【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし
520~580万
花キューピット株式会社
東京都品川区
520~580万
花キューピット株式会社
東京都品川区
コールセンター管理/運営
アウトバウンドコールスタッフ
インバウンドコールスタッフ
日本最大級の生花を扱ったECサイトを手掛ける当社にて、さらなるサービス価値向上のため、カスタマーセンターの管理業務(業務改善~人員管理~コスト管理等)を広くお任せします。 【仕事内容】■オペレーターのフォローや育成 ■オペレーターからのエスカレーションやトラブル対応 ■マニュアルやトークスクリプト・FAQの作成・改善 ■オペレーターのシフト作成や勤怠管理 【カスタマーセンターの役割】 (1)お客様からのフラワーギフトの受注やお問い合わせ (2)全国の花キューピット加盟花店からのお問い合わせ (3)法人取引先の受注サポート
【必須】・コールセンター・カスタマーサポート組織の管理(SV)経験 ・マネジメント経験・PC入力ができる方(excel、word) 【歓迎】通販やネットサービス、toC向けの商材に関わるご経験 【市場】インターネットのギフト市場は年々成長を続けて拡大中。生花の市場への可能性を共に感じて頂き、コールセンター業務の管理・改善を通じ当社と共に成長して頂ける方を歓迎。 【マッチする方の特徴】 コミュニケーションをとるのが好きな方/一緒に改善活動に取り組んで頂ける方/クレーム対応に耐性がある方
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
契約社員(期間の定め: 有)
3ヶ月~3ヶ月 更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無) 試用期間3ケ月は契約社員となります。
520万円~580万円 月給制 月給 276,000円~306,000円 月給¥276,000~¥306,000 基本給¥276,000~¥306,000を含む/月 ■賞与実績:年2回支給(4ヶ月分)
会社規定に基づき支給
07時間30分 休憩60分
08:30~17:00
無 コアタイム 無
有 平均残業時間:30時間
有 残業時間に応じて別途支給
年間125日 内訳:完全週休二日制
入社半年経過時点10日 内3日を入社時に付与します
その他(年末年始/慶弔休暇/リフレッシュ休暇)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【正社員登用について】 正社員登用予定。試用期間中は契約社員となり、3ヶ月の試用期間終了時に双方の合意がある場合正社員登用させていただきます。 【就業時間補足】 シフト制 8:30~17:00 10:30~19:00 【想定年収補足】 残業30hを含んだ想定年収 【変更の範囲】 ■業務内容の変更範囲:当社業務全般 ■就業場所の変更範囲:会社の定める場所(テレワークを含む)
大崎本社、20~30名のチームをSV3~4名(日々2名程度)で担当します。
無
東京都品川区北品川4丁目11番9号
JR山手線大崎駅 徒歩10分 京浜急行電鉄京急本線新馬場駅 徒歩9分
屋内全面禁煙
時短制度(一部従業員利用可) 自転車通勤可(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可)
有 当社が定める遠距離通勤に該当する方に限ります。
有
商品購入補助制度/産休・育休 取得実績あり
【休日補足】完全週休2日制(シフト)、年末年始休暇:12月31日~1月3日 【服装補足】オフィスカジュアル(全従業員利用可)
2名
2回
筆記試験:無
■「日本の社会を花で笑顔にする」というスローガンのもと、全国約4,000店の花店を結ぶネットワーク構築。 ■柔軟な働き方、自由度が高い社風、前向きなチャレンジ精神が特徴です。今回、コールセンターSVを募集しています。
【当社について】 「日本の社会を花で笑顔にする」というスローガンのもと、全国約4,000店の花店を結ぶネットワークを基盤として、遠く離れたお届け先に心のこもったフラワーギフトを配達する業界最大のECサービスを運営しております。花キューピット-www.i879.com- を主としたご注文窓口として、お客様のご要望に「いつでも、どこからでも、どこへでも」お応えすることを志しています。また、花の小売専門店に向けた花材の流通を支援することで、街に色彩豊かな花が行き交う社会花の贈り物が人と人との情感を穏やかに結びつける社会の実現を目指しています。柔軟な働き方、自由度が高い社風、前向きなチャレンジ精神が特徴です。 【事業の展望】 花を通じて人を思いやる気持ち、心を大切に心豊かな社会を創り、社会に笑顔を増やします。 花の市場を拡大し、花業界の人たちが花業界で働くことを幸せだと感じる世界を創ります。
〒140-0001 東京都品川区北品川4-11-9
南青山オフィス:東京都港区南青山2丁目24番15号 青山タワービル4F
■花キューピットブランドによる生花の通信配達受注業務(主にインターネット・電話による受注)
非公開
一般社団法人JFTD 100.0%
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
営業実績非公開
最終更新日:
300~420万
■既に保険に加入されているお客様を中心に、お電話で定期的な保険内容の確認フォローや、お客様の現在のニーズに合わせた適切な保険プランのご提案いただきます。年2回ボーナス・年4回インセンティブ支給有★ マニュアルを基にしたご提案手法に加え、先輩や上長のサポートも手厚い為、未経験でも成果を出しやすく早期にマネジメント登用実績がございます。<お客様の問題を解決>お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。(従事すべき業務の変更範囲)会社の指定する業務への異動を命じることがある。
【必須】■土日祝含むシフト制で勤務いただける方【歓迎】■人と話すことが好きな方■接客経験■保険営業経験<充実した教育体制で未経験でも安心◎成果主義で早期にマネジメントや社内異動制度で手上げ可能!> ▼入社時研修:保険の基礎知識やビジネスマナー等の必要な知識やスキルを習得研修(1~2週間)。▼配属後:実務研修やOJT、定期的な研修を受けつつ業務に慣れていきます。未経験からスタートした方でも必要なスキルをしっかりと身につけられる体制が整っているので安心です。▼専門資格取得後実際にお客様へのご案内をスタート。上司や先輩からのサポートを受けつつ、お客様との会話を楽しみながら提案を進めていきます。
保険サービス事業、派遣事業【労働者派遣事業許可番号 派 13-314359】、派遣コンサルティング事業、共同募集事業、メディア事業、体制整備事業
372~422万
■仕事内容 WEB広告などを見て、新生活(お引越し等)に伴う電気やガスの契約・変更を検討されているお客様からの「お問い合わせ対応(インバウンド営業)」をお任せします。 具体的には―― 完全反響・インバウンドのみ! すでに興味を持ってTELやWebからご連絡をくださったお客様へのご案内です。 こちらからランダムに電話をかける冷たいテレアポは一切ありません。 マニュアル完備で安心! 手元の「トークスクリプト(会話のマニュアル)」に沿って、プランのご提案や手順のご案内を進めればOKです。 事務作業や難しい手続きはなし! お電話口でご納得いただけたら、その後の契約書の発行や登録データへの入力といった事務手続きは、専門の事務スタッフへそのまま引き継ぎ(エレーション)して終了です!
■応募資格・必須要件 ・お客様や社内メンバーと円滑にやり取りができる方 ・健康管理ができ、日々の勤怠が安定している方 ・未経験でも前向きにチャレンジできる方
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400~700万
当社は、多種多様なキャッシュレス決済端末とクレジットカード会社、通信事業者を安全に繋ぐ ゲートウェイサービスと、自社開発のキャッシュレス決済端末を提供する東証グロース上場企業です。 本ポジションではキャッシュレス決済サービス業務運用リーダーとして、キャッシュレス決済端末を自社システムで利用するための情報を端末登録管理システムに登録・管理するとともに、社内外関係者との折衝対応や、業務改善立案・実行もお任せします。 【業務内容詳細】 ■業務内容/登録依頼受付窓口 オペレーションチームリーダー ・決済端末情報の登録管理業務 ・上記業務における社内外からの問い合わせ対応 ・上記業務における業務改善 ・障害発生時の対応 ■期待役割 まずは登録依頼管理業務をオペレーションしながら覚えていただき、そこからリーダーとしてオペレーションメンバーをまとめ、品質・維持向上に務めていただきたいと考えております。
【必須】 ・IT・金融業などオペレーション品質が求められる業界で2~3年以上の業務経験 ・社内外とのコミュニケーション・調整業務等の経験 ・社会人経験3年以上程度のビジネススキル ・Excel、PowerPoint、Outlookの使用経験
電子決済サービスの開発及び提供 情報プロセシングサービスの開発及び提供
588~840万
業務内容 ■職務内容: ■ミッション 情シスソリューション事業本部 情シスビジネス本部 情シスインサイドセールスユニットへの配属となります。 情シスソリューション事業本部のインサイドセールスとして、SmartHRをご利用頂いているお客様や、新規のお客様に向けた新たなご提案〜商談創出をしていただきます。 本事業本部はまだ立ち上がったばかりで、製版一体で事業・組織を拡大させていく役割が求められています。 ■業務内容 SmartHRをご利用中のお客様や新規のお客様に対して、電話やメールなどの手段を用いて、情シス領域のプロダクトやサービスの商談機会の創出を行います。 商談化した案件を同チーム内のクローザーへ繋ぐところまでが主な役割となりますが、 他部署と連携しながら見込み顧客の育成やオペレーションの型化、ターゲットアプローチ施策の立案・実行なども担っていただきます。 プロダクト知識だけでなく、お客様の活用状況を踏まえて、潜在ニーズやその先のニーズを掴んで提案していくことが求められます。 そのため、既存のお客様の支援を行っているCSとの密な連携なども必要なため、チームとして協働する力も必要になります。 <商談獲得活動> ・電話、メールによる見込み顧客の育成および商談機会の創出 ・顧客要件のヒアリング・整理 ・ターゲットアプローチ施策の立案・実行 <情シス事業における組織横断的な推進> ・(サブ)KPIを定点観測し、各部門と協同で施策立案および実行を行う <提案体制の構築・改善> ・事業予算や社内体制のスケーラビリティに沿った仕組みを構築 ・日々の業務オペレーションの改善 ■情シス領域について 情シス領域では、ID管理機能などの他、BPO(業務代行)サービスの展開も予定しています。 お客様の課題は業務効率化やセキュリティ強化、内部統制の整備・運用など多岐にわたるため、機能の紹介に留まらない課題解決のためのヒアリングや提案が必要となります。 ■働く環境について SmartHRには既存プロダクトの新規商談を獲得するインサイドセールスのチームや、既存顧客向けのインサイドセールス(カスタマーインサイドセールス)チームがあり、オンボーディングプログラムやインサイドセールスとしてのナレッジが充実しています。 新規事業で組織拡大フェーズのため、マネジメントへの挑戦機会も豊富です。 【利用するツール・デバイス】 ・Salesforce ・Zoom Phone ・amptalk ・Slack ・Google Workspace ・DocBase ・Macbook
■応募資格(必須): ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・インサイドセールス組織でのマネジメント経験 ■応募資格(歓迎): ・情報システム領域のプロダクトに携わった経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進してきた経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・Salesforceやスプレッドシートの利用経験 ・営業組織の戦略や仕組みを作られたご経験 ・組織構造を理解しながらの社内コミュニケーション経験 ■求める人物像: ・自律的に行動できる方 ・個人よりもチームで成果を出したい方 ・不確実性の高い環境で立ち回りを柔軟に変えられる、変化を恐れないマインドを持っている方 ・新しいプロダクトや機能理解が好きな方 ・マルチタスクが得意な方
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300~360万
医薬品の適正な流通を支えるバックオフィス業務です。医療機関や卸からの問い合わせ対応(電話・メール)や、提出書類の確認、自社システムへの登録など、チームで協力しながら業務を進めていただきます。 医薬品が安全に届くよう、処方医や薬局が適切な条件を満たしているか確認し流通可否を判断します。 ■入社直後(事務5割、電話5割):医療機関や卸からの問い合わせ対応/提出書類の確認システム登録/対応内容のFAQ作成、メンバーとの情報共有 ■慣れてきたら:自社システムの運用改善や改修提案 ※入社直後(7-9月)は繁忙期のため一定の残業が発生する見込みです。
【必須】■7/1入社が可能な方 ■業界不問で営業・事務・コールセンターいずれかの経験をお持ちの方 ■Officeを用いたビジネスメール経験 ■正社員として1社で1年以上の就業経験がある方(転職回数3社以内) 【歓迎】■医薬品業界での実務経験 ■チームで協力して業務を進めることが得意な方 ■正確性を重視して業務に取り組める方 【魅力】バックオフィス業務でありながら医薬品の適正流通を支える役割。高い社会貢献性とやりがいを実感できます。池袋駅地下直結で雨に濡れず通勤可能。年間休日120日以上、育児補助など手厚い福利厚生もあり、長期で活躍できる環境です。
DIサービス(コンタクトセンターサービス)、BPOサービス、マルチチャネルプロモーションサービス、医療機器サポートサービス、ヘルスケアサポートサービス<有資格者数1,005名(薬剤師/看護師/MR/管理栄養士/栄養士/獣医師など> ※2026年4月現在
323~623万
採用や人材定着にお悩みの企業様に電話でアプローチし、商談機会を創出するインサイドセールス業務です。件数重視ではなく、担当リストを育てながら戦略的にアポイントを獲得いただきます。 【具体的には】入社時に専用リストをお渡しし、その企業様を継続的にフォローしていただきます。一度断られても何度もアプローチし、タイミングを見計らってアポイントを獲得する顧客管理型の営業スタイルです。商談はフィールドセールスが担当するため、アポイント獲得に集中できます。毎日朝・昼・夕方の計3回、15分間のチームミーティングで振り返りやトーク改善を行い、メリハリある働き方が可能です。
【求める人物像】新規営業のご経験をお持ちの方 ただ数をこなすだけではなく、架電記録や、チームでのMTGを通して戦略的にアポ獲得を目指します。 ■フルリモート勤務可能で、お子さんの子育てをしながら営業職としてキャリアを継続できる環境です ■毎日3回のチームミーティングで孤独感なく、チームで支え合いながら成長できる体制が整っています ■4日間の充実した研修とロールプレイング検定で、未経験からでも安心してスタートできます ■インセンティブ制度により、標準評価でも年収400万円、最大で600万円まで目指せるやりがいある報酬体系です
経営支援サービス「ミイダス」の企画、研究/開発、および運営
323~623万
採用や人材定着にお悩みの企業様に電話でアプローチし、商談機会を創出するインサイドセールス業務です。件数重視ではなく、担当リストを育てながら戦略的にアポイントを獲得いただきます。 【具体的には】入社時に専用リストをお渡しし、その企業様を継続的にフォローしていただきます。一度断られても何度もアプローチし、タイミングを見計らってアポイントを獲得する顧客管理型の営業スタイルです。商談はフィールドセールスが担当するため、アポイント獲得に集中できます。毎日朝・昼・夕方の計3回、15分間のチームミーティングで振り返りやトーク改善を行い、メリハリある働き方が可能です。
【求める人物像】業界、商材問わず営業経験をお持ちの方 ただ数をこなすだけではなく、架電記録や、チームでのMTGを通して戦略的にアポ獲得を目指します。 ■フルリモート勤務可能で、お子さんの子育てをしながらでも営業職としてキャリアを継続できる環境です ■毎日3回のチームミーティングで孤独感なく、チームで支え合いながら成長できる体制が整っています ■4日間の充実した研修とロールプレイング検定で、未経験からでも安心してスタートできます ■インセンティブ制度により、標準評価でも年収400万円、最大で600万円まで目指せるやりがいある報酬体系です
経営支援サービス「ミイダス」の企画、研究/開発、および運営
323~623万
採用や人材定着にお悩みの企業様に電話でアプローチし、商談機会を創出するインサイドセールス業務です。件数重視ではなく、担当リストを育てながら戦略的にアポイントを獲得いただきます。 【具体的には】入社時に専用リストをお渡しし、その企業様を継続的にフォローしていただきます。一度断られても何度もアプローチし、タイミングを見計らってアポイントを獲得する顧客管理型の営業スタイルです。商談はフィールドセールスが担当するため、アポイント獲得に集中できます。毎日朝・昼・夕方の計3回、15分間のチームミーティングで振り返りやトーク改善を行い、メリハリある働き方が可能です。
【求める人物像】販売・接客等、顧客折衝経験をお持ちの方 ただ数をこなすだけではなく、架電記録や、チームでのMTGを通して戦略的にアポ獲得を目指します。 ■フルリモート勤務可能で、お子さんの子育てをしながら営業職としてキャリアを継続できる環境です ■毎日3回のチームミーティングで孤独感なく、チームで支え合いながら成長できる体制が整っています ■4日間の充実した研修とロールプレイング検定で、未経験からでも安心してスタートできます ■インセンティブ制度により、標準評価でも年収400万円、最大で600万円まで目指せるやりがいある報酬体系です
経営支援サービス「ミイダス」の企画、研究/開発、および運営
350~560万
マンションネットや太陽光発電の受電対応。ノルマ・架電なしのため、運用改善やチーム育成、品質向上、新規拠点立ち上げがメイン業務となります。 【具体的には】 ◆お問い合わせ対応: 日々の電話対応や、オペレーターチームが埋まった場合のフォローなど(※マネジメント専任ではなく、実際の電話対応も行っていただきます)◆新規拠点の立ち上げ: 新規コールセンターの立ち上げ業務◆クライアント対応: 月次報告会議や改善施策提案◆オペレーターチームの育成・管理: 新人教育から業務進捗管理、キャリアアップフォロー ◆サービス品質向上の施策立案: 業務効率化など
【必須経験】◆コールセンターでの勤務経験(オペレーター・LD・SVなど)【歓迎する経験】◆SV経験者優遇◆テクニカルサポート経験◆業務フロー改善提案経験◆クレーム対応経験 【魅力】■インバウンド専門でノルマなし、運用改善に集中できる環境です■受電業務は一部外部委託もあり■新規案件の立ち上げにも関われます■残業月5時間以内、年間休日125日以上でオン・オフ充実■勤続7年目や10年以上のSVも在籍する働きやすい環境■SVのプロフェッショナルチームを目指しており、切磋琢磨できる環境
ネットワーク・エネルギーの事業領域で、施工管理・構築・保守メンテナンス・コールセンター等、工事~構築~保守運用までをワンストップで対応。 集合住宅向けマンション・学校・商業施設・官公庁等幅広く対応しています。
400~800万
ポジション概要 グローバル金融サービス企業において、海外拠点向けのカスタマーサポートおよびオペレーション業務を強化するため、新たなメンバーを募集しています。 本ポジションでは、日本から海外グループ会社の顧客対応業務、KYC(本人確認)審査、取引モニタリング、および関連オペレーション業務を担当していただきます。英語力を活かしながら、グローバルかつ高度なコンプライアンス環境で専門知識を身につけることができるポジションです。 主な業務内容 海外グループ会社向けカスタマーサポート業務の実施および支援 新規口座開設申請の審査・処理(KYC/本人確認を含む) 暗号資産(仮想通貨)の入出金確認および処理 法定通貨の送金・決済業務 メールなどを通じた顧客対応(英語での対応を含む) 継続的顧客管理(CDD:Customer Due Diligence)および口座情報管理 取引モニタリングおよび各種スクリーニング業務 業務マニュアル・手順書の作成、更新および翻訳 業務改善施策の推進およびオペレーションフローの改善支援 ※業務内容は事業上の必要に応じて変更となる場合があります。 応募資格 歓迎条件 AML/CFT(マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策)に関する知識または実務経験 KYC(本人確認)、顧客管理、コンプライアンス関連業務の経験 金融犯罪対策、取引モニタリング、スクリーニング業務の経験 ビジネスレベルのフランス語スキル チームリーダーまたはマネジメント経験 このポジションの魅力 グローバルな金融サービス環境で英語力を活かせる KYC・AML/CFT・コンプライアンスなど専門性の高い知識を習得できる 海外拠点との連携を通じて国際的な業務経験を積める 業務改善やオペレーション構築にも携われるため、キャリアの幅を広げられるポジションです。
必須条件 銀行、証券会社、決済サービス事業者、暗号資産(仮想通貨)関連企業など、金融業界での実務経験3年以上 英語を使用したビジネス経験1年以上(読み・書き・会話) Microsoft Excel、Word、Google Workspaceなどの基本的なPCスキル
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