コールセンター業務企画・運用設計・構築（管理・運営）(52034)

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～

  400~500万

  旭化成ホームズ株式会社愛知県名古屋市

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 へーベルハウスにお住まいのお客様からのお問い合わせに対し、 最適な解決策をご提案するコールセンター業務をお任せします。 あわせて、オペレーター（コミュニケーター）の育成や進捗管理など、 SV（スーパーバイザー）候補としてマネジメントにも携わっていただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からのサービスコール対応（電話・Web） ・お困りごと／相談内容のヒアリングおよび解決提案 ・対応内容の進捗管理・品質管理 ・オペレーターの指導／育成／フォロー ・業務フロー改善や運用サポート 単なる“受電業務”ではなく、 顧客満足度の向上とチームマネジメントを担うポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 ・年収410万円～460万円＋賞与（安定した給与体系） ・残業0～25時間程度と働きやすい環境 ・旭化成グループの安定基盤で長期就業が可能 ・SV候補としてマネジメント経験を積める ・住宅・顧客対応スキルを活かせる環境 ・育児制度など福利厚生が充実

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 ・コールセンターでのSV経験（2年以上） ・PCスキル（タイピング・システム操作） ・顧客対応力、マネジメント力

  事業内容

  戸建住宅「へーベルハウス」、集合住宅「へーベルメゾン」を中心とした住宅事業を展開。 設計・施工・アフターサービスまで一貫して提供し、 高耐久・高性能住宅に強みを持つ。長期的な顧客関係を重視したストック型ビジネスも拡大中。

• 企業ダイレクト

  【愛知/SES経験者歓迎！】システムエンジニア/年休125日/副業OK！

  450~800万

  

  株式会社エイビス愛知県名古屋市

  【愛知/SES経験者歓迎！】システムエンジニア/年休125日/副業OK！気になる

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  仕事内容

  ■お客様のもとに常駐いただき、SESとして開発現場に入っていただくエンジニアの募集です。　拠点は愛知県内が多く　リモート併用、フルリモートの案件も多くあります！こちらは当社の正社員募集となります。 ★働く魅力★ １．成果連動の昇給システム：実力に応じた昇給が随時行われています！ ２．キャリアアップしやすい：少数のためポジションの空きが多いです ３．活躍の幅を広げられる：挑戦を後押しする風土です。営業と連携して顧客とのパートナーシップの強化、幅広いポジションでのご活躍を期待します！

  求める能力・経験

  【必須】何らかの開発経験をお持ちの方 【歓迎要件】 言語を用いた開発、詳細設計や要件定義のご経験をお持ちの方

  事業内容

  ■人材派遣事業■人材紹介事業■アウトソーシング事業

• 企業ダイレクト

  【愛知/エンジニア経験者歓迎！】システムエンジニア/年休125日/副業OK！

  420~600万

  

  株式会社エイビス愛知県名古屋市

  【愛知/エンジニア経験者歓迎！】システムエンジニア/年休125日/副業OK！気になる

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  仕事内容

  ■お客様のもとに常駐いただき、SESとして開発現場に入っていただくエンジニアの募集です。　拠点は愛知県内が多く　リモート併用、フルリモートの案件も多くあります！こちらは当社の正社員募集となります。 ★働く魅力★ １．成果連動の昇給システム：実力に応じた昇給が随時行われています！ ２．キャリアアップしやすい：少数のためポジションの空きが多いです ３．活躍の幅を広げられる：挑戦を後押しする風土です。営業と連携して顧客とのパートナーシップの強化、幅広いポジションでのご活躍を期待します！

  求める能力・経験

  【必須】 ・何らかの言語を用いた開発のご経験をお持ちの方 ・保守・運用・テスタ・インフラでの運用経験のある方 【歓迎要件】 言語を用いた開発、詳細設計や要件定義のご経験をお持ちの方

  事業内容

  ■人材派遣事業■人材紹介事業■アウトソーシング事業

• エージェント求人

  【愛知/カスタマーセンター企画】ブランド力のある寝具メーカーで、企画や仕組みづくりに携わって頂けます

  500~700万

  • 企画立案
  • 販売企画
  • 業務設計
  • マーケティング
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • リーダー
  • 売上拡大
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • クロスセル
  • 検証
  • 分析
  • 電話対応
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クロージング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • カスタマーサポート対象 人材業...
  • カスタマーサポート対象 人事部...
  • カスタマーサポート対象 IT部...

  株式会社エアウィーヴ 　～世界の一流ホテルや一流アスリートにも選ばれている総合寝具メーカー～愛知県幸田町, 愛知県名古屋市

  【愛知/カスタマーセンター企画】ブランド力のある寝具メーカーで、企画や仕組みづくりに携わって頂けます気になる

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  仕事内容

  ～お客様対応に加えて、売上拡大に向けた企画立案・ 　KPI改善・新規施策推進をお任せしたいと考えています～ ★おすすめポイント ・ブランド力のあるメーカーで、 　コールセンター／カスタマーサポート経験を活かして、 　企画や仕組みづくりでのキャリアを築けます。 ・転居を伴う場合は引っ越し代、家賃補助あり ■募集背景：増員採用 ■配属部署：幸田ロジスティクスセンターもしくは、名古屋オフィス ※名古屋オフィスは2026年秋以降、新設予定です ※勤務地はご本人の希望も考慮の上、決定します。 ■業務内容： ～「The Quality Sleep」世界の眠りに品質を～を企業理念とし、 世界中のみなさまの眠りを支えるエアウィーヴ。 世界の一流ホテルや一流アスリートにも選ばれている エアウィーヴの寝具造りにおいて、 カスタマーセンター業務を担当いただく仲間を募集します。 〇ミッション お客様との対話を起点に、エアウィーヴの売上と価値を最大化する。 エアウィーヴのカスタマーセンターは、 単なる「問い合わせ対応窓口」ではありません。 電話を中心としたお客様との直接接点を活かし、 ・顧客満足度の向上 ・LTV（顧客生涯価値）の最大化 ・新たな売上機会の創出 を担う、事業成長に直結する部門です。 本ポジションでは、お客様対応に留まらず、 売上拡大に向けた企画立案・KPI改善・新規施策推進までを担っていただきます。 〇具体的な業務内容 （1）カスタマー対応 ・電話・メールによるお問い合わせ対応 ・新聞広告を中心とした通販顧客への電話対応・接客販売 ・クレームの一次対応、状況整理、関係部署へのエスカレーション （2）売上拡大に向けた企画・改善業務 ・電話対応を通じたクロスセル・アップセルの仕組みづくり ・新聞広告に限らない新規販売企画・顧客接点施策の立案 ・KPI（受注率、成約率、顧客単価 等）の分析・改善提案 ※「現場で電話を取りながら考える」→「企画に落とす」 　→「実行・検証」まで関わることができます 〇このポジションで求める期待値 ・電話対応を“作業”ではなく“ビジネス機会”として捉える視点 ・数字（売上・KPI）に対する意識と改善思考 ・仮説を立て、企画として提案し、周囲を巻き込む力 オペレーターではなく、 「顧客接点を持つビジネスパーソン」としての活躍を期待しています。 〇こんな方におすすめ ・コールセンター／カスタマーサポート経験を、次のステージへ活かしたい方 ・営業・販売経験を、企画や仕組みづくりに広げたい方 ・顧客対応×売上創出の両方に関わりたい方 ・ブランド力のあるメーカーで、事業に近い仕事がしたい方 〇この仕事のやりがい・魅力 ・お客様と最も近い場所から、売上を伸ばす“手応え”を実感できる ・「現場起点」のアイデアが事業に反映されやすい環境 ・健康・睡眠という社会貢献性の高い分野でのビジネス経験 〇キャリアイメージ ・カスタマーセンター内での企画担当・リーダー ・KPI改善、販売企画立案、業務設計を担う中核人材へ ・メンバー育成やチームマネジメントにも関与 ・新聞広告を含む通販施策の企画・運営 ・顧客接点の最前線として、事業成長に直結する施策をリード 「電話を取る人」ではなく、 顧客接点を起点に事業を動かす人材を育てるポジションです。

  求める能力・経験

  ■経験 （必須） ・コールセンターもしくは、カスタマーサポートのご経験　3年以上 （尚可） ・電話対応において「数字・成果」を意識した経験 ・受注率／成約率／顧客単価などを意識した対応 ・販売・提案・クロージング経験 ■学歴：短大卒以上

  事業内容

  ■創立：2004年11月11日 ■本社：〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル8階 ■売上高: 217億円（2022年度グループ連結） ■従業員数: 約950名～1,000名 ■事業内容：寝具・クッション材「エアウィーヴ」の製造・販売

• 企業ダイレクト

  名古屋/転勤無【SNS相談事業の運営管理者(リーダー候補)】

  276~330万

  

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市

  名古屋/転勤無【SNS相談事業の運営管理者(リーダー候補)】気になる

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  仕事内容

  子どもたちのSNS相談（チャット形式）を支える運営管理者として、1ヶ月間の手厚いOJT研修のもと、スタッフのサポートや業務管理を通じて社会貢献度の高い事業をリードするポジションです。 ※今後は子ども以外を対象にする業務の立ち上げにもかかわれる可能性もございます。 ■日々の業務管理■OPからのエスカレーション受け■クライアントへのエスカレーション■クライアントとの定例会■報告書作成■OPシフト作成

  求める能力・経験

  【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル（タイピング、基本ソフトの使用など）■コミュニケーション能力 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者■臨床心理士/公認心理師の資格をお持ちの方 【特徴】 ■週4日勤務で毎週3日休み ■長時間×休憩120分で無理なく働ける ■未経験・異業種からの転職歓迎

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  【RA/中京RA】ビジネスコンサルタント（オペレーション）

  700~1200万

  合同会社デロイト トーマツ愛知県名古屋市

  【RA/中京RA】ビジネスコンサルタント（オペレーション）気になる

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  仕事内容

  クライアントの経営課題をオペレーションの側面から解決に導く経営コンサルティング業務を担います。単なる現状の可視化や効率化に留まらず、クライアントの目的に合わせた具体的なソリューション（RPA、BIツール等）の選定・導入、運用支援まで一貫したアドバイザリーを提供します。 主な業務内容は「業務プロセス改善」であり、企画構想や現状分析といった上流工程から、効率化・自動化・標準化の検討、さらにはシステム実装・運用伴走といった下流工程まで幅広く携わります。 【具体的な対象業務例】 ・ビジネス領域：フロント業務（顧客管理、販売促進、営業管理等）、バックオフィス業務（販売・購買・在庫・生産管理、集中化センター管理等）の改善 ・コーポレート領域：経営管理、経理業務等の改善 デロイト トーマツの強みは、大企業から中堅企業まで多岐にわたる業界のクライアントとWIN-WINの関係を築き、課題解決を通じて幅広い業界知識やノウハウを蓄積できる環境にあります。将来的に、特定の業界に縛られない汎用性の高いコンサルティングスキルを身に付け、クライアントと共に成長していくことが期待されます。自ら課題を見つけ出し、主体的にプロジェクトを推進していく意欲のある方にとって、自身の成長とクライアントの変革を同時に実現できる非常にやりがいのある環境です。多種多様なステークホルダーと連携し、オペレーション変革のプロフェッショナルとして活躍が求められます。

  求める能力・経験

  必須要件・歓迎スキル・求める人物像 - コンサルティング業務に強い意欲をお持ちの方 - コンサルティング企業、SIer、または事業会社での経営企画（特にPM業務）の経験者歓迎 - コンサルタントとして活躍できるコミュニケーション能力をお持ちの方 - 論理的思考能力を持つ方 - 主体的に行動し、最後までやり抜くことができる方 - 素直で向上心のある方 - 大学卒業以上の学歴をお持ちの方

  事業内容

  デロイト トーマツ グループの経営管理及び専門業務支援

• 企業ダイレクト

  名古屋/第二新卒歓迎【開発エンジニア】◎年休130日/年収500万円～/前給保障

  500万~

  

  都築工業株式会社愛知県名古屋市

  名古屋/第二新卒歓迎【開発エンジニア】◎年休130日/年収500万円～/前給保障気になる

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  仕事内容

  ■名古屋市内の企業案件に参画し、Java/C言語を用いた詳細設計や開発業務を担当。■充実した研修・資格取得制度・自己啓発支援でエンジニアとしての成長を支援。■将来的にPL・PMを目指せるキャリアパスを提供。 【具体的には】■名古屋市内の企業案件において、Java/C言語を用いた詳細設計や開発業務を担当。■プロジェクトは多岐にわたり、経験やスキルに応じた業務をお任せします。■将来的にはPL・PMとしてプロジェクトをリードする役割を担っていただきます。■現場でのフォローアップや定期的なコミュニケーションを通じて、安心して働ける環境を提供。 ※変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須経験】■SE・PGとして何かしらの開発経験（※第二新卒の方も歓迎！） 【歓迎する経験】■Java/C言語を用いた開発経験（詳細設計） 【働きやすさ】■年休120日/土日祝休みでワークライフバランス◎■仕事に慣れてくればリモートワークでの勤務も可能です！ 【キャリアアップ】■将来的にはPL・PMとしてキャリアアップが可能。 【住居サポートあり】■借上社宅制度や住宅手当など、生活面でのサポートも充実。

  事業内容

  業務請負業

• エージェント求人

  ◆年休130日（土日祝）/残業込344万～◆【名古屋/バックオフィス・事務センターの育成・管理担当

  344~427万

  • モニタリング
  • 進捗管理
  • 研修実施
  • 顧客対応
  • マネジメント
  • 事務
  • スーパーバイザー
  • 電話対応
  • スタッフ管理
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • 教育
  • 教育研修対象 新入社員
  • 教育研修対象 若手社員
  • 顧客 損害保険会社
  • PC
  • 店長
  • タイピング
  • チームリーダー
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • リーダー
  • 主任/リーダー
  • 主任/リーダー担当
  • 店舗主任/リーダー
  • 研修計画策定

  株式会社TMJ　 ～プライム上場企業セコムグループの安定基盤～愛知県名古屋市

  ◆年休130日（土日祝）/残業込344万～◆【名古屋/バックオフィス・事務センターの育成・管理担当気になる

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  仕事内容

  【おすすめポイント】 ★業界不問！スタッフ管理・育成経験活かせます →ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています！ →マネジメントの経験を積みたい方にお勧めのポジションです◎ ★年休130日(土日休) ★残業月20時間程度（残業1分単位で全額支給します） ★転居を伴う転勤無し ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 　年間1,000億円を目指す急成長企業です ■雇用形態：正社員 ■配属部署：名古屋エリアのセンター ■業務内容： ◆損害保険会社の事務センターでスーパーバイザーをお任せします！ 　スーパーバイザー（SV）の経験がなくても大丈夫です！ 　コールセンターのお仕事が初めての方も、 　入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートできます。 　経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。 　マネジメントの経験を積みたい方を歓迎しています。 ◆スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 ・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理 　　　（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など） ・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング 　　　（通話内容のチェックとフィードバック提供） ・改善：お客様対応や業務を進めるうえで 　　　「どうすればもっとより良くできるか」を提案・実行 入社後は、まず2〜3ヶ月の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。 最初はスタッフと同じように電話対応から始め、 徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、 上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう！ ＜センター業務内容＞ ・損害保険にまつわる各種申請のチェック、不備の担当代理店への 　確認・申請書の到着確認、申請書の回収依頼、申請書送付　など ＜「職種・地域限定正社員」とは＞ 「職種・地域限定正社員」とは、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、 センター運営以外の職種でも活躍したい方は、 そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）

  求める能力・経験

  ■経験 ＜必須スキル/経験＞ ・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で、チームリーダーや 　新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問） ・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） ＜歓迎スキル/経験＞ ・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問） ・スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問） ・接客/販売等で店長経験のある方 ■学歴：高卒以上

  事業内容

  ■従業員数：2,208名　※2021年9月末現在 ■センタースタッフ：約12,900名　 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高：485億円（2020年度） ■中途採用比率： 2020年度：87.7% 2019年度：94.8% 2018年度：95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

• エージェント求人

  🌸名古屋勤務🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【業務プロセス改善推進】

  400~700万

  • 進捗管理
  • パートナー
  • 教育
  • 提案
  • 課題設定
  • ツール選定
  • PMO
  • 開発
  • 事業推進
  • BPO
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • カーボン/炭素
  • 運用設計
  • 業務改善提案

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  🌸名古屋勤務🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【業務プロセス改善推進】気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【名古屋｜サブCTO候補】本気で介護業界を変える音声AIサービスの技術責任者

  800万~

  

  株式会社ＮＡＧＡＲＡ愛知県名古屋市

  【名古屋｜サブCTO候補】本気で介護業界を変える音声AIサービスの技術責任者気になる

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  仕事内容

  介護現場の事務作業を「ゼロ」にするプロダクト『ながらかいご』の開発責任者候補。代表と共に、技術選定から組織構築まで、事業成長に直結するエンジニアリングの全工程をリードするミッションを担います。 「ながら作業で記録が完了する」という極めて高いUXを実現するため、ユーザー要望を要件に落とし込み、技術選定から実装まで主導します。具体的には、TypeScript/Reactを用いたフロントエンド開発を中心に、CI/CDの最適化や開発環境の整備、メンバー育成をお任せ。単なるコード記述に留まらず、ビジネス・デザイン部門と連携し、現場の負を解消するプロダクトの「心臓部」を創り上げてください。

  求める能力・経験

  【必須】■Webフロントエンド開発経験(5年以上) ■TypeScript/SPAの開発実務経験 ■エンジニアリングプラクティス(コードレビュー/CI/CDなど)の実務経験 ■SaaS/Webサービスの基礎知識 【歓迎】■ソフトウェア開発のリード経験 ■ドメイン駆動設計(DDD)の経験 ■パフォーマンスモニタリングと最適化の経験 【求める人物】リモートを基本としつつ、週1回程度名古屋(STATION Aiなど)へ出社可能な方

  事業内容

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