問合わせ対応・オペレーターサポート※未経験歓迎/銀行ATMセンター/SocioFuture株式会社
330~450万
SocioFuture株式会社
大阪府豊中市
330~450万
SocioFuture株式会社
大阪府豊中市
コールセンター管理/運営
その他カスタマーサポート/コールセンター
インバウンドコールスタッフ
銀行ATMのお問い合わせ対応やオペレーターフォローなど、運営サポートをお願いします。 【具体的には・・・】 ・銀行ATMオートフォンからのお問い合わせ対応 ・オペレーターの二次対応・フォロー・勤怠管理 ・データ入力、書類チェック、検印 等 その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもお任せします。 ・カード再発行や利用停止の手続き ・ATM故障対応に伴う各業者への連絡 ・業者手配後の復旧作業、作業内容確認 ・ATM復旧迄の出動確認 ・銀行スマホ決済アプリコールセンター受電業務 ・外貨両替機のオートフォンからのお客様対応 等 <充実の研修あり> 金融業界やコールセンターの経験や知識がなくても安心してお仕事して頂けるよう、社内の各種研修制度整っています。まずは研修で現場のルールや必要な知識を習得して頂き、OJTを通じて、お仕事のやり甲斐も感じながらキャリアUPが可能です。 <チーム組織構成> 未経験からのスタートが9割です。 先輩の前職はアパレル販売や飲食店スタッフ、事務など、さまざまな経歴のメンバーが活躍中です。 <男女比> 男性:女性=3:7 <定着率> 90%(直近1年)
【必須】 ・基本的なPC操作ができる方(入力作業ができればOK) 【歓迎】 ・コールセンター等での就業経験(雇用形態不問) ・金融業界での勤務経験、接客や営業の経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等学校、高等専門学校、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校、その他
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
330万円〜450万円
一定額まで支給
07時間45分
6:45~23:05の間にてシフト制
有 平均残業時間: 15時間
有
124日 内訳:完全週休2日制
シフト制※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
無
大阪府豊中市
敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
副業OK 服装自由 研修支援制度 社員食堂・食事補助
■昇給年1回(個人業績・会社業績による) ■家族手当(子1人:月7000円 ※条件あり) ■社内外研修あり ■資格取得支援制度 ■各種クラブ活動(活動費の一部を会社負担) ■リフレッシュルーム完備 ■シニアパートナー制度(60歳~65歳) ■ネイル・髪型・服装自由 ■ロッカー完備 ■休憩室完備 ■副業可能 ■社内イベントあり ■食堂有
〜2回
東京都港区浜松町一丁目30番5号
・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発
非公開
最終更新日:
760~950万
コンタクトセンターの管理職として,当社サービスの認識向上の為の組織づくりをお任せ。センター全体の運営管理,顧客対応品質の向上,アウトバウンドを含む業務推進をお願いします。 燦HDグループのお客様へ葬祭サービスに関するご説明や利用いただいた方へアフターサポートを行っております。 【具体的には】・コンタクトセンター業務,運営管理・メンバーマネジメント(定期・更新面談,教育など)・計数管理・インバウンド業務(葬儀に関連する相談,問い合わせ)・アウトバウンド業務(既存顧客へのフォローコール,満足度調査など)・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進 など
【いずれも必須】 ・カスタマーサポートやコンタクトセンター業務経験者 ・組織マネジメント経験(プロジェクト推進,リーダー経験者) ・社内外とのコミュニケーション経験者・顧客視点,顧客志向お持ちの方 【歓迎】 ・システム・ツール導入,改善経験/コンタクトセンターの構築・運用などのPJT経験/アウトバウンド業務経験/研修プログラム企画,設計,実施経験/VOC(顧客の声)分析/改善活動経験 等
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450万~
■仕事概要 資料請求やお問い合わせをいただいた個人(受講希望者)、法人(法人研修、企業研修)に対するカウンタ―セールスをメインとしながら、適性やご希望に応じて、イベント企画、商品企画など幅広い業務をお任せします。 【具体的には…】 ◆個人営業業務 ・受講希望者からの受講相談、クロージング等 ◆法人営業業務 ・アガルートアカデミー事業:提携企業、教育機関、大学生協等各種代理店への企画提案営業活動 ・法人研修事業:資料ダウンロード企業、お問合せ企業に対するインサイドセールス ・書籍出版事業:企画提案営業活動 ◆企画業務 ・オフラインイベント企画・運営、SNSやYouTube等企画・提案・運営、アライアンス提案・実行 Webマーケティングチーム、クリエイティブチームとともに連携しながらチームで業務を行います。 【本ポジションの魅力】 未経験から営業の基礎・基本を身に着けることができます。 個人営業、法人営業共にほぼ100%反響営業になりますので、無理な飛び込み、テレアポ等の業務は発生しません。 また、単なる営業に止まらない幅広い経験を得ることができます。 例えば… ・お客様から一次情報を全て吸い上げ、マーケティングチーム、制作チームと連携しつつ、オフラインのイベント開催から、テレビCMなどのマスマーケティングまでありとあらゆる広告宣伝を用いながら、高速でPDCAを回す経験ができます。 ・グラフィックデザイン(紙、DTP、パンフレット)、デジタル(SNS、Web)、映像(Youtube、TVCM)等様々な表現と触れることができます。
■必須スキル ・大学卒業以上 ・正社員歴1年以上 ■歓迎スキル ・BtoBの営業経験1年以上(商材不問)又はBtoCの営業経験1年以上(無形商材に限る)
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370~500万
当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者/自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。 本応募は、カスタマーサポートセンターでのSV業務となります。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■SV職としての業務: ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは契約自治体との定例会などに参加し、直接自治体様のお声をヒアリングすることで、よりよいサービス提供、運用改善に取り組みたいと考えております。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織・チーム: 現在、センター全体は30名弱(派遣社員含む)、正社員は5名程度の体制です。 ※繁忙期には、センター全体で60名ほどの体制になります。 ■当社について ◎自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』 ◎ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績(全国200以上の自治体) ◎ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発
■必須条件: ◎新人教育及び数名のチームリーダー経験1年以上(パート・アルバイト社員含む) ◎以下いずれかのご経験 ・店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験※飲食、アパレル等 ・カスタマーサポート、コールセンター等の経験
地域産業支援及び活性化事業、コンシューマー事業 ・ふるさと納税支援体制:まるっとおまかせサポート ・ふるさと納税支援システム:Furusato360 ・新たな地場産品の開発:商品・ブランド開発 ・産直D2Cサービス:産直アウル
320~500万
仕事内容 入社後にお任せするのは、不動産会社様に向けた電話での営業業務です。 決められた営業リストに沿って架電し、用意されたトークマニュアルをもとにサービスのご案内からご契約までを担当します。 業務の流れは以下の通りです。 ・電話でのアプローチ ・商談・ご提案 ・資料のご案内 ・ご契約対応 営業活動はすべて電話・WEBで完結するため、外出や訪問はありません。 見積書の作成、会議、顧客訪問といった業務もなく、日々の業務は「提案」に集中できます。 【入社後の流れ】 入社後は、座学研修からスタートし、業務に必要な基礎知識や進め方を学びます。 その後は先輩社員のOJTを通して実務に参加。 マニュアルが整備されているため、未経験の方でも業務の流れを理解しやすい環境です。 また、1日3回のミーティングを実施しており、進捗共有や相談がしやすく、不安を抱え込まずに業務を進めることができます。 【働く環境】 業務はすべて内勤で、スタッフ全員がオフィス内で勤務しています。 分からないことがあればすぐに相談でき、周囲のサポートを受けながら成長できます。 営業経験の有無に関係なく、安心して長く働ける環境です。 現在の組織構成 部署の人数:10 ■…配属先の編成 営業チームは女性6名、男性4名の計10名が在籍!20~30代を中心となって活躍しています。 ■未経験者の活躍 先輩社員による手厚いサポートと研修あり営業ノウハウや提案スキルを着実に習得可能 安心してスタートでき、早期に成果を出しやすい環境 ■…在籍メンバーの前職は 営業経験者をはじめ、通信業界、印刷業界、ウェディングプランナーなど異業種から転職してきた先輩も! 和気あいあいとした風通しの良い職場なので伸び伸びと成長を目指せます! 【業務内容の変更の範囲】会社が指示する全ての業務 詳細は面接時にお伝えします。
必須要件 ■営業または販売経験(個人・法人問わず) ■接客・販売など人と接する業務経験 ■コールセンターやテレマーケティング経験 歓迎要件 ■法人営業経験(特にパートナー営業・BtoB営業の経験) ■テレマーケティング経験者(電話を通じた提案・交渉経験を活かせる) ┗アウトバウンド経験者 ■販売・サービス業での豊富な接客経験
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400~700万
▼職務内容 私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2700万点、ご登録ユーザー数は100万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。 エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。 また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。 本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。 ▼主な役割 ・電話・メールお客様からの問い合わせ対応 ・受注手配 ・請求業務 ・オペレーターマネジメント ・業務フロー整備/運営 ・リソース設計/配置 ・予算策定/管理 ▼参考コンテンツ・動画はこちら 成長し続ける営業組織で追うミッション「大企業の間接資材購買のデファクトスタンダードになること」 ( https://note.com/monotaro_note/n/n7bae7c690f44 ) 担当顧客には上場企業が多数!営業として日本をリードする企業群に向き合う、新卒入社5年目のいま。 ( https://note.com/monotaro_note/n/n14e06c2a4dae )
必須要件 ・法人向け事務経験 ・受発注管理業務の経験 ・基本的なPCスキル(ワード・エクセルなど) ・生産性向上等の業務改善のご経験 歓迎/尚可 ・チーム運営の経験(チーム規模は不問) ・データベースに関するスキル ・会計知識 ・ビジネス法務知識 ・コールセンター経験
事業者向け工場用間接資材の販売
470~720万
お世話になっております。 株式会社インフォエックスの浅野と申します。 求人票を開封頂きましてありがとうございます。 本ポジションの抑えていただきたいポイントからご紹介させて頂きます! 🔵ポイント🔵 【2022年10月発足、関西発の新組織】 立ち上げ4年目・売上粗利は倍々成長中。組織づくりそのものに関われます 【BPRの超上流から一気通貫で担当】 課題定義〜業務可視化〜改善提案・DX導入まで手触り感のある支援 【官公庁〜大手企業まで多様な案件】 特定業界に縛られず、汎用性の高いコンサルスキルが身につく 【PM候補として裁量大】 提案アイデア・ツール選定も歓迎。決められた型にはめないスタイルです 🔵組織について🔵 本ポジションは、DX需要の高まりを背景に関西で新設されたBPR専門組織への配属です。 現在は約35名体制で、20代後半〜50代まで幅広いバックグラウンドのメンバーが在籍。 エンジニア、社内SE、金融・官公庁出身者など多様な知見が交わる環境で、 今後は業務フローの標準化・自動化、新規サービス企画なども強化予定。 「完成された組織」ではなく、これから形をつくっていくフェーズに関われる点が特徴です。 🔵業務内容🔵 クライアントの業務を根本から見直すBPRコンサルティングをお任せします。 営業と連携しながら、契約前の課題整理から入り、 ・業務ヒアリング/現状分析 ・業務一覧・業務フロー(As-is/To-be)の作成 ・課題抽出、改善案の設計 ・DX/RPA/業務システム導入の検討・提案 ・定例/最終報告会の実施 までを一貫して担当。 「ツールありき」ではなく、業務そのものをどう変えるかに向き合うコンサルティングです。 🔵こんな方にマッチ🔵 ・PMやPL経験を活かし、実装寄りではなく課題解決の上流に軸足を置きたい方 ・社内DXや業務改善に携わり、「もっと本質的に変えられるのでは」と感じている方 ・特定業界に閉じず、汎用性の高い業務改善・コンサルスキルを身につけたい方 ・立ち上げ期の組織で、仕組みづくりや後進育成にも関わっていきたい方 ご興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。 求人内容のご紹介や、内定獲得のポイントなど、 ざっくばらんにお話しさせて頂ければと思います。 引き続きよろしくお願いいたします。
🔵募集要件🔵 ・PMまたはPM補佐のご経験、もしくはコンサルティング経験をお持ちの方 (業界・規模は問いません) ※「肩書きはPMではないが、実質的に案件をリードしていた」という方も歓迎です。
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500~700万
・イベント管理 ・インシデント管理 ・サービスレベル管理 ・日々の運用におけるメンバーのタスク、進捗管理 ・運用チームリーダーとしてのお客様との調整 ※システム運用(販売管理締め処理、マスタメンテナンス、新拠点設計・構築・手配等、社内のデバイス管理(PC/スマホ/ipad))の統括
【必須】 ・システム運用業務経験(あれば尚可のレベル) ⇒人の作業・タスク管理が出来るマネジメントスキルが必要 ・お客様との業務調整スキル ・人の作業、タスク管理が出来るマネジメントスキル 【あればなお可】 ・ITIL関連の知識 ・ヘルプデスクSV業務経験 ・お客様への報告資料作成、報告会進行のご経験 ・業務自動化ツールの提案、作成、運用のご経験 ・メンバー教育、指導のご経験
流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発
298万~
東京海上日動グループ企業「株式会社東京海上日動コミュニケーションズ」にて、生命保険に関するコンタクトセンターオペレーターを募集します。 【業務概要】 生命保険契約に関するお問合せ対応をお任せします。対応先は東京海上日動あんしん生命の代理店やご契約者様です。具体的には、以下の業務を行います。 【具体的な業務内容】 ・住所変更など契約内容変更手続きの受付 ・契約内容や保険商品に関する照会応答 ・専用システムを使用した情報検索・入力業務 ・FAQやマニュアルに沿った回答対応 ※対応が難しい場合はSV(スーパーバイザー)に相談できる体制があります。 【研修・サポート体制】 ・入社後は約1ヶ月間の座学研修で保険知識やシステム操作を習得 ・その後、模擬対応やOJTで実践スキルを身につけます ・FAQやマニュアルが充実しており、未経験でも安心 ・研修期間中に「生保一般課程募集人資格」を取得 【働き方の特徴】 ・在宅勤務あり(研修後、週1~2日程度) ・平日のみ勤務、年間休日120日 ・正社員登用制度あり、キャリアアップ可能 ・服装自由、副業OK、福利厚生充実 【キャリアパス】 オペレーターとして経験を積んだ後は、育成やフォローを行うサポート業務、限定社員、正社員への登用など、希望に応じてキャリアを広げることができます。
・2026年4月1日入社可能な方 ・生命保険会社での勤務経験(代理店経験は不可) ・タッチタイピングができる方 ・コミュニケーション能力をお持ちの方 ・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方 ※PC操作に苦手意識がなければOKです。
東京海上日動グループの一員として、保険契約者や代理店、グループ会社に対し、保険システムや保険商品に関するコンタクトセンターサービス、研修、マニュアル制作、事務業務などを提供する保険のプロフェッショナル集団です。
500~700万
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営 ・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理 下記業務を行うスタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善 <事業者様向けサポートセンター業務> ・ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 ・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会 ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 <自治体様向けサポートセンター業務> ・自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応 ・寄附実績などの明細内容への照会。 ・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。 ・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。 <返礼品登録業務> 返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 (申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施) ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、 適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、 手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 ■ポジションの魅力 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、 地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。 また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、 オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。
■応募資格(MUST) ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 (業界不問) ・法人顧客との応対折衝の経験がある方 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方 (IF関数やピボット、VLOOKUPなど)
■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、 情報提供ならびに 運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびに サービスの提供
400~700万
間接資材のBtoBオンラインストアを運営するMonotaROにて、大企業向け顧客(エンタープライズ)のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 大企業向け営業の窓口担当として、各種問い合わせ対応を行うとともに、オペレーターのマネジメントや業務フローの構築・改善を担うポジションです。 商談活動は営業担当が行いますが、契約プロセスから日々のCS、請求書発行などの営業事務業務を通じて、顧客の購買システムとモノタロウの仕組みを整合させ、円滑な運用を実現します。 【具体的な業務内容】 ・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応 ・受注手配、請求業務 ・オペレーターマネジメント ・業務フロー整備/運営 ・リソース設計/配置 ・予算策定/管理 ・生産性向上等の業務改善 【ポジションの魅力】 ・日本最大規模のBtoB ECサービスにおいて、上場企業を含む大企業顧客を支える重要な役割です。 ・単なるオペレーションだけでなく、業務フローの構築や効率化、チームマネジメントなど、幅広い経験を積むことができます。 ・成長し続ける組織で、顧客の購買プロセスのデファクトスタンダードを作るミッションに携われます。
【必須】 ・法人向け事務経験 ・受発注管理業務の経験 ・基本的なPCスキル(ワード・エクセルなど) ・生産性向上等の業務改善のご経験 【歓迎】 ・チーム運営の経験(チーム規模は不問) ・データベースに関するスキル ・会計知識 ・ビジネス法務知識 ・コールセンター経験 【求める人物像】 ・主体的に業務に取り組み、改善提案ができる方 ・チームでの協働を大切にできる方 ・正確かつスピーディーに業務を遂行できる方
事業者向け工場用間接資材の販売(BtoBオンラインストアの運営) ・商品点数:2700万点以上 ・登録ユーザー数:100万件以上(求人内記載 ※会社詳細欄では1000万件超と記載あり、最新規模は拡大中)