「福岡」コールセンターの企画・管理／年休125日／土日祝休／充実の福利厚生／化粧品・健康食品メーカー

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【福岡市/カスタマーサポート】顧客の声で事業を改善／年休125日◎

  400~550万

  

  オーキ製薬株式会社福岡県福岡市

  【福岡市/カスタマーサポート】顧客の声で事業を改善／年休125日◎気になる

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  仕事内容

  EC事業のカスタマーサポート部門にて、配送調整などの運営業務やサービス改善企画をお任せします。自身の立案が数字という成果になって返ってくるやめ、達成感とやりがいを感じることができる仕事内容です。 【具体的には】 委託先のコールセンターや物流倉庫との連携、マニュアル作成、オペレーション改善が主業務です。 メールやチャットでの顧客対応を行いつつ、寄せられた声を分析して「どうすればもっと喜ばれるか」を企画・提案します。SNS運用ルール整備や販促施策へのフィードバックなど、マーケティング領域にも携わることが可能です。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポートまたはコールセンターでのご経験 【魅力】 扱うのは、人々の健康と美しさを支える自社ブランド商品。お客様からの「ありがとう」がダイレクトに届くやりがいがあります。カスタマーサービスの枠を超え、商品企画やマーケティングに顧客視点をフィードバックする重要な役割になります。「全員経営」の環境下、自分のアイデアが事業やブランドの成長に直結する手応えを感じられます。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【TMJ】コールセンターSV（大手警備会社の受付センターに関する窓口）＠福岡

  304~370万

  • マニュアル作成
  • 資料作成
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • スタッフ
  • 店長
  • コンプライアンス
  • クライアント折衝

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  【TMJ】コールセンターSV（大手警備会社の受付センターに関する窓口）＠福岡気になる

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  仕事内容

  大手警備会社へ勤務する警備員さんを手配する調整窓口でスーパーバイザーのお仕事をお任せいたします！ 【主なお仕事内容】 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　（1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます） 　└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ・電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など 【将来のキャリアパス】 ▼SV（スーパーバイザー） ▼LSV（リードスーパーバイザー） ▼S-SV（シニアスーパーバイザー）／MGR（マネージャー） 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎必須条件 ・1月もしくは2月中の入社が可能な方 ・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 　※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ◎歓迎条件 ・KPIなどの数値管理のご経験がある方 ・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ・クライアント折衝ができる方 ◎求める人材像 ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方

  事業内容

  BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【東京/福岡】Customer Success

  500~800万

  株式会社Retail AI東京都港区, 福岡県福岡市, 福岡県宮若市

  【東京/福岡】Customer Success気になる

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  仕事内容

  会社概要 Retail AIは、全国585店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループから生まれた、 リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニーです。 自社開発のスマートカート「SkipCart」やリテールメディア、AIカメラ、データ分析基盤などを活用し、現場視点で小売業の課題を解決しています。 2025年7月には西友もグループに加わり、全国規模での革新を加速中。 データとテクノロジーを軸に、小売の未来を共につくる仲間を募集しています。 期待する役割 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、 既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、 利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。 ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。 今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。 MD-Linkとは 『メーカーも使える購買情報分析ツール』 特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。 顧客会員情報と購買データを結び付けることで、 「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。 商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。 MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。 魅力ポイント これまで日本の流通業界は長く、 「メーカー→卸→小売店舗→消費者」の間で十分なデータ連携ができていませんでした。 そのため、各社が個別に効率化を進めるにとどまり、業界全体の最適化には至っていません。 当社は「流通の仕組みを革新する」というビジョンのもと、 「MD-Link」で業界全体をつなぎ、データ活用によって顧客理解を深め、業界全体の効率化と顧客体験の変革を実現することを目指しています。 ぜひカスタマーサクセスとして、ユーザーの成功を支え、共に価値を広げていただける方をお待ちしています。 ＊介在価値の高さ：コンサルティング要素（「カスタマーサポート」ではなく「サクセス」として深く入り込める） メーカーと小売の共創を支援：メーカーと小売店が同じデータを見て販促協力する仕組み（JBPなど）を促進する、業界でも珍しいポジション 。 プロダクト改善への貢献：ユーザーの声をエンジニアに届け、機能改善や新機能開発に直結させる「プロダクト作り」の一端を担える 。 売上への直接貢献：単なる利用定着だけでなく、データ分析に基づいた提案で、顧客（メーカー・小売）の売上拡大にダイレクトに貢献できる 。 ＊社会的インパクト：流通業界の構造改革（単なるツール提供ではなく、業界全体の課題解決に関われる） 「メーカー・小売・消費者」の分断をつなぐ：これまでデータ連携が不十分だった日本の流通業界において、MD-Linkを通じて三者を繋ぎ、業界全体の最適化を目指せる 。 ＊圧倒的なデータ規模と独自性（他社SaaSにはない、Retail AIならではの強み） 1.2兆円規模のビッグデータ：全国585店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループの実店舗データを基盤とした、国内最大級の流通データを扱える 。 特許技術と分析の深さ：特許取得済みの高速処理エンジンにより、膨大な購買データを「併売分析」や「商圏分析」など深いレベルで即座に分析・活用できる 。 具体的な業務内容 ◆（雇い入れ直後） 【業務内容】 社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。 既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。 また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。 【具体的には】 ・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営） ・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携 ・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行 ・アップセルや新機能導入の提案 ・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析 ・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新 ・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理 ・ナレッジ/ノウハウの蓄積 ・契約/請求管理/その他庶務関連 ※リモート勤務：週2日程度（研修期間中は週5日出社） ※東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。

  求める能力・経験

  必須要件 ・四大卒以上 ・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験 ・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上） ・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験 ・日本語スキル（N1／ネイティブレベル） 歓迎/尚可 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験 ・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験 ・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識

  事業内容

  私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、Skip CartやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。

• エージェント求人

  【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（グロースマーケット事業本部/東京勤務）

  469~1050万

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（グロースマーケット事業本部/東京勤務）気になる

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  仕事内容

  ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。

  求める能力・経験

  社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど SmartHRのミッション、バリューへの共感

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【福岡】業界未経験歓迎◎／IPO準備中／業界国内シェアNo.1／設立以来毎年120％の成長率

  340~500万

  株式会社スマートエナジー福岡県久留米市

  【福岡】業界未経験歓迎◎／IPO準備中／業界国内シェアNo.1／設立以来毎年120％の成長率気になる

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  仕事内容

  再生可能エネルギー分野における O＆M サービスのリーディングカンパニーである当社で、再生可能エネルギー発電設備の遠隔監視業務オペレーター（モニタリングセンター）を担当していただきます。 全国の発電設備に設置の遠隔監視システムの情報を確認、不具合など発生の場合には現地担当部門へ速やかに連絡いただくことが主な業務となります。 電気に関わる業務となりますが、業務に必要な知識は入社後に教育を行うため経験や専門知識は不要です。 また多くの女性社員も活躍しております。

  求める能力・経験

  基本的なPC操作（Word, Excel,メール等）

  事業内容

  ・太陽光、風力等の再生可能エネルギー発電施設の運用・保守、​アセットマネジメント、売買仲介​ ・小売電気事業者に向けたシステム最適化、BPO、経営支援​ ・環境ファンドへの出資の募集・運営・対策​ ・排出量制度の調査・コンサルティング

• エージェント求人

  「福岡／博多」オープンポジション（SV）／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

  384~465万

  • オペレーター
  • 事務
  • スーパーバイザー
  • 窓口業務
  • 受付
  • 提案
  • BPO
  • 夜勤
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ管理
  • 現場スタッフ労務管理
  • スタッフ育成
  • 育成指導
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話クレーム対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • オンコール対応
  • 顧客対応
  • リーダー
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 営業
  • 法人営業
  • ルート営業
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • マネジメント対象 学生アルバイ...
  • 主任/リーダー
  • 店舗主任/リーダー
  • 本社主任/リーダー
  • 主任/リーダー担当
  • マネジメント
  • 接客
  • 接客案内
  • 接客/サービス職担当

  株式会社TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市

  「福岡／博多」オープンポジション（SV）／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG気になる

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  仕事内容

  ▼おすすめ ★セコムグループの安定基盤 東証プライム上場企業グループの一員として、強固な財務基盤と長期的な安定性を誇ります。ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得など、働きやすい環境が整っています。 ★未経験からSVへキャリアアップ可能 入社後は充実した研修制度（入社時研修・OJT・TMJユニバーシティ）で基礎から習得可能。オペレーター業務を経てSVデビューできるため、業界未経験でも安心して挑戦できます。 ★働きやすい勤務体系と福利厚生 完全週休2日制・年間休日127日でプライベートも充実。深夜手当・残業手当は1分単位で支給、育児・介護支援制度や資格取得支援など福利厚生も充実しています。 ▼お仕事内容 福岡市内のコンタクトセンターにて、スーパーバイザー（SV）業務をお任せします。 夜勤シフトを含むセンター運営の中核ポジションで、オペレーターの育成・フォロー、業務管理、改善提案、クライアント対応などを担います。 配属先により業務内容が異なります ■クレジットカード関連業務（祇園町） ・カード会員からの紛失・盗難に関する問い合わせ対応 ・加盟店からの販売承認（オーソリ）受付 ※金融系窓口でのSV業務、立ち上げメンバー募集 ■各種サービス・保険等の窓口業務（呉服町） ・保険加入者やサービス利用者からの問い合わせ対応 ・事務手続きに関するサポート ※オペレーター業務からスタートし、4～5か月の研修後にSVデビュー ■SV共通業務 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理など） ・上司への報告、改善提案 ・クライアントとのディスカッション ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ★5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。 ■キャリアパス： 将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■育成体制 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ・夜間対応可能な方 ・顧客折衝経験 ・何らかのリーダー経験（学生時代やアルバイト等でのご経験でも可）

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

• エージェント求人

  ★12月入社可能な方★「福岡／博多」SV（キャッシュレス決済に関する窓口）／未経験OK／年休127日

  348~403万

  • オペレーター
  • 問い合わせ対応
  • 管理職
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • 提案
  • BPO
  • 教育
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • スタッフトレーニング実施
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 現場スタッフ労務管理
  • 進捗管理
  • シフト調整
  • 業務改善企画
  • 研修実施
  • 教育研修
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 運営管理
  • リーダー
  • 主任/リーダー
  • 店舗主任/リーダー
  • 本社主任/リーダー
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • マネジメント対象 学生アルバイ...
  • 労務管理
  • オペレーション改善

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  ★12月入社可能な方★「福岡／博多」SV（キャッシュレス決済に関する窓口）／未経験OK／年休127日気になる

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  仕事内容

  ▼おすすめ ★セコムグループの安定基盤で長期キャリア セコムGの100％子会社として、ホワイト企業認定・「くるみん」取得など働きやすさを重視。完全週休二日制・年間休日127日でプライベートも充実できます。 ★SVとしてチーム運営に挑戦できる環境 オペレーター育成・KPI管理・改善提案など、現場のマネジメントを担うポジション。将来的には管理職や総合職へのキャリアパスもあり、成長機会が豊富です。 ★研修・サポート体制が充実 入社時研修＋TMJユニバーシティで80以上の講座を受講可能。業務知識からマネジメントスキルまで体系的に学べる環境で、未経験からでも安心してスキルアップできます。 ▼お仕事内容 キャッシュレス決済ご利用の加盟店様向けに申込・問い合わせの対応を行う窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集いたします。 ＜SVの主なお仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■当求人の魅力： ・土日祝休み ・幅広い年齢層の方が在籍しており、働きやすい職場環境 ・博多駅から徒歩5分圏内でノンストレス♪　通勤にもお買い物にも便利な立地 ・ビル1階にはコンビニあり、ランチ時の飲食店も豊富 ■業務研修： ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成： ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・12月中のご入社が可能な方 ・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

• エージェント求人

  「福岡／大野城」コールセンター管理者／年休130日／福利厚生充実◎／時短相談可◎／化粧品ブランド

  600~1000万

  • 研修企画
  • 品質管理
  • 直接貿易/D2C
  • 運営管理
  • 進捗管理
  • スタッフ
  • 教育
  • カスタマーサポート対象 化粧品...
  • 取扱製品 化粧品/トイレタリー...
  • スタッフ管理
  • スタッフ育成
  • 社内スタッフ管理
  • スタッフトレーニング設計
  • スタッフトレーニング実施
  • シフト管理
  • シフト調整
  • 電話クレーム対応
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • オンコール対応
  • データ分析
  • 分析
  • 品質分析
  • 品質改善
  • 電話問い合わせ対応
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...

  株式会社ゆうか福岡県大野城市

  「福岡／大野城」コールセンター管理者／年休130日／福利厚生充実◎／時短相談可◎／化粧品ブランド気になる

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  仕事内容

  ▼おすすめ ★大手グループ × 安定基盤 × キャリアアップ アリナミン製薬100％子会社として、化粧品・健康食品通販事業を展開。事業拡大に伴う管理者募集で、将来的にはコールセンター全体の統括ポジションも目指せます。 ★働きやすさ × 年間休日130日 × 福利厚生充実 完全週休2日制、年間休日130日。人間ドック・婦人科検診制度、育休復帰率100％、時短勤務制度など、長く安心して働ける環境が整っています。 ★やりがい × 顧客満足を実感できる仕事 お客様の声をリアルタイムで確認できる仕組みがあり、感謝の言葉を直接感じながら業務に取り組めます。評価制度も明確で、成果が昇給・賞与に反映される仕組みです。 ▼お仕事内容 医薬品・化粧品・健康食品通販のコールセンターの運営・管理業務、スタッフの育成業務をお任せします！センターの円滑な稼働を目指して環境づくりを行っていただきます。 ■詳細： ・日々の数値の進捗管理／・スタッフの育成／・コールアテンダントの育成管理／・クライアント対応／・クレームの2次対応／・シフト作成／・新人教育の研修内容企画　等 ■募集背景 当社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。 この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します！ 活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。 ■仕事の魅力： ◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】 社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。 　応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。 ◎【働き方】 ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、仕事での成長はもちろん、スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。 ◎【評価制度】 年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。 ■当社について： 2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 【主要商品】 ・yuuka石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド ・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド

  求める能力・経験

  ■必須条件：※下記いずれか ・メーカー系通販会社でのコールセンター管理者経験 ・50人規模以上のコールセンター管理者経験 ■歓迎条件： ・D2C事業のご経験 ・数値や人員の管理業務 ・データ分析やゼロベースでの改善策の立案

  事業内容

  農薬不使用、有機JAS認定の茶葉成分を中心に天然成分を利用した基礎化粧品、医薬部外品、自然栄養補助食品の企画、開発、通信販売

• エージェント求人

  「福岡／大野城」コールセンターSV／年休130日／福利厚生◎／時短相談可◎／化粧品ブランド／有名石鹸

  400~500万

  • 品質管理
  • MA/CRM
  • MA/CRM施策
  • 顧客対応
  • 教育
  • オペレーション改善
  • 業務監督
  • 業務改善提案
  • 進捗管理
  • データ分析
  • データ集計
  • トラブルシュート
  • トラブル対応
  • 品質分析
  • 品質改善
  • 運営管理
  • 運営スタッフ管理
  • スタッフ管理
  • スタッフ育成
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 直接貿易/D2C
  • オンコール対応
  • スーパーバイザー
  • 社内スタッフ管理
  • 教育管理
  • MAツール分析
  • 顧客折衝

  株式会社ゆうか福岡県大野城市

  「福岡／大野城」コールセンターSV／年休130日／福利厚生◎／時短相談可◎／化粧品ブランド／有名石鹸気になる

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  仕事内容

  ▼おすすめ ★大手グループ × 安定基盤 × キャリアアップ アリナミン製薬100％子会社として、化粧品・健康食品通販事業を展開。事業拡大に伴う管理者募集で、将来的にはコールセンター全体の統括ポジションも目指せます。 ★働きやすさ × 年間休日130日 × 福利厚生充実 完全週休2日制、年間休日130日。人間ドック・婦人科検診制度、育休復帰率100％、時短勤務制度など、長く安心して働ける環境が整っています。 ★やりがい × 顧客満足を実感できる仕事 お客様の声をリアルタイムで確認できる仕組みがあり、感謝の言葉を直接感じながら業務に取り組めます。評価制度も明確で、成果が昇給・賞与に反映される仕組みです。 ▼お仕事内容 アリナミン製薬の重要子会社である当社において、コールセンターのSV業務をお任せします。 ■業務詳細： ・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導 ・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理（KPI管理） ・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応 ・上長への業務レポート ・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行 ・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行 ・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き ■仕事の魅力： ◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】 社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。 　応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。 ◎【働き方】 ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、仕事での成長はもちろん、スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。 ◎【評価制度】 年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。 ■当社について： 2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 【主要商品】 ・yuuka石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド ・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・通信販売商材を取り扱うコールセンターでのSVまたは管理者経験 ■歓迎条件： ・D2C事業のご経験

  事業内容

  農薬不使用、有機JAS認定の茶葉成分を中心に天然成分を利用した基礎化粧品、医薬部外品、自然栄養補助食品の企画、開発、通信販売

• エージェント求人

  「福岡／博多」自社カスタマーサポート／未経験OK★／オフィスカジュアル／ネイル・アクセサリー可◎

  300~400万

  • 研修企画
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 研修実施
  • マネジメント
  • テレマーケティング
  • マーケティング
  • トークスクリプト作成
  • 営業
  • 分析
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • オンコール対応
  • 品質改善
  • 外部折衝
  • スタッフ管理
  • スタッフ育成
  • 社内スタッフ管理
  • 応対マニュアル設計
  • 接客
  • リコール対応
  • 電話クレーム対応
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • 販売
  • 運営管理
  • 運営スタッフ管理
  • スタッフトレーニング実施
  • スタッフトレーニング設計
  • 顧客折衝

  株式会社すこやか工房福岡県福岡市

  「福岡／博多」自社カスタマーサポート／未経験OK★／オフィスカジュアル／ネイル・アクセサリー可◎気になる

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  仕事内容

  ▼おすすめ ★未経験歓迎＆充実の研修サポート コールセンター業務に必要な知識やスキルは入社後に丁寧に指導。独り立ちできるまで先輩スタッフがフォローするので、未経験でも安心してスタートできます。 ★働きやすさ◎ 柔軟な勤務時間＆年間休日120日 週休2日制（土日祝）で年間休日120日。さらに「マイタイム制度」で8:00～10:00の間で出勤時間を選べるなど、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ★人を大切にする社風＆キャリア支援充実 社員同士の感謝を大切にする文化や、資格手当・研修制度などスキルアップを応援する環境。男性の育休取得実績もあり、長期的に安心して働けます。 ▼お仕事内容 お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任せします。 【詳細】 ◆コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◆応対品質向上のための研修　　 ◆数値分析～部署内共有 ◆外部テレマーケティング会社と関係作り ◆受注入力業務の管理 ◆スタッフの業務管理～育成　 ◆トークスクリプト作成 〇 経験者・未経験者、大歓迎！ 〇 学歴やこれまでの経験は一切不問！ ※お客様に寄り添うことのできる人物重視のポテンシャル採用です。 〇基本受注電話対応ですので、営業電話はございません！ ※（スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ※アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 服装はオフィスカジュアル！ネイルや、アクセサリーOKです！ ■チーム組織構成： 社内には20代正社員2名、PAメンバー数名。（PAの方は20代～70代まで） マネジメントをする若手社員もおり、社歴・年齢関係なく活躍できる環境です。 【研修・サポート体制】 コールセンター業務に向けての実践的な研修も行ないます。 未経験の方でも、本番へ向けゆっくり指導していき、独り立ちができる状態になるまで最後まで先輩スタッフがフォロー致します！ イチからしっかり学べるのでご安心ください！ ＜こんな想い、ありませんか？＞ ☆未経験からプロを目指したい！ ☆世代を超えた仲間と、楽しくイキイキと働きたい！ ☆スキルを身につけて、自分の市場価値を上げたい！ ☆ONもOFFも、どちらも充実させたい！ ■社風： 職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。 ※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績（4ヶ月）もございます。

  求める能力・経験

  ＜業種未経験歓迎／職種未経験歓迎＞ ■歓迎条件： ・コールセンター経験 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・接客経験

  事業内容

  当社は1999年の設立以来、自社ブランドの健康関連商品をWEB・テレビ・ラジオ・新聞等の様々な広告媒体を使用し、直接顧客に販売しています。JADMA（日本通信販売協会）会員として信頼をいただきながら、「売るだけ」の通販ではなく、顧客、社員は「家族」との考えのもと、人との繋がりを重視した通販を実施しています。