N-32059 アデコ株式会社 官公庁・自治体プロジェクトの運営リーダー／SV

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• エージェント求人

  【宮城・広島】楽天モバイル直営店のエリアマネージャー

  500~900万

  • 店舗
  • 分析
  • 店舗運営

  楽天トータルソリューションズ株式会社宮城県仙台市, 広島県広島市

  【宮城・広島】楽天モバイル直営店のエリアマネージャー気になる

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  仕事内容

  楽天モバイルショップを牽引していくリーダー候補生として、約10店舗の直営店舗をご担当頂きます。 ［KPI管理］ ・担当店舗の売上目標を達成させるために、各店舗の課題を分析し、売上戦略の立案や実行をサポートします。 ・モバイルサービスおよびグループサービス拡販における企画及び実行を行います。 ［人財育成/店舗環境改善］ ・担当店舗における接遇レベルの向上や店舗環境の改善にむけた施策を実行いただきます。 ・店長を指導・育成し、店舗環境の向上につなげます。また、スタッフが働きやすい環境づくりを本部との連携をおこないながら支援します。 ［店舗連携］ ・全体戦略や方針、キャンペーン情報などを店舗に落とし込み常に魅力的な店舗つくりを本部社員として支援をおこないます。 店舗状況や意見・課題を店舗と連携し改善活動をおこなっていただきます

  求める能力・経験

  必須要件： ・店舗マネジメント経験3年以上（経験業界不問） ・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方 歓迎要件： ・通信業界経験1年以上 ・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方 ・フットワークの軽い方

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

• エージェント求人

  次世代型コンタクトセンター／オペレーター（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）

  400~600万

  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • SaaS

  株式会社エクレクト広島県広島市

  次世代型コンタクトセンター／オペレーター（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）気になる

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  仕事内容

  ◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 ■業務内容： 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■業務詳細： ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間～3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・PCのタイピングや基本的な操作ができる方 ・基本的な受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 ■歓迎条件： 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発

• エージェント求人

  【リーダーSV】広島/リーダーを担う中核メンバー/土日祝日休み/年間休日126日

  500~650万

  イー・ガーディアン株式会社広島県広島市

  【リーダーSV】広島/リーダーを担う中核メンバー/土日祝日休み/年間休日126日気になる

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  仕事内容

  センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 SV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。

  求める能力・経験

  ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験

  事業内容

  ■事業内容： ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 等 【企業の特徴】法人顧客を支援し、課題を解決するサービスを提供しています。 ブログ、SNS、掲示板などへの投稿を監視し、有害・違法な投稿を報告、削除する業務を行っております。

• 企業ダイレクト

  広島【スーパーバイザー候補】ポプラ加盟店でのコンサルティング業務

  306万~

  

  株式会社ポプラ広島県広島市, 広島県広島市

  広島【スーパーバイザー候補】ポプラ加盟店でのコンサルティング業務気になる

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  仕事内容

  直営店舗で運営を学んでいただき、まずは店長を目指していただきます。 ■就業場所：店長（研修含）/広島市中区内の店舗勤務 1～2年程度、店舗を経験し、しっかりとした基礎を身につけていただき、スーパーバイザーとしてポプラ加盟店の指導・相談等サポート役としてのコンサルティング業務にあたっていただきます。 品揃えや売れ筋などの情報提供をはじめ、従業員教育や経営指導等オーナーの良き相談相手としての幅広い活躍を期待します。 ■就業場所：スーパーバイザー/東京・大阪・広島・福岡の各支店事務所

  求める能力・経験

  未経験者歓迎

  事業内容

  コンビニエンスストア事業、弁当惣菜販売事業、冷凍食品製造事業

• 企業ダイレクト

  【広島/モスバーガー店長】エリアマネージャー候補/月給30万円以上

  400万~

  

  株式会社ファミリーフード広島県広島市, 広島県呉市, 広島県尾道市

  【広島/モスバーガー店長】エリアマネージャー候補/月給30万円以上気になる

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  仕事内容

  「モスバーガー」にて、お客様の笑顔・従業員の笑顔を大切にしながら、こだわりの商品を丁寧に製造販売していただきます。また、店舗責任者として従業員のマネジメント業務も行っていただきます。 【具体的には】接客対応、レジ操作/調理（仕込み）/クリンネス（清潔さや衛生を保つ行為や作業）/お客様増加に向けてのイベントの立案・実行/在庫管理・売上管理・コスト管理/採用教育など

  求める能力・経験

  【必須】店長経験者のみ（業界不問※管理業務経験があればOK） 【優遇】FCでの店長経験の方 【特色】当社は、利益を目的とした企業拡大はせず、常に理念（食を通じて人を幸せにする）の実現を願い、一歩づつ、地に足をつけて、成長していきます。地域に密着し、お客様のニーズに合った商品・サービスを提供する事により、「必要とされる店舗」を目指します。必要とされる＝地域貢献・社会貢献となり、これを大切にしております。この思いに共感していただける方をお待ちしております。

  事業内容

  モスバーガー13店舗、ペッパーランチ4店舗、はなまるうどん1店舗、天丼てんや1店舗を広島県内に19店舗展開。

• エージェント求人

  広島競輪場 運営・企画職（公営競技事業推進/東証プライム市場上場企業グループ）

  300~450万

  • 研修企画
  • 施設/設備管理
  • 販促イベント/キャンペーン
  • 店舗/施設運営
  • 研修実施
  • 施設管理/保全
  • 現金管理
  • マネジメント
  • イベント企画
  • 店舗運営
  • 広報
  • 施設管理
  • 顧客対応
  • シフト管理
  • 請求
  • スタッフ
  • 販売
  • 教育
  • 店舗
  • 清掃
  • 営業
  • 事務

  株式会社チャリ・ロト広島県広島市

  広島競輪場 運営・企画職（公営競技事業推進/東証プライム市場上場企業グループ）気になる

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  仕事内容

  ■チャリロトプラザサービスについて ------------------------------------ チャリロトプラザサービスは「安心安全な競輪場運営を実行し、楽しさの創造にチャレンジしよう」をミッションに、公営競技を通して地方自治体への財政貢献や新たな価値創造・地域活性化に貢献している会社です。 戦後復興から生まれた公営競技である競輪というバトンを次世代につないでいくために、地域の人々にとって誇りとなる場所、愛される場所を提供する運営を目指しています。 ◆競輪市場全体では年1兆円を超える市場規模があり、今後益々の拡大が見込めるマーケットとなっています。 そんな中、同社ではオフィシャルサイト『チャリロト』の運営に加え、WEB上で公営競技くじを販売する企業の中では数少ない、競輪場の包括運営・再整備・施設管理事業を行っております。 競輪場において、運用オペレーション業務や、集客のためのイベント企画・販促・広報活動など、安定的な競輪場運営を行っています。 ◆2019年2月に東証プライム市場である、株式会社MIXIのグループ会社となり、新たなサービスを公営競技事業へ届けていきたいと考えています。 地域社会を支え、公営競技事業を一緒に盛り上げたいとチャレンジしていくメンバーを募集しています。 ■お仕事内容： ◇販売店舗での売上・請求管理、施設管理 ◇従業員スタッフのとりまとめ（指示・教育） ◇販促イベントの企画、競輪場内の施設関係者や地方自治体職員との打ち合わせなど ■とある1日の業務： 朝のお金の準備 ↓ お客様向けの情報準備（出走表の印刷、出走時間の場内掲示など） ↓ 顧客対応（新規入会処理、投票サポート、ポイントカード運用など） ↓ パートスタッフのシフト管理など ↓ 業務終了後、1日の現金管理作業、作業日報作成、清掃／そのほか営業実績を見ながらキャンペーンの考案実施、場内POP作成など ■キャリア： （1）まずは店舗の運営業務からスタートし、一連の同社店舗での業務を理解頂きます。※各プラザは社員2～3名＋アルバイト数名で構成しています。 （2）地方自治体とも協力しながら競輪競技を盛り上げて頂きます！店舗運営のみならず、競輪競技に合わせたイベント企画などのコンテンツにも関わって頂くお仕事です！ （3）業務知識を得るための本社研修なども実施いたします。将来キャリアとしては、複数店舗のマネジメント（SV）などにもチャレンジ可能なポジションです！ ■同社の強み： ・業界・市場規模が大きい◎ └競輪全体では年1兆円の市場規模があり、8割はネット販売経由です。 近年販売シェアがネットへ移行する中、同社売上も3年連続で大きく伸長！今後益々の拡大が見込めるマーケットとなっています。 ・WEB販売＋業界では数少ない実店舗を運営 └同社ではオフィシャルサイト『チャリロト.com』の運営に加え、WEB上で公営競技くじを販売する企業の中では数少ない実店舗運営も行っており、売り上げの経路が複数あることにより安定した業績を出せています。 ■どんな企画イベントがあるの？？ ・入会キャンペーン（新規入会1000円プレゼント） ・競輪選手・OB参加のファンサービス ・来場者向けのお菓子のつかみ取り企画など 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・人と話すことが好きな方 ■歓迎条件： ・営業や販売販売などのサービス業経験 ・営業事務などで営業売上データなどの数字をとりまとめてきた経験

  事業内容

  「安心安全な競輪場運営を実行し、楽しさの創造にチャレンジしよう」をミッションに、公営競技を通して地方自治体への財政貢献や新たな価値創造・地域活性化に貢献している会社です。

• 企業ダイレクト

  【高知】店舗経営アドバイザー（OFC）/経営全般のカウンセリング

  505~600万

  

  株式会社セブン－イレブン・ジャパン岡山県内, 広島県内

  【高知】店舗経営アドバイザー（OFC）/経営全般のカウンセリング気になる

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  仕事内容

  ■オペレーション・フィールド・カウンセラー（以下OFC）として、加盟店オーナー様が経営するコンビニエンスストアに対して、経営全般に関わる支援を担います。定量データに基づく運営支援業務をお任せします。 【業務例】商圏分析、競合調査、売上や販売数等データ分析、売場確認、発注や売場作りアドバイス、個店行為計画の作成、従業員教育サポート等がございます。 ★尚、隔週で全国約3,000名のOFCが参加するFC会議で商品や販売促進等の最新情報を収集した上で、各店舗の立地や客層、それぞれのオーナー様の方針もふまえた個店カウンセリングへと繋げていきます。

  求める能力・経験

  【必須】・社会人としての就業経験2年以上・普通自動車第一種運転免許（入社までに取得必須） ・サービス業での店舗運営経験、もしくは営業・販売等の顧客折衝のご経験をお持ちの方 【活躍者事例】飲食店店員,アパレル販売員,携帯販売員,施工管理,保険営業など、未経験からご活躍されている方が多数いらっしゃいます。 【制度】様々なライフプランの変更に合わせた働き方が可能な制度があります。 ・ＯＦＣ職限定、エリアを限定して働く制度　※エリア内転勤は有り ・育児や介護等にて、転勤無しになる制度 ・育児や介護等にて、短時間で働く制度

  事業内容

  コンビニエンスストア『セブンイレブン』のフランチャイズチェーン本部として経営アドバイス、物流、システム、商品開発等の分野で加盟店へのバックアップを行う。 店舗数（国内）：21,743店（令和7年2月末時点）

• 企業ダイレクト

  【広島(初期配属)】店舗経営アドバイザー（OFC）/経営全般のカウンセリング

  505~600万

  

  株式会社セブン－イレブン・ジャパン広島県内

  【広島(初期配属)】店舗経営アドバイザー（OFC）/経営全般のカウンセリング気になる

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  仕事内容

  ■オペレーション・フィールド・カウンセラー（以下OFC）として、加盟店オーナー様が経営するコンビニエンスストアに対して、経営全般に関わる支援を担います。定量データに基づく運営支援業務をお任せします。 【業務例】商圏分析、競合調査、売上や販売数等データ分析、売場確認、発注や売場作りアドバイス、個店行為計画の作成、従業員教育サポート等がございます。 ★尚、隔週で全国約3,000名のOFCが参加するFC会議で商品や販売促進等の最新情報を収集した上で、各店舗の立地や客層、それぞれのオーナー様の方針もふまえた個店カウンセリングへと繋げていきます。

  求める能力・経験

  【必須】・社会人としての就業経験2年以上・普通自動車第一種運転免許（入社までに取得必須） ・サービス業での店舗運営経験、もしくは営業・販売等の顧客折衝のご経験をお持ちの方 【活躍者事例】飲食店店員,アパレル販売員,携帯販売員,施工管理,保険営業など、未経験からご活躍されている方が多数いらっしゃいます。 【制度】様々なライフプランの変更に合わせた働き方が可能な制度があります。 ・ＯＦＣ職限定、エリアを限定して働く制度　※エリア内転勤は有り ・育児や介護等にて、転勤無しになる制度 ・育児や介護等にて、短時間で働く制度

  事業内容

  コンビニエンスストア『セブンイレブン』のフランチャイズチェーン本部として経営アドバイス、物流、システム、商品開発等の分野で加盟店へのバックアップを行う。 店舗数（国内）：21,743店（令和7年2月末時点）

• 企業ダイレクト

  【コールセンター/センター長】拠点立ち上げ/福利厚生◎

  800~1100万

  

  株式会社エクレクト広島県内

  【コールセンター/センター長】拠点立ち上げ/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 業績に対する責任の一旦を担うことはもちろんですが、拠点の文化醸成、私たちの目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を担います。 ■業務設計・応対設計■各種ソリューションの設定要件定義■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客と責任者としての折衝■PL管理■MGR・オペレーター・SVのスキルマネジメント■拠点の文化醸成

  求める能力・経験

  【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

• 企業ダイレクト

  【コールセンター/MGR】拠点立ち上げ/マネージャー候補/福利厚生◎

  600~800万

  

  株式会社エクレクト広島県内

  【コールセンター/MGR】拠点立ち上げ/マネージャー候補/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担います。 ■業務設計・応対設計■各種ソリューションの設定要件定義■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客とのMTG■PL管理■顧客KPIマネジメント■オペレーター・SVのスキルマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO