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企業ダイレクト

【大阪】損害保険契約者からの相談対応、苦情・紛争の解決サポート

520~520万

一般社団法人日本損害保険協会

大阪府大阪市中央区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

  • 団体職員

仕事内容

保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等）を行なっています。 【相談員】1,損害保険の契約時や事故時の一般的な相談への回答 2,保険会社に対する苦情の受け付け 3,対応結果のシステムへの記録 【紛争事務局担当者】1,紛争申立て内容のチェックと審議に向けた資料作成 2,審査会の運営（事務局として事案内容の説明等を実施） 3,申立人や保険会社への連絡や調整

求める能力・経験

営業部門、損害サービス部門、カスタマーセンター、本社部門等の損害保険業務経験のある方

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

その他契約（期間の定め： 無）

契約期間

更新：有

試用期間

無

給与

520万円～520万円 月給制 月給 325,000円～ 月給￥325,000～ 基本給￥325,000～を含む/月 時間外手当除く 賞与：夏季・冬季に2か月分（325,000円×2）をそれぞれ支給（年2回）

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間00分 休憩60分

09:00～17:00 ※8時～16時、8時30分～16時30分、9時30分～17時30分、10時～18時　に変更可（１日単位での変更可）

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途全額支給

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始4日

有給休暇

入社直後1日 ※3月入社の場合、備考欄に補足あり

その他

その他（連続休暇:5日（通年））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■入社時の年次有給休暇付与日数 ・4月入社：12日・5月入社：11日・6～9月入社：10日・10月入社：6日・11月入社：5日・12月入社：4日 ・1月入社：3日・2月入社：2日・3月入社：1日 【補足】■嘱託社員での採用となります。 ■期間 ・60歳到達年度（定年）までは常勤嘱託、61歳到達年度からはシニア職員としての採用となります。 ・シニア職員の雇用年限は65歳とし、これに達する日（誕生日の前日）の属する事業年度の末日（3月31日）をもって雇用を終了するものとします。 ・常勤嘱託とシニア職員の労働条件の違いは、シニア職員は雇用年限を65歳とする有期契約であり、慰労金の支給がありません（常勤嘱託は勤続年数1年につき慰労金支給）。 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 ※原則として相談員業務と紛争事務局業務間での変更に留まりますが、組織改編等による変更可能性があります。

勤務地

配属先

そんぽADRセンターは全国2拠点（東京・近畿）あり、本求人はそんぽADRセンター近畿（大阪）採用です。

転勤

無

そんぽADRセンター近畿

住所

大阪府大阪市中央区北浜2-6-26 大阪グリーンビル9階

最寄駅

Osaka Metro御堂筋線淀屋橋駅 京阪電鉄京阪本線淀屋橋駅 Osaka Metro堺筋線北浜駅

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

就業場所の変更の範囲:本部、支部、自宅および自宅に準じる場所※原則勤務地の変更なし。(組織改編等による変更可能性あり)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

会員制福利厚生サービス

制度備考

※詳細な福利厚生は下記フリーコメントに記載ございます ■有期雇用契約 シニア職員は、次のいずれかに該当した場合、雇用契約を更新しません。 ・前回の契約更新時に、本契約を更新しないことが合意されている場合 ・職務命令に対する違反行為、無断欠勤など勤務態度が不良な場合 ・業務を遂行する能力が十分ではないと認められた場合 ・業務の縮小、変更、要員体制の見直し等、本協会にやむを得ない業務上の事由がある場合 ・シニア職員の従事する業務が終了もしくは中止となった場合

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス

    465~520万

    • 金
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    • 問い合わせ対応
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    • BPO
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    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • コンサルティング業務
    • 事務
    • 事務/受付職担当
    株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市
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    仕事内容

    ★完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

    求める能力・経験

    ■必須条件： ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実

    366~396万

    • 問い合わせ対応
    • 審査
    • 資料作成
    • 審査/回収
    • 品質管理
    • マニュアル作成
    • 損害保険
    • スーパーバイザー
    • オペレーター
    • 運営管理
    • 金
    • 提案
    • 請求
    • スタッフ
    • 制作
    • 保険
    • 生命保険
    • 火災保険
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • リーダー
    • 接客
    • スタッフ管理
    • 店長
    株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市
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    仕事内容

    ★完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定★ 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には： ◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について： ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理　など ■この求人のポイント： 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■ご入社後の研修について： ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

    求める能力・経験

    ■必須条件： 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 　－スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー(大阪)【リーダー候補】

    600万~

    • 業務改善企画
    • 業務改善策立案
    • QA/Quality Assu...
    • マニュアル作成
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • スーパーバイザー
    医療法人社団DMH: DMMオンラインクリニック大阪府大阪市
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    仕事内容

    オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。 【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション

    求める能力・経験

    学歴不問 / 業種未経験歓迎 【必須スキル・経験】 基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    問合わせ対応・オペレーターサポート※未経験歓迎／銀行ATMセンター／SocioFuture株式会社

    330~450万

    • 顧客対応
    • オペレーター
    • 問い合わせ対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • PC
    SocioFuture株式会社大阪府豊中市
    もっと見る

    仕事内容

    銀行ATMのお問い合わせ対応やオペレーターフォローなど、運営サポートをお願いします。 【具体的には・・・】 ・銀行ATMオートフォンからのお問い合わせ対応 ・オペレーターの二次対応・フォロー・勤怠管理 ・データ入力、書類チェック、検印　等 その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもお任せします。 ・カード再発行や利用停止の手続き ・ATM故障対応に伴う各業者への連絡 ・業者手配後の復旧作業、作業内容確認 ・ATM復旧迄の出動確認 ・銀行スマホ決済アプリコールセンター受電業務 ・外貨両替機のオートフォンからのお客様対応　等 ＜充実の研修あり＞ 金融業界やコールセンターの経験や知識がなくても安心してお仕事して頂けるよう、社内の各種研修制度整っています。まずは研修で現場のルールや必要な知識を習得して頂き、OJTを通じて、お仕事のやり甲斐も感じながらキャリアUPが可能です。 ＜チーム組織構成＞ 未経験からのスタートが9割です。 先輩の前職はアパレル販売や飲食店スタッフ、事務など、さまざまな経歴のメンバーが活躍中です。 ＜男女比＞ 男性：女性＝3：7 ＜定着率＞ 90％（直近1年）

    求める能力・経験

    【必須】 ・基本的なPC操作ができる方（入力作業ができればOK） 【歓迎】 ・コールセンター等での就業経験（雇用形態不問） ・金融業界での勤務経験、接客や営業の経験

    事業内容

    ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発

  • エージェント求人

    【未経験可】カウンタ―セールス（自社サービス）≪教育×IT≫【ハイブリッド勤務／年休128日】

    450万~

    • イベント運営運用
    • インサイドセールス/電話営業
    • マーケティング
    • 宣伝
    • カウンターセールス/来店型営業
    • 提案
    • 営業
    • クロージング
    • 商品企画
    • イベント企画
    株式会社アガルートホールディングス東京都新宿区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要 資料請求やお問い合わせをいただいた個人（受講希望者）、法人（法人研修、企業研修）に対するカウンタ―セールスをメインとしながら、適性やご希望に応じて、イベント企画、商品企画など幅広い業務をお任せします。 【具体的には…】 ◆個人営業業務 ・受講希望者からの受講相談、クロージング等 ◆法人営業業務 ・アガルートアカデミー事業：提携企業、教育機関、大学生協等各種代理店への企画提案営業活動 ・法人研修事業：資料ダウンロード企業、お問合せ企業に対するインサイドセールス ・書籍出版事業：企画提案営業活動 ◆企画業務 ・オフラインイベント企画・運営、SNSやYouTube等企画・提案・運営、アライアンス提案・実行 Webマーケティングチーム、クリエイティブチームとともに連携しながらチームで業務を行います。 【本ポジションの魅力】 未経験から営業の基礎・基本を身に着けることができます。 個人営業、法人営業共にほぼ100％反響営業になりますので、無理な飛び込み、テレアポ等の業務は発生しません。 また、単なる営業に止まらない幅広い経験を得ることができます。 例えば… ・お客様から一次情報を全て吸い上げ、マーケティングチーム、制作チームと連携しつつ、オフラインのイベント開催から、テレビCMなどのマスマーケティングまでありとあらゆる広告宣伝を用いながら、高速でPDCAを回す経験ができます。 ・グラフィックデザイン（紙、DTP、パンフレット）、デジタル（SNS、Web）、映像（Youtube、TVCM）等様々な表現と触れることができます。

    求める能力・経験

    ■必須スキル ・大学卒業以上 ・正社員歴1年以上 ■歓迎スキル ・ＢtoＢの営業経験１年以上（商材不問）又はＢtoＣの営業経験１年以上（無形商材に限る）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【大阪】カスタマーセンターSV候補◇マネジメントや運用フロー改善業務がメイン／残業10～20h程◇

    370~500万

    • インシデント対応
    • コンサルティング業務
    • 研修企画
    • 提案
    • サービス提供
    • マネジメント
    • オペレーター
    • C
    • 直接貿易/D2C
    • ヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • スタッフ
    • 教育
    • 開発
    • マニュアル作成
    • コンサルタント
    • コンサルタント職担当
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • チームリーダー
    • マネージャー
    • エリアマネージャー
    • 店長
    • 店舗
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    レッドホースコーポレーション株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。 本応募は、カスタマーサポートセンターでのSV業務となります。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■SV職としての業務： ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは契約自治体との定例会などに参加し、直接自治体様のお声をヒアリングすることで、よりよいサービス提供、運用改善に取り組みたいと考えております。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織・チーム： 現在、センター全体は30名弱（派遣社員含む）、正社員は5名程度の体制です。 ※繁忙期には、センター全体で60名ほどの体制になります。 ■当社について ◎自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』 ◎ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体） ◎ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発

    求める能力・経験

    ■必須条件： ◎新人教育及び数名のチームリーダー経験1年以上（パート・アルバイト社員含む） ◎以下いずれかのご経験 ・店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験※飲食、アパレル等 ・カスタマーサポート、コールセンター等の経験

    事業内容

    地域産業支援及び活性化事業、コンシューマー事業 ・ふるさと納税支援体制：まるっとおまかせサポート ・ふるさと納税支援システム：Furusato360 ・新たな地場産品の開発：商品・ブランド開発 ・産直D2Cサービス：産直アウル

  • エージェント求人

    営業

    320~500万

    • 営業活動
    • 提案
    • 商談
    • 営業
    • 法人営業
    • テレマーケティング
    • マーケティング
    • 接客
    • 販売
    レプリス株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 入社後にお任せするのは、不動産会社様に向けた電話での営業業務です。 決められた営業リストに沿って架電し、用意されたトークマニュアルをもとにサービスのご案内からご契約までを担当します。 業務の流れは以下の通りです。 ・電話でのアプローチ ・商談・ご提案 ・資料のご案内 ・ご契約対応 営業活動はすべて電話・WEBで完結するため、外出や訪問はありません。 見積書の作成、会議、顧客訪問といった業務もなく、日々の業務は「提案」に集中できます。 【入社後の流れ】 入社後は、座学研修からスタートし、業務に必要な基礎知識や進め方を学びます。 その後は先輩社員のOJTを通して実務に参加。 マニュアルが整備されているため、未経験の方でも業務の流れを理解しやすい環境です。 また、1日3回のミーティングを実施しており、進捗共有や相談がしやすく、不安を抱え込まずに業務を進めることができます。 【働く環境】 業務はすべて内勤で、スタッフ全員がオフィス内で勤務しています。 分からないことがあればすぐに相談でき、周囲のサポートを受けながら成長できます。 営業経験の有無に関係なく、安心して長く働ける環境です。 現在の組織構成 部署の人数：10 ■…配属先の編成 営業チームは女性6名、男性4名の計10名が在籍！20～30代を中心となって活躍しています。 ■未経験者の活躍 先輩社員による手厚いサポートと研修あり営業ノウハウや提案スキルを着実に習得可能 安心してスタートでき、早期に成果を出しやすい環境 ■…在籍メンバーの前職は 営業経験者をはじめ、通信業界、印刷業界、ウェディングプランナーなど異業種から転職してきた先輩も！ 和気あいあいとした風通しの良い職場なので伸び伸びと成長を目指せます！ 【業務内容の変更の範囲】会社が指示する全ての業務 詳細は面接時にお伝えします。

    求める能力・経験

    必須要件 ■営業または販売経験（個人・法人問わず） ■接客・販売など人と接する業務経験 ■コールセンターやテレマーケティング経験 歓迎要件 ■法人営業経験（特にパートナー営業・BtoB営業の経験） ■テレマーケティング経験者（電話を通じた提案・交渉経験を活かせる） 　┗アウトバウンド経験者 ■販売・サービス業での豊富な接客経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ビジネスソリューション部_運用SV・運用マネージャー

    500~700万

    • 進捗管理
    • メンテナンス
    • チームリーダー
    • インシデント管理
    • 教育
    • 資料作成
    • マネジメント
    • 提案
    • 報告資料作成
    株式会社ヴィンクス大阪府大阪市
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    仕事内容

    ・イベント管理 ・インシデント管理 ・サービスレベル管理 ・日々の運用におけるメンバーのタスク、進捗管理 ・運用チームリーダーとしてのお客様との調整 ※システム運用（販売管理締め処理、マスタメンテナンス、新拠点設計・構築・手配等、社内のデバイス管理(PC/スマホ/ipad)）の統括

    求める能力・経験

    【必須】 ・システム運用業務経験（あれば尚可のレベル） ⇒人の作業・タスク管理が出来るマネジメントスキルが必要 ・お客様との業務調整スキル　 ・人の作業、タスク管理が出来るマネジメントスキル 【あればなお可】 ・ITIL関連の知識 ・ヘルプデスクSV業務経験 ・お客様への報告資料作成、報告会進行のご経験 ・業務自動化ツールの提案、作成、運用のご経験 ・メンバー教育、指導のご経験

    事業内容

    流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発

  • エージェント求人

    アサイン課・スタッフ手配業務

    340~360万

    • 問い合わせ対応
    • メンテナンス
    • 担当者
    • ヒアリング
    • 顧客折衝
    • 販売
    • 営業
    株式会社イースマイル大阪府大阪市
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    仕事内容

    仕事内容 水回りのトラブルが発生している現場へ、サービススタッフを手配するお仕事です。 基本的にはアサイン業務が中心ですが、お客様からお電話で依頼を受ける、電話受付業務もご担当いただきます。 ■電話受付業務 「トイレから水漏れがしている！」「キッチンの排水溝がつまってしまった！」等 水回りのトラブルに関するお客様からの依頼を電話で受付対応をします。 いつ、どこで、どんなトラブルが起きているのかというトラブルの状況を正確にヒアリングしてください。 ※初回の受電はコール課が対応致しますので、お客様への折り返し対応をお願いします。 ■アサイン業務（サービススタッフ手配） お電話で受け付けたお客様の依頼内容をもとに、トラブルの種類やサービススタッフの力量などを考慮し、 お客様宅にサービススタッフを手配します。 サービススタッフの勤務シフト・エリアを把握することはもちろんのこと、 「○○関連の修理なら、ベテランスタッフの△△さんが良さそう」といった具合に、 サービススタッフを選定できると尚いいでしょう。 【仕事の流れ】 仕事の流れとして、まずは全国のお客様からの新規依頼が社内のコール課に届きます。 その後からが、このポジションのお仕事です。 ▼修理・メンテナンスの問い合わせが、コール課からアサイン課に共有されます。 ▼日時・場所などから対応できるスタッフを調整、手配します。 ▼お客様に電話で、お伺い日時と担当者をご案内します。 【入社後の流れ】 入社後にサービス等の研修を行い、その後も2週間～1ヶ月ほどは先輩社員がトレーナーとして指導します。 全国からの依頼がありますが、まずは案件の少ないエリアからご担当いただきますので、ご安心ください。 詳細は面接時にお伝えします。

    求める能力・経験

    必須要件 ■社会人経験1年以上 ■販売サービス・事務・営業などで顧客折衝経験がある方。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【将来的な在宅勤務可能】☆未経験歓迎☆総合職☆頑張りを評価してくれる企業で働く！

    240~300万

    • 顧客対応
    • 事務
    • 受付
    • スタッフ
    • 販売
    • 通信機器
    • スマートフォン
    • 電話対応
    • 問い合わせ対応
    • 電話問い合わせ対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • マーケティングリサーチ
    • 広報
    • 人事
    アドバンサー株式会社大阪府大阪市, 福岡県福岡市, 北海道札幌市
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    仕事内容

    家電量販店や携帯ショップでのキャリア販売、 もしくはコールセンタースタッフを担当していただきます♪ ◆キャリア販売 ・カウンター受付　 ・プラン変更/機種変更/新規購入 等 ・お客様対応 ・事務作業　 ◆コールセンター ・お客様サポート（受電対応） ・事務作業 お客様と直接コミュニケーションが取れ、直接感謝されるお仕事ですので このような方におススメです✨ ・誰かの役に立ちたい ・コミュニケーションが好き ・チームワークを大切にしたい 🌟経験を積んでいただいたのちには、社内でキャリアチェンジも可能です‼🌟 ⇩ マーケティング／広報／人事／キャリアアドバイザー/事務 ※在宅勤務相談可能 ----- ☆未経験の方でも安心して始められる☆ 未経験スタートで入社をしている方が8割！ まずはマニュアル通りに進めていき、ご自身のペースで覚えていくお仕事になりますので 未経験でも問題ございません♪ 基礎から専門知識まで学べますので、不安を払しょくしてから 長期的に働くことが出来ますよ♪

    求める能力・経験

    29歳以下（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）

    事業内容

    -