【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集

  500~800万

  • UX改善
  • 分析
  • オペレーション効率化
  • 企画担当
  • 企画立案
  • UI改善
  • UI設計
  • データ分析
  • データ集計

  ナッジ株式会社東京都千代田区

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集気になる

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  仕事内容

  - ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応 - ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務 - UX向上のための分析・改善提案 - ユーザーサポートチームの業務効率化

  求める能力・経験

  - ユーザーサポートにおける企画業務経験 - 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験 - 定量定性データに基づくデータ分析の経験（ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】

  600万~

  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案策定
  • 改善案提案
  • マネージャー
  • スーパーバイザー
  • クレーム対応

  医療法人社団DMH東京都港区

  【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】気になる

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  仕事内容

  【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション

  求める能力・経験

  基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【足立区】自治体電話センターのスーパーバイザー職候補◆土日祝休み／年間休日122日

  400~500万

  アルティウスリンク株式会社【(DD)hl-ap-268048】東京都足立区

  【足立区】自治体電話センターのスーパーバイザー職候補◆土日祝休み／年間休日122日気になる

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  仕事内容

  自治体の代表電話の交換業務や、行政サービスに関するコールセンターの運営管理を行う業務にてSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメントと業務の運用管理をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・自治体コールセンター業務の運営・管理業務 ・オペレーター育成や労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉

  求める能力・経験

  スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  第二新卒歓迎!【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!

  500~800万

  

  株式会社プロパゲート東京都渋谷区

  第二新卒歓迎!【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!気になる

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  仕事内容

  WEB制作・運用代行を中心に広告運用代行なども展開している当社にて、 カスタマーサポート（テクニカルサポート）業務をお任せいたします。 ■既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行　　※備考参照

  求める能力・経験

  【必須】 ■カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富

  事業内容

  集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援

• 企業ダイレクト

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!

  600~1000万

  

  株式会社プロパゲート東京都渋谷区

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!気になる

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  仕事内容

  WEB制作・運用代行を中心に広告運用代行なども展開している当社の管理職候補にて、カスタマーサポート（テクニカルサポート）業務をお任せいたします。 ■既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行　　※備考参照

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験 ■部門や組織のマネジメント経験 ■業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富

  事業内容

  集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援

• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ

  800~1000万

  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • ECサイト運営
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 教育業...
  • 改善プロセス構築
  • 改善施策立案
  • オペレーション改善
  • LTV改善
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討

  世界を熱狂させる『日本発』次世代ITエンターテインメント企業東京都港区

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ気になる

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  仕事内容

  世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、 公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的にはアプリやファンクラブ等、 全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの在り方や優先順位の決定を行い、問い合わせ内容を分析して 開発・物流チームへ改善依頼を実施します。 また、FAQやチャットボットを整備し、顧客が自己解決できる環境を構築します。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 対応単価を把握し、プロの視点で筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口やルールを標準化し、グローバル展開を 見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

  求める能力・経験

  📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

  事業内容

  VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

• エージェント求人

  【営業事務／オリジナルグッズ受注・制作サポート】ノベルティ制作会社／提案力＆サポート力◎：11291

  306~585万

  • 納期調整
  • Adobe Illustrat...
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • 制作
  • 受注管理
  • 見積もり
  • 見積書作成
  • 制作物ディレクション
  • 制作ディレクション
  • 進捗管理
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • 電話対応
  • 納期管理
  • スケジュール調整
  • スケジュール管理
  • 事務
  • EC

  映画やテレビ関連の大型案件から小ロットまで◎繊維メーカーグループ企業＝製造の内製が可能　※社名非公開東京都渋谷区

  【営業事務／オリジナルグッズ受注・制作サポート】ノベルティ制作会社／提案力＆サポート力◎：11291気になる

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  仕事内容

  ■未経験の方もOJTを通じて段階的に業務をお任せしていくため、業界経験がない方でも安心してスタートできる環境です ■見積作成・印刷データ確認・入稿・納品までの一連の業務を担うオペレーション部門／中核を支える営業事務ポジション ■恵比寿駅より徒歩３分 【業務の全体概要】 ■同社は、デジタルプリント技術を活用したオンデマンドサービスを軸に、オリジナルグッズ制作やノベルティ事業を展開する企業です。 現在は組織拡大フェーズとして積極的な採用を行っています。 ■本ポジションは、東京事業所において、お客様からのお問い合わせ対応を起点に見積作成・印刷データ確認・入稿・納品までの一連の業務を担うオペレーション部門の中核を支える営業事務ポジションです。 ■未経験の方もOJTを通じて段階的に業務をお任せしていくため、業界経験がない方でも安心してスタートできる環境です。 将来的には、オペレーション部門のリーダーとして業務整理/改善、後輩育成なども担っていただく予定です。 【主な仕事内容】 ・お問い合わせ対応（フォーム約8割／電話およびチャット約2割） ・見積作成、受注処理 ・印刷データの確認、簡単な修正対応（Adobe Illustrator） ・入稿管理、進行管理、納期調整 ・納品までの一連のサポート業務 〈担当する案件について〉 ・1案件につき1名の担当者がつき、常時20～30件程度の案件を並行して管理します ・案件規模は、映画やテレビ関連の大型案件から、学校や団体単位のユニフォーム制作までさまざまです 【得られる経験・キャリア】 ・デジタルプリント/オンデマンドサービスに関する実務知識 ・将来的なオペレーションリーダー、マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事務職として専門性を高め、現場に近いポジションで成長できる環境 【企業について】 ■事業内容 ・オリジナルグッズ作成やノベルティ事業を展開。 ・部活やサークルのTシャツから、学会やイベント、映画/メディア関連のグッズまで、お客様のニーズに沿ったグッズを制作。希望通りのものができたと好評です ・受注から入稿、商品完成、納品までお客様をサポート。入稿データ作成や制作物へのアドバイス、納期に合わせたスケジュール設定など、安心して製作できることも高評価をいただいています ・取扱い商品は、トートバッグやエコバッグ、タンブラー、マグカップ、Tシャツ、オリジナルシール、キーホルダー、スマホケースなど、さまざまなものでオリジナルグッズが製作可能です ■企業の特徴 ・石川県の繊維メーカーのグループ会社 ・繊維×デジタル加工◎ グループとして長年培ってきた繊維製造および印刷加工の技術を背景に、デジタルプリント技術やオンデマンドサービスを掛け合わせ、新ブランドの同社が誕生しました ・同社（東京事業所）はグループ再編/統合を経て立ち上がった拠点で、メンバーはこれまで事業を支えてきた経験者が中心です。設立は2024年ですが、事業としては20年以上の実績を持つ安定した基盤があります ・東京は販売/受注/顧客対応の拠点、石川本社は製造/加工/物流の拠点。 役割分担が明確で、製造を内製している点は同業他社にはない大きな強みです

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■下記のいずれかに該当する方 ・PCを使った非対面での顧客対応（メール/チャット/電話）に抵抗がない方 ・複数の案件を同時に進めるマルチタスク型の業務に対応できる方 ・納期/約束を守り、顧客対応において誠実に業務へ取り組める方 【歓迎】 ・営業事務、カスタマーサポート、インサイドセールスいずれかの経験 ・電話やメールを通じた顧客対応業務の経験 ・オンデマンド印刷、販促品、ノベルティ、EC関連業界での実務経験 ・Adobe Illustratorの使用経験（入稿データ確認、軽微な修正レベル） ※デザイン専任職ではありません Illustratorは主にデータ確認・軽微な修正対応で使用します

  事業内容

  デジタルプリント、資材製造およびオンデマンドサービス事業 ・オリジナルグッズ作成やノベルティ事業を展開 ・部活やサークルのTシャツから、学会やイベント、映画/メディア関連など大型案件のグッズなどを制作。希望通りのものができたと好評です ・受注から入稿、商品完成、納品までお客様をサポート。安心して製作できると高評価◎ ・石川県の繊維メーカーのグループ会社。本社は製造/加工/物流の拠点、東京は販売/受注/顧客対応の拠点。製造を内製している点は同業他社にはない大きな強みです

• エージェント求人

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし

  380~400万

  • 事務
  • ホテル
  • 接客
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • サイト運営/管理
  • マネジメント
  • SATORI
  • PC
  • スーパーバイザー
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 店長
  • PC/Web
  • 副店長

  株式会社東京通信グループ東京都港区

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 〇仕事の概要 自社運営の電話占いサービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」の運営サポート業務をお任せします。これらは常に上位ランクされる人気サイトで、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 元ホテルスタッフ、アパレル店員、美容師など、異業種からオフィスワークへ転身した先輩たちが多数活躍中！接客・サービス業経験があれば、未経験でも安心してスタートできます。 〇具体的な仕事内容 下記いずれかをメインでご担当いただきます： ①マネジメント業務 ・所属鑑定士の先生方のサポート ・鑑定士との日常的なコミュニケーション ・鑑定士のモチベーション管理 ②サイト運営業務 ・ブログチェック、レビューチェック ・入金サポートなどの事務作業 ・カスタマーサポート(メール/電話の問い合わせ対応※メールがメイン) ・運用業務(キャンペーン対応など) 〇キャリアパス まずは運営業務の基礎を習得いただき、適性に応じてマネジメント業務やサービス企画など、幅広いキャリアパスが開けています。先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心してください。

  求める能力・経験

  応募条件 ・接客、販売など顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル ・大卒以上 歓迎条件 ・SV(スーパーバイザー)経験 ・カスタマーサポート経験 ・店長や副店長経験(業界問わず)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京/大崎】外資系企業でカスタマーサポートの品質管理マネージャー【服装髪型自由・福利厚生充実】

  460~600万

  • QA/Quality Assu...
  • アシスタント
  • マネージャー
  • BPO
  • 品質管理
  • 分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • FAQ管理
  • FAQ作成
  • Microsoft Word
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • BIツール
  • レポーティング

  Teleperformance Japan株式会社東京都品川区

  【東京/大崎】外資系企業でカスタマーサポートの品質管理マネージャー【服装髪型自由・福利厚生充実】気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 テレパフォーマンスは、フランス・パリに本社を置く、世界最大級のフランス系オムニチャネルカスタマーサービスプロバイダーです。 ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）分野において、リーンシックスシグマなどの手法を活用した業務最適化、AI・クラウドなどの先進技術を活用したCX（カスタマーエクスペリエンス）関連業務を展開しています。 また、多様性などを重視したグローバルな人材戦略を特徴としており、日本法人であるテレパフォーマンス・ジャパン株式会社では、本社（六本木）・在宅勤務・オペレーションサイトを組み合わせた勤務形態を採用しています。 この度、グローバルオンライントラベル（Airbnb）のカスタマーサポートプロジェクトにおいて、QA（品質管理）Managerのポジションを急募します。 ■仕事内容 本ポジションは、QA Manager（品質管理責任者）として、業務効率と品質の両立に責任を持ち、品質管理全体を統括する役割です。 主な業務内容は以下のとおりです。 ・業務効率および品質の両立に対する責任遂行 ・KPI（CSAT、AHT、Resolution Rate 等）の達成に向けた管理・分析 ・品質向上を目的としたカルチャーの構築および定着 ・品質監査計画および品質戦略の策定 ・Quality Audit フレームワークの策定・運営 ・Quality Audit 業務の自動化に向けた企画・推進 ・ダッシュボードの設計・運用・更新 ・クライアントエンゲージメント 　（週次・月次・四半期でのレポーティング、プラン提案、品質に関する説明責任） ・テレパフォーマンス他国拠点との連携 　（会議を通じたクライアント要件のカリブレーション、品質・業務効率改善計画の見直し） ・品質アシスタントマネージャーのリーダーシップ育成 雇用形態は正社員（管理監督者）となります。 ■業務の魅力 ＊品質管理領域におけるマネジメント 責任を担うポジションKPI管理、品質戦略、監査フレームワークの策定など、品質管理全体に関わる役割が明確に定義されています。 ＊データ・分析・仕組みを用いた品質管理業務 KPI分析、ダッシュボード運用、Quality Audit の設計・自動化企画など、 定量的な管理・改善業務が業務内容に含まれています。 ＊クライアントおよび海外拠点との業務連携 クライアントへの定期的なレポーティングや、テレパフォーマンス他国拠点との連携を通じた品質・業務効率改善に携わります。 ＊人材育成を含むマネジメント業務 品質アシスタントマネージャーの育成を担い、チームマネジメントおよびリーダーシップ発揮が求められるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・品質管理チームのマネジメント経験（最低3年以上） ・日本語スキル：ネイティブレベルで敬語が使えること、日本独特の会話のコンテキストを理解し話せること ・KPI各種, CSAT, AHT, Resolution Rateなどの達成のための分析、インサイトの発見、アクションプラン策定能力 ・Quality Auditのために品質基準、チェック項目、チェックプロセス、統計学に基づいたサンプルサイズの決定 ・プロジェクトマネジメント ・目標達成に向けて、部下やメンバーを導くための実践的なコーチング力 ・多様なメンバーの育成をし、チームの成果につなげるスキル ・建設的なフィードバックを提供するスキル ・効果的なレポーティング、ディスカッション能力 ・日常会話以上の英語力で会話ができる ・優れたコミュニケーション力と組織マネジメント力 ・MS Office (Word、Excel) ツールに精通していること 【歓迎スキル】 ・リモートでユニット単位でのマネジメント経験 ・リーンシックスシグマの知識・経験 ・BIツールの作成経験 ・ツールの自動化,マクロ・VBA、Power Automateなど

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【全国からフルリモート】外資系企業でカスタマーサポートのトレーナー【研修充実・服装髪型自由】

  312~444万

  • 分析
  • 研修実施
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • オペレーター
  • マネジメント
  • BPO
  • EC
  • オペレーション改善
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • FAQ管理
  • FAQ作成
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • 従業員育成

  Teleperformance Japan株式会社東京都品川区

  【全国からフルリモート】外資系企業でカスタマーサポートのトレーナー【研修充実・服装髪型自由】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■会社の概要 世界100以上の国と地域で事業を展開する、世界最大級のカスタマーエクスペリエンス（CX）プロバイダーであるテレパフォーマンス。 フランス・パリに本社を構え、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）領域において、AI・クラウドなどの先進技術と、リーンシックスシグマに代表される業務改善手法を融合させた高品質なサービスを提供しています。 日本法人であるテレパフォーマンス・ジャパン株式会社では、在宅勤務を前提とした柔軟な働き方と、グローバル基準の人材育成・評価制度のもと、多様なバックグラウンドを持つ人材が活躍しています。 ■仕事の内容 本ポジションは、中国発のグローバルオンラインショッピングモールの購入者サポートプロジェクトにおけるトレーニング（研修）担当です。 具体的には、 ・新人研修・スキルアップ研修の企画・実施 ・既存トレーニングカリキュラムの改善提案 ・教材・学習データの分析、学習環境の管理 ・受講者（オペレーター）のパフォーマンス評価 ・クライアントとの連携・フィードバック対応 などを通じて、現場の品質向上と人材育成をリードする役割を担っていただきます。 単なる「教える人」ではなく、育成の仕組みそのものを磨いていくポジションです。 ■業務の魅力 ◆ 在宅勤務 × グローバル案件 フルリモート環境で働きながら、グローバルECという成長市場のプロジェクトに関われます。 時間帯は幅広いものの、ライフスタイルに合わせた働き方の相談が可能です。 ◆ 「トレーナー」から「育成・マネジメント人材」へ 研修実施だけでなく、評価・改善・クライアント連携まで担うため、 将来的にマネジメントや品質管理、オペレーション改善へとキャリアを広げたい方に最適です。 ◆ 成長を後押しする環境 無料の英語学習プログラムや表彰制度など、 「現状に満足せず成長したい人」を支援する制度が整っています。 カスタマーサポート経験を、次のキャリアステージにつなげたい方にとって、大きなチャンスです。

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ■コンタクトセンターやカスタマーサービスでの業務経験（1年以上が望ましい） ■自己学習意欲が高い方 ■基本的なPC操作スキル（MS Office含む） ■日本語ネイティブ ■高いリーダーシップスキルをお持ちの方 ■時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方 ■プレゼンテーションスキル、建設的なフィードバックを提供することのできる方 ■マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。 ■短大・専門卒以上（学部・学科不問） ■高いコミュニケーション力とカスタマーサービス志向 ■現状に満足せず、常に改善や成長を目指す姿勢 ＜歓迎＞ ■ビジネスレベルの英語力（CEFR B2以上）があれば尚良し ＜こんな人が向いています＞ ■自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方 ■変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

  事業内容

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