26年1月入社【外資系SaaSプロダクトのカスタマーサクセス】

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【プロジェクトマネージャー】営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  【プロジェクトマネージャー】営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ベンチャー企業の営業支援プロジェクトを統括するディレクター職。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとして、クライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態まで内製化を支援をお任せ。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） ★年商10億を目指す「1→10」の転換期を一緒に楽しみましょう！★

  求める能力・経験

  【必須経験】■BtoB領域での営業経験■目標達成に向けた高いコミットメント力【歓迎する経験】■SaaS・ベンチャーでのFS・CS経験■営業企画・事業推進経験■無形商材のコンサルティング営業経験 【魅力】■リクルート出身代表が4度のMVP獲得で培った知見と、200社以上のベンチャー診断実績という圧倒的なデータベースを活用できる環境■営業を根性論ではなく科学として捉え、受注率31%UPなど劇的な成果を出せる再現性の高いメソッドを習得可能■PMとして月5～6案件を担当できるようになれば、ベース年収600万円+インセンティブで年収800万円以上も十分に狙える報酬体系

  事業内容

  営業組織支援

• エージェント求人

  【ITコンサル×営業未経験OK】テレアポ無し、営業ゼロ｜IT知識がゼロでも大丈夫！

  450~1000万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • 営業

  キュリオシティ株式会社東京都新宿区

  【ITコンサル×営業未経験OK】テレアポ無し、営業ゼロ｜IT知識がゼロでも大丈夫！気になる

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  仕事内容

  ＼ここがポイント！／ ・テレアポや飛び込み営業など営業要素は一切ナシ！ すでにお付き合いのある企業様に寄り添うスタイルです。 ・ 最初から最後まで関われる！ 「課題の発見」から「システム導入」まで、企業の変化を長期的に支えるやりがいがあります。 ・ 未経験でも成長できる！ 定期的な社内勉強会や研修も充実！全員未経験スタートで元営業、元公務員など様々な経験者が活躍しています。 ＜募集背景＞ ＜第二創業期につき、新たな仲間を募集します＞ 私たちは、ITの力を使ってクライアントの課題解決を支援する支援型コンサルの会社です。 業務の棚卸しからシステム導入まで、上流から下流まで一貫して支援できる体制を評価いただき、 官公庁や大手企業をはじめ多くのご依頼をいただいています。 そして今、当社は【第二創業期】に突入。 これまで培ってきた信頼と実績を土台に、より幅広い課題解決に取り組むフェーズに入り、 今回はその事業拡大を支えるコアメンバーの募集です。 ポジションもキャリアの可能性も、まさにこれから広がっていくタイミング。 成長意欲のある方と一緒に、次のキュリオシティを創っていきたいと考えています。 【業務内容】 あなたにお任せしたいのは、お客様の困ったを一緒に考え、解決へと導いていくお仕事です。 ITの専門知識がなくても、入社後にじっくり学べます！ ▼ Step1：まずは「話を聞く」ことからスタート！ 既存のお客様へ「どんな業務をしているか？」「今どんなことに困っているか？」を丁寧にヒアリング。 現場の声に耳を傾け、業務の流れや使っているシステム等把握して、課題を一緒に整理していきます。 ▼ Step2：一緒に解決策を検討！ 見えてきた課題に対して、「もっと効率よくできないか？」「こんな仕組みに変えたらどうか？」等、改善策を提案します。 難しく考える必要はなく、お客様が「なるほど！」と納得してくれるように、わかりやすく伝えることが大切です。 ▼ Step3：提案したプロジェクトをカタチに！ 提案が採用されたら、実際にプロジェクトを進めていきます。 最初は先輩と一緒にプロジェクトに参加するのでご安心ください！ 【実際の課題解決例】 ～手作業が多すぎて困っていた企業様に、仕組みで解決を提案！～ 課題：それぞれの部署がバラバラのシステムを使っていて、手作業が多く大変だった 目指したこと：ムダな作業をなくして、仕事をもっとスムーズに進めたい 解決策：業務の流れを整理して、使うシステムを一つにまとめる提案を実施 結果：手間のかかる作業が減り、「仕事がラクになった」と現場からも好評！ 【入社後の受け入れ体制】 入社後は、まず先輩社員のサポートを受けながらプロジェクトに参加。 長年お付き合いのあるお客様の案件が多く、落ち着いた環境で仕事をスタートできます。 週1回は社内で勉強会を開催しており、ITやコンサルの知識がゼロでも、基礎からしっかり学べる環境があります。 研修や学習サポートは、誰もが知る有名企業出身者が担当。 実践で役立つ考え方やスキルを、丁寧にレクチャーしてくれます。 いきなり一人で任されるなんてことはありません。 段階的にスキルと経験を身につけ、将来的にはあなた自身がプロジェクトを任される存在へ。 安心してスタートできる体制が整っています。

  求める能力・経験

  ・職種未経験歓迎！ ・業種未経験歓迎！ ・社会人経験1年以上の方 ＼以下に当てはまる方を歓迎します！／ ■何かしらのプロジェクトワークのご経験をお持ちの方（年数・業界不問） ■チームリーダーやSVなど、マネジメント経験のある方（年数不問・飲食業界を除く） ＼こんな方にピッタリ！／ □コミュニケーションが好きな方 □自分を成長させるための努力ができる方 □新しい物事に対して前向きな考え方ができる方 □お客様に感謝されている実感が得たい方 ★先輩の前職はさまざま！ 営業事務、SV、コールセンター、社内SE、公務員など。 どの方も「話を聞く力」「相手に伝える力」など、これまでの経験を活かして活躍中です！

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【営業コンサルタント】外部CSO（最高営業責任者）/代表直下/事業マネジメント

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  【営業コンサルタント】外部CSO（最高営業責任者）/代表直下/事業マネジメント気になる

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  仕事内容

  ベンチャー企業の営業基盤を構築するディレクター職です。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとして、クライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態まで内製化を支援していただきます。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） コンサル未経験でもマニュアル化されているため、安心したスタート◎

  求める能力・経験

  【必須】■インサイドセールスまたは営業の実務経験1年以上■目標達成への高いコミットメント【歓迎】■営業代行でのマネジメント・ディレクション■SFA/CRMを用いた数値分析■複数プロジェクトの同時進行スキル 【魅力】■プレイヤーからの完全脱却:テレアポ等の実務は行わず、データ分析・戦略立案・クライアント提案に専念できる環境■圧倒的な成長環境:リクルート出身でMVP4度受賞の代表直下で、200社以上の成功・失敗パターンを学びながら、営業を科学的に設計するスキルを習得■高い報酬とキャリアパス:業界トップクラスの年収600～800万円以上に加え、業績賞与・インセンティブ制度で成果が正当に評価される仕組み

  事業内容

  営業組織支援

• エージェント求人

  《CSプロセス設計》複数クライアントのCS立ち上げ・改善をリード/顧客成功の仕組み化/福利厚生◎

  450~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • クロスセル
  • コンサルティング業務
  • 設計支援
  • 商談
  • 離職率/定着率
  • プロセス設計
  • アップセル
  • クラウド
  • SaaS
  • コンサルタント
  • 営業活動
  • KPI設定
  • 提案
  • 法人営業
  • アフターフォロー
  • 営業
  • 分析
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  《CSプロセス設計》複数クライアントのCS立ち上げ・改善をリード/顧客成功の仕組み化/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎要件】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

  事業内容

  カスタマーサクセス（チャットボット、SNS運用等）、リスク対策（ネットいじめ対策、投稿モニタリング）など

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 審査/回収
  • 審査
  • 人事
  • 提案
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 管理職
  • プロジェクト
  • 株式
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 組織開発
  • SaaS
  • PMO
  • 開発マネジメント
  • 顧客折衝
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社mento東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要： 株式会社mentoは「夢中をふつうにする」というビジョンのもと、働く人々が夢中になれる社会の実現を目指しています。特に中間管理職における過負荷という社会課題に着目し、組織と個人のパフォーマンス向上を支援するサービスを展開しています。 1. サービスの特長 mentoのコーチングは、ビジネス経験豊富な200名超の「審査合格率10%以下」という厳選されたコーチ陣から最適なコーチがマッチングされ、上質なコーチングセッションを受けることができます。契約期間中は何度でも受講が可能なため、個々にとって必要な頻度・回数で受けることができます。 2. テクノロジー・AIの活用 コーチングを受ける全員が確実に効果を実感できるよう、コーチングの準備・セッション・振り返りのサイクルに、コーチだけでなくAIも伴走する「AIエンパワードコーチング」の思想に基づいたプロダクトを提供しています。 3. 導入実績 リリース以来、累計6万時間を超えるコーチングを提供しており、パナソニック インダストリー株式会社や株式会社デンソー、株式会社NTTドコモなど、国内有数の企業にも導入されており、利用者の96％がパフォーマンス向上を実感したと回答しています。 4. 今後の展望 日本のコーチング市場は拡大の一途をたどっていますが、mentoはコーチングによる支援だけでなく、「マネジメントが再現性高く成功する状態＝マネジメントサクセス」を実現する企業として、AIとコーチングを融合させた新しいカテゴリーを確立していきます。 2026年1月からAI時代の管理職を支援する「mento マネジメントAI」サービスを新たに提供開始しました。今後も、プロフェッショナルコーチとAIによるハイブリッド支援をさらに強化し、より多くのマネージャーの成果創出に貢献していきます。 ■募集背景： 法人向けコーチングサービス「mento」の導入企業が着実に増えるなか、コーチングの効果を最大化し、現場での活用まで伴走することが、これまで以上に重要な価値提供となってきました。 顧客が増えるにつれ、企業ごとの課題や状況に応じて、コーチングの活用方法や期待成果をすり合わせながらプロジェクトを推進するシーンが増えています。mentoとしても、より良い体験をより多くの企業・利用者に届けていくことを重視しており、カスタマーサクセスが担う役割は一層広がっています。 一方で、新たなプロダクトの立ち上がりも進む中、限られた人数で複数の価値提供を並行して行っている状況です。そこで今回、カスタマーサクセス体制の拡充を目的に、新たなメンバーを募集することになりました。本ポジションではまず、法人向けコーチングサービス「mento」の担当として顧客プロジェクトに深く関わり、伴走を通じて多くの案件を推進し、顧客体験を着実に積み上げていくことがミッションとなります。将来的には、プロダクトへのフィードバックや業務の仕組み化・アップデートにも関わっていただくことを期待していますが、まずは顧客と真正面から向き合い、伴走の質と量の両面を支えてくださる方をお迎えしたいと考えています。 ■仕事内容 法人向けコーチングサービス「mento」を導入いただいている企業のプロジェクトを担当し、コーチングの効果を最大化しながら、プロジェクトの成功と継続的な活用・拡大を支援していただきます。まずはコーチング担当として複数のプロジェクトに関わり、顧客との伴走を通じて、カスタマーサクセスとしての実務経験を幅広く積んでいただくポジションです。 ◇具体的な業務内容 ⚫︎プロジェクトマネジメント：担当企業の人事・組織課題の整理、プロジェクトのゴール設定、スケジュール設計および進捗管理 ⚫︎顧客対応・伴走支援：プロジェクト開始から完了までの一連の顧客対応、定例ミーティングの設計・運営、各種お問い合わせ対応 ⚫︎報告・提案業務：プロジェクトの初動・中間・最終フェーズにおけるレポート作成および報告、次シーズンの継続・拡大に向けた提案 ■期待役割 本ポジションでは、まず何よりも顧客プロジェクトを着実に前に進める実行力を期待しています。複数のプロジェクトを同時に担当しながら、顧客一社一社と丁寧に向き合い、mentoのコーチング体験を安定的に提供していくことがミッションです。 ⚫︎多くのプロジェクトを担当し、経験値を積みながら成果創出の再現性を高めていくこと ⚫︎顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きながら伴走すること ⚫︎将来的には、現場で得た知見をもとに、プロジェクト運営の改善や仕組み化にも関わっていくこと まずは、現場の主力として活躍していただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル： ・mentoのビジョン、事業内容への共感 ・法人への顧客折衝経験（商材・業界不問） ・SaaSツールや業務システムを仕事上で利用した経験（提供側・利用側いずれも可） ・一つの組織・役割に腰を据えて取り組み、一定期間（目安2年以上）やり切った経験 ■歓迎スキル： ・顧客と中長期で関係性を築き、深く入り込んだ提案・調整を行った経験（既存顧客深耕、アカウント対応、プロジェクト型営業など） ・プロジェクトマネジメントの実務経験（進行管理、関係者調整、課題整理・推進／PM・PMO・SIer・コンサル等の経験歓迎） ・顧客課題を整理し、目標達成に向けて計画を立てて実行した経験 ・人材開発・組織開発・マネジメント領域への興味・関心 ■求める人物像： ⚫︎顧客に深く向き合い、関係性を築くことができる方 表面的な対応ではなく、顧客の背景や課題に踏み込み、中長期的な視点で信頼関係を構築しながら伴走することにやりがいを感じられる方。 ⚫︎逆算思考ができる方 プロジェクトのゴールを見据え、「今なにを優先すべきか」を自ら考え、計画し、実行に移せる方。完璧な設計よりも、まず動きながら前に進めることを大切にできる方を歓迎します。 ⚫︎バランス感覚を持ち、自律的に判断できる方 顧客・コーチ・社内メンバーなど、複数のステークホルダーの

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SaaS_カスタマーサクセス/ノンデスク産業に貢献 /スピード昇格を目指せる

  400~800万

  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • 課題設定
  • 製品
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • デザイン
  • 配車計画
  • 導入支援
  • 運行管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業
  • 物流/生産管理職担当
  • 運行管理/指令

  X Mile株式会社東京都新宿区

  SaaS_カスタマーサクセス/ノンデスク産業に貢献 /スピード昇格を目指せる気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ ■概要 私たちが目指すカスタマーサクセスは、日本のノンデスク産業を動かす「伴走者」です。 「カスタマーサクセス」とは、お客様が当社のソフトウェア（SaaS）を最大限に活用し、事業の成果を出すことを支援する仕事です。 私たちの製品は、電話やFAX、手書きでの管理が主流だった日本のノンデスク産業の現場を、デジタルで効率化するためのものです。私たちの仕事は、そうしたお客様の潜在的な課題を深く理解し、当社のプロダクトを使ってその課題を解決するための最適な方法を提案することです。 たとえば、「この機能を使えば、これまで数時間かかっていた配車計画の業務が数分で終わるようになりますよ」「蓄積された運行データを活用すれば、無駄なコストを削減できます」といったように、お客様一人ひとりの状況に合わせて具体的なアドバイスを行い、成功まで導きます。 お客様が私たちの提案を元に業務を改善し、「おかげで仕事が楽になったよ」「ドライバーの残業が減ったよ」と感謝の言葉をいただけたとき、大きなやりがいを感じられます。 ■具体的な仕事内容 お客様が私たちの製品を上手く活用していただくことで、業務の改善や経営の強化に繋げていただけるよう、主に以下のような業務を行っています。 ●「はじめの一歩」をエスコート（導入支援） 導入が決まったお客様が、スムーズにサービスを使い始められるよう支援を行います。具体的には、お客様が私たちの製品を活用することで解決したい課題を整理しつつ、導入スケジュールの策定や業務の運用方法の設計などを支援します。また、現場の方が新しい業務に上手く馴染めるように、初期設定や操作方法のレクチャーなども実施します。 ●現場の「困った」を解決（運用支援） 日々の運用の中で生じるお客様からのご質問やご相談に対応します。ただ答えを教えるだけでなく、「なぜそうなっているのか」「どうすれば根本的に解決できるのか」まで深く掘り下げて考え、中長期目線で最適な問題解決を図ります。また、問題の発生自体を未然に防ぐために、当社のナレッジや他のお客様での運用事例をもとにした、能動的な提案や注意喚起なども積極的に行っています。 ●「DXのロードマップ」をデザイン（活用支援） お客様の事業目標をヒアリングし、私たちのプロダクトをどのように活用すれば目標を達成できるかを一緒に考え、具体的な活用プランを提案します。たとえば、お客様の事業拡大に合わせて、新しい機能の活用法を提案するなど、一歩先の支援を行います。 ●お客様の声を製品やサービスに活かす（仕組み化/事業改善） お客様からの「こんな機能があればもっと便利になるのに」という声を拾い上げ、社内の開発チームにフィードバックします。お客様と一緒に私たちの製品もより良くしていきながら、日本のノンデスク産業のDXを成功に導けるよう、業界のスタンダードをお客様と一緒に共創することに挑戦しています。

  求める能力・経験

  必須要件 以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験 　┗ SaaSプロダクトを扱う事業会社または営業代理店でのご経験 　┗ 法人向けソリューション営業・アカウントマネジメントのご経験 ・物流業界での業務経験 　┗ 配車管理・運行管理などのオペレーション業務のご経験 　 ※ドライバー専任業務のみのご経験は対象外となります 歓迎/尚可 以下は必須要件ではありませんが、入社後に活かしていただきやすい経験です。 ・2名以上のチームマネジメントのご経験 【求める人物像】 私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。 ■顧客志向性 ・相手の役に立つことに喜びを感じる方 ・お客様の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる方 ■当事者意識 / やり抜く力 ・困難な状況でも、他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる方 ・一度決めた目標を、最後まで諦めずにやり抜くことができる方 ■学習意欲 / 成長意欲 ・知らないことを学ぶのが好きで、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 ・常に「もっと良い方法はないか」と現状を改善しようとする方 ■共感性 / 洞察力 ・相手の気持ちを想像し、本質を理解しようと努めることができる方

  事業内容

  ・HRプラットフォーム事業部 ノンデスク産業の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営。対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります ・SaaS・DXプラットフォーム事業部 X Mileの第二の柱として、ノンデスク産業に特化したVertical SaaS・Platformを新規事業として展開中 ・新規事業部 ノンデスク産業のDXを推進するため、M&Aを含めて新規事業を立案中

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

  400~750万

  • MA/CRM
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 部長/総括審議官
  • 医療/ヘルスケア
  • PC/Web
  • 介護
  • プロジェクト
  • 事業責任者
  • マーケティング
  • マネジメント
  • リーダー
  • 新規事業
  • プロジェクトマネジメント
  • 企画立案
  • 部長
  • 開発
  • SaaS
  • 組織開発
  • 提案

  株式会社Speee 東京都港区

  カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容 ・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。 ◆所属部署 【デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について】 ・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。 ・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。 ・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。 ・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。 ・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。 ※ブランドステートメント「DXDemocracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/ ※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車 ◆具体的なポジション ・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。 ・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。 ・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。 ※導入サービス事例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト ※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。 ◆キャリアパス 【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。 ▽スペシャリティ系 　・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長 ▽組織開発系 　・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR ▽ゼネラル系 　・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者 　・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者 　・CSリーダー/MGR→全社経営企画 ▽事業本部異動 　・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動 など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。

  求める能力・経験

  ・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 ・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

  事業内容

  ・レガシー産業DX事業 ： 不動産やリフォーム、介護領域のプラットフォームを通じDX化を推進 ・DXコンサルティング事業 ： データ分析やAI技術を活用した企業変革を支援 ・金融DX事業 ： ブロックチェーン技術を活用した新たな金融インフラ事業を推進

• エージェント求人

  (M)sansan/カスタマーサクセスオープン

  603~1288万

  • プロジェクト
  • 提案
  • Sansan
  • 顧客折衝
  • 営業
  • マネジメント
  • 分析
  • 導入支援
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 要件定義

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  (M)sansan/カスタマーサクセスオープン気になる

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  仕事内容

  当社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。 【具体的な業務内容】 顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援 キックオフの実施 　（導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援） 導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など） 長期的な利用を促進するための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案、活用拡大支援） 新機能や新たな運用の提案 価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進

  求める能力・経験

  応募資格（歓迎） IT／業務コンサルティング業界での業務経験 大企業向けソリューション営業経験 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 SIerやITベンダー等でのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 SaaS企業におけるカスタマーサクセス 事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード 営業企画・事業企画などの企画系業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  英語を活用するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス

  324~408万

  • インシデント対応
  • 学校管理
  • 決済サービス
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • 提案
  • 接客
  • 問い合わせ対応
  • SaaS導入
  • SaaS
  • 顧客対応
  • Microsoft Excel
  • 営業
  • Microsoft Word
  • データ分析
  • マネジメント
  • 分析

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  英語を活用するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内のユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。 プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されています。それを使いながら日本語でユーザーにサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。 基礎的な英語力を業務に活かせるからこそ、ワーホリや留学などで力をつけてきた英語を使った仕事をしてみたい！という方にピッタリのポジションです。 アディッシュは、顧客事業の成長に伴走しながら、長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。 カスタマーサクセスは、ユーザーに継続利用や活用促進をしてもらうための能動的な施策です。中でも、カスタマーサポートの充実は、SaaSサービスやITプロダクトのカスタマーサクセスの実現に必要不可欠です。 本チームのクライアントは、グローバルシーンで使いやすい決済サービスを展開しています。あらゆる機能を備えたプロダクトをより使いやすくするため、ユーザーを支援していくポジションであり、顧客満足度を目標値としながら、課題解決に取り組みます。 カスタマーサクセスの一員として、 サービスを利用する日本の法人ユーザーの利用促進に貢献し、顧客満足度へつなげています。単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案をする専門性が求められます。 そのため、日本語でのコミュニケーションスキルは高いものを求められています。 ■業務内容 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行 　　●対応例　 　　　・売り上げ管理などが閲覧できる、ダッシュボードの使用方法 　　　・セキュリティ要件に関する、アカウント情報の質問 　　　・決済時のエラー時に発生する、状況のリサーチ ■このポジションで得られること ・最先端のSaaSプロダクトの知見を経験値として身につけられる ・評価の高いカスタマーサクセスのチームの一員として活躍できる ・ただの問い合わせ対応ではなく、ユーザーの利用状況を把握しながら的確な情報を探っていく問題解決力が身につく ■チームについて チーム規模90名、半分以上が外国籍のメンバーが在籍していますが、チーム内の公用語は日本語です。20カ国以上のメンバーが在籍し、英語が母国語のメンバーもいるので、社内コミュニケーションは日本語と英語のミックスになります。 接客業や学校運営など、様々な異業種から未経験でキャリアチェンジするメンバーが多く在籍しています。 入社して3ヶ月の実践型研修期間で、クライアントプロダクトを学ぶことができます。 自分の追求心のままに、どんどんプロダクト知見を吸収していく機会があります！ ■キャリアについて チーム内には、プロダクトの専門に特化したポジションなど、様々な役割があります。キャリアパスは様々で、決まったものはありません。セールス要素があったり、品質にこだわったポジションなどあるので、活躍してぜひ挑戦いただきたいです。 将来的には他のカスタマーサクセス案件への挑戦も可能です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ・ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） 歓迎/尚可 【歓迎スキル】 ・データ分析・数値管理の経験 ・チームマネジメント・トレーナー経験 ・法人顧客対応経験（ビジネスメール・ビジネスチャット経験は尚歓迎） 【求める人物像】 ・相手の目線に合わせて物事を捉えられる方 ・丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ・根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ・専門性が求めらるような知識を勉強したり、追求することが好きな方 ・顧客をサポートすることにやりがいを感じる方

  事業内容

  デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

• エージェント求人

  【ジョブカン】アカウントマネージャー（東京）｜株式会社DONUTS

  700~1200万

  株式会社DONUTS東京都渋谷区

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  仕事内容

  ■募集背景：導入後の「信頼」を、揺るぎない「パートナーシップ」へ。 エンタープライズクライアントにとって、システムの導入は組織変革のスタート地点です。導入直後の期待感が高い時期を過ぎ、運用が日常化する中で、組織改編による運用のズレや、ユーザーの定着不足、既存システムとの相性といった「実運用上の壁」が必ず現れます。 アカウントマネージャーの役割は、こうした課題をいち早く察知し、お客様がジョブカンを「使い続ける理由」を創り続けることです。単に不具合に対応するのではなく、お客様の事業計画や組織の成長に合わせて、システムの活用レベルを引き上げ、経営に不可欠なインフラとして定着させる。お客様にとっての「

  求める能力・経験

  応募条件（必須） Webサービス、ITツールなどの商材で、従業員1,000名以上の組織に対し、導入後の利用定着・活用促進、または契約継続に向けた中長期的な伴走支援経験3年以上 応募条件（歓迎） ・大規模組織特有の「運用の形骸化」や「制度変更に伴う不整合」に対し、業務フローの再設計や活用ロードマップの提示を通じて、利用満足度を引き上げた経験 ・顧客の利用データや組織課題を分析し、定期的なビジネスレビューを通じて経営層や主管部門との合意形成を図ってきた経験 ・エンタープライズ領域におけるリテンション向上施策の立案経験 ・大規模な組織変更やシステムリプレイスに伴うフォローアップの経験 求める人物

  事業内容

  ■クラウドサービス事業 ■ゲーム事業 ■動画・ライブ配信事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 同社の事業スタンスは、領域を特定せず、世の中の行動様式に変化をもたらすインパクトのあるサービスを生み出し、提供していくこと。これまで培ってきた知見のもと、これからも新たなビジネスフィールドの可能性を追求します。 ◆アジアNo.1のゲームプロバイダーになる 同社はこれまでゲームプラットフォームに依存しない自社ゲームの利用者数の拡大を行ってきました。今後は、日本だけでなく、アジアにも