【東京／未経験OK】自社ECサイトのサポート／完全週休二日制／年休128日／平均残業13h／シフト制

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• エージェント求人

  年間休日126日以上！自社スクールにて0から学べるインフラエンジニア★創業以来の黒字で安定経営★

  290万~

  • プロジェクト
  • Windows
  • 運用保守
  • UNIX
  • AWS
  • Azure
  • Linux
  • クラウド
  • 要件定義

  ジャパニアス株式会社東京都千代田区

  年間休日126日以上！自社スクールにて0から学べるインフラエンジニア★創業以来の黒字で安定経営★気になる

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  仕事内容

  創業以来黒字経営！盤石な経営基盤のもと従業員数は1700人を超え取引先から引き合いも多く、事業拡大に向けた積極採用です!! ★入社後1ヶ月社内研修付き ≪スクール内容≫ ■現場で生きる実践的なカリキュラム ■同期と一緒に学べる ★26歳未満　社会人経験のある未経験歓迎 【取引業界】 製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 【設計・構築】 ■OS：Windows、Linux、Unix ■ツール・機器：Windows Server、RHL、Solaris、HP-UX、AIX、VMWare、Hyper-V ■クラウド：AWS、Azure 【プロジェクト例】 ■要件定義・設計・構築（上流） ■運用・保守・監視（下流） ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。

  求める能力・経験

  ■ITについて何かしら勉強している方 【尚歓迎される経験・スキル】 ■コミュニケーション力がある方 ■夜勤シフト制の働き方に抵抗がない方

  事業内容

  ■ITエンジニアリング（ソフトウェア開発／ネットワーク・サーバ設計構築） ■モノづくりエンジニアリング（機械／電気・電子設計開発）

• 企業ダイレクト

  調布/麻布【ITヘルプデスク】未経験歓迎/クラウドも学べる/定着率◎

  300~450万

  

  株式会社ブックルックチーム東京都港区, 東京都調布市

  調布/麻布【ITヘルプデスク】未経験歓迎/クラウドも学べる/定着率◎気になる

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  仕事内容

  社内ITに関する問い合わせ対応やPC・アカウントの設定管理、マニュアル整備を担います。 トラブルの切り分けやエンジニアへの連携、FAQ作成を通じ、社員が快適に働けるIT環境を支えるポジションです。 【具体的には】 ■PC（Windows）のキッティング、アカウント、ツールの設定・管理 ■社内ITに関する問い合わせ対応、トラブルの切り分け ■エンジニアチームへのエスカレーション・連携 ■業務マニュアルやFAQの整備・更新 ■対応記録の整理およびIT環境の改善点提案 ※ゆくゆくはAWSなどクラウド環境の運用補助や業務改善プロジェクトにも挑戦可能です。 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■Windows・Officeの基本操作ができる方■IT分野に興味があり、主体的に学ぶ姿勢のある方【歓迎】■ITヘルプデスク・サポートの実務経験■Salesforce等の業務アプリ運用■ネットワークの基礎知識 【魅力】 ■相談しやすい環境：ヘルプデスクチームは3名。少人数で距離が近いため、わからないこともすぐに聞ける安心のフォロー体制です。 ■キャリアの広がり：単なる電話対応に留まらず、AWSやサーバー等のインフラ領域、Salesforce等の業務改善まで、興味に応じてスキルを伸ばせます。 ■やりがい：自分の対応が直接、事業の成長や社員の生産性向上に直結する手応えを感じられます。

  事業内容

  ■ソーシャルリーディングサイト "reading.booklook.jp"■Webシステム開発・コンサルティング■Webマーケティング活動支援​■クラウドインフラ構築・運用■ITビジネス支援■ITヘルプデスク運営

• エージェント求人

  カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート） / アンドパッド

  400~800万

  • 顧客対応
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング
  • ANDPAD
  • SaaS
  • 営業
  • 既存顧客
  • ヒアリング
  • 顧客折衝
  • タイピング
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 事務

  アンドパッド東京都港区

  カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート） / アンドパッド気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数21万社、ユーザー数55万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。 *『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2024年12月号）』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ) ■Mission／Value 【Mission】幸せを築く人を、幸せに。 【Value】 ・Professional プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。 ・Mission Driven ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。 ・Reality 業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。 ・Customer Success Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。 ・Technology First 我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。 ・Love ANDPAD 愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。 ■業務内容 ・募集背景 お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 が必要だと考えています。 そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。 そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」は立ち上がりました。 ・Point 当社のCXは単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、 「お客様にとっての"本質的な"課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。 お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 ・チームについて カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 ⚪︎カスタマーサポートグループ： ・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） └電話／メール／チャット ・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面） └ログイン誘導／操作テレカン ⚪︎カスタマーオペレーショングループ： ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー └ユーザー情報回収、ユーザー登録等 ・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面） ・解約処理対応 今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。

  求める能力・経験

  ■募集条件 ｜必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をしている方 ・顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） ・営業事務経験 ・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 共通して以下のスキルを求めます。 ・既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲をお持ちの方 ・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力 ・基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験 ｜歓迎スキル/経験 ・自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 ・コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 ・SaaSカンパニーでの業務経験 ・ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方 ・複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方 ・手元を見ずにタイピング入力可能な方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  総合職/株式会社Og/~515万円/未経験者歓迎/外国人向け通信事業で英語を活かす

  365~515万

  株式会社Og東京都新宿区

  総合職/株式会社Og/~515万円/未経験者歓迎/外国人向け通信事業で英語を活かす気になる

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  仕事内容

  【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■ 留学生、日本で働く外国人に向けて通信（Wi-Fi・SIMカード）事業を展開する当社にて、入社直後はカスタマーサポートとして、1-2年後はマーケティングや 商品開発や事業開発部門等に配属となります。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 ■新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能です。 サ346611

  求める能力・経験

  未経験者歓迎 外国籍OK 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須】 ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点程度） ・※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ・通信業界でのお仕事経験 ・留学や海外駐在などの経験 ・多国籍メンバーとの協働経験　

  事業内容

  ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス

• エージェント求人

  《カスタマーサポート》東証プライム上場「弁護士ドットコム」/フレックスタイム制◎残業平均10H

  350~500万

  • 問い合わせ対応
  • BPO
  • 事務
  • 業務設計
  • SaaS
  • 業務支援サービス
  • 電話対応
  • 営業
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Word
  • 文書作成
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Google Docs
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  《カスタマーサポート》東証プライム上場「弁護士ドットコム」/フレックスタイム制◎残業平均10H気になる

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  仕事内容

  弁護士ドットコム事業は、日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を中心にしたメディア・集客支援サービスが成長を牽引してきました。その結果として、ポータルサイトは月間訪問者数1,200万人超、登録弁護士数も国内弁護士の約半分を誇り、弁護士ドット事業本部は会社の核となっています。直近は業務支援サービス（法律書籍や判例の検索DB・業務SaaS、BPO、AI関連）が伸長しており、新たな事業フェーズを迎えています。 【職務内容】 ①弁護士ドットコム事業のカスタマーサポート ・弁護士ドットコムを利用する一般の方からの問い合わせ対応 ・弁護士ドットコムを利用する弁護士の方からの問い合わせ対応 ・上記に付随する各種事務業務や社内調整対応 ・契約弁護士・法律事務所向けの原稿制作および各種設定業務 ※メールでの問い合わせや周辺の事務業務が多く、電話対応は全体で日に数件程度ですので、一般的なカスタマーサポートと比べるとある程度自分のペースで業務に取り組めると思います。 ②弁護士ドットコム事業の円滑な運営のための管理事務業務 具体的には以下を想定 ・販売管理プロセスの運用・改善 ・管理帳票の更新・改善 決まった業務の運用だけではなく、業務改善等の個人のキャリアアップにつながる機会も積極的に提供させていただきたいと思っています。 【ポジションの魅力】 〇日々の業務をしっかり行うことでお客さんや周りの同僚に喜んでもらえることに加えて、将来を見据えて業務設計等へのチャレンジの機会もあります。 〇安定とチャレンジのバランスが取りやすいポジションです。 〇電話の件数は一般的なカスタマーサポートと比べるとかなり少ないため、ある程度自分のペースで仕事ができます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のご経験・スキルをお持ちの方 ・営業やCSなどの顧客対応業務のご経験（電話/メール） ・基本的なPCスキル(メール、GoogleDocs・Wordを利用した文書作成、Googleスプレッドシート・Excelを利用した簡単な表計算） 【歓迎要件】 以下のような方には良いご活額の場を提供できると思います。 ・細かい作業含め、地道にコツコツと業務を行うのが嫌いでない方 ・目の前の業務をしっかりやって顧客や同僚に喜んでもらいたいという方 ・他方で、業務改善や業務設計などにもチャレンジしてスキルアップをしていきたい方

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  【企画・運営担当】ホテルのファンを増やすための『ロイヤルティプログラム』戦略を一緒に作りましょう！

  600~700万

  • 分析
  • ホテル
  • PC/Web
  • MA/CRM
  • 企画立案
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • マニュアル整備
  • FAQ管理
  • FAQ作成
  • ロイヤリティプログラム施策
  • プログラム効果測定
  • プロジェクト推進
  • LTV改善
  • LTV/life time v...
  • LTV推定
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Google Analytic...
  • Salesforce
  • Tableau
  • 顧客対応
  • BIツール
  • ホテル管理
  • 顧客担当
  • 顧客数増
  • 顧客管理
  • 顧客体験デザイン
  • 顧客体験設計
  • 顧客体験戦略立案

  日本最大級のホテル運営会社｜ステキな体験創造にコミットするホテルスペシャリスト東京都港区

  【企画・運営担当】ホテルのファンを増やすための『ロイヤルティプログラム』戦略を一緒に作りましょう！気になる

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  仕事内容

  全国に展開するホテル・旅館・温浴施設のグループ全体の会員組織運営をリードしていただきます。 現場から届く課題と顧客データを掛け合わせ、会員満足度とロイヤルティを最大化させる戦略的なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・ 会員オペレーションの最適化：全国180以上の施設からの問い合わせ対応（特典、ポイント管理等）やFAQ・マニュアルの整備。 ・ データ活用とシステム運用：会員属性や宿泊履歴、ポイント情報のデータ連携運用、ベンダーへのシステム改善フィードバック。 ・ 戦略・施策の企画立案：CRMデータ分析に基づくロイヤルティプログラムの設計、セグメント別のデジタルアプローチ（メール・アプリ・Web）の推進。 ・ 部門横断プロジェクトの推進：ホテル現場、営業、マーケティング、システム部門との調整および経営層への改善提案。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・ 顧客対応業務の実務経験（2年以上） ・ 顧客対応における高いコミュニケーション能力 ・ Excel、PowerPoint、CRMツール等を用いたデータ整理・分析スキル ・ 複数施設や関係者と連携して業務を進める調整力・推進力 【歓迎条件】 ・ 宿泊業界での実務経験 ・ BIツールの利用経験（Salesforce、Tableau、Google Analytics） 【求める人物像】 ・ 現場、顧客、システムを繋ぎ課題を自ら改善できる方 ・ 現場の声を活かした仕組み化を推進したい方 ・ ホテル業界への情熱があり、会員の体験価値を高めたい方

  事業内容

  日本全国で180棟以上のホテル、旅館、温浴施設を運営・管理しています。 ビジネス、リゾート、フルサービスなど多様なブランドを展開し、地域の特性を活かしたホスピタリティサービスを提供。 最新のテクノロジーとデータ活用を組み合わせた独自の運営ノウハウで、宿泊業界の新たなスタンダードを構築しています。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休120日以上/残業少/グローバル環境

  365~515万

  

  株式会社Ｏｇ東京都新宿区

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休120日以上/残業少/グローバル環境気になる

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  仕事内容

  ■【SakuraMobile】というブランドで、訪日外国人や留学生、日本で働く外国人、海外に行く日本人に向けて通信サービスを提供する当社で、カスタマーサポートや発送処理業務としてご対応いただきます。 【詳細】 ■顧客からのメール･チャットでの問合せ対応や来社対応 ■商品発送や在庫管理 ■アルバイトスタッフの教育やシフト管理 ■お客様の対応方法やマニュアルなどの修正などのサービス改善、新商品に関する提案

  求める能力・経験

  【いずれか必須】どちらかの語学力があれば、ぜひご応募ください！ ■日本語（ネイティブレベルもしくはN1レベル） ■英語（ネイティブレベル） 【社風】SakuraMobileのチームは国際色豊かで、アジアやヨーロッパ、北米などの国の海外出身、海外在住経験者がほとんどで、実体験をもとに本当にユーザーが求めるサービスは何なのかという議論が日々活発に行われています。優れたアイディアや意見は職種や経験にとらわれず、スピーディーにサービスに反映されるため、事業へのインパクトも大きく働き甲斐のある会社です。

  事業内容

  ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

• 企業ダイレクト

  ★未経験歓迎【総合職】未経験歓迎★年休120日以上/残業少/グローバル環境

  365~515万

  

  株式会社Ｏｇ東京都新宿区

  ★未経験歓迎【総合職】未経験歓迎★年休120日以上/残業少/グローバル環境気になる

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  仕事内容

  【SakuraMobile】というブランドで、訪日外国人や留学生、日本で働く外国人、海外に行く日本人に向けて通信サービスを提供する当社で、総合職として将来のリーダー候補としてご活躍いただくことを期待します。 入社直後はカスタマーサポートとして当社のことを学んでいただき、1～2年後はマーケティングや 商品開発や事業開発、経営企画等、ご本人の適性や志向を鑑みてキャリアを選択していきます。 ■入社後のカスタマーサクセス業務：Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポート■商品に対する問い合わせ対応■注文内容の確認と発送手続き■新規顧客獲得・継続利用を目指した改善提案など意見出し

  求める能力・経験

  【いずれか必須】どちらかの語学力があれば、ぜひご応募ください！ ■日本語（ネイティブレベルもしくはN1レベル） ■英語（ネイティブレベル） 【社風】国際色豊かでアジアやヨーロッパ、北米などの国の海外出身、海外在住経験者がほとんどで優れたアイディアや意見は職種や経験にとらわれず、スピーディーにサービスに反映されるため、事業へのインパクトも大きく働き甲斐のある会社です。 ■多くの海外観光客が来日している状況を踏まえ、業績・売り上げも右肩上がりです。今後ますますの事業展開が予測されております。

  事業内容

  ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

• エージェント求人

  【CustomerSupport BrandAmbassador】LVMHW＆J/tcs39575

  400~500万

  • 事務
  • 製品
  • 販売
  • PC
  • Microsoft Excel
  • ジュエリー/時計/高級品
  • 時計
  • コンプライアンス
  • SAP
  • ホテル
  • Salesforce
  • 接客

  LVMHウォッチ＆ジュエリージャパン東京都江東区

  【CustomerSupport BrandAmbassador】LVMHW＆J/tcs39575気になる

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  仕事内容

  ■Customer Support - Brand Ambassador (for CHAUMET brand) 【主要な問い合わせ管理と社内サポート】 ・顧客からの電話問い合わせ ・顧客からのメール問い合わせ ・修理問い合わせ管理 ・製品問い合わせ ・顧客クレーム解決 ・社内問い合わせデスク ・事務サポート 【積極的なアウトリーチと販売サポート】 ・アウトバウンドキャンペーンコール ・クライアンテリング/セールスコール 【Eコマース統合と高度な販売】 ・チャット問い合わせ ・Eコマース問い合わせ ・電話注文システム（セールスコール）

  求める能力・経験

  〇カスタマーサービス経験（カスタマーサービスおよび販売経験を含む）※最低２年以上 ・カスタマーサポート(コールセンター)での経験がなくても、高級ホテル・航空会社・ラグジュアリーブランド、百貨店などで接客経験があれば可 ・時計やジュエリー業界での直接的な経験がなくても、他の業界で富裕層顧客へのサービス経験がある候補者も歓迎 〇英語スキル：基本レベルな英語能力が必須であり、読み書き能力は必須。口頭でのコミュニケーション能力があれば尚可 〇コンプライアンスの理解：コンプライアンス原則を深く理解し、すべての顧客とのやり取りにおいて会社の規則および規制を遵守できる能力 〇技術的熟練度：基本的なオフィス処理能力とPCスキルが必須であり、Salesforce、Proconcept、SAP、Excelの経験があれば特に有利

  事業内容

  -

• エージェント求人

  営業経験が生きる！/法律知識不問⭐️/年間休日120日/弁護士との面談予約から受任までの支援業務

  312~530万

  • PC/Web
  • 契約締結
  • 分析
  • インサイドセールス/電話営業
  • 資料作成
  • アポイント獲得
  • 問い合わせ対応
  • 営業

  弁護士法人東京スタートアップ法律事務所 東京都中央区

  営業経験が生きる！/法律知識不問⭐️/年間休日120日/弁護士との面談予約から受任までの支援業務気になる

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  仕事内容

  個人・法人（9：1程度）のお客様からの新規のお問い合わせに対応、弁護士との面談のアポイント獲得から受任まで支援業務をお任せします。 Web広告などをきっかけに「法律相談」に興味を持っていただいたお客様のお話を電話でヒアリングし、弁護士による面談をご案内するお仕事です。応募時に、法律に関する専門知識は不要です。 ■インサイドセールスのミッション お問い合わせから弁護士との面談予約までをつなぎ、多くの方のご相談に乗れる環境を作ります。最初にお客様との接点を持つポジションで、事務所全体の事件数を拡大していくことがミッションです。受電やメールでのお問い合わせ対応だけでなく、チーム内で月次の数値分析を行なったり、予約取得のフロー改善などにも取り組んでいます。 ■具体的な業務内容 ・お問い合わせ対応 ・法律相談の予約取得～ご案内連絡　 ・提案資料作成 ・契約締結 ・数値分析 ・各種KPIの最適化と管理

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・法人/個人問わず営業経験のある方 ■歓迎条件 ・法律事務所勤務のご経験 ・営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験

  事業内容

  ■個人・法人向け法律相談 ■起業家支援