【足立区】自治体電話センターのスーパーバイザー職候補◆土日祝休み／年間休日122日

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• 企業ダイレクト

  【東京/医療施設内コンビニ・カフェなど店舗管理】年休118日/福利厚生◎

  350万~

  

  株式会社アークランド東京都板橋区

  【東京/医療施設内コンビニ・カフェなど店舗管理】年休118日/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  医療グループ『IMSグループ』関連会社で、病院・介護施設内の売店・カフェの運営管理を担当いただきます。 ■入職時にまず取り組んでいただく内容 店舗スタッフや顧客（病院の総務課）との顔合わせ/店舗スタッフの業務内容の把握/店舗内の売上や仕入管理（請求書の内容確認や売上指示書等の資料作成等）/店舗で使用する消耗品等の発注や発送 ■中長期的にお任せしたい内容 複数店舗のスタッフ管理（採用・シフト・労務管理等）/企画立案/新店オープンや業態変更等の店舗開発や現場サポート/自動販売機手数料管理

  求める能力・経験

  【必須経験】対人折衝経験2年以上（例：バイトリーダーなど）■PCの基本操作スキル（メール対応やExcelの簡単な入力など）■コミュニケーションスキル 【魅力】■医療・福祉業界最大級のIMSグループの関連会社で安定したキャリアを築けます■年休2026年118日、2027年120日と年々増加、残業月平均5時間以内と働きやすさ抜群■有給休暇取得率90%、時間単位での取得も可能でプライベートとの両立がしやすい環境■男女とも産休・育休取得実績多数、復職後の時短勤務も可能で長く働ける職場■風通しが良く、チーム内・他部署でも助け合う温かい社風で未経験者も安心

  事業内容

  病院、施設におけるリネンサプライ、カーテンメンテナンスリース、清掃管理事業、テレビリース、売店等の入院環境整備事業の運営※医療業界屈指の規模と伝統を誇るＩＭＳ（イムス）グループの関連会社

• エージェント求人

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集

  500~800万

  • UX改善
  • 分析
  • オペレーション効率化
  • 企画担当
  • 企画立案
  • UI改善
  • UI設計
  • データ分析
  • データ集計

  ナッジ株式会社東京都千代田区

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集気になる

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  仕事内容

  - ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応 - ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務 - UX向上のための分析・改善提案 - ユーザーサポートチームの業務効率化

  求める能力・経験

  - ユーザーサポートにおける企画業務経験 - 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験 - 定量定性データに基づくデータ分析の経験（ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】

  600万~

  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案策定
  • 改善案提案
  • マネージャー
  • スーパーバイザー
  • クレーム対応

  医療法人社団DMH東京都港区

  【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】気になる

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  仕事内容

  【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション

  求める能力・経験

  基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【マネージャー候補】希少！久々の中途採用！惣菜事業部の管理職候補

  550~820万

  • 店舗MD/仕入
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 商品企画
  • 販売戦略立案
  • 商品企画開発
  • 惣菜
  • 教育
  • 開発
  • 販売
  • 店舗
  • 食品
  • 食品製造
  • 肉仕込み
  • 食肉
  • 食肉加工品
  • 衛生管理
  • 普通自動車
  • 食品衛生管理
  • 巡回

  株式会社ジャンプ東京都練馬区

  【マネージャー候補】希少！久々の中途採用！惣菜事業部の管理職候補気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 精肉加工販売を行っている当社。お肉を中心に置いた総菜部門の強化がミッションとなり、部門マネジメント業務を行っていただきます。 肉惣菜を扱う各現場店舗のサポートや商品企画開発、企画した商品の販売戦略立案と実行、店舗販促、設備・人材・職場環境を含む部門管理まで部門全体をお任せいたします。 【具体的には】 ■商品企画：惣菜部門の商品企画をお任せします。お客様や現場の声を元に新商品の企画・レシピづくり・各店舗への展開を行っていただきます。 ■店舗MD：開発した商品の販売管理を行っていただきます。惣菜調理の指導・販売接客や人材教育・育成に携わっていただきます。 ■店舗プロモーション：新商品や季節限定商品など店舗で販売するうえでの売り場づくりや店舗マーケティングに携わっていただきます。 【職務特徴・魅力】 ■惣菜部門の立て直しと中期経営計画実現のための総菜部門の施策を企画実行がメインのミッションとなります。 　商品企画だけではなく、売れる仕組みづくりや次世代メンバーの育成、店舗スタッフへの教育もお任せいたします。 ■1都7県に店舗を展開しておりますが、現在惣菜併設店舗は東京・神奈川・群馬・埼玉の６店舗に展開しており、１泊から２泊の出張が発生します。 ■自分で企画した商品を店舗で販売するまで一連に携われることが魅力ではないかと思います。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■惣菜部門でのマネジメント経験及びMDのご経験がある方 ■買い回り品などの商品企画のご経験がある方 ■普通自動車免許所持（AT 限定可） 【尚可要件】 ■スーパーマーケットなどでの惣菜経験をお持ちの方 ■食品衛生管理に精通している方 ■新店舗OPENのご経験をお持ちの方 ■店舗巡回など機動力のある方

  事業内容

  東京都に位置し、1976年6月1日に設立された日本の肉を専門に扱う販売店を運営する企業です。同社は、肉加工事業、豚肉流通事業、鶏肉販売業、そして牛肉流通事業に従事しています。株式会社ジャンプは食品および食肉業界において活動し、高品質の日本の肉製品を提供しています。

• エージェント求人

  【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀

  1000~1200万

  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • LTV改善
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務改善提案
  • ECサイト運営

  『世界を熱狂させる』VTuber事務所運営‖次世代エンタメ企業東京都港区

  【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀気になる

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  仕事内容

  世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的には全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの対応方針や優先順位を決定。 問い合わせ内容を分析して開発・物流チームへ改善依頼を行い、FAQやチャットボットを整備して顧客が自己解決できる環境を作ります。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 プロの視点で、効率的かつ筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口を標準化し、グローバル展開を見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

  求める能力・経験

  📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

  事業内容

  VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ

  800~1000万

  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • ECサイト運営
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 教育業...
  • 改善プロセス構築
  • 改善施策立案
  • オペレーション改善
  • LTV改善
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討

  世界を熱狂させる『日本発』次世代ITエンターテインメント企業東京都港区

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ気になる

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  仕事内容

  世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、 公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的にはアプリやファンクラブ等、 全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの在り方や優先順位の決定を行い、問い合わせ内容を分析して 開発・物流チームへ改善依頼を実施します。 また、FAQやチャットボットを整備し、顧客が自己解決できる環境を構築します。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 対応単価を把握し、プロの視点で筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口やルールを標準化し、グローバル展開を 見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

  求める能力・経験

  📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

  事業内容

  VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

• エージェント求人

  TENTIAL Official Store SV_スーパーバイザー / TENTIAL

  400~700万

  • 在庫管理
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • マーケティング
  • スタッフ
  • 運営管理
  • 教育
  • 開発
  • 販促企画
  • 製品
  • 店舗
  • オペレーション構築
  • 検証
  • スーパーバイザー
  • マネージャー
  • 販売
  • 営業
  • 顧客折衝
  • エリアマネージャー
  • 店長

  株式会社TENTIAL東京都品川区

  TENTIAL Official Store SV_スーパーバイザー / TENTIAL気になる

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  仕事内容

  ■株式会社TENTIALについて 健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。 TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。 詳細はこちら ■お任せしたい仕事 ウェルネスブランド「TENTIAL」の直営店の運営・管理をお任せできる方を募集しています。 実店舗拡大に向けて、店頭施策立案、VMD管理、スタッフ教育など また、実店舗からの意見の吸い上げから商品開発に貢献や、出店戦略にも関わって頂ける幅広い業務が可能です。 ■具体的な業務内容 店頭のディスプレイ設営・整理業務 店舗予実管理・オペレーション構築業務 店舗マネジメント業務 店舗スタッフ教育業務 店舗現場フォロー 在庫管理・予測業務 販促企画・売場立案 デベロッパー・ショッパーとの折衝・交渉 オフラインマーケティング・OMO戦略の立案 ※四半期に1回程度出張があります ※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり ■この仕事の魅力 店舗拡大におけるマニュアル設計等、店舗の設計の0→1ができます。 ただ現場を見るだけではなく、出店戦略等上流部分からかかわることができます。 オープンな文化かつ裁量権もあるため、自分の意見を反映させた施策を打つことができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 以下いずれかのご経験 店舗における店長経験1年以上 営業経験1年以上かつ販売経験1年以上 ■歓迎スキル: エリアマネージャーもしくはスーパーバイザーとしての実務のご経験 MDもしくはVMDとしての実務のご経験 アパレルの店長経験 ■求める人物像: 表層部分だけでなく、本質的な課題を見つけ、仮説検証しながら解決に導ける方 責任や裁量権を持てる仕事がしたい（挑戦していける）方 社内外問わず、関係者を巻き込みながら業務推進ができる方 スタートアップらしい柔軟な働き方を求める方 実店舗と会社のハブになって頂ける方 顧客折衝力の高い方 自身の感覚を大切にしつつも、データやロジックに基づき意見を述べたり、業務を進めていける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし

  380~400万

  • 事務
  • ホテル
  • 接客
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • サイト運営/管理
  • マネジメント
  • SATORI
  • PC
  • スーパーバイザー
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 店長
  • PC/Web
  • 副店長

  株式会社東京通信グループ東京都港区

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 〇仕事の概要 自社運営の電話占いサービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」の運営サポート業務をお任せします。これらは常に上位ランクされる人気サイトで、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 元ホテルスタッフ、アパレル店員、美容師など、異業種からオフィスワークへ転身した先輩たちが多数活躍中！接客・サービス業経験があれば、未経験でも安心してスタートできます。 〇具体的な仕事内容 下記いずれかをメインでご担当いただきます： ①マネジメント業務 ・所属鑑定士の先生方のサポート ・鑑定士との日常的なコミュニケーション ・鑑定士のモチベーション管理 ②サイト運営業務 ・ブログチェック、レビューチェック ・入金サポートなどの事務作業 ・カスタマーサポート(メール/電話の問い合わせ対応※メールがメイン) ・運用業務(キャンペーン対応など) 〇キャリアパス まずは運営業務の基礎を習得いただき、適性に応じてマネジメント業務やサービス企画など、幅広いキャリアパスが開けています。先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心してください。

  求める能力・経験

  応募条件 ・接客、販売など顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル ・大卒以上 歓迎条件 ・SV(スーパーバイザー)経験 ・カスタマーサポート経験 ・店長や副店長経験(業界問わず)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🍃" Refaを手掛ける上場企業 "の新ブランド🍃【販売スタッフ(店長候補)】東京・神奈川・埼玉

  350~550万

  • 店舗/施設運営
  • 戦略立案
  • シフト管理
  • 接客
  • 売上拡大
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • 店舗運営
  • 教育
  • スタッフ
  • 販売
  • 店長
  • 店舗
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • 売上増
  • 売上管理
  • 予実差分析
  • 予実進捗管理

  株式会社MTG東京都江東区

  🍃" Refaを手掛ける上場企業 "の新ブランド🍃【販売スタッフ(店長候補)】東京・神奈川・埼玉気になる

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  仕事内容

  NEWブランド「ReD（リカバリーウェア）」の直営店店長として、 店舗運営全般および販売業務を担っていただきます。 ブランドの“顔”として、世界観を体現しながら、売上拡大と顧客満足度の向上を目指していただきます。 【具体的な業務内容】 (1)店舗スタッフの教育・育成、マネジメント (2)店舗状況の分析に基づいた売上拡大施策の立案・実行 (3)店舗運営方針・戦略の策定 (4)売上・コストなどの予実管理 (5)店頭での接客・販売業務（お客様対応、商品説明、フィッティングサポート など） 【今後のキャリア】 入社後は、現店長のもとで接客業務や店舗運営業務を経験していただき、業務理解を深めていただきます。 その後、スタッフの育成、シフト管理、売上・商品管理など、段階的に店長業務をお任せしていきます。 「ReD」は新ブランドながら、リカバリーウェア市場で急成長を遂げており、今後も直営店舗の拡大を予定しています。 そのため、店長としての経験を活かし、以下のような多様なキャリアパスを描くことも可能です。 スーパーバイザー（SV）として複数店舗を統括、 複数店舗の店長として広い範囲をマネジメント、 販売のスペシャリストとして接客のプロフェッショナルを目指す、 など志向や強みに応じて、キャリアの幅を広げていける環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・正社員経験がある方 ・接客または販売のご経験をお持ちの方（業界不問） 【歓迎要件】 ・店長経験 ・マネジメント経験 ・リカバリーウエアの販売経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京/大崎】外資系企業でカスタマーサポートの品質管理マネージャー【服装髪型自由・福利厚生充実】

  460~600万

  • QA/Quality Assu...
  • アシスタント
  • マネージャー
  • BPO
  • 品質管理
  • 分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • FAQ管理
  • FAQ作成
  • Microsoft Word
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • BIツール
  • レポーティング

  Teleperformance Japan株式会社東京都品川区

  【東京/大崎】外資系企業でカスタマーサポートの品質管理マネージャー【服装髪型自由・福利厚生充実】気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 テレパフォーマンスは、フランス・パリに本社を置く、世界最大級のフランス系オムニチャネルカスタマーサービスプロバイダーです。 ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）分野において、リーンシックスシグマなどの手法を活用した業務最適化、AI・クラウドなどの先進技術を活用したCX（カスタマーエクスペリエンス）関連業務を展開しています。 また、多様性などを重視したグローバルな人材戦略を特徴としており、日本法人であるテレパフォーマンス・ジャパン株式会社では、本社（六本木）・在宅勤務・オペレーションサイトを組み合わせた勤務形態を採用しています。 この度、グローバルオンライントラベル（Airbnb）のカスタマーサポートプロジェクトにおいて、QA（品質管理）Managerのポジションを急募します。 ■仕事内容 本ポジションは、QA Manager（品質管理責任者）として、業務効率と品質の両立に責任を持ち、品質管理全体を統括する役割です。 主な業務内容は以下のとおりです。 ・業務効率および品質の両立に対する責任遂行 ・KPI（CSAT、AHT、Resolution Rate 等）の達成に向けた管理・分析 ・品質向上を目的としたカルチャーの構築および定着 ・品質監査計画および品質戦略の策定 ・Quality Audit フレームワークの策定・運営 ・Quality Audit 業務の自動化に向けた企画・推進 ・ダッシュボードの設計・運用・更新 ・クライアントエンゲージメント 　（週次・月次・四半期でのレポーティング、プラン提案、品質に関する説明責任） ・テレパフォーマンス他国拠点との連携 　（会議を通じたクライアント要件のカリブレーション、品質・業務効率改善計画の見直し） ・品質アシスタントマネージャーのリーダーシップ育成 雇用形態は正社員（管理監督者）となります。 ■業務の魅力 ＊品質管理領域におけるマネジメント 責任を担うポジションKPI管理、品質戦略、監査フレームワークの策定など、品質管理全体に関わる役割が明確に定義されています。 ＊データ・分析・仕組みを用いた品質管理業務 KPI分析、ダッシュボード運用、Quality Audit の設計・自動化企画など、 定量的な管理・改善業務が業務内容に含まれています。 ＊クライアントおよび海外拠点との業務連携 クライアントへの定期的なレポーティングや、テレパフォーマンス他国拠点との連携を通じた品質・業務効率改善に携わります。 ＊人材育成を含むマネジメント業務 品質アシスタントマネージャーの育成を担い、チームマネジメントおよびリーダーシップ発揮が求められるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・品質管理チームのマネジメント経験（最低3年以上） ・日本語スキル：ネイティブレベルで敬語が使えること、日本独特の会話のコンテキストを理解し話せること ・KPI各種, CSAT, AHT, Resolution Rateなどの達成のための分析、インサイトの発見、アクションプラン策定能力 ・Quality Auditのために品質基準、チェック項目、チェックプロセス、統計学に基づいたサンプルサイズの決定 ・プロジェクトマネジメント ・目標達成に向けて、部下やメンバーを導くための実践的なコーチング力 ・多様なメンバーの育成をし、チームの成果につなげるスキル ・建設的なフィードバックを提供するスキル ・効果的なレポーティング、ディスカッション能力 ・日常会話以上の英語力で会話ができる ・優れたコミュニケーション力と組織マネジメント力 ・MS Office (Word、Excel) ツールに精通していること 【歓迎スキル】 ・リモートでユニット単位でのマネジメント経験 ・リーンシックスシグマの知識・経験 ・BIツールの作成経験 ・ツールの自動化,マクロ・VBA、Power Automateなど

  事業内容

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