🔴カスタマーサクセス/未経験メンバー育成採用🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業

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• エージェント求人

  📮【フルリモート可】チャーン率0.5％未満のSaaS／仕組み化を担うSMB領域のカスタマーサクセス

  400~700万

  株式会社hacomono東京都渋谷区

  📮【フルリモート可】チャーン率0.5％未満のSaaS／仕組み化を担うSMB領域のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ウェルネス業界（フィットネス、スクール等）向けSaaS『hacomono』のCSとして、SMB（中堅・中小企業）領域のクライアントへの価値最大化を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の高度化： 店舗オペレーションの設計・提案、エンドユーザー向けサイト構築の伴走。 スケーラブルな体制構築： 1対1の支援に留まらない「1対N」の支援モデルの企画や、CS Opsと連携したオペレーションの仕組み化。 データドリブンな経営支援： 蓄積されたデータを活用し、クライアントの会員数増加やLTV向上に向けた施策の提案。 プロダクトフィードバック： 開発・デザインチームと週1回の会議を実施。顧客の本質的課題を抽象化し、新機能やプロダクト改善へ繋げます。 【本ポジションのミッション】 現在は属人的な支援から、「再現性のある支援体制の構築」へとシフトする重要な時期です。顧客体験を横断的にデザインし、事業成長のドライバーとしてのCS組織を創り上げることが期待されています。

  求める能力・経験

  無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など） クライアントとの中長期的な関係構築 ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど） 社内外の関係者と連携しながら推進した経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【スモール事業本部】起業成功をリードする、事業開発型セールス

  630~820万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【スモール事業本部】起業成功をリードする、事業開発型セールス気になる

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  仕事内容

  起業家の夢を資金面から支えるコンサルタントとして、事業計画の策定から融資実行までをリードします。金融知識は不要。自身の営業力で顧客の挑戦を後押しし、立ち上げ期の事業をグロースさせる重要な役割です。 ■ファイナンスコンサルティング（・新設法人に対し、資金調達戦略を立案・財務状況や事業計画を評価・分析し、最適な創業サポートを実現） ■与信判断とリスクマネジメント（・顧客の信用情報や事業の継続性を冷静に見極め、プロフェッショナルとして誠実な提案を実施） ■新規チャネル・業務改善の推進（・集客チャネルの開拓やオペレーションの自動化を提案・実行）

  求める能力・経験

  【必須■無形商材の営業経験3年以上 ■主体的なパイプライン管理能力 　 ■論理的思考能力 ＜未経験領域のサポート＞入社時に金融や財務の専門知識は問いません。 実際の案件に従事しながら、先輩メンバーがOJT形式で実務を徹底サポートします。 顧客の事業計画をどうロジカルに構築するか、金融機関がどこを評価するかといった「一生モノの専門知見」を、現場の生きた案件を通じてスピーディに習得できる環境です。

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》弁護士×生成AI｜共に創るLegal Brainエージェント◆東証プライム上場

  500~1000万

  • アップセル
  • 要件定義
  • 営業
  • 提案
  • 新規顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • クロスセル
  • 企画立案
  • 開発
  • オンボーディング
  • 検証
  • 分析
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセス》弁護士×生成AI｜共に創るLegal Brainエージェント◆東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発（BizDev）」に近い動きが求められます。 現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。 ●既存顧客へのアップセル・クロスセル（他事業部連携） 当社の既存資産（弁護士ドットコムやクラウドサイン等）を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。 ・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り ・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案 ●新規顧客のオンボーディングとサクセス支援 受注した顧客（法律事務所、企業）に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。 ・Legal Brain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する ・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準（活用の閾値）を特定し、成功パターンを定義する ・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する ●価値還元の仕組み化とプロダクト共創 Legal Brain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。 ・Legal Brain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する ・法務部での成功事例をフックに、他部署（営業・企画等）がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う ・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする ポジションの魅力

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験 【歓迎要件】 ・新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験 ・プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験 ・コンサルティングのご経験

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】マスアプローチ設計・自己解決環境構築を担う20956

  500~900万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】マスアプローチ設計・自己解決環境構築を担う20956気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ＜仕事概要＞ 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応中心のカスタマーサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた、より戦略的な顧客体験設計への進化が求められています。 特に、SMB顧客を中心とした顧客層においては、限られたリソースの中でも価値を最大化できるよう、FAQやナレッジ、コンテンツを活用した顧客の自走環境構築や、 ウェビナー・ユーザー会などによるマスアプローチの強化が重要なテーマとなっていると同時に、すべてを一律の対応にするのではなく、顧客のフェーズや利用状況に応じてテックタッチとハイタッチを適切に組み合わせたカスタマージャーニー全体の設計・最適化が不可欠となっています。 こうした取り組みを現場レベルの改善に留めず、戦略として描き、チームを牽引しながら実行まで推進できるマネジメント候補となる人材を迎え入れることで、持続的なエンゲージメント向上と、再現性のあるカスタマーサポート／サクセス体制の構築を目指しています。 ＜ミッション＞ 顧客の最大の理解者として、顧客の課題・利用状況・声を深く捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出す役割を担います。 単なる問題解決に留まらず、能動的な活用促進を通じて顧客の成功体験を積み重ねられる環境を設計・提供し、ウェビナーやユーザー会の企画・運営、FAQやナレッジ基盤の整備などを通じて、顧客が自走できる状態を支援します。 これらの取り組みを通じて、顧客との継続的な関係性を構築し、長期的なプロダクト活用と持続的なエンゲージメントの向上を実現することを目指していくポジションです。各取り組みのプロまた、ジェクトマネジメント及び、メンバーのマネジメントを行っていただきます。 ＜業務内容＞ ・チームメンバーのマネジメント ・Vocを元にした、ナレッジマネジメント ・オペレーションマネジメント ・自己解決環境の構築を目的としたマスアプローチ設計 ・ハイタッチ・テックタッチ双方を使ったカスタマージャーニー設計 ・SMB領域を主としたリテンションマーケティング ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ ●入社直後： 各種研修を通してのプロダクト及び、業界についてキャッチアップし顧客の解像度を上げる ●4か月目～： 戦略に伴ったPJを担い、自らが課題～成果までを一貫し、上長の補助を受けながら自律し推進する

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・インサイドセールス経験（2年以上） ・既存営業経験（2年以上） ・メンバーマネジメント経験 ・PCリテラシー ・タイピング、Excel使用スキルやChatGPT利用など

  事業内容

  2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。

• エージェント求人

  ビジネス職／オープンポジション / ビザスク

  450~700万

  • 海外M&A
  • グローバルM&A
  • M&A対応
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロジェクト
  • 人事
  • マーケティング
  • 商談
  • マネジメント
  • 管理職
  • 新規事業
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • ヒアリング
  • 顧客折衝
  • 開発
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 進捗管理
  • 法人営業
  • 営業
  • 要件定義

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  ビジネス職／オープンポジション / ビザスク気になる

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  仕事内容

  オープンポジションについて 「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、日本最大級のビジネス領域に特化したナレッジシェアプラットフォームを運営するビザスクのオープンポジションです。バックグラウンドやご志向に合わせて、ご経験を活かしていただけそうなポジションをご提案いたします。 未経験の職種にチャレンジするメンバーも多くおりますので、迷われる際はお気軽にオープンポジションよりご応募ください。 ポジション例 - プロジェクト・マネジメント クライアントからの多種多様な依頼をヒアリングし、最適な知見を持つエキスパートの提案・マッチングを実現させます。 - グローバル・リサーチ プロジェクトマネジメント職と協力し、クライアントのグローバル調査案件に対して社内外から情報を集め、最適な知見を持つ海外エキスパートの知見をつなぐことがミッションです。 - インサイドセールス マーケティング活動で獲得した顧客に対して、課題のヒアリング・分析をし、その先のビザスクの活用方法を提案し商談機会を作ります。 ビザスクで働く魅力 ■世の中を変える、イノベーションの最前線に関われる クライアントの新規事業開発をはじめ、大型のM&Aや投資案件などの依頼案件も数多くございます。間接的ではありますが、まさに世の中が変わる・世界を大きく動かすような案件に携われるのはビザスクならではの特徴です。 ■幅広い業界知見・課題の分析力が身に付く 多岐にわたる業界の依頼を通じて業界知見に触れることができ、知的好奇心が満たされる環境です。仮説に基づいたエキスパートの提案や、顧客の利用率向上のための施策検討を通じて分析力・ロジカルシンキングを鍛えることができます。 ■プロダクト改善 通常の業務と並行して、クライアントからのフィードバックを元に開発サイドとのコミュニケーションを行うことで、プロダクト改善・開発に関わることができます。 ■組織づくりへの関わり 事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。チームや事業をリードすることで、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。 応募資格（必須） ・顧客折衝、または社内折衝の経験（1年以上） ・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方 ・受け身にならず、最速で行動に移せる方 ・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方 ▼キャリアパス 縦/横/ななめに広がるキャリアパス 自分のキャリアは自分で決める文化があり、成果と社員の意思を尊重する風土です。 必ずしも希望通りになるとは限りませんが、 新しい挑戦に関して前向きに話し合えるカルチャーがあります。 ・マネジメント（管理職） ・他事業部への異動（ナレッジプラットフォーム事業/人事・コーポレート職への異動実績あり） ・新サービスの企画/推進 ・海外拠点　など

  求める能力・経験

  応募資格（歓迎） ・個人/法人営業経験（1年以上） ・カスタマーサクセス経験（1年以上） ・自身の成果に加え、チーム全体のパフォーマンス最大化にも貢献してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験（例：関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義） こんな人に仲間になってほしい ・ビザスクのミッション、バリューに共感いただける方 ・高い数値目標に対して、当事者意識を持ち最後までやり切る姿勢がある方 ・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方 ・プレッシャーのかかる環境で、素早く行動に移し挑戦できる方 ・不確実性の高い環境や変化を前向きに捉えられる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【名古屋/カスタマーサクセス】未経験歓迎★販売管理システムの運用サポート

  450~600万

  

  株式会社テスク愛知県名古屋市

  【名古屋/カスタマーサクセス】未経験歓迎★販売管理システムの運用サポート気になる

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  仕事内容

  流通業(小売業、卸売業、メーカー)のお客様がテスク社の基幹システム「CHAINS Z」や「GROWBS3」、およびSaaS製品(「商談.net」、「Safri」、「CIRON」など)を円滑に利用できるよう、導入後のサポートを行います。 お客様からのシステム操作に関する問い合わせ対応、基本的なトラブルシューティング、機能説明などを通して、お客様がシステムを効果的に活用できるよう支援します。入社後は、小売業や卸売業の業務知識を学びながら、お客様の課題解決に貢献する専門家として成長することが期待されます。

  求める能力・経験

  ★未経験歓迎★小売業界や卸売業界で勤務経験の有る方　法人営業経験のある方　ITの知見をお持ちの方 【採用背景】顧客満足度の更なる向上を目指し、既存客フォローを担うカスタマーサクセス部の人員を強化します。ご経験やスキルに応じた業務からお任し、将来的にはカスタマーサクセス部門のリーダーとして、チームのマネジメントや戦略立案にも携わることができます。 【強み】流通･小売業界顧客向けノウハウと提案力が評価されています。顧客と長期的な関係構築が築けるやりがいのある環境です。

  事業内容

  ソフトウェアの受託開発事業、パッケージソフトウェアの企画開発・販売事業、 SaaS・クラウド事業、システム運用支援事業、コンピュータ機器類の販売事業

• 企業ダイレクト

  【名古屋/カスタマーサクセス】小売り・卸売り業界経験者★販売管理システム

  600~900万

  

  株式会社テスク愛知県名古屋市

  【名古屋/カスタマーサクセス】小売り・卸売り業界経験者★販売管理システム気になる

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  仕事内容

  流通業(小売業/卸売業/メーカー)に特化したテスク社の基幹システム「CHAINS Z」や「GROWBS3」、およびSaaS製品(商談.net/Safri等)を導入されているお客様に対し、システム活用の最大化を支援する役割を担います。 お客様の業務課題を深く理解し、システムの効果的な運用方法の提案、および課題解決に向けた技術的なサポートやコンサルティングを行います。お客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進をサポートし、長期的なパートナーシップを構築することで、システムの継続的な価値向上に貢献します。

  求める能力・経験

  【必須】 小売業または卸売業において、ITシステム導入・運用に携わった経験をお持ちの方 【採用背景】顧客満足度の更なる向上を目指し、既存客フォローを担うカスタマーサクセス部の人員を強化します。ご経験やスキルに応じた業務からお任し、将来的にはカスタマーサクセス部門のリーダーとして、チームのマネジメントや戦略立案にも携わることができます。 【強み】流通･小売業界顧客向けノウハウと提案力が評価されています。顧客と長期的な関係構築が築けるやりがいのある環境です。

  事業内容

  ソフトウェアの受託開発事業、パッケージソフトウェアの企画開発・販売事業、 SaaS・クラウド事業、システム運用支援事業、コンピュータ機器類の販売事業

• エージェント求人

  ◤シェアNo.1経営管理SaaS／カスタマーサクセス◢リモート・フレックス有／累計資金調達100億円

  400~850万

  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 要件定義
  • 開発
  • 導入支援
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • 提案
  • ツール導入
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ログラス東京都港区

  ◤シェアNo.1経営管理SaaS／カスタマーサクセス◢リモート・フレックス有／累計資金調達100億円気になる

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  仕事内容

  ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、単なるツール導入支援ではありません。 顧客企業のステークホルダーを適切にリードし、「Loglass」の活用を通じて経営管理業務そのものを成熟・高度化させることが最大のミッションです。 商談段階から導入、定着、そして活用深化まで。各フェーズにおいて顧客と並走し、本質的な経営課題の解決を推進します。 ■ポジションの特徴：柔軟なキャリアパス 本募集は「オープンポジション」です。 これまでの経験やキャリア志向、適性を最大限に考慮し、「カスタマーサクセス」または「プリセールス」のいずれかの領域へ配属を決定します。また、事業理解を深める育成ステップとして、短期間で複数ポジションを経験し、プロダクトと顧客への解像度を高めるキャリアパスも想定されています。 ■具体的な業務（カスタマーサクセス領域） コンサルティング・提案： 経営管理業務の課題を特定し、業務フロー改善およびシステム活用の高度化に向けた提案活動を実施。 プロジェクトマネジメント： Loglass導入プロジェクトにおける要件定義、進行管理、定着支援。 プロダクトフィードバック： 顧客からの要望やユースケースを開発部門へ連携し、機能開発・改善に寄与。 仕組み化・コンテンツ開発： サポートサイトの運営や顧客向け情報発信、サクセスプロセスの型化および運用整備。

  求める能力・経験

  無形商材の法人営業経験 下記いずれかにご関心の方 「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 事業を伸ばしていくことに関心がある 企業の本質的な課題を解決することに関心がある方

  事業内容

  「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げ、主に上場企業や成長企業向けに経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供するDXスタートアップ企業

• エージェント求人

  株式会社ログラス　カスタマーサクセス

  400~850万

  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • プロセス設計

  株式会社ログラス東京都港区

  株式会社ログラス　カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【チームのビジョン・体制・募集背景】 ■ チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。 「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが 存在する個社性の高い領域です。 私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の 両立という難易度の高い課題に挑んでいます。 「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを 変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者 IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが 高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。 決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを 創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ■ 募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」 というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように 「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 【具体的な業務内容・ミッション】 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を 適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの 成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と 協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや 仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等 幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。 また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

  求める能力・経験

  【MUST】 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ⚪︎事業を伸ばしていくことに関心がある ⚪︎企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 【WANT】 ◆業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験 ◆知識 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方 ・様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方

  事業内容

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• エージェント求人

  クラウド経営管理SaaS ◤ログラス×カスタマーサクセス◢ 顧客成功とプロダクト成長にコミット

  400~800万

  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • パートナー
  • IPO
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 事業責任者
  • 提案
  • 戦略提案
  • 予算管理
  • プロダクト開発
  • 開発
  • 財務
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • 顧客対応
  • 会計
  • プロセス設計
  • 管理会計

  株式会社ログラス東京都港区

  クラウド経営管理SaaS ◤ログラス×カスタマーサクセス◢ 顧客成功とプロダクト成長にコミット気になる

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  仕事内容

  プロダクト概要▽ 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）▽ ■ チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ■ 募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 【具体的な業務内容】 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 【歓迎】 ■業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験 ■知識 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ■ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方 ・様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方 ■本ポジションにマッチする可能性の高い人物像 ・エンタープライズ領域のお客様対応に取り組んでいきたいと考えているプリセールス／カスタマーサクセスの経験者 ・価値提供のための仕組みやプロセス、組織の整備に取り組んでいきたいと考えているプリセールス／カスタマーサクセスの経験者 ・プロダクト部門と協働しプロダクトのエンハンスに積極的に関わっていきたいと考えているプリセールス／カスタマーサクセスの経験者

  事業内容

  「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げ、主に上場企業や成長企業向けに経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供するDXスタートアップ企業