診療オペレーションマネージャー

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  エムスリーキャリア◆［オープンポジション］事業責任者候補【200】

  800~1200万

  エムスリーキャリア株式会社東京都港区

  エムスリーキャリア◆［オープンポジション］事業責任者候補【200】気になる

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  仕事内容

  《 医療 × HRTech で世界を変える 》 エムスリーキャリアは、m3.comの会員基盤・オペレーションエクセレンスを強みに創業以来業績を伸ばし、コロナ禍の市場の変化を乗り越え、新たな事業・サービスを次々と生み出してきました。 そして、現在はほぼ全てのサービスが業界No.1となっています。 今、医療業界は過去にない大きな変革期を迎えています。この掛け算で世界に革新を起こせるのは、唯一エムスリーキャリアだけだと自負しています。 ■「圧倒的No.1の人材サービス × HRTech」の組み合わせでしか医療課題は解決できない ホワイトカラーの採用と異なり、医療人材採用においては信頼できるデータが世の中に出回っておらず、確からしいノウハウやナレッジを知る術もありません。 そのため医療機関は、いつ、どのくらいの確率で人材確保できるのか、見通しが立てられないという厳しい状況下にいます。 医師・薬剤師の確保 ≒ 収益の確保という構造である医療経営において、”圧倒的なデータ量を根拠にした採用予測に基づき、働き方の多様化に対応できる全方位の採用支援”ができるのは、医療人材で圧倒的No.1、かつその強みを活かしたHRTechの掛け算ができる当社のみだと考えています。 ■潤沢なリソースがあるから、事業家としてより大きな絵を描ける 事業づくりや推進に着手する際にぶつかりやすい壁は、アイデアがあってもリソースが足りずに実現できないという点ではないでしょうか。 リソースが小さいと、そのぶん描ける構想や戦略の範囲が限られてしまいますが、エムスリーキャリアであれば資金や情報・人材など各リソースが十分にある状態で事業開発・推進に着手できます。 ■志をともにする仲間が大勢いるから、成功するまで走り続けられる エムスリーキャリアには様々なバックグラウンドを持つ優秀な人材が多く集まっています。 壁打ち相手がおらず。事業推進のアイデアや施策が自身の経験知見の範囲内にとどまってしまうといった心配はありません。 携わるプロジェクトがうまくいっている時もそうでない時も相談・議論できる仲間がたくさんいるので、目標達成のために前向きにチャレンジし続けられる環境です。 【募集背景】 エムスリーキャリアは、約40のグループで構成されています。 各グループにゼネラルマネージャー（部長）、サービス責任者をそれぞれ配置していますが、現状は複数部門を兼任していることも多く、ミッション達成・事業成長のためには組織の中核を担うマネジメント人材がまだまだ必要です。 そこで、人材サービスの責任者として培われた経験・知見をお持ちの方にジョインいただき、当社の成長を牽引してもらえることを期待しています。 【職務内容】 入社後の具体的な役割は、経験スキル・適性・事業課題の優先度などを勘案し決定いたします。 入社直後は、既存事業におけるサービス企画・業務改善・オペレーション設計などを担当しながら、サービスや組織への理解を深めていただきます。 その後、事業責任者として活躍していただくことを期待しています。 ※アサイン例： ■既存事業の拡大、派生サービスの開発 　┗粗利1億円以上、メンバー10名以上の責任者として、担当する事業の拡大をお任せします 　┗課題整理や改善プロジェクトの推進はもちろん、派生サービスの開発も担当いただきます ■新規事業開発 　┗市場調査・ビジネスモデル設計・テスト実施と、事業を創ることを担当いただきます 　┗ゼロベースで事業立ち上げ、小さく立ち上がっているサービスの拡大するなど、様々なフェーズがあります

  求める能力・経験

  【必須条件】 サービス責任者として、戦略策定/PL管理/営業/組織マネジメントに携わった経験が2年以上ある方 【歓迎条件】 ・定量データの扱いが得意な方、データドリブンでの改善経験がある方 ・論理的思考能力があり、定量・定性の両側面から建設的な思考ができる方 ・事業（サービス）の立ち上げやグロースさせた経験がある方 【求める人物像】 ・当事者意識を持ち、主体的に考え行動できる方 ・成長意欲、学習意欲が高い方 ・部署の垣根を超えてコミュニケーションをとり、業務を推進できる方 ・限られた情報をもとに、自ら一次情報を収集しにいったり組織に入り込んでいける方

  事業内容

  医療における人と組織に関する課題解決に向けたマッチング＆ソリューション事業

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  ✨【研修講師/トレーナー】大手ホテルグループの人材育成担当として仲間の成長をプロデュース！✨

  600~700万

  • 開発
  • 中途採用
  • 研修企画
  • 研修実施
  • ホテル
  • 講師
  • 教育

  アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都港区

  ✨【研修講師/トレーナー】大手ホテルグループの人材育成担当として仲間の成長をプロデュース！✨気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 大手ホテルグループの人材開発・育成（タレントディベロップメント）を担うチームにて、研修講師および関連業務をお任せします。 ・ 新卒および中途採用者向けの入社時研修の運営・講義実施 ・ 各種研修プログラムの企画・立案およびコンテンツのブラッシュアップ ・ e-ラーニングコンテンツの管理・運用 ・ 研修事務局としての各種事務対応 ・ 全国の施設への出張を伴う現場教育の支援

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 専門学校卒以上 📍 サービス業界における研修講師の実務経験 📍 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace） 📍 全国の事業所へ出張（日帰り〜数日程度）が可能な方 📍 ホテル業界または類似業界での実務経験（歓迎） 📍 外資系ホテルでの勤務経験や英語によるコミュニケーション能力（歓迎） 📍 社内外のイベント企画・運営に携わった経験（歓迎） 📍 ホスピタリティを大切にし、他者の成長をサポートすることに情熱を持てる方

  事業内容

  ホテル、旅館、温浴施設の管理運営事業を展開。ビジネスホテルからリゾート、高級旅館まで幅広いポートフォリオを持ち、洗練されたサービスと独自の運営ノウハウで業界をリードしています。

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  ■BPO部門責任者（上級／東京・大阪）

  800~1200万

  • 予算管理
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • 予算策定
  • BPO
  • 営業
  • 戦略立案
  • 品質管理
  • 営業マネジメント

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市

  ■BPO部門責任者（上級／東京・大阪）気になる

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  仕事内容

  同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 <業務内容> ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。

  求める能力・経験

  <必須> ・BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域（営業・運用・収支・品質・運用改善等）での実務・管理ご経験 ・組織マネジメントのご経験（約50名以上） ＜歓迎＞ ・官公庁向けの交渉・営業ご経験 ・営業マネジメントご経験

  事業内容

  事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。

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  【経営企画】SBIグループの安定基盤◆高い視座と広い視野を得る/保険×SBIで挑む事業変革

  700万~

  • 保険
  • 戦略立案
  • 中期経営計画策定
  • 研修企画
  • プロジェクト
  • 管理職
  • 企画立案
  • 事業推進
  • Microsoft Excel
  • 資料作成
  • 会計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  SBIいきいき少額短期保険株式会社東京都港区

  【経営企画】SBIグループの安定基盤◆高い視座と広い視野を得る/保険×SBIで挑む事業変革気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 当社の経営戦略全般に亘る企画（事業戦略の企画立案や中期経営計画の策定）とその進捗フォローアップ、全社経営課題解決のためのプロジェクト運営を担っていただきます。 中長期視点で事業の変革に向けた施策立案と実行がメイン業務となっています。保険業界を取り巻く外部・内部環境、グループ全体の保有するリソース等勘案し、具体的な施策への落としこみ、変革実現のための事業推進を行います。 【具体的な業務詳細】 ・グループ内各社や社内各部門間と協議を行いながら事業推進 ・取締役会等の会議体運営など事業会社の一般的な運営業務の他 ・保険業に特有の財務局対応、少短保険業協会対応、ディスクロ運営など企画業務全般 【キャリアパス】 入社当初はOJTでの研修を想定していますが、個人への裁量を大きく認めていますので既存の方法にとらわれず、チャレンジしやすい環境です。 将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。 【業務・会社の魅力】 ・新しいビジネスをつくるSBIグループの一員として、会社をとりまとめながら自己実現できます。 ・経営層や各部門責任者とのコミュニケーションが多くあるため、高い視座と広い視野を身に付けることができます。 ・経営企画部は社内だけでなく、SBIグループ各社との間で起きる様々な事象に関与していく場面が多いため、幅広い経験を積むことができます。 ・エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風も魅力の一つです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エクセル（基本的な関数の使用）、パワーポイント（社内外資料作成経験） ・保険会社において、プロジェクト運営などの企画業務を主担当とした業務経験 【歓迎要件】 ・基礎的な会計知識（簿記2級あれば尚可）

  事業内容

  少額短期保険業

• エージェント求人

  新規事業／系統用蓄電池事業の運用・需給管理【ユーラスエナジー／再生可能エネルギー・国内実績No.1】

  530~770万

  • 輸送計画/運用計画策定
  • 分析
  • 請求
  • 需給管理
  • 結果分析

  株式会社ユーラスエナジーホールディングス東京都千代田区

  新規事業／系統用蓄電池事業の運用・需給管理【ユーラスエナジー／再生可能エネルギー・国内実績No.1】気になる

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  仕事内容

  ※まさに、これから立ち上がっていく新規事業です! 【主な業務】 ・お客様リソース（系統用蓄電池/再エネ併設蓄電池）の運用受託サービスで、実際の運用を担当 ・日々変化する市況を確認しながら、適切な運用計画を策定し各市場への入札手続き 　および、実需給後のフォローまで実施 ・各取引結果をもとに、お客様向けに精算書類を発行 ・運用結果を分析し、運用改善や新サービス運用構築作業を実施 【具体的な業務】 ・蓄電池運用における需給管理業務（運用計画策定、市場入札） ・実需給までのリソース監視及び調整 ・実需給後の運用結果分析 ・精算書類、請求書の発行 ・運用改善提案及び新規サービス運用構築

  求める能力・経験

  【必須】 ・電力関連の業務経験（需給管理業務もしくは精算業務）2年程度 【歓迎】 ・電力／エネルギーマネジメント業界での勤務経験・知見がある方 ・運用改善、運用構築のご経験がある方 ・需給管理業務のご経験がある方

  事業内容

  再生可能エネルギー発電事業

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  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業

  600~800万

  • 品質管理
  • KPI設定
  • マネーロンダリング対策/AML
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 内部統制監査
  • 監査対応
  • プロジェクト推進
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • モチベーションマネジメント
  • オンボーディング
  • コンプライアンス
  • 内部統制
  • マネーロンダリング対策
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業推進

  株式会社デジタルプラス東京都渋谷区, 北海道札幌市

  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業気になる

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  仕事内容

  ★募集背景 ・当社は、第二種資金移動業を基盤に、副業領域向けデジタル給与払い「デジタルウォレット」、給与前払いサービス「即払い」、法人キャンペーン・自治体給付金・株主優待向け「デジタルギフト（R）」などの自社プロダクトを大手民間企業から行政法人・自治体まで幅広く提供し、取引社数は増加を続けています。 ・一方で、不正口座・不正送金などの金融犯罪対策として、最新モニタリングシステムの導入や運用ルール構築、監査を含む効率的な管理体制整備と、正当な取引の迅速処理による顧客体験向上が急務です。 ・事業成長に伴い、マネ－ロンダリング・テロ資金供与対策、内部統制強化、社内規程整備などリスク・コンプライアンス体制の高度化も必要となっています。 ・加えて、ユーザー増加に備え、本人確認・不正検知・問い合わせ対応を高品質かつ安定稼働させるオペレーター体制の構築を進めており、顧客体験とオペレーション品質を両立できるカスタマーサポート部門のマネジメント人材を募集します。 ■業務詳細 （1）カスタマーサポートの運営設計・仕組み化 ・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話） ・不正検知対応における標準オペレーションの設計 ・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保 ・月次請求／締め作業の効率化 （2）チームマネジメント・育成 ・メンバーオンボーディング、育成体系の整備 ・KPI設計（例:応答率・解決率・顧客満足度など）と運用 ・チームビルディング・モチベーションマネジメント （3）業務改善・効率化推進 ・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案 ・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求（例:ワ－クフロー自動化、ツール導入による効力最大化） ・他部署（開発・営業・マーケ）との連携によるプロジェクト推進 （4）コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築 ・不正送金・マネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計 ・内部統制・監査対応の仕組みづくり ・監査機関及び関係省庁（財務局など）へのレポート、折衝 ・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断・対応

  求める能力・経験

  ★必須ポイント ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験） ※優先度：client ＞ user = toB ＞ toC ・戦略/戦術の立案及び計画策定、実行の経験 ・事業推進およびプロジェクトマネジメントの経験 ・5名以上の組織マネジメント経験 ★歓迎ポイント ・金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 ・不正検知・本人確認業務に携わった経験 ・スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験

  事業内容

  ・フィンテック事業 ・デジタルマーケティング事業 各種ポイントや報酬をデジタル化・合算して即時送金する「デジタルウォレット」や、URLでギフトを送れる「デジタルギフト」を提供し、高成長を続けるフィンテック企業です。創業19年以上の実績を基盤に、低コストかつ多様な交換先（キャッシュレス等）で、法人の送金・報酬支払い業務を効率化する点が強みです。

• エージェント求人

  ◤未経験若手歓迎◢ NTTデータ経営研究所 l 戦略コンサル l 年収1000万も可能

  520~1000万

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  ◤未経験若手歓迎◢ NTTデータ経営研究所 l 戦略コンサル l 年収1000万も可能気になる

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  仕事内容

  ◆企業名 NTTデータ経営研究所　 ◆ポジション 社会・環境システム戦略コンサルティングユニット） ◆企業概要 ・デジタル技術を駆使してサステナビリティ・トランスフォーメーション（SX）の実現を目指す、国内屈指の戦略コンサルティング集団です。 　 ・カーボンニュートラルやサーキュラーエコノミーなど、地球規模の課題に対してデータ可視化とルールメイキングの両面からアプローチします。 　 ・官公庁から民間企業まで幅広いクライアントに対し、次世代の社会システムを構築するための高度な提言と実行支援を行っています。 　 ・年収最大1,000万円も可能。 若手から裁量を持って挑戦でき、専門性を磨きながらスピーディなキャリアアップが目指せる環境です。 　 ・「知的好奇心」と「社会貢献」を両立したい方に最適。 未経験からでも、社会の仕組みを変えるプロフェッショナルへと成長できます。 　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆業務内容 　 ・環境・エネルギー分野における戦略策定や、新規事業の企画・ビジネス開発に向けた詳細な調査研究およびコンサルティングに従事します。 　 ・自治体の脱炭素計画策定や、再エネ・水素技術等の先端技術を活用したGX（グリーントランスフォーメーション）の推進を担います。 　 ・クライアントの課題をヒアリングし、統計分析や海外文献調査を通じて、実効性の高い解決策を論理的に構築・提案します。 　 ・プロジェクトメンバーの中核として、デリバリー業務を完遂。 経験に応じてマネジメント支援やセールス活動にも関与可能です。 　 ・ITシステムの構想策定から開発まで、デジタルと環境を掛け合わせた新領域のコンサルティングにより、市場価値を最大化させます。 　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆プロジェクト例 　 ・地域エネルギー会社を通じた地方創生プロジェクト。 日本版シュタットベルケの構築により、持続可能な地域社会の実現を支援します。 　 ・欧州バッテリー規則への対応支援。 リチウムイオンバッテリーの回収情報管理システムを高度化し、グローバルな資源循環を促進します。 　 ・最先端の農業GXプロジェクト。 海藻を活用した家畜のメタンガス排出削減など、技術起点で新たな環境ビジネスを創出します。 　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  社会人としての1年以上の業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  原則面接一回！【契約社員×SV】残業少なめ｜リクルートグループ＠茅場町21003

  452~550万

  • 運営管理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 顧客対応
  • 人材紹介/派遣
  • リーダー
  • データ集計

  株式会社 リクルートスタッフィング東京都中央区

  原則面接一回！【契約社員×SV】残業少なめ｜リクルートグループ＠茅場町21003気になる

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  仕事内容

  同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・オペレーション管理 ・メンバーマネジメント ・顧客対応 ・収支管理 ▼使用ツール リロネットを仕様した社宅管理業務を行っている ▼体制 2～5名程度の小規模チームが複数あります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・OAスキル（中級）：データ集計業務が多い為 ＋下記いずれかのご経験 ・組織やチームを牽引した経験 ・実務リーダーとしてメンバーシップの経験 ・事務職実務経験 ・数値管理経験

  事業内容

  東証プライム上場リクルートグループの中核企業として、売上高3,258億円（2025年3月期）を誇る株式会社リクルートスタッフィング。人材派遣で培った豊富な知見を活かし、高付加価値なBPOサービスも展開しています。業務設計力とプロジェクトマネジメント力を強みに、1,000件を超えるプロジェクトで成果を創出し、クライアント企業の課題解決と継続的な業務改善を実現。リクルートグループの安定した経営基盤を背景に、BPO事業を人材派遣に次ぐ第二の柱として急成長させています。

• エージェント求人

  ◢◤NTTデータ経営研究所 ◢◤知財戦略 l 専門性×ビジネス視点 l イノベーション戦略と伴走支援

  520~1500万

  • コンサルティング業務
  • M&A支援
  • グローバルM&A
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • M&Aコンサルティング
  • 知財/特許
  • 政治/政策
  • 戦略立案
  • 新規事業
  • 資料作成
  • デューデリジェンス
  • 提案
  • 研究開発
  • 開発

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  ◢◤NTTデータ経営研究所 ◢◤知財戦略 l 専門性×ビジネス視点 l イノベーション戦略と伴走支援気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・NTTグループの知見を活かし、社会変革をリードする戦略コンサルティングファーム。 ・「先端技術イノベーションセンター」は、最先端技術の社会実装をミッションとする精鋭組織。 ・特許庁や官公庁、大企業、スタートアップまで、日本の技術力向上を支える多角的な支援。 ・知財戦略からM&A、オープンイノベーションまで、技術をビジネスに変える仕組みを構築。 ━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・民間企業や官公庁を対象とした、先端技術の社会実装に向けたコンサルティングの遂行。 ・研究開発型ベンチャーの支援や、技術DD（デューデリジェンス）を伴うM&Aの実行。 ・大企業とベンチャー企業の橋渡しとなるオープンイノベーション戦略の立案と伴走支援。 ・特許庁や経済産業省などの官公庁向けに、技術政策の立案や市場動向の調査事業を実施。 ・自らの興味関心に基づいた新規プロジェクトの企画提案、および資料作成・プレゼン。 ━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・最先端テクノロジーを有するスタートアップへの投資戦略策定およびハンズオン支援。 ・大学や研究機関が保有する特許技術を活用した、新規事業立ち上げのコンサルティング。 ・グローバル市場を見据えた知財ポートフォリオの最適化、および知財経営の基盤構築。

  求める能力・経験

  知財戦略立案・実行、ベンチャー支援等に関する興味がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【金融(証券)業界のBPOコールセンター＆バックオフィス管理者※MGR候補】540～690万

  540~690万

  • クレーム対応
  • 電話対応
  • 事業計画策定
  • 分析
  • 提案
  • 課題分析
  • 納期管理
  • 担当者
  • 品質管理
  • 事業計画
  • 顧客折衝
  • 研修企画
  • 収支管理
  • リーダー
  • 進捗管理
  • プロジェクト
  • プロジェクト統括/責任者
  • マネジメント
  • BPO
  • 営業
  • 改善プロセス構築
  • オペレーション効率化

  SCSKサービスウェア株式会社東京都多摩市

  【金融(証券)業界のBPOコールセンター＆バックオフィス管理者※MGR候補】540～690万気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 <ミッション> 金融業界（証券）のクライアント担当として、1～４つのプロジェクトを管轄し、事業計画策定、業務進捗管理、メンバー管理、顧客折衝などの業務を対応いただきます。 入社後はプロジェクト内での研修（約3～6月ほど）の後に、MGR業務をお任せする予定です。 MGRとしての稼働後は、担当プロジェクトの進捗管理・課題分析、顧客への進捗報告・提案などを中心に対応し、そこから業務の幅を広げていきます。 事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案推進をお願いします！ ■担当領域 ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。 証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務など　 <業務内容> 入社後は業務習得のため、プロジェクト業務を対応（想定：約3～6か月） 主にリーダー・ＳＶ業務を対応いただき、受託業務内容や業務フロー、ステークホルダーなど、理解を深めていただきます。 その後業務習得状況により、MGR業務をお任せします。 ■プロジェクト 管理者（リーダー・SV）業務　※入社後 約3～6か月 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など） ・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 ■MGR業務　※プロジェクト業務習得後～ ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大 ・プロジェクト運営、数値管理、目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 　顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。 ・プロジェクトの収支管理 　プロジェクトの売上、コストなど収支管理。 ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など） 　プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広く対応。 ■BPOプロジェクト規模 2025年5月現在、6〜80名前後のプロジェクトが10件前後稼働中。 MGRとして、1~4件ほどのプロジェクトを担当いただきます。 ■プロジェクト体制例 ・SV：1名、リーダー：1-2名、メンバー：6-8名　※プロジェクトにより人数は異なる ■ポジションの魅力 ・早期から管理者としてのキャリアップが可能！ 入社半年で管理者として稼働予定。さまざまな上流業務に携わり、マネジメントの知見を広げながらキャリアアップできます。 ・クライアントに向けて提案・提供できる、サービスの幅が広い！ 入社後経験を積むことにより、さまざまな金融企業と関わることができ、クライアントの課題に応じた様々なサービスを提案・提供することができます。 ・幅広いクライアントの業務改善・事業拡大に貢献できる！ クライアントに伴走しながら運用の改善や最適な提案を行うため、ご自身の取り組みが直接クライアントの課題解決に結びついているという、やりがいと実感を強く感じられます。

  求める能力・経験

  <必須>※以下いずれも必須 １．金融業界（銀行・証券）の経験 2年以上 　　※金融業界にて証券に関する業務に携わった経験のある方 ２．役職としてのマネジメント（業務・メンバー）経験 及び 顧客折衝経験　2年以上 <歓迎> ・以下資格を取得されている方 　（証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定） ・営業経験者 ・IFA（Independent Financial Advisor）経験者 ・資産アドバイザー、投資相談対応などの金融業務経験者 ・業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方

  事業内容

  【事業内容】 カスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちＳＣＳＫサービスウェアのビジネスです。