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エージェント求人

インサイドセールス職 株式会社BuySell Technologies

420~500

株式会社BuySell Technologies

東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 大阪府大阪市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • アウトバウンドコールスタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件(FY23)の問い合わせを受け、フィールドセールス(出張買取担当)へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値(KPI)が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度(ジョブローテーション)や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応(アウトバウンド・インバウンド) ・アポランク(優先度)に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション(部内公募制度)や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。

求める能力・経験

【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル(タイピングレベル) ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電(コールセンター・テレアポ)の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値(KPI)の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)、専門職短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

420万円〜500万円

勤務時間

【就業時間】 ※毎月シフト調整あり ※8:00~20:00(休憩60分)までの間で複数シフトパターンあり ※シフト決めに際しては、前月に希望休5日を申請可能。調整が入る場合もございます。

休日・休暇

128日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

月給25万円〜+インセンティブ ※横浜・大阪勤務の場合、インセンティブは7月以降より支給 【インセンティブ制度】 評価項目(粗利・査定完了・高単価)3つの達成度に応じて支給 ・項目のうち1つでも下限クリアで支給対象 ・約7割の社員が全項目下限をクリア ・入社3ヶ月目以降、月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える 【賞与】 なし

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都新宿区

備考

東京本社:東京都新宿区四谷4-28-8 PALTビル

住所

神奈川県横浜市

備考

横浜:神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1丁目1-32 アクアリアタワー横浜10階

住所

大阪府大阪市

備考

大阪:大阪府大阪市中央区安土町3丁目5−13 本町ガーデンシティテラス 8階

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

【休日】 ・年間休日128日 ・週休2日制(シフト制/月8〜10日休み) ・有給休暇(法定5日取得含む) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇・育児休暇 ・最大連勤:6日  ・希望休:5日/月 福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・健康診断(年1回) ・インフルエンザワクチン接種無料 ・社内相談窓口の設置 ・社内イベント費用一部補助 ・一部商材の社販割引 ・図書購入費用の補助 ・セミナー・研修参加費用の補助 ・ウォーターサーバー完備 ・出産祝金 ・短時間勤務・時差出勤制度 ・育児サポート制度(産前産後・育児休暇取得可) ・全社表彰制度「BST AWARD」(毎年12月実施) 【社会保険】 ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    TRIZ株式会社

    400~500

    • 問い合わせ対応
    • 研修実施
    • 説明書/カタログ
    • 営業担当
    • 営業支援
    • 営業活動
    • マーケティング
    • 担当者
    • リング
    • 資料作成
    • 事務
    • 商談
    • 戸建
    • 営業
    • 請求
    • スタッフ
    • 成約
    • 分析
    • 電話対応
    • 接客
    TRIZ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    ◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。 ◇1日50~70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。 ◇基本的に1社様に1名担当がつきます(場合によっては2名)。 ■業務詳細: <入社後すぐにお任せする業務> まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。 ※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。 <慣れてきたら(将来的に)お任せすること> 一般のお客様の繋がりやすい時間が12~13時/17~18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務(事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等)お任せしたいと考えています。 \\\PRポイント/// ■業務の魅力: お客様自身が興味をお持ちいただいて、お問い合わせをしてくれた内容になるので、新規開拓とは異なり、お客様のご要望に寄り添ったご案内ができるというやりがいがあります。 \\\この求人の魅力/// 理念 ・ビジョン ■ミッション:お客様と共に挑戦し成長し続けるのが私たちのミッションです TRY:挑戦し続ける RIZE:成長し続ける WITH:共に 仕事・事業 ■事業内容: 住宅会社向け営業支援・戸建住宅建築・FC本部サポート ■サービス: 『Mechakuru(メチャクル)』とは? 住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の 行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 ①資料請求から来場率を劇的に改善 メチャクルは、住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 顧客フォローに費やす時間を削減し、重要な商談や成約活動に集中できる環境を提供します。 ②データで潜在顧客の行動を読み解き、逃さない追客を実現 メチャクルはマーケティングオートメーションを活用し、カタログ請求や資料請求後の潜在顧客の行動を可視化します。 顧客の興味度をスコアリングし、最適なタイミングでアプローチを実行することで、来場意欲を高めます。 ③来場意欲を引き出すプロの電話対応で確実なアポを獲得 メチャクルは、営業担当者に代わり、顧客に直接電話で対応します。来場意欲が高まった瞬間を逃さずに、顧客の質問や懸念を解消しながら丁寧にアポを設定します。 経験豊富なスタッフが、競合との差別化ポイントを的確に伝えることで、他社に流れることなく来場につなげます。

    求める能力・経験

    ■サービス業・接客経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    賃貸マンションのコールセンタースタッフ◆住友不動産◆英会話力を活かせる!正社員登用の実績あり@新宿

    300~300

    • 問い合わせ対応
    • 物件管理/運用
    • マネージャー
    • 受付
    • 事務
    • 営業担当
    • 物件管理
    • 担当者
    • マンション
    • 営業
    • 請求
    • スタッフ
    • 電話応対
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 接客
    住友不動産株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    当社の高級賃貸マンション「ラ・トゥール」をはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をご担当いただくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・仲介業者や⼀般のお客様からの空室状況、資料請求の問合せに対する対応 ・ご⼊居者様からの問い合わせ(設備トラブル、解約連絡) ・HPやインターネットサイトの更新作業 ●求められるのは決まった回答ではなく、臨機応変な対応力! ご対応いただく問い合わせ内容は、空室確認や物件への行き方など外部の方からのものから、入居者様の設備不具合まで多岐にわたります。 ●電話応対力と事務スキルの両方が身につくのが最大の魅力! 内見・立ち合いの調整や物件の空き状況のホームページ更新など電話業務以外もお任せします。 外国のお客様からの問い合わせもあり、英語力を活かして活躍できます◎ 【組織や環境】 現在、当コールセンターには3名のスタッフが在籍。 1日2名体制が基本で、⼀部の⽇程においては1名体制となる場合もございますが、いずれの場合も昼休憩1時間は必ず確保できます。 同フロアには営業担当者や物件管理マネージャーなど多くの関係者が常駐しているため、わからないことはすぐ相談できる安心環境です。 \こんな方が活躍中!/ ◆客室乗務員からの転職 接客力・英会話力を活かして、お客様に寄り添った柔らかい電話対応が得意な方 ◆ホテル・空港のコールセンター経験者 丁寧な言葉遣いと臨機応変な対応力をそのまま活かせます ◆販売・接客業経験者 対面での接客経験が、電話越しのコミュニケーションにも活きます ◆秘書・事務経験者 正確な情報管理やスケジュール調整のスキルがそのまま役立ちます ★評価次第ですが正社員登用の実績もあります★ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります 【変更の範囲】会社の指定する業務に変更することがあります。

    求める能力・経験

    【必須】 ・外国人対応の経験(英会話の実務経験) 【歓迎】 ・接客経験、電話応対経験 ・住宅、不動産業界での勤務経験(職種不問) 【PCスキル】Word・Excel:中級程度

    事業内容

    ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定 ほか

  • 企業ダイレクト

    【超高齢社会×ITメディア企業】相続相談センターの顧客対応スタッフ

    377~550

    株式会社鎌倉新書東京都中央区
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    仕事内容

    アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。 ■相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応■提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得■アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー■顧客情報の収集/蓄積とチーム全体へのフィードバック■BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用■オペレーション業務全般の把握と改善■応答率や紹介率、成約率などのKPI管理■周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携■メンバー教育/サポート

    求める能力・経験

    【必須】■事業会社における勤務経験がある方■基本的なPCスキル■人とのコミュニケーションが好きな方 【歓迎】■コールセンターの経験■営業・テレアポ業務の実務経験 ■「終活インフラ」の基盤作り:超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。

    事業内容

    【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供

  • エージェント求人

    🏆賞与4カ月×平均残業時間18h🏆「はたらいて、笑おう。」パーソルでキャリアUPのご提案

    450~784

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    これまでのご経験を活かして“もう一歩上流へ”。 エネルギー業界でキャリアアップできるビジネスサポート職のご紹介です!💡 この度ご紹介したいのは、パーソルグループの中核企業 『パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PERSOL BPD)』 です。 貴方様のこれまでのご経験を活かしながら、 “クライアントの事務業務を改善し、より良い仕組みをつくっていく”という、 一段上のキャリアを築けるポジションです! 💡おすすめできる理由 ・賞与4ヶ月分支給!評価次第でさらにUPも✨ ・クライアントワークのため、社外対応スキルが自然と向上 ・平均残業1日1時間未満。ワークライフバランス◎ ・パーソルグループの安定基盤で安心してキャリア形成 直近の内定実績を見ると、 ・メーカー事務、人事総務、コールセンターSV、公務員、営業職など 多様なバックグラウンドを持った方が非常に多い点も魅力です。 ======================== 【仕事内容】 🔷 ポジション概要(事務経験と相性◎) エネルギー企業のバックオフィスの仕組みづくりを支える“ビジネスサポート(PM/PMO補佐)”です。 ・業務フロー整理 ・資料作成(議事録、進捗管理、提案資料など) ・プロジェクトのスケジュール管理や調整 ・データ更新・管理 など、事務の延長線上で始められる業務からスタートします。 慣れてくると ・業務改善の提案 ・新しい仕組みづくり といった“キャリアアップ領域”にも挑戦できます。 🔷 プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 🔷 勤務地 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19関電不動産堂島浜ビル7F ※転勤なし 🔷 給与 <平均残業時間20H前後の残業代を含む場合>   457万円~784万円   (想定月収:306,400円~520,000円)   ※賞与は標準の評価係数にて算出

    求める能力・経験

    ■必須※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者 ・コールセンター管理運営経験者 ・コールセンター経験者 ・営業経験者 ・経営企画、事業企画、営業企画経験者 ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方 ・エネルギー業界経験者 ・法人営業経験者 ・BPO経験者 ・バックオフィス業務経験者

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【土日祝休み!内勤営業】火災保険の反響営業◇原則定時退社×外回りなし!

    310~350

    株式会社アルシエ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    外回り一切なしのオフィスワーク!「話を聞きたい方」へのご案内★ 提案からアフターフォローまで、お客様一人ひとりと電話でじっくり向き合う営業職 火災保険・自動車保険・新種保険の資料請求に対する反響対応・契約獲得◎ ■具体的な業務内容 ・保険手続き(新規加入・更新の受付、見積書の作成など) ・お客様からの問い合わせ対応(入電対応、初期対応など) ・新人スタッフへの顧客対応・業務のレクチャー(教育)

    求める能力・経験

    【必須条件】 なし 【働き方】年間休日120日/平均残業時間10.9時間/駅近オフィス×外回り営業なし 【キャリアパス】キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能 <この仕事の魅力> [1] 未経験歓迎!異業界・異職種から転職した方も活躍中! [2] 反響営業で新規開拓ストレスなし! [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦できる!

    事業内容

    人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業

  • エージェント求人

    株式会社Cygames/コンシューマー事業/ブリッジ業務

    400~1000

    • 開発
    • ゲーム
    • PC/Web
    • PC
    • 宣伝
    • マーケティング
    • 課題設定
    • 営業
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。 ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務(ブリッジ業務) ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務 ・VOC(ユーザーからのお問い合わせ内容)から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成 ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、マーケティング(宣伝)などの業務経験 2年以上 ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上 【歓迎要件】 ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画/実行した経験をお持ちの方 ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方 ・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方 ・自身も日常的にゲームをプレイしている方(コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く) 【求める人物像】 ・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方 ・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方 ・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方 ・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

    事業内容

    ゲームの企画・開発・運営 アニメーション製作 投資支援

  • エージェント求人

    【銀座】成長率120%の弁護士事務所◆インサイドセールス◆未経験◎転勤なし・~年収565万円CB15

    400~565

    • アポイント獲得
    • 資料作成
    • 契約書作成
    • 提案
    • 分析
    • 問い合わせ対応
    • インサイドセールス/電話営業
    • 契約締結
    • 契約交渉
    • ニーズヒアリング
    • 依頼受付
    • PC
    • 営業
    • 電話応対
    • 顧客対応
    • 顧客課題ヒアリング
    • 案件進捗管理
    東京スタートアップ法律事務所東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    弁護士事務所でのインサイドセールスとして、個人及び法人のお客様からのお問合せ対応、弁護士との面談のアポイント獲得から依頼獲得まで支援業務をお任せします。 応募時に、法律に関する専門知識は不要です。 【業務の概要】 法律的なお悩みを抱える方がWeb広告などを経由して同事務所に問合せをされます。その方々のお話を電話やメールでヒアリングし、弁護士による法律相談をご案内したり、その方々からの依頼を獲得するためのサポートをするお仕事です。 【具体的な業務内容】 一連の業務を適性や習熟度に合わせて分担して担当していただきます。 ■お問合せ対応 電話・メールでのヒアリング ・トラブルの内容 ・具体的状況(相手の弁護士の有無、請求したい・請求されている金額等) ■弁護士との法律相談の提案・予約取得 ・ヒアリング内容を担当弁護士に連携 ・予約のリマインド ■提案資料作成・送付 ・お客様のケースに合わせて提案資料を作成 ■法律相談後のフォローアップ ・検討中のお客様に対して電話・メールでフォローアップ ■契約手続き ・契約書の作成 ・請求書の発行 ・必要書類のご案内 等 ■数値分析・各種KPIの管理 ※数値分析及びKPI管理は適性次第でお任せするかを決定するため、必須業務ではありません。 【インサイドセールスのミッション】 単なる電話受付業務ではありません。一人一人の相談者様の心情に寄り添いながらお話をお伺いし、弁護士との法律相談に繋げたり、法律相談後のフォローアップを行います。弁護士と連携をとりながらご依頼にあたっての不安要素を解消することでより多くの依頼を獲得することができます。最初にお客様との接点を持つ重要なポジションで、事務所全体の事件数を拡大していくことがミッションです。受電やメールでのお問い合わせ対応だけでなく、チーム内で月次の数値分析を行なったり、予約取得フロー及びフォローアップの改善などにも取り組んでいます。

    求める能力・経験

    【必須経験・スキル】 ・社会人経験1年以上 ・大卒以上 ・基本的なビジネスマナーとPCスキル(Word, Excel, PowerPoint) 【歓迎経験・スキル】 ・電話応対業務の経験 ・営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験 ・法律事務所勤務のご経験 【求める人物像】 ・同社の”For Client”という価値観を共有でき、マニュアルに縛られずに相談者の心情に寄り添いながら業務に取り組める方 ・チームワークを大切にして、他のメンバーに対して思いやりを持って接することができる方 ・タスクの優先順位づけや同時並行での複数タスクの処理能力 ・チームプレイ(周囲への配慮)や自発的コミュニケーションが取れる方

    事業内容

    東京銀座に本店を構え、全国29拠点を持つ総合法律事務所です。 【クライアントの状況に合わせた様々なリーガルサービスを提供】 ◆離婚・慰謝料請求、男女問題、刑事事件、相続など ◆ベンチャー企業法務、ITビジネス法務、債権回収、資金調達、知的財産、人事・労務問題、国際法務など 【事務所のVision】 ◆UPDATE JAPAN. 新しい時代の弁護士像を確立し、この国のアップデートに貢献する 【事務所のValue】 ◆For Client / For TSL

  • エージェント求人

    【フルリモート可】年収500万〜900万!プロセス最適化やデータ基盤構築を主導する「CS責任者」へ

    500~900

    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 サービス・プロダクトの改善 問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション カスタマーサポート組織の改善 業務プロセスの最適化 ツールの導入検討 データ基盤の構築 関連データの蓄積・集計環境整備

    求める能力・経験

    【必要要件】 所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 KPI管理の経験 KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など パーフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 【歓迎要件】 マネジメント(KPIマネジメント、ピープルマネジメント)のご経験 データ分析業務の経験 PMM・PdMのご経験 プロダクトチームとの協業施策におけるプロジェクトハンドリング経験 コンサルティング職としての職務経験 事業会社でのカスタマーサポートのご経験 マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 課題解決や業務改善が好きな方 各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 【求める人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方

    事業内容

    アプリケーションの企画・開発・運営

  • エージェント求人

    エリア限定型【産休育休実績豊富で家庭と両立可能/ノルマなし】自動車事故の受付スタッフ

    470~877

    • PC/Web
    • 事務
    • PC
    • 事故対応
    • 自動車
    • 損害保険
    • 顧客対応
    • 事故受付
    • 示談交渉
    • 保険
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車/輸送機器
    • 接客
    • 自動車保険
    • 営業
    • 火災保険
    ソニー損害保険株式会社東京都品川区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市
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    仕事内容

    【仕事内容】 サービスセンターにて、お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(内勤×非対面) 電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など 内勤業務を行っていただきます。 【具体的に】 ・事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます。 ・事故に遭われたお客さまに連絡 ※事故受付後1時間以内 ・事故関係者に連絡(相手方、保険会社、修理工場、病院など) ・事故に遭われたお客さまに初期対応結果と今後の流れを ・当日中にフィードバック ・途中経過と事故解決後の報告、および保険金のお支払い ・損害サービス全般の企画・管理業務 ※人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 【エリア限定型/損害サービス専任社員 (SC社員)】 SC社員は、損害サービス部門に所属します。 入社後は、事故に遭われたお客さまの担当者として、事故対応業務を担当していただきます。 経験を重ねる中で、担当する事案の幅を広げながら、部門内の基幹業務を推進する重要な役割も担っていただきます。 【SC社員の特徴まとめ】 ・エリア限定型 ・事故対応にあたり、お客さまをサポートする役割 ・損害サービス部門の対応のすべてが、保険商品の価値を具現化する「商品そのもの」といえる重要な役割 ・業務に必要な知識・スキルを習得し、主体性と責任感を持ちながら社内外の関係者と信頼関係を築くことで、  損害サービスにかかわる顧客対応業務や企画・管理業務を担うとともに、所属組織の円滑な運営に貢献する ・担当者として専門性を深め、より高度な事案に対応するスペシャリストを目指す道もあれば、  部門内の企画管理部署へ異動し、企画業務に携わる道もある ・自分らしい成長を目指し、多様なキャリアパスを築ける環境が整っている 【研修制度】 入社後、約1週間座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です。 システムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます。 その後、現場配属後も安心のOJT研修制度がございます。 ・チューター制度 チューター期間が終了した後も、職場の先輩社員が手厚くフォローする風土があり、成長できる環境があります。 ・2年目研修 入社からの2年間を振返る中で自身の強みや改善すべき点に気づき、 3年目以降の成長へつなげていくことを目的とした集合型の研修です。 ・フォロー面談 人事部がチューターそれぞれと面談を行い、必要に応じたフォローを行います。 ・部門研修 配属部署の業務に必要な知識を身に付けていただきます。 ・SDP(Self Development Program) MBAコースやアカウンティング、PCスキルなど約60種類の幅広いラインナップから 希望の講座を選択して受講します。受講料は修了結果に応じて会社が負担します。 ・損害保険講座 損保総研が主催する、損害保険事業従事者の育成を目的とした講座です。 【キャリアパスについて】 ・キャリア支援制度 キャリアプランやライフプランの変化に応じて、 雇用区分を転換することができる制度です(全国勤務型⇔エリア限定型への変更等)。 ・キャリア自己申告制度(GS社員) 所属長との面談を通じたキャリアプランの申告に加え、社員が人事部に対し 直接キャリアプラン(異動希望や現所属での勤務継続希望等)を申告することができる制度です。 ・異動公募制度(GS社員) 当社およびソニーフィナンシャルグループ各社にて、人材を求める部署が求人を出し、 社員は興味のある求人にエントリーのうえ、選考を経て求人部署に 異動・出向することができる制度です。 ・エリア留学制度(SC社員) 一定期間、他のエリアで働くことができる制度です。この制度を通じて、 社員は新しい職場での経験を積み、キャリアに対する意識を高めることができます。 留学が終了した後は、留学中に得た気付きや経験を生かしていただきます。 ・社内留学制度(SC社員) 一定期間、他の部門で働くことができる制度です。この制度により、新たな業務経験を積み、 キャリアの幅を広げることでモチベーションを高めることができます。 留学が終了した後は、留学中に得た気付きや経験を生かしていただきます。 【キャリアパス】 ・幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。 毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ・接客業務経験 【歓迎】 ・損害保険(自動車保険・火災保険・海外旅行保険)の知識 ・金融機関での就業経験 ・営業経験(業界不問) ・コールセンター業務経験

    事業内容

    ダイレクト型自動車保険21年連続売上No.1の損害保険業です。

  • 企業ダイレクト

    【外国人向け通信サービスの運営管理】未経験歓迎/年休122日/グローバル環境

    400~550

    株式会社Og東京都新宿区
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    仕事内容

    英語力を活かし、訪日外国人・在留外国人向け通信サービスの申込確認・発送管理・カスタマーサポート・スタッフ管理・マニュアル改善などを担当。各チームでサービス運営全体の品質向上と業務改善まで担う。 【具体的な業務】 ■商品発送や在庫管理 ■顧客からのメール/チャットでの問合せ対応や来社対応 ■契約社員/アルバイトへの業務指示、教育、シフト管理 ■対応方法やマニュアルの修正などサービス運営全体の品質向上と業務改善

    求める能力・経験

    【必須】 ■日本語(ネイティブレベル) ■英語(ビジネスレベル以上) 【社風】SakuraMobileのチームは国際色豊かで、アジアやヨーロッパ、北米などの国の海外出身、海外在住経験者がほとんどで、実体験をもとに本当にユーザーが求めるサービスは何なのかという議論が日々活発に行われています。優れたアイディアや意見は職種や経験にとらわれず、スピーディーにサービスに反映されるため、事業へのインパクトも大きく働き甲斐のある会社です。

    事業内容

    ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。