【カスタマーサポート/運営マネージャー】韓国トップクラス美容クリニック

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制

  450~600万

  • 収支管理
  • スタッフ
  • 教育
  • マニュアル作成
  • スーパーバイザー
  • クライアント折衝

  アデコ株式会社東京都千代田区

  【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等

  求める能力・経験

  ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

  事業内容

  アデコは本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション 許可番号：一般労働者派遣事業 (般13-010531)、有料職業紹介事業(13-ユ-010386) 派遣就業者数：約34,000名

• エージェント求人

  【事業拡大による増員】脱炭素Saas企業で顧客課題に向き合うカスタマーサクセス（未経験歓迎）

  450~800万

  • クロスセル
  • 提案
  • 製品
  • 製品開発
  • マネジメント
  • カーボン/炭素
  • 開発
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • クラウド
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 営業
  • SaaS

  アスエネ株式会社東京都港区

  【事業拡大による増員】脱炭素Saas企業で顧客課題に向き合うカスタマーサクセス（未経験歓迎）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職種のミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 ※配属/担当は「アスエネサプライチェーン」「アスエネ」どちらか一方になります。 • オンボーディング（導入～定着）支援 • クロスセル/アップセルを含めた活用最大化や改善の提案 • 導入～定着、活用促進に係る施策の企画・業務設計 • 利用データの活用による施策立案・実行 • 解約率低減のための施策検討 • 製品に対するクライアントの要望収集 • 社内での製品開発に対するフィードバック

  求める能力・経験

  必須要件 下記のいずれかに該当する方 • 2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません） • 4年制大学/高専 卒業以上 歓迎/尚可 • エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方 • カスタマーサクセス組織の立上げ経験 • IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 • サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲

  事業内容

  ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」 ・サプライチェーンマネジメントプラットフォーム「ASUENE SUPPLY CHAIN」 ・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」 【グループ会社】 ・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」

• エージェント求人

  株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー

  500~800万

  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • BPO

  株式会社Leaner Technologies東京都品川区

  株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を弊社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。 ・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ ・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進） ・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育 ・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整 ・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整 ・カスタマーサポートチームの運営・管理 （システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応） ・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行 ・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

  求める能力・経験

  ・BPO、コールセンターの運営・管理経験 ・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など） ・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験 ・チームマネジメント経験 ・部門横断での調整力・コミュニケーション力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【正社員×債権管理・回収担当/経験者枠】オンライン融資事業展開のベンチャー企業21082

  400~500万

  • 審査/回収
  • マニュアル作成
  • 融資
  • 提案
  • ローン/融資
  • 訴訟
  • 審査
  • 訴訟対応
  • コンプライアンス
  • 顧客管理
  • 与信管理
  • 個人情報保護

  クレジットエンジン 株式会社東京都港区

  【正社員×債権管理・回収担当/経験者枠】オンライン融資事業展開のベンチャー企業21082気になる

  もっと見る

  仕事内容

  同社はオンライン融資システムの開発、運営をしております。 従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、 金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。 また、2024年11月1日よりPayPay株式会社の子会社となり、一層の事業拡大を目指しております。 本ポジションではお持ちの経験を活かし、特定金銭債権の管理・回収および、お客様へのカウンセリング（返済相談）をお任せします。 マニュアル通りの対応だけでなく、相手の状況に合わせた柔軟な「提案・交渉」が求められるポジションです。 【業務内容詳細】 ・債権管理・入金のご案内 　初期延滞から長期延滞案件まで、経験に応じたフェーズを担当していただきます。 ・返済計画の立案・交渉（ソリューション提案） 　お客様の資力や生活状況をヒアリングし、現実的な返済プランを提案・合意形成を行います。 ・債権書類の管理・事務手続き 　交渉記録の入力（専用端末使用）、督促状の発送手配など。 ・法的手段を用いた回収業務 　支払督促、訴訟、強制執行（給与差押え等）などの法的措置の検討・実行。 　裁判所へ提出する申立書類等の作成・チェック、および予納金の管理。 ・（ゆくゆくは）後輩育成・SV業務 　チームの数値管理や、経験の浅いメンバーへのアドバイスなども期待しています。 ※入社と同時にLENDY債権回収株式会社へ出向予定です。 【チーム体制】 所属組織のオペレーターは30代が中心で全員女性です。子育と両立しながら活躍中の方が多いチーム体制です。

  求める能力・経験

  【必須】下記全て満たす方 ・債権回収業務、または金融機関での督促・与信管理の実務経験（3年以上） 　└サービサー、クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などでの経験を想定しています。 ・基本的なPCスキル 　└交渉しながらのタイピング入力、顧客管理システムの使用に慣れている方。 ・関連法規の基礎知識 　└貸金業法、割賦販売法、個人情報保護法などのコンプライアンス遵守の意識がある方。 ・法的回収（支払督促、訴訟対応など）に関する実務経験

  事業内容

  同社は、オンライン融資システムの開発、運営をしている企業です。従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。そのため、大手金融機関にも採用される信頼性の高いサービスとなっており、2024年11月より誰もがしるキャッシュレス決済サービスの大手Gの完全子会社となり事業領域を拡大し続けています。

• エージェント求人

  月給28万円〜🌟お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】

  338~504万

  • 管理職
  • ヒアリング
  • 営業
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 法人営業
  • データ分析
  • 分析
  • 顧客対応
  • 提案
  • 店舗
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • 成約

  株式会社スミカ東京都港区

  月給28万円〜🌟お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。 スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 🚀 キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 🔶 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 🔶 働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

  求める能力・経験

  ★業種職種未経験OK！ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎このような思考性の方内定出てます！◎ ・人とお話しするのが好きな方 ・人に頼られることに喜びを感じられる方 ・他者の意見を素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標をお持ちの方 ・結果を出していく為に自主的に行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可

  480~630万

  • 製品
  • 最新テクノロジー
  • クラウド
  • パートナー
  • 経理
  • オンボーディング
  • 財務
  • スケジュール策定
  • 提案
  • 開発
  • 教育
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 進捗管理
  • 導入支援
  • 会計
  • 分析
  • JavaScript
  • データ分析
  • プロジェクトマネジメント
  • Salesforce
  • 顧客折衝
  • マネジメント
  • 基本設計
  • kintone

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。ご経験やご志向に合わせて、下記いずれかの役割を担っていただきます。 ＜ハイタッチ支援＞ ・ 主に規模の大きな企業様やARRの高い案件を担当し、導入プロジェクトのスケジュール策定から進捗管理まで顧客と伴走し、サービス稼働へ導きます。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 製品に関する改善要望の開発フィードバック （可能性のある業務）プリセールス活動、導入支援プランの改善、パートナー企業の後方支援 ＜ロータッチ支援＞ ・ 主に規模の小さい案件に対し、ウェビナー運営やセルフオンボーディングを促す仕組みの実装を通じて、お客様自身でのサービス稼働を支援します。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応） ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ヘルススコア等のデータを用いたフォローアップの仕組み作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック ◆働く魅力： • まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関わることができます。 • コンサルティングスキルを活かして顧客の業務課題の最適解を提案し、成功状態へ導く経験ができます。 • 開発やセールスなど多様な部署と連携し、顧客の声を反映させながら共にビジネスを創造する実感を得られます。 • AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れる環境で、企画人材として成長する機会があります。 • システム導入による顧客の業務改善を直接支援し、「ありがとう」という喜びの声を直接聞くことができます。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • 社会人歴3年以上 • プロジェクトマネジメント経験 • 顧客折衝、社内折衝の経験 ◆応募歓迎条件： • 会計知識（簿記３級以上レベル） • システム基本設計経験 • IT/業務コンサルティング経験 • チームマネジメント経験 • パートナーマネジメント経験 • 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone） • データ分析経験 • ロータッチ運用経験 • オペレーション企画・改善に携わった経験 • Salesforce/Zapier/Javascriptの知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス

  400~800万

  • 提案
  • マネージャー
  • サービス提供
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • チームリーダー
  • 請求
  • 開発
  • 決済サービス
  • PC/Web
  • Slack
  • PC
  • Chatwork
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  企業間後払い決済・請求代行サービスや、事業用ビジネスカードなど、Fintechサービスにおけるカスタマーサポート業務全般を担います。 • 主な役割 - 企業間後払い決済サービスをご利用のユーザー（売り手）さまのサポート - 上記ユーザーの取引先（買い手）さまの請求に関するサポート - ご入金の確認・未入金の催促 - 事業用ビジネスカードをご利用のユーザーさまのサポート - VOC（お客様の声）のフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ◆働く魅力： • 未経験から挑戦できる充実したフォロー体制 - 金融業界が未経験でも、入社時研修や継続的なフォロー体制が整っているため、専門知識を習得しながら安心して業務に取り組めます。実際にほとんどのメンバーが金融・Fintech以外の業界から入社し活躍しています。 • 事業の中核を担う重要な役割 - 提供サービスは請求業務の代行であり、カスタマーサポートがその中核として顧客体験の向上を担っています。事業成長にダイレクトに貢献する実感を得られます。 • 主体的に業務改善に取り組める環境 - 日々の業務プロセス改善、社内ツールの見直し、新技術の導入提案など、チーム主体でより良いサービス提供を目指せます。開発やセールスなど他部署と連携し、サービス自体を改善していく経験ができます。 • 多様なキャリアパス - 志向に合わせて、顧客対応のスペシャリスト、品質管理のスペシャリスト、チームリーダー（SV）、マネージャーといった4つの明確なキャリアパスを目指すことが可能です。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める • 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる • ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる • お客さまをサポートすることが好き ◆応募歓迎条件： • toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験 • 業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 • 日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【正社員/エネルギーコンシェルジュ（コールセンターオペレーター）】東京ガスGで安定！年休121日！

  320~440万

  • 管理職
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • オペレーター
  • マーケティング
  • 受付
  • テレマーケティング
  • 事務
  • マネジメント
  • 提案
  • 契約管理
  • 請求
  • 教育
  • 顧客管理
  • メール対応
  • 接客
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都新宿区

  【正社員/エネルギーコンシェルジュ（コールセンターオペレーター）】東京ガスGで安定！年休121日！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  コールセンターオペレーター（エネルギーコンシェルジュ）業務をお任せします。 ■新たな顧客管理システムに関するオペレーション業務 ・新システムを活用したお客さま対応業務。 （１人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います） ・お客さま対応に関わる教育業務 ・突発業務の運用改善提案 　使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待をされています。 現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。 ■具体的なお問合せ内容 電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで以下のような業務に取り組みます。 ・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付 ・契約や変更手続 ・請求関連業務 ・サービスのご案内 ・テレマーケティング／バックオフィスなど ※使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待されています。 ※お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。 ――お任せする業務の流れ―― 【▼1：基礎を学ぶところから】 まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。 【▼2：いちメンバーとして実務へ】 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。 【▼3：それぞれの道へ】 受付から事務手続きをワンストップで行うお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。 ■仕事の特徴・魅力： ・活気に溢れ、立場に関係なくお互いを認め合える雰囲気です。 ・多くのお客さまから感謝のことばを頂けます。 ・個人の個性や感性を生かした対応ができます。 ・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。しっかりキャリア形成していけます。 ・女性管理職比率22.7%、育休取得率100％です。（2024年4月1日時点）

  求める能力・経験

  【MUST条件】 ・顧客対応経験（接客・販売・営業等） ・柔軟性、チャレンジ精神、コミュニケーション力 ・お客さまのあらゆる要望に応えられる幅広い業務スキルの習得意欲 【WANT条件】　 ・コールセンター経験 ・営業職経験

  事業内容

  コンタクトセンター事業とビジネスサポート事業

• エージェント求人

  🗼東京電力/電力供給事務・カスタマーサポート（インフラの工程管理）/～760万【25-PG-23】

  380~760万

  • 品質管理
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • マンション
  • 工程管理
  • 事務
  • 営業

  東京電力パワーグリッド株式会社東京都千代田区

  🗼東京電力/電力供給事務・カスタマーサポート（インフラの工程管理）/～760万【25-PG-23】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  電気を安全・確実にお客さまへ届けるため、供給開始手続きや問い合わせ対応を中心とした供給サービス業務を担当していただきます。 【供給開始手続き・工程管理】 電気の供給開始に関する申込受付（新築の戸建て・マンション・商業ビル・事業所開設等）を行い、システム登録、現場作業の手配、送電完了確認まで一連の工程を管理します。 └担当件数：年間5,000件程度（月平均 400件程度。１日あたり平均 18件程度） └複数案件を並行で調整 【お問い合わせ対応】 お客さまからの申込み内容、工事日程に関する問い合わせに対応し、必要に応じて工事部門へ連携します。 └問い合わせ対応：1日10～20件程度 【採用背景】 供給開始手続きや設備に関する問い合わせ対応は、地域の生活を支える電気安定供給の中核業務です。 近年は再エネの普及やデジタル化により手続きの種類や申込み件数が増え、より柔軟で丁寧な対応が求められています。 こうした変化に合わせ、サービス品質をさらに高めるための新たなメンバーを募集しています。

  求める能力・経験

  【必須】 社会インフラを支える仕事に興味があり、前向きに学ぶ姿勢のある方 【歓迎】 ①電力、インフラ関係の業務経験 ②お客さま対応経験（営業領域等） ※定型的な事務処理だけでなく、突発的な問い合わせや調整業務に対応した経験がある方は歓迎します。 ※異なる立場の方々と協働した経験がある方も歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）

  357万~

  株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区

  カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事内容 カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 ■カスタマーサポートグループ： 　・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） 　　└電話／メール／チャット 　・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面） 　　└ログイン誘導／操作テレカン ■カスタマーオペレーショングループ： 　・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） 　・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー 　　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等 　・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面） 　・解約処理対応 今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。

  求める能力・経験

  必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をしている方 顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） 営業事務経験 建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 共通して以下のスキルを求めます。 既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲をお持ちの方 顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力 基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験 歓迎スキル/経験 自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 SaaSカンパニーでの業務経験 ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方 複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方 手元を見ずにタイピング入力可能な方

  事業内容

  -