業経験３年以上 ・金融機関における企画業務、法人向けDX営業経験３年以上 ・当社のビジョンに強く共感・共鳴してくれる方 ■あると望ましいスキル・経験 ・金融機関におけるシステム導入プロジェクト経験 ・エンタープライズ向け営業経験 ・新規事業開発、立ち上げ経験 ■こんな方に仲間になってほしい 【オーナーシップ、主体性】 前例や正解がないような場面においても、 自ら考え、行動して、主体的に・前向きに事業を牽引してくださる方を求めています。 【チームワークを大切にしている方】 大型のプロジェクトになると、社内外に数多くの関係者が存在するため、 相手の考え方やバックグラウンドを理解して尊重する風土、チームワークを大切にしています。 【粘り強さ・コミットメント】 ハードルや難関があった場合においても、顧客と対話しながら粘り強く活動し、成果と結果を出せる方を求めています。 【自らをハックし続けるマインド、超進化】 まだベンチャーフェーズの組織であり、事業の成長速度が非常に早く、自分自身が事業成長のボトルネックになることがあります。 必要な能力や経験を特定して、主体的に学習し、自ら進化していく人を強く求めています。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【名刺基盤でHRを革新するカスタマーサクセス｜~1197万円】｜（機会）のご提案

  832~1197万

  Sansan東京都渋谷区

  【名刺基盤でHRを革新するカスタマーサクセス｜~1197万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  具体的な業務 ■カスタマーサクセス - 導入後の顧客に対するオンボーディング支援（運用設計・活用支援） - 採用決定の創出に向けた伴走支援（求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援 など） - 解約防止・アップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行 - 顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化 その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。 - プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック - 新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 下記いずれかの経験を3年以上お持ちの方 - ダイレクトリクルーティングサービス（ビズリーチ、リクルートダイレクトスカウト、エン転職、doda、Green、AMBI、OpenWork など）の営業経験 - 人材紹介会社にてRA/CAの経験 - HR業界（採用メディアなどの中途採用サービス/HR Techサービス）でのセールス・CSの経験 ■応募資格（歓迎）: - 基本的なITリテラシーがある方（利用ツールは下記参考） Slack／Notion／Salesforce／kintone／AI関連のプロダクトなど - 人材、人事採用業界の知見 ■求める人物像: - HR業界が好きな方、こだわりがある方 - 新規サービスの立ち上げに挑戦したい方 - 自ら課題設定して、主体的にアクションできる方 - 目標を自分たちで決め、事業価値を創っていく当事者になりたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社SmartH：【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務）

  年収非公開

  • カスタマーサクセス設計
  • SMB
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SmartHR
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR 東京都港区

  株式会社SmartH：【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務）気になる

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  仕事内容

  SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。

  求める能力・経験

  社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど SmartHRのミッション、バリューへの共感

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【IT×会計】　エンタープライズCSに未経験で挑戦できる！21721

  500~800万

  株式会社ディーバ東京都港区

  【IT×会計】　エンタープライズCSに未経験で挑戦できる！21721気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善 ■Step2（半年以降）： ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動

  求める能力・経験

  【必須】 【35歳くらいまでの方で、以下のいずれかの形でキャリアの幅を拡げたいと考えている方】 ① ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方 ② 会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方 ※ご自身の経験や専門性を「仕組み（プロダクト）」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような原体験や想いを、自分の言葉で語れる方、応募書類からも感じ取れるような方を求めています。

  事業内容

  連結会計システム「DivaSystem LCA」を中心に、企業の決算業務を支援する企業です。 日本の大手企業を中心に多数の導入実績を持ち、情報開示を通じた企業価値創造に貢献。 決算業務アウトソーシングも手掛け、会計分野のDXを推進しています。 安定した基盤と高い成長性を兼ね備えています。

• エージェント求人

  ＜DMMグループ＞カスタマーサポート・管理職候補／営業経験者歓迎／国内トップクラスFX取扱証券会社

  600~800万

  • 株式
  • 営業

  株式会社DMM.com証券東京都中央区

  ＜DMMグループ＞カスタマーサポート・管理職候補／営業経験者歓迎／国内トップクラスFX取扱証券会社気になる

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  仕事内容

  【主な業務内容】 １．お客様対応 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせの内容はアカウント登録や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。 また、アカウント登録のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。 ２．WEBコンテンツ・マニュアル作成 WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。 そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。 ３．プロジェクトへの参画 新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。 カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。 【備考】 同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。将来的にはカスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 ≪研修制度≫ 入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。 また、部内において月に1～2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・FXや株式等の金融知識 ・証券会社等でのカスタマーサポート経験、もしくは証券会社等での営業経験 【歓迎】 ・コールセンターでの勤務経験

  事業内容

  金融商品取引業務店頭デリバティブ取引業務（FX・CFD)店頭商品デリバティブ業務商品投資関連業務（競走用馬）

• エージェント求人

  『カスタマーサクセス×SaaS｜～950万円』国内大手1/3が導入“Myシリーズ”｜リモート可

  500~950万

  • 提案
  • Google Spreadsh...
  • 運用設計
  • 効果検証
  • MA/CRM
  • オンボーディング
  • Slack
  • クラウド
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • Salesforce
  • 検証
  • 法人営業
  • PC/Web
  • 人材紹介/派遣
  • 営業
  • SaaS

  株式会社TalentX東京都新宿区

  『カスタマーサクセス×SaaS｜～950万円』国内大手1/3が導入“Myシリーズ”｜リモート可気になる

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  仕事内容

  【ポジションの概要】 採用MA（マーケティングオートメーション）サービス「MyTalent」のカスタマーサクセス担当として、導入企業の「積み立て型採用」への変革を支援するポジションです。従来の欠員補充型の採用から脱却し、中長期的に優秀な人材と接点を持ち続ける仕組み（タレントプール）の構築をクラウドサービスと伴走支援によって実現します。また、コンパウンドスタートアップとして他プロダクトを組み合わせた複合的な提案や、CS組織の仕組みづくりにも携わります。 【主な業務内容】 採用マーケティングの運用設計・提案 お客様の採用マーケティングを促進するための設計や提案（素養や経験に応じてお任せします）。 オンボーディングと活用高度化 導入時のオンボーディングから、システム活用の高度化に向けた継続的な提案。 成果振り返りとサポート 成果創出に向けた効果検証、機能や仕様に関するサポート業務。 体験向上と組織の仕組み化 顧客体験の向上、およびCS組織の業務効率化に向けた仕組みの整備と運用（素養や経験に応じてお任せします）。 【使用ツール】 MyTalent、Salesforce、Googleスプレッドシート、Outlook/Gmail、Slack 【求人の魅力・ポイント】 ・新しい採用市場の創造 「積み立て型採用」という新しい概念を市場に浸透させる手触り感があり、社会的インパクトの大きいプロダクトを扱えます。 ・高難度な提案スキルと成長環境 単一プロダクトの枠を超え、顧客の本質的課題に合わせて複数プロダクトを組み合わせる、難易度の高い複合提案スキルが身につきます。 ・日本の主要企業への圧倒的な影響力 TOYOTAやSONYグループをはじめとする国内主要企業上位50社の約半数に導入されており、日本の採用シーンの最前線に変革を起こせます。 ・優秀な仲間と柔軟な働き方 大手人材企業やメガベンチャーなど多様で優秀なメンバーが集まる環境です。フレックスやハイブリッド勤務、充実した休暇制度により、育児とキャリアを両立しながら自由度高く働けます。

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・HR領域における法人折衝経験（RA、RPO、人材派遣営業等） ・Webマーケティングの経験をお持ちの方 ・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方

  事業内容

  株式会社TalentXは、HR Techを活用した採用マーケティングプラットフォーム「Myシリーズ」を提供しています。主なサービスは、リファラル採用SaaS「MyRefer」、採用MAサービス「MyTalent」など。企業が自社採用力を強化し、持続可能な採用を実現するためのコンサルティングも行い、テクノロジーで日本の採用市場に変革をもたらしています。

• エージェント求人

  【シェアNo.1経理AXで大企業のBPRを牽引するエンタープライズCS｜~1370万円】｜のご提案

  832~1370万

  Sansan東京都渋谷区

  【シェアNo.1経理AXで大企業のBPRを牽引するエンタープライズCS｜~1370万円】｜のご提案気になる

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  仕事内容

  具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【主な業務内容】 ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 　数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 　既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 　経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 　開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 　導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験（計5年以上）に加え、以下のいずれか - IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 - 大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ■応募資格（歓迎）: - 経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 - ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【市場シェアNo.1経理AXで組織創りを担うCSマネジャー候補｜~1370万円】｜（機会）のご提案

  832~1370万

  Sansan東京都渋谷区

  【市場シェアNo.1経理AXで組織創りを担うCSマネジャー候補｜~1370万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  【主な業務内容】 - 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） - 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 - 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ - 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック - 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード - メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 - 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 - フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上） - 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ■応募資格（歓迎）: - IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 - 経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 - 複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【セールスイネーブルメント】AI解析×営業変革「Bring Out」/大手企業導入拡大中/フレックス

  800~1200万

  • 戦略提案
  • 顧客目標達成
  • 商談
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 提案
  • 売上拡大
  • ヒアリング
  • 営業
  • SaaS
  • 分析
  • ドキュメンテーション
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社ブリングアウト東京都中央区

  【セールスイネーブルメント】AI解析×営業変革「Bring Out」/大手企業導入拡大中/フレックス気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 商談可視化AI SaaS「Bring Out」において、セールスイネーブルメントコンサルタントとして、顧客の営業組織の生産性向上・売上拡大を支援いただきます。 商談データの分析を通じて成果要因を可視化し、営業課題の特定から改善施策の設計・実行まで一気通貫でリードするポジションです。 主に大手企業の部長・事業部長クラスと折衝しながら、営業組織の変革と成果創出に貢献いただきます。導入拡大に伴い、事業成長の中核を担うコアメンバーの募集となります。 【業務内容】 ■プロジェクトのリード 顧客の商談解析の最適解を導き出すPJTのマネジメント業務 ・顧客の営業成果向上に向けた、事業部長・部長クラスへの事業戦略ヒアリングおよび実現ストーリーの設計 ・顧客目標達成に向けた、社内外ステークホルダーの巻き込み・調整 ・プロジェクト全体の進行管理およびクオリティコントロール ・Bring Outの現場活用シナリオ設計および定着支援 ■エキスパンション営業 顧客の中長期的な営業戦略を踏まえた実現支援・活用拡大のシナリオ設計 ・営業部長のカウンターパートとして、営業戦略実現に向けた伴走・相談対応 ・クライアントの成長に必要なBring Out活用施策の提案・実行支援 ・新たな施策・業務プロセスの導入および定着ストーリーの設計

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・無形商材、法人向け、コンサルティング・ソリューション営業経験

  事業内容

  対話データから経営戦略の立案から現場実装までを支援する「AX（AI Transformation）コンサルティングファーム

• エージェント求人

  当社の強み”通信”を支える通信機器の保守サービス企画・展開

  540~1060万

  NTT東日本株式会社東京都新宿区

  当社の強み”通信”を支える通信機器の保守サービス企画・展開気になる

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  仕事内容

  業務詳細 以下の業務をチームで分担しながら担当いただきます。 ■ サービス企画・展開 ・通信機器の保守サービスの企画・現場展開 ・サービス品質・顧客体験（CX）向上に向けた改善 ■ 仕組み・プロセス構築 ・通信機器の保守業務の標準化・効率化の仕組みづくり ・技術者向けの技術展開・育成方針の検討 ・遠隔保守システム等の活用拡大・運用 ※実際の保守作業を日常的に行うポジションではありません。 ※関わった案件例は以下 SmartNetcommunity αZXⅡ typeS,M　安心・安全のサポート体制 情報機器故障修理料金の改定 「Netcommunity SYSTEM EPシリーズ」（PBX：構内交換機）における工事・保守（故障修理）サービスの終了 ポジションの魅力 ・あなたの企画した通信機器・サービスが、数千万規模のお客様の通信の安定を支えます！ ・市場や技術動向を見極め、最適な通信機器・サービスをお客様に届ける役割を担えます！ ・国内外メーカーや多様なお客様、社内外の関係者と協働し、幅広い人脈と経験を築けます！ ・これまでの実績を基盤に、新たな技術や知見を取り入れ、次世代に残るサービスを創出できます！ ・サービス企画・ビジネス開発に加え、無線・クラウド・AI・セキュリティ・IOWNなど幅広い知識・スキルを磨けます！

  求める能力・経験

  応募資格(必須) 以下いずれかの経験を、リーダの立場で主導している方（計3年以上） （機器または関連サービス・ソリューションが対象） 　1.サービスや商品の企画・開発、業務プロセスの設計・改善の実務経験 　2.お客様向け提案活動またはプロジェクト推進経験 　3.方式検討・要件定義・設計・製造の実務経験 　4.検査・検証・品質管理・品質保証の実務経験 　5.設置設定、運用保守、サポートの実務経験 ※いずれも現場作業そのものより、企画・改善・推進の経験を重視します。 応募資格(歓迎) ■技術知識 ・通信・ネットワーク領域に関する基礎理解（企画・調整に必要なレベル） ・クラウド、セキュリティ、無線、AI等の技術トレンドへの理解（幅広く浅くで可） ■スキル ・複数部署（営業・技術・システム・法務・委託先等）を巻き込んだ調整・合意形成力 ■経験 ・業務フロー改善（BPR）やルール整備の企画・実行経験 ・通信業界またはIT業界におけるBtoBサービス企画・業務企画経験 ・新サービス立ち上げ、または既存サービス改善の実績 ■資格 ・高難度資格：MBA、中小企業診断士等 ・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等

  事業内容

  東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務 弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。