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エージェント求人

診療オペレーションマネージャー

500~800

合同会社DMM.com

東京都港区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他経営/事業企画/運営

仕事内容

  • クリニック
  • オペレーター
  • 問い合わせ対応
  • 品質改善
  • マネージャー
  • 医療/ヘルスケア
  • チームリーダー

【募集背景】 年商300億円規模の急成長フェーズにある「DMMオンラインクリニック」の成長を支える体制強化です。診療部マネージャーの右腕として、現場統括およびDMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHとしてのガバナンス構築を担い、将来的には部門全体を牽引していただく後任候補を募集します。 【業務内容】 ▽ 私たちのミッション DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療プラットフォーム『DMMオンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニック『キュアステーション』の運営支援事業を行っています。 現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、 このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。 【診療体験の統括・最終判断】 ・診療オペレーション全般の統括。患者様対応の最終判断者として、返金・出禁・特別対応等の重要判断を下し、リスク管理と顧客体験を両立させる。  ∟オペレーター、カスタマーサポート、会計、配送といった各セグメントのチームリーダーからのエスカレーション対応。  ∟時には管理医師と協議し、最終決裁を下していきます 【コスト最適化と人員計画】 ・人員計画の策定、BPOベンダーとの交渉、および「直雇用 vs ベンダー」の比率調整。  ∟PL視点でのコストコントロールと生産性最大化の推進。  ∟事業計画、足元の売上、作業工数などを鑑みて採用の必要性や人数、手段(直雇用かベンダーか等)を検討し、採用承認を獲得していきます。 【組織基盤の構築】 ・DMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHの基準に準拠したオペレーション品質の維持と改善。  ∟各チーム(オペレーター、カスタマーサポート、会計)の品質改善の統括。  ∟定量項目(NPS評価のUP、診察時間の短縮、メール問い合わせ数の削減等)や定性項目(VoC等)を観測し、サービス改善、インシデント発生率の低減につながる改善や作業手順書の作成指示を進めます。

求める能力・経験

  • センター長
  • 店舗
  • マネジメント
  • エリアマネージャー
  • 支店長
  • マネージャー
  • チームリーダー

・各チームリーダー(TL)を介した組織運営経験と、TLのマネジメントスキルを育てるコーチング力。  ∟(例)コールセンターのセンター長(BPO除く)、店舗ビジネスのエリアマネージャー、営業会社の支店長クラスなど ・特定の個人に依存しないマネジメントの仕組み化(共通言語・管理フォーマットの策定能力)。 ・人員採用計画の立案(もしくは人員数のコントロール経験) ・他部署との高度な折衝・調整スキル

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

500万円〜800万円

勤務時間

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    スマートキャンプ株式会社/新規事業開発マネージャー候補(0627)

    800~1200

    • KPI設定
    • M&A支援
    • M&Aアドバイザリー
    • M&A対応
    • 新規事業
    • 設計支援
    • 進捗管理
    • パートナー
    • アライアンス
    • 事業計画
    • PoC
    • 担当者
    • 事業責任者
    • レポーティング
    • 開発
    • 事業推進
    • 検証
    • 事業計画策定
    • 検証設計
    • コンサルティング業務
    • SaaS
    • プロジェクト
    • 主担当
    • 構造設計
    スマートキャンプ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 既存領域の新規事業推進 事業部と協働して新規事業の案出し、選択の整理、意思決定 事業部内で開発している新規事業案件のPoC進捗管理(KPI設計・担当者フォロー・課題解決) 事業部担当者へのMVP設計支援と推進サポート 経営への定例レポーティングと優先度判断のサポート 新領域の事業開発 新規事業機会のリサーチ・仮説構築 事業計画策定・検証設計・MVP実行 外部パートナー・アライアンス先の探索と交渉 他、事業開発室業務 事業開発室では、M&Aの戦略設計や実行も担っております。新規事業と密接につながるところであり、一部業務のサポートや協業をお願いすることが御座います。 本ポジションの魅力 経営の核心での事業開発: CSO直下のポジションであり、全社戦略に直結する意思決定に日常的に触れることができます。また各事業責任者とも協働できる面白いポジションです。 既存事業基盤のレバレッジ: BOXILをはじめとした既存事業で培った顧客基盤やブランド信頼度を起点とした、再現性の高い事業開発に注力いただけます。 市場価値の飛躍的向上: 上場前夜のフェーズで、実際にPL責任を持って事業を立ち上げ、グロースさせた実績は、キャリアにおいて唯一無二の資産となります。

    求める能力・経験

    戦略/実行系コンサルティングファームでの実務経験(特に実装支援) メガベンチャーでの事業企画・新規事業立ち上げ経験 大手SaaS企業での新規プロダクト立ち上げ経験 複数プロジェクトを同時並行で管理したPM経験 0→1フェーズの新規事業立ち上げ経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【NTTデータ経営研究所】経営企画|安定環境で経営トップと伴走する中核メンバー

    680~910

    株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ポジション名 急成長ファームを動かす経営企画(課長代理クラス/幹部候補) ◆職務内容 経営トップの意向を汲み取り、会社の意思決定を タイムリーに支援する経営企画業務全全般を ハンズオンで担います。 具体的には、事業方針や計画の策定、組織別の 収支管理(管理会計)と予実分析、全社施策の 企画・実施、重要な会議体の運営などを担当。 各事業部門トップの独立性を尊重しながら、折衝・ 調整を行い、全社的な管理と改革をプロアクティブ に推進する役割です。 ◆求人のポイント 【市場の必然性】 ビジネスの不確実性が高まる中、ファームの 急成長を維持するには、緻密な管理会計と スピーディーな経営判断の仕組み化が不可欠です。 各部署の独立性を守りつつ、数字をベースに 全社最適な提案を行い、戦略を実行に移せる ハンズオン型の経営企画人材は、市場において 極めて希少価値が高まっています。 ◆魅力 経営トップの意向をダイレクトに捉え、自らの手で 企画から運用までをやりきることができます。 「絵を描くだけ」に留まらない、確かな実行力が 身につく環境です。 また、グループの充実した福利厚生のもと、 管理監督者待遇(所定17:30まで)として 中長期的に安定してキャリアを築けます。 ◆プロジェクト例 ・組織別収支管理の高度化と、経営陣へのレポーティング ・部署間の情報共有を活性化させる全全社施策の企画・運用 ・プロジェクト管理制度の設計刷新とオペレーション定着 ◆募集役職(職階) 本ポジションは「課長代理」での採用です。 ・課長代理(当ポジション): 戦略立案から現場への落とし込みまでを一気通貫 でやりきる中核。計数管理だけでなく実務を牽引。 ・課長・部長(将来のステップ): 組織全体のマネジメントや、より上流の経営 戦略そのものの意思決定に関わる。 ◆想定年収 ・課長代理:約680万円~910万円 (年俸制・インセンティブ含む、年俸改定年1回) ※管理監督者待遇。 ※経験・能力を考慮の上、決定。 ◆企業概要 1991年設立。グループ100%出資の 戦略コンサルティングファームです。 社会課題の解決や企業変革の支援に向け、 政策・戦略の立案から社会実装まで一気通貫で 伴走。業界や組織の枠を超えた連携を作り出し、 未来への道筋を照らす価値創造に取り組んでいます。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地:東京都千代田区(平河町) ・環境:管理監督者(所定労働時間 9:00~17:30) ・休日:完全週休2日制(土日祝)、特別連続休暇等 ・福利厚生:退職金制度、健康保険・企業年金基金等

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【年収500万円~】コールセンターMGR/社会情勢を先読みして成長を続ける業界老舗企業 TC0031

    500~650

    • 契約交渉
    • 品質管理
    • マネージャー
    • BPO
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • クライアント折衝
    • 運営管理
    • プロジェクトマネジメント
    • テレマーケティング
    • インサイドセールス/電話営業
    • 営業
    • マネジメント
    • スタッフ育成
    トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動(品質、生産性、コスト改善など)を行う ※変更の範囲:その他会社が定める業務

    求める能力・経験

    【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・5~20名のピープルマネジメント 【歓迎】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営/採用計画/収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験

    事業内容

    BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出

  • エージェント求人

    ◤未経験・ポテンシャル歓迎◢2028年上場へ向け急成長中のHR企業/オープンポジション【神谷町直結】

    400~600

    • マーケティング
    • デザイン
    • 株式
    • 営業
    • ファイナンス
    • 開発
    • システム開発
    • 分析
    株式会社MyVision東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    2028年の上場を計画し、圧倒的な成長スピードで拡大を続ける急成長HRベンチャーの株式会社MyVisionにて、オープンポジション(全職種)として就業していただきます。 MyVisionに興味があるが適合するポジションが見つからない方、もしくは応募するポジションに迷われている方向けの、適性に合わせて配属を決定するコアメンバー募集です。 【未経験・ポテンシャル層から会社の成長に直結するキャリアを築く】 今回の募集は24〜25歳の若手ポテンシャル層(営業系全般/管理部門全般)を対象とした未経験歓迎枠です。徹底したシステム化と仕組み化により、旧態依然とした人材業界の課題解決に挑む同社にて、ご自身のスキルや適性、意欲に応じた最適な領域(企画、営業、マーケティング、ファイナンス、システム開発、デザインなど)への配属検討を行います。 【柔軟な働き方と圧倒的なやりがいを両立】 入社4ヶ月目以降は成果に応じて週2日〜フルリモートワークも活用可能。フレックス制を導入しており、日々のスケジュールに合わせた柔軟な勤務時間調整が可能です。目の前の求職者様や企業様へダイレクトに貢献しながら、日本社会全体のポテンシャルを実現するという大きな社会的価値と手応えを感じられる環境です。

    求める能力・経験

    【必須要件(MUST)】 ・大卒以上 ・社会人経験2年以上 ・企画、営業、マーケティング、ファイナンス、システム開発、デザインなどの各分野で優れた実績や意欲をお持ちの方 ※職種未経験・業界未経験の方の挑戦を歓迎するポテンシャル枠です! 【歓迎要件(WANT)】 ・スタートアップやメガベンチャーなど、変化の激しい環境で主体的に行動してきた方 ・定量的な分析に基づいた課題解決や、目標達成への強いコミットメント力がある方 <求める人物像> 「急成長企業の一員として、会社の拡大と共に自身の市場価値を高めたい」「前時代的な業界慣習を一新する、本質的な仕組み創りに携わりたい」という前向きな成長意欲と実行力をお持ちの方をお待ちしています。

    事業内容

    複数のシリアルアントレプレナー、戦略ファーム出身者が集い設立した急成長中のHR企業。「徹底したシステム化と仕組み化」を強みに、質・量ともに圧倒的に高水準な転職支援サービスを展開。旧態依然とした人材業界の非効率プロセスの変革を目指し、2028年の上場に向けて成長スピードを加速させています。

  • エージェント求人

    営業経験者歓迎*コンタクトセンターSV*創業50年超!東証プライム上場のグローバル企業 TC0030

    400~550

    • 品質管理
    • 収支管理
    • マネジメント
    • スーパーバイザー
    • BPO
    • クライアント折衝
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 営業
    • 顧客対応
    • 法人営業
    • 育成指導
    トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    トランスコスモス社のSV(スーパーバイザー)として、クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 1. レポーティング(レポート作成・クライアントや上長への報告・提案) 2. 品質管理(KPI管理・モニタリング・業務フローの改善) 3. 人材マネジメント(新人採用・研修・面談) 4. 収支管理(収支把握・シフティング・勤怠管理) 5. プロジェクトマネジメント(業務立ち上げ管理) ※変更の範囲:その他会社が定める業務

    求める能力・経験

    【必須】 ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験(OJT担当、新人教育、後輩指導等) ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル 【歓迎】 ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験(BtoB) ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)

    事業内容

    BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出

  • 企業ダイレクト

    【SV(スーパーバイザー)候補/コールセンター経験者歓迎】インセンティブ有

    500~600

    株式会社HNcommunications東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    ライフライン契約をサポートするコールセンターで、チームの品質・生産性向上を担うSV業務をお任せします。コールセンターの経験を活かし、フラットな職場で意見を発信しながら組織運営に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

    求める能力・経験

    【必須】コールセンター経験(インバウンド・アウトバウンド問わず)を1年以上お持ちの方 【歓迎】SV候補としての採用のため、将来的にマネジメントをしたいご志向のある方を求めております。 SV候補としての採用のため、オペレーター業務からマネジメント層へステップアップしたい意欲的な方を求めています。お客様の新生活を支える社会的意義の高い業務であり、生活インフラを整える重要な役割を担います。自ら学ぶ意欲を支援する「ガッツワーク」制度や、最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、これまでの経験と今後の頑張りがしっかりと評価・還元される環境です。

    事業内容

    ■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業

  • 企業ダイレクト

    【SV(スーパーバイザー)候補/販売・接客経験者歓迎】インセンティブ有

    500~600

    株式会社HNcommunications東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    ライフライン契約をサポートするコールセンターで、品質・生産性向上を担うSV業務です。接客経験で培ったコミュニケーション力や後輩への指導経験を活かし、オフィスワークでキャリアを築けます。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

    求める能力・経験

    【必須】販売サービス経験を1年以上お持ちの方 【歓迎】将来的にマネジメントを担いたいご志向のある方 ※接客経験で磨いたホスピタリティを、オペレーターの教育や対応品質向上に活かしていただけます。 店舗等での接客スキルやスタッフ教育の経験を、内勤のコールセンター運営に展開してマネジメント層へ挑戦したい方を歓迎します。お客様の新生活を支え、生活インフラを整える重要な役割です。経験の有無に関わらず活躍できるチャンスが豊富で、自ら学ぶ意欲を「ガッツワーク制度」で支援します。最大27万円/月のインセンティブもあり、日々の頑張りや組織への貢献を明確なカタチで評価します。

    事業内容

    ■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業

  • 企業ダイレクト

    【SV(スーパーバイザー)候補/CSサポート経験者歓迎】インセンティブ有

    500~600

    株式会社HNcommunications東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    ライフライン契約をサポートするコールセンターで、品質・生産性向上を担うSV業務です。CSサポート業務で培った顧客課題への対応力を活かし、マニュアル改善やメンバー育成など運営側に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

    求める能力・経験

    【必須】カスタマーサポート経験を1年以上お持ちの方 【歓迎】将来的にマネジメントを担いたいご志向のある方 ※日々の対応業務から一歩踏み込み、仕組みづくりや後輩の育成に注力したい方に最適です。 「カスタマーサポートとしてのスキル・経験を活かし、チーム全体の品質を高める役割を担いたい」という意欲的な方を求めています。新人・ベテラン問わず支え合う風土があり、現場視点の業務改善アイデアも積極的に採用されます。自ら学ぶ意欲を「ガッツワーク制度」で全力支援。最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、顧客満足と生産性向上の両立に向けた努力が正当に評価される環境です。

    事業内容

    ■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業

  • 企業ダイレクト

    【SV(スーパーバイザー)候補/営業経験者歓迎】インセンティブ有

    500~600

    株式会社HNcommunications東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    ライフライン契約のサポートを行うコールセンターで品質・生産性向上を担うSV業務です。営業で培った折衝力や目標達成意欲を活かし、チーム管理やクライアントへの改善提案など内勤でキャリアを築けます。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

    求める能力・経験

    【必須】営業経験を1年以上お持ちの方(法人・個人問わず) 【歓迎】将来的なマネジメント志向がある方 ※行動量だけでなく、課題解決に向けたPDCAを回すプロセスを評価される環境で働きたい方を歓迎します。 SV候補の募集です。「個人の売上だけでなく、チーム全体を巻き込んだ目標達成に挑戦したい」「外回りから内勤へシフトし、腰を据えてキャリアを積みたい」という方に最適です。お客様の新生活を支えるインフラ領域で社会的意義を感じながら取り組めます。自ら挑戦する姿勢を「ガッツワーク」制度で支援しており、現場の裁量が大きく自由なアイデアを形にできる環境が整っています。

    事業内容

    ■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業

  • 企業ダイレクト

    【契約社員/外国人向け通信サービスのECサイト運営スタッフ】未経験歓迎

    350~

    株式会社Og東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    訪日観光客や日本で暮らす外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」のECサイト運営業務を担当いただきます。お客様がスムーズにサービスを利用開始できるよう支えるポジションとなります。 【具体的な業務】 ■ECサイトから入る申込内容/お客様情報/配送先住所の確認 ■本人確認書類や登録情報のチェック ■SIMカード/eSIM/Wi-Fiルーターなどの商品発送準備、在庫管理 ■アルバイトスタッフへの作業指示、進捗確認、空港カウンターや社内拠点への在庫補充対応

    求める能力・経験

    【必須】■日本語ネイティブレベルの方■基本的なPC操作ができる方■社内メンバーやアルバイトスタッフと連携しながら業務を進められる方■土日祝を含むシフト勤務が可能な方■簡単な英語表記に抵抗がない方 【尚可】 ■事務、受発注、ECサイト運営、在庫管理などの業務経験 ■接客/販売/カスタマーサポートなど、お客様対応の経験 ■業務手順やマニュアルに沿って作業を進めた経験 ■確認作業を正確に進められる方

    事業内容

    ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。