【大分市】【コールセンタースーパーバイザー】マネジメントスキルを高められる/04357200
264~420万
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
大分県大分市
264~420万
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
大分県大分市
コールセンター管理/運営
カスタマーサクセスマネージャー
コールセンターFAQ管理
○コールセンタースーパーバイザー 大手メーカーの健康食品・化粧品通販窓口を運営するセンターで、スタッフ管理と業務改善を担います ◇具体的には、、、 ・コミュニケーターのシフト・勤怠管理 ・新人研修やOJTを通じた育成、モチベーションフォロー ・応対件数や顧客満足度などKPI集計と改善策立案 ・クライアントへの定例報告や課題共有 ・入電・架電対応やクレーム二次対応など現場サポート アロマが香るリラックスルームやマッサージチェアがあり、休憩時間もリフレッシュしやすい環境です SVは5~6名体制で協力しながら業務を進めるため、相談もしやすくチームワーク重視の職場です マネジメントに加えてデータ分析や業務改善にも携わるので、将来的にセンター長や本部職へ広がるキャリアパスを描けます
コールセンターでの勤務経験
正社員
264万円〜420万円
全額支給
休憩60分
08:30〜17:30 ◇勤務時間…①8:30~17:30 ②12:00~21:00 (休憩60分) ◇残業時間…20時間
有 平均残業時間: 20時間
有
125日
◇休日休暇…シフト制、夏季休暇3日、冬期休暇5日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
◇雇用形態…正社員 ◇想定年収…264万円~420万円 ┗月給…220,000円~350,000円 ┗固定残業手当…41,773円~66,456円(40時間分) ┗賞与…年2回 業績による ┗決算賞与…業績による ┗昇給…年1回 実績を正当に評価
有
大分県大分市
大分県大分市大道町 大分バス 椎迫入口停 徒歩3分/JR日豊本線 大分駅 車7分 ※車通勤OK/駐車場有(無料)
従業員専用駐車場あり
無
各種社会保険完備、資格手当5,000円~、役職手当 アロマリラックスルーム、マッサージチェア、リクライニングソファ パウダールーム、血圧計、ぶら下がり健康器具利用可 マイカー通勤可、無料駐車場完備
設立:1994年 資本金:2,000万円 従業員数:280名 ≪事業内容≫ 健康食品・化粧品など単品通販に特化した事業支援、コールセンター運営、フルフィルメントサービス、事業戦略提案・M&Aサポート
最終更新日:
500~500万
生産者が当社と共に歩み成功する未来のお手伝いをする専門部隊として新規部署設立します。全国の野菜の生産者さんと信頼関係を築き、生産者のお悩みや要望を聞きながら、安定的な売り上げ拡大や生産量を保っていただくのがミッションです。 生産者1軒1軒に専属のエージェントがついて一緒に成長を目指します。 具体的には ・当社が契約する産地へ定期訪問していただきます。1スタッフあたり20〜30軒めどに担当します。 ・生産者様の近況、そして当社の報告を行いリレーション構築をお願いします。良いニュースはもちろん、お悩み事などを共有頂き、それに対する解決策を一緒に考える窓口となってください。 ・産地の生育状況を聞き取って、調達へ連携し、産地と当社双方がうまくいくような計画立案を行うためのリサーチも行います。 仕事の魅力 ・出張手当あり(月に数回出張あり) ・自分の頑張りが評価に直結する仕事です!売り上げ金額だけを評価しません。
【必須要件】 ■未経験OK!野菜関連のお仕事されてきた方は歓迎です! ■普通自動車免許(AT限定可) 【歓迎要件】 ■野菜関連のお仕事されてきた方は歓迎です! ■営業経験を活かしたい方 【求める人物像】 ■農業に可能性を感じている方 ◾️とにかく人が好き!人の役に立てることがモチベーションに感じられる方
食品の企画・開発・販売
400万~
✅大手食品メーカー/A社 サプリメントの定期購入への 転換率に課題があった。 ――――――――――――――― ⭐結果⭐ トークスクリプトを改善2か月目で 目標KPIを達成! ――――――――――――――― ✅大手化粧品メーカー/B社 DM経由での獲得率に課題があった。 ――――――――――――――― ⭐結果⭐ DM送付済みリストへのフォローコールを 請負い、費用対効果の向上に貢献! ――――――――――――――― こうしたお客様一社一社と向き合い、 当社コールセンターを活用した施策で 顧客・自社スタッフへ 改善・提案・フィードバックを行い 解決へ導くことがあなたの仕事です。 ※業界や商材は多岐にわたりますが 基本的なトークの流れや 改善フローは同じなので安心です、 上記、営業会社のリード顧客獲得、 BPOのような請負案件のほか 業務設計から関われる点も当社の強み。 多彩な案件が舞い込む当社だから 営業力、マーケティング力、 さらにチームを動かすマネジメント力まで 多彩なスキルアップを実現できます! =================== 【具体的な仕事は…】 ✅アウトバウンド・インバウンドの 実務、運用、プロセス管理 ✅クライアントとの定例会での トーク改善、営業戦略策定、進捗管理 ✅既存のクライアントとの継続率向上、 規模拡大に繋がる関係構築に関わる業務 ✅業務設計、アプローチトーク作成 ✅チームメンバーの教育・研修・人事評価 *月間300案件(1拠点30案件程)が 動いているイメージです。 ⭐入社後は… まずはコールセンター業務から始めて、 慣れてきたらプロジェクトを任せます。 上司が一緒に付き添いで入ってくれるので 安心してステップアップできます。 ⭐キャリアは… 1案件を担当するのがチームリーダー、 複数案件を持てばグループリーダー。 売上の貢献度合いやで役職が決定します。 ーーーーーーーーーー ✨社員インタビュー ーーーーーーーーーー ■入社3年目/30代・男性 私たちは単なる御用聞きではありません。 インサイドセールス支援で培ったノウハウ、 自社開発のクラウドコールシステム 【UPSELL CLOUD】を活用した 営業スタイルもこちらから提案可能。 やりがいが大いにある仕事です。
<社会人経験をお持ちの方> *コールセンターでの実務経験は不問 ✨性別・学歴不問 ✨営業経験者は歓迎 ✨マネジメント経験があれば尚可 【こんな方はぜひ!】 ✅マネジメントにゼロから挑戦したい ✅マネジメント経験を活かしたい ✅コミュニケーションが好き・得意 ✅改善意識を持って取り組める ✅キャリアアップを実現したい ✅頑張りを還元する会社で働きたい ★20~40代が中心の職場です。
インサイドセールス事業 トラベルエージェント事業 UPSELL CLOUD事業 AI/DH事業
350万~
―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか? 伸び伸びと挑戦できていますか? 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか? 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 (インバウンド/アウトバウンド) ●業務システムへの入力作業 <主な業務分類> ■BtoB ┗大手人材系会社などから 委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ AI技術によるDX化・効率化で コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ マネジメントに留まらない 圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西(27歳)
/ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します! \ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 <身に付くスキル> ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel(スプレッドシート)スキル ●AIをはじめとしたIT知識 <こんな方を歓迎> ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 幅広い業界知識を身に付けたい
インサイドセールス事業 トラベルエージェント事業 UPSELL CLOUD事業 AI/DH事業
592~675万
【職務概要】 分譲マンション入居者により組織される管理組合の運営サポート業務を行っていただきます。数字を追い求める新規開拓ではなく、既存のお客様との良好な関係構築を重視するポジションです。 【職務詳細】 ・理事会、総会の運営サポートおよび進行補助 ・議事録の作成、管理組合会計(出納関係)書類の作成 ・管理報告書の作成および組合への報告 ・共用部やエレベーターなど点検報告書の確認 ・建物の資産価値を維持するための修繕提案 ・入居者様からの生活に関するお困りごとへのサポート 【研修・業務イメージ】 ・一人あたり平均10~15棟を担当します。 ・内勤6割、外勤4割程度のバランスです。 ・入社後2~3か月で担当物件を持つことを目標に取り組んでいただきます。 ・他社物件のリプレイスなどは専門組織が担当するため、フロント担当が新規開拓を行うことはありません。
【必須】 ・マンション管理業界での実務経験(フロント経験) ・管理業務主任者の資格をお持ちの方 ・普通自動車免許(第一種) ・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint) 【尚可】 ・マネジメント経験のある方
分譲マンション等の建物管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業、リフォーム・インテリア製品等販売事業、損害保険代理店事業
370~700万
【職務概要】 物流・製造業界向けの採用コンサルティングサービス『リクロジ』を通じて、顧客企業の採用課題解決に携わっていただきます。インサイドセールスやコールセンター業務の管理・運営を中心に、営業企画やチームマネジメントまで幅広く担当するポジションです。 【職務詳細】 主に下記業務を行っていただきます。 ■営業企画業務 ・インサイドセールスのトークスクリプト改善 ・リスト選定およびコール分析 ・業務フローの改善 ■コールセンター管理・運営業務 ・メンバーマネジメントおよびKPI管理 ・1on1の実施 ・社内他拠点との情報連携・共有 ■キャリアパス 入社後1か月は架電や研修を通じて業務に慣れていただきます 2~5か月でチーム人数を徐々に増やし、大分拠点全体のマネジメント、業績管理、オペレーション、採用業務なども担当していただきます
【必須】 ・顧客折衝経験 ・幅広い年齢層とのコミュニケーション能力 【尚可】 ・電話による営業経験 ・新規開拓営業経験 ・マネジメント経験
人材紹介事業、採用コンサルティング事業、VTuber ブランディング事業