《損保オペレーション》リモート可 / 昇給昇格年2回 / 健康経営優良法人ホワイト500◇

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【東京】 システム導入支援／マスタデータの作成、クレンジングやメンテナンス◆週3リモート・フレックス

  550~850万

  株式会社Goals東京都港区

  【東京】 システム導入支援／マスタデータの作成、クレンジングやメンテナンス◆週3リモート・フレックス気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 HANZOによる飲食業での自動発注を実現するため、顧客の持っているメニュー、レシピ、食材や発注に関わる様々なデータをデータベースとして整えていきます。 　※ 一般的には、データマイグレーションと呼ばれる、データを新しいシステムで使えるようにするための移行作業の一部になります。 システム導入に関わるデータベースを作成するにあたり、下記の業務をお任せします。 ・顧客からの必要データの収集・分析 ・現状の認識合わせや不足データの収集のための、顧客とのコミュニケーション ・データベース作成のための、社内の関係メンバーとのコミュニケーション ・データベース作成の効率化のための施策立案

  求める能力・経験

  必須要件 ・Excel／GoogleSpreadSheetで関数を用いたデータ集計 ・定型的なプロセスに沿って、スピーディーかつ丁寧に仕事を進めていける ・顧客に対して、依頼や提案などのコミュニケーションが必要な業務経験 ・ある程度の業務量に対しても、自律的にタスクマネジメントができる ・複雑な状況下でも、関係する社内メンバーや上長に対して、適切な報連相ができる 歓迎/尚可 ・移行を伴うシステム導入プロジェクトの経験 ・飲食業での実務経験 ・SQLを用いたデータ集計経験 ・データ上から一定のルールを見つける事が得意な方

  事業内容

  外食企業向け業務支援クラウドサービスの開発・販売・運用支援

• エージェント求人

  カスタマーサポート【Manager】製造業DX推進AIプラットフォーム「CADDi」

  600~950万

  • Microsoft Excel
  • MA/CRM
  • 管理職
  • リーダー
  • Salesforce
  • 教育
  • 運用設計
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  キャディ株式会社東京都台東区

  カスタマーサポート【Manager】製造業DX推進AIプラットフォーム「CADDi」気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業AIデータプラットフォームCADDiを開発・提供しています。 「製造業データ活用クラウド CADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめとしたアプリケーションを展開し、今後も多様なサービスを提供予定です。 現在は日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開し、累計エクイティ資金調達額は257.3億円に達しています。 オペレーションチームでは顧客サポートを専門とするチームのマネージャー候補を新たに募集します。 BtoBのソフトウェアサービスではお客様からの問い合わせ対応は、顧客の業務を円滑に進めるために重要な役割を果たします。 迅速に顧客の困難を取り除くことでサービスの利便性を高め、お客様がキャディを利用してより多くの価値を創出することを担保します。 急速に拡大するサービスにおいて安定した品質とリードタイムを実現し、顧客サポートを競争力の源泉に昇華させることを目指します。 ■職務内容 このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ ・Intercomを使用したカスタマーサポートの運用 ・顧客サポートを行うチームの管理 ・指標策定によるサービス品質の定量評価 ・データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進 ・顧客サポートチャネルの開発と運用設計 ・社内のステークホルダーへのレポーティングと協調した問題解決のリード ・組織を作りスケールさせる計画策定と実行 ■キャリアパス カスタマーサポートの専門家としてチームメンバーと協力してオペレーションを構築し、組織拡大をリードします。 マネージャーとしてひとつのファンクションを任されるようになったのちには、オペレーション領域を中心に組織のあらゆる機会への挑戦が可能です。 ■仕事のやりがい・魅力 ・成長著しい環境で組織と自身の成長を追い求める環境 キャディの成功には社員全員の成長が不可欠です。メンバーが相互に高め合う刺激のある環境を一緒に作っていくことが可能です。 ・ダイレクトにユーザーをサポートする仕事 直接お客様の困難に向き合い、サービスの利便性向上やプロダクトの改善提案に携わっていただきます。 ・仕組みづくりの機会とスキル獲得 スクラッチで顧客サポート業務や指標を作りながら専門家としての知見やスキルを成長させることが可能です。

  求める能力・経験

  ・1年以上のヒト・モノ・カネのリソースを数値で管理・向上させる経験 ・3年以上のカスタマーサポート業務経験 ・高いコミュニケーション力と教育設計力 ・管理職として業務管理・評価・人材育成に携わった経験 ・アルバイトや派遣社員などの業務管理 ・Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務

  事業内容

  製造業のDXを支援するAIデータプラットフォーム事業を展開。CADDi Drawerでは図面や関連書類のデータ化・検索を支援し、CADDi Quoteでは見積業務のデジタル化と効率化を実現。2024年7月に統合されたCADDiプラットフォームでは、部品調達からコスト・品質データまで製造業全体のデータ解析・活用を可能にし、次世代インフラとして製造業の業務高度化と価値創出を推進。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】グロース市場上場/フードロス削減を事業で社会貢献◎

  450~500万

  

  株式会社クラダシ東京都品川区

  【カスタマーサポート】グロース市場上場/フードロス削減を事業で社会貢献◎気になる

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  仕事内容

  事業の急拡大に伴い、サービスの品質を支えるオペレーション部門の強化が急務となっています。中でも特に求めているのは、お客様との最大の接点である「カスタマーサポート」を担うメンバーです。 Kuradashiの顔としてお客様に安心と信頼を届けるとともに、寄せられた声をサービスの改善に繋げる重要なポジションです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、物流や商品管理などのバックエンド業務とも連携し、顧客体験（CX）の向上をリードしていただける方を歓迎します。＜この仕事の魅力＞■CS起点のサービス改善：お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験■お客様の状況を想像し、テキストで分かりやすく伝える高い文章作成能力 ＜職務概要＞ オペレーション部門において、カスタマーサポート業務（メール・チャット等でのお問い合わせ対応）を主軸に担当していただきます。 また、正確な回答を行うために必要な周辺業務（商品情報の確認、物流倉庫への出荷状況確認など）も担い、スムーズな顧客対応を実現する役割です。

  事業内容

  フードロス削減のリーディングカンパニー。日本郵便との物流連携やM&A戦略を加速させ、ソーシャルビジネスの経済圏を拡大中。社会貢献と利益追求を両立する成長企業です。

• エージェント求人

  サービス品質・オペレーション企画担当◆（タイムズカーシェア）所定労働7H・フレックス有・転勤なし

  520~680万

  • PC/Web
  • 文書作成
  • 品質管理
  • 店舗
  • 維持管理
  • オペレーション構築

  タイムズモビリティ株式会社東京都品川区

  サービス品質・オペレーション企画担当◆（タイムズカーシェア）所定労働7H・フレックス有・転勤なし気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【東証プライム上場「パーク24」100％出資／所定労働7h／年休125日・土日祝休み／原則転勤なし】 タイムズモビリティが展開するモビリティサービス（カーシェアリングサービス、レンタカーサービス）は、皆様の「移動」を支える社会インフラとして、日常生活やビジネスの“当たり前”となりつつあります。 当部署は、お客さまに安全・安心なモビリティサービスをご提供できるよう、オペレーションを企画、構築、改善する役割を担っていただきます。 ■詳細 日々発生する事案対応を踏まえ、また法改正などの世の中の移り変わりにも適応しながら、お客さまの対応オペレーションを構築する役割をお任せします。また『タイムズカー』『タイムズカーレンタル』のサービス品質を維持管理することも重要なミッションです。 ▼事案対応 現状のオペレーションで対応が難しい、複雑な事案に対しては、個別の状況を迅速に、且つ正しく捉え、的確な解決策を導き出します。時には法的な視点での考慮も必要となるため、法務部門とも連携します。また、サービス品質を維持・向上させるために、必要に応じて会員資格の停止・取消等も行います。 ▼オペレーション構築 個別の事案に対する対応方針をもとに、オペレーションへ反映させます。対応者にかかわらずお客さまに均一なご案内ができるよう、明確な基準づくりが求められます。また、サービスの変更や、法改正に合わせて一からオペレーションを企画することもあるため、さまざまな展開を予想する想像力や、オペレーションに関連する部署との調整力を期待します。 【業務内容】 ①事案対応（20～30件/日） ・個別案件の回答方針策定・トラブルの相談対応・メール、文書作成 ・Webサイトへのお知らせ掲載 ※基本的には、お客さま対応はコンタクトセンターやレンタカー店舗で行うため、こちらの部署では直接お客さまと会話をすることは限定的です。 ②オペレーション構築（企画・改善含む） ・課題管理・お客さま応対ルール策定、フロー図の設計・関係部署との業務調整 ③品質管理 ・会員の利用資格管理・ルール、マナーに関する注意喚起 ■働き方 ・健康経営優良法人2024（ホワイト500） ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・女性活躍推進企業 ・ベビーシッター制度あり

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ＜業界未経験歓迎！＞ ■必須要件： ・顧客対応のオペレーションの企画・管理・改善業務、マニュアル作成などに携わったご経験がある方 ■歓迎条件： ・法律に関する知識（民法、割賦販売法 等） ・業務改善、BPRに携わった経験 ・数値管理、コールセンターの売上・KPI管理の経験 ※トラブルや課題の論点を捉え、解決までの道筋検討が得意な方が活躍しています。 業務改善・運用改善にも取り組んでいただく想定です。

  事業内容

  ■概要 パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。

• エージェント求人

  「ホワイト500」認定企業＜看護師経験活かせます＞電話健康相談《年休123日＊残業月10h以内》

  481~565万

  • 係長/主査
  • 当直
  • 事務
  • 部長/総括審議官
  • 係長
  • チーフ
  • HTML/CSSマークアップ
  • 医療/ヘルスケア
  • 部長
  • HTML
  • 昼勤/日勤
  • 主任/リーダー
  • 主任
  • 室長/調査官
  • 介護
  • Go
  • データ/文字入力
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  ティーペック株式会社東京都台東区

  「ホワイト500」認定企業＜看護師経験活かせます＞電話健康相談《年休123日＊残業月10h以内》気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【「ホワイト500」認定の働きやすい職場／「こころとからだのお悩み」を有資格者・専門家がお応えする健康相談窓口サービスのパイオニア企業／中途入社活躍中／年休123日・残業10時間程度】 ■はじめに： 当社が運営するコンタクトセンターの電話相談員として以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容： ・電話、Eメールによる当社の会員への健康、医療、看護、介護などの相談業務 ・パート社員の管理、指導業務 ★日本全国のご相談者様のサポートができるお仕事です★ 基本的に「ワンコール・ワンクローズ」のサービスのため、1回の電話で完結することを意識して相談への対応をしていただきます。 1件あたりの対応に要する時間は平均15分～20分程度です。 社内には、契約ドクターが日直および当直体制でも待機しており、ケースによってはドクターにつないで電話相談をしてもらうこともあります。 また、単に電話を受けるだけではなく、その内容を社内システムに入力します。それ以外にも、簡単なワードやエクセル操作等の事務作業もあります。 ■組織構成： 部長 → 室長 → 係長（3名）→　チーフ（1名）→　主任（3名）→ サブチーフ（2名） → 社員（4名）　→契約社員（15名） ■勤務時間について： ・日勤：9～17時（休憩1H） ・夕勤：14～22時（休憩1H）／17～22時（休憩なし）※月2～3回程度　※研修期間中は14時～22時 ・当直：17～翌9時（休憩1H＋仮眠3H）※月4回程度　※当直明けは翌9時まで休み ※当直のみ1日あたりの実働時間が12時間 ■当社について： ・弊社は24時間電話健康相談サービスのパイオニア企業です。「日本の新しい健康インフラになる」をビジョンに、電話による健康相談をはじめとした医療関連サービスを提供しております。 ※24時間電話健康相談サービスとは「こころとからだ」のお悩みを、24時間365日相談いただけるサービスです。 ・健康経営優良法人【ホワイト500(大規模法人部門)】に9年連続で認定されております。 https://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/healthcare/kenkoukeiei_yuryouhouzin.html

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・正看護師資格（准看護師除く） ・正看護師としての臨床経験 ・PC操作（かんたんなワード・データ入力レベル） ■歓迎条件： ・助産師資格 ・保健師資格

  事業内容

  【会社概要】 ティーペックは、日本初の24時間・年中無休体制による電話健康医療相談の専門会社として発足しました。 現在は電話による健康相談だけに留まらず、幅広い健康・医療関連サービスを通じ、多くの人々の健康をサポートしています。 ■事業内容：健康・医療相談サービス事業、医療機関情報の提供事業、医療関連の手配事業、従業員支援事業 「ホワイト500」8年連続認定企業

• エージェント求人

  【海外不動産サポート責任者候補】上場子会社の成長を支えるマネジメント職/土日祝休み/一部リモート可

  500~700万

  • マネジメント
  • アフターフォロー
  • クレーム対応

  株式会社ビヨンドボーダーズ東京都目黒区

  【海外不動産サポート責任者候補】上場子会社の成長を支えるマネジメント職/土日祝休み/一部リモート可気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 海外不動産購入後のアフターフォロー体制の強化と、顧客満足度向上を通じたリピート・紹介の最大化。 【具体的な業務】 ・購入客へのクレーム対応・トラブル解決の実務対応 ・チームメンバー（6名体制）のマネジメントおよび業務改善の推進 ・海外デベロッパー（売主）側との調整交渉および現地グループ法人との連携

  求める能力・経験

  必須条件： 営業またはカスタマーサポートの実務経験5年以上 クレーム対応やエスカレーション案件の対応経験 歓迎条件： 金融・不動産・B2B営業におけるクレーム対応経験 スタッフの育成やマネジメント経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ■【東京／週3リモート】夢の開業を支える伴走コンサル（CS）◆東証プライム・土日祝休・年収500万可

  374~513万

  • スタッフ採用
  • オペレーション構築
  • 営業
  • 電話対応
  • 介護
  • SaaS
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 人材業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 販売
  • 接客
  • 接客/サービス職担当
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • スタッフ
  • トークスクリプト作成
  • 提案
  • 窓口業務
  • 顧客対応

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  ■【東京／週3リモート】夢の開業を支える伴走コンサル（CS）◆東証プライム・土日祝休・年収500万可気になる

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  仕事内容

  「ありがとう」が直接届く、最もクリエイティブなCS（カスタマーサポート）へ。 介護・障害福祉の開業を目指すオーナーの右腕として伴走。 未経験から「コンサルティング×SaaS」の専門性を磨き、市場価値を高める挑戦を始めませんか？ 【結論：ただの「電話対応」ではありません。一人の経営者を誕生させる「開業パートナー」です】 あなたが手掛けるのは、介護や障害福祉の事業所を立ち上げようとするオーナー様の支援。 契約後の「実務サポート」を一手に引き受ける役割です。 業界未経験の方にはイメージしづらいかもしれませんが、 福祉施設の開業には、行政手続き、資金調達、スタッフ採用、システム導入など、 気の遠くなるようなタスクが並びます。 不安でいっぱいのオーナー様に寄り添い、スケジュールを管理し、 一つひとつの課題を解決していく。 事業所が産声を上げた瞬間の 「あなたがいなければ、ここまで来られなかった」という言葉は、 何物にも代えがたい報酬です。 【構造で理解する：業務の2本柱】 開業までのプロジェクトマネジメント（60〜80法人を担当） 営業が獲得した契約を引き継ぎ、開業までのロードマップを提示します。 電話やチャットを駆使し、「次はこれを行いましょう」と導く伴走者です。 1日3〜5件のアポイントでじっくり向き合い、残りの時間はチャットで細かな疑問を解消。 マニュアルや研修が完備されているため、入社時に専門知識は一切不要です。 経営をブーストさせる「提案型」コンサルティング 同社の開業支援は原則無償ですが、経営をより盤石にするための 有償オプション（融資支援、採用広告、法人設立支援など）が存在します。 これは「売り込む」ためのものではなく、顧客の成功のために 「必要であれば提案する」スタイル。 事実、非常に満足度が高く、多くの方が自ら希望されるため、 感謝されながら収益にも貢献できる理想的な形です。 【業界地位と将来性：圧倒的シェアの「カイポケ」ブランド】 エス・エム・エスは、介護・障害福祉業界で圧倒的な知名度を誇る SaaS「カイポケ」を展開しています。 21期連続で増収増益を続ける東証プライム上場企業という安定基盤がありながら、 内部は常に変革を求めるベンチャー気質。 ここで培われる「不確実な状況下での意思決定力」や 「オペレーション構築能力」は、 今後どの業界に行っても通用する、 あなたの最強の武器（ポータブルスキル）になるはずです。

  求める能力・経験

  【未経験歓迎！あなたの「誰かのために」という想いを、プロのスキルへ昇華させます】 若手層が中心となって活躍中。 営業や販売、事務、公務員など、前職の肩書きは問いません。 それよりも、「目の前の人の課題を解決したい」という誠実さと、変化を楽しむ柔軟性を重視します。 ＜期待される役割＞ 伴走者としての信頼構築： オーナー様の不安を汲み取り、プロとして一歩先を照らす丁寧なコミュニケーションを期待します。 自走する問題解決： 決められた業務をこなすだけでなく、「チームの効率を上げるには？」「もっと顧客に喜んでもらうには？」と自ら考え、改善提案を行う姿勢を歓迎します。 責任ある行動： 介護・障害福祉という社会貢献性の高い領域を扱うからこそ、他者に対して真摯で誠実な対応ができる方を求めています。

  事業内容

  2003年の創業以来、21期連続で増収増益。 超高齢社会における「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4領域で 0以上のサービスを展開するメガベンチャーです。 中でも中核事業の「カイポケ」は、経営リソースの乏しい中小介護事業者のインフラとして、 0以上の機能を提供。 紙文化やアナログな業務が残る業界に対し、ICTの力で生産性向上を支援し、 従事者の負担軽減と社会の質向上を同時に実現しています。

• エージェント求人

  年間休日126日以上！自社スクールにて0から学べるインフラエンジニア★創業以来の黒字で安定経営★

  290万~

  • プロジェクト
  • Windows
  • 運用保守
  • UNIX
  • AWS
  • Azure
  • Linux
  • クラウド
  • 要件定義

  ジャパニアス株式会社東京都千代田区

  年間休日126日以上！自社スクールにて0から学べるインフラエンジニア★創業以来の黒字で安定経営★気になる

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  仕事内容

  創業以来黒字経営！盤石な経営基盤のもと従業員数は1700人を超え取引先から引き合いも多く、事業拡大に向けた積極採用です!! ★入社後1ヶ月社内研修付き ≪スクール内容≫ ■現場で生きる実践的なカリキュラム ■同期と一緒に学べる ★26歳未満　社会人経験のある未経験歓迎 【取引業界】 製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 【設計・構築】 ■OS：Windows、Linux、Unix ■ツール・機器：Windows Server、RHL、Solaris、HP-UX、AIX、VMWare、Hyper-V ■クラウド：AWS、Azure 【プロジェクト例】 ■要件定義・設計・構築（上流） ■運用・保守・監視（下流） ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。

  求める能力・経験

  ■ITについて何かしら勉強している方 【尚歓迎される経験・スキル】 ■コミュニケーション力がある方 ■夜勤シフト制の働き方に抵抗がない方

  事業内容

  ■ITエンジニアリング（ソフトウェア開発／ネットワーク・サーバ設計構築） ■モノづくりエンジニアリング（機械／電気・電子設計開発）

• エージェント求人

  【営業未経験歓迎×IPO準備中】日本NO.1脱炭素SaaSで社会貢献とキャリア形成を実現！20790

  400~500万

  • 商談
  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • インサイドセールス/電話営業
  • クラウド
  • PC

  アスエネ株式会社東京都港区

  【営業未経験歓迎×IPO準備中】日本NO.1脱炭素SaaSで社会貢献とキャリア形成を実現！20790気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 インサイドセールスは、「アスエネ」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）の、潜在顧客やリード（見込み顧客）に対して、課題を把握し商談の糸口を作る大事な役割を担います。 【職務内容】 ・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対する初回ヒアリングおよび、プロダクトに対する興味づけ、商談のご提案 ・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対するナーチャリング活動 ・架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック ・マーケティングチームと協力し、ターゲット選定~顧客アプローチ施策の立案/実行

  求める能力・経験

  【必須】 ・正社員としての就業経験1年以上 ・基本的なビジネスマナーを理解し、活用できる方 ・基本的なPCスキル（Word, Excel, メール）をお持ちの方

  事業内容

  CO2排出量見える化・削減クラウドサービス「ASUENE」を中心に、 企業の脱炭素経営を支援する気候テック企業です。 グローバルでのサプライチェーン排出量可視化にも対応し、 アジア地域の脱炭素化を牽引する存在を目指しています。

• エージェント求人

  《カスタマーサポート》LINEヤフーグループ「一休.com」 / ヘルプサイト運営スペシャリスト

  700~1000万

  • 開発
  • 効果検証
  • 検証
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • Web/ITサービス
  • HTML/CSSマークアップ
  • HTML
  • CSS
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社一休東京都千代田区

  《カスタマーサポート》LINEヤフーグループ「一休.com」 / ヘルプサイト運営スペシャリスト気になる

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  仕事内容

  一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証 ●サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般 ・機能や施策の詳細内容把握 ・社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携 ・部署内・サポートセンターへの連携 ・ヘルプの作成・改修 ●問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画 一休では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。 問い合わせに至るユーザー心理・行動のスペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。

  求める能力・経験

  【必要なスキルや経験 】 ・WEBサービス会社での業務経験 ・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる ・ビジネス日本語が適切に使用できる ・基本的なPCスキル 【歓迎するスキルや経験 】 ・ユーザー向けヘルプの作成経験 ・サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる ・HTML、CSSを用いた業務経験

  事業内容

  宿泊予約事業、レストラン予約事業など