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エージェント求人

転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169

370~420万

企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開

神奈川県横浜市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 防災
  • 電話対応
  • 顧客ニーズ把握
  • 電話応対
  • 救急
  • 監視システム
  • 救急案件対応
  • セキュリティ対策

◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています

求める能力・経験

  • 電話対応
  • 電話応対
  • 夜勤
  • 電話問い合わせ対応

〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

370万円〜420万円

勤務時間

休憩60分

09:00〜18:00 ■週39時間を基準とした1ヵ月単位の変形労働時間制／交替制 日勤：9:00～18:00 24時間勤務：9:00～翌日9:00（勤務終了後はお休み＝明休／月に1～5日程度） ■超過勤務手当あり

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

有給休暇

有給休暇（積立制度あり）

その他

年休104日＋明休 休日：（公休：月6～11日）（明休：月9日以内）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【給与】 年収：370万円～420万円 月収：264,500円～301,600円昇給：年1回 賞与：年2回 ※選考により金額は上下する可能性がございます ※各種手当含む ・通勤手当 ・家族手当 ・住宅手当（一部地域） ・都市手当 ・超過勤務手当

勤務地

配属先

転勤

無

神奈川県横浜市

住所

神奈川県横浜市

備考

【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です

制度・福利厚生

制度

資格取得支援制度

その他

寮・社宅

・住宅手当（一部地域） ・独身寮あり（東京、愛知）

退職金

有

その他制度

【勤務時間】 週39時間を基準とした1ヵ月単位の変形労働時間制／交替制 ・日勤：9:00～18:00 ・24時間勤務：9:00～翌日9:00 （月に1～5日程度） （勤務終了後はお休み＝明休） 休憩時間／例：12:30～13:30 残業時間：20時間/月（※会社平均） 【休日休暇】 年休104日＋明休（※明休：夜勤明けの休日） 休日：公休：月6～11日／明休：月9日以内 休暇：フレックス休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（積立制度あり）、慶弔/介護休暇 【転勤】 応相談（※全国転勤あり・なしの選択が可能です） 【福利厚生ほか】 ・健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金完備 ・資格取得/通信教育助成制度 ・海外留学制度 ・奨学金返還支援制度 ・独身寮あり（東京、愛知） ・社宅制度 ・財形制度 ・社員持株会制度 ・団体生命、損害保険 ・直営保養所（全国3ヶ所／軽井沢、御殿場、名張） ・提携保養施設 ・提携スポーツクラブ ・定年60歳、再雇用65歳 ・退職金（年金通算制度導入）

制度備考

最終更新日： 

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    仕事内容

    ■仕事の内容 本社コンタクトセンターにて、オペレーション統括マネージャー候補として業務を担当します。コールセンターのオペレーション設計や運用、業務改善（KPI設計・効果測定・改善実行など）、人員設計・リソースマネジメント、新規チャネルや新しい業務フローの立ち上げ、Web/AI領域の施策運用・改善・効果測定、企画立案から実行・検証まで一貫して担います。チームや関係者を巻き込み、現場を動かす推進力や主体性が求められます。

    求める能力・経験

    ■必要な能力・経験 コールセンターでのオペレーション設計・運用の実務経験や業務オペレーション改善経験（KPI設計・効果測定・改善実行など）、人員設計・リソースマネジメント、新規チャネルや新しい業務フローの立ち上げ経験、Web/AI領域の施策運用・改善・効果測定の理解、企画立案から実行・検証まで一貫して担った経験が求められます。

    事業内容

    ■事業内容 同社は社内の各部門から事務業務を集約し、ITや業務改善を通じて全社の生産性向上を支援しています。多様なメンバーが協力し、バックオフィス業務の効率化に取り組んでいます。

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    • インサイドセールス/電話営業
    • 商談
    • 営業
    • 分析
    • 法人営業
    株式会社アペルザ神奈川県横浜市
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    仕事内容

    同社はものづくり産業向けにオンラインプラットフォームの提供を行う企業です。 本ポジションでは商談機会の創出をリードしていただくインサイドセールスをお任せします。 【業務内容詳細】 ・見込み顧客（主にメーカー・商社のお客様）に対する電話、メールでの商談創出 （展示会での獲得リードや優先度の高いハウスリストに対してアプローチを実施） ・営業企画と連携した施策の企画?実行（セミナー・展示会等の企画・運営など） ・顧客接点で得た一次情報の分析および関係部署へのフィードバック（営業企画・FS・CS・開発チームなど）

    求める能力・経験

    【必須】 ・法人営業経験（1年以上） ・目標達成意欲が高く結果にこだわることができる方

    事業内容

    元キーエンス出身の代表が設立した、ものづくり産業向けオンラインプラットフォームを提供する企業です。 「日本の生産設備は世界一」という理念のもと、技術力のある中小企業を支援し、日本のものづくり産業を世界に繋ぐという壮大なビジョンを持っています。 社会貢献性とビジネス成長を両立し、急成長を続けています。

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    【横浜】整水器のアフターメンテナンス／プライム上場／年休120日／インセンティブ有／シフト制

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    • 部品
    • 新規顧客
    • メンテナンス
    • 部品交換
    • 補修対応
    • 部品/原料品質監査
    • 製品
    • 既存顧客
    • 工場
    • 点検
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車運転
    • 自動車
    • 医療/ヘルスケア
    • 普通自動車
    • 自動車/輸送機械
    • 機械/電気プラント営業
    • 医療機器
    • 営業
    株式会社日本トリム神奈川県横浜市
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    仕事内容

    ■具体的には： 弊社製品を使用していただいている既存顧客から、機器修理のご依頼をメールやお電話でいただき、整水器の点検・補修やメンテナンス業務を行っていただきます。 特に高度な技術を必要としない為、簡単な製品の部品交換や取扱いの再説明などが中心となります。重度の故障などの場合は、持ち帰って工場へ依頼します。 ※1日あたり4～5件程度を訪問（1件あたり30分～2時間程度） ※すでに商品をお使いのお宅へ訪問しますので新規顧客への訪問はございません。

    求める能力・経験

    ■必須条件 普通自動車運転免許をお持ちで下記いずれかに該当する方 ・有形営業経験（医療機器営業経験者歓迎） ・何らかのメンテナンス経験 ・機械いじりの経験

    事業内容

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  • 企業ダイレクト

    新川崎【カスタマーサポート担当(固定残業手当あり)】ロボット×AIベンチャー

    350~500万

    株式会社イクシス神奈川県川崎市
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    仕事内容

    ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップ企業である当社のカスタマーサポート担当として、インフラの実現場で利用される商品サービスについて顧客フォローを通じた満足度・継続率向上をお任せ 【詳細】 ■Web・電話による利用方法説明 ■利用後のアフターフォロー ■継続率向上に向けたヒアリング等 ※顧客へのヒアリングや導入支援説明等、顧客と会話する業務もあります。

    求める能力・経験

    【必須】■コールセンターやカスタマーセンターの経験がある方 【求める人物像】・IT系の知識、経験をお持ちの方 ・1次対応だけでなく、2次対応まで主体的に検討/行動ができる方 【歓迎】 ・通信関連の経験 ・IoT機器等の監視業務の経験 ・複合機/通信器機等ネットワーク関連業務の経験 ・営業や接客の経験 ・障害の対応経験がある方

    事業内容

    ・社会・産業インフラ向けロボット及び特殊環境対応型ロボット等の開発、販売 ・インフラ向け AI/XR ソリューションの提供・3D データ連携ソリューションの提供

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサービススタッフ】通年で顧客の認証活動に関与

    430~480万

    ＢＳＩグループジャパン株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    カスタマーサービススタッフとして、各顧客単位に提供される審査の前後のプロセス全体を網羅し、通年で顧客の認証活動に関与いただきます。 これまでのご経験や強み、適性等に基づき、審査前のプロセス　または　審査後のプロセスをメインとして業務をスタートしていただき、配属先の担当領域におけるプロセスを遂行いただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■大学卒業又は同等の学歴■自らの担当するビジネスプロセスを管理し、自律的に業務を主導した経験■顧客満足の維持・向上につながる適切なコミュニケーションスキル ■コミュニケーション及び関与といった手段を活用し、組織間の効果的な関係を構築・維持するスキル■業務システム等の十分なITスキル■Microsoft Office Word, EXCEL, PowerPointを使用した資料作成経験■英語の文書を理解できるスキル

    事業内容

    マネジメントシステム審査、医療機器認証サービス、ISO規格を中心とした研修・トレーニング、規格関連情報や、リスク低減ツール、規格策定サービスのご紹介など幅広い分野にわたってお客様に付加価値を提供しています。

  • 企業ダイレクト

    新川崎【カスタマーサポート担当】　◎ロボット×AIベンチャー/年休125日

    276~350万

    株式会社イクシス神奈川県川崎市
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    仕事内容

    ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップ企業の当社のカスタマーサポート担当として、インフラの実現場で利用される商品サービスについて顧客フォローを通じた満足度・継続率向上をお任せ。 【詳細】 ■Web・電話による利用方法説明 ■利用後のアフターフォロー ■継続率向上に向けたヒアリング等 ※顧客へのヒアリングや導入支援説明等、顧客と会話する業務もあります

    求める能力・経験

    【必須】■コールセンターやカスタマーセンターの経験がある方 【求める人物像】・IT系の知識、経験をお持ちの方 ・1次対応だけでなく、2次対応まで主体的に検討・行動できる方 【歓迎】 ・通信関連の経験 ・IoT機器等の監視業務の経験 ・複合機/通信器機等ネットワーク関連業務の経験 ・営業や接客の経験 ・障害の対応経験

    事業内容

    ・社会・産業インフラ向けロボット及び特殊環境対応型ロボット等の開発、販売 ・インフラ向け AI/XR ソリューションの提供・3D データ連携ソリューションの提供

  • エージェント求人

    未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️

    216~252万

    株式会社NECT東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市
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    仕事内容

    通信系会社にて、お客様からのお問合せ対応、またはケーブルテレビやインターネット回線をご提案する仕事です。 入社後は約2～3ヶ月の研修アリ。 暫くは先輩社員がついて一緒にお仕事してくれますので安心して勤務が可能です。 ①お客様からの加入希望・説明希望など加入問合わせに対する獲得営業業務 ・社内システム・複数のツールを使っての受電・発信・入力業務 ・エクセルを利用した獲得結果の入力業務 ②訪問作業担当者の手配 ・社内システム・ツールを使っての作業担当者手配 ③問い合わせ以外のサービス訴求 ・ご加入いただいていないサービスの訴求（パッケージ割引の優位性をアピール） ※部署・成績に応じてインセンティブ支給もあります※

    求める能力・経験

    学歴不問 ≪職種・業界未経験の方・第二新卒の方・社会人未経験の方、歓迎!≫ ・基本的な接遇に問題のない方（相手の目を見て笑顔で話すことができる、言葉遣い、身だしなみなど）

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【みなとみらい/コールセンター・プロセス管理マネージャー】リモート可

    690~1000万

    株式会社アサイアン神奈川県横浜市
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    仕事内容

    本ポジションは業務委託を受けている保守・テクニカル系サービスのコンタクトセンター部門において、圧倒的な業務知識量、実務経験を活かし運用のプロフェッショナル集団として既存プロセス改善およびプロジェクト 推進を担っています。【業務詳細】■コンタクトセンター既存プロジェクト、プロセスの検証・改善および可視化■各種KPI、クライアント様目標数値達成のための数値管理および弊社、パートナー企業間のコミュニケーション■全体リソース調整■コンタクトセンター安定運用のためのインシデント対応 （重篤ミス・重大事故抑止・影響調査等）■作業効率化、不要なコスト削減実現のために関連部門とともに運用見直しを図る

    求める能力・経験

    【必須】■ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験■コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解■業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験■状況や相手に応じて臨機応変な コミュニケーションが図れる 【歓迎】■コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験■Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし）■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験

    事業内容

    ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

  • 企業ダイレクト

    未経験OK【インサイドセールス/新規開拓無】国内最大級のサービスを展開

    400~500万

    カレント自動車株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    年間2万件以上の反響がある国内最大級のサービスなど（「旧車王」「外車王」）、多角的に事業展開する当社にてインサイドセールスを募集いたします。※問い合わせを頂いたお客様への営業活動の為、新規開拓無 【具体的な業務】■電話対応 （新規鑑定依頼を受け、アポイント取得・過去お問い合わせをいただいたいたお客様への再アプローチ・アポイントを取得したお客様への日時確認　等） ■メール作成(1日10-20件程度、テンプレートあり) ■データ入力 ■その他事務作業　 ※インサイドセールスは、電話やメールなど遠隔の手段でお客様とコミュニケーションをとる内勤営業です。

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■基本的なPC操作ができる方 ■仕事での折衝経験 前職が受付/販売職の方など、職種/業界未経験者の入社実績多数◎ 【魅力】■初心者でも安心の環境：充実のフォローアップ体制があり、最初の3日間でPC操作と基本的な電話対応についての研修を実施。その後はOJTで丁寧にフォロー ■100%反響営業：新規開拓は一切なく、アポ取得率は約60%と高水準。クレーム対応もほとんど発生しません ■今後のキャリアが無限大：本ポジションのチームリーダー/他事業の責任者など幅広いキャリアパスがございます。

    事業内容

    ◆自動車買取事業　◆自動車販売事業　◆修理・整備・車検・板金事業　◆IT・メディア事業　◆パーツ販売事業　◆整備ネットワーク・FC事業

  • 企業ダイレクト

    【横浜/予約受付スタッフ】プレイイングマネージャー/リモートワーク活用◎

    350~450万

    株式会社善仁会神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    最初はお客様対応、オペレーションからスタートし、基礎知識を早くに身に着けていただきます。その後、適性や希望に応じて分かれていきます。また弊社では業務改善に積極的に取り組んでおり、 生成AIの業務のプロジェクトなど、様々な案件に関わっていただきます。▼予約受付・問い合わせ対応【詳細】■電話（１．本人確認や健診日程の調整、当日の注意点などのご説明　２．健診コースのご案内などの問い合わせ対応）■メール■Webサイト経由 【将来のキャリアパス】新入社員や派遣スタッフの教育・マネジメントにも対応、また管理職となってキャリアアップも目指せます。

    求める能力・経験

    【歓迎】■コールセンター業務をはじめ、電話応対の経験■接客業の経験■システム及びデータリテラシーに興味のある方■業務改善に携わったことのある方 【教育研修制度】最初の2～3ヵ月程度は研修およびOJTにて業務研修となりますので、基本的に事務所への出社となります。まずは当社の健診センターのこと、業務の流れといった基本的なことをレクチャーします。 【入社後の流れ】未経験の方でも安心！研修からスタート！ ■新入社員研修■フォローアップ研修■実務に関していつでも先輩社員に質問■サポーター制度

    事業内容

    ■病医院・診療所・健診センター等の医療施設および介護老人保健施設の運営 ※グループ合計従業員…約3900名