【商品開発推進メンバー】業界未経験OK/年収~1,000万/再エネ/売上292億のベンチャー企業
600~1000万
しろくま電力株式会社
東京都港区
600~1000万
しろくま電力株式会社
東京都港区
市場リサーチ/データ分析
新規事業企画/開発
■業務内容: ・商品プロダクトに関する企画推進 ・マーケットを拡大して行く為の情報収集から実装に至るまでの一連の作業 (Ex. 最新技術や競合他社等の情報をリサーチし、それらを自社の強みへと繋げる作業) ・研究開発に関する全般の業務 (Ex. 製品の耐久性や品質強化、特許等の知財獲得等) ・その他、外部、部門間との連携、連絡業務等 ※宿泊を伴う全国出張があります。
・CADが使用できること。
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
600万円〜1,000万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
フレックスタイム制(コアタイム:無) フレキシブルタイム:7:00-22:00(所定日数×8時間)
有
有
有
125日 内訳:土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日 最高: 20日 入社半年後に10日付与、1年後も10日付与で初年度計20日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年俸制(分割回数12回)年俸 6,000,000円〜10,008,000円 月給 :500,000〜834,000円
無
東京都港区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
2回〜3回
〒105-0012 東京都港区芝大門2⁻4⁻6 豊国ビル
えりも支店 北海道幌泉郡えりも町字大和 243-100 岡山支店 岡山県津山市一宮920 香川支店 香川県丸亀市三条町551-1 福岡支店 福岡市博多区豊1-8-20 F・Kビル1号室
グリーンエネルギーに関する課題解決事業 電力事業(PPS・PPA) 系統用蓄電池事業 太陽光関連事業
株式会社afterFITアセットマネジメント afterFIT Viet Nam Co., Ltd.
最終更新日:
500~1000万
具体的な業務は以下の通りです: ElevationSpaceの事業ロードマップにおける関連領域の市場分析および競合調査 ターゲット事業領域の事業戦略策定 ターゲット事業領域のアカウント・ベースド・マーケティング戦略策定 事業計画・マーケティング計画の策定および進捗管理 顧客およびステークホルダー向け資料作成 社内外のステークホルダーとの調整および合意形成
必須スキル 以下のいずれかのご経験をお持ちの方: ・戦略/総合コンサルティングファームまたはシンクタンクでの実務経験(2~3年程度以上) ・事業会社または総合商社における企画部門、新規事業部門またはマーケティング部門でのBtoBマーケティング実務経験(2~3年程度以上) 加えて、以下に該当する方: ・調査分析や資料作成において自身のスケジュール・タスクを管理し、主体的に取り組めるスキル 歓迎スキル ・ビジネス英語を用いた業務経験 ・大手企業向けまたは官公庁向けの各種レポート作成経験 ・宇宙産業・宇宙ビジネスに関する興味関心
宇宙環境利用・回収プラットフォーム事業 有人拠点からの高頻度物資輸送事業 Co-Creation事業
500~700万
具体的な業務は以下の通りです: ・軌道上実証・回収に関する市場分析および競合調査 ・軌道上実証・回収プラットフォームの事業企画検討 ・軌道上実証・回収プラットフォームの国内外の顧客開拓および関係構築 ・顧客企業および官公庁などのステークホルダー向け資料作成 ・社内外のステークホルダーとの調整および合意形成
必須スキル 以下のいずれかのご経験をお持ちの方: ・戦略/総合コンサルティングファームまたはシンクタンクでの実務経験(2~3年程度以上) ・事業会社または総合商社における企画部門または新規事業部門での実務経験(2~3年程度以上) 加えて、以下に該当する方: ・調査分析や資料作成において自身のスケジュール・タスクを管理し、主体的に取り組めるスキル 歓迎スキル ・ビジネス英語を用いた業務経験 ・大手企業向けまたは官公庁向けの提案書作成経験 ・宇宙産業・宇宙ビジネスに関する興味関心
宇宙環境利用・回収プラットフォーム事業 有人拠点からの高頻度物資輸送事業 Co-Creation事業
990~1700万
◇◆東大の知見と最先端AIで産業共通課題を解決!インキュベーション・事業開発を担うディレクター候補◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓東大発の知見と最先端AI技術を駆使し、日本の各産業トップ企業の変革(DX)をリード ✓990万〜1700万円の高年収レンジ!マネージャー経験を活かしてインキュベーションを牽引 ✓フレックス制や充実した各種支援制度(近距離手当・書籍補助等)で柔軟かつ挑戦しやすい環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社JDSC ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「UPGRADE JAPAN」を掲げ、個社最適ではなく産業共通課題の解決を目指す東大発のAIベンチャー企業です。データサイエンス・エンジニア・ビジネスの三位一体となり、最先端の技術を用いて各産業のトップ企業群の変革(DX)を一気通貫で支援。行政、製薬、不動産、教育など多岐にわたる領域で、顧客とともに社会に大きな影響を及ぼすデータビジネスや新規事業創出に挑戦しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓顧客の課題を把握/想定し、データを活用した解決方法の仮説立案と提案、実行 ✓データサイエンティストやエンジニアと協業し、AI導入の有無にかかわらず、顧客の業務・組織のDXを推進 ✓顧客の持つデータとJDSCの技術を掛け合わせ、データを活用した新規事業開発の実施 ✓行政、製薬、不動産、教育分野を中心としたデータ活用・新規事業開発の牽引 ✓これらを通じ、JDSCが新たな事業領域を獲得するためのインキュベーションをリード ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓行政や教育業界における最先端データプラットフォームの構築と利活用推進 ✓大手製薬会社と協業した、データを基盤とする創薬・ヘルスケアの新規サービス開発 ✓不動産業界の業務プロセスを抜本的に変革する、AI/データを用いたシステム導入 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「UPGRADE JAPAN」の理念に共感し、社会や産業に直接的な影響を与える仕事がしたい方 ✓最先端のデータサイエンス・エンジニアリングに強い関心や学習意欲がある方 ✓5名〜10名規模のプロジェクト・チームを率いて、0→1や1→10の事業開発に挑みたい方 ✓優秀な経営者やメンバーに囲まれ、高い視座で自身の圧倒的な成長を求めたい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓社内外のステークホルダーを巻き込んでの円滑なコミュニケーション能力と顧客折衝のご経験 ✓5年以上のプロジェクトマネジメント経験、およびマネージャーとしてのチーム管理育成経験 ✓5年以上の事業開発または新規事業立ち上げの経験 歓迎条件(WANT) ✓AIを用いた顧客へのソリューション提供経験、またはITを活用した生産性改善プロジェクトの実施経験 ✓経営コンサルティングもしくはITコンサルティング経験、またはITプロジェクトマネジメント、マーケティング業務経験 ✓行政、製薬、不動産、教育業界へのDX推進経験
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1000~1400万
採用背景 タクシーアプリ「GO」の法人向けサービスである「GO BUSINESS」は、企業のタクシー移動にかかる経費精算や管理業務のDXを推進し、急速な成長を遂げています。しかし、今後の非連続な成長を目指す上で大きな壁となっているのが「事業の未来を描くマーケティング戦略と、GTMを牽引できる人材の不在」です。このボトルネックの解消が急務となっています。 まずは「本部長付き(または部長付き)」のポジションでジョインいただき、戦略立案と並行して、まだ組織化されていないマーケティング部門の立ち上げ(組織化)から牽引していただきます。「誰に?何を?どのように届けるか?」という事業の本質を設計し、事業企画チームと密に連携しながら、既存事業のグロースから新規事業のGTMまでを担う「事業責任者候補」を新たに募集いたします。 役割 法人事業本部における統合的なマーケティング戦略の立案・実行、および事業戦略への参画 市場・顧客インサイトから「次に狙うべきPMF」の仮説を構築し、事業企画チームと強固に連携して事業の非連続な成長を実現すること 既存事業のグロースに加え、今後展開する新規事業・新マーケットにおけるGTM(Go-To-Market)戦略の牽引 正式なマーケティング部門の立ち上げと、ポテンシャルを発揮しきれていないメンバーのマネジメント、将来の新卒採用を見据えた「教育・育成ができる組織」への変革 【入社後3ヶ月〜半年のミッション】 まずは現在最大の課題である「マーケティング戦略の立案」をお任せします。同時に、メンバーとの対話を通じてマネジメントを行うとともに、「圧倒的な戦略解像度」を提示することで組織からの強固な信頼を勝ち取り、ご自身の手で正式なマーケティング組織を形作っていただくことを最初のミッションとして期待しています。 主な業務内容 法人事業本部の事業戦略に紐づく、マーケティング戦略の全体設計・実行統括 事業計画達成に向けたP/L管理、KGI/KPIの設計・予実管理 事業企画部門との密な連携による、サービス価値の定義、ターゲティング、プライシングなど事業コントロール全般への介入 オンライン・オフラインを統合したプロモーションの企画・実行(マス広告、デジタルマーケティング、イベント、PRなど) 営業(セールス)部門やプロダクト部門など、部門を横断した強力な連携による顧客体験(CX)の向上とLTVの最大化 マーケティング組織のマネジメント、メンバーの採用・育成・評価 【レポートライン】 入社直後は「執行役員:中西」または「部長:北村」の直下に入り、事業全体を見渡しながら組織立ち上げを進めていただきます。
以下いずれかのご経験をお持ちの方 事業会社におけるマーケティング部門の責任者、または事業責任者(COO/CMOクラス)としての経験 「誰に・何を・どのように届けるか」という顧客インサイトに基づいた、上流のマーケティング戦略・事業戦略の立案から実行までを主導した経験 5名以上の組織マネジメント経験 および、以下の経験を両方満たす方 「マーケティング=経営」という視点で、事業戦略の立案から実行までを主導した経験 10名以上の組織マネジメント経験(採用・育成・組織構築) ■ 歓迎要件(Want) 【toC領域の経験】 FMCG(P&G、ネスレ等)やメガベンチャーにおける、高度なブランドマーケティング・プロダクトマーケティングの経験(★toB領域へこのノウハウを展開したい方、歓迎) 【toB領域の経験】 toB(法人向け)領域、またはSaaSビジネスにおけるマーケティング戦略の立案・実行経験 デジタルマーケティングの深い知見、および最新トレンドの実践経験 新規事業の立ち上げ、または事業を急拡大させたフェーズの牽引経験
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770~1220万
パートナービジネス領域のさらなる拡大に向け、事業全体を俯瞰した戦略構築から、社内外のキーマンを巻き込んだプロジェクトの推進までを一気通貫でお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ 新規パートナーアライアンスの戦略設計: どのような企業(金融機関、大手コンサル、SIer、地域の有力企業など)と組むべきか、ターゲット選定から提携シナリオ、営業スキーム構築までを企画・立案します。 ▷ 既存パートナーとのシナジー最大化: すでに提携しているパートナー企業様との関係性をさらに深め、共催セミナーの企画や共同提案プロセスの構築など、紹介・販売数を最大化するための仕掛けを設計します。 ▷ ゼロベースでの事業企画・立案: 既存の課題解決に留まらず、事業貢献度の高いテーマ(新規パッケージ製品の共同開発や、他業界の商流へのビルトインなど)を自ら発見し、企画から実行まで牽引します。 ▷ データドリブンな事業改善(定量・定性分析): パートナー経由の獲得チャネルにおけるボトルネックをデータ分析によって特定。営業や他部署と連携し、オペレーションの改善や機能アップデートへの要望提起を行います。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「新設ポジション」としてビジネスモデルを自ら変革する手触り感: 出来上がったルールに則って仕事をするのではなく、「SaaSのパートナーアライアンスの成功の方程式」そのものを自らスクラップ&ビルドして定義していく、最もエキサイティングなフェーズに参画できます。 💎 波及効果の大きさと、社会に与えるインパクト: 自社だけでアプローチできない地方企業や特定業界のエンドユーザーに対し、パートナーの力を借りることでSmartHRの価値を届けることができます。自身の企画が、数千・数万の企業の働き方を一気に変えていくダイナミックなスケール感を味わえます。 💎 企業の「経営トップ層」と対等に対峙する、高度なビジネス経験: アライアンスの締結にあたっては、パートナー企業様の経営陣や役員クラスと直接交渉する機会が頻繁にあります。各業界を牽引するトップの視座や思考に触れながら、ご自身のビジネスパーソンとしての市場価値や人脈を圧倒的に高めることができます。 💎 他業界のビジネスモデルへの深い理解: 様々な規模やビジネスモデルを持つパートナー企業様と接することで、SaaS領域だけに閉じない広範な業界知識やビジネストレンドを吸収することができます。
■ 新規事業・サービスを自ら「立ち上げた」経験 ■ 既存の事業・サービスを推進し、「大きくグロース(拡大)させた」経験 ■ SmartHRのミッション(well-working)、バリューへの深い共感
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売。労務管理・タレントマネジメントをシームレスにつなぎ、バックオフィス全体の業務を変革し新しい時代の組織づくりを支援する「人的資本経営プラットフォーム」の提供。
500~750万
◇◆マルチスタートアップ戦略で社会課題を解決!オンリーワンのサービスを創るフロントエンドエンジニア◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓年俸500万〜750万円!AIツール積極推奨で効率的かつ最先端の開発環境を体感 ✓受講生6万人超の『GFS』刷新、または新規『シゴトAI』の高速PDCAに初期から参画可能 ✓週3日出社(コアタイムあり)の柔軟な働き方、ハイブリッド休暇などユニークな福利厚生が充実 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社Copia ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「Empower Japan」をパーパスに掲げ、停滞する日本を復活させるべくマルチスタートアップ戦略を推進する急成長企業です。2045年までに売上1兆円・100以上の事業展開を目指し、"ココロ起点"でのオンリーワンかつナンバーワンのサービス創りに徹底してこだわっています。会員数6万人超の日本一のオンライン金融スクール『GFS』や、昨年ローンチしたオンラインAI教育『シゴトAI』など、すべての事業が右肩上がりの成長を続けています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓Webシステム(GFS事業部またはAI教育事業部)のフロントエンド開発・運用 ✓ReactやNext.js、TypeScriptを用いた新基盤の構築および機能のUI/UX実装 ✓ユニットテストの実装やStorybookの運用を踏まえた、適切なコンポーネント設計・実装 ✓現場の声を深く理解し、ビジネスの課題解決を導くためのシステム要件定義および設計の推進 ✓Cursor等の各種AIツールを積極的に活用した、生産性の高い効率的なアジャイル開発の実行 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓受講生6万人超のオンライン金融スクール『GFS』における、React+Next.jsを用いた新基盤への大幅リニューアル ✓新規ローンチしたオンラインAI教育サービス『シゴトAI』における、React Router v7を駆使した高速PDCA実装 ✓学習管理システム(LMS)やコミュニティ機能、シミュレーションツール等のフロントエンド機能開発 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓Reactなどのモダンな技術スタックやAIツール(Cursor等)を駆使して、効率的に開発したい方 ✓指示通りの実装だけでなく、ビジネスの課題解決に繋がる要件定義や上流設計にも挑戦したい方 ✓決められた枠にとらわれず、バックエンドやデザイン領域にも関わりマルチにスキルを発揮したい方 ✓事業立ち上げや大規模サービス刷新のフェーズで、仕組みを創り成長させる手応えを感じたい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓フロントエンドの開発経験をお持ちの方 ✓Reactを用いたWebアプリケーションの開発経験をお持ちの方 歓迎条件(WANT) ✓FigmaやSketchなどのデザインツールの実務経験、またはUI/UXデザインやワイヤーフレーム作成の経験 ✓パフォーマンス、アクセシビリティ、セキュリティ、SEO等の品質担保に関する知識・経験 ✓基本設計、要件定義などの上流工程の経験、またはバックエンド開発の実務経験
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519~640万
グループの新規事業立ち上げにおける「事業検証」の実務全般。市場リサーチや顧客ヒアリング、データ分析を行い、意思決定の材料を整理します。 入社後は、市場・競合リサーチ、潜在顧客へのヒアリングによる課題検証、データ分析と資料化、事業責任者への報告等をお任せします。将来的には、論点整理から検証設計、実行、提言にいたる検証プロジェクト全体のリードや、新規事業責任者へのステップアップも可能です。代表や事業責任者の至近距離で、意思決定の思考プロセスを間近で学びながら自走力を磨けます。
【必須】■ビジネス職(営業、企画、マーケティング、コンサルなど)での実務経験■自ら考えて情報収集やデータ分析、資料化を完遂した経験を持つ方 【歓迎】課題の整理からアウトプットまでの一連の業務を、ほぼ自走で完遂した経験 定量データの分析に基づく示唆抽出の経験 顧客ヒアリングやユーザーリサーチの実施経験 0→1の事業立ち上げ、新規プロジェクトへの関与経験 自身の業務をドキュメント化・型化し、他者に引き継いだ経験 将来、事業責任者や経営者として挑戦したいという志向
・ゲームデータのマーケットプレイス・ゲームのマッチングプラットフォーム・AI受託開発・建機レンタル仲介プラットフォーム・新規事業開発・グループ会社管理
年収非公開
フリーランス・派遣領域を担う事業の成長をさらに加速させるため、事業部長や営業マネージャー陣と密に連携しながら、事業戦略の立案から実行までを牽引していただきます。 ご自身の経験やスキルに応じて、以下のような重要ミッションをお任せします。 部署配属に関してはご志向性と適性を考慮しつつ、ご相談させていただきます。 <ITソリューション事業部 事業企画室> ・事業戦略の策定と推進 toB(クライアント)の新規開拓やtoC(IT人材)の集客といった事業の入り口から支援率向上、さらにはストック型ビジネスモデルの根幹となる契約継続率の向上まで、一連の事業プロセスにおける問題解決に取り組みます。 マーケティング、営業、開発など、多様な専門性を持つメンバーと横断的に連携しながら、事業のボトルネックを特定し、新たな施策を立案・実行することで事業成長をリードします。 ・事業運営基盤の強化 既存の重要指標(KPI)の予実管理はもちろん、事業フェーズに応じて新たな指標を自ら設計・導入し、データドリブンな事業運営の基盤を構築します。 SQL等を用いて各種データを抽出し、分析することで、事業の現状を可視化し、次のアクションに繋がる示唆を導き出すことが求められます。 事業部長や営業マネージャーが、データに基づいた精度の高い意思決定を迅速に行える体制を構築することが重要なミッションです。 ・プロジェクトマネジメント 戦略や施策を具体的なアクションプランに落とし込み、計画を完遂させることがミッションです。 課題の整理、進め方の設計、関係者(ステークホルダー)との緻密な合意形成まで、あらゆるプロセスを主体的にリードし、プロジェクトを論理的かつ着実に推進していただきます。 ※拠点はご希望をお伺いし決定いたします。 <アカウントセールス推進室 事業企画> ※渋谷のみ ・エンタープライズ戦略の策定と推進 大手企業特有の購買プロセスや多層的な意思決定構造(アカウントプランニング)を理解し、シェア拡大に向けた戦略を立案します。 クライアントのDX推進状況に応じた、最適なIT人材活用モデルの設計およびソリューション提案の型化等のプロジェクトをリードしていただきます。 ・営業・マーケティング組織の横断支援 大手攻略に特化した営業体制(エンタープライズセールス)の構築、およびターゲット企業向けのマーケティング施策との連携や、 エンタープライズチームのKPI設計および予実管理の徹底をお任せいたします。 ・エンタープライズ向けサービス基盤の強化 大規模な契約・コンプライアンス要件への対応、契約継続率(リテンション)向上のためのCX(顧客体験)改善業務、 SQL等を用いたデータ分析により、大手企業群の利用傾向やボトルネックを可視化をお任せいたします。
必須要件 ・大卒以上 ・正社員としての就業経験 2年以上 ・事業やサービスを成長させるため、データに基づき課題を設定し、具体的な施策の立案から実行までを一貫して担当したご経験 ・営業、開発、マーケティングなど、複数の部門や関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 歓迎要件 ・事業会社での組織運営や、事業戦略・成長戦略の立案に携わったご経験 ・問題発見から仮説検証、課題設定、施策立案、効果測定まで、一連の問題解決プロセスを主体的に回したご経験 ・データ分析や業務効率化に関する以下のスキル、ご経験 └SQLを用いたデータ抽出、分析のご経験(特にBigQueryの利用経験がある方は歓迎) └Google Apps Script(GAS)を活用した業務自動化・効率化のご経験 └スプレッドシートやExcelを駆使したデータ集計、分析のご経験(XLOOKUP, QUERY関数などを扱える方を想定) 求める人物像 ・諦めずに最後までやり切れる方 ・現在の枠組みにとらわれずに理想を描ける方 ・能動的に責任範囲を拡張できる方 ・社内/社外問わず有識者にヒアリングしたり、一般論を調べたりできる方 ・必要な知識とスキルを学習し続けられる方 ・周囲を巻き込んで物事の推進ができる方
自社メディア事業 DX事業 メディカル関連事業 システムコンサルティング事業 M&Aアドバイザリー事業 システムエンジニアリング事業 教育関連事業 人材関連事業
600~1000万
【部署・サービスについて】 コマース&マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業/サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC(Voice Of Customer)から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 <魅力> 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース&マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 <業務対象> ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化(AI BOT施策) ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化(AI CSサポート施策) ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署(マーケティング、開発、CS等)を交えた活動推進 <具体的な業務内容> ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ(CS応対ログ等)からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 <組織構成> 社員約10名(うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名) その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 <既存メンバーのバックグラウンド> CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 <キャリアパス例> CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。
【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験(業界不問) ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 <求める人物像> ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
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500~1000万
<主な業務> ・データ抽出・集計・分析(各種データの取得、加工、可視化まで一気通貫) ・効果分析(施策の成果を定量化し、改善ポイントを特定) ・レポート作成(「見やすい」だけでなく「判断できる」アウトプットを設計)、BI/ダッシュボード構築・改善 ・データに基づくサービス提案:防犯 × リテールメディアの両面から多角的に分析し、クライアント課題に対する打ち手を提案します ・KPIマネジメント(設計→検証→改善):KPIを設計→実績検証→改善実施・指標の定義から運用、管理まで、パフォーマンス最大化をドライブします <仕事のやりがい> 新規事業の0→1フェーズで、型をつくる側に立てる:仕組み・指標・レポートの正解を与えられるのではなく、自分で定義し、運用に落とし込めます。 一石二鳥の価値をデータで証明できる:防犯とリテールメディアの両立という独自性を、分析と提案で「成果」として可視化できます。 分析がそのまま提案・改善につながる手触り:数字を読むだけでなく、次のアクションまで設計し、クライアントの価値創出を前進させられます。 <事業の魅力> 当事業の強みは、単体のサイネージに留まらないこと。万引き対策(防犯)と、リテールメディア(広告・販促)を両立する“一石二鳥”の次世代AIサイネージを提供しています。 店舗様の「安心」をデータで可視化し、現場の行動変容につなげることができます。さらに、視聴分析を通じて、店舗で見られやすいメディアコンテンツの最適配信を実現するなど、リアル接点での効果をデータで証明しながら、事業成長に直結する取り組みが可能です。 <裁量権や組織カルチャー> 新規事業の立ち上げフェーズならではの、裁量の大きい環境で挑戦できます。 単なるレポーティングにとどまらず、指標を自ら定義し、仮説→検証→改善のサイクルを高速で回す、データドリブンな業務を自律的に推進できます。
必須: ・大規模データを扱った経験(一定のデータ量での抽出・加工・集計・分析の実務経験) ・データ分析~改善施策の立案・実行経験(示唆出しで終わらず、打ち手に落として回した経験) ・論理的思考に基づく問題解決力(課題設定→仮説→検証→結論の構造化ができる) ・コミュニケーション能力(関係者と調整し、合意形成しながら進められる) ・分析能力(定量・定性) ・数字に基づく定量分析ができる ・状況に応じて定性情報も踏まえて解釈できる ・資料作成能力(意思決定者が一目で判断できる、視覚的にわかりやすい資料を作れる) 歓迎: データの解釈~提言までできる高度な分析力(示唆を「提案」に変換できる) BI/分析ツールの活用経験(いずれか/複数)SQL、DOMO、Tableau、Python など
Eコマース、フィンテック、モバイル、プロスポーツなど、70以上のサービスをワンストップで提供する「楽天エコシステム(経済圏)」を展開。世界30カ国・地域に拠点を持ち、国内外で約17億人のユーザーに利用されています。