カスタマーサービス/ロジ運営リーダー：東証プライム企業グループ/重要職務

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🌸大阪勤務🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  🌸大阪勤務🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル気になる

  もっと見る

  仕事内容

  BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）コンサルタントは、企業の業務プロセスや組織体制を調査・分析し、業務効率化やDX推進を支援するポジションです。単にITツールを導入するのではなく、まず現状業務を可視化し、本質的な課題を明確にしたうえで、最適な業務プロセスやシステム導入を提案・実行します。 主な業務としては、営業担当とともにクライアントとの打ち合わせに参加し、対象業務の課題や成果物の認識合わせを行います。その後、顧客企業の現場担当者へヒアリングを実施し、業務内容や業務フロー、インプット・アウトプット、作業頻度、課題などを整理・分析します。 ヒアリング内容をもとに、業務一覧、業務フロー図、業務マニュアル、手順書、課題管理表、工数管理表などの資料を作成し、業務の見える化を推進します。また、定期報告会では進捗状況や成果物のレビューを行い、最終報告会では完成した成果物を納品するとともに、業務改善施策を提案します。 さらに、業務効率化に向けた改善フローの設計や、自動化ツール・クラウドサービス・業務システムなどの選定支援も担当します。現状（As-Is）と理想形（To-Be）を比較しながら、業務の標準化やDX推進に向けたロードマップを策定する役割も担います。 プロジェクトは官公庁、メーカー、エネルギー、人材サービスなど幅広い業界が対象で、業界ごとに異なる業務課題の解決に携われる点が特徴です。過去には、行政向けDX支援として業務フローの整備やデータ分析、業務調査結果の報告書作成を行ったほか、大手メーカーのシステム部門に対して業務調査や課題分析、改善提案、業務システム導入支援などを実施した実績があります。 このポジションでは、顧客との折衝力や課題発見力、論理的思考力、資料作成能力が求められます。一方で、チーム内でのレビューやPMとの壁打ち機会が豊富に用意されており、業界未経験者でも業務改善やコンサルティングスキルを身につけながら成長できる環境です。 また、組織自体が成長フェーズにあるため、業務フローの整備や新サービスの企画、チームづくりなどにも関与できる機会があります。将来的にはPMO、プロジェクトマネージャー、ユニットリーダーなどへのキャリアアップも可能で、顧客の課題解決だけでなく組織運営にも携わることができます。

  求める能力・経験

  ■必須※下記3点をすべて満たす方 ・ビジネスメール、ビジネス電話対応の経験（2年以上） ・ExcelやPowerPointを使った資料作成の経験（例：業務マニュアル、業務フロー図など） ・何かしらの業務改善企画について、オーナーとして他部署を巻き込み推進した経験 　※企画の規模は問いません 　例：業務や作業手順の見直し・簡素化、可視化、 　　　DX事務局等における推進担当・オーナー（VBAを活用した自動化推進、RPA導入、ペーパーレス化推進など） ■歓迎 ・PMもしくはPM補佐の経験（業界、規模は不問） ・社内プロジェクトにおけるリーダ経験（PLでなくても可） ・業務コンサルタント（社内・社外向け含む）の経験 ・金融、建設、物流、エネルギー、製造業界やミドルバック業務の業務フロー知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ヘルプデスク領域のBPOプロジェクト管理／年収400万円～／安定性◎のSCSKグループ　SC110

  400~700万

  • 問い合わせ対応
  • トラブル対応
  • 分析
  • インシデント管理
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトリーダー
  • 業務プロセス構築
  • 業務改善提案
  • ヘルプデスクサポート
  • 社内ヘルプデスク
  • リーダー
  • 顧客折衝
  • マネジメント

  SCSKサービスウェア株式会社大阪府大阪市

  ヘルプデスク領域のBPOプロジェクト管理／年収400万円～／安定性◎のSCSKグループ　SC110気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大、および体制強化のため 【募集内容】 BPOプロジェクトのリーダー候補ポジションとして、管理業務などをお任せします。 ＜具体的には＞ ●プロジェクト管理 └顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 └インシデント管理 └業務プロセス改善、分析、提案 └トラブル対応／各種課題解決など ＜プロジェクト業務＞ ●サービスデスク対応 PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ●IT機器運用支援 キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 【配属部門】 BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第二部（大阪） 213名（正社員：139名、契約社員：74名）※2025年4月1日時点 ※職務内容変更：有 ※変更の範囲：同社における各種業務全般

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下の経験・スキルがある方 ■サービスデスク経験のある方 　└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど 　　※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 【歓迎要件】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）

  事業内容

  ○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

• エージェント求人

  カスタマーサポート（ポルトガル語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（ポルトガル語）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ポルトガル語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャットのみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など 【応募条件】 ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他外国語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 ・多様性や異文化を尊重できる方

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・ポルトガル語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート（スペイン語）

  320~380万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  カスタマーサポート（スペイン語）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  職務内容 多言語での顧客からの問い合わせへの対応（チャットサポートのみ、電話対応はなし） 苦情対応に関する社内チームとの連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務などの関連業務の遂行 応募要件 必須 スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポートの経験 HTMLの基礎知識 その他の語学スキル

  求める能力・経験

  スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート (ドイツ語)

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート (ドイツ語)気になる

  もっと見る

  仕事内容

  カスタマーサポート（ドイツ語）｜ZenGroup株式会社 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ドイツ語圏向けカスタマーサポートメンバーを募集しています。 ラテンアメリカ・ヨーロッパ市場の急成長に伴い、多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを世界中のお客様へ届けるサポートを行っていただきます。 業務内容 多言語でのお客様対応（チャット対応のみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連業務 応募条件 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 HTMLの基礎知識 その他外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多様性・多文化環境を尊重できる方 勤務条件 雇用形態：正社員 勤務地：大阪 年収：320万円～370万円 業界：物流・サプライチェーン 職種：カスタマーサポート 福利厚生・その他 引越し補助：10万円支給 試用期間（約2か月）終了後は、7:00～10:00の時差出勤可能 ホテル・飲食業界などでの接客経験歓迎 事務職経験者歓迎 選考フロー 1次面接（オンラインまたは対面／45～60分） Hiring Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト ※オンライン面接の場合、テスト免除 2次面接（対面必須／45～60分） Marketing Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト（未実施の場合） ※関西圏外からの応募者には最大27,000円まで交通費支給 最終面接（オンラインまたは対面／45～60分） HR Planning Team面接 カルチャーフィットテスト

  求める能力・経験

  必須条件 ドイツ語ネイティブレベル 日本語能力試験N2相当以上 英語ビジネスレベル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート（スペイン語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（スペイン語）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事内容 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、スペイン語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の成長に伴う増員ポジションです。 日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容 ・スペイン語を中心とした多言語でのカスタマーサポート（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務

  求める能力・経験

  ■応募条件【必須】 ・スペイン語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル ■求める人物像 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーがあり、新しいツール習得に前向きな方 ・多文化・多様性を尊重できる方 ■勤務地 大阪府 ■給与 年収：320万円〜370万円 ■福利厚生・その他 ・引越し補助：10万円支給 ・試用／研修期間（約2ヶ月）終了後は、7:00〜10:00の時差出勤可能 ・多国籍メンバーが活躍中 ■歓迎するご経験 ホテル・レストランなど接客経験者歓迎 事務経験をお持ちの方歓迎 ■選考フロー ①一次面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※ロジックテスト・マーケティングテストあり （オンライン面接の場合はテスト免除） ②二次面接（対面必須／45〜60分） ※マーケティングチーム面接 ※関西圏外からの応募者は最大27,000円まで交通費支給 ※未実施の場合、テストあり ③最終面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※カルチャーフィットテストあり

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート（マレー語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（マレー語）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、マレー語カスタマーサポート担当を募集しています。 ラテンアメリカ・アジア・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など付随業務 【応募条件】 〈歓迎〉 ・翻訳経験 ・中小規模企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールへの学習意欲がある方 ・多様性や異文化を尊重できる方

  求める能力・経験

  ・マレー語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート（フランス語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（フランス語）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  求人概要 グローバルにサービスを展開するEC企業にて、ラテンアメリカおよびヨーロッパ市場の急成長に伴い、フランス語対応のカスタマーサポート体制を強化しています。 多国籍なチームの一員として、世界中のユーザーをサポートし、日本の商品やサービスを海外のお客様へ届ける役割を担っていただきます。 業務内容 多言語でのカスタマー対応（チャットサポートのみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内各部署との連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連タスクの対応 応募要件 歓迎条件 翻訳業務の経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 基本的なHTML知識 その他の外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多文化・多様性を尊重できる方

  求める能力・経験

  必須条件 ネイティブレベルのフランス語力 日本語能力試験（JLPT）N2相当以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies

  420~500万

  株式会社BuySell Technologies東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 大阪府大阪市

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件（FY23）の問い合わせを受け、フィールドセールス（出張買取担当）へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値（KPI）が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度（ジョブローテーション）や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応（アウトバウンド・インバウンド） ・アポランク（優先度）に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション（部内公募制度）や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。

  求める能力・経験

  【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル（タイピングレベル） ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電（コールセンター・テレアポ）の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値（KPI）の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方

  事業内容

  【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結：2,466名 単体：1,254名 ※2025年12月31日時点

• エージェント求人

  ◆未経験OK／月給26万円～／完休2日／ノルマ・無理な営業ナシ／私服可／賞与年3回◆

  330~700万

  • ヒアリング
  • 営業
  • 営業担当
  • 営業活動
  • 契約管理
  • 契約交渉
  • 契約実務
  • 契約締結
  • 契約書類発送
  • 契約書類確認
  • 契約内容データ入力
  • マニュアル通り電話応対
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • 電話対応
  • 電話応対

  株式会社ClassLab.大阪府大阪市

  ◆未経験OK／月給26万円～／完休2日／ノルマ・無理な営業ナシ／私服可／賞与年3回◆気になる

  もっと見る

  仕事内容

  お引越しをされるお客様に対して、 電気・ガス・インターネットなど、 新生活に必要なサービスをご案内するお仕事です。 「営業」というよりは、 ★お客様の新生活を一緒に整えるサポート役★のようなイメージです。 《お仕事の流れ》 ① お引越し予定のお客様へご連絡 ②「どんな生活を始めるか」をヒアリング ③ 必要なライフラインサービスをご案内 ④ お申込み手続きのサポート すでにサービスに興味をお持ちの方へのご案内なので、 無理に売り込む必要はありません♪ マニュアル完備・先輩社員のフォローが入るので未経験でも働きやすい環境がそろっております✨

  求める能力・経験

  ★未経験歓迎★ 35歳まで（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）

  事業内容

  -