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エージェント求人

N-32059 アデコ株式会社 官公庁・自治体プロジェクトの運営リーダー／SV

450~700万

アデコ株式会社

広島県広島市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • スーパーバイザー/ラウンダー

仕事内容

  • マニュアル作成
  • スタッフ
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 事務

同社が受託した多種多様なプロジェクト(事務センター等)の運営管理をご担当いただきます。 クライアントは官公庁や自治体、大手企業などが多く、ニーズに沿ったプロジェクト運営とメンバーの働きがいのサポートを、SVが主体的に計画・実行していきます。 ≪主な仕事内容≫ ■業務進捗、KPI管理 ■マニュアルなど各種ツール作成 ■スタッフの勤怠管理、育成 ■クライアント報告 ■各種レポート作成 ≪プロジェクト例≫ ・官公庁：給付金の問い合わせ(子育て給付金・地域振興給付金など) ・申請書類の審査業務（50名規模：SV4名） ・自治体：市役所での窓口受付・事務業務（15名規模：SV2名）

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 営業
  • PC
  • 運営管理

・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（?材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

450万円〜700万円

勤務時間

休日・休暇

124日

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

アデコ株式会社

住所

広島県広島市

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    【リーダーSV】広島/リーダーを担う中核メンバー/土日祝日休み/年間休日126日

    500~650万

    イー・ガーディアン株式会社広島県広島市
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    仕事内容

    センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 SV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。

    求める能力・経験

    ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験

    事業内容

    ■事業内容： ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 等 【企業の特徴】法人顧客を支援し、課題を解決するサービスを提供しています。 ブログ、SNS、掲示板などへの投稿を監視し、有害・違法な投稿を報告、削除する業務を行っております。

  • エージェント求人

    【広島/リーダーSV】500～650万/ネットセキュリティ企業

    500~650万

    • マネジメント
    • BPO
    • センター長
    • クライアント折衝
    • マニュアル作成
    • リーダー
    • スーパーバイザー
    イー・ガーディアン株式会社広島県広島市
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    仕事内容

    【業務内容】 センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 SV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。

    求める能力・経験

    【必須】 ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 【歓迎】 ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験

    事業内容

    ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ ・海外ゲーム会社向けのローカライズ ・インターネット広告審査業務及び運用代行 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール） ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング ・サービス研究・開発

  • エージェント求人

    株式会社エクレクト｜広島拠点マネージャー候補

    600~800万

    株式会社エクレクト広島県広島市
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    仕事内容

    業務内容 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。特にこのポジションでは、複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。また日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担っていただく、新規オフィスにおいて重要なポジションとなります。 業務詳細 ・業務設計・応対設計 ・各種ソリューションの設定要件定義 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・PL管理 ・顧客KPIマネジメント ・オペレーター・SVのスキルマネジメント

    求める能力・経験

    【応募要件（Must）】 ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 ・組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・論理的に物事を考えられる方 【歓迎要件（Want）】 以下に当てはまる方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・新規組織の立上げをご経験の方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    広島【スーパーバイザー候補】ポプラ加盟店でのコンサルティング業務

    306万~

    株式会社ポプラ広島県広島市, 広島県広島市
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    仕事内容

    直営店舗で運営を学んでいただき、まずは店長を目指していただきます。 ■就業場所：店長（研修含）/広島市中区内の店舗勤務 1～2年程度、店舗を経験し、しっかりとした基礎を身につけていただき、スーパーバイザーとしてポプラ加盟店の指導・相談等サポート役としてのコンサルティング業務にあたっていただきます。 品揃えや売れ筋などの情報提供をはじめ、従業員教育や経営指導等オーナーの良き相談相手としての幅広い活躍を期待します。 ■就業場所：スーパーバイザー/東京・大阪・広島・福岡の各支店事務所

    求める能力・経験

    未経験者歓迎

    事業内容

    コンビニエンスストア事業、弁当惣菜販売事業、冷凍食品製造事業

  • 企業ダイレクト

    【広島/モスバーガー店長】エリアマネージャー候補/月給30万円以上

    400万~

    株式会社ファミリーフード広島県広島市, 広島県呉市, 広島県尾道市
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    仕事内容

    「モスバーガー」にて、お客様の笑顔・従業員の笑顔を大切にしながら、こだわりの商品を丁寧に製造販売していただきます。また、店舗責任者として従業員のマネジメント業務も行っていただきます。 【具体的には】接客対応、レジ操作/調理（仕込み）/クリンネス（清潔さや衛生を保つ行為や作業）/お客様増加に向けてのイベントの立案・実行/在庫管理・売上管理・コスト管理/採用教育など

    求める能力・経験

    【必須】店長経験者のみ（業界不問※管理業務経験があればOK） 【優遇】FCでの店長経験の方 【特色】当社は、利益を目的とした企業拡大はせず、常に理念（食を通じて人を幸せにする）の実現を願い、一歩づつ、地に足をつけて、成長していきます。地域に密着し、お客様のニーズに合った商品・サービスを提供する事により、「必要とされる店舗」を目指します。必要とされる＝地域貢献・社会貢献となり、これを大切にしております。この思いに共感していただける方をお待ちしております。

    事業内容

    モスバーガー13店舗、ペッパーランチ4店舗、はなまるうどん1店舗、天丼てんや1店舗を広島県内に19店舗展開。

  • エージェント求人

    【在宅勤務可】保育園新規開設スーパーバイザー／院内・企業内保育園

    350~450万

    • 監査対応
    • 社会全般指導
    • 対象顧客 リピート顧客
    • 採用面接
    • シフト管理
    • 学校管理
    • マネジメント
    • 事務
    • 提案
    • スタッフ育成
    • 10人～29人のマネジメント経...
    • 5人～9人のマネジメント経験
    • スタッフ
    • 教育
    • 監査
    • 教育研究
    • 店長
    • 書類作成
    • 教育/保育職担当
    • 施設長
    • 講師
    • マネジメント対象 正社員
    • リーダー
    • 主任
    • 採用対象 教育/保育職
    • 自動車運転
    株式会社キッズコーポレーションホールディングス広島県広島市
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    仕事内容

    【現場の状況を把握し、子どもたちが安心して楽しく過ごせる施設を作ること】をミッションとして保育の現場と本部をつなぐ橋渡し役としてご活躍いただくポジションです。 これまでの保育経験を活かしながら、現場の先生方がより良い保育に専念できるようサポートいただけませんか？ たとえば… ・園長先生の業務サポート 　定期的な園訪問や電話・Zoomミーティングを通して、現場の課題解決や業務支援を行います。 ・行政（監査）対応 　基準の確認、書類作成などの事務作業を行い、園が適切に運営できるよう支えます。 ・クライアントおよび関係各所との円滑な関係構築 　園運営を委託してくださるクライアント企業・病院とのやりとりも担当。園の状況報告や定例会議への参加などを行います。 ・開園準備 　内装レイアウトの提案、遊具や備品の選定など、園づくりにも携わります。 ・その他保育士の採用面接や園で作成したシフトの確認・調整など ※保育園の状況によっては保育園へヘルプに入ることもございます 新規開園した園の運営が軌道に乗るまでの丁寧なフォローや、園内でトラブルがあった際には解決に向けて動いたりと、各保育園を一番近くでサポートいただきます。 「いま発生しているトラブルを乗り越えよう」、「今も順調ではあるもののより良い園にしよう」など求められることは園によって様々ですが、これまで保育士としてご経験された成功体験や失敗体験、トラブル時の対応事例などを活かして「より良い園づくり」に貢献できるお仕事です。 【担当エリア】 島根・鳥取・岡山エリア内で7～10園をご担当いただきます。 入社後は、先輩社員との同行訪問を通じて丁寧に引き継ぎ・研修を行いますので、はじめてのポジションでもご安心ください。 ※新規園の開園状況によって近隣エリア内で担当園が増減する可能性あり

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・保育士資格をお持ちの方 ・保育園で0～2歳児の保育経験がおありの方 ・普通運転免許をお持ちの方 ・エリア内での移動・出張が可能な方（宿泊を伴う出張は1泊を月数回程度を想定。頻度は相談可） 【歓迎要件】 ・保育園や一般企業でのマネジメント経験がおありの方（施設長・主任・リーダー等）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    広島競輪場 運営・企画職（公営競技事業推進/東証プライム市場上場企業グループ）

    300~450万

    • 研修企画
    • 施設/設備管理
    • 販促イベント/キャンペーン
    • 店舗/施設運営
    • 研修実施
    • 施設管理/保全
    • 現金管理
    • マネジメント
    • イベント企画
    • 店舗運営
    • 広報
    • 施設管理
    • 顧客対応
    • シフト管理
    • 請求
    • スタッフ
    • 販売
    • 教育
    • 店舗
    • 清掃
    • 営業
    • 事務
    株式会社チャリ・ロト広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    ■チャリロトプラザサービスについて ------------------------------------ チャリロトプラザサービスは「安心安全な競輪場運営を実行し、楽しさの創造にチャレンジしよう」をミッションに、公営競技を通して地方自治体への財政貢献や新たな価値創造・地域活性化に貢献している会社です。 戦後復興から生まれた公営競技である競輪というバトンを次世代につないでいくために、地域の人々にとって誇りとなる場所、愛される場所を提供する運営を目指しています。 ◆競輪市場全体では年1兆円を超える市場規模があり、今後益々の拡大が見込めるマーケットとなっています。 そんな中、同社ではオフィシャルサイト『チャリロト』の運営に加え、WEB上で公営競技くじを販売する企業の中では数少ない、競輪場の包括運営・再整備・施設管理事業を行っております。 競輪場において、運用オペレーション業務や、集客のためのイベント企画・販促・広報活動など、安定的な競輪場運営を行っています。 ◆2019年2月に東証プライム市場である、株式会社MIXIのグループ会社となり、新たなサービスを公営競技事業へ届けていきたいと考えています。 地域社会を支え、公営競技事業を一緒に盛り上げたいとチャレンジしていくメンバーを募集しています。 ■お仕事内容： ◇販売店舗での売上・請求管理、施設管理 ◇従業員スタッフのとりまとめ（指示・教育） ◇販促イベントの企画、競輪場内の施設関係者や地方自治体職員との打ち合わせなど ■とある1日の業務： 朝のお金の準備 ↓ お客様向けの情報準備（出走表の印刷、出走時間の場内掲示など） ↓ 顧客対応（新規入会処理、投票サポート、ポイントカード運用など） ↓ パートスタッフのシフト管理など ↓ 業務終了後、1日の現金管理作業、作業日報作成、清掃／そのほか営業実績を見ながらキャンペーンの考案実施、場内POP作成など ■キャリア： （1）まずは店舗の運営業務からスタートし、一連の同社店舗での業務を理解頂きます。※各プラザは社員2～3名＋アルバイト数名で構成しています。 （2）地方自治体とも協力しながら競輪競技を盛り上げて頂きます！店舗運営のみならず、競輪競技に合わせたイベント企画などのコンテンツにも関わって頂くお仕事です！ （3）業務知識を得るための本社研修なども実施いたします。将来キャリアとしては、複数店舗のマネジメント（SV）などにもチャレンジ可能なポジションです！ ■同社の強み： ・業界・市場規模が大きい◎ └競輪全体では年1兆円の市場規模があり、8割はネット販売経由です。 近年販売シェアがネットへ移行する中、同社売上も3年連続で大きく伸長！今後益々の拡大が見込めるマーケットとなっています。 ・WEB販売＋業界では数少ない実店舗を運営 └同社ではオフィシャルサイト『チャリロト.com』の運営に加え、WEB上で公営競技くじを販売する企業の中では数少ない実店舗運営も行っており、売り上げの経路が複数あることにより安定した業績を出せています。 ■どんな企画イベントがあるの？？ ・入会キャンペーン（新規入会1000円プレゼント） ・競輪選手・OB参加のファンサービス ・来場者向けのお菓子のつかみ取り企画など 変更の範囲：会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必須条件： ・人と話すことが好きな方 ■歓迎条件： ・営業や販売販売などのサービス業経験 ・営業事務などで営業売上データなどの数字をとりまとめてきた経験

    事業内容

    「安心安全な競輪場運営を実行し、楽しさの創造にチャレンジしよう」をミッションに、公営競技を通して地方自治体への財政貢献や新たな価値創造・地域活性化に貢献している会社です。

  • 企業ダイレクト

    【高知】店舗経営アドバイザー（OFC）/経営全般のカウンセリング

    505~600万

    株式会社セブン－イレブン・ジャパン岡山県内, 広島県内
    もっと見る

    仕事内容

    ■オペレーション・フィールド・カウンセラー（以下OFC）として、加盟店オーナー様が経営するコンビニエンスストアに対して、経営全般に関わる支援を担います。定量データに基づく運営支援業務をお任せします。 【業務例】商圏分析、競合調査、売上や販売数等データ分析、売場確認、発注や売場作りアドバイス、個店行為計画の作成、従業員教育サポート等がございます。 ★尚、隔週で全国約3,000名のOFCが参加するFC会議で商品や販売促進等の最新情報を収集した上で、各店舗の立地や客層、それぞれのオーナー様の方針もふまえた個店カウンセリングへと繋げていきます。

    求める能力・経験

    【必須】・社会人としての就業経験2年以上・普通自動車第一種運転免許（入社までに取得必須） ・サービス業での店舗運営経験、もしくは営業・販売等の顧客折衝のご経験をお持ちの方 【活躍者事例】飲食店店員,アパレル販売員,携帯販売員,施工管理,保険営業など、未経験からご活躍されている方が多数いらっしゃいます。 【制度】様々なライフプランの変更に合わせた働き方が可能な制度があります。 ・ＯＦＣ職限定、エリアを限定して働く制度　※エリア内転勤は有り ・育児や介護等にて、転勤無しになる制度 ・育児や介護等にて、短時間で働く制度

    事業内容

    コンビニエンスストア『セブンイレブン』のフランチャイズチェーン本部として経営アドバイス、物流、システム、商品開発等の分野で加盟店へのバックアップを行う。 店舗数（国内）：21,743店（令和7年2月末時点）

  • 企業ダイレクト

    【広島(初期配属)】店舗経営アドバイザー（OFC）/経営全般のカウンセリング

    505~600万

    株式会社セブン－イレブン・ジャパン広島県内
    もっと見る

    仕事内容

    ■オペレーション・フィールド・カウンセラー（以下OFC）として、加盟店オーナー様が経営するコンビニエンスストアに対して、経営全般に関わる支援を担います。定量データに基づく運営支援業務をお任せします。 【業務例】商圏分析、競合調査、売上や販売数等データ分析、売場確認、発注や売場作りアドバイス、個店行為計画の作成、従業員教育サポート等がございます。 ★尚、隔週で全国約3,000名のOFCが参加するFC会議で商品や販売促進等の最新情報を収集した上で、各店舗の立地や客層、それぞれのオーナー様の方針もふまえた個店カウンセリングへと繋げていきます。

    求める能力・経験

    【必須】・社会人としての就業経験2年以上・普通自動車第一種運転免許（入社までに取得必須） ・サービス業での店舗運営経験、もしくは営業・販売等の顧客折衝のご経験をお持ちの方 【活躍者事例】飲食店店員,アパレル販売員,携帯販売員,施工管理,保険営業など、未経験からご活躍されている方が多数いらっしゃいます。 【制度】様々なライフプランの変更に合わせた働き方が可能な制度があります。 ・ＯＦＣ職限定、エリアを限定して働く制度　※エリア内転勤は有り ・育児や介護等にて、転勤無しになる制度 ・育児や介護等にて、短時間で働く制度

    事業内容

    コンビニエンスストア『セブンイレブン』のフランチャイズチェーン本部として経営アドバイス、物流、システム、商品開発等の分野で加盟店へのバックアップを行う。 店舗数（国内）：21,743店（令和7年2月末時点）

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター/センター長】拠点立ち上げ/福利厚生◎

    800~1100万

    株式会社エクレクト広島県内
    もっと見る

    仕事内容

    Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 業績に対する責任の一旦を担うことはもちろんですが、拠点の文化醸成、私たちの目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を担います。 ■業務設計・応対設計■各種ソリューションの設定要件定義■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客と責任者としての折衝■PL管理■MGR・オペレーター・SVのスキルマネジメント■拠点の文化醸成

    求める能力・経験

    【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

    事業内容

    CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO