プリセールス／セールスエンジニア

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• エージェント求人

  RightTouch_Customer Reliability Engineer（CRE）

  600~1400万

  • 障害対応
  • 品質改善
  • PoC
  • システム監視
  • テスト
  • PC/Web
  • インシデント対応
  • SaaS
  • 再発防止
  • 購買/調達
  • 分析
  • マネジメント
  • 運用設計
  • 開発
  • Prometheus
  • プロダクト開発
  • プロジェクト
  • デプロイ
  • Grafana
  • Datadog
  • モニタリング
  • QA/Quality Assu...
  • バリューアップ/モニタリング
  • Python
  • SQL

  株式会社RightTouch東京都品川区

  RightTouch_Customer Reliability Engineer（CRE）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちに弊社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。 2025年4月にはシリーズAラウンドで8億円（累計14.2億円）を調達し、事業はQANTという新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。 QANTのプロダクト群は、Web・音声・ナレッジ・AIエージェントといった領域が有機的に連携するコンパウンドSaaSであり、導入後の安定稼働には高度な可観測性と継続的な品質改善が欠かせません。 CREは「顧客信頼をエンジニアリングする」役割として、AI推論やRAGの品質ドリフトを監視し、精度・安定性・再現性を技術的に担保することで、顧客が安心してAIを業務に組み込める環境を実現します。 単に障害対応や安定運用を支えるだけなく、プロダクト全体の信頼性を設計し続ける立場として、RightTouchのAIプロダクト群を社会インフラとして成立させる基盤を築く存在です。 ■仕事概要 ＜ミッション＞ 生成AI/LLMを活用したプロダクトの精度・安定性・信頼性を担保し、継続的な改善ループを自動化する。エラー・ドリフト・失敗事例を検知・分析し、ナレッジとして再利用可能な仕組みを構築する。 ＜主な業務内容＞ ・LLM/RAGシステムの運用監視・アラート・可観測性（ログ、メトリクス、トレース）の設計 ・推論品質の自動評価基盤構築（Faithfulness / Factuality / Latencyなど） ・エラー発生時の一次切り分け・暫定回復・再発防止策立案 ・モデル/プロンプト更新時の安全性・回帰テストの実施 ・PoC～本番環境における運用Runbook/SLO/SLAの整備 ・ナレッジ運用（VoC・FAQ・負例分析）と精度改善レポートの継続運用 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■訴求ポイント ・これまで当社が「Customer Engineer」と定義して推進してきた顧客/市場とプロダクトの間をつなぐ職種を大きくアップデートしました。当社が面しているエンタープライズ × カスタマーサポート領域の潮目は大きく変わりつつあり、AIプロダクトと技術を顧客各社のコンテキストに合わせて実装していく要請がより強まっています。 ・社会インフラ級の信頼性をAIに持ち込む最前線に立てる CS × エンタープライズ × AI領域において、信頼性は事業インパクトそのもの。CREはその中心的役割を担います ・エンタープライズへのAI実装における最後の砦として価値を出せる 1社の安定稼働が、そのまま導入拡大・追加プロダクト採用に綺麗に接続する、レバレッジが生まれやすい役割です ・可観測性と品質改善を仕組みとして組み込む仕事ができる アラート対応ではなく、改善ループの自動化・標準化・評価基盤の構築など、プロダクトを進化させる仕事が中心です ・複数のプロダクトが連携するコンパウンドSaaSならではの難易度と面白さがある Web、音声、RAG、LLM、ナレッジ、ワークフローなど、多層構造の複雑性がそのまま挑戦領域になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SRE/QA/CREなど、可観測性・信頼性・運用設計の実務経験 ・LLM評価（RAG精度・プロンプト評価・自動テスト）経験 ・Python/SQL等によるモニタリング・スクリプト作成スキル ・CI/CDや監視ツール（Grafana, Prometheus, Datadog等）の利用経験 ・問題管理/変更管理プロセス（ITIL等）の理解 ・業務の曖昧さや変化に柔軟に対応しながら、自ら優先順位を判断し主体的にプロジェクトを前に進めた経験 ・チームや関係者と協働し、個別最適ではなく全体最適の視点で意思決定・行動ができる方 ■歓迎条件 ・LLMOps / MLOps（評価基盤、自動デプロイ、フィードバックループ構築）の実務経験 ・プロダクト横断での障害対応・問題管理（postmortem作成、再発防止策運用） ・コンタクトセンター領域の運用知識（FAQ/ナレッジ管理、VOC分析、オペレーションKPI） ・チームでのプロダクト開発経験、プロダクトマネジメント経験 ■求める人物像 ・RightTouchのミッションに共感いただける方 ・新しい事業・サービスをゼロから形にしていくことに強い関心と熱意を持てる方 ・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献すること、顧客との共創に喜びを感じる方 ・ロールに囚われず、事業に必要なことを柔軟に取り組め、変化を自ら生み出せる方

  事業内容

  ・カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発・運営 ・カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営

• エージェント求人

  ▼【ミドル】ソリューションアーキテクト（プリセールス）▼

  800~1000万

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  ▼【ミドル】ソリューションアーキテクト（プリセールス）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ■顧客対応・提案業務 ・営業チームと連携した顧客の技術的課題のヒアリング ・顧客の課題に対する最適なソリューション提案 ・技術検証(PoC)の企画・実施・評価 ・提案資料・技術提案書の作成 ・デモンストレーション・プレゼンテーションの実施 ・顧客向けの技術セミナー・ワークショップの企画・実施 ■技術支援業務 ・システム要件の理解とスコープ定義 ・RFP対応・技術提案書作成 ・顧客の業務理解と課題の構造化 ・API連携・外部システム統合の要件定義支援 ・営業チームへの技術的サポート・技術トレーニング ■プロダクト連携業務 ・セールスマテリアル（自社セールスおよび販売パートナー向け）の整備 ・プロダクトの技術的知見の蓄積と社内共有 ・顧客フィードバックのプロダクト開発チームへの反映 ・技術トレンドの調査と社内共有 ・プロダクトの販売戦略策定への関与(求人ID：439626)

  求める能力・経験

  【必須】 ・プリセールス・技術営業として技術的課題をヒアリングし、ソリューション提案をした実務経験3年以上 【歓迎】 ・技術検証(PoC)の企画・実施・評価経験 ・データを用いた意思決定スキル ・LLMを活用したソリューション提案経験 ・SaaS/エンタープライズソフトウェアのプリセールス経験 ・エンジニアとしての開発経験（特にAI/データ分析領域）

  事業内容

  【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】 「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という２つのパーパス（企業の存在意義）のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業

• 企業ダイレクト

  【プリセールス(マルチプロダクト)】在宅・フレックス可/Salesforce/SaaS製品

  800~1000万

  株式会社チームスピリット東京都千代田区

  【プリセールス(マルチプロダクト)】在宅・フレックス可/Salesforce/SaaS製品気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、 プリセールスとして営業活動に伴走しながら、複数プロダクト（勤怠・工数・経費・タレントマネジメント等）を組み合わせ、顧客ごとの業務や組織に合わせた活用方法の提案を行います。 【特徴】 プロダクト提案の技術支援から参画いただき、ゆくゆくはPM要素まで踏み込んだ総合的なプロジェクト提案の構築まで行っていただきます。スコープ整理、Fit&Gap、プロジェクト計画、見積、プレゼン、導入チームへの引継ぎまで一気通貫で対応するため、広く深い知識と経験を積むことができるポジションです！

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■SaaSやERPパッケージ、データベース等のシステム操作経験 ■プリセールスやPM/PL等のプロジェクトにおける顧客折衝経験 【当ポジションの魅力】 ★既存機能の解説にとどまらず、マルチプロダクトを組み合わせた提案が可能です。 ★確立されたプロセスの実行(販売支援)ではなく、新規プロダクトの導入プロセス設計や、標準サービスの立案を上流からリードできます！

  事業内容

  勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議、タレントマネジメント、安否確認、パルスサーベイなど、社員が毎日使う社内業務を一元化したクラウドサービスを提供。

• エージェント求人

  導入支援・プロジェクトマネジメント／HRMOS事業部 シリーズセールス部

  700~1000万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  導入支援・プロジェクトマネジメント／HRMOS事業部 シリーズセールス部気になる

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  仕事内容

  「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスを申し込まれたお客様に対して、導入支援を行って頂きます。 導入支援チームは、社内のフィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきます。 立ち上げフェーズの組織であるため、導入支援だけでなくご経験業務にあわせて組織づくりもお任せする予定です。 ■お客様が求める期日までにシステム運用開始を実現 フィールドセールスがお客様と契約を締結したあとに下記の支援を実施頂きます。 - 導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理 - フィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと連携 ■運用後の活用促進 - 活用率が低いお客様への利用促進支援 - 担当変更時などの継続的なサポート - お客様のニーズを把握し、課題解決のご提案 ■組織強化施策 - カスタマーサクセス組織の基盤作り 【このポジションの魅力】 ・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・「HRMOS」シリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・現職の業務において実績を出されている方 ・顧客折衝を柔軟にできる方 ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・人事・労務関連のシステムを扱った経験、または、導入支援してきた経験 求める人物像 ・学習意欲が高い方 ・主体性をもって行動→振り返り→再アクションができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方 ・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方 ・全体最適を考えながら、部署や職種の垣根を越えて、協力的に業務に取り組める方

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  テックタッチ株式会社 ソリューションコンサルタント（プリセールス

  600~900万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • 分析

  テックタッチ株式会社東京都中央区

  テックタッチ株式会社 ソリューションコンサルタント（プリセールス気になる

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  仕事内容

  ≪すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に≫ システム導入だけで終わらせない、利活用のためのAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を自社開発しています。 あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加しAIを組み込むことで、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「テックタッチ」をさらに拡大すべく、ソリューションコンサルタントを募集します。 【事業内容・フェーズ】 「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 ーーーーーーーーーーーーーーー ■テックタッチが解決する課題 　ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。－ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 ■テックタッチの機能紹介（一例） 　・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる 　・入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など） 　・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる 　・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に） ーーーーーーーーーーーーーーー 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルなAIプロダクトです。 ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業。 国内ではほぼ敵なし！ ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 【業務内容】 テックタッチのソリューションコンサルタントは、進化を続けるテックタッチのテクノロジーを最適かつ最短でお客様にお届けする役割を担い、急拡大するDAP市場と事業成長を続ける中で、より多くのお客様の製品選定フェーズを高品質かつ生産性高くリードする業務を担当します。 具体的には、以下のような業務を遂行頂きます。 ・製品と技術の専門家として、製品デモセッション、Q&Aハンドリング、トライアルプロジェクト推進をリード ・ウェビナーや展示会などのマーケティングイベントのサポート ※適性に合わせて、大企業の経営層やキーパーソンに向けたプレゼンや価値訴求、ビジネス目標を実現するためのソリューション提案を実施いただきます。 【ポジションの魅力】 ・エンタープライズ向けの提案経験： 日本を代表する企業をはじめとした、各業界の大企業顧客に対してコンサルティング経験を積むことができます。 ・成長フェーズの仕組み/組織づくり： スタートアップの事業成長フェーズで、新たな仕組み作りや各種施策の推進を経験できます。 ・マネジメントへの近さ： マネジメント層と至近距離でディスカッションしながら、スタートアップそのものを育てていくプロセスを経験可能です。

  求める能力・経験

  ・エンジニア、情シス、ヘルプデスク、プリセールス、コンサルタント等、ITに関わる提案や導入、開発・保守の経験（1年以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  JAPAN AI株式会社 — ソリューションアーキテクト（プリセールス）／AI・DX統括本部

  800~1400万

  • 販売
  • 戦略提案
  • プロダクト開発
  • 営業
  • プロダクトマネージャー
  • MA/CRM
  • SaaS
  • 要件定義
  • システム統合
  • PC/Web
  • コンサルティング業務
  • システム要件定義
  • データ分析
  • クラウド
  • データベース
  • Web/ITサービス
  • ヒアリング
  • AWS

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  JAPAN AI株式会社 — ソリューションアーキテクト（プリセールス）／AI・DX統括本部気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 このポジションでは、以下の業務に取り組んでいただきます。 顧客対応・提案業務 営業チームと連携した顧客の技術的課題のヒアリング 顧客の課題に対する最適なソリューション提案 技術検証(PoC)の企画・実施・評価 提案資料・技術提案書の作成 デモンストレーション・プレゼンテーションの実施 顧客向けの技術セミナー・ワークショップの企画・実施 技術支援業務 システム要件の理解とスコープ定義 RFP対応・技術提案書作成 顧客の業務理解と課題の構造化 API連携・外部システム統合の要件定義支援 営業チームへの技術的サポート・技術トレーニング プロダクト連携業務 セールスマテリアル（自社セールスおよび販売パートナー向け）の整備 プロダクトの技術的知見の蓄積と社内共有 顧客フィードバックのプロダクト開発チームへの反映 技術トレンドの調査と社内共有 プロダクトの販売戦略策定への関与 ■このポジションの魅力 業界最先端のAI/SaaS技術への挑戦 国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントなど、最先端AI技術を活用したソリューション提案 生成AIや大規模言語モデルといった最先端技術の知見を深めながら市場価値の高いスキルを習得 エンタープライズ企業への技術提案経験 大手企業の技術的課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案 技術検証(PoC)を通じて、顧客のビジネス価値向上に直接貢献 RFP対応や技術提案書作成など、高度な提案スキルを習得 多様な専門家との協働 営業チーム、エンジニアチーム（AI/ML、フロントエンド、バックエンド）と連携 グループ企業JAPAN AIの最先端AI技術にも触れる機会 顧客企業の経営層・IT部門と直接対話する機会が豊富 キャリアアップの機会 プリセールスの専門性を高めるとともに、将来的にはプロダクトマネージャーやソリューションアーキテクトなど、キャリアの可能性を広げることができます SaaS × AI × エンタープライズという最先端領域での実績を積める 上場企業かつ高成長企業での経験を通じて市場価値を向上

  求める能力・経験

  必須条件 プリセールス・技術営業として技術的課題をヒアリングし、ソリューション提案をした実務経験3年以上 ITサービス領域におけるプリセールスもしくは技術営業のご経験 ITコンサルティング企業等でのシステム要件定義、顧客提案のご経験 以下のいずれかの技術領域における基礎知識 クラウドサービス（AWS/GCP/Azure）、API連携・システム統合、データベース・データ分析、Webサービス・Webアプリケーション 日本語：流暢以上（プロダクト開発や顧客折衝において齟齬なく議論を行えるレベル）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社SmartHR — プリセールス／DXコンサルタント

  700~1050万

  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • クラウド
  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務
  • システム要件定義
  • 顧客提案
  • 要件定義

  株式会社SmartHR東京都港区

  株式会社SmartHR — プリセールス／DXコンサルタント気になる

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  仕事内容

  募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けていきます。 SmartHRの機能拡充や、お客様の社内システムの連携ニーズ増加により、商談における解像度の高い要件整理が必要となってきています。そのような中で、お客様のニーズに対してこれまでより的確かつスピーディにご提案ができるよう、プリセールスという役割の必要性が高まりました。 ありがたいことに、大企業のお客様の導入ご検討も日に日に増加している状況です。 SmartHRの営業組織を次のレベルに押し上げてくれるプリセールスを募集します！ ※プリセールスは全4拠点（東京/名古屋/大阪/福岡）で募集を行っております。ご応募の際に、希望勤務地を明記ください 職務内容 【ミッション】 事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化 大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント 【業務内容】 セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案） 導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案） お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 SmartHRの詳細な仕様理解（製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

  求める能力・経験

  SmartHRのミッション、バリューへの共感 以下のいずれかのご経験3年以上 プリセールス業務のご経験 ITコンサルティング企業等でのシステム要件定義、顧客提案のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社IVRy — プリセールス（エンタープライズ領域）

  800~1500万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 基礎設計
  • プロジェクト
  • 業務設計
  • コンサルティング業務
  • 提案

  株式会社IVRy 東京都港区

  株式会社IVRy — プリセールス（エンタープライズ領域）気になる

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  仕事内容

  募集背景 IVRyの更なる成長を牽引するには大手企業様への導入推進・AIの社会実装が必須と捉えています。 2025年には特定の領域のみならず、飲食・宿泊・金融・小売・流通・製造業などありとあらゆる業態の日本を代表するような大手企業様への導入が進みました。 また、ACV（年間契約金額）が1億円を超える企業様の事例が出るなど、事業性の高さを証明してきました。 2026年、事業の高い成長可能性を現実のものとしていくために、エンタープライズ組織としての進化を遂げるため本ポジションを募集いたします。 導入企業様の一例 JCB、TSIホールディングス、東横イン、一蘭、キリンホールディングス、ロイヤルホスト、湖池屋、歌舞伎座、NRIデジタル、三菱地所ホテルズ＆リゾーツ、OWNDAYS、極楽湯、ホテル京阪など 業務内容 IVRy導入にあたり、顧客が実現したい内容の初期要件整理の実施 アカウントエグゼクティブ / マーケティング / インサイドセールス / カスタマーサクセス などの業務は別ポジションとなります。 IVRyの技術的整合性や、それに伴う運用変更点などの論点整理 アカウントエグゼクティブと協働し、顧客との導入に向けたコミュニケーション 関係部署に対して顧客価値の最大化に向けて必要な機能やプロセスの要望を行い、期待されるカスタマー体験の定義と実現手法の検討 詳細なIVRyの仕様理解と、プロダクト開発へのフィードバック ビジネスメンバーだけでなくプロダクト開発メンバーとも一丸となったチーム体制のため、本質的な課題解決や価値創出の実感だけでなく、AIを活用した先端技術に対する手触り感も強く感じていただけるポジションとなります。 このポジションの魅力 【事業インパクト】急成長事業の中核を担う経験 事業がまさに急拡大していくフェーズです。あなたの成果が事業の成長にダイレクトに繋がり、組織やプロダクト・戦略の構築にも深く関わることができます。まだIVRyを知らない無数の企業に価値を届け、新たな機能開発や新規プロダクトの種を自ら生み出すこともできる刺激的な環境です。また、関心は高まりつつも本格的に業務に適用されていない対話型AIの社会実装を牽引するという社会貢献における大きな役割も担うことになります。 【市場価値】AI×エンタープライズの業務設計という貴重な経験 最先端のAI技術を基軸に、顧客の経営課題を解決する高度かつ希少な課題解決能力が身につきます。エンタープライズ企業ならではの業務やシステム面の課題やリスクに向き合い課題解決手法の検討を担当することで、前例が乏しい上規模が大きく複雑なプロジェクトを推進する力が身につきます。 【社会実装のHub】ビジネスと技術のブリッジを担う経験 対話型AIをはじめとしたAI技術は比較的新しく、かつ進化を続けています。このため、顧客は技術に期待をしつつもASIS/TOBEで自分たちの業務がどう変わっていくかの具体的なイメージが持てていないことがあります。プリセールスはこの「業務(ビジネス)」と「技術(対話型AI)」を矛盾なく運用にのせていくための初期要件整理を行う役割です。また、短期的な視点だけでなく3ヵ年の設計も行うためにアイブリーの技術的なロードマップの理解を通じて、将来も矛盾なく対話型AIを活用していくための基礎設計をする役割でもあります。 【汎用化の体験】ソリューションのスタンダードを作り出す経験 プリセールスが担当する案件は、技術的なGo To Marketが完了していなかったり、事例やユースケースとしては開拓されていない案件が多数あります。この実装に伴走して提案のための理解度を深める役割であることから、プリセールスが業界やユースケースの汎用的な提案の仕方を作り出す役割も担っています。ソリューションの浸透速度を高めて社会変化を加速させる体験ができます。

  求める能力・経験

  年商100億円規模以上の法人に対するコンサルティング経験あるいは、自社におけるIT/DXの導入主導体験 クライアントワークおよび、社内の技術者との折衝経験 業務プロセスのASIS/TOBEの整理および変更に関する提案経験 プロジェクトのPM経験 変化の速い環境に素早く適応し、自ら学び、成長し続けられる意欲

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ▼【ハイクラス】ソリューションアーキテクト（プリセールス）▼

  1000~1400万

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  ▼【ハイクラス】ソリューションアーキテクト（プリセールス）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ■顧客対応・提案業務 ・営業チームと連携した顧客の技術的課題のヒアリング ・顧客の課題に対する最適なソリューション提案 ・技術検証(PoC)の企画・実施・評価 ・提案資料・技術提案書の作成 ・デモンストレーション・プレゼンテーションの実施 ・顧客向けの技術セミナー・ワークショップの企画・実施 ■技術支援業務 ・システム要件の理解とスコープ定義 ・RFP対応・技術提案書作成 ・顧客の業務理解と課題の構造化 ・API連携・外部システム統合の要件定義支援 ・営業チームへの技術的サポート・技術トレーニング ■プロダクト連携業務 ・セールスマテリアル（自社セールスおよび販売パートナー向け）の整備 ・プロダクトの技術的知見の蓄積と社内共有 ・顧客フィードバックのプロダクト開発チームへの反映 ・技術トレンドの調査と社内共有 ・プロダクトの販売戦略策定への関与(求人ID：439627)

  求める能力・経験

  【必須】 ・プリセールス・技術営業として技術的課題をヒアリングし、ソリューション提案をした実務経験3年以上 【歓迎】 ・技術検証(PoC)の企画・実施・評価経験 ・データを用いた意思決定スキル ・LLMを活用したソリューション提案経験 ・SaaS/エンタープライズソフトウェアのプリセールス経験 ・エンジニアとしての開発経験（特にAI/データ分析領域）

  事業内容

  【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】 「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という２つのパーパス（企業の存在意義）のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業

• エージェント求人

  Hubble_CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）

  500~800万

  • AWS
  • GCP
  • Ruby on Rails
  • データベース
  • トラブル対応
  • Ruby
  • MySQL
  • 提案
  • Redash
  • Go
  • Python
  • 再発防止
  • Fivetran
  • Datadog
  • Terraform
  • Angular
  • CD
  • GitHub Actions
  • TypeScript
  • Redis
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • Docker
  • SaaS
  • Notion
  • 課題設定
  • Slack
  • SQL
  • Google Cloud Pl...
  • チケット管理

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 Hubbleは、法務を中心とした契約業務におけるコラボレーションやナレッジ管理を支えるSaaSとして進化してきました。私たちが目指すのは、法務版のCursorとして、契約にまつわる思考や判断そのものをテクノロジーで支えることです。実際に導入企業はスタートアップからエンタープライズへと広がり、日々の利用シーンも複雑かつ多様化してきました。それに伴い、技術的な問い合わせやトラブルへの対応数・難易度がともに増加しており、開発チームだけではスピードと安定性の両立が難しくなりつつあります。そこで、技術的理解を持ちつつ、最前線でユーザーを支えるCREを新たに募集します。「プロダクトの信頼性を支える役割」として、今のHubbleには、あなたのような存在が必要です。 ■仕事内容 ・顧客からの技術的な問い合わせや軽微な不具合報告の一次受け対応 ・問題の再現確認・ログ調査・応急処置（場合によっては二次受けまで） ・プロダクト開発チームへの的確なエスカレーション（影響範囲や再現性の整理） ・カスタマーサポートチームとの協業・連携 ・よくある問い合わせや設定トラブルに関するナレッジの整備・展開 ・再発防止のためのドキュメント作成や改善提案 ■CREのミッション HuubleにおけるCREは、プロダクト利用時に発生する技術的なトラブルに対して一次～二次対応を担うロールです。単なる橋渡しにとどまらず、一定レベルの技術的理解をもとに自ら手を動かし、調査や軽微な実装を行う力が求められます。カスタマーサポートや開発チームと連携し、迅速かつ的確な応急対応を通じてユーザー体験を守ります。「困っているユーザーに最初に手を差し伸べる」ことを重視し、カスタマーサポート・プロダクト開発チームと密に連携。ユーザー体験を損なわないよう、スピーディかつ適切な応急処置とエスカレーションを行うことで、信頼されるプロダクト運用を支えます。 ■開発環境 ＜言語＞ Ruby, TypeScript, Java, Go, Python ＜フレームワーク＞ Ruby on Rails, Angular, Spring Boot, Echo ＜データベース＞ Aurora, MySQL, Redis, DynamoDB ＜開発ツール＞ GitHub, Docker, Cursor, Visual Studio Code ＜AIツール＞ Cursor, GitHub Copilot, Devin, Gemini, Claude ＜E2Eテスト＞ Playwright ＜データパイプライン＞ Fivetran ＜CI/CD＞ GitHub Actions ＜インフラ環境＞ AWS, GCP, Asure, Terraform ＜監視・計測ツール＞ Datadog, Redash ＜情報共有ツール＞ Slack, Asana, Notion ■このチームのワークスタイル 開発部門はリモートワーク中心です。必要に応じて出社をしオフラインでのコミュニケーションを交えながら開発を行っています。フルフレックスのため、自分自身が一番集中しやすい時間帯で開発することが可能です。技術力向上のため、就業中のカンファレンス参加や、セミナーの一部費用負担を行っています。副業も許可しております。MGRの許可が必要ですが、競合他社や業務時間中でなければ原則問題ありません。 ■今後実現したい事 HubbleのCREは、いわゆるつなぎ役にとどまりません。ユーザーの「困った」の一次対応に立ち、技術的理解をもって自ら手を動かし、解決まで導く存在です。今後はこのCREロールを通じて、以下のような状態を実現していきたいと考えています。 ・CSやPdMとの連携を通じて、Hubbleらしい「気づきあるサポート体験」の設計 ・一次対応から得られたユーザーの声や不具合を、継続的なプロダクト改善につなげる仕組み化 ・軽微な実装や調査、リリース対応を含む、より柔軟で信頼性のあるプロダクト運用体制の構築 そのすべてが、法務版のCursorというビジョンの土台となる「安心して使える技術基盤」をつくっていくことに直結しています。 ■この仕事で出来る経験 ・サポートやプロダクト改善の現場で、技術力を活かしながらユーザー体験を支える経験が得られます ・軽微な修正やトラブル対応を通じて、実際のコードベースに触れながら開発チームと協働する力が身につきます ・PdM・CS・QAなど多職能と密に連携しながら、プロダクトの「運用改善」と「信頼性向上」に関われるポジションです ・今後CREチームが拡大した際には、仕組みや文化づくりをリードする立場としてキャリアの幅も広がります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客や社内関係者と円滑なコミュニケーションができる方（SlackやNotionなどの利用含む） ・Webアプリケーションに関する基本的な構造理解とトラブルシューティング力 ・Ruby on Railsを用いた実務経験（ソースリーディングや簡易な動作確認が可能なレベル） ・SQL を用いた簡易なデータ抽出やログ調査の経験 ■歓迎条件 ・他社におけるCREやSRE的なロールでの実務経験 ・インフラ領域（AWS, GCP, Docker, CI/CD等）に関する基礎知識 ・チケット管理またはプロジェクト管理ツールの利用経験 ・問題や知見をドキュメントとしてわかりやすくまとめるスキル ・SaaSプロダクトにおける技術課題対応またはテクニカルサポート経験 ■求める人物像 ・プロダクトの不具合やトラブルが起きたときに、「誰よりも早く気づき、巻き取り、次に活かす」ことにやりがいを感じる方 ・顧客の不安を受け止めつつ、社内調整も冷静にこなせる対話力とバランス感覚を持つ方 ・プロダクトの裏側や構造に興味を持ち、動作の背景を探求しようとする好奇心がある方 ・HubbleのPurpose & Valuesに共感してくれる方

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供