【金融(銀行)業界のBPOコールセンター＆バックオフィス管理者※MGR候補】540～690万

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• エージェント求人

  【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務

  350~450万

  • 担当者
  • 食品
  • 製品
  • 医薬/バイオ素材
  • 研修実施
  • 開発
  • 販売
  • 医薬部外品
  • スキンケア
  • 分析
  • 店舗
  • 医薬
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • チームリーダー
  • BPO
  • オペレーション改善

  銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区

  【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務気になる

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  仕事内容

  【ミッション・役割】 化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業 【主な仕事内容】 ■業務委託をしているコールセンターの管理業務がメインのお仕事になります。 (1) 施策内容等に関する情報共有、指示だし (2) コールセンターレポート(応答率など)の確認、分析 (3) エスカレーション対応 (4) コールスクリプトの作成 (5) 新商品の研修 (6) 委託先担当者とのミーティング (7) 社内調整 ※国内出張あり（応相談） 【企業の魅力・特徴】 ≪≪エイジングケア化粧品のパイオニア≫≫ ≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫ ■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。 ■2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。 ■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。 ■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。 ■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なPCスキル ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） - コールセンター／BPO業務 - 営業職（法人・個人問わず） - インサイドセールス など 【歓迎要件】 ・コールセンターでのSV／リーダー経験 ・アウトバウンドコールセンターでの業務経験 ・KPI管理や数値分析の経験 ・チームリーダー／メンバーマネジメント経験 ・業務改善やオペレーション改善の経験

  事業内容

  化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業

• エージェント求人

  【BPOプロジェクト統括責任者】官公庁の重要施策を成功に導く現場責任者＜業界グローバルリーダー＞

  696~868万

  • マネジメント
  • プロジェクト統括/責任者
  • BPO
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • オペレーション設計
  • プロジェクト
  • 政策企画/立案
  • 統括マネージャー

  アデコ株式会社東京都千代田区

  【BPOプロジェクト統括責任者】官公庁の重要施策を成功に導く現場責任者＜業界グローバルリーダー＞気になる

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  仕事内容

  ＜国や自治体の重要プロジェクトを、あなたのマネジメントで成功へ導く＞ 世界60カ国以上に展開する人材業界のグローバルリーダーである当社。今回募集するのは、官公庁や自治体から受託した「事務センター」や「コールセンター」などの運営を一手に担うプロジェクト統括責任者です。 【ミッション：仕様書を超えた価値の提供】 単なる事務代行ではありません。子ども・子育て支援や行政サービスの効率化など、社会課題に直結する事業の現場責任者として、目標達成に向けた指揮を執っていただきます。 組織マネジメント： 数十名〜数百名規模のメンバーを率い、育成やコーチングを通じて「強いチーム」を構築。 クライアント折衝： 自治体担当者と密に連携し、最新情報の共有や改善提案を行い、確かな信頼関係を築きます。 課題解決の実行： 運営上のボトルネックを特定し、業務フローの再構築やシステム要件の整理などを通じて、目標を確実に達成させます。 【求めるスキル】 ◆当社のビジョンに共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方 ◆目標・期日から逆算した精度の高いプランニングができる方 ◆自身で考え、新しいことを学びながら前向きに挑戦できる方 ◆顧客が求めることを正しく理解し、その実現に寄り添うことができる方

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ◆複数のBPOプロジェクトを、プレイングマネージャーとして対応していたことのある方 ◆BPOプロジェクトの責任者として、品質管理やコスト管理の経験がある方 ◆事業進捗を定量的に適切に測定し、発生し得るリスクに関して論理的に情報を整理し、チームを牽引できる方 ◆顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方 ◆チームメンバーや同僚、パートナーから信頼され、協力的なチームプレーヤーである方 ◆多数のチームメンバーが安全・安心して就業でき、最大限のパフォーマンスを発揮できるようモチベートできる方 ◆特定の分野での専門知識があり、組織に新たなアイディアや知識をもたらせる方 ◆多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方 ＜いずれか必須の経験＞ ◆BPO事業の企画・運営責任者の経験がある方（公共事業の経験者尚可） ◆大規模な業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方 ◆大規模プロジェクト、または複数プロジェクトのマネジメント経験がある方 ＜尚可＞ ◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行まで一貫して行った経験をお持ちの方 ◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方 ◆政策企画を経験したことがある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【秋葉原/インサイドセールスマネージャー】太陽光発電/年間休日125日/裁量◎

  600~1000万

  

  株式会社Ｇｒｅａｔ　Ａｔｔｒａｃｔｏｒ東京都千代田区

  【秋葉原/インサイドセールスマネージャー】太陽光発電/年間休日125日/裁量◎気になる

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  仕事内容

  太陽光事業を行う当社にて、インサイドセールス部門のマネジメントをお任せします。法人・個人向けテレマーケティングチームの数値管理やオペレーター育成、戦略立案を通じ、商談供給の最大化を担う役割です。 【具体的には】■法人・個人宅施主様への商談調整およびオペレーターの行動管理・育成■CRM（顧客管理システム）を活用した数値分析と、効率的な架電フローの構築■自らもプレイングマネージャーとして現場を牽引し、成約率向上のための改善提案■目標達成に向けたKPI管理および、メンバーのモチベーションコントロール■マニュアルのない状態から、最適な営業組織の仕組み作り・型作りを推進

  求める能力・経験

  【必須】■テレマーケティングの管理経験 【歓迎】■CRMの構築経験 【魅力】 ■現場を理解した上で意思決定ができる裁量の大きいプレイングマネージャー ■仕組みづくり・改善提案がダイレクトに成果へ反映される環境 ※成果はインセンティブとして反映されます ■太陽光・再生可能エネルギーという成長市場でのキャリア形成

  事業内容

  ■太陽光関連事業 ■リフォーム事業 ■エネルギー事業

• エージェント求人

  【年収500万可】官公庁プロジェクトの運営リーダー｜賞与年2回｜年間休日124日｜東証プライム上場

  350~500万

  • 研修実施
  • マネジメント
  • 営業
  • 法人営業
  • 店舗
  • 事務
  • 研修企画
  • 収支管理
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 業務マニュアル作成
  • マニュアル作成
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 宮城県仙台市

  【年収500万可】官公庁プロジェクトの運営リーダー｜賞与年2回｜年間休日124日｜東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  官公庁・自治体や民間企業から受託した事務センターのプロジェクトにて、スタッフ管理や業務運営を行うリーダーポジションです。 チームをまとめながら、プロジェクトを円滑に進める役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・クライアントとの打ち合わせ、調整 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理 ・業務マニュアル作成 ・業務進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画、実施 10名～100名以上の規模のプロジェクトを、複数のリーダーと協力しながら運営していきます。 SV1名あたり20～30名のスタッフを管理し、チームをまとめながらプロジェクト成功へ導いていくポジションです。 これまでの ・営業経験 ・店舗マネジメント経験 ・SV経験 ・コールセンター経験 ・法人営業経験 など、人をまとめる経験やコミュニケーション力を活かして活躍できる環境です。 業界未経験の方でも、マネジメントやリーダー経験を活かして新しいキャリアにチャレンジしていただけます。 仕事NO　★常駐（一般／全国）

  求める能力・経験

  ■応募資格 ・高卒以上 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC操作（Excel・メール） 歓迎するスキル・経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/法人営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 求める人物像 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方 ・主体性を発揮できる方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 ・指導することや、教えることが好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収500万〜700万】BPOプロジェクト運営マネージャー｜東証プライム上場企業｜官公庁案件多数

  500~700万

  • 運営管理
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 進捗管理
  • 事業責任者
  • BPO
  • シフト管理
  • マネージャー
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 品質管理
  • プロジェクトマネージャー
  • 業務設計
  • クライアント折衝
  • 事務
  • 提案
  • 営業
  • データ分析
  • 業務改善提案
  • コンサルティング業務
  • 分析

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【年収500万〜700万】BPOプロジェクト運営マネージャー｜東証プライム上場企業｜官公庁案件多数気になる

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  仕事内容

  官公庁・自治体や大手企業から受託しているBPOプロジェクトにて、 プロジェクト運営を担うマネージャーポジションをお任せします！！ ●プロジェクトの立ち上げから運営改善まで、 チームをまとめながら業務全体を管理していくポジションです。 ●スタッフ管理だけでなく、業務フロー改善やクライアント対応など、 プロジェクト全体を動かす役割として活躍いただきます。 具体的な業務内容 ・クライアントとの打ち合わせ、業務調整 ・業務マニュアルの作成、業務フローの設計 ・プロジェクトの進捗管理、運営管理 ・スタッフの採用、育成、シフト管理 ・品質管理、業務改善の企画・実行 ・収支管理、コスト管理 ・複数プロジェクトの運営管理 ※プロジェクト規模は10名〜100名以上と様々です ※1名のマネージャーが20〜30名程度のスタッフを管理します。 【このポジションの魅力】 ■社会貢献性の高いプロジェクト 官公庁・自治体の業務や社会インフラに関わる案件も多く、 社会に役立つ仕事に携わることができます。 ■プロジェクト運営スキルが身につく 業務設計・人材マネジメント・クライアント折衝など マネジメントスキルを幅広く習得できます。 ■キャリアアップ可能 プロジェクトマネージャー ↓ 統括責任者 ↓ 事業責任者 など、キャリアアップのチャンスも豊富です。 ＿＿勤務地＿＿＿＿＿＿＿＿ ■東京本社 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 ■大阪 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 ■札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 ■仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 仙台AERビル16階 ■福岡 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 ※プロジェクト先常駐勤務となる場合あり ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ マネジメント経験を活かしてプロジェクト運営の中核として活躍したい方からのご応募をお待ちしております。 仕事NO　BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）

  求める能力・経験

  必須経験 ・高卒以上 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 歓迎経験 ・コンサルティング営業経験 ・BPOソリューション業務経験 ・業務フロー設計、業務改善経験 ・データ分析、業務改善提案の経験 求める人物像 ・主体的に行動できる方 ・周囲と密なコミュニケーションを取れる方 ・新しい仕組みや施策を考え実行できる方 ・情報収集や分析を行い改善につなげられる方 ・チームで協力して業務を進められる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】会員180万人の成長プラットフォーム×カスタマーサクセス

  401~623万

  • 転職支援
  • 提案
  • 担当者
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】会員180万人の成長プラットフォーム×カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 求職者サポート担当としての1日の流れ ・前日応募者のリスト割り振りと進捗確認 ・求職者への転職活動アドバイス・フォローアップ ・法人担当者と連携した採用支援 ・ユーザーの声をプロダクトへフィードバックし、サービス改善を推進 テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチを使い分けながら、最適な課題解決策を提供します。業務の仕組み化や改善提案を通じて、入職率向上に直接貢献できるポジションです。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件: 以下すべてに該当する方 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方 歓迎条件: ・無形商材やHR領域における顧客折衝経験 ・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制

  450~600万

  • 収支管理
  • スタッフ
  • 教育
  • マニュアル作成
  • スーパーバイザー
  • クライアント折衝

  アデコ株式会社東京都千代田区

  【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制気になる

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  仕事内容

  【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等

  求める能力・経験

  ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

  事業内容

  アデコは本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション 許可番号：一般労働者派遣事業 (般13-010531)、有料職業紹介事業(13-ユ-010386) 派遣就業者数：約34,000名

• エージェント求人

  株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー

  500~800万

  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • BPO

  株式会社Leaner Technologies東京都品川区

  株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を弊社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。 ・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ ・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進） ・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育 ・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整 ・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整 ・カスタマーサポートチームの運営・管理 （システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応） ・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行 ・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

  求める能力・経験

  ・BPO、コールセンターの運営・管理経験 ・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など） ・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験 ・チームマネジメント経験 ・部門横断での調整力・コミュニケーション力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【正社員×債権管理・回収担当/経験者枠】オンライン融資事業展開のベンチャー企業21082

  400~500万

  • 審査/回収
  • マニュアル作成
  • 融資
  • 提案
  • ローン/融資
  • 訴訟
  • 審査
  • 訴訟対応
  • コンプライアンス
  • 顧客管理
  • 与信管理
  • 個人情報保護

  クレジットエンジン 株式会社東京都港区

  【正社員×債権管理・回収担当/経験者枠】オンライン融資事業展開のベンチャー企業21082気になる

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  仕事内容

  同社はオンライン融資システムの開発、運営をしております。 従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、 金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。 また、2024年11月1日よりPayPay株式会社の子会社となり、一層の事業拡大を目指しております。 本ポジションではお持ちの経験を活かし、特定金銭債権の管理・回収および、お客様へのカウンセリング（返済相談）をお任せします。 マニュアル通りの対応だけでなく、相手の状況に合わせた柔軟な「提案・交渉」が求められるポジションです。 【業務内容詳細】 ・債権管理・入金のご案内 　初期延滞から長期延滞案件まで、経験に応じたフェーズを担当していただきます。 ・返済計画の立案・交渉（ソリューション提案） 　お客様の資力や生活状況をヒアリングし、現実的な返済プランを提案・合意形成を行います。 ・債権書類の管理・事務手続き 　交渉記録の入力（専用端末使用）、督促状の発送手配など。 ・法的手段を用いた回収業務 　支払督促、訴訟、強制執行（給与差押え等）などの法的措置の検討・実行。 　裁判所へ提出する申立書類等の作成・チェック、および予納金の管理。 ・（ゆくゆくは）後輩育成・SV業務 　チームの数値管理や、経験の浅いメンバーへのアドバイスなども期待しています。 ※入社と同時にLENDY債権回収株式会社へ出向予定です。 【チーム体制】 所属組織のオペレーターは30代が中心で全員女性です。子育と両立しながら活躍中の方が多いチーム体制です。

  求める能力・経験

  【必須】下記全て満たす方 ・債権回収業務、または金融機関での督促・与信管理の実務経験（3年以上） 　└サービサー、クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などでの経験を想定しています。 ・基本的なPCスキル 　└交渉しながらのタイピング入力、顧客管理システムの使用に慣れている方。 ・関連法規の基礎知識 　└貸金業法、割賦販売法、個人情報保護法などのコンプライアンス遵守の意識がある方。 ・法的回収（支払督促、訴訟対応など）に関する実務経験

  事業内容

  同社は、オンライン融資システムの開発、運営をしている企業です。従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。そのため、大手金融機関にも採用される信頼性の高いサービスとなっており、2024年11月より誰もがしるキャッシュレス決済サービスの大手Gの完全子会社となり事業領域を拡大し続けています。

• 企業ダイレクト

  【東京/CSマネージャー】「ルンバ」等の販売促進事業/在宅勤務可/年休122日

  1000万~

  

  アイロボットジャパン合同会社東京都千代田区

  【東京/CSマネージャー】「ルンバ」等の販売促進事業/在宅勤務可/年休122日気になる

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  仕事内容

  ロボット掃除機等のCS部門にて、外部委託コールセンターのマネジメントや顧客対応プロセスの最適化、チームの統括をお任せします。 複数のコールセンター拠点のKPI管理（サービスレベルや品質等）を中心に、予算管理やエスカレーション対応、業務効率化のためのプロセス改善を担います。修理センターとの連携や、生成AI等の最新技術を活用した新サービスの導入計画など、顧客満足度を最大化するための戦略立案から実行まで一貫して担当。グローバル会議への参加を通じて海外拠点とも連携し、日本発の成功事例を世界へ発信する機会もあります。

  求める能力・経験

  【必須】CSやヘルプデスク等のマネジメント経験5年以上　外部委託先の選定・管理・交渉経験ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） 【歓迎】家電業界でのCS経験、修理センター運営の知見 《事業の魅力》世界をリードするロボット技術に触れ、日本市場における「ロボット文化」の深化をCSの側面から牽引できます。 《働き方》在宅勤務が可能で、グローバル企業ならではの柔軟なワークスタイルを実現。年間休日は125日とプライベートも充実します。 《企業の強み》盤石な製品力とブランド力に加え、最新技術（生成AI等）を積極的に取り入れ、常に進化し続ける革新的な環境です。

  事業内容

  ■米国アイロボットの日本法人 ■ロボット掃除機「ルンバ」の販売