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• エージェント求人

  【神戸/完全未経験OK】ITシステムのカスタマーサポート/年間休日125日/調剤薬局向けシステム

  324~378万

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  【神戸/完全未経験OK】ITシステムのカスタマーサポート/年間休日125日/調剤薬局向けシステム気になる

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  仕事内容

  【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■「Pharmy」とは： 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容： モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。 08：50～9：00　朝礼 09：00～13：00　顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力） 13：00～14：00　休憩 14：00～19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00～　日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ： 1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール ATT（平均通話時間）：約5～6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景： 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。 開発～販売～サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ～業界・職種未経験歓迎～ ・基本的なPC操作が可能な方

  事業内容

  ■事業内容： 調剤薬局向けレセプトコンピュータ（診療報酬明細書を作成するコンピュータ）の自社パッケージ「ファーミー」の開発及び販売を行っています。

• エージェント求人

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス

  465~520万

  • 金
  • 審査/回収
  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • マネージャー
  • 提案
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • 運営管理
  • 収益管理
  • BPO
  • 請求
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • コンサルティング業務
  • 事務
  • 事務/受付職担当

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス気になる

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  仕事内容

  ★完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実

  366~396万

  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • 資料作成
  • 審査/回収
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 運営管理
  • 金
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 制作
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • リーダー
  • 接客
  • スタッフ管理
  • 店長

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実気になる

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  仕事内容

  ★完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定★ 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には： ◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について： ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理　など ■この求人のポイント： 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■ご入社後の研修について： ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 　－スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースペシャリスト

  600~800万

  株式会社MonotaRO兵庫県尼崎市

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースペシャリスト気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容・役割 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2400万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。 所属いただく予定のカスタマーサポート部門 CS企画グループでは、カスタマーサポート部門全体の応対品質向上やコスト構造改善とシステム導入検討、RPA利用規模拡大活動などを行っています。 当ポジションでは、カスタマーサポート部門の生産性や品質向上に向けた各種分析や施策検討、推進を担っていただきます。 部門横断の改善MTGの参加、コールセンターで検討しているITシステム導入、導入後の管理、サポートを行っていただきますので、分析・その他ツールを利用しての業務改善分析をされたい方も大歓迎です。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 コールセンター組織の運営設計・管理 ・安定的な部門運営設計(予算策定・部内の制度設計) ・BCPの策定、体制構築 ・定着率向上のための職場環境改善、施設管理・庶務対応 ・部門共通ナレッジの整備 業務改善支援　- 見える化、標準化、適正化 - ・部門全体にかかっているコストの適正化 ・業務の見える化・効率化 ・RPAやコンタクトセンターシステムの検討/導入 グループ横断する活動の推進 ・オペレーション品質の維持・向上 ・ワークフォースマネジメント(WFM) ・新規スタッフの受入対応、部門研修の推進による能力開発 ・CX向上施策の推進 ・KPI策定と算出などのデータ分析 上記の中でご適性に合わせてアサインさせていただきます。

  求める能力・経験

  ▼求めるスキル・経験 下記のご経験 ・社内外と連携してのプロジェクトリードのご経験 ・業務の改善、効率化を推進したご経験 ・RPAやコンタクトセンターシステムの導入、活用のご経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・コールセンターでのSV経験 ・チーム運営のご経験（規模は不問） ・EC業界での受発注管理のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【業界・職種未経験歓迎】カスタマーサポート

  300~400万

  • ネットワーク
  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 問い合わせ対応時間
  • 問い合わせ数
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 事務
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • 薬局調剤事務
  • 病院調剤事務

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  【業界・職種未経験歓迎】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  同社システム「Pharmy」をご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ■システム操作方法 ■保険・法律関係・ネットワークに関するお問い合わせ　など 幅広い内容のお問い合わせが来ますので、幅広い知識が求められます。 研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 1日の受電対応数は30～40件ほどで、平均通話時間は5～6分です。 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ☆業界・職種未経験歓迎☆ 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート経験 ・調剤事務資格やご経験 ・ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等)

  事業内容

  調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売

• エージェント求人

  408822868／【兵庫】サービスフロント（輸入車ディーラーの受付アドバイザー）〈上場企業〉

  364~700万

  • 部品/原料品質監査
  • 顧客対応
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 点検
  • 事務
  • 部品
  • 受付
  • 車検
  • 自動車
  • 提案
  • メンテナンス
  • 接客
  • ヒアリング
  • 営業
  • 販売
  • 書類作成
  • メール対応
  • 自動車運転
  • 普通自動車

  株式会社ウイルプラスホールディングス兵庫県姫路市

  408822868／【兵庫】サービスフロント（輸入車ディーラーの受付アドバイザー）〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社が運営する輸入車ディーラーにて、点検・車検・修理でご来店されたお客様の受付対応や、お客様と整備士をつなぐサービスフロント業務をお任せします。新規営業や飛び込み営業ではなく、既存のお客様対応が中心です。 【職務詳細】 ・ご来店時の受付・ヒアリング（来店受付、点検・車検・修理内容の確認、お困りごとやご要望のヒアリング、代車やお預かり期間の確認） ・整備士との連携（お客様から伺った内容を整備士へ共有、作業内容やスケジュールを確認・調整、進捗状況の確認） ・お客様へのご案内（整備士と確認した内容をもとに、整備内容や見積内容をご説明、修理完了予定日のご連絡、次回点検やメンテナンスのご案内） ・事務処理・フォロー対応（システム入力、書類作成、電話・メール対応、部品手配のサポート） 【仕事の特徴】 専門知識は入社後の研修やOJTを通じて習得できるため、自動車業界未経験の方でも安心してスタートできます。接客・販売・営業経験で培ったコミュニケーション力や提案力を活かしながら、輸入車に関する専門知識や自動車メンテナンスの知識を身につけることができます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・普通自動車運転免許 ・接客、販売、営業いずれかの経験1年以上

  事業内容

  ■輸入車の販売事業■中古輸出事業

• エージェント求人

  408804408／【兵庫】携帯販売スタッフ〈残業月20時間以内〉

  250~350万

  • イベント運営運用
  • 研修実施
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 提案
  • マネージャー
  • 社長
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • タブレット
  • 店長
  • 店舗
  • 接客
  • 営業

  株式会社アクエス兵庫県姫路市

  408804408／【兵庫】携帯販売スタッフ〈残業月20時間以内〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社が運営するauショップにて、来店されたお客様へ携帯電話や関連サービスのご提案をお任せします。 【職務詳細】 ・お客様のご希望のヒアリング ・最適な料金プラン、機種のご提案 ・新規契約、機種変更の手続き ・契約プランのご相談に関するお問い合わせ対応 ・カード申し込み、タブレット契約などのご提案 ※ご経験に応じて、大手スーパーやホームセンター等でのイベント対応を中心にお任せする場合があります。 【魅力・特徴】 ◎安心の教育体制 入社後数日は1店舗に集まり、代表からの研修を実施します。店舗配属後も先輩社員がマンツーマンで対応し、未経験でも独り立ちまでしっかりサポートします。 ◎風通しの良い環境 業務で分からないことや疑問点があった場合は、同僚や店長に気軽に相談しやすい雰囲気が特徴です。社長やマネージャーが定期的に店舗訪問するなど、役職問わず距離が近く、風通しの良い社風です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・接客業にチャレンジしたい方 【尚可】 ・同業界、アパレル、飲食店などの接客経験 ・営業経験 ●勤務地について 広畑店の住所を記載しておりますが、面接を通して配属先を決定いたします。 基本的には、自宅を考慮して1時間以内の店舗を想定しています。

  事業内容

  ・携帯電話販売店（auショップ）の運営 ・KDDI株式会社関西支社代理店

• エージェント求人

  408791504／【兵庫】行政関連の問い合わせ対応〈従業員1000名以上〉

  290~318万

  • 審査/回収
  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 受付
  • 営業
  • 道路
  • リーダー

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社兵庫県神戸市

  408791504／【兵庫】行政関連の問い合わせ対応〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 行政サービスに関する通報窓口のオペレーター業務です。3つある通報窓口に市民の方からそれぞれ問い合わせがきますので、FAQサイト沿って案内します。また、通報に関する連絡は所管課へ対応を引き継ぐ運用となります。 ■問い合わせ例 ●生活衛生ダイヤル ・衛生監視事務所の行き方・連絡先を教えてほしい。 ・営業許可を取得するための必要な書類等が知りたい。 ・飼い犬が亡くなったので、犬の死亡届手続きについて教えてほしい。 ●道路公園110番 ・建設事務所の行き方・連絡先を教えてほしい。 ・道路（歩道）が滑落している、陥没している、穴があいているので修繕してほしい。 ・道路脇の雑草が繁茂、竹や木が道路にはみ出しているので剪定してほしい。 ●クリーン110番 ・不法投棄されているので回収してほしい。 ■受付チャネル　電話：8割、メール：0.8割、LINE：1.2割

  求める能力・経験

  【必須】 ・パソコンの基本操作スキル（Office・メーラーなど） ・タイピングスキル（タッチタイプ尚可） 【尚可】 ・コールセンター経験者（オペレーター・リーダー）

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  408788926／【兵庫】お客様サポート〈残業月20時間以内〉

  288~320万

  • 顧客対応
  • 外勤
  • 事務
  • 提案
  • 接客
  • アフターフォロー
  • 問い合わせ対応
  • 見積もり
  • 営業
  • スタッフ
  • 販売
  • 保険
  • 店舗

  伊藤育興産株式会社兵庫県明石市

  408788926／【兵庫】お客様サポート〈残業月20時間以内〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社の店舗スタッフ（内勤）として、お客様対応や外勤営業のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・窓口対応（契約者への内容確認／給付手続／各種変更手続／保険販売等） ・外勤営業の後方事務（書類送付、見積もり書の作成等） ・顧客への電話でのアフターフォロー ・顧客からの問い合わせ対応等、DM作成、データ処理等 【備考】 ・来店者の多くはすでにアフラックに加入されている方になります。ショップへご来店頂いた方への接客のため、すでにニーズがある状態から始まり対応がしやすい環境です。 ・会社として「相談窓口」をコンセプトとしているため身内への提案や数字目標のための提案はありません。 ・商品内容でわからないことがあっても、アフラックの代理店専用コールセンターでいつでもサポートを受けることができます。

  求める能力・経験

  未経験歓迎！ 【必須】 ・社会人経験をお持ちの方

  事業内容

  生命保険代理業

• エージェント求人

  408701123／【兵庫】店舗買取営業〈従業員1000名以上〉

  560~3000万

  • ジュエリー/時計/高級品
  • 撮影
  • 時計
  • 受付
  • 接客
  • 営業
  • 店舗
  • 成約
  • ホテル

  株式会社いーふらん兵庫県姫路市

  408701123／【兵庫】店舗買取営業〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 全国に1500店舗を展開する高級宝飾時計商「おたからや」での買取営業・バイヤー業務をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：店舗に来店した顧客 ■何を：顧客が持ち込んだブランド、貴金属など ■手法：100％反響営業 【具体的に】 ・受付対応：おたからやに来店された顧客へ接客対応 対応顧客数：1日平均5～6名 ・買取査定：顧客がお持ちになったお品物を預かり、状態や種類などを確認するとともにスマホで撮影し専門部署にメールで送信。正確な鑑定結果を待って価格をお伝えします。 ・成約：その場で買取成立。お客様の心を掴み上手く成約に繋げられるかがポイントです。 【初年度から年収600万円以上、月収50万円以上の未経験者が多数在籍！】 買取実績に応じて支給される高額インセンティブは公平な評価基準として大人気。インセンティブは月締めで毎月基本給に上乗せされるので未経験スタートで初年度から年収600万円以上、初月から月収50万円超の社員が大勢います。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コミュニケーション力に自信のある方 ・ご入社後本社・実地研修を2週間程度行うため、同期間は本社近隣へ勤務可能であること(遠方の方の場合のみ同社にてホテルのご用意有) 【こんな人にオススメ】 ・とことん稼ぎたい方 ・未経験＆1年目で9割以上が年収600万円超を記録しています！ ・同世代を超える収入を手にしたいという向上心がある方 ・完全成果主義の企業で働きたい方 ・コミュニケーション力を活かして働きたい方

  事業内容

  ・高級宝飾・時計・地金事業・ヘルスケア事業・ゴルフ事業・不動産事業・フランチャイズ事業・買取事業・販売事業・オークション事業・水素吸入事業