カスタマーサクセス（東京勤務） / SmartHR

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【福士】セールス：SmartHR

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス業務改善
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【福士】セールス：SmartHR 気になる

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  仕事内容

  SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 SmartHR カスタマーサクセス 2025（グロースマーケット事業本部） ※【グロースマーケット事業本部】はコマーシャル事業本部/グロース事業本部の昨年度組織名となります。 職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ポジションの魅力 SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど SmartHRのミッション、バリューへの共感 応募資格（歓迎） 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 求める人物像 チームで協働するマインドとそのご経験がある方 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  キャディ社 / 顧客変革ディレクター（CX Director）

  590~1200万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • SaaS導入
  • SaaS
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト企画提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業推進
  • 外部ステークホルダー折衝
  • 外部ステークホルダー関係構築
  • ステークホルダーとの対話
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 経営課題分析
  • 経営戦略策定
  • 戦略提案
  • 業務設計
  • 要件定義
  • 戦略立案
  • オペレーション構築
  • シニアコンサルタント

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  キャディ社 / 顧客変革ディレクター（CX Director）気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ ・顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 ・CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 ・顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 ・CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 ・顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード ・顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 ▼仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

  求める能力・経験

  ▼応募資格（必須） 課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 ・SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） ・BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 ・製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 ・スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 ▼望ましい経験/スキル ・大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験 ・製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験 ・製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験 ・製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験 ・社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。 アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。

• エージェント求人

  【年収900万可×年4回昇給】SaaS企業のテクニカルサポート（リーダー候補）｜急成長DX企業

  420~900万

  株式会社データX福岡県福岡市

  【年収900万可×年4回昇給】SaaS企業のテクニカルサポート（リーダー候補）｜急成長DX企業気になる

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  仕事内容

  自社SaaSプロダクトのテクニカルサポート部門にて、フロント対応およびリーダー候補としてのマネジメント業務を担当いただきます。 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・プロダクト運用サポート ・チームマネジメント（約50名規模） ・業務改善、ナレッジ整備

  求める能力・経験

  ・リーダーまたはSV経験 ・顧客対応経験（テキストベース可） ・Web/デジタルマーケティングへの興味関心

  事業内容

  データマーケティングSaaSの開発・提供

• エージェント求人

  年収420～700万円／東証グロース／HRSaas カスタマーサクセス（CS）/リモートOK

  420~720万

  • 提案
  • ヒアリング
  • データ分析
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 分析
  • 新卒採用
  • 既存顧客
  • クロスセル
  • 営業

  株式会社i-plug大阪府大阪市

  年収420～700万円／東証グロース／HRSaas カスタマーサクセス（CS）/リモートOK気になる

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  仕事内容

  HR SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスとして、既存顧客の採用成功に向けた支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・採用課題のヒアリング ・プロダクト活用支援 ・データ分析および改善提案 ・採用活動の改善支援 ・顧客の成功に向けた施策実行 ・顧客との折衝および関係構築 【関与領域】 ・HR SaaS ・新卒採用支援 ・データ活用／採用改善 【特徴】 ・東証グロース市場上場企業 ・既存顧客中心のカスタマーサクセス ・週3～4回リモートワーク ・フルフレックス制度 ・副業可

  求める能力・経験

  ■必須要件　※一つでも当てはまれば可 ・無形商材の法人向け提案営業経験が2年以上 ・既存法人顧客へのソリューションやサポートなどを行ったことがある ・商社・完成品メーカー・金融など、チャネル開拓～販促も伴う営業を行っている方 （お客様のニーズを汲み取るスキルがあるかどうか≒クロスセルにもマッチするため）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  製造業向けSaaSサービス/SaaSの導入支援(導入コンサルタント)/リモートワーク可/フレックス

  400~700万

  • コンサルティング業務
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • プロジェクト
  • 提案
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ヒアリング
  • SaaS導入
  • コンサルタント
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 法人営業
  • 生産管理
  • 営業
  • ソフトウェア

  株式会社ネクスタ大阪府大阪市

  製造業向けSaaSサービス/SaaSの導入支援(導入コンサルタント)/リモートワーク可/フレックス気になる

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  仕事内容

  製造業向けSaaSサービスにおける導入コンサルタントとして、顧客の業務改善およびシステム導入支援を担当します。 【業務内容】 ・顧客企業へのSaaS導入支援 ・業務フローのヒアリング ・業務改善提案 ・システム導入プロジェクトの推進 ・データ連携／活用支援 ・顧客要望の整理および要件定義 ・社内外関係者との連携 ・導入後の活用支援 【関与領域】 ・製造業向けSaaS ・DX／業務改善 ・システム導入コンサルティング 【特徴】 ・製造業DX領域 ・リモートワーク可 ・フレックス勤務可 ・転勤なし ・カジュアル面談OK

  求める能力・経験

  以下のいずれかのご経験がある方 ・無形商材の法人営業経験 ・製造業での生産管理業務のご経験 ・システム・ソフトウェアのPM・コンサルティング・CS経験 ・システム・ソフトウェアの法人営業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収500～700万円／ホワイト企業認定／既存SaaS営業/平均残業時間20時間以下

  500~700万

  • 提案
  • 売上拡大
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • SaaS
  • 営業活動
  • 法人営業
  • 既存顧客

  株式会社クラフトフィックス大阪府大阪市

  年収500～700万円／ホワイト企業認定／既存SaaS営業/平均残業時間20時間以下気になる

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  仕事内容

  自社開発SaaSシステムの提案営業として、既存顧客を中心に課題解決および売上拡大を担当します。 【業務内容】 ・既存法人顧客への営業活動 ・自社SaaSシステムの提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・サービス導入提案 ・導入後のフォロー ・売上拡大に向けた提案活動 ・顧客との関係構築 【関与領域】 ・自社開発SaaS ・法人営業（既存中心） ・業務改善／DX支援 【特徴】 ・未経験歓迎 ・既存顧客中心の営業スタイル ・高インセンティブ制度あり ・月給30万円～ ・年間休日120日 ・土日祝休み ・平均残業時間20時間以下 ・100万ダウンロード超のアプリ導入実績

  求める能力・経験

  ★未経験OK・第2新卒歓迎！人柄重視 とにかく稼ぎたい"方を大歓迎！

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収450万円～／新卒領域／新卒領域/カスタマーサクセス

  450~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • ヒアリング
  • 戦略提案
  • 新卒採用
  • データ分析
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 人事
  • 営業
  • 中途採用

  株式会社irodas大阪府大阪市

  年収450万円～／新卒領域／新卒領域/カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  新卒領域におけるカスタマーサクセスとして、企業の採用成功に向けたコンサルティング支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・企業の採用課題のヒアリング ・採用戦略の設計／提案 ・母集団形成施策の企画／実行支援 ・採用プロセス改善提案 ・データ分析および改善施策の実行 ・顧客との折衝および関係構築 【関与領域】 ・新卒採用領域 ・カスタマーサクセス／採用コンサル ・採用戦略設計／改善 【特徴】 ・CS／RAに留まらないコンサルティング業務 ・企業の本質課題に向き合うポジション ・採用成功に直結する支援

  求める能力・経験

  【必須】いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材の営業経験 ・人事経験【新卒採用or中途採用】 ・人材業界でのご経験 ・法人営業のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収500～800万円／東証G／年休120日／既存顧客へのコンサルティング営業

  500~800万

  • 営業
  • 戦略提案
  • 教育
  • データ分析
  • 戦略立案
  • リーダー
  • クロージング
  • 分析
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 既存顧客

  株式会社タイミー大阪府大阪市

  年収500～800万円／東証G／年休120日／既存顧客へのコンサルティング営業気になる

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  仕事内容

  法人企業に対するコンサルティングセールスとして、課題解決型の提案営業を担当します。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・人材／労働領域の課題解決提案 ・サービス導入提案およびクロージング ・既存顧客フォロー ・営業戦略の立案／実行 ・データ分析および改善提案 ・チームリード（候補） 【関与領域】 ・IT×HR領域 ・労働／採用／教育／組織関連 ・コンサルティングセールス 【特徴】 ・東証グロース上場企業 ・リーダー候補ポジション ・フルフレックス制度 ・土日祝休み ・年間休日120日

  求める能力・経験

  運転免許

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収410～500万円／業界シェアNo.1の採用管理SaaS／カスタマーサクセス／ 週2リモート

  410~500万

  • オンボーディング支援
  • データ分析
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング
  • 分析
  • 提案
  • ヒアリング
  • 既存顧客
  • 営業

  株式会社ヒューマネージ大阪府大阪市

  年収410～500万円／業界シェアNo.1の採用管理SaaS／カスタマーサクセス／ 週2リモート気になる

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  仕事内容

  採用管理システムにおけるカスタマーサクセスとして、顧客の採用成功に向けた支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・採用課題のヒアリング ・採用プロセスの改善提案 ・プロダクト活用支援 ・オンボーディング支援 ・データ分析および改善提案 ・顧客の採用成功に向けた伴走支援 【関与領域】 ・採用管理システム ・採用プロセス改善 ・データ活用 【特徴】 ・採用管理システム領域 ・顧客価値を重視した支援 ・週2リモート可能 ・未経験可

  求める能力・経験

  ・社会人経験1年以上 ・営業経験（法人/個人問わず）、あるいは法人対応経験 ・モノ売りではなく、顧客の課題解決に貢献したい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  製造業向けDX SaaS/カスタマーサクセス/リモートワーク可/フレックス勤務可

  400~600万

  • プロジェクト推進
  • データ分析
  • オンボーディング
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • レポーティング
  • SaaS
  • 分析
  • プロジェクト
  • 提案
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ネクスタ大阪府大阪市

  製造業向けDX SaaS/カスタマーサクセス/リモートワーク可/フレックス勤務可気になる

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  仕事内容

  製造業向けDX／SaaSサービスにおけるカスタマーサクセスとして、顧客の業務改善およびプロダクト活用支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・顧客課題のヒアリング ・製造業の業務改善支援 ・プロダクト活用支援 ・オンボーディング支援 ・データ分析および改善提案 ・顧客へのレポーティング ・プロジェクト推進 【関与領域】 ・製造業向けDX ・SaaSプロダクト ・業務改善／データ活用 【特徴】 ・製造業DX領域のSaaS ・リモートワーク可 ・フレックス勤務可 ・転勤なし ・カジュアル面談OK

  求める能力・経験

  以下のいずれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験をお持ちでカスタマーサクセスにキャリアチェンジされたい方 ・なんらかのカスタマーサポート、サクセスのご経験をお持ちの方

  事業内容

  -