RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【自社パッケージ製品のヘルプデスク】土日祝休み/年間休日128日/テレワーク可

300万~

システムバンク株式会社

北海道札幌市中央区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • インバウンドコールスタッフ

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

自社で開発、販売、保守を行っている「住まいる」という、自治体職員の方々が利用している公営住宅管理システムの問合せ対応をメインにお願いします。【業務内容の変更の範囲：会社の定める業務】 ■ご利用いただいている方から操作方法の質問などに対する相談窓口として、問合せ対応をお願いします。対応方法は基本電話、またはメールとなります。また不具合の原因を見つけ、正常に動作するかのテストなども行う場合があります。 ■年に1回、札幌本社にて開催しているシステムの操作説明会において、日程調整や案内、参加人数の確認などの開催準備から、当日の対応業務をお願いします。

求める能力・経験

＜未経験歓迎＞配属部署では、異業種からの転職者も多く活躍しています。 【入社後について】まずは「住まいる」の仕組みについて学んでいただきます。その後は先輩社員のサポート業務や簡単な問合せ対応を行っていただきます。難しい内容については、先輩社員にエスカレーションし、徐々に詳しい知識を身に着けましょう。独り立ちまでには6か月程度を目安としています。将来的には、ジョブローテーション制度により希望や適性に合わせて他職種へのチャレンジも可能です。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

300万円～ 月給制 月給 238,000円～313,000円 月給￥238,000～ 基本給￥205,440～ 固定残業代￥32,560～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月)　■昇給：年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00～17:30

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：7時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間128日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 有給休暇は、時間・半日単位で取得可

その他

その他（入社時有給休暇4日付与）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【評価・キャリアプランについて】 1年ごとに目標設定を行い、成長度合いやスキル習得状況をもとに評価していきます。目標は、経験値や技術力、将来のキャリアパスに合わせて個別に設定します。 本ポジションで身に付ける自治体業務の知識やシステム理解は、当社の他のポジションでも大いに活かすことができます。当社ではジョブローテーション制度を設けており、 ・サポートエンジニア ・現地導入担当　 ・社内開発職(プログラマー)　 ・将来的にはPL候補 など、希望や適性に応じてチャレンジすることが可能です。 ヘルプデスク担当業務を極めることはもちろん、ヘルプデスク業務で培った「現場目線での理解」や「利用者の声」は、開発職にとっても非常に価値のある経験です。そのため“問い合わせ対応で終わらないキャリア” を描くことができます。 「まずはサポートからスタートし、ゆくゆくは開発に携わりたい」そんな意欲のある方も歓迎します。

勤務地

配属先

現在8名（男：5名、女：3名）が在籍。幅広い年代のスタッフが活躍しています。

転勤

無

本社

住所

北海道札幌市中央区大通西8丁目2番地　住友商事・フカミヤ大通ビル 2F

最寄駅

札幌市営地下鉄東西線西１１丁目駅 徒歩2分 札幌市営地下鉄東豊線大通駅 徒歩7分 札幌市営地下鉄南北線大通駅 徒歩7分

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

マイカー通勤可（会社規定あり）

備考

■就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地（テレワークも可能）

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

■さぽーとさっぽろ、コスモス会（互助会）　■退職金制度有（勤続3年以上）

制度備考

【休暇備考】 ■年末年始（12/29～1/4） ■夏季休暇（連続5日取得可） ■有給休暇（時間・半日単位取得可）※入社時有給休暇4日付与 【制度備考・福利厚生備考】 ■完全週休2日制（土日祝） ■各種社会保険完備 ■資格取得やスキルアップを支援する制度 ■役割・成果に応じた評価制度

最終更新日： 

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    民間企業様から受託した派遣案件先に参加し、事務やコールセンターのスタッフとして働くメンバーのマネジメントや育成、勤怠管理、運営等に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ・クライアント折衝 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアル作成 ・業務の進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画・実施 など ■派遣案件の規模について 規模は、10名～100名以上など案件によりさまざまです。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力して、現場の運営を支えていただき、管理者としての活躍を期待してます！… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

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    ・社会人経験が2年以上ある方 ・営業または運営やマネジメント経験 ・基本的なPC操作ができる方（メール、Excel基礎） ※業界未経験でも営業や店舗マネジメント経験者、エリアSV、メンバー育成の経験がある方など多数活躍中です！コールセンターやコンタクトセンターなど同業からの転職も歓迎！

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    ・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel） ・タイピング1分間に100文字程度

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    求める能力・経験

    ・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車

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    求める能力・経験

    ・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車

    事業内容

    新車（ダイハツ）・中古車の販売、メンテナンス（点検、車検、修理）と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保（自動車保険） 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

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    求める能力・経験

    ・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車

    事業内容

    新車（ダイハツ）・中古車の販売、メンテナンス（点検、車検、修理）と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保（自動車保険） 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

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    【札幌本社のIT企業/IT営業（システム開発案件の顧客窓口・進行管理）/札幌市】/44566

    360~450万

    株式会社インターパーク北海道札幌市
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    仕事内容

    今回募集する部門では、すべてをゼロから開発するのではなく、自社プロダクトや既存パッケージを活用しながら、お客様の業務に合わせてカスタマイズし使いやすい仕組みとして提供しています。 【業務内容】 自社プロダクトや既存パッケージを活用したシステム開発・導入支援案件において、顧客窓口・要望整理・進行管理を担当していただきます。 お客様からの要望をそのまま受け取るのではなく、「何に困っているのか」「なぜ必要なのか」「どうすれば業務が進めやすくなるのか」を整理し、社内の開発メンバーと連携しながら案件を進めていくポジションです。 【主な業務】 ・クライアントとの打ち合わせ・ヒアリング ・既存システムの追加開発・改修に関する要望整理 ・顧客課題の整理、社内開発メンバーへの共有 ・仕様や対応方針の整理 ・開発スケジュールの確認・進行管理 ・見積作成や提案資料作成のサポート ・納品後のフォロー、保守対応の窓口業務 ・営業・開発・サポートメンバーとの連携 【部署構成】 男性：4名、女性：1名　合計：5名（20代～50代のメンバーが活躍中） 入社後はOJTで業務を学んでいただきます。落ち着いた雰囲気で、わからないことは何でも聞きやすい環境です！ … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・顧客との折衝・ヒアリング経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル、資料作成スキルをお持ちの方 ・ITやシステムに関する基礎知識を学ぶ意欲のある方

    事業内容

    ・「クラウドサービスサスケ」シリーズ（見込顧客管理システム）　 ・サスケワークス（WEBアプリ作成ツール）　 ・SUBLINE（仕事で使う050電話アプリ）　 ・オーダーメイドのWEBシステム開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • 企業ダイレクト

    転勤無【札幌】コールセンターSV候補　◆年休126日/札幌駅徒歩5分

    320~400万

    ギグワークスアドバリュー株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    光回線開通処理並びに解約窓口に関わるコールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せします。オペレーターのフォローやエスカレーション対応、プロジェクトの進捗管理が主な業務です。 ■光回線解約窓口におけるリテンション業務■オペレーター（10～15名程度）のマネジメント・新人教育・育成 ■FAQの作成・更新、対応品質の向上に向けた施策の立案と実行 ■難易度の高い問い合わせに対するエスカレーション対応（二次対応） ■クライアントへの定期報告レポート作成、センターの数値管理 ■業務フローの改善提案を通じたチームの生産性向上

    求める能力・経験

    【必須】■コールセンターでのリーダー以上の経験 【育成体制】入社後は現場研修を通じて業務を深く理解し、徐々に管理業務の幅を広げて頂きます。着実なステップアップを支援していきます。 【魅力】■全国拠点×ワンストップBPOで成長継続 ■CS特化協業など新規案件が拡大 ■AI-BPO等の先進運用に携われる ■裁量あるSVとして現場改善を主導 ■札幌中心地で通勤利便性良好 ■キャリアパス：SV→Mgr/設計へ

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【札幌本社の大規模コールセンター/宿泊予約サイトのお問い合わせ対応/札幌市】/44274

    300~300万

    株式会社アイティ・コミュニケーションズ北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    宿泊予約サイトに関するお問合せ・サポート対応をご担当いただきます。 【主な業務内容】 （1）宿泊予約済みのお客様からのお問合せ お問合せ例：「チェックインの方法を教えてください」「予約人数を変更することはできますか？」など （2）宿泊施設のご予約、宿泊客のリモートチェックイン対応に関するお問合せ お問合せ例：「お部屋の鍵番号を教えてください」「宿泊人数を変更したいです」など ・対応方法：電話、メール ・使用言語：日本語、英語 ※2026年5月中にご入社頂ける方を想定しています。 ※1～2ヶ月程度の研修をご用意しています。（習得状況により短縮/延長の可能性あり）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・ビジネスレベルで英語および日本語での会話が可能なこと ・コミュニケーションスキル（相手に合わせた柔軟な対応ができる方） ・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方 ・安定した勤怠が可能な方

    事業内容

    コンタクトセンター受託業務及びその関連業務、CTIシステム開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    新規立ち上げ｜採用サポート職｜札幌駅直結・土日祝休み

    300~353万

    • カスタマーサポート対象 人材業...
    • 営業支援対象 インサイドセール...
    • 顧客折衝
    • 社会貢献活動
    • SaaS
    • 採用活動指導
    • BPO
    • コミュニケーションサービス
    • ヒアリング
    • 提案
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 法人営業
    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 東証プライム上場グループ企業にて、 医療・介護業界向け求人サイトを利用する法人様に対し、 採用活動のサポート業務をお任せします。 ■業務内容 ・採用状況の確認（電話・メール） ・応募者対応のリマインド ・採用進捗のヒアリング ・採用に関する課題の確認および改善提案 ・システム操作方法のご案内 ■業務の特徴 ・既にサービスをご利用中の法人様への対応のため、新規営業はありません ・電話対応と事務作業の割合は約7：3です ・1日40〜50件程度の対応（1件あたり10〜15分） ■ポジションの魅力 ・医療・介護業界の人材不足解消に貢献できる社会貢献性の高い業務 ・顧客の採用成功に直接関わるため、成果実感が得られやすい環境 ・ノルマはなく、顧客支援に集中できる体制 ■入社後の流れ ・マニュアルおよび研修制度あり ・未経験からでも安心して業務習得が可能 ■キャリアパス ・スキルや適性に応じて他業務へのチャレンジも可能 ・新規立ち上げチームのため、組織づくりにも関われます

    求める能力・経験

    【必須】 ・社会人経験をお持ちの方 【歓迎】 ・接客、販売、営業など顧客対応のご経験 ・コールセンターやインサイドセールスのご経験 ・事務職などでマルチタスク業務のご経験 【求める人物像】 ・顧客の課題に寄り添い、サポートすることにやりがいを感じる方 ・自ら振り返りを行い、改善に取り組める方 ・コミュニケーションを通じて物事を前に進めることができる方

    事業内容

    東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスのグループ会社として、 医療・介護・ヘルスケア領域におけるサービスのコールセンター業務およびBPO業務を担っています。 グループ全体で40以上のサービスを展開し、業界の人材不足解消や事業成長を支えています。