三井住友海上火災保険　アソシエイト職

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】未経験可◆上場企業で社会貢献×キャリアアップ/業務改善や企画推進にも挑戦可

  340~420万

  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • 事務
  • 提案
  • 顧客管理
  • 顧客折衝
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • データ/文字入力
  • ニーズヒアリング
  • 接客
  • 営業
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】未経験可◆上場企業で社会貢献×キャリアアップ/業務改善や企画推進にも挑戦可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ESは、お客さま対応のスペシャリストとして、お客さま一人ひとりに寄り添った最高のサービスと地球に優しいエネルギーの提供を行います。」 当ポジションにおいては、「お客さまを”ファン”にする」にあたって必要なあらゆる業務に携わっていただきます。 1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ●電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ●システム入力や契約手続き ●お客さまにとって最適なプランのご案内 ●トラブル時の迅速な対応 ●節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　●電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　●電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。オクトパス起因ではないが、丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　●事務作業の効率改善PJ 　●カルチャー醸成のための企画推進 　●各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　●Knowledge Owl企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　●送配電事業者への申込手続き一部自動化PJ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい人 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方

  事業内容

  ・電力小売事業 ・ガスの取り扱い（供給契約の仲介） ・法人向け・高圧販売

• エージェント求人

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集

  500~800万

  • UX改善
  • 分析
  • オペレーション効率化
  • 企画担当
  • 企画立案
  • UI改善
  • UI設計
  • データ分析
  • データ集計

  ナッジ株式会社東京都千代田区

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集気になる

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  仕事内容

  - ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応 - ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務 - UX向上のための分析・改善提案 - ユーザーサポートチームの業務効率化

  求める能力・経験

  - ユーザーサポートにおける企画業務経験 - 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験 - 定量定性データに基づくデータ分析の経験（ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  第二新卒歓迎!【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!

  500~800万

  

  株式会社プロパゲート東京都渋谷区

  第二新卒歓迎!【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!気になる

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  仕事内容

  WEB制作・運用代行を中心に広告運用代行なども展開している当社にて、 カスタマーサポート（テクニカルサポート）業務をお任せいたします。 ■既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行　　※備考参照

  求める能力・経験

  【必須】 ■カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富

  事業内容

  集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援

• 企業ダイレクト

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!

  600~1000万

  

  株式会社プロパゲート東京都渋谷区

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!気になる

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  仕事内容

  WEB制作・運用代行を中心に広告運用代行なども展開している当社の管理職候補にて、カスタマーサポート（テクニカルサポート）業務をお任せいたします。 ■既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行　　※備考参照

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験 ■部門や組織のマネジメント経験 ■業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富

  事業内容

  集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援

• エージェント求人

  【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀

  1000~1200万

  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • LTV改善
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務改善提案
  • ECサイト運営

  『世界を熱狂させる』VTuber事務所運営‖次世代エンタメ企業東京都港区

  【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀気になる

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  仕事内容

  世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的には全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの対応方針や優先順位を決定。 問い合わせ内容を分析して開発・物流チームへ改善依頼を行い、FAQやチャットボットを整備して顧客が自己解決できる環境を作ります。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 プロの視点で、効率的かつ筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口を標準化し、グローバル展開を見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

  求める能力・経験

  📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

  事業内容

  VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ

  800~1000万

  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • ECサイト運営
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 教育業...
  • 改善プロセス構築
  • 改善施策立案
  • オペレーション改善
  • LTV改善
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討

  世界を熱狂させる『日本発』次世代ITエンターテインメント企業東京都港区

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ気になる

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  仕事内容

  世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、 公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的にはアプリやファンクラブ等、 全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの在り方や優先順位の決定を行い、問い合わせ内容を分析して 開発・物流チームへ改善依頼を実施します。 また、FAQやチャットボットを整備し、顧客が自己解決できる環境を構築します。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 対応単価を把握し、プロの視点で筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口やルールを標準化し、グローバル展開を 見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

  求める能力・経験

  📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

  事業内容

  VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

• エージェント求人

  【営業事務／オリジナルグッズ受注・制作サポート】ノベルティ制作会社／提案力＆サポート力◎：11291

  306~585万

  • 納期調整
  • Adobe Illustrat...
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • 制作
  • 受注管理
  • 見積もり
  • 見積書作成
  • 制作物ディレクション
  • 制作ディレクション
  • 進捗管理
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • 電話対応
  • 納期管理
  • スケジュール調整
  • スケジュール管理
  • 事務
  • EC

  映画やテレビ関連の大型案件から小ロットまで◎繊維メーカーグループ企業＝製造の内製が可能　※社名非公開東京都渋谷区

  【営業事務／オリジナルグッズ受注・制作サポート】ノベルティ制作会社／提案力＆サポート力◎：11291気になる

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  仕事内容

  ■未経験の方もOJTを通じて段階的に業務をお任せしていくため、業界経験がない方でも安心してスタートできる環境です ■見積作成・印刷データ確認・入稿・納品までの一連の業務を担うオペレーション部門／中核を支える営業事務ポジション ■恵比寿駅より徒歩３分 【業務の全体概要】 ■同社は、デジタルプリント技術を活用したオンデマンドサービスを軸に、オリジナルグッズ制作やノベルティ事業を展開する企業です。 現在は組織拡大フェーズとして積極的な採用を行っています。 ■本ポジションは、東京事業所において、お客様からのお問い合わせ対応を起点に見積作成・印刷データ確認・入稿・納品までの一連の業務を担うオペレーション部門の中核を支える営業事務ポジションです。 ■未経験の方もOJTを通じて段階的に業務をお任せしていくため、業界経験がない方でも安心してスタートできる環境です。 将来的には、オペレーション部門のリーダーとして業務整理/改善、後輩育成なども担っていただく予定です。 【主な仕事内容】 ・お問い合わせ対応（フォーム約8割／電話およびチャット約2割） ・見積作成、受注処理 ・印刷データの確認、簡単な修正対応（Adobe Illustrator） ・入稿管理、進行管理、納期調整 ・納品までの一連のサポート業務 〈担当する案件について〉 ・1案件につき1名の担当者がつき、常時20～30件程度の案件を並行して管理します ・案件規模は、映画やテレビ関連の大型案件から、学校や団体単位のユニフォーム制作までさまざまです 【得られる経験・キャリア】 ・デジタルプリント/オンデマンドサービスに関する実務知識 ・将来的なオペレーションリーダー、マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事務職として専門性を高め、現場に近いポジションで成長できる環境 【企業について】 ■事業内容 ・オリジナルグッズ作成やノベルティ事業を展開。 ・部活やサークルのTシャツから、学会やイベント、映画/メディア関連のグッズまで、お客様のニーズに沿ったグッズを制作。希望通りのものができたと好評です ・受注から入稿、商品完成、納品までお客様をサポート。入稿データ作成や制作物へのアドバイス、納期に合わせたスケジュール設定など、安心して製作できることも高評価をいただいています ・取扱い商品は、トートバッグやエコバッグ、タンブラー、マグカップ、Tシャツ、オリジナルシール、キーホルダー、スマホケースなど、さまざまなものでオリジナルグッズが製作可能です ■企業の特徴 ・石川県の繊維メーカーのグループ会社 ・繊維×デジタル加工◎ グループとして長年培ってきた繊維製造および印刷加工の技術を背景に、デジタルプリント技術やオンデマンドサービスを掛け合わせ、新ブランドの同社が誕生しました ・同社（東京事業所）はグループ再編/統合を経て立ち上がった拠点で、メンバーはこれまで事業を支えてきた経験者が中心です。設立は2024年ですが、事業としては20年以上の実績を持つ安定した基盤があります ・東京は販売/受注/顧客対応の拠点、石川本社は製造/加工/物流の拠点。 役割分担が明確で、製造を内製している点は同業他社にはない大きな強みです

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■下記のいずれかに該当する方 ・PCを使った非対面での顧客対応（メール/チャット/電話）に抵抗がない方 ・複数の案件を同時に進めるマルチタスク型の業務に対応できる方 ・納期/約束を守り、顧客対応において誠実に業務へ取り組める方 【歓迎】 ・営業事務、カスタマーサポート、インサイドセールスいずれかの経験 ・電話やメールを通じた顧客対応業務の経験 ・オンデマンド印刷、販促品、ノベルティ、EC関連業界での実務経験 ・Adobe Illustratorの使用経験（入稿データ確認、軽微な修正レベル） ※デザイン専任職ではありません Illustratorは主にデータ確認・軽微な修正対応で使用します

  事業内容

  デジタルプリント、資材製造およびオンデマンドサービス事業 ・オリジナルグッズ作成やノベルティ事業を展開 ・部活やサークルのTシャツから、学会やイベント、映画/メディア関連など大型案件のグッズなどを制作。希望通りのものができたと好評です ・受注から入稿、商品完成、納品までお客様をサポート。安心して製作できると高評価◎ ・石川県の繊維メーカーのグループ会社。本社は製造/加工/物流の拠点、東京は販売/受注/顧客対応の拠点。製造を内製している点は同業他社にはない大きな強みです

• エージェント求人

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし

  380~400万

  • 事務
  • ホテル
  • 接客
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • サイト運営/管理
  • マネジメント
  • SATORI
  • PC
  • スーパーバイザー
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 店長
  • PC/Web
  • 副店長

  株式会社東京通信グループ東京都港区

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 〇仕事の概要 自社運営の電話占いサービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」の運営サポート業務をお任せします。これらは常に上位ランクされる人気サイトで、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 元ホテルスタッフ、アパレル店員、美容師など、異業種からオフィスワークへ転身した先輩たちが多数活躍中！接客・サービス業経験があれば、未経験でも安心してスタートできます。 〇具体的な仕事内容 下記いずれかをメインでご担当いただきます： ①マネジメント業務 ・所属鑑定士の先生方のサポート ・鑑定士との日常的なコミュニケーション ・鑑定士のモチベーション管理 ②サイト運営業務 ・ブログチェック、レビューチェック ・入金サポートなどの事務作業 ・カスタマーサポート(メール/電話の問い合わせ対応※メールがメイン) ・運用業務(キャンペーン対応など) 〇キャリアパス まずは運営業務の基礎を習得いただき、適性に応じてマネジメント業務やサービス企画など、幅広いキャリアパスが開けています。先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心してください。

  求める能力・経験

  応募条件 ・接客、販売など顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル ・大卒以上 歓迎条件 ・SV(スーパーバイザー)経験 ・カスタマーサポート経験 ・店長や副店長経験(業界問わず)

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ★2,3月内定【渋谷/カスタマーサクセス】英語活用/グローバル展開/フレックス

  450~600万

  

  テラドローン株式会社東京都渋谷区

  ★2,3月内定【渋谷/カスタマーサクセス】英語活用/グローバル展開/フレックス気になる

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  仕事内容

  自社開発屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として活躍ください。 単なるサポートに留まらず、顧客と開発チームを繋ぐハブとなり、製品ブランドイメージの確立や顧客のサクセスを実現し、グローバル展開を成功させましょう！ 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域への対応

  求める能力・経験

  ＼2,3月集中選考･最短内定／【必須】■法人営業経験orカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル（読み書きメイン）で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

  事業内容

  ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先：国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様

• エージェント求人

  【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆IT転職の最前線で活躍◆年休120日◆渋谷駅徒歩7分

  360~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • マネジメント
  • IPO
  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • メディア
  • 分析

  東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟3階(〒150-0031)東京都渋谷区

  【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆IT転職の最前線で活躍◆年休120日◆渋谷駅徒歩7分気になる

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  仕事内容

  仕事内容 国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者様にとっての最初の窓口として活躍いただくカスタマーサクセスポジションです。 仕事の概要 求職者様の意向を深掘りし、サービス利用意欲を向上させることで、当社全体の事業利益を最大化させる重要な役割を担います。登録から面談設定、レジュメ作成までの一連のプロセスを通じて、求職者様のキャリア実現をサポートします。 具体的な仕事内容 ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成 登録から面談設定、レジュメ作成までの間、ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対してキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えします。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを実施します。 ■歩留まり分析・改善 行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を日々行い、品質向上・業務効率化を推進します。 ■各部署との連携 ・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。 ・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。 キャリアパス カスタマーサクセスからキャリアアドバイザーへのステップアップや、マネジメント職への道も開かれています。IPOを目指す成長企業で、あなたのキャリアを大きく広げるチャンスがあります。 仕事内容(変更の範囲) 会社の定める事業所における業務全般

  求める能力・経験

  大卒以上、社会人経験1社のみ

  事業内容

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